2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(三)

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案（共三套）2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案（一）一、判断题1．零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期影响力强的特点。

（错）高2. 各分行应贯彻落实零售板块归口管理要求，在二级分行和支行设立零售板块，明确分管行长，提高板块执行力和管理效率。

（√）3．要理顺各级行零售部门的纵向职能分工，总行零售部门要形成全行零售业务发展的“大后台”，分行负责组织执行、实施各项工作措施，支行专注负责客户营销。

（√）4．要按照“调、改、转、增”工作方针，调整优化全行城乡网点布局，逐步优化城市网点、撤销县城网点、稳定乡镇网点。

（错）调整5．团队合作，即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上，以客户和农行利益为出发点，明确团队目标，加强协调配合，增强合作精神与团队合力，让客户感觉到农业银行是一个整体。

（√）6．网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。

（√）7．个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。

原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。

（）10%8．第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。

（√）9．神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。

神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。

（√）二、单选题1．(B）业务是农业银行可持续发展的的战略基点。

A．对公B．零售C．金融市场D．投资银行2．我行将在在重点城市行设立（C），充分利用现代信息技术，塑造农行“智赢未来”形象。

A．精品网点B．聪慧网点C．智慧网点D．智能网点3．按照《中国农业银行零售业务2013-2015 年发展规划》，下阶段将配齐配强零售队伍，选拔优秀人员充实一线销售队伍，2015 年年底前使网点内五类营销人员占比达到（C）以上。

农行考试真题及答案第一篇：农行考试真题及答案农行真题本部分中每道题包含一段话、一个句子或一篇短文，后面是一个不完整的陈述，要求你从四个选项中选出一个来完成陈述。

注意：答案可能是完成对所给文字主要意思的提要，也可能是满足陈述中其他方面的要求，你的选择应与所提要求最相符合。

请开始答题：1.信息的可开发性是说信息现象并不是孤立的，某一信息常常蕴藏着多方面的情况。

苹果丰收，意味着运输量的增大，价格下跌；一种质优价廉的新产品问世，预示着其他一些同类老产品可能被淘汰。

这段话主要支持了这样一种观点，即()。

A. 挖掘信息非常重要 B. 信息开发非常重要 C. 收集信息非常重要 D. 信息内涵非常重要2.由于现实存在着外国征收遗产税而中国没有遗产税的情况，结果是我国公民在外国继承遗产需要向该国交纳遗产税，而外国公民在我国继承遗产无需交税，这既悖于国际间的公平原则，又有损于国家税收主权和经济利益，特别是随着我国对外开放的纵深扩展，国际交往和经济贸易日益广泛和频繁，跨国流动的资产量多值高，主体、客体等具有涉外因素的遗产继承将日益增多。

最能准确复述这段话主要意思的是()。

A. 我国公民在外国继承遗产需要向该国交纳遗产税，而外国公民在我国继承遗产无需交税，这有悖于国际间的公平原则B. 开征遗产税法有利于增加国家税收C. 随着我国对外开放的纵深扩展，具有涉外因素的遗产继承将日益增多D. 开征遗产税法有利于维护国家主权和经济利益 3.为画线处选择适当的句子，使上下文衔接。

（）_______。

崖壁下有好几处坟地，坟前立着的石碑许多已经破碎，字迹模糊；枯水季节，伏在江里的石头有的已经露出水面，周围一片寂静。

A. 一列青黛崭削的石壁夹江高矗，被夕阳烘炙成一道五彩的屏障B. 没有太阳，天气相当冷，藤萝叶子多已萎落，显得这一带崖壁十分瘦削 C. 在夕阳的照射下，枯草和落叶闪着不定的光，崖壁像一道巨大的屏，矗立在江对岸D. 一行白帆闪着透明的羽翼，从下游上来，山门半掩，一道阳光射在对岸的峭壁上1 4.商务部监控分析认为，前期猪肉价格快速上涨，养殖户对市场预期较为盲目，观望心理浓厚。

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案（四）一、判断题1．活期存款存折账户可以在全国范围内通存通兑。

