【数字化转型】破解企业数字化增长难题的锦囊妙计:知己知彼与和而不同
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数字化领导力引领企业数字化转型的关键随着数字化时代的到来,企业数字化转型已成为推动业务增长和创新的关键因素。
在这个过程中,数字化领导力起着至关重要的作用。
本文将探讨数字化领导力如何引领企业数字化转型,并分析其关键要素。
数字化领导力的定义数字化领导力是指企业领导者通过运用数字技术和思维,推动企业进行数字化转型,以应对不断变化的市场环境和竞争压力。
数字化领导力不仅涉及领导者在数字技术方面的知识和能力,还包括对数字化趋势的敏感度、创新思维以及推动数字化转型的决心和勇气。
数字化领导力的关键要素1. 清晰的战略定位企业数字化转型的成功离不开明确的战略定位。
领导者需要根据市场需求和竞争态势,制定出与企业长远发展相匹配的数字化转型战略。
这包括确定数字化转型的目标、选择适合企业的数字化技术和工具,以及制定相应的实施计划和时间表。
2. 创新思维和勇于尝试的精神数字化领导力要求领导者在面对数字化变革时,能够摆脱传统思维的束缚,积极尝试新的方法和理念。
这种创新思维不仅体现在产品和服务上的创新,还包括企业运营、管理模式等方面的创新。
领导者需要鼓励员工勇于尝试,为失败提供宽容的空间,从而推动企业不断前进。
3. 数字技术的掌握和应用作为数字化领导力的重要组成部分,领导者需要具备一定的数字技术知识,并能将其应用于企业的日常运营和管理中。
这包括对大数据、、云计算等前沿技术的了解,以及如何利用这些技术优化企业流程、提高运营效率和客户满意度。
4. 人才培养与团队建设在企业数字化转型过程中,领导者的另一个关键任务是培养一支具备数字化能力和素养的团队。
这要求领导者关注员工的数字化技能培训,提供学习和成长的机会,同时注重团队成员之间的合作与沟通,以形成合力,推动企业数字化转型。
5. 持续跟踪与评估数字化领导力还要求领导者具备持续跟踪和评估数字化转型进展的能力。
领导者需要定期检查战略执行情况,评估数字化项目的效果,以便在必要时进行调整。
这有助于确保企业数字化转型始终保持正确的方向,并最终实现预期目标。
企业数字化转型的关键问题与解决方案随着科技的迅猛发展,企业数字化转型已经成为了当今商业界的一个热门话题。
在这个数字化时代,企业需要不断地适应和应用新的技术来提高效率、降低成本,并与竞争对手保持竞争力。
然而,数字化转型也带来了一系列的问题和挑战,本文将探讨这些关键问题以及可能的解决方案。
一、技术选型与集成企业数字化转型的关键之一是选择合适的技术和平台,以满足企业的需求。
然而,在众多的技术解决方案中进行选择并不容易。
企业首先需要评估自身的业务需求和目标,然后根据这些需求选择适合的技术和软件平台。
同时,还需要考虑现有系统的兼容性和集成问题。
解决这些问题的关键在于进行前期的需求调研和技术评估,并与供应商进行充分的沟通和合作。
二、人才培养数字化转型需要企业拥有一支技术过硬的团队来推动和支持,这是一个关键问题。
然而,现实情况是,许多企业缺乏相关的技术人才。
在这种情况下,企业可以通过培训和招聘来补足人才的不足。
培养内部员工的技能可以通过组织内部的培训计划和知识共享来实现;同时,也可以通过招聘外部专业人员来引进新鲜血液和新的思维方式。
三、信息安全随着企业数字化转型的推进,信息安全问题也日益突出。
在数字化时代,企业存储和处理的数据量庞大,其中包含着大量的商业机密和客户隐私。
针对信息安全问题,企业应该建立起完善的安全策略和措施,包括网络安全、数据加密、访问控制等。
此外,企业也需要重视员工教育和意识培养,加强对信息安全的重视,并制定相关的规范和守则。
