物业公司欠费收缴管理办法新修订

欠费的管理制度第一章总则为规范欠费管理工作，保障公司的正常运营，保护公司的合法权益，特制定本管理制度。

第二章费用欠缴的分类及管理一、欠费分类（一）水、电、燃气费：包括办公场所的用水、用电、用气等相关费用。

（二）通讯费：包括手机、固定电话、宽带等通讯费用。

（三）物业费：包括办公场所的物业管理费、清洁费等费用。

（四）社会保险费、住房公积金以及其他福利费：包括员工的社保、公积金等。

（五）其他费用：包括广告费、差旅费、业务招待费等其他相关费用。

二、费用的欠缴程序（一）欠费通知：相关部门在发现欠费情况后应积极与欠费方进行沟通，明确欠费事项、欠费金额、欠费原因以及欠费时间，并督促欠费方尽快缴清欠款。

（二）欠费催缴：当欠费方未按时缴纳欠款或者未与公司沟通欠款事宜时，相关部门可通过电话、短信、邮件等方式，进行催缴工作，要求欠费方尽快缴清欠款。

（三）逾期处理：如欠费方逾期未缴纳欠款，公司可以采取停用相关服务、限制相关权益、采取法律诉讼等措施，要求欠费方尽快履行清偿义务。

第三章欠费管理责任人一、相关部门负责人（一）水、电、燃气费：由设施管理部门负责人负责管理。

（二）通讯费：由财务部门负责人负责管理。

（三）物业费：由设施管理部门负责人负责管理。

（四）社会保险费、住房公积金以及其他福利费：由人事部门负责人负责管理。

（五）其他费用：由财务部门负责人负责管理。

二、欠费管理责任相关部门负责人应及时掌握欠费情况，落实欠费通知、催缴工作，并在必要时提出逾期处理方案，确保欠费得到妥善处理。

第四章欠费管理制度一、收费规定公司应制定相关收费规定，明确收费标准、收费时间、收费方式以及收费责任。

二、欠费程序公司应明确欠费通知、欠费催缴、逾期处理等程序，保证欠费得到及时妥善处理。

三、欠费记录公司应建立完善的欠费记录系统，做好欠费记录的登记、备份和跟踪，以便及时掌握欠费情况。

四、风险防范公司应建立相关风险防范措施，避免欠费情况的发生或扩大，保护公司的财务安全。

催缴物业费的规章制度第一章总则第一条为了更好地维护物业管理秩序，维护小区居民共同利益，保障物业服务的正常运转，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于本小区所有业主和租户，包括但不限于住宅、商业、办公等各类物业，所有业主和租户应当遵守本规章的规定，履行物业费的缴纳义务。

第三条物业费是指由业主或租户按照公告的标准，支付给物业管理公司或物业服务公司的费用，用于维护小区的卫生环境、安全设施、公共设施等管理运营费用。

第四条物业费的缴纳按照年度为单位，具体缴费时间和方式由物业管理公司或物业服务公司公告通知。

第五条物业费的标准以小区物业管理协议或相关规定为准，由物业管理公司或物业服务公司负责制定和调整，但必须经过业主大会或业主委员会审批通过。

第六条业主和租户应当定期缴纳物业费，不得拖欠。

如遇特殊情况不能按时缴纳，应当提前向物业管理公司或物业服务公司申请延期或分期付款。

第七条业主和租户在未按时缴纳物业费的情况下，物业管理公司或物业服务公司有权采取催缴措施，包括但不限于书面催告、电话通知、上门访问等方式。

第八条对于长期拖欠或拒绝缴纳物业费的业主或租户，物业管理公司或物业服务公司有权依法采取法律诉讼、停用相关服务等措施。

第二章缴费方式第九条业主或租户应当按照物业费的缴纳期限和标准，选择适合自己的缴费方式进行缴纳，常见的缴费方式包括但不限于以下几种：（一）现金缴费：在指定的缴费地点交纳物业费，需记载缴费凭证并保存好；（二）银行转账：通过网银或银行柜台将物业费转账至指定账户，需保留转账凭证并及时通知物业管理公司或物业服务公司；（三）支付宝、微信等电子支付：通过手机App或电脑端平台完成物业费的在线支付，需保留支付凭证并定期核对缴费记录；（四）代扣代缴：与物业管理公司或物业服务公司签订代扣代缴协议，在银行或第三方支付平台设定自动扣款，确保按时缴纳物业费。

第十条物业管理公司或物业服务公司应当确保每位业主或租户所缴付的物业费均按时记录并核对，不得私自调整或篡改缴费数据，确保信息真实可靠。

物业公司欠费收缴管理办法（草案）为规范公司及各管理处历年欠费催缴工作，使欠费催缴工作有章可循，特根据相关法律法规及集团相关制度，制定本管理办法。

第一条、欠费本管理办法中欠费指公司及各管理处应收而没有按期收回的各项费用，包括但不限于物业费、采暖费、有线电视费、公共维修基金、商业物业租金等相关费用第二条、责任部门及负责人直接业务部门及管理处为欠费收缴的直接责任部门，相关领导为欠费收缴第一责任人，其他管理人员和收费人员为第二责任人。