（错）借记卡2．整存整取定期储蓄存款适用于拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户。

（√）3．定期一本通是对本外币定期账户进行集中管理的一种手段，其功能等同于整存整取定期账户。

√4．定活两便储蓄是客户一次性存入人民币本金，不约定存期，支取时可分多次支付全部本金和税后利息。

（）5．目前我行开办的外币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。

6．“双利丰”个人通知存款有存单和借记卡两种形式，存单式的“双利丰”个人通知存款只有通知存款自动转存功能，开户直接填写凭条即可。

（√）7. 个人客户异地或同城结算资金，均可使用人民币汇兑结算方式。

（√）8．在人民币汇兑业务中，汇出行向汇款人发出的汇款回单即可作为汇出行受理汇款的依据，也可作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。

（）不9．汇款人无需准确知道收款人的姓名即可办理漫游汇款。

（）只要10．已被冻结、支付、质押或所有权不明晰的个人金融资产也可以用于办理个人存款证明业务。

（）不可以11．个人住房循环贷款只适用于首次向农行申请个人住房贷款的借款人。

（错）即12.按照完全假日计划，房贷客户可以申请在一段时期内（最长12 个月）暂时停止归还贷款本息。

√13．传统的个人住房贷款利率是浮动利率。

（√）14．个人助业贷款单户贷款额度最高可达1500 万元。

（√）15．个人助业贷款可以作为租赁商铺、装修店面、购置机械设备等用途。

（√）16．自用车主要包括轿车、多功能车（MPV）和越野车（SUV）等各种车辆。

（√）17．个人自用车贷款期限最长不超过5 年。

（√）18. 个人住房公积金贷款是我行委托住房公积金管理中心，以住房公积金发放的个人住房贷款。

（）受19．个人商用车贷款期限最长不超过5 年（含）。

（）3 20．“房抵贷”最高贷款额度原则上不超过1000 万元（√）21.“随薪贷”贷款对象为各类优势行业单位工作满一年（含）以上正式在编员工和其他以稳定薪资收入为还款来源的单个优质个人客户。

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案（二）一、判断题1.个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。

（√）2.个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。

（√）3.客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.要事备忘等。

（错）日4.个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。

（错）5.根据个人客户经理的岗位特点，个人客户经理可以不参加晨会，但必须加强自身的业务知识学习。

（错）6.个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。

（√）7.男士头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；不染发，不光头，不留长发；以前不掩额.侧不盖耳.后不触衣领为宜。

（√）8.保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1cm。

（错）9.手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过二枚。

（错）10.女士头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；长发可自然垂于脑后；短发要合拢在耳后。

