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销售十一月份工作总结范文6篇篇1一、工作总结在这个充满挑战与机遇的十一月份，销售团队在公司领导的指导下，紧盯市场变化，积极开拓业务，取得了一定的成绩。
1. 业务开展情况十一月份，销售团队共完成了XX万元的销售任务，相比上个月有所增长。
其中，新客户开发取得了显著成果，成功签订了XX份合同，涉及金额达到XX万元。
在产品推广方面，我们通过多种渠道进行宣传，包括线上广告、线下展会等，提高了产品的知名度和销量。
此外，我们还积极响应市场需求，针对客户痛点推出了新产品，并取得了良好的市场反响。
2. 团队建设与培训在团队建设方面，我们注重加强团队成员之间的沟通和协作，定期组织团队成员进行交流和分享，提高了团队的整体凝聚力和执行力。
同时，我们还引导团队成员树立正确的价值观和职业观，激发了大家的工作热情和创造力。
在培训方面，我们针对销售团队的实际需求，制定了详细的培训计划，包括产品知识培训、销售技巧培训、客户服务培训等。
通过这些培训，团队成员的业务水平得到了显著提升，为公司的长期发展奠定了基础。
3. 存在问题与改进措施虽然十一月份销售团队取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
一方面，在客户维护方面还有待加强，需要进一步提高客户满意度和忠诚度；另一方面，在产品销售结构上还有待优化，需要进一步加大高利润产品的销售占比。
针对这些问题和不足，我们将采取以下改进措施：一是加强客户维护工作，定期回访客户并了解客户需求，及时解决客户问题；二是优化产品销售结构，加大对高利润产品的推广力度，提高整体销售额和利润水平。
二、工作心得与体会十一月份的工作经历让我深刻体会到以下几点：一是市场竞争激烈，需要我们不断学习和创新才能立于不败之地；二是团队协作至关重要，只有紧密配合、共同奋斗才能取得成功；三是客户需求导向是关键，只有深入了解客户需求并满足其需求才能赢得市场认可。
在未来的工作中我将继续发扬优点、改进不足以更加饱满的热情投入到工作中去为公司的繁荣发展贡献自己的一份力量。
销售十一月工作总结模板7篇篇1一、引言十一月是充满挑战与机遇的一个月，对于我们销售团队来说，更是收获与反思的时刻。
回顾这个月的工作，我们取得了一些成绩，也发现了不少问题。
以下是我对十一月销售工作的总结。
二、工作内容概述1. 客户开发与维护：拓展新客户，维护老客户，加强与客户的沟通与联系。
2. 产品推广：积极参与各类展会和推介会，宣传公司产品与服务。
3. 销售业绩达成：完成本月销售目标，提高销售额和市场占有率。
4. 市场调研：进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况。
5. 团队协作与沟通：加强团队内部沟通与协作，提高工作效率。
三、重点成果1. 拓展新客户数量突破XX家，为公司带来新的增长点。
2. 在本月举办的行业展会上，成功吸引XX家企业驻足咨询，其中XX家企业达成初步合作意向。
3. 通过邮件、电话等多种方式加强与老客户的沟通，客户回访满意度提升至XX%。
4. 本月销售额较上月增长XX%，市场占有率有所提高。
5. 完成市场调研，为公司制定下一步销售策略提供了重要依据。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：市场竞争激烈，客户需求多样化，销售压力较大。
解决方案：加强市场调研，了解客户需求，提供个性化服务，提高产品竞争力。
2. 问题：团队成员之间沟通不够顺畅，影响工作效率。
解决方案：定期组织团队培训与交流活动，提高团队凝聚力与协作能力。
3. 问题：部分客户反馈产品价格较高，影响购买决策。
解决方案：优化产品成本结构，寻求与供应商的合作空间，同时加强与客户的沟通，解释产品价值所在。
五、自我评估/反思这个月的工作虽然取得了一些成绩，但也存在不少问题。
在客户开发与维护方面，还需要加强与客户之间的沟通与联系；在团队协作与沟通方面，也需要进一步提高团队凝聚力和协作能力；在产品研发与推广方面，需要更加深入地了解客户需求，提供更加个性化的服务。
同时，也需要加强自身的学习和提高，不断提升自己的销售技巧和业务能力。
六、未来计划1. 继续保持与客户的良好关系，加强与客户的沟通与联系，深入挖掘客户需求。
国庆销售总结第1篇国庆期间人流量大，作为手机店，我们也是积极的做好促销的活动，来提升营业额，现在就国庆我们店铺的促销活动做下总结。
