电影厅服务员岗位职责

岗位名称服务员行政职务员工岗位编制全职8 兼职以实际需求为准所在单位影城直接上级训练员直接下级无职位概述：主动认真学习岗位业务技能，熟练掌握和使用操作标准，对影城顾客主动热情服务。

工作关系：内部协调关系：向上：营运主管、训练员平行：无向下：无外部协调关系：无工作项目工作内容1 影务岗位作业流程1、影务开店作业流程（YY0801-01）2、影务检票口作业流程（YY0801-02）3、影务对讲互动作业流程（YY0801-03）4、影务二次销售作业流程（YY0801-04）5、影务3D、服务作业流程（YY0801-05）6、影务VIP服务作业流程（YY0801-06）7、影务巡厅作业流程（YY0801-07）8、影务卫生间作业流程（YY0801-08）9、影务突发事件作业流程（YY0801-09）10、影务寄存柜作业流程（YY0801-10）11、影务闭店作业流程（YY0801-11）2 卖品岗位作业流程1、卖品开店作业流程（YY0802-01）2、卖品爆米花作业流程（YY0802-02）3、卖品售卖作业流程（YY0802-03）4、卖品备餐员作业流程（YY0802-04）5、卖品岗位清洁作业流程（YY0802-05）6、卖品可乐现调机作业流程（YY0802-06）7、卖品糖浆管路清洗作业流程（YY0802-07）8、卖品制冰机作业流程（YY0802-08）9、卖品闭店作业流程（YY0802-09）3 票房岗位作业流程1、票房开店作业流程（YY0803-01）2、票房售票标准作业流程（YY0803-02）3、票房设备使用作业流程（YY0803-03）4、票房注意事项作业流程（YY0803-04）5、票房电话订票作业流程（YY0803-05）6、票房网购票作业流程（YY0803-06）7、票房手工票的操作与补登作业流程（YY0803-07）8、票房闭店作业流程（YY0803-08）4 基本规范岗位作业流程1、基本规范安全作业流程（YY0804-01）2、基本规范仪容仪表作业流程（YY0804-02）3、基本规范对讲机使用基础标准作业流程（YY0804-03）4、基本规范顾客满意作业流程（YY0804-04）岗位禁止及责任后果1.按《院线系统奖惩管理规定》及《院线系统奖惩细则》要求对责任人进行处罚；如:1)不得随意换岗、窜岗、擅离岗位，对未按规定执行的将进行违纪处罚并计入岗位考核；2)不得私自将无票观众带入影厅观影，对未按规定执行的将进行违纪处罚并计入岗位考核；3)不得私自倒卖影票，违纪者解除劳动关系；4)票房、卖品的操作流程及收银流程应符合财务、营运的相关规定，每单必须及时入机，违纪者将解除劳动关系，情节严重者将移交司法机关进行处理；5)服务员试用期内需通过考核评定，如果由于本人原因不能参加考核评定，属严重违反公司规定，公司有权解除劳动合同。