（错）11.女士要保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。

（√）12.在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。

（√）13.标准站姿是脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

（√）14.在拾取低处的物件时，应保持大方.端庄的蹲姿。

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

（√）15.文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。

（√）16.在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。

农业银行笔试题目1.自1984年1月1日起,中华人民共和国人民银行开始专门行使中央银行职能,所承担工商信贷和储蓄业务职能转交至:(C)A 中华人民共和国银行B 交通银行C 工商银行D 建设银行2.下面哪些是属于中华人民共和国人民银行职责范畴:( ABCDE)A.发布与履行其职责有关命令和规章B.发行人民币,管理人民币流通C.监督管理黄金市场D.负责金融业记录、调查、分析和预测E.从事关于国际金融活动3.下列属于银监会监管理念是:( ABDE )A.管风险B.提高透明度C.管机构D.管法人E、管内控4.银监会监管目的是监管者追求基本目的(B )A(对)B(错) 银监会监管目的是监管者追求最后效果或最后状态：1、审慎有效监管，保护存款人和消费者利益;2、增进市场信心;3、通过宣教工作和有关信息批露，增进公众对当代金融理解;4、努力减少金融犯罪5.下列属于市场准入有:( ABD )A.机构准入B.业务准入C.法人准入D.高档管理人员准入E.技术准入6.下列属于中华人民共和国银行业协会会员单位有:( ABCEF )A.政策性银行B.商业银行C.中华人民共和国邮政储蓄银行D.农村资金互助社E.中央国债登记结算有限责任公司F.资产管理公司G、农村商业银行、农村合伙银行、农村信用联合社(不涉及村镇银行与农村资金互助社);准单位涉及各省银行业协会7.中华人民共和国银行业协会执行机构是会员大会(B )A(对)B(错) 中华人民共和国银行业协会最高权力机构为会员大会，会员大会执行机构是理事会，对会员大会负责8、下列属于银行金融机构是：(ABEF)非银行金融机构涉及：金融资产管理公司、信托公司、公司集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司A、中华人民共和国进出口银行B、村镇银行C、资产管理公司D、汽车金融公司E、交通银行F、农村信用联合社H、金融租赁公司9、国家开发银行所承担任务是：(B)A、农业政策性贷款B、国家重点建设项目融资C、支持进出口贸易D、支持国家开发项目融资10、中华人民共和国农业发展银行可以办理保险代理等中间业务(A)A(对) B(错)11、按照“一行一策”原则，推动政策性银行改革，一方面应当先推动(A)改革A、国家开发银行B、中华人民共和国进出口银行C、中华人民共和国农业发展银行D、中华人民共和国银行12、下面哪家大型商业银行尚未在交易所上市(B)A、工商银行B、农业银行C、中华人民共和国银行D、建设银行E、交通银行13、下面哪家大型商业银行既在上海交易所上市，又在香港联合交易所上市A、工商银行B、农业银行C、中华人民共和国银行D、建设银行(只在香港联合交易所上市)E、交通银行14、新中华人民共和国第一家全国性股份制银行是：(A)A、交通银行B、招商银行C、恒丰银行D、中信银行15、都市商业银行是在原都市信用社基本上组建并发展(A)A(对) B(错)16、1979年，国内第一家都市信用社在(D)成立。

农业银行考试：2021农业银行员工考试真题模拟及答案(3)共402道题1、开立储蓄账户须核查（）身份证件，代理他人开户的须核查开户人和代理人身份证件。

（单选题）A. 代理人B. 监护人C. 开户人D. 未成年人试题答案：C2、为不符合开证条件的企业开具保函的，给予有关责任人（）处分。

（单选题）A. 警告，记过B. 记大过，降级C. 撤职D. 开除试题答案：B3、在商业服务业中，从业人员上岗的首要条件和基本素质是要具备（）。

（单选题）A. 文明礼貌B. 爱岗敬业C. 遵纪守法D. 爱国主义试题答案：B4、小额支付系统来帐核销，核销类型选择“转网内往来”的，联行来账凭证第二、三联（）。

（单选题）A. 作记账凭证附件B. 作客户回单C. 作记帐凭证D. 没有用试题答案：A5、未按规定确认或调整被诉案件预计负债，造成严重后果的，给予有关责任人什么处分？（）（单选题）A. 警告至记大过B. 警告至开除C. 记过至开除D. 记过至撤职试题答案：A6、对于签订批量收费合约的存款人，只能选取择“转账”，不能选择“现金”，系统会将此笔费用自动登记、（）自动从付费账户予以扣除。

（单选题）A. 每月月初B. 每月24日C. 每月月底D. 待收费用试题答案：B7、基层网点主要负责人要根据监管工作要求及机构内部管理办法，采取家访、员工谈心多种方式，全面掌握信息，及时了解掌握员工（）。

（多选题）A. 思想动态B. 家庭收入C. 行为变化D. 兴趣爱好试题答案：A,C8、未按规定审核应审核的测试事项，审核未揭示DCF测试中存在的明显问题，给予有关责任人员（）处分。

（多选题）A. 警告B. 记过C. 记大过D. 撤职试题答案：A,B9、企业网银落地fB02交易处理方式选择记账后，整个交易一定要操作到最后一步，否则此笔落地业务将被锁定，业务锁定后必须由（）级主管进行解锁。

