中国银行市场营销微观环境分析

中国银行SWOT分析内部优势：Strengths1.国际化优势中行的前身是人民银行国际业务部，在世界上许多国家中行都开立有分支机构。

中国银行在国内同业中外汇资金实力最强，能够支持各主要外汇币种的融资需求。

2.国际化程度高中国银行于全球27个国家及地区拥有超过600家境外机构，并与超过1400家国外银行有业务往来。

中国银行拥有在中国商业银行之中最广泛的国际网络，国际化发展领先于其他银行。

由于中国银行曾经是我国的国家外汇外贸专业银行，在外汇业务享有垄断地位．目前拥有遍布全球27个国家和地区的机构网络，境外机构数目达到603个．凭借广泛的海外网络、出众的实力和国际金融、外汇业务优势，其国际业务在国内银行中一直居于首位。

3.奥运合作伙伴作为2008年北京奥运会唯一合作银行，中国银行为北京奥运提供了种类繁多的奥运金融服务。

在为广大市民提供奥运门票销售服务的同时，中行还推出了一系列与奥运主题相关的金融产品，今年以来，中行结合各项奥运工作的开展，又陆续推出或代销了众多奥运产品。

可以说中行借助奥运这一千载难逢的机遇和平台，全面改善服务水平，提升品牌价值，推动核心竞争力的全面提升。

4.雄厚的财政实力，使银行能面对不利的市场条件中行的资产负债表显示了其坚强和充足的资金。

在过去的几年，银行一直在改善其资本充足比率（CAR）、偿付能力的重要指标。

CAR从2004 年 10.04 %增至2008 年 13.43 %。

此外，银行的贷款不良所示的质量贷款，从 2004 年 5.13%改善至 20082.65%的。

强劲的资产负债表，是银行能够面对不利的市场条件。

5.国内市场地位&广大的分支中国银行是中国的三大国有控股商业银行之一。

强大分支银行的存在使它能够维持其核心银行活动(存款和传统贷款业务）。

此外，它使银行增加其市场份额。

6.高效成本管理2004-2008 年期间银行的平均资产回报(RoAA )和平均收益股东股权(ROE) 大幅改善。

国有商业银行市场营销管理环境的SWOT分析摘要：市场营销环境分析是商业银行成功营销的关键。

分析我国商业银行市场营销面临的环境，明确商业银行面临的机遇与挑战以及优势与劣势，对于提高我国商业银行市场营销管理的有效性至关重要。

关键词：商业银行市场营销管理1 国有商业银行市场营销管理环境机会的分析市场机会是商业银行营销管理的着力点，也为商业银行市场营销管理提供了根本的生存动力。

只有能够分清机会并抓住机会，商业银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

宏观经济运行良好，政治稳定在改革开放的20多年里，中国经济发展取得了举世瞩目的巨大成就。

经济总量上，2001年中国国内生产总值为109655亿元，2005年达到182321亿元，高速的经济增长使中国的生产力水平和国家实力获得极大提高。

2005年中国经济超过加拿大和意大利成为世界第6经济大国，预测2010年位居世界第四，仅次于美国和日本，与德国相当。

经过20多年的改革开放和高速发展，市场供求格局、经济体制环境和对外经济关系都发生了重大变化。

这些变化已经为我国商业银行的发展和开展市场营销活动创造了良好的机遇。

对于商业银行市场营销而言，今后20年又是一个中国政治和经济的良性运行难得的战略机遇。

以党的“十六大”为新的起点，我国己进入更实际、更全面的小康社会建设期以及加入世界组织的适应期。

基础产业和基础设施仍将保持增长势头，城市化的步伐将会加快，发达地区的区域经济将会进一步巩固，西部大开发也会不断取得更大进展。

所有这些，都为我国商业银行开拓市场创造了巨大的商机。

中小企业面临良好的发展势头企业是商业银行最重要的客户，建立稳健的银企关系，是商业银行营销活动的关键。

分析我国企业发展状况与趋势，国有企业仍是国有商业银行营销的重点，但除此之外，为开辟企业市场，无论是国有商业银行，还是中小股份制商业银行，都应将营销眼光转向中小企业和民营经济。