第三条、欠费收缴方式一、一般催缴方式：1、向业主发放催缴通知单；2、通过板报公示催费；3、在单元门上粘贴缴费通知；进行收费宣传；4、对不常住的住户进行打电话通知交费；5、通过上门和其他途经，与住户面对面催费。

二、通过法律途径解决：1、发放律师函，告知业主欠费的违法性质及可能承担的法律后果；2、通过诉讼途径解决欠费问题，诉讼对象应为常年恶意欠费、影响极坏且欠费数额较大的业主。

第四条、欠费类型及奖罚措施一、欠费类型及收费率：1、2007-2008年度各项收费(包括采暖费)，收费率应达到欠费总额的98%以上，该指标为硬性指标，直接和年初签订的《经营目标责任状》挂钩；2、2006-2007年度欠费：收费率应达到欠费总额的90%；3、2005-2006年度欠费：收费率应达到欠费总额的85%；4、2004-2005年度欠费：收费率应达到欠费总额的70%；5、2004年度以前的欠费：收费率应达到欠费总额的60%。

三、奖罚标准：1、奖罚标准设置原则是体现奖励大于惩罚，最终实现收回欠费为根本目标，奖励数额和惩罚数额比例控制在3：1，即奖三罚一的标准；2、本奖罚标准仅针对于2007年以前的欠费，2008年度的各项费用按照年初各单位签订的《经营目标责任状》约定进行考核；3、直接责任部门完成规定收费率，超额部分进行奖励，奖励标准为超额部分的3%，该笔费用可由直接责任部门直接支配，公司不做任何干涉；4、直接责任部门完不成收费率，则对相关责任人（包括主任、副主任、收费主管人员）进行处罚，处罚标准为未完成部分的1%，处罚金额次月直接从奖金中扣除；5、对于在欠费收取表现良好的部门和个人，可作为年终评选先进重要参考依据。

物业费用催缴管理办法一、目的与原则为确保物业管理工作的顺利进行，保障物业管理公司的正常运营，维护业主的合法权益，特制定本物业费用催缴管理办法。

本办法遵循合法、合理、公开、透明的原则，旨在通过有效的沟通和规范的流程，促进物业费用的及时缴纳。

二、适用范围本办法适用于本物业管理公司所服务的所有住宅小区、商业楼宇及其他物业项目。

三、物业费用构成物业费用包括但不限于物业管理费、公共区域维护费、公共设施使用费、专项维修资金等，具体费用构成以物业管理合同或业主大会决议为准。

四、缴费周期与方式1. 业主应按照物业管理合同约定的缴费周期（如每月、每季度等）及时缴纳物业费用。

2. 缴费方式包括但不限于银行转账、移动支付、现金支付等，具体方式由物业管理公司提供并告知业主。

五、催缴程序1. 提醒：物业管理公司应在缴费周期开始前，通过短信、邮件、公告等方式提醒业主及时缴费。

2. 催缴通知：对于逾期未缴费的业主，物业管理公司应发出书面催缴通知，并明确缴费期限及逾期可能产生的后果。

3. 沟通协商：对于连续逾期的业主，物业管理公司应主动与其沟通，了解原因，协商解决方案。

4. 法律途径：对于多次催缴无效的业主，物业管理公司可依法采取诉讼等法律手段追缴物业费用。

六、逾期缴费处理1. 逾期利息：业主逾期缴纳物业费用的，应按日计算逾期利息，具体比例按照相关法律法规或合同约定执行。

2. 违约责任：业主逾期缴费构成违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、承担诉讼费用等。

七、信息公开与透明度物业管理公司应定期公布物业费用的收支情况，确保业主对物业费用的使用情况有充分的了解和监督。

八、附则1. 本办法自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。

2. 对于本办法未尽事宜，按照国家相关法律法规和物业管理合同执行。

3. 本办法如与国家新颁布的法律法规相抵触，按新法律法规执行。

通过以上管理办法，物业管理公司可以更加规范和有效地进行物业费用的催缴工作，同时保障业主的合法权益，促进物业管理的和谐发展。

物业服务费欠费追缴实施方案(专业版)一、背景和目的物业服务费是居民在楼宇或小区内享受公共设施和服务的基础上支付的费用，用于维护和改善物业设施的运行和维护。

然而，由于部分居民对物业服务费的缴纳态度不端正，导致物业公司出现大量欠费的情况。

为了确保物业公司的正常运营和提供高质量的服务，有必要制定一份物业服务费欠费追缴实施方案，以便对欠费居民进行追缴并加强管理控制，进一步维护小区的良好秩序和居民的利益。

二、实施方案2.1 欠费通知针对欠费居民，物业公司将采取以下步骤进行通知：1. 书面通知：首先，物业公司将给欠费居民寄送书面通知，明确欠款金额、缴费截止日期以及后续追缴措施。