（单选题）A. 一B. 二C. 三D. 九试题答案：C10、基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式，定期抽查（）等重要岗位人员的业务情况，及时发现并报告异常情况。

农业银行考试：2021中国农业银行电子银行考试真题模拟及答案(3)1、农行电子账单系统提供以下（）。

（多选题）A. 商户操作功能B. 商户管理功能C. 银行后台管理功能D. 客户网上支付功能试题答案：C,D农业银行考试：2021中国农业银行电子银行考试真题模拟汇编2、柜台能够为电话银行企业注册客户提供电子银行密码的（）。

（多选题）A. 挂失B. 修改C. 解挂D. 重置试题答案：A,B,C,D3、作废的落地业务凭证必须（），不得随意销毁。

（单选题）A. 专夹保管B. 定期装订C. 可以不保存D. 随传票装订试题答案：D4、95599客服代表请假、调休二天以上（含二天）须经（）审批同意。

（单选题）A. 组长B. 现场主管C. 运营部负责人D. 客服中心负责人试题答案：C5、项目审批单位接到验收申请报告，经（）后，组织项目验收组对项目进行验收。

（单选题）A. 审查合格B. 领导批准C. 压力测试D. 业务讨论试题答案：A6、客户通过网上银行办理国债业务后，可在交易发生的（）到网点打印交割单。

（单选题）A. 当日B. 次日起至三个月内C. 次日起至两个月内D. 次日起至半年内试题答案：C7、农行电子账单系统中，出账单位操作员选择批量账单文件，上传到系统，系统将检查（）。

（单选题）A. 账单笔数和总金额是否相符B. 账单是否重复C. 账单格式是否正确D. 以上都正确试题答案：D8、未实现数据集中处理的金融机构的分支机构，外资金融机构的分支机构，以及地区性金融机构电子银行业务的现场检查，由（）负责。

（单选题）A. 中国银监会B. 所在地银监局C. 该机构自行D. 所在地人民银行试题答案：B9、银监会制订电子银行业务管理办法是为加强电子银行业务的风险管理，保障（）的合法权益。

（多选题）A. 客户B. 银行C. 银监局D. 政府试题答案：A,B10、电子银行产品是以（）为设计理念.（单选题）A. 提高盈利能力B. 产品丰富C. 功能强大D. 客户满意试题答案：D11、集团客户如欲使用网上银行集团理财功能，必须（）。

1．（B）是新中华人民共和国设立第一家国有商业银行，也是改革开放后第一家恢复成立国家专业银行。

A．中华人民共和国工商银行 B．中华人民共和国农业银行C．中华人民共和国银行 D．中华人民共和国建设银行2．中华人民共和国农业银行前身是（C）。

A．中华人民共和国农民银行 B．中华人民共和国农业发展银行C．农业合伙银行 D．中华人民共和国人民银行3．（B）3月，经国务院批准，中华人民共和国农业银行成立。

A．1951年 B．1955年 C．1963年 D．1979年4．（C）2月，国务院发出《关于恢复中华人民共和国农业银行告知》，中华人民共和国农业银行正式恢复，成为在农村金融体系中占主导地位国家专业银行。

A．1951年 B．1963年 C．1979年 D．1996年5．中华人民共和国农业发展银行从农业银行分设是在（C）。

A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年6．农业银行与农村信用社脱离从属关系时间是（D）。

A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年7．农业银行由国有独资商业银行改制为股份有限公司，改名为“中华人民共和国农业银行股份有限公司”时间是（C）。

A．1月 B．1月C．1月 D．1月8．国务院第32次常务会议审议并原则通过《中华人民共和国农业银行股份制改革实行总体方案》时间是（A）。

A．10月21日 B．11月6日C．1月16日 D．5月20日9．中华人民共和国农业银行股份有限公司成立于（C）。

A．10月21日 B．11月6日C．1月16日 D．5月20日10．中华人民共和国农业银行股份有限公司于（C）在A股上市。

A．10月21日 B．1月16日C．7月15日 D．8月15日11．截至底，农业银行拥有约（C）个公司客户。

A．550万 B．360万 C．290万 D．260万12．截至底，农业银行发放贷款和垫款总额为 64,333．99亿元，占全国银行业贷款总额（B）。

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案（三）一、判断题1.从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经历了4P→4C→4R 三个阶段。