电影院服务员职位职责电影院服务员是电影院内为观众提供服务的关键人员。

他们负责保持电影院的秩序，提供观众所需的服务，以确保观影体验的顺利进行。

以下是电影院服务员的职责及其相关要求：1. 接待观众作为电影院的第一联系人，服务员需要友好地接待观众。

当观众到达电影院时，服务员应热情地迎接他们，并指引他们到指定座位。

服务员应确保观众顺利找到座位，并为他们提供所需的信息和帮助。

2. 检票和安全检查服务员需要负责检票和进行安全检查工作。

他们需要核对观众的电影票，并确保观众的入场手续合法有效。

此外，他们还需要注意观众是否携带任何违禁物品，以确保场内观影环境的安全。

3. 维持场内秩序在观影过程中，服务员需保持场内的秩序。

他们要确保观众不会打扰到其他观众，以及不会违反电影院的规定。

如果有观众出现妨碍观影秩序的行为，服务员需要及时制止并对观众进行适当的提醒或劝阻。

4. 提供饮食和饮品服务电影院通常有饮食和饮品服务，服务员需负责接待观众的饮食需求。

他们需要提供菜单、记录观众的点餐需求，并将食物和饮品及时送达观众座位。

服务员需要友善、高效地为观众提供服务，并确保食品的品质和卫生符合相关标准。

5. 清洁和卫生维护服务员需要保持电影院的清洁和卫生。

他们需要随时清理观众使用过的座位，及时清理场地上的垃圾，并保持洗手间、走廊等公共区域的清洁卫生。

服务员还需定期检查放映设备的清洁和正常运行，以确保观影设备的良好状态。

6. 解答观众疑问观众可能会有各种问题需要解答，服务员需要提供准确的信息和建议。

他们需要了解当前电影放映时间表、观影规定、电影剧情等相关信息，以便为观众提供专业的指导和帮助。

7. 应急处置和服务支持在突发情况下，如火灾、观众晕倒等，服务员需要采取紧急措施并向相关部门报告。

此外，服务员还需支持电影院举办的特殊活动，如电影首映式、观众座谈会等，在活动中为观众提供专业、周到的服务。

总结：电影院服务员的职责包括接待观众、检票和安全检查、维持场内秩序、提供饮食和饮品服务、清洁和卫生维护、解答观众疑问，以及应急处置和服务支持。

电影院岗位职责及工作制度1. 职责一：售票员售票员负责为客户提供电影票的销售服务。

具体职责包括：- 按照客户需求，提供准确、快速的票务信息和建议；- 确保票务系统的正常运作，包括票价设置、票型管理等；- 建立并维护客户档案，保证客户信息的准确性；- 处理客户的退票和改签请求；- 解答客户对电影院影片信息的咨询。

2. 职责二：放映员放映员负责电影的放映和维护设备的正常运行。

具体职责包括：- 确保放映设备的正常运行，包括放映机、音响设备等；- 操作电影放映设备，确保放映的准时开始和结束；- 检测放映设备的故障并进行维修；- 做好电影的场次安排和播放顺序；- 负责放映前后的设备检查和保养工作。

3. 职责三：影片管理员影片管理员负责电影院影片的采购、管理和分类。

具体职责包括：- 与影片供应商进行合作，确保影片的采购和配送；- 管理影片库存，确保影片的完整性和质量；- 进行影片的分类和编目工作，便于影片的检索和管理；- 负责影片的质量检查和修复；- 跟踪热门影片的排片情况，做好排片计划。

4. 职责四：保洁人员保洁人员负责电影院的清洁和维护工作。

具体职责包括：- 定期进行电影院的清洁工作，包括各场次结束后的场地清理、卫生间和休息区的清洁等；- 维护电影院的卫生设施，确保其正常使用；- 负责座位的整理和维护；- 及时处理客户反馈的卫生问题；- 配合其他岗位的工作，确保电影院整体的卫生和环境质量。

工作制度电影院员工应遵守下列工作制度：- 准时上班，严格执行工作时间安排；- 遵守工作纪律，尊重客户和同事；- 服从管理，听从领导的指挥；- 做好岗位职责，确保工作质量；- 保护并正确使用电影院的设施和财产；- 维护电影院的声誉，不泄露客户信息。

