客户关系(Customer Relationships)：公司同其消费者群体之间 所建立的联系。通常所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)与此相关。
价值配置(Value Configurations)：资源和活动的配置。 核心能力(Core Capabilities)：公司执行其商业模式所需的能力 和资格。 合作伙伴网络(Partner Network)：公司同其他公司之间为有效 地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。这也描述了公司
业仍然通过免费赠送剃须刀来卖刀片，它就不能称之为商业模 式，而当新型的网络企业通过各种免费方式赢得眼球时，我们 就能称这种免费形式为网络企业的新商业模式。在企业的创办 过程中，每一个环节上有多种创新形式，偶尔的一个创新也许 就能改变企业的整个经营模式，也就是说企业的商业模式具有 偶然性和广阔的衍生性。每一种新的商业模式的出现，都意味 着一种创新、一个新的商业机会的出现，谁能率先把握住这种 商业机遇，谁就能在商业竞争中先拔头筹。
商业模式的内涵
• 指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标， 以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的、 整体的战略组合，是企业能为客户提供价值，同时企 业和其他参与者又能分享利益的有机体系。
• 包括产品及服务流、信息流和资金流的结构，包括对 不同商业参与者及其角色的描述，还包括不同商业参 与者收益及其分配的划分。
的商业联盟(Business Alliances)范围。 成本结构(Cost Structure)：所使用的工具和方法的货币描述。 收入模型(Revenue Model)：公司通过各种收入流(Revenue
Flow)来创造财富的途径。
2. 商业模式的特征 商业模式具有可移植性，如果今天我们生产剃须刀片的企