四、组织变革与文化数字化转型不仅仅是技术的变革,更是组织和文化的变革。
企业需要摒弃传统的组织架构和工作方式,转向更加灵活、开放和创新的文化。
这需要企业领导者的意识和决心,并通过培训和激励机制来促进员工的参与和改变。
此外,企业还需要建立一套完善的沟通和协作机制,以促进组织内部各个部门之间的协同和合作。
五、数据驱动和分析在数字化转型中,数据扮演着重要的角色。
企业需要收集、存储和分析大数据,以获取商业洞察和决策支持。
企业数字化转型:应对数字化时代的关键挑战Introduction现代社会,随着科技的快速进步和信息的广泛传播,数字化已经成为企业取得成功的关键。
面对数字化时代带来的巨大机遇和挑战,企业必须进行数字化转型,以适应新的商业环境。
然而,数字化转型并不是一项简单的任务,它涉及到许多关键挑战,需要企业认真应对。
Body1. 了解数字化时代的趋势在数字化时代,技术的发展和市场的变化都是非常迅速的。
企业要应对数字化时代的关键挑战,首先需要了解这个时代的趋势。
例如,云计算、大数据、人工智能等技术正在快速发展,企业需要了解这些技术的应用和潜在的商机。
此外,消费者行为和市场需求的变化也需要引起企业的关注。
只有了解数字化时代的趋势,企业才能做出正确的决策和战略规划。
2. 重新审视业务模式数字化时代给企业带来了新的商业模式和机会。
企业需要重新审视自己的业务模式,思考如何利用数字技术和数据来创造新的价值。
例如,许多传统企业面临着与互联网公司的竞争,需要寻找新的突破口。
重新审视业务模式的过程中,企业应该将客户需求放在首位,积极探索数字化带来的创新机会。
3. 建立数字化战略企业数字化转型需要有一项明确的战略来指导行动。
企业需要制定一个全面的数字化战略,确保数字化转型的方向和目标清晰明确。
战略应该围绕着企业的核心竞争力和市场需求展开,同时考虑技术的发展趋势和商业环境的变化。
一个好的数字化战略可以帮助企业有条不紊地进行转型,并有效地应对数字化时代的挑战。
4. 加强数据管理和分析能力在数字化时代,数据被认为是企业最重要的资产之一。
企业需要加强数据管理和分析能力,以便更好地利用数据来做出决策和优化业务流程。
数据管理涉及到数据收集、存储、处理和保护等方面的工作,而数据分析则可以帮助企业发现商机和优化运营。
企业应该投资于建立完善的数据架构和数据分析团队,以提高自身的竞争力。
5. 建立数字化文化企业的数字化转型不仅仅是技术和流程的改变,更是一种文化变革。
数字化转型赋能中小企业高质量发展的
思考与建议
数字化转型是中小企业实现高质量发展的重要途径,以下是关于数字化转型赋能中小企业高质量发展的思考与建议:
1.提升企业信息化水平:企业应该加大对信息技术的投入,提升企业的信息化水平,建立完善的数字化管理体系,实现各项业务的数字化、信息化和智能化。
2.加强数字化人才培养:数字化转型需要具备专业的数字化技术和管理能力的人才,企业应该加强数字化人才培养,提高员工的数字化素养和技能水平,以满足数字化转型的需求。
3.优化企业业务流程:数字化转型可以将企业的业务流程进行优化,提高工作效率和质量,降低成本。
例如,通过数字化技术对生产过程进行智能化控制,可以提高生产效率和产品质量。
4.加强企业创新能力:数字化转型可以促进企业的创新能力,通过数字化技术实现产品、服务和管理的创新,提高企业的竞争力和市场占有率。
5.拓展市场渠道:数字化转型可以帮助企业拓展市场渠道,通过互联网、大数据等技术,了解市场需求和消费者行
为,开拓新的市场和业务领域。
6.加强企业合作:数字化转型可以实现企业间的信息共享和合作,促进企业间的协同发展。
通过数字化技术实现供应链的协同管理,可以提高企业的整体运营效率和质量。
7.建立数字化转型文化:企业应该建立数字化转型文化,提高员工的数字化意识,培养数字化思维,推动数字化转型的顺利进行。