对于商业银行来说，这是一个潜力巨大的市场。

中国XX银行的营销分析-创新一、银行背景介绍随着WTO的到来，国内金融市场日益开放，国内银行业正处在改革与发展的十字街头，挑战与机遇并存。

为了应对国外金融巨头的冲击以及监管机构越来越严格的管理力度，国内银行正在调整自己的业务模式。

其中，以往被忽视的个人银行业务正越来越受到关注和重视，更多的营销工作也正围绕它而展开。

XX银行是一家国内民营股份制商业银行。

在今天金融业竞争越来越激烈的情况下，该银行一直致力于制度与业务模式的创新，以提高自身的竞争力。

由于监管机构实行的8％资本充足率的要求，银行正在积极地通过资本与业务结构的调整来应对监管部门的审查。

而银行加大对个人银行业务的投入力度便是其中一项重要举措。

通过推出各种个人金融理财服务，银行不仅可以吸纳更多的优质存款，而且可以通过高附加值的金融服务获取更多利润，以增加自有资本金量。

为了实现个人银行业务的扩张，该银行除了丰富自身的个人金融服务产品以外，也希望能够更准确地抓住目标客户，也就是目前国内相对高收入的人群。

由于这批客户相对固定而且数量有限，因此，数据库营销便成为银行选择的主要推广方式。

其中，银行会利用自身原有的一部分客户数据进行深入发掘，但也同时希望第三方的营销公司覆盖更多目标客户，获取更专业的数据库营销咨询建议。

微码营销公司作为专业的数据库营销公司，有幸成为了该银行在此业务推广上的合作伙伴。

二、客户目标要求银行希望初期的推广活动能够利用第三方数据覆盖大约100000个目标客户。

并在一年时间内发展出500个以上的合格客户。

银行对合格客户的定义是：年平均存款金额在100000元以上。

向目标客户销售更多高附加值的金融服务，争取80％的客户使用的该行的金融产品种类在2个以上。

三、微码营销方案开展数据库营销首要的工作是圈定并获取相应的客户数据资料。

由于银行对目标客户的要求非常精确，因此需要精确的目标客户分析作为基础，既要符合业务的需要，又要有实际的可操作性。

中国银行淘宝信用卡营销方案范文策划目的：随着我国改革开放的发展，越来越多国外的消费理念融入中国，成为当下流行的趋势。

而青年人这样一个特定的年龄层次，更加容易接受这种风潮。

伴随这互联网的发展，物流的进步，网上购物越来越成为一种潮流，所以中国银行因此特推出淘宝信用卡，来满足此方面的消费需求，并夸大银行信用卡的种类，增加银行效益。

一、营销环境分析（一）宏观环境分析：(1)随着经济全球化进程飞速发展，信用卡这种高效、便捷而且先进的支付结算工具越来越广泛地被全世界接受。

利用信用卡进行支付、结算已成为不可阻挡的国际潮流。

我国要加快金融业发展的步伐，实现与国际接轨的目标，拓展信用卡业务刻不容缓且市场潜力巨大;(2)中央在《建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》中明确要求提高结算效率、积极推行信用卡、减少现金流通量。

我国发展信用卡业务已不仅仅是商业银行自身经营与发展的需要，也是国家政策和国民经济发展的迫切需要;(3)在我国加入WTO的新形势下，意味着金融业的竞争日益激烈，包括信用卡在内的金融产品将首先面临严峻的考验。

当务之急，就是要对制约我国信用卡业务发展的营销策略问题进行分析、解决，从而对加快我国信用卡业务发展，提高其经营管理水平和经济效益做出科学、理性的策略选择和相关的制度安排信用卡业务的发展，对我国目前商业银行的改革和发展来说，具有积极的、重大的、不可替代的作用;不仅具有经济效益，也有社会效益。

（二）微观环境分析：中信银行南京分行与部分南京高校签有合作协议，江苏经贸职业技术学院等高校学生普遍持有此行的借记卡，作为还款方式来讲，两卡关联的模式更方便了大学生使用淘宝信用卡业务。

而发展持有的中国银行借记卡的年轻客户成为淘宝信用卡的使用客户也成为此次营销的一长处。

（三）市场概况：据不完全统计，我国大学生信用卡持有者约占大学生总人数的30.3%，其中大部分为09年、10年办卡者。

这个比例在全国大型城市，如：上海、北京、广州，更高一些。

从宏观和微观环境分析[5篇]以下是网友分享的关于从宏观和微观环境分析的资料5篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

从宏观和微观环境分析（一）宏观环境分析金融营销宏观环境是指影响金融企业营销战略制定、实施的各种社会力量。

由此可见，方法分析宏观环境对于金融企业来说至关重要。

而银行业作为关系国家经济金融命脉的重要产业，受到政府当局极高的重视和相当严格的监管，它与其他所有行业之间关联密切的特殊性更使得宏观环境对于银行业经营的影响远远大于其他一般行业。

下面，我们采用PEST 模型从政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境四个方面深入展开对我国银行业的宏观分析。

1.政治——法律因素：在政治法律环境方面，国家经济金融安全的首要目标，政府谨慎对待金融开放步骤，从而导致了目前我国银行业的市场化程度不高、经营模式单一的格局。

2.经济因素：最近两年以来，我国银行业“资产规模快速扩张、净息差持续扩大、中间业务发展迅速、资产质量稳步提高”的四大特征受益于良好的经济环境。

3.社会——人文：因素我国当前的金融体系是由银行业所主导的。

虽然近年来资本市场而直接融资制度不断完善，但银行业霸主地位却在未来很长一段时间内难以被撼动。

4.技术因素：信息技术的飞速发展不断推动银行业经营服务水平的提高。

微观环境分析金融营销微观环境是由影响金融企业并与营销活动有关联的外部因素构成。

一个行业内部的竞争状态取决于金融企业、生产商和供应商、营销中介机构、竞争者以及公众等这六个基本竞争作用力，它们综合起来决定着产业中的企业获取超出资本成本的平均投资收益率的能力。

对银行来说，他的目标顾客主要是企业和消费者（个人和家庭）。

它们不仅是资金的供应者，而且也是资金的需求者。

随着科学技术的发展，各大银行的竞争日益增加，银行卡市场的争夺火爆，针对各个类型的的消费者各大银行都推出了适合他们的银行卡，针对学生我们也推出了YOUNG卡。

开发策略银行卡的开发是顾客和竞争环境共同作用的结果。

银行市场营销微观环境分析目录一、内容描述 (2)1.1 研究背景与意义 (2)1.2 研究目的与内容 (3)1.3 研究方法与路径 (4)二、银行市场营销概述 (5)2.1 市场营销的定义与特点 (6)2.2 银行市场营销的特点 (6)2.3 银行市场营销的重要性 (8)三、银行市场营销微观环境分析框架 (9)3.1 内部环境分析 (10)3.2 外部环境分析 (12)四、银行市场营销微观环境具体分析 (14)4.1 内部环境分析 (15)4.1.1 组织结构与管理机制 (16)4.1.2 人力资源状况 (17)4.1.3 企业文化和品牌形象 (19)4.1.4 技术支持与创新 (20)4.1.5 财务状况与资金实力 (21)4.2 外部环境分析 (23)4.2.1 宏观经济环境 (24)4.2.2 行业竞争环境 (25)4.2.3 社会文化环境 (27)4.2.4 技术环境 (28)4.2.5 法律法规环境 (29)五、银行市场营销策略建议 (31)5.1 产品策略建议 (32)5.2 价格策略建议 (33)5.3 分销渠道策略建议 (34)5.4 促销策略建议 (35)六、结论与展望 (37)6.1 研究结论总结 (38)6.2 研究不足与局限 (40)6.3 未来研究方向展望 (41)一、内容描述这些因素构成了银行的内部经营管理能力以及银行与客户之间的关系网络，依法对银行的运营效率和服务质量产生着显著影响。