以上是对电影院员工岗位职责及工作制度的简要描述，具体细节可能根据不同电影院的管理要求有所不同。

电影院岗位职责电影院是人们娱乐的重要场所之一，它不仅提供了各种类型的电影供观众选择，还提供了舒适的观影环境和优质的服务。

电影院内的工作人员扮演着至关重要的角色，确保观众能够有一个愉快且舒适的观影体验。

以下是电影院不同岗位的职责。

影院管理员：影院管理员是管理和运营电影院的核心人员之一。

他们负责制定和执行影院的日常运营计划，管理员工，监督和协调各个部门的工作。

他们需要具备良好的沟通和组织能力，以及对电影行业有深入的了解和热情。

前台接待员：电影院的前台接待员是第一道观众接触到的门面。

他们需要提供友好和专业的服务，帮助观众购买电影票，解答观众的问题，并提供有关电影院的信息。

此外，他们还需要处理售票事宜和维护前台的整洁和有序。

放映员：放映员负责操作和控制电影院的放映设备，确保电影在放映过程中的流畅播放。

他们需要熟悉不同类型的放映设备和技术，并具备良好的观察和解决问题的能力，以确保观众能够享受到高质量的观影体验。

安保人员：安保人员负责维持电影院的安全和秩序。

他们需要巡逻影院，保护观众和员工的安全，并应对紧急情况进行及时的处置。

安保人员还需要处理观众可能出现的纷争和问题，以维护电影院的秩序和观影环境。

清洁人员：清洁人员负责维护电影院的清洁和卫生。

他们需要定期清扫影厅和观众区域，清理垃圾并保持设施的整洁。

清洁人员还需要及时清理和消毒公共区域，以确保观众的健康和卫生。

售票员：售票员负责处理观众的电影票购买和退票事宜。

他们需要熟悉票务系统和价格政策，并提供准确和专业的服务。

售票员还需要保持售票区域的整洁，并及时与其他部门沟通和协调，以提供高效的售票服务。

客服人员：客服人员负责处理观众的投诉和问题。

他们需要倾听观众的意见和建议，并提供解决方案以满足观众的需求。

客服人员还需要与其他部门合作，共同提高观众的满意度和忠诚度。

总结：不同岗位的工作人员在电影院中各司其职，共同努力，以提供优质的服务和舒适的观影体验。

无论是影院管理员、前台接待员、放映员、安保人员、清洁人员、售票员还是客服人员，每个人都扮演着重要的角色，为观众创造一个愉快、安全和舒适的电影环境。

电影院服务员职位职责作为电影院服务员，你将承担着提供高质量的服务和确保电影观影体验的重要责任。

以下是电影院服务员的职位职责概述。

1. 接待观众作为电影院服务员的一项重要职责是接待观众。

你需要友好地迎接每位观众，询问他们的需求并提供帮助。

确保观众在进入电影院之前可以快速、顺畅地购买电影票。

2. 提供票务服务服务员需要熟悉电影院的票务系统，并能为观众提供准确、高效的票务服务。

你需要能够处理现金交易，并对票务系统进行操作，确保每个观众都能够顺利入场。

3. 引导观众入座在电影开始前，你需要引导观众入座。

你可以提供帮助，帮助观众找到他们的座位。

确保所有观众都能坐在适当的位置上，并在电影开始前有足够的时间安顿下来。

4. 提供食品和饮料服务电影院通常提供各种食品和饮料，作为服务员，你需要为观众提供食品和饮料服务。

你需要了解电影院所提供的食品和饮料的种类和价格，并在观众点出时准确地提供服务。

5. 维持场地整洁保持电影院的整洁是服务员的一项重要职责。

你需要定期巡视场地，整理座位，清理垃圾，并确保电影院的走道和休息区域保持干净整洁。

这为观众提供了一个舒适和愉快的环境。

6. 处理客户投诉作为电影院服务员，你必须能够处理观众可能提出的任何投诉或疑虑。

你需要倾听观众的问题，并尽力解决问题，以确保观众对电影院的体验感到满意。