一、准备期间在准备的时候，我们就积极的根据店铺的情况做好了促销的策划方案，从降价，送赠品，以旧换新，各种方式来吸引客户，在国庆前，就店铺的活动也是积极的做好宣传的工作，门店前准备好促销的海报，横幅，安排工作人员去派发活动宣传单，在相关媒体上做广告，给老客户发去活动的优惠促销信息，特别是一些老客户的手机是已经用了一段时间了的，而今手机更新换代很快，很多人都喜欢用新的，有些客户经常会关注我们店铺新机的情况，过来体验。
在宣传几轮之后，我们也是备好库存，准备好了迎接国庆的来临。
二、活动期间在促销活动期间，全体工作人员也是紧密的配合，积极的给客户推荐，认真的做好自己手头的工作，就活动的情况来看，没有出现什么意外状况的发生，同时活动的效果也是不错，不但是销量达到了预定的目标，而且一些需要清仓的手机也是通过这次的促销活动清关了，算是缓解了库存的压力，而且新手机的销量不错，也是得到顾客的好评，也对今后要进哪些手机提供了一个参考。
人流量也是比预计的人流更多，当初做的宣传没有白费。
三、结束之后活动结束之后，工作人员也是及时的将活动遗留的问题及时的处理好了，像一些物料也是及时的清理，恢复好日常的样子，根据销售的情况，也是及时的进入新的产品，确保库存的充足，根据活动的销量情况，调整后续的销售计划。
这次的活动之所以能如此完美的做好，除了前期的准备和宣传做好了，在活动期间也是工作人员大家一起配合，让客户感受到了良好的服务才有的结果，可以说离不开所有人的一个努力和付出。
特别是活动的时候，有时候太忙，有些同事明明可以下班了，但是还是自觉的留下来帮忙，为客户服务，让店铺能卖出更多的手机。
活动虽然是已经结束了，但是店铺的销售依然在继续，在今后的工作当中，也是要将这次的活动经验转化到日常的销售当中，让手机的销售越来越好。
十一月销售工作总结模板8篇篇1一、销售业绩概述本月，我们的销售工作总体表现出稳定增长的态势。
销售额较上个月有所上升，增长幅度达到了预期目标。
重点产品销售成绩喜人，新推出的产品在市场上也得到了较好的反馈。
在团队建设、市场推广和客户关系维护等方面，我们取得了显著的成果。
二、产品销量分析本月销量最好的产品为XX系列，销量占比超过整体销售额的XX%，同比增长XX%。
主要得益于我们前期市场调研的精准把握以及市场推广策略的有效实施。
另外，新推出的产品YY在市场上表现良好，销量稳步上升，满足了市场对新产品的需求。
但我们也注意到一些老产品的销量有所下滑，这反映出市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化。
针对这一问题，我们需要加强产品更新换代的步伐，同时加大市场推广力度。
三、市场拓展情况本月我们在市场拓展方面取得了显著进展。
首先，我们成功进入了一些新的销售渠道，如电商平台和大型零售商超等，扩大了产品的覆盖面。
其次，我们在一些重点区域开展了市场推广活动，如举办产品推介会、参加行业展览等，提高了品牌知名度和影响力。
此外，我们还加强了与经销商的合作，通过培训和指导帮助他们提高销售能力。
四、客户管理与服务在客户关系维护方面，我们坚持定期回访客户，收集客户需求和意见，及时调整产品和服务。
同时，我们还加强了与客户的沟通与合作，建立了良好的合作关系。
针对一些重要客户，我们提供了定制化的服务和解决方案，提高了客户满意度和忠诚度。
此外，我们还通过举办客户沙龙、联谊活动等形式，增强客户粘性，为未来的合作打下坚实的基础。
五、团队管理与培训本月我们在团队管理和培训方面也做了大量工作。
首先，我们加强了团队内部的沟通与协作，提高了工作效率。
其次，我们组织了一系列培训活动，包括产品知识培训、销售技巧培训、沟通技巧培训等，提高了团队成员的专业素质和综合能力。
此外，我们还注重激发团队成员的积极性和创造力，鼓励团队成员提出创新性的想法和建议，为销售团队注入了新的活力。
11月销售月度工作总结格式8篇篇1一、工作总结1. 销售业绩回顾11月份，销售团队共完成了XX万元的销售目标，相较于上月有所增长。
其中，A产品销售额为XX万元，B产品销售额为XX万元，C 产品销售额为XX万元。
在销售过程中，我们遇到了市场竞争激烈、客户需求多样化等挑战，但通过团队的努力和策略调整，最终取得了不错的销售成绩。
2. 销售策略与执行在销售策略方面，我们采取了多元化的销售策略，包括产品组合销售、促销活动、客户关怀等。
通过这些策略的实施，我们有效地提高了销售额和客户满意度。