对银行市场营销微观环境的深入分析和评估，是制定恰当营销建立和维护品牌形象的关键步骤。

该段落首先定义了银行市场营销的微观环境，强调了它是银行营销活动的核心参与因素。

描述这些因素涵盖了银行的内部资源和能力，以及银行对外营销中与顾客之间建立的实际或预期关系。

分析微观环境的目的在于理解这些因素如何共同作用于银行的运营，并识别它们对市场策略的潜在影响。

通过这样的分析，银行能够更好地制定市场定位、产品和服务策略，优化客户体验，确保持续的市场竞争力和盈利能力。

中国国有银行行业市场环境分析1. 引言国有银行是指由国家所有或控制的银行机构，其在国家经济中扮演着重要的角色。

本文旨在通过对国有银行市场环境的分析，探讨其面临的挑战和机遇。

2. 国有银行市场环境的特点国有银行市场环境具有以下特点：•行业垄断：国有银行在国内银行业中占据主导地位，形成了垄断局面。

•政策支持：国有银行得到政府的大力支持，享有一定的政策优势。

•覆盖广泛：国有银行在城乡各地都设有分支机构，覆盖面广。

•资金优势：国有银行拥有大量的资金来源，包括政府资金和定期存款等。

3. 国有银行面临的挑战国有银行在当前市场环境下面临着一系列的挑战：3.1 经济转型影响经济转型对国有银行带来了一定的挑战。

随着经济结构调整，对金融服务的需求也在不断变化。

国有银行需要适应新的经济形势，调整服务模式，提供更加全面、多元化的金融产品和服务。

3.2 竞争压力增加近年来，国有银行面临来自私人银行、外资银行等竞争对手的压力不断增大。

这些新兴银行机构通过创新的业务模式和技术手段，迅速吸引了不少客户。

国有银行需要加强创新能力，提升服务质量，以有效应对竞争。

3.3 金融科技发展金融科技的发展给国有银行带来了新的挑战与机遇。

一方面，金融科技的兴起加速了金融服务向线上转移，国有银行需要加快信息技术的应用和数字化转型；另一方面，国有银行也可以通过与科技公司的合作，共同开发创新金融产品和服务。

4. 国有银行的机遇国有银行在当前市场环境下也面临着一些机遇：4.1 服务社区经济国有银行在城乡各地都设有分支机构，可以更好地服务于社区经济。

社区经济日益发展，国有银行可以通过支持小微企业和农村经济的发展，实现自身的可持续发展。

4.2 多元化金融产品随着市场需求的变化，国有银行可以通过推出多元化金融产品，满足不同客户的需求。

例如，发展绿色金融、消费金融等新兴领域。

4.3 政策支持国有银行得到政府的大力支持，可以享受一系列政策优惠。

政府在金融监管、信贷政策等方面的支持，有助于国有银行更好地应对市场变化。

银行业的市场及政策环境分析一、银行业市场环境分析银行业是国民经济的重要组成部分。

随着我国经济基础的不断加强和市场经济体制的不断健全，在银行业市场竞争加剧的形势下，银行要获得优势的市场地位，必须从市场环境入手，对市场进行全面分析，准确定位自己在市场上的位置，制定符合市场需求的战略规划。

1. 宏观经济环境分析全球经济环境不确定性加大的情况下，我国的宏观经济环境也受到了影响。

中国GDP增速放缓，但总体发展趋势仍是稳步增长，经济结构持续优化调整，社会需求也不断升级。

此外，经济政策的变化也会对银行业市场环境产生影响，需要密切关注国家宏观经济政策的调整，以及与银行业相关的政策调整。

2. 行业竞争环境分析随着市场竞争的加剧，银行业竞争的范畴正在扩大。

目前，民营资本进入银行业行业的速度正在加快，互联网金融发展也日益活跃，这些新型金融企业在一定程度上会与传统银行业竞争，甚至冲击传统银行业的市场份额。

银行需要明确自己的优势和不足，加强服务创新和市场细分，提高客户黏性，才能在激烈的竞争中保持竞争优势。

3. 消费者环境分析现代人对金融服务的需求更多元化，消费者更加注重金融服务的质量和效率。

随着社会经济发展，消费者层次不断分化，服务的差异化也越来越明显，消费者对金融服务的体验需求不断提升。

银行需要通过市场调研和不断完善服务体系，满足不同类型消费者的需求，提高客户满意度。

二、银行业政策环境分析1. 宏观经济政策环境分析近年来，国家提出了“稳中求进”和“新发展理念”，通过推进供给侧结构性改革、实施创新驱动发展战略等政策实施，全面促进了银行业发展，特别是金融创新和金融科技领域的发展。

同时，在防范金融风险的背景下，银行业面临着更高的监管和透明度要求。

因此，银行业需要注意政策的变化，确保合规经营和稳健发展。

2. 金融监管政策环境分析银行业是受监管最严格的行业之一，监管政策对银行业的影响非常大。

在当前金融市场环境下，监管政策趋严，金融风险防范不断加强，银行业要不断完善内部风险控制机制，加强监管合作，提高合规性。

中国银行营销现状分析中国银行全称是中国银行股份有限公司，是五大国有商业银行之一。

中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。

中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。

主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。

“市场营销”本身是一种管理行为，它贯穿于企业生产经营活动的全过程，对企业的生存与发展有着举足轻重的作用。

特别是在我国计划经济向市场经济转轨过程中，高度集中的计划经济，统购统销的经营模式已被打破，市场机制已经在各个经济领域发生作用，同行业间的竞争日趋激烈，作为国有专业银行的中国银行也同样面临着这种冲击。