7. 遵守安全规定在电影院工作期间，服务员需要严格遵守安全规定。

确保观众的安全是至关重要的，你需要熟悉应急程序，并能够在紧急情况下提供适当的指引和帮助。

8. 协助管理工作除了直接为观众提供服务外，服务员还需要协助管理工作。

这可能包括协助办公室工作，处理文件，协调其他员工的工作安排等。

总结：电影院服务员是提供观众高质量服务的重要一员。

他们需要接待观众，提供票务服务，引导观众入座，提供食品和饮料服务，维持场地整洁，处理投诉，遵守安全规定，并协助管理工作。

一个出色的电影院服务员应该具备良好的沟通技巧、友好的态度、敏锐的观察力和高效的工作能力，以确保观众在电影院度过愉快的时光。

影院各岗位人员工作职责影院是一种商业机构，提供电影院线服务。

影院各岗位人员在电影放映和其他相关服务方面发挥着重要的作用。

下面是影院各岗位人员工作职责的一个示例：1.影院经理：-监督影院日常运营，并确保各个部门按照规定的标准和流程工作。

-负责制定影院的年度预算，并与财务部门合作进行预算控制和成本管理。

-确保设备和设施的维护保养，以保证影院的正常运营。

-招聘、培训和管理影院的员工。

-处理和解决员工和观众的投诉。

2.放映员：-负责电影的放映工作，包括电影的装卸、检查和测试等工作。

-确保放映设备的正常运行，并在故障发生时及时修复。

-熟悉不同类型的电影格式，并且能够根据需求进行放映设备的设置和调整。

-负责电影的起止时间安排，并确保准时开始和结束放映。

3.影院售票员：-负责影院的售票工作，包括接待顾客、代表顾客选购影片和座位等工作。

-监控电影票销售情况，并提供有关观众数量和票房收入的报告。

-处理退票和换票事务，并确保顾客对售票服务的满意度。

4.影院服务员：-负责影院大厅的清洁和维护工作，包括座位、地面和洗手间的清理。

-协助观众找到座位，提供相关服务和帮助。

-监察观众的行为，确保观影秩序和安全。

-提供观众购买食品和饮料的服务，并确保物品的库存充足。

5.影院营销人员：-策划和推广影片，制定覆盖广告渠道的市场营销计划。

-与媒体、制片方和电影发行商合作，以确保影片的充分宣传和上映效果。

-管理根据市场需求制定的不同促销活动，以吸引和留住观众。

-监测竞争对手的市场营销活动，根据需要进行新的市场营销策略的调整。

6.影院技术员：-负责放映设备的维护和维修工作，确保放映设备的正常运行。

-安装和调试新购买的放映设备，以确保其符合放映要求。

-提供技术支持，包括放映设备的故障诊断和修复。

-跟踪影片的技术要求，并且根据需要进行技术设备的升级和更新。

总结：影院各岗位人员在影院运营中发挥着重要的作用。

通过各自的工作职责的分工合作，为顾客提供一个愉快和高质量的电影观影体验。

影院场务岗位职责（通用5篇）影院场务篇11、自觉遵守公司制定的，以影城为中心，努力做好本职工作。

2、确保影厅和公共区域，通道的卫生，清洁干净，符合卫生标准。

3、确保影城内的设施设备不受破坏；努力维护好影城财产安全。

4、服从上级命令，如有不同意见婉转相告或以书面形式陈诉，一经上级主管决定，应立即遵守执行。

5、待人接物要态度亲和，以争取同事以及顾客的合作，谅解。

6、定期检查消防设备，安全门和安全通道是否畅通，如有突发情况，及时上报并组织好客人疏散工作。

7、负责检票、带位、巡厅、巡场、秩序的维护，快速清理影厅卫生；工作不得有疏漏脱节。

8、微笑服务待人，处理好客人的投诉，及时反馈客人意见和建议。

9、与各部门人员相互团结合作，共同完成各项工作，共同维护影城声誉，提高影城竞争力。

10、作为场务人员，如遇任何突发情况，必须保持沉着冷静，懂得随机应变，及时上报。