√2．4C 理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑客户的方便，而不是企业自己方便。

√3.4P营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4C相比，4P 有了很大的进步和发展。

错 C P C4.4C 理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。

错 4P5.4P理论认为，企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／客户关系。

错 C6.4R 理论认为，要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。

√7.4P理论认为，对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。

错 R8.4R 营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。

√9.4P、4C、4R 三者不是取代关系而是完善、发展的关系。

√10.客户关系营销的AIDAS 法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。

√书上是管理11.留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户。

√12.金穗通宝贵宾卡是我行面向贵宾客户发放的，用于标识身份的信用卡。

错改借记卡13.对不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。

√14.很多个人高端客户其实早就隐身于我行其他部门的客户群里。

√15.普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务。

√16.值得重视的是，普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户。

√17.星级客户的需求相对复杂，个性化要求较高，应配备有专业资格的员工进行日常维护。

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案（五）一、判断题1.农户小额贷款可由多个家庭成员申请。

（）2.农户小额贷款发放对象的年龄需在20 周岁以上。

（）3.农户小额贷款采用可循环方式的，可循环贷款额度有效期不超过3 年。

（√）4.冯某曾因重大自然灾害形成逾期未还贷款，经一级分行认定后可申请办理农户小额贷款。

（√）5.农户小额贷款分为一般方式和自助可循环方式。

（√）6.农户小额贷款一般用款方式是指未对农户授予最高额可循环贷款额度，一次性放款，一次或分次收回。

（√）7.农户小额贷款采取单人实地调查制度。

( )8．惠农卡面向所有自然人发放，但只对农户提供收费优惠。

（）9．用惠农卡在农村信用社或邮储银行办理取款业务时，享受人民银行农民工银行卡特色服务的手续费优惠政策。

（√）10．初始密码设置为6 个1的惠农卡批量开卡必须经持卡人改密激活后才能进行交易。

（）11．惠农卡发卡行在批量开卡卡片和资料交接过程中应严格执行交接制度，规范各项交接手续。

（√）12．发卡行在发放惠农卡时应配发用卡指南，指导持卡人将密码设置为身份证号码后六位，增强其安全保密意识。

（）13. 涉农资金代理业务是指为涉农资金账户管理部门提供资金的查询、转账、代付、投资理财等服务。

（√）14. “金穗惠农通”工程的重点服务区域是县域地区。

（）15. 农业银行与商务部、中国移动合作的“新网工程”信息化改造项目是“金穗惠农通”工程重要的外部渠道之一。

（√/错）书上写万村千乡市场工程16. “金穗惠农通”工程建设要与农村信用环境建设、信用村建设结合起来，建设服务点要重点选择村长家或村会计家。

（）17. 各行要按照总行下发的《金穗惠农通工程服务点标牌制作标准》统一制作、悬挂服务点标牌。

对于当地监管部门对标牌设计另行规定的，要在悬挂总行规范标牌的同时，按照监管要求一并悬挂当地标牌。

（√）18. 农行要和服务点工作人员签订正式的劳动合同，并依据相关规定支付工资。

