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纯净水公司“面对面、心贴心、实打实、服务职工在基层”活动总结为进一步推动活动的深入开展，纯净水公司按照集团工会《关于开展“面对面、心贴心、实打实、服务职工在基层”活动的实施方案》精神，加强了活动的组织领导，开展了服务职工调研活动，着力在抓实事、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动开展以来，取得了显著成效。
按照集团公司《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施方案》，纯净水公司认真研究文件精神，探讨我公司开展此项活动的可行可做之处，在落实集团工会文件要求的基础上，切实加强和改进工作作风，树立工会组织的良好形象，纯净水公司结合企业实际，及时制订了活动实施办法，在全公司全面启动和积极推进“服务职工在基层”活动。
公司结合部门职能分工和业务实际，认真落实活动要求，围绕活动主题，“面对面”地与职工交流，倾听职工意见、反映职工诉求，增强工作的主动性、针对性；“心贴心”地做职工思想工作，了解实情，解疑释惑，与职工群众谈心交友、增进感情；“实打实”地为职工和企业服务，出实招、办实事，促进企业发展、维护职工权益，保持职工队伍和社会和谐稳定。
推动解决职工生产生活实际困难和问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，培育发现先进典型。
服务职工活动开展以来，深入到公司生产一线，及时了解掌握公司的生产经营状况、精神文化需求以及职工思想动态等方面的情况。
帮助职工解决实际问题6件。
并通过察看生产现场、听取汇报，召开由管理人员、技术人员、一线施工人员、女职工等各个层次人员参加的座谈会等形式，了解基层工作实情，掌握一线职工状况。
就职工关心的绩效考核、职工教育等带有全局性的热点问题和有关职工权益的政策法规作了详细诠释和解答，并对所在单位职工提出的具体问题一一作出了现场答复，对暂时不能解决的问题也做了下一步的安排，让每位与会职工都切身感受到组织的关心与关爱。
此次服务职工活动，和生产一线职工一起工作一天，组织生产班组1次，和一线职工座谈一次，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难题、办实事、做好事，进一步创新了务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。
企业战略MODERN ENTERPRISECULTURE532022.2(下)第6期 总第585期关于打造“五心”工程的探索与实践袁连义 山东能源枣矿集团田陈煤矿摘 要 积极践行“发展为了职工，发展依靠职工，发展成果与职工共享”理念，以实施“五心工程”为抓手，架好连心桥，铺好民心路，做好贴心人，打造“一家人、一盘棋、一条心”的命运共同体，凝聚了矿井高质量发展的强大合力。
关键词 “五心”工程 连心桥 探索实践中图分类号：D641 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2022）06-053-03近年来，山东能源枣矿集团田陈煤矿积极践行“发展为了职工，发展依靠职工，发展成果与职工共享”理念，以“聚心、匠心、暖心、安心、舒心”的“五心工程”为抓手，架好连心桥，铺好民心路，做好贴心人。
在打造“一家人、一盘棋、一条心”的命运共同体、利益共同体，凝聚矿井高质量发展的强大合力等方面进行了有益的探索与实践。
一、“五心”工程的实施背景（一）应对内外复杂形势的必然选择面对紧张多变的社会发展形势，煤矿企业思想政治工作开展中的难度和复杂度都明显加剧，对于煤炭企业工会组织来说，贯彻落实党的十九大精神，加强群团组织建设，就要坚持政治性、先进性和群众性要求，不断创新群众工作机制和方法。
在新的形势和要求面前，田陈煤矿工会切实增强紧迫感和压力感，坚持“依靠”方针，以服务矿井、服务职工为主线，把“聚心、匠心、暖心、安心、舒心”工程贯穿工作始终，凝聚了干事创业的正能量，助推矿井高质量发展。
（二）新时代工会工作的迫切需要新形势下，要高度重视工会组织的作用，将其承上启下的作用发挥出来，协调日益复杂的劳动关系，确保厂务公开及时、有效，保障职工的参与权、知情权、表达权、监督权落实到位。