总之,数字化转型是中小企业实现高质量发展的必要途径,需要企业从多个方面入手,加强信息化建设和管理能力提升,优化业务流程和管理模式,提高企业的竞争力和创新能力。
企业数字化转型中如何解决管理与人才瓶颈随着数字经济的发展,越来越多的企业开始了数字化转型。
数字化转型使得企业管理和运营更加高效和便捷,同时也给企业带来了更多的商业机会和可持续性发展的空间。
但是,数字化转型也带来了一些新的问题,特别是在管理和人才方面出现了瓶颈。
企业需要采取一些措施来解决这些瓶颈,以确保数字化转型的成功和持续性。
一、优化企业管理系统数字化转型无论从技术上还是从经验上,都需要有一个良好的管理系统来实现。
企业需要将数字化管理纳入日常操作中,将工作流程和任务分配纳入数字化平台来完成,并加以监控和评估。
同时,要加强对数字化平台的数据分析和应用,及时发现问题并指导下一步落实。
对于进一步提高管理和运营效率,企业还应该加强团队间的协作和沟通,保证信息共享和项目推进。
二、注重员工数字化技能培训数字化转型需要有一支具备相关数字化技能的工作人员。
企业应该制定一些具体的培训计划和方案,以提高员工的数字化技能和科技应用能力。
可以采取向机构委派人员、培养内部讲师等形式来推广。
同时,企业还应该并重员工的技术能力和专业知识,确保员工在使用数字化平台,处理信息和数据上专业技能的熟练掌握。
这样,员工才能够更好地适应数字化转型需求,驱动企业数字化化转型进程顺畅。
三、招聘掌握相关数字技术的人才支持在数字化转型进程中,融合拥有相应数字技术能力的人才是至关重要的。
企业应该构建自己的人才招聘系统,招募掌握相关数字技术能力的人才。
在招聘时,应着重考核候选人在数字化内容上的素质,包括与多种数字工具的熟练程度,阅读和分析数据的能力等。
同时也要注重应聘者的团队合作能力、沟通和协作能力等。
四、制订人才绩效考核制度在数字化转型中,企业需要根据不同的岗位和职责,依据员工身上的资质和良好技能,定期制订相应的人才绩效考核制度,全面了解员工能力和素质,推动企业数字化改革的深入开展,为员工提供良好的工作环境和职业前景,增强员工归属感和荣誉感,不断提高团队凝聚力。
企业数智化转型的挑战和应对策略随着信息技术和互联网的发展,越来越多的企业开始意识到数字化转型的重要性。
企业数智化转型可以提高企业的运营效率、创新能力和市场竞争力。
然而,企业数智化转型也面临着一些挑战,下面是一些常见的挑战及相应的应对策略:1.技术和数据的挑战:企业数智化转型离不开先进的技术和大数据的支持。
然而,很多企业在技术和数据方面存在不足。
应对策略包括积极引进先进的技术和数据分析工具,培养和吸引技术人才,并建立健全的数据分析体系。
2.组织和文化的挑战:企业数智化转型需要改变组织的结构和文化。
很多企业存在传统的层级管理和保守的文化。
应对策略包括转变组织的架构,打破组织的壁垒,推动组织成员的数字化思维和敏捷的工作方式。
3.数据隐私和安全的挑战:企业在进行数智化转型时,需要收集和处理大量的数据。
数据隐私和安全问题成为了一个重要的挑战。
应对策略包括加强数据隐私和安全的管理,制定严格的数据保护政策,采用安全可靠的数据存储和传输技术。
4.人员培养和能力提升的挑战:企业数智化转型需要有专业的人员进行数据分析和决策支持。
然而,很多企业缺乏相关的人才。
应对策略包括加大对人员培训和能力提升的投入,与高校和研究机构进行合作,引进和培养相关人才。
5.数据整合和系统集成的挑战:企业通常拥有各种各样的系统和数据源,这些系统和数据需要进行整合和集成,以便进行有效的数据分析和决策。
应对策略包括建立统一的数据架构和数据平台,推动系统集成和互联互通。
6.预算和资源的挑战:企业数智化转型需要投入大量的预算和资源。