通知信应该包括详细的追缴流程和联系方式。

同时，通知信应该通过挂号信等方式发送，以保证到达居民手中。

2. 短信催缴：如果居民未对书面通知做出任何反应，物业公司将发送短信提醒居民尽快缴纳物业服务费，以避免进一步违约行为。

3. 上门催缴：对于长期拖欠的居民，物业公司将派员上门催缴欠款。

催缴人员应有礼貌，明确指出欠费情况，并留下相关催缴记录。

2.2 追缴措施1. 限制使用权益：对于拖欠较长时间或较大金额的居民，物业公司有权限制其使用某些设施或服务，如停车位、游泳池、健身房等，直至居民按时缴纳费用。

2. 财产冻结：如果居民拖欠严重，物业公司有权向法院申请对其财产进行冻结，以强制执行欠款的追缴。

3. 征收滞纳金：根据相关法律法规，物业公司有权对居民的欠费进行滞纳金计算，追缴时应将滞纳金一并收取。

4. 合作债务催收：物业公司可以委托专业债务催收机构对欠费情况进行跟踪和催收，并按照相关合作协议执行追缴工作。

2.3 监督和管理为了保证实施方案的有效性和公正性，物业公司将采取以下措施：1. 监督机制：建立欠费追缴监督机制，定期对相关部门和人员进行检查和考核，确保追缴工作的规范性和公正性。

2. 客户服务：加强物业公司的客户服务团队，处理居民投诉和咨询，提供相关法律法规和缴费细则的解释，并为居民提供缴费便利的渠道和方式。

物业费用催缴管理办法物业费用催缴管理办法⒈目的与适用范围⑴目的：为规范物业费用的催缴工作，保障小区的正常运营和业主权益。

⑵适用范围：适用于本小区的所有业主和物业管理公司。

⒉定义⑴物业费用：指小区业主每月应缴纳的维护、管理和公共设施使用费用。

⑵拖欠物业费：指业主未按时支付物业费用或欠缴部分的情况。

⑶滞纳金：指业主拖欠物业费用后按照一定比例计算的额外费用。

⒊物业费用催缴流程⑴提醒通知：物业管理公司按照约定时间向业主发送物业费用缴纳提醒通知，并说明缴费截止日期和应缴费用金额。

⑵催缴函件：若业主在缴费截止日期后仍未缴费，物业管理公司将向业主发送书面催缴函件，提醒其缴纳物业费用，并说明拖欠费用的滞纳金比例及逾期起算时间。

⑶上门催缴：如业主在催缴函件发送后仍未缴费，物业管理公司将派员上门催缴，与业主面谈并提醒其履行缴费义务。

⑷诉讼程序：若业主持续拒绝缴纳物业费用，物业管理公司将依法向法院提起诉讼，并通过法律途径追讨相关费用。

⑸信用记录：拖欠物业费用的业主将被记录入小区信用黑名单，并可能面临其他不良信用后果。

⒋拖欠物业费处理规定⑴欠缴物业费处理：业主若拖欠物业费满一个月，物业管理公司可向其采取以下措施之一或多个进行处理：⒋⑴中断相关服务：暂停提供物业服务，如停水、停电等。