纵观改革开放30年，通过对金融业的大力改革，我国金融业已经取得很大的成就。

特别是中国银行以改革开放为契机，树立现代市场营销观念，面对不断变化的金融市场，正确分析金融大环境和自觉营造市场营销小环境，在竞争中求生存，在生存中求发展，不断壮大自身实力，拓展市场。

银行市场营销观念的核心，是以金融市场需求为出发点，开发、设计、经营金融产品和金融工具，尤其是那些具有特殊性能要求的新型金融产品、金融工具以及新型金融服务项目，以满足广大客户的需要，最终获取银行的长期利润。

因此，银行市场营销就是通过创造金融产品与服务，并与客户进行需求与获利的交换，以满足需要的过程。

它对银行整体业务的发展壮大有着不可忽视的作用。

以美国为代表的西方商业银行成功经验足以证明这一点。

中国银行要在不断变化、竞争激烈的金融市场中立于不败之地，必须树立市场营销观念，采取营销手段，以市场要求、客户需要为中心来开展经营活动。

中国银行原为国家外汇外贸专业银行，长期独自经营国家外汇资金和外贸企业资本、外币存货款业务，以其特有的功能从事国际金融活动。

国有商业银行ＳＷＯＴ分析及市场营销战略目前,国有银行整体较快，具有一定的优势,如XX的信誉支持、市场的领先地位等，但也存在着如资产质量差、冗员众多等一些不足.入世后,由于对市场营销缺乏系统的认识和可操作的基本技巧，国有银行面临着威胁，但也有许多机会。

通过对国有银行进行ＳWＯＴ分析，我们应该循序渐进地实施客户经理制；实施内部营销，构建新型企业文化;实施全面服务质量管理；实施金融创新；重组银行业务流程，提高运营效率；实施品牌营销战略。

国有商业银行；ＳＷＯT；市场营销XX目前，我国商业银行业整体较快，工商银行、农业银行、银行、建设银行四大国有商业银行依然是银行业的支柱.国有银行资产总额占全部银行业资产总额的55％，实力雄厚，占据了大部分的市场份额。

XX一、国有银行的SWOT分析(一)优势分析１．XX信誉支持.与其他商业银行相比,作为XX主要扶持的商业银行，工、农、中、建四大国有商业银行可以长期获得低成本。

四大国有银行的名称中都有“”两个字，这使得四大银行更能获得百姓的信任，具有更的信用支撑。

XX２．市场领先地位。

四大国有银行的市场份额是其他商业银行所不能比拟的。

与外资银行相比,他们拥有一套适合金融市场情况的完善的本币系统和配套服务，并且他们深刻理解**的金融监管条例和规则，了解XX的宏观经济策，了解的民族文化和风土人情。

同时，经过长期的经营活动，四大国有银行都拥有了为数众多的稳定客户**。

尤其是与一些国有大中型企业已经建立了多年的业务联系,与广大居民也有着共同的文化背景和历史渊源,较中小银行和外资银行相比,更有亲和力，具有较强的企业文化优势，客户忠诚度相对较高。

XX ３。

资本规模大，实力雄厚。

我国四大国有银行均具有较大的资产规模，在2021年《银行家》的年度全球１0００家大银行排名中，我国四大国有银行均进入前３０名,这一权威排名的标准是银行的一级资本,而一级资本是衡量一家银行承担风险能力的指标,因此，排名充分表明我国四大国有银行具有雄厚的实力. XX4.服务网点众多.四大国有银行经过十几年的，其分行、支行及服务网点遍布城乡，了覆盖全国的服务网络，国内分销渠道十分广泛。

国有银行经营环境分析作为国家的重要金融机构，国有银行在经济社会发展中发挥着重要的作用。

然而，在如今全球话的经济发展趋势下，国有银行所面临的市场竞争和经营环境问题也越来越复杂和严峻。

因此，对于国有银行的经营环境分析，具有非常重要的意义。

一、宏观经济环境宏观经济环境是银行经营环境中最重要的环节之一。

在这个环境下，银行的运作和发展取决于宏观经济的基本面。

目前，经济全球化的趋势越来越明显，各国之间的经济联系也越来越紧密。

因此，国内宏观经济环境的变化直接影响到国有银行的经营。

当前我国经济的增速放缓，已经成为影响国有银行经营状况的最重要因素。

另外，我国银行业还面临着不良贷款的高位问题和数字化时代的挑战。

二、市场竞争环境市场竞争环境是国有银行在金融市场中与其他机构竞争的环境。

当前，越来越多的企业和机构开始进入到金融市场中来，形成了多种形式的竞争，如发卡银行、支付宝、微信支付等。

这些竞争方，不仅仅是与国有银行进行产品、服务方面的竞争，而且还开始竞争存款和与客户之间的关系。

然而，模式的多元化会带来渠道消费者的分散，这为国有银行带来了许多难题。

同时，市场竞争也要求国有银行持续改善金融产品方案、提高服务质量、加强科技创新等措施，增强自身的竞争力。

三、监管政策环境监管政策环境是指国有银行在金融监管机构制定的各项政策下所运作的环境。

当前，国家对金融行业的监管力度也在不断加强，金融机构经营的风险也随之增加。

监管机构的政策调整，对国有银行的经营影响很大。

例如，在扩大消费的政策和楼市的调控政策下，国有银行的房贷业务和消费信贷业务受到了不少影响。

目前，在缓解经济下行压力的时刻，国家对银行的支持力度还在不断加强，也相应的提出了一系列的支持政策。

四、科技创新环境科技创新环境则是银行经营环境中最关键的一块，当前各种新技术相继推出，比如人工智能、区块链、大数据等等，这些技术应用的快速改变了银行业的面貌。

科技进步为国有银行提供了新的发展空间和机遇。

中国银行发展的优势和营销策略整体来说，我国的商业银行发展较快，势头较足。

工农中建四大行仍然是我国银行产业的支柱，在业务、资产、客户等方面国有商业银行在我国银行业都占有很大的比重，正所谓实力强劲、资产雄厚。

一、国有商业银行的SWOT分析优势分析1.国家政策支持作为国家主要扶持的四大行‘相比于其他商业银行就有政策的优势，他1IJ可以获得较其它商业银行的更低成本的流动资金。