然而,很多企业在预算和资源方面存在限制。
应对策略包括制定明确的数智化转型规划和目标,合理安排预算和资源的投入,与合作伙伴共享资源,寻求外部资金支持。
综上所述,企业数智化转型面临着多方面的挑战,但只要企业能够积极应对,制定合理的应对策略,并且不断优化和调整策略,就能够顺利地实施数智化转型,提升企业的竞争力和可持续发展能力。
数字化转型:如何实现企业数字化转型和升级数字化转型已经成为各行各业的必备选项。
随着信息技术的高速发展,数字化资源和数据变得更加便捷和普及,企业也应该全面深度地开展数字化转型,以促进企业的升级和发展。
本文将就如何实现企业数字化转型和升级从以下几个方面进行分析。
一、构建数字化战略数字化转型要取得成功,首先需要企业进行数字化战略的制定,并按照战略的目标标准来开展全面的数字化变革。
数字化战略的制定需要根据企业的具体情况制定,需充分考虑企业现状、市场变化、技术情况、人力资源等各方面的因素,并且应该具备长远发展的考虑,提高企业的竞争力。
二、优化组织架构数字化转型不仅仅是一个技术层面的改变,也需要对组织架构进行优化。
企业需要适应数字化环境和变革的趋势,优化流程和操作,使组织更加灵敏且具备相应的响应能力。
同时,组织架构改变还需要鼓励内部员工创新,提升数字化技能以及调整员工的角色和职责。
三、建立数字化平台数字化转型需要借助数字化平台进行推进,具体包括电子商务、客户关系管理、供应链管理等系统。
数字化平台的建立不仅可以提高效率和生产力,同时也可以满足消费者的需求,加强企业与客户之间的联系,提升消费者的满意度。
四、执行数据驱动战略在数字化转型过程中,数据驱动战略是不可或缺的。
企业需要收集、分析和利用相关数据,以消费者的行为和偏好为基础,制定数据驱动的营销策略,每时每刻都跟踪消费者变化和需求,提供客户所需的产品和服务。
五、留意行业趋势和技术创新数字化创新一直在持续推进,行业趋势和技术创新也在不断变化,因此企业要关注行业发展趋势和最新的技术创新,积极根据行业情况和市场需求调整数字化战略,以便更好地应对市场变化和企业未来的发展。
六、提升数字化文化数字化转型和升级也是企业文化的转变,数字化文化不仅仅是技术和数字工具,更是企业内部价值观的扭转和思维方式的创新。
数字化文化能够提高企业生产力,增强市场适应力和市场竞争力。
总之,企业数字化转型是现代企业发展的必经之路,需要依据企业的实际情况,制定数字化战略,优化组织架构,建立数字化平台,执行数据驱动战略等多方面的措施。
数字化时代企业如何应对数字化转型在当今数字化时代,企业面临着前所未有的变革和挑战。
数字化转型已不再是一种选择,而是关乎企业生存和发展的必然趋势。
然而,要成功实现数字化转型并非易事,企业需要从多个方面进行深入思考和积极行动。
数字化转型的重要性不言而喻。
首先,它能够极大地提高企业的运营效率。
通过数字化技术,企业可以实现业务流程的自动化和优化,减少繁琐的人工操作和重复性工作,从而节省时间和成本。
例如,采用自动化的订单处理系统可以快速准确地处理客户订单,提高交付速度和客户满意度。
其次,数字化转型有助于企业更好地洞察市场和客户需求。
借助大数据分析和人工智能等技术,企业能够收集、分析海量的客户数据,深入了解客户的行为、偏好和需求,从而精准地推出符合市场需求的产品和服务,提高市场竞争力。
再者,数字化转型为企业创新提供了强大的动力。
在数字化的环境中,企业能够更容易地尝试新的商业模式和业务领域,开拓新的市场机会。
比如,许多传统企业通过建立线上销售渠道,实现了业务的快速增长。
然而,企业在数字化转型过程中也面临着诸多困难和挑战。
技术难题是其中之一。
选择合适的数字化技术和工具并非易事,而且技术的快速更新换代也要求企业不断跟进和学习。
如果企业在技术选型上出现失误,可能会导致投入大量资源却无法取得预期效果。