⒋⑵资源限制：限制业主使用小区公共资源，如停止使用停车场、娱乐设施等。

⒋⑶合法补偿：物业管理公司有权向拖欠物业费的业主追偿滞纳金，并有权追究责任。

⒌法律名词及注释⑴物业管理公司：指在小区内负责维护、管理和服务的专门机构或公司。

⑵滞纳金：按照一定比例计算的业主拖欠物业费用所应支付的额外费用。

⑶诉讼程序：通过法律途径解决纠纷的一系列法律程序，包括提起诉讼、开庭审理等。

附件：⒈物业费用缴纳提醒通知样本⒉催缴函件样本⒊诉讼程序流程图示本文涉及附件：请参见附件一、附件二和附件三。

本文所涉及的法律名词及注释：⑴物业管理公司：根据《物业管理条例》，指负责物业管理的法人或其他组织。

物业费用催缴管理办法物业费用催缴管理办法第一章总则第一条：为了规范物业费用催缴管理工作，维护小区共有财产的正常运转，保障业主权益，制定本物业费用催缴管理办法。

第二条：本办法适用于小区内所有业主及住户。

第三条：物业费用包括但不限于管理费、维修费、公共设施费等相关费用。

第四条：物业费用的催缴工作由小区物业管理委员会负责。

第五条：催缴方式包括线上支付、线下缴纳等多种方式，业主可根据自身情况选择合适的催缴方式。

第二章催缴程序第六条：物业费用应当按照规定的时间和金额进行缴纳，缴费时间通常为每月的前一周。

第七条：物业管理委员会会在缴费时间前向业主发送催缴通知，提醒业主按时缴纳物业费用。

第八条：业主应当在指定的时间内缴纳物业费用，逾期将会产生滞纳金。

第九条：如果业主有特殊情况无法按时缴纳物业费用，应当提前向物业管理委员会进行申请，并提供相应的证明材料。

第十条：物业管理委员会将审批特殊情况的申请，并在符合条件的情况下给予延期缴费的许可。

第三章滞纳金管理第十一条：业主逾期未缴纳物业费用，应当支付滞纳金。

滞纳金的计算方式为每天欠款金额的1%。

第十二条：滞纳金的计算从业主逾期未缴纳之日起开始，直到业主缴纳清楚为止。

第十三条：物业管理委员会将在滞纳金达到一定金额后向拖欠的业主发出督促缴纳通知，催促业主及时缴清费用。

第十四条：对于长期拖欠物业费用且拒不缴纳的业主，物业管理委员会有权采取法律手段进行追缴。

第四章附件附件二：滞纳金计算表附件三：特殊情况申请表第五章法律名词及注释1.物业费用：指由业主按照比例分摊所应承担的管理、维修、公共设施等费用。

2.滞纳金：指逾期未缴纳物业费用所产生的额外费用。

3.物业管理委员会：指由小区内业主选举产生的管理机构，负责小区物业管理及相关事务。

第六章结束语。

物业追缴欠费实施方案一、背景。

随着社区的发展，物业管理工作变得越来越繁重。

其中，欠费问题一直是物业管理的难题之一。

在日常工作中，我们发现一些业主或租户对物业费用的缴纳存在欠费情况，严重影响了物业管理的正常运转和服务质量。

因此，制定一套科学合理的物业追缴欠费实施方案显得尤为重要。

二、目的。

本实施方案的目的在于规范物业追缴欠费的程序和方式，提高欠费追缴效率，保障物业管理的正常运转，维护社区的整体利益。

三、实施步骤。

1. 欠费通知。

首先，物业管理方应及时发出欠费通知，明确欠费的具体金额和期限，并提醒业主或租户尽快缴纳欠费，避免造成不必要的麻烦。

通知可以采用书面信函、短信、电话等方式进行，以确保信息能够及时传达到业主或租户手中。

2. 欠费催缴。

针对欠费通知后仍未缴纳欠费的业主或租户，物业管理方应采取进一步的催缴措施。

可以通过上门拜访、电话沟通等方式，向欠费方耐心解释欠费的后果，并敦促其尽快缴清欠费。

3. 法律程序。

若经过多次催缴后，业主或租户仍拒绝缴纳欠费，物业管理方可考虑启动法律程序，通过法律手段来追缴欠费。

这需要依法向法院提起诉讼，通过司法途径来解决欠费问题。

四、注意事项。

1. 与业主或租户沟通时，物业管理方需保持耐心和礼貌，尊重对方的合法权益，避免引发不必要的纠纷。

2. 在进行欠费追缴的过程中，物业管理方需严格遵守相关法律法规，不得采取违法追缴手段，以免触犯法律。

3. 物业管理方应建立完善的欠费记录和档案，确保追缴过程的合法合规。

五、总结。

物业追缴欠费实施方案的制定，对于提高物业管理效率，维护社区秩序，具有重要的意义。

在实施过程中，需要严格按照规定程序和要求来进行，确保追缴工作的顺利进行。

同时，也需要注重与业主或租户的沟通和协商，以和谐的方式解决欠费问题，维护社区的整体利益。

物业费用催缴管理办法物业费是由业主支付给物业管理公司或业主委员会的费用，用于维护和管理小区的公共设施和服务。

然而，在实际运营中，经常会遇到业主拖欠物业费的情况，给物业公司的正常运营和小区的服务水平带来了很大的困扰。

为了保障小区的正常运营和业主利益，制定一套科学合理的物业费用催缴管理办法非常必要。

一、物业费用缴纳方式物业费用可以通过以下方式进行缴纳：银行转账、现金缴纳、微信支付、支付宝支付等。

业主可以根据自己的便捷选择合适的缴费方式。

二、物业费用缴纳周期为了确保物业公司能够按时收到物业费用，应规定明确的缴费周期。

一般来说，物业费用按月或按季度缴纳为宜，并且提前一段时间向业主发出缴费通知。

三、催缴通知的发放物业费催缴通知应在缴费周期开始前的一段时间内发放给业主，通知中应明确说明缴费的金额、缴费方式、缴费截止日期等，并提醒业主按时缴纳物业费用。

四、催缴方式在业主未按时缴纳物业费用的情况下，物业公司可以采取以下催缴方式：1. 书面催缴：物业公司可以向业主发放书面催缴通知，明确要求业主在一定时间内缴纳物业费用，并提醒其逾期的法律后果。