在执行方面，销售团队表现出了较高的执行力和团队协作精神，能够按照公司的要求和市场变化及时调整销售策略，并取得了良好的业绩。
3. 客户满意度提升本月，我们通过客户满意度调查发现，客户对产品的质量和服务的满意度有所提升。
其中，A产品的客户满意度为XX%，B产品为XX%，C产品为XX%。
这表明我们在产品和服务方面取得了一定的进步，但仍有提升空间。
我们将继续关注客户需求，不断改进产品和服务质量。
4. 市场分析与竞争情况通过对市场的深入分析，我们发现竞争对手在D产品方面具有较强的竞争力，而我们在E产品方面具有一定的优势。
因此，我们将继续发挥我们的优势，同时关注竞争对手的动态，以便及时调整我们的销售策略。
此外，我们还发现客户需求在不断变化，我们将根据市场需求及时调整产品策略。
二、存在的问题与改进措施1. 库存管理问题本月，我们在库存管理方面存在一些问题，包括库存积压和缺货现象。
经过分析，我们认为这主要是由于市场需求预测不准确和供应链协调不畅所致。
为了解决这些问题，我们将加强市场需求预测的准确性，并与供应商建立良好的沟通机制，以确保供应链的协调顺畅。
2. 销售团队建设虽然本月销售团队取得了不错的业绩，但在团队建设方面仍存在一些问题。
部分销售人员缺乏销售技巧和产品知识，影响了销售效果。
为此，我们将加强销售团队的培训和学习，提高销售人员的专业素养和团队合作能力。
十一月销售工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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十一月销售工作总结8篇篇1一、销售概况十一月，公司在市场竞争激烈的环境下，积极应对市场变化，抓住机遇，取得了一定的销售业绩。
本月销售额达到XX万元，同比增长XX%，实现了稳步增长的态势。
在销售过程中，我们充分发挥自身优势，深入挖掘客户需求，积极推广公司产品和服务。
二、销售成绩分析1. 产品销售情况本月公司主打产品销售额占比达到XX%，同比增长XX%。
其中，新产品销售额占比达到XX%，表现出良好的市场接受度。
针对产品线的优化和更新，我们及时调整销售策略，加大对新产品的推广力度，不断提高产品质量和服务水平，满足客户需求。
2. 市场开拓情况在市场竞争日趋激烈的情况下，我们积极开拓新市场，拓展销售渠道。
本月新开拓客户数量达到XX家，新增销售渠道XX个。
通过市场调查和客户需求分析，我们深入挖掘潜在客户，加强与客户的沟通与联系，提高客户满意度和忠诚度。
3. 营销推广情况本月我们加大了营销推广力度，通过多种渠道进行宣传和推广。
首先，我们通过社交媒体、行业展会和论坛等渠道进行品牌推广，提高了品牌知名度和美誉度。
其次，我们加强与客户的关系维护，提高售后服务质量，扩大客户群体。
最后，我们组织了多场促销活动，提高了销售业绩和客户满意度。
三、存在问题及改进措施1. 销售团队能力参差不齐针对销售团队能力参差不齐的问题，我们将加强培训和管理，提高销售团队的整体素质。
我们将定期组织销售技能培训，提高销售人员的专业技能和沟通能力。
同时，我们将加强团队间的协作与沟通，形成合力，共同推动销售业绩的提升。
2. 市场竞争压力加大随着市场竞争的加剧，我们需要进一步加大市场推广力度，提高品牌知名度和美誉度。
我们将加强与竞争对手的对比分析，了解客户需求和行业趋势，制定更加精准的销售策略。
同时，我们将加大产品研发力度，推出更多符合市场需求的新产品，提高客户满意度和忠诚度。
四、下一步工作计划1. 加大市场推广力度我们将继续加大市场推广力度，通过多种渠道进行宣传和推广。
销售十一月工作总结模板7篇篇1时光荏苒，十一月已悄然结束。
这个月，我们销售团队在公司的指导下，紧密团结，共同努力，取得了一定的成绩。
以下是我对本月销售工作的总结与体会。
一、工作成绩1. 销售额稳定增长：通过全体销售人员的共同努力，十一月的销售额相比上月有了明显的增长。
其中，新客户的开发和老客户的维护都取得了显著的效果。
2. 市场拓展取得进展：在市场竞争激烈的情况下，我们通过加强市场调研，及时调整销售策略，成功开拓了几个新的市场领域，为公司的长远发展奠定了基础。
3. 团队建设取得进步：通过培训和团队活动，销售团队成员之间的凝聚力和协作意识得到了增强，团队整体战斗力得到了提升。
二、工作亮点1. 创新销售模式：我们尝试了新的销售模式，如线上销售和电话销售，不仅拓宽了销售渠道，还提高了销售效率。