此外,数字化转型还涉及到企业组织架构和文化的变革。
传统的层级式组织架构可能会阻碍信息的快速流通和创新,需要向更加灵活、敏捷的组织架构转变。
同时,企业员工的思维方式和工作习惯也需要随之改变,一些员工可能会对变革产生抵触情绪。
数据安全和隐私保护也是企业必须面对的重要问题。
在数字化时代,企业收集和存储了大量的客户数据和敏感信息,如果这些数据发生泄露,将给企业带来巨大的损失和声誉风险。
那么,企业应该如何应对数字化转型呢?首先,企业需要制定明确的数字化战略。
这个战略应该与企业的长期发展目标相契合,明确数字化转型的目标、重点领域和实施路径。
企业数字化转型的5大难题随着科技的不断发展,企业数字化转型变得越来越重要。
数字化转型可以提高公司的效率和竞争力,但也会带来一些如下的挑战。
一、文化问题企业文化是数字化转型过程中最重要的因素之一。
数字化转型需要企业员工更改传统行为方式,接受新的问题解决方式和新的工作流程。
企业必须培养一种开放、适应和渴望不断学习的文化。
如果企业文化无法促进数字化转型,这将成为数字化转型的最大障碍之一。
二、数据问题数字化转型需要收集和处理海量数据。
但是,许多企业无法确定如何处理数据或如何从中提取可用信息。
没有数据分析等技术的支持,这将成为数字化转型的阻碍。
因此,企业需要建立一个数据管理系统,以确保数据安全和分析的准确性。
三、技术问题数字化转型通常需要使用新技术。
然而,许多企业无法确定他们需要哪些技术或如何使用这些技术。
企业需要确定它们的数字化战略,以便了解哪些技术最适合他们。
此外,企业必须始终跟上技术变化来确保数字化转型的成功。
四、人才问题数字化转型需要具备不同技能的人才。
企业必须确保员工具备数字化转型所需的技能和知识。
培养具备必要技能的人才需要时间和金钱。
因此,企业需要规划培训计划以确保员工具备必需的技能和知识。
五、安全问题随着企业数字化,网络安全问题也随之增加。
黑客和网络犯罪者不断寻找方式入侵企业网络,并窃取敏感数据。
企业必须确保网络安全,以保护其数据和知识产权。
对安全的投资需要很大的财务和技术资源。
总之,数字化转型是企业必须面对的现实。
而且,许多企业在数字化转型中面临困难之时不知如何应对。
因此,永远要谨记五项挑战。
企业必须找到解决方案以克服这些困难,保持竞争优势,在数字时代中取得成功。
数字化转型如何助力企业高质量发展在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着前所未有的挑战和机遇。
数字化转型已成为企业实现高质量发展的关键路径。
那么,数字化转型究竟是如何为企业注入强大动力,推动其在市场中脱颖而出的呢?数字化转型首先为企业带来的是更高效的运营管理。
过去,企业的各项业务流程可能依赖大量的人工操作和纸质文件,这不仅效率低下,还容易出现错误和延误。
通过数字化技术,企业能够实现业务流程的自动化和标准化。
比如,订单处理、库存管理、财务管理等核心业务可以借助企业资源规划(ERP)系统实现一体化管理,大大减少了人工干预,提高了数据的准确性和及时性。
以一家制造企业为例,过去在生产计划安排上,需要多个部门之间的繁琐沟通和协调,往往导致生产周期延长和库存积压。
引入数字化生产管理系统后,从销售订单到生产排程,再到原材料采购和生产过程监控,都能够在一个平台上实时进行,不仅提高了生产效率,还降低了生产成本。
数字化转型还能显著提升企业的创新能力。
在数字化时代,企业能够更容易获取和分析市场数据、客户需求以及行业趋势。
基于这些信息,企业可以更精准地进行产品研发和服务创新。
比如,一家服装企业利用大数据分析消费者的喜好、购买行为和时尚潮流,能够快速推出符合市场需求的新款服装。