而更重要的一点是，四大行的信用度与生俱来，更容易招揽客户。

这是其它商业银行所不具备的竞争优势。

2.资本雄厚、实力强大根据资料.在2002年《银行家》杂志中，年度全球1000家银行排名望我国四大行都进入f前30名，如此雄厚的资金给银行经营打开了方便之门，大规模的资产有利于银行业务的开展及提高竞争能力，同时资产也是衡量银行风险承受能力的一个重要指标。

3.领先市场与其他商业银行相比，我国四大国有银行占有绝对的市场份额，基于国家政策和庞大的资产规模支持--些大中型的国有企业部愿意与四大行建立长期的业务关系。

而对于一般的百姓来说，他们也更愿意选择信用度比较高的四大行。

与外资银行相比，四大行则有着“主场“优势，例如:中国金融市场基本概况、适合在中国经营的运营模式、中华民族的风土人情等。

这些都是外资银行在短时间内无法比拟的。

4.劣势分析1）.冗员问题人口多、人口基数大、人均资源少等是我国的国情，就业岗位也是如此，等待就业人数远远大于岗位数目，因此冗员问题是我国国有企业的普遍现象。

虽然四大行一直在进行人员的精简，但是仍然无法彻底改变冗员这个问题，工作人员一多，难免在一些边缘岗位上存在业务重复、管理混乱的局面，对四大行的经营成本施了不小的压力。

2）.银行资产的相关问题四大行的资产问题有不良资产和资产质量问题。

不良资产的消化有两方面因素影响，一是银行信贷管理的制约机制缺乏约束力气二是一些相关的国有企业由于自身经济放益得不到保障进而影响到了银行的经济效益。

中国商业银行市场营销分析报告市场营销(Marketing)作为一门学科在最近数十年得到迅速开展。

对于商业银行而言,市场营销不仅是理论问题,更是一个现实问题。

随着我国金融全球化进程加快和金融开放扩大,商业银行面临日益剧烈的市场竞争,因此,借鉴兴旺国家成熟的市场营销经验,探索我国商业银行营销策略显得尤为重要。

一、商业银行市场营销国际比较从1958年全美银行业联合会议上市场营销观念的提出,到20世纪60年代兴旺国家普遍发起的“银行零售革命〞,至目前轰轰烈烈的“银行再造〞,商业银行市场营销经历了广告宣传阶段、友好效劳阶段、金融创新阶段、效劳定位阶段和方案控制阶段,形成了一整套市场营销理论和营销文化。

(一)西方商业银行市场营销总体特点1.客户满意为主导。

20世纪80年代后期,当我们对CI战略有所认识并引入时,一种新的管理理论??CS战略已经问世。

CS战略即客户满意战略,核心内容是站在顾客立场考虑问题,把顾客需要放在首位。

这一理论随之被迅速传播,“谁赢得了客户,谁就是赢家〞。

客户市场是商业银行生存的根底,银行对客户市场所占份额越大,其开展能力越强。

从市场营销初期的4P‘S战略,到市场细分策略,再到客户满意战略,在剧烈的竞争中,西方商业银行运用整体营销手段,综合市场营销要素,以目标客户为根底,有差异、有选择地进行金融产品营销,对客户实行分类,明确目标客户,对不同等级的客户提供不同的效劳,把资源用于能带来巨大市场和利润的重点优质客户,在开展中取得了成功。

总体上看,商业银行主要争取三类客户:一是公司客户,包括跨国公司、大企业、效益良好的企业;二是机构客户,包括证券公司、保险公司和投资基金等;三是个人客户,主要是中高收入阶层。

2.明确市场定位。

通过实施CI战略、品牌战略和市场细分策略,树立风格和展示实力,制造一种“市场定势〞占领公众心理,树立良好独特的形象,在经营观念上主要以精神标语和宣传口号表达银行的经营理念和目标。

市场营销宏观环境与微观环境分析目录一、市场营销宏观环境分析 (3)1. 政治法律环境 (4)1.1 政治稳定性 (5)1.2 政策法规 (6)1.3 国际关系 (7)2. 经济环境 (9)2.1 宏观经济指标 (10)2.2 消费者信心指数 (11)2.3 经济周期 (12)3. 社会文化环境 (13)3.1 人口结构 (14)3.2 消费者生活方式 (15)3.3 社会价值观念 (16)4. 技术环境 (17)4.1 技术创新 (18)4.2 技术发展趋势 (20)4.3 技术突破点 (21)5. 自然环境 (22)5.1 资源状况 (23)5.2 环境污染 (24)5.3 生态保护 (25)二、市场营销微观环境分析 (27)1. 企业内部环境 (28)1.1 企业文化 (30)1.2 企业资源 (31)1.3 企业能力 (33)2. 竞争对手分析 (34)2.1 竞争对手实力 (36)2.2 竞争对手战略 (38)2.3 竞争对手优势与劣势 (39)3. 顾客分析 (40)3.1 顾客需求 (41)3.2 顾客购买行为 (42)3.3 顾客满意度与忠诚度 (44)4. 供应商分析 (46)4.1 供应商稳定性 (46)4.2 供应商价格 (48)4.3 供应商质量 (49)5. 营销渠道分析 (50)5.1 渠道成员 (52)5.2 渠道合作 (53)5.3 渠道冲突与管理 (54)一、市场营销宏观环境分析市场营销宏观环境是指影响企业市场营销活动的各种外部因素，主要包括政治、经济、社会、技术、环境和法律等方面。