2. 强化客户服务：我们注重客户服务的质量和效率，通过定期回访和沟通，及时解决客户问题，提高了客户满意度。
3. 加强团队建设：我们通过定期的团队活动和培训，增强了团队成员之间的凝聚力和协作意识，提升了团队整体战斗力。
三、工作不足1. 销售团队经验不足：部分销售团队成员由于经验不足，在客户沟通和谈判过程中存在一定困难。
需要进一步加强培训和指导。
2. 市场调研不够深入：部分销售团队成员在市场调研方面存在不足，需要进一步加强市场调研的深度和广度。
3. 客户服务有待提高：虽然我们注重客户服务的质量和效率，但仍有提升空间。
需要进一步强化客户服务意识，提高客户满意度。
四、改进措施1. 加强培训和指导：针对销售团队成员的经验不足，我们将加强培训和指导力度，提高其专业素养和销售技巧。
2. 深化市场调研：我们将进一步深化市场调研工作，了解市场需求和竞争对手情况，为制定更合理的销售策略提供依据。
3. 提高客户服务意识：我们将继续强化客户服务意识，提高客户服务质量和效率，增强客户满意度。
总之，十一月的销售工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
国庆销售总结国庆销售总结（一）：国庆促销销售工作总结20XX年9月25日—10月8日，我店开展了主题为《盛世60载辉煌2周年国庆店庆林城欢庆》的营销活动。
本次店庆活动我店不仅仅仅仅仅在营销模式方面推陈出新，而且在服务理念方面，殿堂装饰方面，人员奖励方面，会员营销方面，文化活动方面都有不同程度的革新。
本次店庆活动我们才用分段式的营销模式。
第一阶段9月25-30日，以分级送和大抽奖为主要提销手段，旨在提销的同时预热店庆主线活动。
第二阶段10月1-8日，我店以提升销售最有效的手段：送券，为主要活动形式，并且以八天八套梦想组合为强力吸引消费者的奖品，全面开展活动，抢夺销售的战役正式拉开序幕。
下应对本次活动做以下几个方面总结：一、从各项数据指标分析：全店计划销售为870万元，实际销售892万元，完成销售计划的102%。
其中百货部分计划销售635.25万元，实际销售654万元，完成计划的103.1%，同比上升47%。
占全店销售的73%;超市计划销售166万元，实际销售167.6万元.完成计划的101%，同比上升48.3%。
占全店销售的19%;租金返算实现70万元，占全店销售的8%。
1至8号参加活动专柜销售401万，礼金券销售93.2万，占比23.24%。
活动期间百货会员销售占比达24.2%，超市会员消费占比达52.5%。
百货日均交易笔数为27512笔，较同期增长321%。
活动期间客流明显增加，根据活动期间日均交易笔数及每一天下午2：50-3：00在1号门对进店顾客数统计显示，活动期间客流较平日增加11.2倍。
二、活动费用分析：本次活动总费用支出345，398元，占总销售的3.8%。
其中奖品费用94，586元(全部奖品赠品总和)，装饰制作费用17，000元，宣传费用58，720元，印刷品费用5，554元;一线员工奖励费用46，060元，其他费用123，478元。
三、活动成功点：1、活动前期准备充分本次十一活动营销部提前一个月开始准备。
十一销售工作总结7篇篇1一、引言本次工作总结旨在回顾国庆节期间（十月一至七日）的销售工作，评估成绩与不足，提出改进措施，并对未来销售工作进行展望。
二、销售总体情况1. 销售额概况国庆节期间，我店总销售额达到XX万元，比去年同期增长了XX%。
其中线上销售额占比XX%，线下销售额占比XX%。
2. 客流量分析国庆长假是消费高峰期，本店通过优化门店形象与营销手段，客流量同比去年增长了XX%。
其中，新顾客占比XX%，说明我们的品牌吸引力和市场推广工作成效显著。
三、销售重点分析1. 商品销售情况国庆期间，家电、数码及服装等品类销售表现突出。
特别是智能家电与户外运动装备类商品，成为增长亮点。
2. 促销活动分析本次国庆促销策略以线上线下联动营销为主，通过社交媒体推广、满减优惠、限时折扣等手段，有效刺激了消费者购买欲望。
3. 营销策略调整及成效根据市场反馈及时调整策略，增加体验式消费项目，如举办新产品试用会、亲子互动活动等，提升了顾客的购物体验与参与度。
这些调整使得回头客比例提升了XX%。
四、问题与改进措施1. 库存管理问题国庆期间部分热销商品出现断货情况，影响了销售。
需优化供应链管理，提高库存预警准确性。
2. 服务质量提升空间部分员工对新商品了解不足，无法给顾客提供详尽的解答。
未来需加强员工培训，提升服务水平。
同时增设顾客咨询台，提高服务响应速度。