同时,借助数字化设计工具,设计师可以更高效地完成创意构思和样品制作,缩短产品上市周期。
另外,数字化技术也为企业创造了新的商业模式和业务增长点。
电子商务平台的兴起让企业能够打破地域限制,将产品和服务推向更广阔的市场。
共享经济模式则通过数字化平台实现资源的优化配置,提高了资源利用率。
以一家传统的出租车公司为例,通过开发网约车平台,不仅扩大了服务范围,还提高了车辆的利用率,增加了收入来源。
而一些制造业企业通过开展设备租赁、售后服务等增值业务,实现了从单纯的产品销售向“产品+服务”的转型。
在客户体验方面,数字化转型也发挥着重要作用。
借助移动应用、社交媒体和在线客服等渠道,企业能够与客户实现更紧密、更便捷的互动。
【数字化转型】破解企业数字化增长难题的锦囊妙计:知己知彼与和而不同中国优秀企业经验表明,不能让缺乏全局观念的人主导变革,也不能让缺乏一线业务成功实践的人负责变革。
以此类推,不能让缺乏“和而不同”理念(与全局观念相关)的人主导数字化转型,也不能让缺乏“知己知彼”能力(与业务实践相关)的人负责数字化转型,否则无法最终实现数字化增长。
所谓“太阳底下无新事”,数字化转型面临的独特挑战与其解决方案并不完全陌生。
数字化转型固然是新时代带给企业的新型挑战,但我们依然可从中国传统哲学之中汲取精华,指导企业应对数字经济。
我们建议进行数字化转型的企业努力遵循来自中国阴阳平衡思维模式的两个基本原则,即“知己知彼”与“和而不同”。
这两个原则可被视为中国传统哲学在数字化转型领域的两大具体应用,具体包括实体业务(例如线上业务)与虚拟业务(例如线上业务)之间的平衡;数字化职能的“虚”(例如充当业务的顾问)与“实”(例如负责数字化举措落地执行)之间的平衡;“云”与“端”之间的平衡;“人”与“物”之间的平衡;标准模块化与柔性定制化之间的平衡等等。
知己知彼:战略判断与战略布局知己:企业需要了解自己“认识你自己”这句刻在希腊圣城德尔菲神殿上的著名箴言不仅仅可以适用于个人,这也是每个企业在数字化转型前应该对自己提的问题。
每个企业所在的行业、内外部环境、愿景和目标都不一样,希望通过数字化转型达成的目标——即理想的在数字经济下的新商业模式——也大相径庭。
在数字化转型过程中,企业只有充分了解自身的需求,才能更好的通过数字化转型为自己赋能。
行业间的差异会导致不同行业在数字化经济中采取不同的节奏和转变模式。
比如互联网行业的信息化和数字化体系基础相对成熟,依托于互联网和信息科技,多数企业已形成了相对完善的以科技和数据为核心的数字化体系;一般零售业企业在电子商务的影响下,较早的体验了数字化经济的模式和规则,大量互联网企业参与了行业竞争,新零售概念也已大行其道。
相较而言,处于产业链上游的制造业受数字经济的影响相对较迟,近两年开始有制造业企业开始尝试数字化转型,转变制造模式,以响应数字经济中用户至上的核心理念。
每个产业有自身的特点,与数字经济的融合模式也各不相同。
企业决不能将某一特定行业的数字化转型模式作为放之四海而皆准的万灵药直接生搬硬套,而不去思考产业业务的特点和根本痛点,这种数字化转型的结果往往不能令人满意。
即便在同一行业内,企业的情况又因为企业规模、组织架构、人员结构、业务内容和在市场中定位的差异而千差万别。
各家企业要选择适合的数字化转型切入点,而找到合适的切入点则有赖于领导层在企业进行数字化转型前,需要对企业自身每个切面有细致的解读,对每个细胞都有清楚的透视。
例如,身处于汽车制造业的东风小康,在数字化转型前明确了第一阶段的数字化转型目标是匹配到公司智能电动汽车的全球布局战略。
小康基于公司的全球化战略,认为首先应该打造统一的职能平台,而其中对全球人才的管理是最关键的因素,因此人力资源职能部门是在横向打通各职能平台的策略上最基础的第一环。
对索菲亚家居而言,其最终销售90%都来自于门店,进一步提升企业服务的关键是对客户的需求做出更快速、精准的反应。