影院场务岗位职责篇21、放映人员必须提前1小时进入机房，做好对机器的检查，清洁、等检查准备工作。

场务人员须提前1小时到岗，对厅内环境卫生进行清扫。

不得迟到，早退。

2、严格执行《电影放映技术操作规程》，切实做到人不离机，不断提高放映质量，保证放映效果。

不得出现电影画面颜色、声音、宽窄等问题的出现。

3、上班时间，不得擅离职守。

不得带亲友闲谈和放人入场看电影，不接打电话，不做与放映无关的事情。

4、在数字电影和胶片放映中，开映后巡场或查座不得少于4次，巡场时手电筒朝下，要语言轻，脚步轻，场内无吸烟，无站立的观众。

5、上岗时应着装整齐，佩带工作牌，做好映前的“温馨提示”面带微笑，态度和蔼，耐心解答观众的问题，不与观众争吵。

6、严格验票，查票，劝阻无票人员和携带违禁物品进入影厅，维护影厅内秩序，劝阻观众不要在影厅内吸烟和吃有响声的食物。

7、严格执行《电影放映单位安全与防火条例》高度重视安全与防火，防盗工作，各类附属设施搁置整齐，严禁机房使用明火，放映设施设备上严禁放置水瓶，茶杯等物品。

电影院各岗位职责电影院作为一种文化娱乐场所，拥有众多不同的岗位，每个岗位都有着独特的职责和任务。

本文将从电影院的不同职位入手，介绍各个岗位的职责，并通过实例来说明其工作内容。

1. 影片采购人员影片采购人员是电影院中非常重要的一个职位。

他们负责与影片发行公司联系，购买适合电影院放映的电影作品。

他们需要了解并分析电影市场的需求，预测观众的喜好，以便能够选择到受欢迎的影片。

此外，他们还需要协商影片放映权限和费用，并与发行公司签订合同。

2. 放映员放映员是电影院中负责放映电影的人员。

他们负责安装和操作投影仪设备，确保影片能够正常放映。

放映员需要熟悉不同类型的影片格式，以确保选择正确的电影设备，并进行适当的操作设置。

同时，他们还要对放映过程进行监控，确保画面和声音的质量，并在需要时进行调整和修复。

举例：放映员小李在播放一部影片时发现屏幕上出现花屏，同时音频也出现了断断续续的问题。

他迅速判断问题可能是投影仪设备或连接线路的故障，他检查并更换了连接线路，调整了设备的设置，使影片最终成功放映，并保证了观众的观影体验。

3. 前台服务员前台服务员是电影院迎接观众的第一道门面。

他们需要友好、热情地接待观众，并提供有关电影放映的信息，如影片时间表、票价等。

同时，他们还负责售卖电影票、提供选座服务，并解答观众的疑问。

他们需要具备良好的沟通技巧和服务意识，以保证观众的满意度。

4. 电影票检票员电影票检票员的主要职责是在观众进入放映厅前检查电影票的有效性，并指引观众到指定的座位。

他们需要关注观众的票证情况，严格控制观影人数，避免超员现象的发生。

他们还需要注意观众的行为举止，确保观影秩序和安全。

5. 清洁人员清洁人员负责保持电影院的整洁和卫生。

他们需要及时清理放映厅、大厅和卫生间等区域的垃圾，并消毒清洁相关设施。

清洁人员还需要负责及时补充和更换卫生纸、手纸等物品，以及维护电影院内外的环境卫生。

结语：以上仅是电影院中部分岗位的职责介绍，实际工作可能因电影院规模和类型的不同而有所差异。

影院各岗位人员工作职责（5篇）第一篇：影院各岗位人员工作职责影院各岗位人员工作职责一、服务员2000-30001、做好影城售票、卖品、场务等日常运营工作，维持五星级影城的高标准服务；2、做好顾客接待指引工作，以及电影或活动结束后顾客的散场、疏散、送离工作；3、按时巡视影城，确保内外部设施安全运行，做好相关消防设备的检查与记录；4、按要求巡视每个影厅电影放映的情况，确保放映正常；5、影城3D影片眼镜的发放、回收、保洁；6、影城专场活动的支持和服务。