农行考试题及答案一、单项选择题1. 农行的全称是什么？A. 中国农业银行B. 中国建设银行C. 中国银行D. 中国工商银行答案：A2. 农行的核心价值观是什么？A. 诚信、稳健、创新、共赢B. 诚信、专业、高效、共赢C. 诚信、稳健、高效、共赢D. 诚信、稳健、创新、高效答案：A3. 农行的使命是什么？A. 服务三农、服务实体经济B. 服务城市、服务实体经济C. 服务三农、服务中小企业D. 服务城市、服务中小企业答案：A4. 农行的愿景是什么？A. 建设国际一流商业银行集团B. 建设国内一流商业银行集团C. 建设国际一流金融服务集团D. 建设国内一流金融服务集团答案：A5. 农行的服务理念是什么？A. 客户至上、始终如一B. 客户至上、服务至上C. 客户至上、专业至上D. 客户至上、效率至上答案：A二、多项选择题1. 农行的主要业务包括哪些？A. 公司银行业务B. 个人银行业务C. 金融市场业务D. 资产管理业务答案：ABCD2. 农行的企业文化包括哪些方面？A. 企业精神B. 企业价值观C. 企业使命D. 企业愿景答案：ABCD3. 农行在服务三农方面的主要措施包括哪些？A. 提供农业贷款B. 支持农村基础设施建设C. 推动农村金融创新D. 加强农村金融服务网络建设答案：ABCD4. 农行在支持实体经济方面的主要措施包括哪些？A. 提供企业贷款B. 支持企业技术创新C. 推动企业转型升级D. 加强企业金融服务答案：ABCD5. 农行在推动金融创新方面的主要措施包括哪些？A. 发展数字金融B. 推动绿色金融C. 创新金融产品D. 加强金融科技应用答案：ABCD三、判断题1. 农行是中国四大国有商业银行之一。

（对）2. 农行的核心价值观是诚信、稳健、创新、共赢。

（对）3. 农行的使命是服务三农、服务实体经济。

（对）4. 农行的愿景是建设国内一流商业银行集团。

（错）5. 农行的服务理念是客户至上、始终如一。

银行柜员考试：农行信贷业务知识真题及答案三1、多选汽车经销商专指在我行开办汽车信贷业务的合作机构，按照在业务合作中所承担的责任，可将汽车经销商分为（）。

A、一般担保经销商B、合作经销商C、组合担保经销商D、唯一（江南博哥）担保经销商正确答案：B, C, D2、多选净车价格，对新车是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布的价格的较低者，汽车实际成交价格不包括（）。

A、各类附加税B、各类附加费C、保费D、车辆增值税正确答案：A, B, C3、多选存在以下情况之一的，直接列为旅游行业退出类客户（）。

A.不符合国家产业政策和当地政府旅游规划的项目B.旅游景区质量等级被旅游景区质量等级评定委员会取消或下调为2A级及以下C.有不良贷款余额D.过度开发、景区保护和安全措施不当正确答案：A, B, C4、单选下列哪个不是基本授权登记的组成部分？（）A.授权概要信息B.上级行批复信息C.授权额度信息D.授权控制条件信息正确答案：B5、多选对尚未竣工验收的住宅期房，已经取得国有土地使用证、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证，但尚未取得其余证件的，有权准入行进行住宅按揭楼盘准入时可将取得（）作为限制性条件先行审批，但首笔个人住房贷款发放前项目五证必须齐全并符合其他规定条件。

A.建筑工程施工许可证B.预售许可证C.房屋产权证D.立项批文正确答案：A, B6、单选采用单一自然人保证担保或商户联保的个人助业贷款，借款人和自然人保证担保人的信用等级须在（）以上。

A、A级B、AA+级C、AA级（含）D、AAA级（含）正确答案：C7、单选经营行要把贷后管理例会与客户分析会议结合起来，会议频次提高到至少每（）一次，逐个客户进行分析研究，并制定相应的风险防控措施。

A.周B.月C.季D.半年正确答案：A8、单选（）是指针对特定客户提出的，在贷款发放至客户账户后、客户使用贷款资金前必须满足的条件。

A.信贷方案B.信用发放条件C.贷款使用条件D.合同约定内容正确答案：C9、多选信贷精细化管理实施方案明确了信贷审批精细化要求，采取多种审批模式，下列关于审批模式的表述正确的是（）。

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案（五）一、判断题1.农户小额贷款可由多个家庭成员申请。