2. 短信催缴：物业公司可以通过短信方式向业主发送催缴通知，提醒其按时缴纳物业费用，并明确逾期缴费的法律责任。

3. 电话催缴：物业公司可以通过电话方式联系业主，提醒其以电话或其他方式缴纳物业费用，并明确逾期缴费的后果。

5、逾期费用的执行对于逾期未缴纳物业费用的业主，物业公司可以按照合同约定或相关法规执行逾期费用。

逾期费用可以是一定比例的滞纳金，也可以是按天计算的罚款。

6、催缴记录的保存物业公司应将每一次催缴的记录都保存好，包括催缴通知的发放、业主的回复等，以备后续需要使用。

7、法律途径的使用如果业主拒绝缴纳物业费用，物业公司可以依法通过诉讼途径追讨欠款。

在使用法律途径之前，可以尝试通过调解、仲裁等方式解决争议。

8、优惠政策的提供物业公司可以酌情考虑给予一些优惠政策，如减免滞纳金、分期付款等，以鼓励业主主动缴纳物业费用。

欠费催缴管理制度一、前言本制度是为了规范公司对欠费用户的催缴工作，有效减少欠费风险，维护公司经济利益和客户关系而制定的。

本制度适用于所有公司客户欠费情况，包括但不限于提供服务费用、设备租赁费用、产品销售款项等欠费。

二、欠费催缴流程1. 欠费催缴责任部门公司财务部门是欠费催缴的责任部门。

财务部门将对欠费客户的催缴工作进行监督和协调，确保欠费款项能够及时归还。

2. 欠费催缴的流程(1) 欠费通知当公司发现客户出现欠费情况时，财务部门将通过电子邮件、短信等方式向客户发送欠费通知，告知客户其欠费金额和欠费时间。

通知中应包括欠费明细，还款方式，以及要求客户在一定期限内进行还款的具体时间要求。

(2) 欠费催缴电话在客户接到欠费通知后，财务部门将通过电话的方式进行催缴工作。

催缴电话中，将告知客户欠款的详细情况，并要求客户尽快进行还款。

同时，财务部门将对客户做好记录，包括客户的回复情况和承诺还款时间。

(3) 欠费催缴函件若客户在约定的时间内未进行还款，公司财务部门将采用书面函件进行催缴工作。

催缴函件中将详细说明客户欠款的金额及时间，提醒客户严肃对待欠费问题，并强调还款的紧急性。

同时，催缴函件中也应包括法律责任的提醒，以加大客户还款的紧迫感。

(4) 公司律师介入在客户未履行还款义务的情况下，公司将会委托律师进行法律途径的催收工作。

律师将会准备法律诉讼材料，并向客户发出法律函件，告知客户公司将采取法律手段进行催收。

(5) 法院起诉若客户仍然拒绝进行还款，公司将会向法院递交起诉材料，寻求法律途径维护公司的合法权益。

法院的判决将对客户的信用记录产生严重影响，从而迫使客户进行还款。

(6) 律师代理执行若客户在法院判决后依然拒绝还款，公司将会委托律师进行执行工作。

律师将采取依法查封、冻结、拍卖或者申请拍卖等方式，追缴欠费款项。

三、欠费催缴的注意事项1. 严格执行欠费催缴流程。

每一步骤都需按照规定完成，并做好记录。

2. 合理化催缴方式。

郑州市物业公司物业费收取管理办法一、常规物业费收取流程及方法：1、按照小区物业服务合同约定的费用缴纳时间，提前20天在各小区单元公示栏中张贴物业服务费（（缴费通知））时间周期20天。

（集中收费的收费率一般都在50%左右）2、在通知约定时间内未来缴费的客户，收费员、房管员应对其进行数量统计及情况分类，明确房号、业主姓名、联系电话、欠费金额等；3、项目经理应根据未及时交费客户情况，组织第二轮集中催费时间周期15天（常规电话催缴，上门贴单）。

（本轮集中催费后收费率一般都应在75%左右）4、第二轮集中催费结束后，项目经理应组织项目全体管理人员，同样分析未交费客户的未交费原因，集中组织项目管理人员进行第三轮集中入户收费（时间为期20天）。

（本轮集中收费结束后收费率一般应在85%-90%左右）5、第三轮集中入户催费结束后，项目经理应继续组织召开未交费客户原因分析会，亲自带队进行客户入户访谈，找出真正客户的欠费原因，一户一策的进行逐一解决时间直至下次集中收费开始。

二、收费注意事项：1、催缴前，各项目区域房管员必须对所管区域客户详细了解。

2、催缴前，必须查询费用是否已经交清，以免误催，导致业主反感，将已交过费用的业主及时在自己的台账上做出相应记录；3、房管员应电话催缴后做出催缴记录并明确分类：1）近期缴纳：业主已明确缴纳日期；2）暂未明确：联系不上无人接听3）无法联系：停机空号4）出差5）拒交：配套服务等问题三、业主激励：1、以前年度欠费管理由物业公司对以往欠费情况进行详细分类汇总，针对不同情况提出可行的清欠方案，结合财务审核后，提交集团审批后执行；2、预交物业费的管理在规定交费时间内预交一年费用免收1个月物业费，预交两年免收2个月物业费，以此类推。

四、员工激励：1、收费率管理完成节点收费率的员工全额发放绩效工资，不足的按每少完成收费率1%扣除绩效工资5%，以此类推。

2、清欠管理1）、以往欠费的时间界定：2012年1月1日前的欠费。

物业管理条例费用催缴方案第一章总则为加强物业管理费用的催缴工作，规范物业管理费用的征收与管理，保障小区业主的利益，提高物业管理水平，根据国家有关法律法规，结合本小区实际情况，制定本方案。