五、团队建设与培训情况1. 团队士气高涨篇2一、引言本次工作总结旨在回顾国庆节期间销售工作的成果与不足，分析市场趋势，为未来的销售策略制定提供决策依据。
通过深入分析销售数据、市场动态及客户需求，我们获得了宝贵的经验和启示。
二、销售总体情况回顾在国庆节长假期间，我们的销售额总体呈现出稳定的增长态势。
通过全体销售团队成员的努力，实现了销售目标，销售额相比去年同期增长了XX%。
本次销售工作的亮点主要体现在以下几个方面：1. 产品结构优化：根据市场需求调整产品组合，热门商品的销售业绩突出，尤其是智能电子产品和家居用品。
篇一：11月份销售工作总结11月份销售工作总结本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和成功率。
来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了市场需求。
现将本月开展的主要工作汇报如下：一、卷烟销售指标完成情况来安营销部十一月份计划销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销售量为1159.4箱，实际销售卷烟1147.304箱，需求预测准确率为98.96％，完成计划任务的109.27％，销量同比增加5.6箱，增幅为0.5％；销售收入2338.01万元，同比增加266.55万元，增幅为12.87％；销售毛利525.03万元，同比增加64.28万元，增幅为13.95％；单箱毛利4576.19元，同比增幅为13.39％；单条均价81.51元，同比增加8.94元/条，增幅为12.32％。
其中省外烟销售237.964箱，完成计划任务320箱的85.61％，比重占本月销售量的23.88％，销售量同比减少40.31箱，降幅为12.83％，销售比例同比下降3.65个百分点；低档烟计划任务170箱，实际销售了149.776箱，完成低档烟计划任务的88.1％，销量同比下降32.37％。
黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424.76箱，完成任务305箱的139.27％，销量同比增加126.328箱，增幅为42.33％，占销售总量比重为37.02％。
“双低”品牌本月销售69.444箱，完成促销任务70箱的99.21％，占本月销售总量比重为6.05％。
销售主要特点：1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。
主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。
2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。
低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步减少，并且幅度很大。
部分客户有意减少了低档烟的购进和库存，同时在低档烟销售利润低的情况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。
3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。
主要原因是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的影响。
二、本月开展主要工作1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。
卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样，同比必须保持一定的增长，所以营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计划量1050箱多预测了近110箱。
同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。
在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下，客户经理加强宣传省内同价位品牌，弥补市场的需求。
在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很好的完成了上级领导交办的任务。