要不断完善职工代表培训制度，努力使职工代表做到懂政策、知矿情、议矿事，定期组织职工代表深入区队、班组，与职工面对面交流、恳谈，倾听职工心声，排查职工关心的热点难点问题；进一步完善职工代表巡视长效机制，积极开展“两堂一舍”、劳保用品、安全等专项巡视，充分行使职工代表参与企业民主管理、民主决策、民主监督的权利，维护好职工的合法权益；认真履行平等协商委员会、劳动争议调解委员会“两委”职能，坚持集体合同定期检查和履约情况向职代会报告制度，促进平等协商、签订集体合同制度的规范化；依法协调发生的劳动争议，保障企业和职工的合法权益。
面心实活动总结面心实活动总结宝山农场工会开展“面、心、实”活动情况汇报为深入贯彻落实全总、省总《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的意见》，按照管理局工会工作要求，结合宝山农场工作实际及整体工作目标，积极开展了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，现将活动开展情况汇报如下：一、领导高度重视、制定方案措施为切实将“面、心、实”活动落到实处，结合管理局工会文件精神，宝山农场工会制定了“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动方案，方案明确宝山工会以“服务基层、贴进群众”为宗旨，将面对面、心贴心、实打实地做好广大职工特别是困难职工的服务工作，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展。
农场工会根据基层工会的地域分布等情况，成立了“面、心、实”活动领导小组，负责对全场各基层工会开展活动的领导、督查和考核工作。
在“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动开展中，管理局工会领导也给予了宝山农场很大的支持。
3月20日，管理局工会主席李长毅、副主席王东，亲自来到宝山农场困难职工家中，为他们送去了豆油、棉被等生活用品。
极大地鼓舞了农场的干部职工群众。
二、加大宣传力度、推动活动创新开展今年，宝山农场工会以“面、心、实”活动为契机，开展让所有党员干部进百家门、认百家人、知百家情、解百家难、暖百家心活动。
创新的开展了面对面、心贴心、实打实服务职工在基层的工作方法，密切与职工群众的感情，激发基层工会活力。
为进一步促进服务意识，农场工会实施了“网格化管理、组团式服务”工程，并组建了党员和大学生宣传队，进站入户，上门讲解，让家家户户对垦区新政策、新措施等切实百姓利益的事情掌握清楚。
同时，还印发了工会“506”服务卡，即农场工会电话号码的后三位，要达到“506”服务号码进入每家每户，真正起到服务职工在基层的作用。
创建“学习型、服务型、创新型”工会的思考和探索彭 璐 晋城煤业集团工会摘要：通过对公司改革不断深入后劳动关系发生的深刻变化，以及“学习型、服务型、创新型”工会组织的定位、重要意义的分析，结合工作实际，提出了如何创建“学习型、服务型、创新型”工会的建议。
关键词：学习型；服务型；创新型；工会组织创建中图分类号：D262 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)007-0035-02随着公司改制改革的不断深入，山西晋城无烟煤矿业集团有限责任公司(以下简称晋煤集团)的劳动关系发生了深刻变化，市场化的劳动关系逐步形成并占据主导地位。
面对这一深刻变化，工会过去“事务型、活动型、福利型”的工作模式已经不能适应新形势的要求。
因此，建设“学习型、服务型、创新型”的工会组织将是时代发展的必然要求，也是广大职工的内心渴望。
下面，笔者结合工作实际，就这一课题谈谈自己的看法。
一、创建“学习型”工会，持续提升广大职工综合素质，为企业发展提供强有力的人力资源支撑学习是行动的先导。
无论是工会干部还是广大职工，只有通过不断地学习，才能适应当前日新月异的市场变化，否则工会干部难以履职尽责，职工群众难以胜任本职工作。
“学习型”工会创建是个大课题，首先要解决工会组织本身的学习问题，同时还要解决如何发挥好工会“大学校”作用的问题。
当前，企业机制、体制、法人治理结构的调整，使得工会组织的内外部环境发生了很大变化，工会工作的领域更加宽泛、对象更加复杂、内容更加丰富、任务更加艰巨。