因此,索菲亚家居数字化转型的关键将现有供应链变得更为“柔性”。
所以,索菲亚家居的数字化转型第一步就是专注于对前端门店客户的需求进行数字化,并建立快速反馈需求的信息路径。
所以不同的企业要根据自己的行业和企业特点来寻找数字化转型的切入点。
知彼:了解环境、客户和伙伴除了“知己”之外,要实现成功的数字化转型,企业还要有“知彼”的能力。
在数字化转型中,这个“彼”首先是外部环境,尤其是外部环境的变化趋势,其中包括数字化转型的必要性与可行性。
企业需要了解为何需要数字经济,为何需要数字化转型。
数字化转型不是向互联网企业转型,也不是简单集合一些人工智能、大数据、云平台、区块链等新兴概念就可以成功。
数字化转型是对企业整个业务模式、组织模式、商业模式的改变及最终的颠覆。
数字市场中,数据无时无刻在不断地被创造复制,市场的细分更加复杂,变化也更加迅速,这也要求企业面对市场和消费者有更加灵敏的反应度。
而数字化转型就是帮助企业具备敏捷性,具备这种能力和思维,最终来创造价值。
数字化转型不仅仅是技术发展的要求,更是以创造价值为导向的市场发展所致。
市场发展对数字化转型的独特要求反映在企业需要全面而深刻地了解消费者,尤其是在大规模定制方面。
数字经济时代条件下客户的重要性被极大提高。
企业一方面需要面对客户更多的个性化需求,通过定制化和更精准化的服务进一步为客户提供,另一方面需要对不同客户的需求进行挖掘、分析、整合,找到共性需求,为企业下一阶段创新提供依据。
这些需求需要企业有强大的数据化能力与分析能力,也有打造柔性供应链和精益创新的能力,而这些能力都要求企业完成数字化转型。
在认识数字化转型的必要性之后,企业还要清楚对数字伙伴的了解与选择。
目前,市场上有许多为数字化转型提供服务的企业:从知名大型企业如华为、阿里、腾讯、百度、京东等,到专注于做人工智能、大数据、云计算、区块链的各种初创企业,琳琅满目。
事实上,每家公司的科技优势和擅长的业务领域都不尽相同,积累的行业经验和每个行业掌握的知识诀窍程度也大相径庭。
有些公司针对的是大型企业集团的数字化转型,而有的科技公司则提供了专门为中小企业打造的技术方案,例如华为2018年10月推出的AI开发平台ModelArts面对更多中小人工智能领域的开发者。
企业要在明确自身数字化转型目标(知己)的基础上选择适合自己的数字合作伙伴(知彼),从而确保数字化转型能顺利执行。
需要特别指出,数字科技企业与实体产业企业需要密切合作,共建产业或工业互联网,或物联网与万联网,不仅仅是因为B2B业务与B2C业务有着天壤之别,更是因为消费互联网所获取的交易信息与物联网与万联网通过硬件采集的客户使用行为数据具有巨大的价值差别(参考本刊2019年第3期相关文章)。
例如,一些电气设施公司开始提供智能互联家居系统,有效利用实体和数字化的双重优势。
虽然谷歌和亚马逊等科技公司也进入了智能家居设备市场,但电气设施公司的优势在于它们拥有实体经济能力,因此获得客户对实体专业人士的信任。
对彼此优势不够深刻了解正是困扰企业数字化的核心痛点,因此需要实体企业与科技企业的深入合作。
这一思路可被视为“开放式创新”(open innovation)理念在数字化转型方面的具体体现。
最后,企业的竞争对手也是需要纳入“知彼”范畴的重要对象。
同行们采用了什么样的数字化转型方案,选取了什么样的合作伙伴,执行过程中遇到了怎样的问题和挑战,这些信息既有助于企业拓宽视野,在同行经验基础上做出更完善的决策,从而建立后发优势;也有助于企业避免同类错误,节约转型成本。
对于中国企业而言,他们除了需要向国内其他企业学习,更要向西方国家的先进企业学习,兼容并蓄,成为集大成者。
总之,知己知彼可以有效地推动企业通过业务数字化实现数字业务化,以此持续强化企业的动态能力。