二、收银员2000-30001、负责影城收银工作，能适应倒班轮休工作；2、工作认真负责，踏实肯干，责任心强，具有较强的团队协作意识；3、有影院工作或收银工作经验者优先录取。

三、放映员2500-30001、熟悉电脑操作与技术维护以及有放映员资格证者优先；2、完成放映经理下达的各项工作；3、在每日放映前检查放映设备是否正常运转，保证放映工作的正常运行；4、保证正确、准时的放映影片，并对影片的放映质量负责；5、做好放映设备的日常清洁和维护工作，保持放映室的清洁。

四、安保人员（主管）2000-30001、确定、指挥各项预案演练工作；2、编制落实影城接待活动、节日等大型活动得安保方案；3、指挥、组织突发事件的处理，及时上报影城总经理及相关部门；4、组织影城安全会议，并负责落实会议精神；5、组织影城安全、消防检查工作，落实并跟踪问题的整改；6、根据院线要求，全面负责重要访客、见面会的接待安保工作；7、落实院线公司下达的《应急行动预案》培训；8、组织对周检、月检中责任内的问题制定纠正措施，确保持续改进；9、与消防、安监、公安、城管和街道等部门的对外联系工作；10、制定全年消防工作计划并实施。

五、会计2500-35001、负责公司的会计核算事宜，及时做好凭证的编制、登记，做到帐证相符、帐表相符。

2、按月度及时填制并报送会计报表。

3、按月、季、年度及时进行税务申报及汇算清缴，依法正确计提和上缴各项税费，并负责公司税费台帐的登记和管理。

电影院服务员职位职责电影院作为一个提供电影欣赏体验的场所，服务员扮演着至关重要的角色。

他们负责与观众互动，确保观影过程的顺利进行，为观众提供优质的服务。

下面将详细介绍电影院服务员的职位职责。

1. 门口迎接与引导当观众抵达电影院时，服务员应该站在门口迎接他们，并主动向他们问好。

他们可以帮助观众找到正确的放映厅，并引导他们到达座位。

此外，服务员还应提供相关信息，例如场次时间、电影名称和座位号等。

2. 售票与检票服务员需要掌握售票系统，准确地为观众售出电影票。

在高峰时段，他们需要保持高效率，以便不耽误观众的观影体验。

同时，服务员也要检查观众的票证，确保观众按照正确的场次和座位入场。

3. 解答观众问题观众可能对电影院的影片安排、座位选择、退票政策等问题产生疑问。

服务员应该熟悉这些问题的答案，并且能够在礼貌和耐心的基础上解答观众的问题。

他们还可以向观众介绍即将上映的电影、放映厅设施和特殊服务等。

4. 维持放映厅秩序在电影放映期间，服务员需要在放映厅内维持良好的秩序。

他们应该确保观众保持安静，并制止任何可能干扰其他观众观影的行为。

在紧急情况下，例如火警或观众身体不适，服务员需要及时做出应对，保证观众安全。

5. 座位清理与整理电影结束后，服务员负责清理和整理座位。

他们要确保每个座位干净整洁，移除任何遗留物品，并及时投放垃圾。

这样可以为下一场观影提供一个干净舒适的环境。

6. 提供额外服务电影院服务员可以提供一些额外的服务，例如为观众提供小食物、饮料或卖品，确保他们在观影期间的需求得到满足。

他们也可以为残疾人观众提供协助，例如提供无障碍入场通道或提供辅助设施。

7. 处理投诉与反馈如果观众对电影院的服务有任何不满或投诉，服务员应该耐心倾听，并且尽力解决问题。

他们可以向上级汇报观众的反馈，以便改进电影院的运营和提供更好的服务体验。

总结：作为电影院的重要一员，服务员对观众的体验起着至关重要的作用。

他们的职位职责包括迎接与引导观众、售票与检票、解答问题、维持放映厅秩序、座位清理与整理、提供额外服务以及处理投诉与反馈等。