电子科技大学《管理学原理》期末考试

1简述梅奥霍桑实验的结论(1)工人是“社会人”，而不是“经济人”。

(2)工人的士气是决定生产效率的关键。

(3)企业中除正式组织之外，存在着非正式组织。

(4)新型领导方式应当以社会和人际技能为基础。

新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。

2授权应遵循哪些要求？(1)依工作任务的实际需要授权;(2)适度授权，该放给基层的权力一定要放下去，但也要防止授权过度;(3)授权过程中，必须使下毁职、责、权、利相当;(4)实行最终职责绝对性原则，即上级授权给下级，但对工作的最终责任还是要由上级来承担;(5)上级必须坚持有效监控原则，授权不等于放任自流，上级必须保有必要的控制。

3决策应坚持什么原则信息充分原则、满意原则、可行性原则、系统原则、创新原则、最佳证据原则(循证管理)4简述管理学的基本原理(1)系统原理:整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理(2)人本原理:职工是企业的主体，有效管理的关键是职工参与，现代管理的核心，管理是为人服务(3)责任原理:明确每个人的责任，职位设计和权限委授，奖罚要分明公正而及时。

(4)适度原理:适度原理的内涵，适度原理的缘由，适度原理的启示。

5管理者道德的影响因素主要有哪些①管理者的道德发展阶段②个人特征③组织结构设计④组织文化⑤道德问题强度6简述克服沟通障碍和提高沟通效率的途径2①意图明确、准备充分②正确使用沟通工具③运用反馈④积极倾听⑤调控情绪7马斯洛需求层次理论的需求分哪几层①生理需要②安全需要③社会需要④自尊需要⑤自我实现需要8员工的招聘应坚持哪些标准①管理的愿望②良好的品德③勇于创新的精神④较高的决策能力⑤沟通的技能9简述让员工有效接受组织文化的方式①故事。

以过去作为现在的支撑，点为当前的惯例提供合理合法的解释并列举说什么是重要的。

②仪式。

告诉员工什么目标最重要，什么人重如泰山，而什么人轻于鸿毛。

③有形信条。

告诉人们谁重要？以及什么样的行为是符合要求的。

管理学考试题库 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】管理学原理期末考试题库一、单项选择题（10*2）1.（A）被誉为“科学管理之父”。

-----P3A.泰罗B.法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥2.（B）被誉为“经营管理之父”。

-----P4A.泰罗B.法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥3.下列哪项不属于泰罗的三大试验（B）-----P31A.搬运生铁试验B.工场照明试验C.铁锹试验D.金属切削试验4.下列哪项不属于霍桑试验几个阶段中的一个（D）。

-----P36A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访问与调查D.金属切削试验5.下列哪项不属于集体决策方法（C）-----P82A.头脑风暴法B.名义小组技术C.盈亏平衡点决策法D.德尔菲技术6.经营单位组合分析法中，业务增长率和市场占有率均较高的业务为（B）-----P83A.瘦狗业务B.明星业务C.幼童业务D.金牛业务7.经营单位组合分析法中，业务增长率较低而市场占有率较高的业务为（D）-----P83A.瘦狗业务B.明星业务C.幼童业务D.金牛业务8.量本利分析法属于（A）-----P86A.确定性决策方法B.风险型决策方法C.非确定型决策方法D.综合型决策方法9.决策树分析法属于（B）-----P88A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.非确定型决策方法D.综合型决策方法10.下列哪种方法不属于非确定型决策方法的原则（C）-----P88A.乐观原则B.悲观原则C.机会原则D.折中原则11.下列哪项不属于非正式组织的特点（C）-----P160A.自发性B.内聚性C.目的性D.不稳定性12.下列哪项不属于组织变革的过程（C）-----P168A.解冻B.变更C.调整D.再冻结13.领导方式理论中不包括下列哪种类型的领导风格（D）-----P226A.专制型B.民主型C.放任型D.宽容型14（D）理论将领导方式分为指令型、支持型、参与型和成就导向型。