因此，各级工会组织都应不断加强学习，在学习中解放思想、更新观念、凝聚共识，用新思想、新理论、新措施来武装头脑、指导工作。
晋煤集团工会多年来坚持每5年制定学习规划，每年制定年度业务培训计划，每周进行政治业务学习，通过“请进来、走出去、自己讲”等方式丰富学习形式、引深学习内容、扩展学习群体，初步实现了工会组织学习有规划、有计划、有措施、有考核、有效果，推动了“学习型”组织创建工作。
心贴心实打实服务职工调研汇报（合集5篇）第一篇：心贴心实打实服务职工调研汇报乐亭县总工会关于开展“面对面、心贴心、实打实千名工会干部进企业”活动情况的汇报为认真贯落实全总开展的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，充分发挥工会组织在参与加强和创新社会管理、做好新形势下职工群众工作中的积极作用，县总工会于今年2月，按照市总工会的按排部署，在全县开展了“面对面、心贴心、实打实专职工会干部进企业”活动，面对面地与职工交流，心贴心地做思想工作，实打实地为职工和企业服务，取得了可喜成绩。
现将活动情况汇报如下：一、活动开展情况县总工会按照市工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的意见要求，认真研究文件精神，联系本县实际情况，探讨本县开展此项活动的可行可做之处，在落实市工会文件要求的基础上，制定了《乐亭县总工会关于开展“面对面、心贴心、实打实专职工会干部进企业，促发展、建和谐、增活力”活动的实施方案》，文件已经下发至全县各单位。
并根据本县实际，重点开展了“八送”活动，一是送政策，帮助职工了解党的相关政策；二是送温暖，开展帮困救助活动；三是送培训，聘请相关人员对生产性企业的职工进行了职业技术培训。
四是送服务，开展法律援助活动；五是送文化，在基层开放职工书屋；六是送安全，安全生产知识指导；七是送关爱，了解解决职工生活困难；八是送健康，开展医疗救助活动。
同时，县总工会还于2---3月份开展了听民声大走访送温暖活动。
截止目前，县总工会共走访中小型非公有制企业10家，一线职工60户，征求党政、职工意见建议200条，采纳10条，对意见中所提出的问题，县总工会及时整改，认真落实。
二、主要措施（一）、完善机制，强化措施，为服务职工活动提供保障。
市总会议后，县总工会迅速行动，积极动员全县工会干部深入基层，面对面、心贴心、实打实地为职工服务，形成上下联动、全员推进的工作机制，为服务职工活动提供坚强的保障。
邮政局“面对面、心贴心、实打实效劳(xiào láo)职工(zhígōng)在基层〞活动开展(kāizhǎn)情况阶段总结邮政局“面对面、心贴心、实打实效劳(xiào láo)职工(zhígōng)在基层〞活动开展情况阶段总结“面对面、心贴心、实打实效劳职工在基层〞活动开展情况阶段总结为贯彻落实《中华全国总工会关于开展“面对面、心贴心、实打实效劳职工在基层〞活动的意见》精神，切实做好职工群众工作，更好推动坊子邮政科学快速开展，按照市局党委和省邮政工会要求，更好地发挥工会组织在密切联系职工群众、积极效劳职工群众中的重要作用，遵照市局工会《“面对面、心贴心、实打实效劳职工在基层〞活动〞》〔某某邮政会【2022】5号〕文件要求，结合我局工作实际，积极组织开展“面对面、心贴心、实打实效劳职工在基层〞活动，现将前期工作汇报如下：一、活动安排部署情况〔一〕统一思想，进一步增强开展好效劳职工活动的紧迫感和责任感。
我局领导高度重视“面对面、心贴心、实打实效劳职工在基层〞活动，立即召开办公会议协商达成统一意见，并召开全局工会代表会议发动启动。
会上提出：做好新形势下的职工工作，更好地推动全市邮政科学开展，促进企业和谐，就必须扎根基层，深入基层，真诚倾听职工呼声，真实反映职工愿望，真情关心职工疾苦，在同职工朝夕相处中增进与职工的感情。
只有这样才能真正推动解决职工生产生活中的实际困难和问题，促进职工队伍稳定与劳动关系和谐。
当前正处于邮政改革转型的重要时期，要与前期的分片包靠、走访宣传紧密联系结合，充分发扬艰苦奋斗的精神，局领导班子及各科室负责人深入基层一线工作。
在紧密联系职工的同时切实促进邮政业务开展。
〔二〕明确责任、细化分工，开展好效劳职工活动。
成立活动督导考核领导小组，某某局长任总指挥，副局长、助理任副总指挥，各专业局长担任工作小组组长，区局管理人员为工作小组成员。
