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管理学课件第5章 Social Responsibility and Managerial Ethics

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5–2
LEARNING OUTLINE
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Social Responsibility and Economic Performance
• Discuss the role that stakeholders play in the four stages of social responsibility.
• Differentiate between social obligation, social responsiveness, and social responsibility.
Difficulties in defining and measuring “social responsibility” and “economic performance raise issues of validity and causation in the studies.
Corporations are not independent entities responsible only to stockholders.
Firms have a moral responsibility to larger society to become involved in social, legal, and political issues.
Social Responsibility and Ethics in Today’s World
• Explain why ethical leadership is important. • Discuss how managers and organizations can protect

罗宾斯《管理学》第五章笔记：社会责任与管理道德

罗宾斯《管理学》第五章笔记：社会责任与管理道德

第五章社会责任与管理道德学习目的：1. 阐述社会责任的古典观和社会经济观2. 列举赞成和反对企业承担社会责任的论点3. 区分社会责任与社会响应4. 阐述公司的社会责任和经济效益间的联系5. 定义厉害攸关者并描述他们在社会责任中扮演的角色6. 定义道德7. 区分三种道德观8. 识别影响道德行为的因素9. 描述道德发展的阶段10. 讨论组织能够改善雇员道德行为的各种途径第一节什么是社会责任一．两种相反的观点1. 古典观【classical view】1) 含义：一种认为管理者的责任只是利润最大化的观点2) 支持者：弗里德曼3) 观点：管理者是职业经理，是雇员，他们的主要责任是让股东获利。

如果支付社会行为，那末股东、雇员、消费者和企业总有其中之一受损。

2. 社会经济观【socieconomic view】：1) 含义：认为管理的社会责任不仅包括创造利润，而且包括保护和改善社会福利的观点2) 观点：古典观主要缺陷在于他们他们的时间框架，管理者应该关心长期的资本收益最大化。

他们必须承担社会义务以及由此产生的成本。

他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，他们必须从事社区的慈悲事业。

古典观只触及了现实的表面，现代企业再也不仅仅是经济机构了。

二．赞成和反对社会责任的争论1. 赞成的论据：1) 公众期望2) 长期利润3) 道德义务4) 公众形象5) 更好的氛围(吸引并留住雇员)6) 减少政府调节7) 责任与权力的平衡8) 股东利益(长期)9) 资源占有(有能力)10) 预防社会弊端的优越性2. 反对的论据：1) 违反利润最大化原则2) 淡化使命(生产率)3) 成本4) 权力过大5) 缺乏技能(经济导向的商人不胜任处理社会问题)6) 缺乏明确规定的责任7) 缺乏大众支持三． 从义务到响应1. 社会责任【social responsibility 】：一个企业超出法律和经济要 求，追求对社会有利的长期目标的任务2. 社会义务【social obligation 】：一个企业满足其经济和法律责 任的义务3. 社会响应【social responsiveness 】：一个企业适应社会条件变 化的能力4. 社会责任与社会响应第二节 社会责任和经济绩效一． 许多关于此问题研究的局限：通过分析年度报表内容，引社会责任道德的结果义务长期社会响应实际的手段响应中、短期主要考虑焦点强调决策框架证公司文档中有关社会行动的描述，或者用公众感觉的“声誉”指数来确认企业的社会绩效。

《管理学》教程课件 PPT： 第五章 领导

《管理学》教程课件 PPT： 第五章 领导

低
关心生产
高
13
三、领导权变理论 领导权变理论
领导是一个过程 要考虑领导者、 要考虑领导者、被领导者和环境的交互作用 领导＝ｆ（领导者×被领导者×情境） 领导＝ｆ（领导者×被领导者×情境） ＝ｆ（领导者
14
1、连续统一体理论
在专制和民主的领导方式之间存在多种不同的专制与民主 水平，形成领导行为的连续统一体。 水平，形成领导行为的连续统一体。
22
3、弗罗姆的期望理论 当人们认为存在实现预期目标的可能性， 当人们认为存在实现预期目标的可能性，且实现目标又非 常重要的时候，激励程度或动机水平最大。 常重要的时候，激励程度或动机水平最大。 动机水平（激励程度） 效价× 动机水平（激励程度）= 效价×期望值 • 效价：人们对所预期目标的重视程度或评价高低。 效价：人们对所预期目标的重视程度或评价高低。 • 期望：对行为导致预期目标的可能性的判断。 期望：对行为导致预期目标的可能性的判断。 一类期望：通过努力达到一定工作成绩的可能性。 一类期望：通过努力达到一定工作成绩的可能性。 二类期望：达到一定工作成绩后获取适当报酬的可能性。 二类期望：达到一定工作成绩后获取适当报酬的可能性。 实施激励时应处理好三种关系： 实施激励时应处理好三种关系： 努力与绩效的关系； 努力与绩效的关系； 绩效与奖酬的关系； 绩效与奖酬的关系； 奖酬与满足需要的关系。 奖酬与满足需要的关系。 23
21
2、赫兹伯格的双因素论 • 提出激励因素和保健因素的观点 激励因素：与工作本身特点和内容相关、能促使人们产生 激励因素： 工作本身特点和内容相关、 特点和内容相关 工作满意感或得到激励的因素。 满意感或得到激励的因素 工作满意感或得到激励的因素。 保健因素： 工作条件相关 容易使人们产生不满意的或 相关、 保健因素：与工作条件相关、容易使人们产生不满意的或 消极情绪的因素 消极情绪的因素 • 修正了传统的关于满意与不满意的观点 满意的对立面是没有满意；不满意的对立面是没有不满意。 满意的对立面是没有满意；不满意的对立面是没有不满意。 • 内激励和外激励的有效结合 内激励：工作本身就是一种报酬 工作本身就是一种报酬。 内激励 工作本身就是一种报酬。 外激励：报酬在执行工作之后才有意义或价值 报酬在执行工作之后才有意义或价值。 外激励 报酬在执行工作之后才有意义或价值。