第二章物业管理费用的征收与管理第一条物业管理费用的征收与管理应坚持公平、公正的原则，确保物业经营的稳定与良性发展。

第二条物业管理费用包括但不限于：基础管理费、专项管理费、维修资金等，具体项目及标准由物业公司与业主委员会协商确定。

第三条物业管理费用的征收方式为按月缴纳，具体缴纳时间由物业公司另行通知。

第三章物业管理费用的催缴程序第一条物业公司应在每月的指定时间内向业主发送物业管理费用催缴通知，催缴通知内容应包括欠费金额、缴费期限等信息。

第二条业主收到催缴通知后应按时缴纳物业管理费用，如因特殊情况影响缴费，应及时向物业公司提出请假或申请延期缴费。

第三条物业公司应及时统计欠费情况，对延期缴费的业主进行跟进，并采取相应措施提醒缴费。

第四章物业管理费用的催缴措施第一条对于拖欠物业管理费用的业主，物业公司可采取以下措施进行催缴：1.口头、书面催告：对欠费业主进行电话、短信、微信等方式的口头或书面催告，提醒其尽快缴纳欠款。

2.上门催缴：对于拖欠较长时间的业主，物业公司可以派员上门进行催缴，耐心解释欠款情况，促使其尽快缴清。

3.通报物业委员会：对于长期拖欠且拒不缴纳的业主，可以向物业委员会通报情况，由物业委员会与业主协商解决。

第二条物业公司在催缴过程中应尊重业主的合法权益，不得采取威胁、恐吓等不当手段。

第五章物业管理费用的催缴效果第一条通过严格执行物业管理费用的催缴程序与措施，促使业主自觉、主动地履行缴费义务，提高物业管理费用的按时缴纳率。

第二条保障物业管理费用的及时收缴，为小区物业服务的开展提供充足的经费保障，提高物业服务质量与管理水平。

第三条对于不履行缴费义务且拖欠较长时间的业主，可采取上报相关部门、采取法律措施等手段进行催缴，保障小区物业管理的正常运转。

物业费用催缴管理办法物业费用催缴管理办法第一章总则第一条为确保物业费用的正常收取和及时管理，本办法制定。

第二条本办法适用于本物业项目小区的所有业主和住户。

第二章物业费用催缴的责任与义务第三条物业公司作为物业费用的管理方，承担催缴工作的责任。

物业公司应当定期向业主和住户发送物业费用催缴通知书，并在通知书中明确费用的名称、金额、缴费期限等信息。

第四条业主和住户应当按时缴纳物业费用，并在规定的时间内将费用款项交由物业公司。

第五条物业公司有权采取以下措施促使欠费业主和住户缴纳物业费用：1-发送催缴通知书，并通过方式、短信、电子邮件等方式进行提醒。

2-向拖欠费用的业主和住户发出书面警示通知，要求其限期缴纳费用。

3-在小区公共区域张贴拖欠物业费用的业主和住户名单，公示拖欠情况。

4-向相关部门报告拖欠物业费用的业主和住户，追究其法律责任。

5-其他合法的催缴手段。

第三章欠费处理与补偿第六条对于拖欠物业费用超过三个月的业主和住户，将采取以下措施：1-发出法律授权的催告书件，要求其在指定期限内缴纳费用。

2-若逾期未缴纳费用，将启动法律程序，通过法院强制执行等手段要求其缴纳。

3-拖欠物业费用的业主和住户将被暂时停止享受物业服务。

4-物业公司有权向拖欠费用的业主和住户收取滞纳金或违约金。

第四章附件1-物业费用催缴通知书范本2-催缴警示通知书范本3-法律授权催告书件范本附件一：物业费用催缴通知书范本尊敬的业主/住户：根据《物业费用催缴管理办法》的规定，您尚未及时缴纳2023年第三季度的物业费用。

现特发此通知，催缴您的物业费用，具体信息如下：费用名称：2023年第三季度物业费金额：元缴费期限：月日之前请您尽快缴纳费用，并将缴费款项交至本物业公司财务部。

如逾期未缴纳，将会启动法律程序追究您的法律责任。

再次提醒您注意及时缴纳物业费用，谢谢您的合作！附件二：催缴警示通知书范本尊敬的业主/住户：根据《物业费用催缴管理办法》的规定，您的物业费用已经拖欠超过一个月，现特发此通知，警示您及时缴纳费用。