面对面心贴心实打实_开展面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动总结区总工会开展面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动总结贯彻落实我国科学发展观，加强工会参与社会管理创新，切实做好新形势下职工群众工作，按照桂林市总工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”调研活动的总体部署，开始由领导带队深入基层工会开展调研活动，现将活动总结汇报如下：一、活动开展情况 1.象山区总工会认真学习、宣传贯彻市总工会关于印发《桂林市工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”调研活动方案》的通知，充分发挥工会组织舆论引导、典型示范、协调服务、工作推动的积极作用，联系我区实际情况，在落实市总工会文件要求的基础上，制定了《象山区总工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”调研活动的通知》，象山区总工会成立调研活动小组，并且及时下发到各基层单位和监督本次调研活动的实施和开展。
2.为增强企业职工特别是经营者的政策法规意识，提高其对开展工会工作和保障职工权益重要性的思想认识，在有关企业开展政策法规宣传和一些相关法律服务，切实把职工思想政治工作做深、做实、做细，使广大职工不断增进对工会组织的归属感，增强依靠工会组织依法维护自身合法权益的能力。
3.工会的工作人员要求分别下到基层工会开展走访活动。
走访的范围主要是非公有制企业、改制企业及劳动关系不理顺的企业。
走访的内容主要是了解企业生产经营情况、企业工会建设情况、劳资关系情况、劳动保护情况、困难职工情况以及安全生产情况等等。
根据企业分布情况，区总工会工会职工由领导带队，走访基层工会企业，并了解企业在发展中的重点和难点。
为了使走访活动有的放矢，收到实效，按照走访目的和要求，制定了《走访企业登记表》，在走访过程中把企业基本情况、经营状况、劳动关系情况、职工诉求、意见和建议等书面记录下来，同时要求走访企业不影响企业生产，不给企业增添任何负担；走访职工时还要深入到生产车间、职工食堂和职工宿舍中去。
煤矿工会面对面心贴心实打实服务职工在
基层活动调研报告
全国各级工会组织在全总的号召领导下广泛开展起“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动。
各地活动内容丰富、形势新颖、影响深远。
真正使工会“密切联系群众”的工作宗旨发挥到极致、使基层职工的劳动权益得到细致维护、使广大干群关系空前融洽为促进企业经营发展跨越发展奠定坚实基础。
开展这项活动是工会组织践行党的群众观点和群众路线、做好新形势下群众工作、发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新、维护职工权益和职工队伍稳定的迫切需要是适应职工队伍新变化、提高工作科学化水平的内在要求是改进工作作风、增进与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践。
通过此项活动能促进工会组织走进基层访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生。
真正使工会面对面心贴心实打实地开展职工群众工作引导广大职工团结一心为推动我公司安全平稳较快发展作贡献。
“面对面、心贴心、实打实”具有深刻丰富的内涵是工会构建和谐劳动关系实现社会管理创新的新途径。
面对面是一种工作方法。
是新时期企业工会组织应对社会变革和企业发展现状的新型工作方法只有切实走进基层
深入群众才能了解基层职工最紧迫的问题、最深层的需求。
面对面就是指工会领导干部要躬亲实践放下身子走访基层联系群众。
和一线员工零距离接触了解他们的所思所想所求。
努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、群众矛盾在一线解决工会形象要在一线树立。
真正将一线员工的利益维护好发展好。
面对面是工会组织联系群众、开展工作的前提与基础是开展好工会工作的基本工作方法。