2、为进一步推进优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理工作。
在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。
同时对创建工作需要的资料汇编开始着手整理。
在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲自过问中，我部继续开展创建的各项准备工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的有声有色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。
3、本月，营销部按照上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的qc小组，开始进行成果汇总，准备在今年底进行成果发布。
按照平时qc小组工作的开展，我部积极对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已准备就绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使成功发布成功。
4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月继续组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。
我部在10月份和11月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。
主要针对客户卷烟陈列展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、客户经理对照照片共同打分，整个评比过程严肃、活泼、热烈。
通过评比，客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名。
前三名的同志，在评比后，与其他客户经理交流了自己的工作方法和经验，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作质量的提升起到促进作用。
5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展，按照卷烟营销中心的要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中，我们为新建诚信示范店进行招贴的张贴，明示承诺牌上墙，卷烟展示专区的设立和卷烟个性化展示等工作。
同时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入零售客户“示范店”的行列。
今后我们还要继续做好诚信示范店的管理和服务工作，保持诚信示范店的“示范”作用。
6、按照上级部门领导的要求，我部始终加强网上订货工作的宣传和指导工作，确保网上订货覆盖率和成功率得到提高。
11月份剔除停歇业客户的影响，我部新增网上订货客户6个，进一步提高了网上订货率。
营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作和电话的沟通、指导，务必使参加“网订”的客户都能熟练的掌握网上订货流程操作，使该项业务顺利开展。
通过客户经理的大力宣传和指导，参加网上订货的客户都能较好的利用电脑进行网上订货，网上订货成功率较前期有很大的提高，但是还未达到95％以上，仍需要进一步努力。
下一步我部将继续加大宣传力度，努力推进网上订货工作，争取在12月份使网上订货率达到65％以上。
7、本月营销部要求客户经理继续加大“双低品牌”的宣传、推介等培育工作力度，努力提高双低品牌的知名度，使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高。
营销部在月度卷烟品牌培育方案中，明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量，要求客户经理对照方案要求，加大宣传和推介力度，引导客户购进、销售，努力提高双低品牌的上柜率和上柜数量。
通过市场走访和检查，本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升，客户对双低品牌的认真程度也有很大的提高。