物业欠费管理制度为了维护小区的和谐秩序，确保物业服务的持续运营，保障业主的权益，物业公司制定了物业欠费管理制度。

该制度旨在规范小区业主的缴费行为，保障物业服务的正常开展，对欠费情况进行及时、有效的管理和处理，促进小区的良好管理和发展。

一、欠费管理的范围欠费管理范围包括但不限于物业管理费、停车费、水电费等各项费用。

涉及到小区日常运营和维护的费用都属于欠费管理的范围。

二、欠费管理的程序1. 欠费提醒物业公司将在每月初向欠费业主发送短信或微信消息进行欠费提醒，提醒业主及时缴纳欠费款项。

同时，物业公司将通过小区公告栏、微信公众号等渠道提醒业主关注欠费情况。

2. 欠费通知当业主逾期未缴费时，物业公司将通过信函或电话通知业主未缴费情况，并提醒其尽快缴纳欠费款项。

通知内容包括欠费金额、欠费期限、缴费方式等信息。

3. 欠费处理对于逾期严重的欠费情况，物业公司将采取相应的处罚措施，包括但不限于停止部分或全部物业服务、限制业主进入小区公共区域、立案催收等措施。

在采取处罚措施前，物业公司将再次与业主沟通，并提供缴费的机会。

4. 欠费记录物业公司将对欠费记录进行详细的记录和归档，包括欠费款项、欠费期限、催缴方式、处罚措施等信息。

欠费记录将作为物业公司与业主进行沟通和解决欠费问题的依据。

三、欠费管理的原则1. 公平公正原则物业公司将针对欠费问题采取公平公正的原则，对所有欠费业主一视同仁，不偏袒任何一方。

2. 限期缴费原则对于普通欠费情况，物业公司将给予业主一个限期缴费的机会，希望业主能够在规定期限内缴纳欠费款项。

3. 文明催收原则在催收欠费款项时，物业公司将遵循文明催收原则，通过友好沟通和提醒的方式，尽力减少对业主的影响。

四、欠费管理的建议1. 加强宣传教育物业公司将通过小区公告栏、微信公众号、业主大会等渠道加强对欠费管理制度的宣传，提醒业主及时缴纳相关费用。

2. 完善缴费方式为方便业主缴纳费用，物业公司将完善缴费方式，包括增加线上缴费渠道、提供自助缴费设备、开设缴费窗口等。

收缴小区欠费实施方案为了有效管理小区物业费收缴工作，确保小区运营的正常开展，我们制定了以下收缴小区欠费实施方案：一、建立完善的欠费管理制度。

1.1 建立健全的欠费登记台账，对每位业主的欠费情况进行详细记录，包括欠费金额、欠费时间、联系方式等信息。

1.2 制定明确的欠费催缴政策，明确催缴流程和时间节点，确保每位欠费业主都能及时收到催缴通知。

1.3 设立专门的欠费管理部门或岗位，负责全面监督和执行欠费管理工作，确保欠费情况得到及时跟进和处理。

二、加强欠费催缴措施。

2.1 发送催缴通知，通过短信、电话、邮件等方式，向欠费业主发送催缴通知，提醒其尽快缴纳欠费款项。

2.2 上门催缴，对于长期拖欠不缴费的业主，可以派遣工作人员上门催缴，耐心沟通并督促其尽快缴清欠费款项。

2.3 采取法律手段，对于拒不缴纳欠费的业主，可依法采取诉讼等法律手段进行追缴，确保小区的正常运营。

三、建立奖惩机制。

3.1 建立欠费奖惩机制，对于及时缴纳欠费的业主给予表扬和奖励，激励其主动履行缴费义务。

3.2 对于长期拖欠不缴费的业主，可以采取暂停物业服务、限制小区部分权益等惩罚措施，督促其尽快缴清欠费款项。

四、加强宣传教育工作。

4.1 定期开展小区业主大会或业主沟通会，向业主宣传欠费管理政策和措施，增强业主的缴费意识和责任感。

4.2 利用小区公告栏、社区微信群等平台，加强对欠费管理政策的宣传和教育工作，提高业主的缴费积极性。

以上就是我们小区收缴欠费的实施方案，希望所有业主能够共同遵守并支持，共同维护小区的良好运营秩序，确保小区的和谐稳定发展。

感谢大家的配合和支持！。

物业费用催缴管理办法
一、背景介绍
随着城市化进程的加速，物业管理的重要性日益凸显。

物业费用是居民享受物业管理服务的基础，而催缴物业费用是保障物业公司正常运营的前提。

因此，制定一套科学、高效的物业费用催缴管理办法对于维护物业管理秩序、保障居民权益具有重要意义。

二、目的和意义
物业费用催缴管理办法的主要目的是确保物业管理公司能够按时、有效的收取物业费用，保障物业服务的正常运行。

同时，该办法还能够提高物业费用催缴的效率，减少拖欠现象，保护业主合法权益，维护小区和谐稳定。

三、概述
物业费用催缴管理办法主要包括以下几个方面的内容：催缴程序、催缴方式、催缴周期、滞纳金费用以及催缴的权利与义务等。

具体可分为以下几点进行阐述。

1. 催缴程序
物业费用催缴的程序应当包括以下环节：首先，物业公司需要提前通知业主缴纳物业费用，并明确缴费的截止日期；如果业主未按时缴纳，物业公司应该及时与业主进行沟通和催缴；若业主在规定时间内仍未缴费，物业公司有权采取适当的法律手段进行催缴。

2. 催缴方式
催缴方式应当灵活多样，方便业主缴费。

除了传统的现金缴纳方式外，还应提供线上支付、银行转账等便捷方式，以满足不同业主的缴费需求。

3. 催缴周期
物业费用的催缴周期应该合理，一般建议为每季度一次，以确保物业费用的及时收取。

同时，物业公司还可以根据实际情况，将部分费用分期收取，减轻业主经济负担。

4. 滞纳金费用
为了鼓励业主按时缴费，同时也是对拖欠物业费用的惩罚，合理设置滞纳金费用是必要的。

滞纳金的金额应该根据具体情况进行评估，并在合同中明确说明。

厦门鸿鹰物业管理有限公司清缴欠费工作暂行规定根据市属国有企业及控股公司“国有资产损失责任追究办法”的相关规定，结合公司实际，为加强清缴欠费工作（以下简称清欠工作），保障公司合法权益，防止因超过法律规定的诉讼时效期间而导致部分欠费无法向业主追缴，特作如下规定：一、欠费及诉讼时效1、欠费是指业主未按照物业服务合同的约定按时缴纳物业管理费、公维金、公摊水电费、车位管理费等费用。