政治环境：政治环境是指企业所在国家的政治稳定性和政策连续性。

政治环境的稳定性对企业的经营和发展具有重要影响，政治环境的变化可能导致市场需求的波动，从而影响企业的营销策略。

经济环境：经济环境是指企业所在国家或地区的经济发展水平、通货膨胀率、利率、汇率等因素。

经济环境对企业的影响主要体现在消费者购买力、市场竞争格局等方面。

中国XX银行的营销分析一、银行背景介绍随着WTO的到来，国内金融市场日益开放，国内银行业正处在改革与进展的十字街头，挑战与机遇并存。

为了应对国外金融巨头的冲击以及监管机构越来越严格的治理力度，国内银行正在调整自己的业务模式。

其中，以往被忽视的个人银行业务正越来越受到关注和重视，更多的营销工作也正围绕它而展开。

XX银行是一家国内民营股份制商业银行。

在今天金融业竞争越来越猛烈的情形下，该银行一直致力于制度与业务模式的创新，以提升自身的竞争力。

由于监管机构实行的8％资本充足率的要求，银行正在主动地通过资本与业务结构的调整来应对监管部门的审查。

而银行加大对个人银行业务的投入力度便是其中一项重要举措。

通过推出各种个人金融理财服务，银行不仅能够吸纳更多的优质存款，而且能够通过高附加值的金融服务猎取更多利润，以增加自有资本金量。

为了实现个人银行业务的扩张，该银行除了丰富自身的个人金融服务产品以外，也期望能够更准确地抓住目标客户，也确实是目前国内相对高收入的人群。

由于这批客户相对固定而且数量有限，因此，数据库营销便成为银行选择的要紧推广方式。

其中，银行会利用自身原有的一部分客户数据进行深入挖掘，但也同时期望第三方的营销公司覆盖更多目标客户，猎取更专业的数据库营销咨询建议。

微码营销公司作为专业的数据库营销公司，有幸成为了该银行在此业务推广上的合作伙伴。

二、客户目标要求银行期望初期的推广活动能够利用第三方数据覆盖大约100000个目标客户。

并在一年时刻内进展出500个以上的合格客户。

银行对合格客户的定义是：年平均存款金额在100000元以上。

向目标客户销售更多高附加值的金融服务，争取80％的客户使用的该行的金融产品种类在2个以上。

三、微码营销方案开展数据库营销首要的工作是圈定并猎取相应的客户数据资料。

由于银行对目标客户的要求专门精确，因此需要精确的目标客户分析作为基础，既要符合业务的需要，又要有实际的可操作性。

此次的目标客户要求是年平均存款额度在10万元以上的个人。

浅析我国商业银行的营销环境作者：王珩来源：《文艺生活·文艺理论》2010年第07期摘要:进入21世纪以后,特别是自2006年12月我国银行业全面对外开放,对外资银行真正实现国民待遇,我国银行要面对更激烈的来自国内外的同业竞争,市场营销的作用越来越重要。

市场需求的多样化,科技的进步以及金融的创新等等,对于长期处于“卖”方市场中的我国银行的营销也带来了更多挑战。

关键字:市场营销;营销环境;微观环境;宏观环境中图分类号:F83文献标识码:A文章编号:1005-5312(2010)13-0153-01一、商业银行营销环境的概念和现状营销环境是企业经营职能外部的不可控制的因素和力量,这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。

企业必须密切注意市场环境的变化,随着环境的变化不断作出适应各种环境的反应,即调整自身的组织、战略、和策略等一切可以控制的变数,使之与不断变化着的环境因素相适应,达到与周围的环境平衡。

如今银行营销已成为发达国家银行间开展竞争的一个非常重要的手段,而我国商业银行在营销观念、营销机制和营销策略、手段运用等方面与国外银行上存在着较大差距,还不能适应新时期银行营销的环境。

目前市场上因为外资银行的加入,营销的竞争重点逐步向银行经营理念和经营技术上推进,先进的电子化、信息化、网络化的技术被广泛运用到商业银行的营销上去。

银行的营销环境逐步扩展到国际市场上,当银行业竞争完全市场化、银行间的竞争已经超越技术和资本层面,营销已经成为银行的核心要素之一。

现在或者未来,如果某家银行的营销没有做到位,那么这家银行将与客户的距离越来越远。

二、商业银行营销环境的分类商业银行营销环境可以分为宏观环境和微观环境。

微观环境指与商业银行紧密相连,直接影响商业银行营销能力的各种参与者,包括银行本身、银行客户和竞争对手。

宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量,主要包括人口、经济、政治、法律、社会文化、科技、自然等。

中国银行市场营销微观环境分析目录一、内部组织的效率二、各部门协调状况三、供应者与营销中介四、顾客五、竞争对手六、替代品状况七、公众一、中国银行内部组织的效率（一）、组织结构（二）、规章制度法人治理结构是现代公司制的核心。

中国银行始终将良好公司治理作为提升股东价值和投资者信心的重要手段，在创造良好经营业绩的同时，持续完善权责明确、有效制衡、协调运转的公司治理机制。

中国银行严格遵守《公司法》、《商业银行法》等法律及监管部门的相关法规，以自身的公司治理实践经验为基础，不断制定和更新公司治理规范性文件，完善由股东大会、董事会、监事会和高级管理层构建的现代股份制公司治理架构，持续提升公司治理水平。

中国银行建立了内部控制三道防线：全行各级机构、各业务管理部门和每个员工在承担业务发展任务的同时也承担内部控制的责任，是内部控制的第一道防线，通过自我评估、自我检查、自我整改、自我培训，实现自我控制。