现代管理学(英文) 教学课件Chapter 5 SOCIAL RESPONSIBILITY AND MANAGERIAL ETHICS

现代管理学(英文) 教学课件Chapter 5 SOCIAL RESPONSIBILITY AND MANAGERIAL ETHICS
© Prentice Hall, 2002 5-6
Levels Of Social Involvement
Social Responsibility
Social Responsiveness
Social Obligation
© Prentice Hall, 2002
5-7
Social Responsibility versus Social Responsiveness
© Prentice Hall, 2002 5-4
What is Social Responsibility (cont.)
Two Opposing Views of Social Responsibility (cont.)
– Socioeconomic view - businesses are not just economic institutions • management’s social responsibility goes beyond making profits to include protecting and improving society’s welfare • businesses have responsibility to a society that: – endorses their creation through laws and regulations – supports them by buying their products/services • more organizations around the world have increased their social responsibility
Purposes of Shared Values

管理学原理——第五章.领导 PPT课件

管理学原理——第五章.领导 PPT课件
6
－－ 能力要求不同 管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权（authority） 而指挥下级从事职责范围内的工作。 领导者（不论是组织所正式任命的，还是从一个群体中 崛起的）则可以运用来源广泛的权力（power），使受其影 响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。 正式组织中的直线管理者，要是除了职位权力外没有个 人的影响力，那么就不是真正意义上的领导者。
17
1. 最基本的领导风格分类
V
X？ X
速度
X
VX
质量
X
VX
士气
18
2. 基于态度与行为取向的领导风格分类
从领导者态度偏向和行为倾向的角度，可以将领导风格区分为 关心任务式的与关心人员式的，或者说,以任务为中心的和以人员 或人际关系为中心的，以及两者结合式的。
（1）以任务为中心的领导风格 这种类型的领导者最为关心的是工作任务的完成，他们总是把工作 任务放在首位，而对人际关系却不甚关心，有时为了完成任务甚至 不惜损害与上下左右的关系。
14
第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
一、领导效能的决定因素
领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于 如下三方面因素：
1. 领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小， 对领导效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组 织制度所客观规定的，它与组织的健全程度有关。
2. 领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论 认为，个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训 而使他们更加有效地开展领导工作。
第5章领导
1
教学目标、教学重点、教学难点
➢掌握领导的本质和内容 1. 教学目标 ➢掌握领导的权力基础
➢掌握几种主要的激励理论

罗宾斯管理学第五章(社会责任与管理道德)总结

罗宾斯管理学第五章(社会责任与管理道德)总结

第五章社会责任和社会道德社会义务→社会响应→社会道德社会义务：一个企业承担其经济的和法律的责任的义务，这是法律所要求的最低程度。

社会响应：企业适应变化的社会状况的能力，它强调的是一个企业对社会呼吁的响应。

（社会响应是发生在公司为对某种普遍的社会需要作出反应而从事社会活动时。

）社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。

该定义有两个前提条件：①企业遵守法律并追求经济利益②企业是一种道德机构，为社会做贡献时能够分清正确的和错误的行为。

企业承担社会责任的方法有以下三种：①通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任②把不利社会影响转化成企业的发展机会③通过制定各种规章制度，法律法规来限制企业对社会的影响道德发展阶段：前习俗→习俗→原则企业为什么要承担社会责任，你认为企业需要承担社会责任吗①满足公众期望：社会对企业的期望越来越多②增加长期利润：有社会责任的企业能可靠的获取更多的长期利润，企业形象好③承担道德义务：是道义要求也是符合自身利益④塑造良好的公众形象：通过追求社会目标产生一个良好的公众形象⑤创造良好的环境：解决社会问题有助于提高生活质量和改善社会状况⑥组织政府的进一步管制：企业承担社会责任可以减少政府管制⑦符合股东利益：长期看来社会责任会使企业的股票价格上涨⑨拥有资源：企业拥有资源可以为那些需要帮助的公共工程和慈善事业提供支持⑩预防胜于治疗：社会问题必须提早预防社会责任的古典观和社会经济学观点的区别①古典观点主张管理当局唯一的社会责任就是利润最大化；社会经济学观点认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。