心贴心是一种工作目标。
是全总开展本次活动的最终目的是干群关系的最佳状态是以人为本的科学发展观的具体体现也是现代企业应当始终坚持的管理理念。
心贴心就是指工会干部要想群众所想急群众所急。
用换位思考的方法来认识到他们的需求。
把满足一线员工的需求当做重要工作来做真正让群众满意让群众称心。
心贴心就是要视职工群众为亲人在相互信任、相互理解的基础上心贴心地做职工思想工作增进与职工群众的感情。
实打实是一种工作态度。
是工会开展工作要达到的最终效果只有切实为职工维权为职工谋利才能从根本上实现工会工作的价值与意义。
就是要大力弘扬求真务实的作风把职工群众是否满意作为衡量工会工作是否到位的重要标尺实打实地为职工说话办事增强工会组织的吸引力和凝聚力。
一、工区工会围绕基层工会建设和员工权益维护等主题已经做出许多尝试和努力是开展“面对面、心贴心、实打实服务基层职工”活动的有效典范为继续开展服务基层职工活动树立示范作用。
1、深入基层直面职工。
为一线员工提供优质工作生活环境。
工区员工大多是在井下服务生产一线，为公司的发展立下了汗马功劳。
他们大多工作强度大、工作单调枯燥、生活节奏单一不变。
特别是在芦北工作的排矸队，为了丰富他们的业余生活，工区工会牵头为他们建设小食堂、小书屋等基础设施。
大大提升了一线员工的生活质量、激发了他们的工作热情。
2、着眼点滴关怀职工。
为一线员工提供温暖贴心福利待遇。
运输队职工郝永明，自身患有肾病，长期住院，不能够正常上班，需要大量的医药费;运输队职工郭高荣，妻子身体虚弱，儿子病逝留有一女儿，生活拮据;机电队职工梁应明，妻子患肾病。
为了体现组织的温暖，工区领导得知后，经常给予帮助与支持，逢年过节上门慰问，提升了工会在职工中的声誉和地位为各项工作的正常开展打下良好基础。
二、工区工会小组深入职工生活，了解他们的思想和工作情况，工区职工思想积极向上，在工作中，他们认真负责，
对职工提出的问题，能处理的及时进行处理，不能处理的制定计划处理。
此次服务职工活动，共访谈一线职工36名，真正倾听了他们的心声、了解了他们的想法。
真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会重点工作在一线落实、创先争优活动在一线开展、先进典型在一线培养选树的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。
并做了令员工满意的答复。
工区工会深入班组，此次活动收获良多成果丰富给我工区以后的生产、安全管理和工会工作都带来了全面详实的第一手资料。
1、近年来工区工会工作扎实深入取得了良好的群众基础但是仍有一部分一线职工没有直接受到工会关怀。
工区工会多年来开展各种形式的活动成果显著在各队组都产生了良好效果。
无论是劳动保护、职工权益、还是在教育培训、文化建设中都尽力让广大职工享受到工会给大家带来的温暖和关怀。
但是我工区作为辅助服务单位，在井下工作战线长，工作地点不统一，主要服务矿井人员运输和材料设备的运送。
下一阶段工会将根据这种情况依托“服务职工在基层”活动走访边远岗位，做好沟通交流将职工生活形
式丰富起来，以此来提高他们的工作效率促进安全发展。
2、随着工区不断发展员工对于工会服务的潜在要求也日益加大工会工作压力增加。
需要加强对工会干部的培训吸收优秀青年员工进入工会队伍。
近年来我工区各项事业不断发展加上社会形势复杂多变，广大员工对于工会各项工作的要求也不断提高，员工日益提升的需求和工会工作能力产生矛盾。
为了更好地服务职工、密切和职工的关系，工区工会应进一步加强自我培训，更新工会干部的工作思维和工作方法，针对我工区近年来青年员工队伍不断壮大的实际情况，工会应引进能力突出的青年员工进入工会组织，为工会注入新鲜血液有利于适应新形势的需求，用新思维新形式去解决产生的新问题。
也有利于开展青年员工喜闻乐见的各类活动。
这是工会实现社会管理创新的重要手段。
“面对面”、“心贴心”、“实打实”服务职工在基层活动是保障职工权益的有效途径，是企业和谐氛围的温馨摇篮，是员工奋发有为的成长阶梯，是企业永葆活力的力量源泉。
工区工会将在调研的基础上集中精力紧抓落实注重深层次突出高标准访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生。
真正将基层职工的利益放在突出位置真正将基层职工的应有权益维护到位。