（）2.农户小额贷款发放对象的年龄需在20 周岁以上。

（）3.农户小额贷款采用可循环方式的，可循环贷款额度有效期不超过3 年。

（√）4.冯某曾因重大自然灾害形成逾期未还贷款，经一级分行认定后可申请办理农户小额贷款。

（√）5.农户小额贷款分为一般方式和自助可循环方式。

（√）6.农户小额贷款一般用款方式是指未对农户授予最高额可循环贷款额度，一次性放款，一次或分次收回。

（√）7.农户小额贷款采取单人实地调查制度。

( )8．惠农卡面向所有自然人发放，但只对农户提供收费优惠。

（）9．用惠农卡在农村信用社或邮储银行办理取款业务时，享受人民银行农民工银行卡特色服务的手续费优惠政策。

（√）10．初始密码设置为6 个1的惠农卡批量开卡必须经持卡人改密激活后才能进行交易。

（）11．惠农卡发卡行在批量开卡卡片和资料交接过程中应严格执行交接制度，规范各项交接手续。

（√）12．发卡行在发放惠农卡时应配发用卡指南，指导持卡人将密码设置为身份证号码后六位，增强其安全保密意识。

（）13. 涉农资金代理业务是指为涉农资金账户管理部门提供资金的查询、转账、代付、投资理财等服务。

（√）14. “金穗惠农通”工程的重点服务区域是县域地区。

（）15. 农业银行与商务部、中国移动合作的“新网工程”信息化改造项目是“金穗惠农通”工程重要的外部渠道之一。

（√/错）书上写万村千乡市场工程16. “金穗惠农通”工程建设要与农村信用环境建设、信用村建设结合起来，建设服务点要重点选择村长家或村会计家。

（）17. 各行要按照总行下发的《金穗惠农通工程服务点标牌制作标准》统一制作、悬挂服务点标牌。

对于当地监管部门对标牌设计另行规定的，要在悬挂总行规范标牌的同时，按照监管要求一并悬挂当地标牌。

（√）18. 农行要和服务点工作人员签订正式的劳动合同，并依据相关规定支付工资。

农行员工资格考试习题集及答案(柜员)农行员工资格考试习题集及答案(柜员)第一章ABIS营业机构管理一、判断题1．营业机构是指在ABIS系统中办理业务交易和核算的农业银行各级各类机构，包括对外营业机构和内部核算及管理机构。

（√ ）2．营业机构行号由6位数字组成，其中前2位为省市代号，后4位为省市内机构的顺序号。

（√ ）3．既办理储蓄业务又办理对公业务的营业机构，其临柜当班人员至少为2人（含运营主管）。

（X）4．已办理正式签退的柜员，重新签到进入ABIS系统，必须经运营主管授权（含二级）。

(√)5．转授权期间，被转授权柜员按转授权业务范围代替三级主管行使相应授权及管理职责。

（对）6．二级主管兼柜员负责办理权限范围内的业务和交易，并对权限范围内的业务和交易授权。

（对)7．营业机构办理柜台业务的所有柜员，应由运营主管向管辖行申请为其在ABIS系统建立相应业务币种的现金箱。

（错）8．柜员离开营业场所，由运营主管或运营主管授权人对柜员实物现金卡把，有价单证清点核对13．营业机构名称、行政隶属关系、资金清算关系、营业币种、业务权限、逻辑终端等机构息发生变更时，具备最终审批权限的部门为（A一级分行运营管理部门）。

14．按照营业网点劳动组织人员配备的最低要求，内部核算最低配备人数为（B2人）。

15．办理转授权和撤销转授权时，运营主管应在（《运营主管工作日志》）上注明。

17．自助设备钞箱密码至少每（C半年）更换一次。

18．自助设备监控录像材料的保存时间不少于（C三个月）。

19．吞没卡由柜员入“代保管有价值品”科目下的（C．“吞没银行卡”）账户核算。

20．对同一台自助设备，两名钞箱管理员加钞、取钞要至少按（B）轮换一次，每次至少轮换（B）人。

A．月；一B．季；一C．月；二D．季；二21．网点管理员发现自助设备长短款，经会计主管审批后进行挂账处理，当日填写《中国农业银行会计主管工作日志》，在清机日起（B3）个工作日内完成查找工作。