8、为了规范市场信息采集工作，严格执行、落实“市局（公司）卷烟零售终端信息采集工作管理办法”规定，加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。
营销部要求客户经理做好客户的宣传和引导工作，指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，确保市场信息采集的数据准确、及时上报。
同时营销部要求客户经理，对信息采集点客户的真实库存要耐心、认真、细致的进行盘点、核对，加强客户的交流与沟通，查看市场信息采集点实际数据的同时，了解和掌握卷烟市场的走势和变化情况。
9、针对前期邮政银行系统的升级、维护，导致目前部分新增电子结算客户货款结算不成功的情况。
我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的安全隐患，营销部积极与邮政银行联系，查找问题并共同解决问题，同时还要求客户经理及时为那些屡次电子结算不成功的客户变更结算银行，努力提高电子结算成功率。
营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣传和引导，指导客户及时、足额的进行存款，保证客户的卷烟货款能够正常的划拨，使电子结算成功率继续保持较高水平。
10、本月营销部加强市场走访和检查工作，在日常工作中，注重客户经理对基础软件资料的填写和上报工作检查，对于出现错误和上报不及时现象及时给予提示和督促，出现的问题纳入到客户经理月度工作质量考核。
通过本月对客户经理软件基础资料和市场服务工作检查力度的加大，营销各项工作的质量有了比较明显的提高，营销工作更加规范、有序。
我们将继续保持这种良好的工作态度和工作作风，力争在上级部门的年度工作考核中取得好的成绩。
11、针对天气转冷，雨、雾天气增多，不安全因素随时出现，营销部加大了安全教育和提示工作力度。
利用各种会议的机会，加强客户经理的安全提示和教育工作，要求客户经理在拜访途中，严格遵守道路交通安全管理规定和“十条禁令”规定，确保安全无事故的同时注意自我保护。
营销部还在日常工作中对安全隐患及危险源进行排查，检查中未发现有安全隐患。
三、工作中存在的难题1、网上订货系统的不稳定，使客户在网订时，出现了不耐烦的情况，很多客户要求客户经理将其订货方式变更回电话订货，还有很多客户干脆要求客户经理帮其订货，给客户经理宣传、解释工作带来难度，工作强度有所加大。
2、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、升级，农业银行不予信用联社客户的绑定，使得很多新增客户的电子结算业务不成功，导致送货员劳动强度加大，资金安全隐患增加。
四、下步工作打算1、认真做好客户元月份订单协议量的需求采集和预测工作，贴近市场，掌握实际需求，确保元月份实现“开门红”。
2、加强元月份卷烟订货时间和周期安排的宣传工作，确保每个客户清楚的知道自己的订货时间和送货时间。
3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导，积极消化不合理库存和滞销卷烟，并准备充足的资金。
4、积极开展优秀营销部创建活动，充分准备各项营销工作的基础资料汇编的制作，迎接上级部门的的创建验收。
5、加强诚信示范店的建设工作，加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。
篇二：十一活动总结十一活动总结09年9月25日—10月8日，我店开展了主题为《盛世60载辉煌2周年国庆店庆林城欢庆》的营销活动。
本次店庆活动我店不仅在营销模式方面推陈出新，而且在服务理念方面，殿堂装饰方面，人员奖励方面，会员营销方面，文化活动方面都有不同程度的革新。
本次店庆活动我们才用分段式的营销模式。
第一阶段9月25-30日，以分级送和大抽奖为主要提销手段，旨在提销的同时预热店庆主线活动。
第二阶段10月1-8日，我店以提升销售最有效的手段：送券，为主要活动形式，并且以八天八套梦想组合为强力吸引消费者的奖品，全面开展活动，抢夺销售的战役正式拉开序幕。
下面对本次活动做以下几个方面总结：一、从各项数据指标分析：全店计划销售为870万元，实际销售892万元,完成销售计划的102%。
其中百货部分计划销售635.25万元，实际销售654万元，完成计划的103.1%，同比上升47%。
占全店销售的73%；超市计划销售166万元，实际销售167.6万元.完成计划的101%，同比上升48.3%。