②古典观点认为管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发，管理者将组织资源用于社会公益，就是在增加经营成本。

社会经济学观点认为公司并非只是对股东负责，还要承担社会责任，社会通过法律法规认可了公司的建立，并购买产品和服务对其提供支持。

③古典观点并不是否认承担社会责任，它支持组织承担社会责任但仅限于为股东实现组织利润的最大化。

管理学第十一版Chapter5 (1)

管理学第十一版Chapter5 (1)

Chapter 5What Is Social Responsibility?什么是社会责任? The Classical View（古典观点）：Management’s only social responsibility is to maximize profits by operating the business in the best interests of the stockholders.管理者惟一的社会责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动.The Socioeconomic View（社会经济学观点）：Management’s social responsibility goes beyond making profits to include protecting and improving society’s welfare.管理者的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。

To Whom is Management Responsible?管理对谁重要？拥有者和管理者雇员特殊环境的成分更广的社会Arguments For and Against Social Responsibility赞成和反对社会责任的争论For赞成Public expectations公众期望Long-run profits长期利润Ethical obligation道德义务Public image公众形象Better environment更好的环境Discouragement of further governmental regulation减少政府管制Balance of responsibility and power责任与权力的平衡Stockholder interests股东利益Possession of resources资源占有Superiority of prevention over cure预防胜于治疗Against反对Violation of profit maximization违反利润最大化原则Dilution of purpose淡化使命Costs成本Too much power权力过大Lack of skills缺乏技能Lack of accountability缺乏明确的责任What is Social Obligation什么是社会义务?The obligation（义务）of a business is to meet its economic and legal responsibilities and nothing more.社会义务是指一个企业承担其经济和法律责任的义务.What is Social Responsiveness什么是社会响应？The capacity of a firm to adapt to changing societal conditions.社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力.What is Social Responsibility什么是社会责任？A business’s obligation, beyond that required by law and economics, to pursue long-term goals that are good for society.企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。

《 管理学》第五章

《 管理学》第五章

CHAPTER 5 SOCIAL RESPONSIBILITY AND MANAGERห้องสมุดไป่ตู้AL ETHICS
1.What is social responsibility? (3)From obligations to responsiveness Social obligation is when an organization has met its economic and legal responsibilities and no more. 社会义务是指企业仅仅实现其经济和法 律责任。 律责任。
CHAPTER 5 SOCIAL RESPONSIBILITY AND MANAGERIAL ETHICS 3.Value-based management 以价值观为基础的管理 Values-based management refers to an approach to managing in which managers establish, promote, and practice the organization’s shared values. 以价值观为基础的管理是指管理者建立、推行 以价值观为基础的管理是指管理者建立、 和实践组织共享价值观的一种管理方式。 和实践组织共享价值观的一种管理方式。
CHAPTER 5 SOCIAL RESPONSIBILITY AND MANAGERIAL ETHICS
3.Value-based management 以价值观为基础的管理 (1)Purposes of shared values Influence Marketing Efforts; Build Team Spirit. 影响营销效果； 影响营销效果； 建立团队精神。 建立团队精神。

罗宾斯管理学第9版第五章课件

罗宾斯管理学第9版第五章课件
历史阶段 企业目标 阶段1 工业化初期 股东利润最 大化 阶段2 工业化中期 企业利润最 大化，兼顾 员工利益 阶段3 工业化后期 追求企业相关 利益者价值最 大化 阶段4 后工业化时期 追求企业相关利益 者价值最大化同时 要保护和增进社会 福利 更大
23
社会责任
更小
IV. Values-Based Management
II. Social Responsibility and Economic Performance
2、社会屏障筛选(social screening)。即 在投资决策中应用社会标准。例如，具有 社会意识的共同证券基金不会投资于与酒 类、赌博、烟草、核能、武器、价格管制、 诈骗有关的公司。
III. The Greening of Management
1、有关社会责任的两种相反的观点
Two Views of Social Responsibility 2、赞成和反对社会责任的争论。 Arguments For and Against Social Responsibility 3、从义务到响应 From Obligations to Responsiveness to
I. What Is Social Responsibility?
1、有关社会责任的两种相反的观点
Two Views of Social Responsibility
(3)比较这两种观点
组织社会责任扩展的四阶段模型 （如图5.1）
I. What Is Social Responsibility?
IV. Values-Based Management
以价值观为基础的管理 是管理者建立、 推行和实践组织共享价值观的一种管理方 式。