法律合规部门与业务条线部门负责统筹内部控制制度建设，指导、检查、监督和评估第一道防线的工作，是内部控制第二道防线。

稽核部门负责通过系统化和规范化的方式，检查评价全行经营活动、风险管理、内部控制和公司治理的适当性和有效性，是内部控制的第三道防线。

（三）、信息资源中国银行将CRM（客户关系管理）系统同BI进行整合，使大量数据能够智能分析出成千上万条线索，并且将这些线索提交给各个支行部门，让不同定位的支行满足不同客户的需求，从而提高了客户沟通的有效性，同BI整合后的CRM系统提供了最大化客户终生价值的能力以及协调所有客户访问渠道的能力。

使得其取得了大量潜在客户和老客户的存款及投资，其营业利润也有了大幅提升。

中国银行每天会将所收集的客户数据放到数据仓库中，并通过BI模块对客户交易状态进行管理，对一些非正常的交易金额通过调差分析后进行专门的处理。

一旦有客户状态异常的情况发生，数据仓库会自动做出相关统计，并将统计的结果提交给营销部门的人员，有营销人员及时与客户进行接触，找出客户状态异常的原因。

我国银行营销的PESTN分析曩MerketingInnovation我国银行营销的PESTN分析引言我们知道,银行营销是银行经营管理的一个重要方面,在某种程度上,银行的营销工作甚至居于银行经营管理的中心地位.西方银行界对市场营销管理的重视是与工商企业对营销管理的重视并驾齐驱的.而在我国处于变革中的银行界的营销现状如何呢?与其他工商企业相比,我国银行在历史上长期以来一直处于养尊处优的环境.银行业由于受到进入保护,从而能得天独厚地维持因卖方市场而带来的稳定利润.因此,尽管一般工商企业的市场营销活动已有很大的发展,但我国的银行业却在营销方面远远没有跟上形势的发展.具体说来表现在以下几个方面:(1)观念上的误区,西方现代营销管理观念和策略在国内经济生活中尚未得到广泛地重视和运用.什么是真正的现代商业银行营销?尽管现在我们很多人也主张商业银行要重视营销管理的运用,但往往将银行营销等同于微笑服务,态度好一点,撒几张传单,做点广告宣传,拉客户等等.美国市场营销学权威菲利普?科特勒对美国银行营销发展曾经历的五个阶段的描述为:第一阶段:营销是广告,销售促进和公共宣传;第二阶段:营销是微笑服务和友好气氛;第三阶段:营销是细分和创新;第四阶段:营销是定位;第五阶段:营销是营销分析,计划和控制.通过对比,可以看出我们对商业银行营销职能的认识和操作还停留在较低级的层次,有的甚至还存在一定程度上的曲解.(2)注重金融产品营销,忽视服务营销.当今,各家商业银行都力图做到以客户需求为中心,围绕产品的功能不断创新产品,在加强产品营销的同时往往忽视了最为重要的竞争手段——为客户提供更方便,周到的服务来获取客户满意. (3)重视市场竞争,忽视目标市场定位.我国商业银行过分地重视竞争对手的一举一动,通过大量运用竞争策略,从经营种类多样化,方法科学化,手段现代化等方面积极参与竞争,却忽视了参与竞争前的目标市场定位,忽略了客户导一￡滢霪￡BuslNes$2005~4旦!旦版～簋差向因素,没有真正地把广大客户群体作为自己的目标市场来加以定位和细分.因此,客观的研究分析我国商业银行营销管理现状,认真的分析我国和国外银行在营销方面的差别,以便使我国银行在用营销上赶上并超过国外银行,具有很强的现实意义,尤其使在我国对国外银行业即将全面开放之时更使具有紧迫性.下面本文将用PESTN科学方法去客观的探讨我国银行业在营销方面的问题,并指出我国银行业在营销方面应该进行改善和提高的三个方向.我国商业银行营销现状的PESTN分析在明确目前营销形势的基础上,要分析目前形势发展所给自己带来的机遇和挑战,并在估价自己优势和劣势的基础上,总结和提出自己所面对的并应努力克服的基本问题和主要问题.PESTN法是应用非常广泛的分析模型,分析的基本目标是识别那些对企业营销战略的形成和实施有潜在影响的趋势,力量和条件.因为任何外部的变化对银行营销市场都会有深远的影响,如果银行通过预测而采取行动,则可以很好地利用这些变化,使自己处于一个较好的环境,此外,这种分析也使银行业能更准确地识别关键信息,从而把握机会,因地制宜地设立营销目标,制定营销战略.PESTN分析即从政治的(Politica1),经济的(Economic),社会文化的(Socia1),技术的(Technologica1)和自然的(Nature) 角度分析环境变化对银行的影响:政治的角度,例如垄断法律,税法和政府稳定性等.经济的角度,例如经济周期,可支配收入,通货膨胀和成本等.社会文化的角度,例如人口与收入分配,社会稳定性和教育水平等.技术的角度,指影响新技术,创造新产品和营销机会的力量,例如技术变革加速,创新的机会增加,研究开发的预算加大和技术革新的管制法规增多等.自然的角度,指营销者需要的或受营销活动影响的自然资源,例如原材料的短缺,能源成本日益提高和政府对自然资源管理的干预等.下面我们就根据PESTN方法的原理对我国商业银行营销状况进行分析:(1)政治环境政治是影响商业银行营销的重要的宏观环境因素.政治因素像一只有形之手,调节着商业银行营销活动的方向,另外,法律则为商业银行规定商贸活动行为准则.政治与法律相互联系,共同对商业银行的市场营销活动发挥影响和作用.对商业银行来说,法律是评判商业银行营销活动的准则,只有依法进行的各种营销活动,才能受到国家法律的有效保护,因此,商业银行开展市场营销活动,必须了解并遵守国家或政府颁布的有关经营,贸易,投资等方面的法律,法规.