2、《民法通则》第135条规定“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外”。

追缴欠费的诉讼时效期间适用这一规定。

二、追缴欠费的方法及措施1、针对欠费时间在1年6个月内的业主，由各分（子）公司、服务处采取向业主发送催费函或电话、上门形式进行催缴；若采用上述方式无效果，服务处应及时提请公司协助向欠费业主发送律师函或向法院提起诉讼来催缴欠费，同时应提供欠费业主姓名、电话、地址、欠费明细等准确信息（详见附件）。

滞纳金的计算标准依据物业服务合同的约定，合同没有约定的，参照有关法规规定执行。

如遇无法联系业主本人的情形，应优先考虑通过业主身份证上的地址发送催缴函或律师函。

2、采用EMS发送律师函时应在邮件详情单上的内件品名中注明“关于催收****（项目名）**号楼**单元*年*月*日至*年*月*日期间物业管理费、公维金、公摊水费....**元的律师函”，并在函件发送过后及时前往邮政局打印签收回执，若遇收件人拒收的，应在邮政局打印相关投递记录，且回执和投递记录上都要求加盖邮政局公章。

3、对于新项目，各服务处在交接房时须将业主的身份证复印件留存备档并将业主购房时在开发商处留下的联系地址做好详细的登记，若业主欠费期间将届满两年仍无法联系到业主时，服务处应及时上报公司，并同时将项目内此类情形物业信息做好登记重点跟踪。

4、退出项目由原项目负责人及管理人员为主组成欠费清缴小组，具体负责欠费的清缴工作。

项目退出六个月后仍无法收回的欠费，清缴小组应汇总后报请公司采取诉讼的方式进行催缴。

物业管理费催收制度
物业管理费催收制度
一、目的
为更好的完成各项收费工作，使物业正常工作运行不受影响。

二、范围
适用于催收各项费用。

三、制度
（一）在缴费通知单截止日期前两天客户仍未交费，礼貌致电客户提醒交费。

（二）在缴费通知单截止日期3～5天后，如客户仍未交费，由客户服务中心再次致电客户尽快交费，欠费时间超过二周的客户，由客户服务中心专人上门催收，并在了解拖欠原因后向上级汇报。

（三）欠费时间超出一个月者，由部门经理上门催收并整理情况说明、解决处理方案，上报项目经理。

同时了解客户滞缴原因，如因客户对物业服务不满而拒绝交费，应及时整理客户意见，上报项目经理后，协调各部门解决问题并向客户反馈；如因客户自身原因未交，则请客户以书面形式说明原因，并确认最后交费日期。

（四）此财务费用催收管理制度自签发之日起生效。

物业费用催缴管理办法1目的保证物业服务费用收缴工作顺利完成，确保收支平衡，能够更好地为业主提供优质服务。

2范围适用于分公司所属物业服务中心客户服务部.3职责3.1客户服务部主管负责组织缴费方案的拟定、组织实施、监督工作，审核客服助理制定的各项费用应收表.3.2客户服务部客服助理负责依据相关应收表制作并发放《费用催费通知单》,进行催缴等相关工作。

3.3财务出纳负责与客户服务部核对各项费用应收表，并依据《费用催费通知单》收费。

4操作规程4.1应收费用：4.1.1客户服务部主管每月初与财务出纳核对当期应收费用,制作《业主缴费综合信息台账》。

4.1.2客服助理依据客户服务部主管及财务出纳已经签字确认的《业主缴费综合信息台账》制做《费用缴费通知单》.4.1.3客服助理按期将《费用缴费通知单》发至业主签字确认。

4.1.4客服助理应告知业主所收费用的明细、总额、缴费期限和地点.4.1.5业主对费用有疑议的，客服助理需向业主进行解释.4.1.6业主当时缴费的，客服助理应按《费用缴费通知单》收取，交到财务出纳，后为业主送回发票或收据。

4.1.7财务出纳每月底将缴费情况进行统计，于下月初与客户服务部进行核对。

4.2欠费：4.2.1客户服务部每月根据财务出纳统计的已缴费用清单,及上期《业主欠费情况统计表》制作本期《业主欠费情况统计表》。

4.2.2本期《业主欠费情况统计表》经客户服务部主管签字确认后，制作《费用催缴通知书》，并发至业主签字确认.4.2.3对于初次欠费的，客服助理应及时与业主沟通，了解欠费原因。

4.2.4业主自身原因未缴费的，客服助理应要求其及时缴纳费用.4.2.5由于物业服务不到位的，由客服助理督促跟进及时改进,并与业主沟通要求其业主按时缴纳费用。

4.2.6由于第三方原因造成业主未缴费的，客服助理应做好解释协调工作，并要求其缴费。

4.2.7一个月内未缴纳费用的业主，客服助理在第二个月将《费用催缴通知书》发至业主,并及时追缴。