和而不同:组织架构与生态系统企业内部“三台组织构架”数字经济给企业带来的重大挑战之一,是如何在保持规模效应的同时,尽可能的提高企业的灵活性,从而应对更快速变化的市场需求和技术升级节奏。
为了应对这一挑战,企业需要在数字化转型中完成管理思维和管理模式的升级,构建兼具稳定性与敏捷性的新型组织架构。
这也符合阴阳平衡思维模式。
我们认为,基于“和而不同”原则建立的“三台架构”能够较好地满足企业在数字经济时代的独特需求。
“三台架构”具体指的是符合生态系统条件的新型组织形态具有的三大组成部分:(1)面对目前短期目标的灵活型“前台”;(2)面对链接短期与长期的中期目标(兼顾平衡短期与长期的中期目标)的稳定型“中台”;(3)面对未来长期目标的灵活与稳定兼顾型“后台”。
需要指出,“三台架构”符合“和而不同”原则,以此指导构建兼具稳定性与敏捷性的新型生态型组织(参考本刊2019年第3期相关文章)。
生态系统具有符合阴阳平衡思维模式的特征,即生态系统成员各自具有自组织能力,同时高度相互依赖,共同演化共生。
“前台”以“不同”为主。
数字经济条件下,市场进入高度VUCA环境,主要表现为客户具体需求内容越来越趋向差异化和个性化,而且变化加速,不确定性呈几何倍数增长,因此要求企业必须变得高度灵活敏捷。
这就是前台的核心功能与任务,即面对多元“不同”的定制性客户服务业务。
业务单元个体规模小、业务单元总体数量大是前台(小前端)的特色,是敏捷性要求最高的业务部门,近距离接触和服务需要高度定制化的客户。
前台是生态系统中的自组织业务单元,是专精于具体细分市场的领先者。
例如,海尔“小微团队”,以及华为的“铁三角”就是前台的典型形态,直接面对客户,并具有高度自主权和决策权,以高度敏捷性面对客户的定制化“不同”需求。
需要更敏捷的架构,组建内部小分队,既具备项目所需能力,也有决策权,全程跟进项目。
尽管小分队是一个团队,但和多数大公司团队不同,它们就像创业者一样,有条件快速解决关键问题。
员工不再是监管各项职能和公司损益的“产品拥有者”,而是项目经理,负责设计顾客旅程。
这一转变鼓励员工像简化版CEO一样工作,对外关注顾客问题,对内跨部门运作,给出解决方案。
总之,前台主要负责在数字经济中应对市场需求的极速变化与高度不确定,灵活应用现有资源,“以变应变”。
此外,前台也要负责产品/服务的快速迭代试错。
“中台”以“和”为主。
数字经济中,数据智能具有高度“复用性”,尤其是采用高度共享的IT技术(例如人工智能、大数据、云计算等)开展完全不同的业务(比如云计算能力既可以支持智慧汽车的发展,又可以支持无人超市的发展),因此要求数字处理能力的标准化与模块化,即中台的核心功能与任务,也就是“和”的内容。
个体单元规模大、总体单元数量少的赋能性平台就是中台(大平台)的特色。
中台是敏捷性要求适中的战术性应用部门,尤其是连接众多事业部为眼前客户提供统一支撑性赋能的“平台”服务,实现数据在企业所有业务部门之间的透明流动。
中台的核心功能就是面对市场需求的极速变化与高度不确定,对现有资源进行高效率的集中统一应用,逐步改良,采用标准化与模块化(类似多元丰富的积木集群)方式,提供“和”的平台,以实现高度共享规模效应。
换言之,中台以不变应对万变。
例如,阿里巴巴早在2015年就进行了组织架构调整,将搜索事业部、共享业务平台、数据技术及产品部拎出来组成中台事业群。
这些技术、数据等资源与能力的支持有关“和”的因素,强调资源整合、能力沉淀的平台体系,为前台定制业务提供赋能支撑。
这就“让听见炮火的人呼唤炮火”成为可能。
总之,前台和中台的界面链接是“和而不同”理念的现实应用。
例如,互联网服饰品牌韩都衣舍的快速崛起,得益于它的“小组制”与强大的企业支撑平台相结合的组织创新模式。