管理学课件第5章SocialResponsibilityandManageria

管理学课件第5章SocialResponsibilityandManageria
Difficulties in defining and measuring “social responsibility” and “economic performance raise issues of validity and causation in the studies.
Mutual funds use social screening in investment decision slightly outperformed other mutual funds.
action, activity • Corporate social performance – emphasizes
outcomes, results
5–1
社会义务、社会响应、社会责任
• 社会义务(social obligation)：企业在追求经济利益同时尽了法律要求 的义务。
• 社会响应(social responsiveness) ：企业响应社会公认的价值准则， 优先处理最受社会关注的事务的能力。--满足普遍性的社会需求,但未从 长远角度考虑(社会呼吁)
“To do the right thing”
5–15
From Obligation to Responsiveness to Responsibility
• Social Obligation（社会义务）
The obligation of a business to meet its economic and legal responsibilities and nothing more.
• Restricts the free market goal of profit maximization
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Good Corporate Social Performance Good Corporate Financial Performance Good Corporate Reputation
5–12
有关社会责任的两种相反的观点
• 斯蒂芬在《管理学》中提出两种社会责任观点。 • 古典观 • 社会经济观
社会责任
社会响应
社会义务
5–2
Corporate Social Responsibility (CSR)
Carroll’s Four Part Definition • CSR encompasses the economic, legal, ethical and discretionary (philanthropic) expectations that society has of organizations at a given point in time
• Social Responsibility（社会责任）
A firm’s obligations as a moral agent extends beyond its legal and economic obligations, to the pursuit of long-term goals that are good for society.
5–4
Pyramid of CSR
5–5
Corporate Social Responsibility (CSR)
CSR in Equation Form Is the Sum of:
Economic Responsibilities (Make a profit) Legal Responsibilities (Obey the law) Ethical Responsibilities (Be ethical) Philanthropic Responsibilities (Good corporate citizen) CSR
• Social Obligation（社会义务）
The obligation of a business to meet its economic and legal responsibilities and nothing more.
• Social Responsiveness（社会响应）
Corporate Social Responsibility (CSR)
Corporate Citizenship Concepts • Corporate social responsibility – emphasizes obligation and accountability to society • Corporate social responsiveness – emphasizes action, activity • Corporate social performance – emphasizes outcomes, results
5–10
Corporate Citizenship
Corporate citizenship embraces all the facets of corporate social responsibility, responsiveness and performance
5–11
Social—and Financial—Performance
5–7
Corporate Social Responsibility (CSR) Arguments Against
• Restricts the free market goal of profit maximization • Business is not equipped to handle social activities • Dilutes the primary aim of business
The capacity of a firm to adapt to changing societal conditions through the practical decisions of its managers in responding to important social needs.
• Increase business power • Limits the ability to compete in a global marketplace
5–8
Corporate Social Performance
Carroll’s CSP model integrates economic concerns into a social performance framework
Expending the firm’s resources on doing ―social good‖ unjustifiably increases costs that lower profits to the owners and raises prices to consumers.
5–ility?
• The Classical View（古典观）
Management’s only social responsibility is to maximize profits (create a financial return) by operating the business in the best interests of the stockholders (owners of the corporation).
Difficulties in defining and measuring ―social responsibility‖ and ―economic performance raise issues of validity and causation in the studies. Mutual funds use social screening in investment decision slightly outperformed other mutual funds.
• A general conclusion is that a firm’s social actions do not harm its long-term performance.
5–17
The Greening of Management
• The recognition of the close link between an organization’s decision and activities and its impact on the natural environment.
Good Corporate Financial Performance Good Corporate Social Performance Good Corporate Reputation
Perspective 3: Interactive Relationship Among CSP, CFP, and CR
5–16
Does Social Responsibility Pay?
• Studies appear to show a positive relationship between social involvement and the economic performance of firms.
5–9
Corporate Social Performance Nonacademic Research
• Fortune's ranking of most and least admired corporations • Council on Economic Priorities Corporate Conscience Awards • Business Ethics Magazine Awards • WalkerInformation’s Research on the impact of social responsibility
5–6
Corporate Social Responsibility (CSR) Arguments For
• Addresses social issues business caused and allows business to be part of the solution • Protects business selfinterest • Limits future government intervention • Addresses issues by using business resources and expertise • Addresses issues by being proactive
5–3
Corporate Social Responsibility (CSR)
Carroll’s Four Part Definition Understanding the Four Components
Responsibility Economic Legal Ethical Discretionary (Philanthropic) Societal Expectation Required Required Expected Desired/ Expected Examples Be profitable. Maximize sales, minimize costs, etc. Obey laws and regulations. Do what is right, fair and just. Be a good corporate citizen.