目前,尽管我国的金融立法在不断完善,但目前国内的有关法规和规范性文件与国际金融立法还存在着一定的差距.随着我国金融法律,MerketingInnovation营毫肖饿新响我国经济运行的各个层面,最终影响到商业银行的市场营销活动,同时,更为明显的影响是,在银行业即将全面开放的条件下,外资银行将其业务进一步拓展,从而将会对国内商业银行的运营带来直接的挑战.(3)社会文化环境社会文化环境也是影响商业银行营销的因素之一.社会自身的发展形成了社会成员共有的基本信仰,价值观念和生活准则,并以此为基础,形成了社会核心文化与亚文化,特别是我国,社会文化因素对商业银行市场营销活动的影响尤为明显.基于此,我国商业银行的营销活动也将有别于西方发达国家的同行.法规的进一步建立与健全,商业银行市场的营销法律环境也将进一步规范与完善,这必将对我国商业银行的营销产生重大的影响.(2)经济环境经济环境是指商业银行营销活动所处的宏观经济背景,就我国目前而言,商业银行更应该关注国内各产业发展变化及结构调整情况,物价总水平,储蓄消费水平,企业融资市场等方面的最新动态,以把握银行营销战略总体方向.具体说来主要有:1)居民收入作为国民经济发展的重要变量,直接影响着客户的购买力水平,这也是市场规模的重要构成因素之一.消费与储蓄关系密切,二者存在着此增彼减的关系, 随着我国经济的快速发展,居民消费与储蓄都呈增长态势,其对我国商业银行的市场营销活动的影响也越来越明显和重要.2)资本市场作为商业银行业直接身处其中的经济环境,其新状况,新动向更是与商业银行营销活动息息相关.直接融资市场挤压间接融资市场是进几年来企业融资市场的一个新特点,直接影响到商业银行存贷业务的发展.3)加入WTO 应被视为现阶段最突出的经济环境变化因素之一,它通过影银行营销的社会文化环境较为广泛,包含了价值观念,伦理道德,社会习俗,宗教信仰和生活方式等多方面的内容.这些因素对经营活动的影响是潜移默化的,并深入到银行营销的每一个层面.(4)技术环境科学技术是社会生产力最活跃的因素.作为营销环境的一部分,科技环境不仅直接影响商业银行内部的生产和经营,还同时与其他环境因素互相依赖,相互作用,特别与经济环境,文化环境的关系更紧密,尤其是新技术革命,既给商业银行市场营销造就了机会, 又带来了威胁.商业银行的机会在于寻找或利用新的技术, 满足新的需求,而面临的威胁则是新技术的突然出现,使商业银行现有设施,服务和营销观变得有些陈旧.当今科技发展的一个重要表现就是互联网技术的普及应用,它使人类社会的信息传播方式产生了新的变化,这种技术与银行相结合的典型产物就形成了网络银行.随着网络信息技术的发展,传统银行的规模优势正在被网络银行无限延伸的信息扩展效应所侵蚀.人世后,网络银行业务的竞争将是我国银行业面临的首要冲击,如不能认清这一点,就很难在未来的竞争中获得优势.(5)自然环境自然环境是指自然界提供给人类各种形式的物质财富,如矿产资源,森林资源,土地资源和水利资源等.自然环境将直接影响银行业的发展和客户群,从而影响商业银行的营销决策.人类环境保护意识的增强与可持续发展战略的实施使得2005年4月1O日版总第181.上海商业uslness营销创新MerketingInnovation自然环境与经济发展的关系越来越紧密,自然环境在银行营销环境中的地位越来越重要.自然环境因素不能直接提高或降低商业银行的经营效率,而是通过影响与银行业务有密切关系的客户来间接作用于商业银行本身的.比如,贷款给农业时,假如收成不好,那么银行贷款就很可能不能及时返还. 从短期来看,这种影响对商业银行来说常常是不易避免的, 具有不可控性.但从较长一段时间来看,银行信贷制度受自然环境的影响就具有可控性了.结论银行营销是商业银行的必然选择.银行营销是关于银行经营方略和生财之道的哲学,是商业银行通过设计和提供更能满足市场需求的金融产品和服务,并采用比竞争者更有效, 更有利的方式,将这些产品和服务传送到目标市场来实现经营目标的一切行为.我国商业银行无论是从实现自身目标出发,还是从适应市场需要出发,都必须大力发展银行营销.为了从整体上提高我国商业银行的营销水平,本文认为应该从以下三个根本的方面着手:(1)重新树立商业银行的现代营销观,制定市场营销策略.随着我国银行业国际化进程的加快,随之而来的必将是经营思想更加灵活,经营策略更加科学,服务方式更加完善, 服务工具更加先进,同业竞争更加激烈,这使得我国商业银行在改革中对市场营销观念,市场营销管理战略与策略的研Busin§2005年4月10日版总第181究和运用比以往任何时候都显得西方学者布里思(R.H.B1Stafford)认为银行管理中的营销根据市场调研,把握和寻求能为{各个市场,在此基础上形成营销念,即所有的银行活动都必须相t要.这一营销概念要求银行内部应该完全按照营销的要素加以协t 主线的思维方式应该贯彻于银行便建立起以营销为导向的经营思a (2)对银行的本质属性和市j行本质特征,服务营销和市场之间此基础上达成价值观念的统一和{ 化是商业银行引入银行营销的内在金融服务过程中从客户那里转唯一的选择就是尽力向客户提供! 业银行应急市场之所急,想客户:要的各种金融服务,树立客户是使客户满意自己的服务,从而获j (3)对市场环境和市场定位主从长远角度来把握对市场的分析, 客和潜在顾客的需求特点及变化i。