管理学原理期末考试题库一、单项选择题1021.A被誉为“科学管理之父”;-----P3A.泰罗B.法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥2.B被誉为“经营管理之父”;-----P4A.泰罗B.法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥3.下列哪项不属于泰罗的三大试验B-----P31A.搬运生铁试验B.工场照明试验C.铁锹试验D.金属切削试验4.下列哪项不属于霍桑试验几个阶段中的一个D;-----P36A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访问与调查D.金属切削试验5.下列哪项不属于集体决策方法C-----P82A.头脑风暴法B.名义小组技术C.盈亏平衡点决策法D.德尔菲技术6.经营单位组合分析法中,业务增长率和市场占有率均较高的业务为B-----P83A.瘦狗业务B.明星业务C.幼童业务D.金牛业务7.经营单位组合分析法中,业务增长率较低而市场占有率较高的业务为D-----P83A.瘦狗业务B.明星业务C.幼童业务D.金牛业务8.量本利分析法属于A-----P86A.确定性决策方法B.风险型决策方法C.非确定型决策方法D.综合型决策方法9.决策树分析法属于B-----P88A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.非确定型决策方法D.综合型决策方法10.下列哪种方法不属于非确定型决策方法的原则C-----P88A.乐观原则B.悲观原则C.机会原则D.折中原则11.下列哪项不属于非正式组织的特点C-----P160A.自发性B.内聚性C.目的性D.不稳定性12.下列哪项不属于组织变革的过程C-----P168A.解冻B.变更C.调整D.再冻结13.领导方式理论中不包括下列哪种类型的领导风格D-----P226A.专制型B.民主型C.放任型D.宽容型14D理论将领导方式分为指令型、支持型、参与型和成就导向型;-----P228A.人性假设理论B.领导特质理论C.权变理论D.路径--目标理论15.C是需求层次理论中提到的人类的最高层次的需要;-----P231A.安全需要B.社交需要C.自我实现需要D.尊重需要16.下列哪种不属于强化理论的操作方式C-----P235A.正强化B.负强化C.奖励D. 惩罚17.下列哪项不属于语言沟通D-----P242A.电话B.演讲C.公告D. 手势18.下列项不属于非语言沟通C-----P243A.目光B.面部表情C.公告D. 手势19.按照B可以将控制分为集中控制、分散控制和分层控制;-----P266A.作用的环节不同B.管理者的控制方式不同C.控制力量的来源不同D.业务范围不同20.下列哪项不属于管理者实施控制的过程D-----P270A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析测评二、名词解释541.管理: 指在特定的环境下,通过计划、组织、领导和控制组织资源,以有效实现组织目标的过程;P42.决策树法：指一种用树形图来描述各种方案在未来收益的计算、比较以及选择的方法;P883.事业部制结构：指公司总部只对公司总体战略作出决策并决定资源在各事业部的分配方案,各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权;P1474.矩阵制结构：指在直线职能制的垂直指挥链系统的基础上,再增设一种为了完成某一任务而组成横向指挥系统,形成具有双重职权关系的组织矩阵;P1485.领导：所谓领导就是智慧、带领、引导和鼓励群体或组织成员,为实现目标而努力的过程;P2176.路径—目标理论：该理论认为领导者的工作是鼓励下属实现组织目标,同时支持并帮助他们实现个体目标;P2287.激励：指管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝向所期望的目标前进的心理活动和行为过程;P2308.公平理论：指该理论认为人是社会人,一个人的工作动机与行为不仅受其所得报酬绝对值的影响,而且受到相对报酬的影响;P2349.沟通：指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程;P23910.控制：指组织在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏的活动或过程;P260三、简答题581.简述学习型组织的提出者及其主要内容;P47学习型组织是彼得·圣吉教授提出的;其主要内容包括：⑴⑵改善心智模式⑶建立⑷⑸系统思考2.简述法约尔一般管理理论的十四条原则P34法约尔在他的工业管理与一般管理一书中,提出了一般管理的14条原则如下所述：⑴劳动分工⑵权力与责任⑶纪律严明⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺人员的报酬⑻集权和分权⑼等级制度⑽秩序⑾公平⑿保持人员稳定⒀首创精神⒁团队精神3.简述决策的过程及影响决策的因素;P76⑴决策的过程①研究现状,判断改变的必要性②明确决策的目标③拟定方案④方案的比较和选择⑤试验验证⑥普遍实施⑵影响决策的因素①环境②过去决策③决策者对风险的态度④组织文化⑤时间4.简述计划的工作程序P108⑴收集资料;⑵估量机会;⑶确定目标;⑷确定计划工作前提;⑸拟定可供选择的方案;⑹评价各种备选方案;⑺选择方案;⑻制定派生计划;⑼编制预算;5.简述组织设计的基本原则P134⑴目标至上原则;⑵权责对等原则;⑶管理幅度原则;⑷因事设职与因人设职相结合的原则;⑸统一指挥原则和权力制衡原则;⑹集权与分权相结合的原则;6.简述矩阵制结构的优缺点;P149⑴优点①加强了横向联系,专业设备和人员得到了充分利用;②具有较强的机动性,能根据特定需要和环境活动而变化;③在发挥人的才能方面具有很大的灵活性,易于促进各种专业人员互相帮助、互相激发、相得益彰;⑵缺点①稳定性差,由于成员地位不固定,有临时观念,有时责任心不够强;②由于人员受双重领导,有时不易分清责任;③资源分配困难,包括资源在产品部之间及产品与职能部门之间的分配,特别是人员的分配;7.简述事业部制结构的优缺点;P147⑴优点①各层次的责权利比较明确,提高管理的灵活性和适应性;②有利于调动中层管理者的积极性;③便于组织专业化生产,便于采用流水作业和自动线等先进的生产组织形式,有利于提高生产效率,保证产品质量,降低产品成本;④有利于培养综合型高级经理人才;⑵缺点①机构重叠,管理费用上升;②总部的协调任务较重;③集权与分权的关系难以把握;分权过度,总部整体领导力就会被削弱,集权过度又会影响分部地自主性;8.简述高效团队的特征;P175⑴明确的目标;⑵相互的信任;⑶一致的承诺;⑷良好的沟通;⑸多元的技能;⑹恰当的领导;⑺内外部的支持;9.简述激励的一般方式有哪些P236⑴物质利益激励：包括工资、奖金、津贴、福利等;⑵社会心理激励①目标激励②参与激励③尊重激励④表扬与批评⑤感情激励⑥榜样激励⑶工作激励：搞好工作设计,使员工满意于自己的工作,以实现最有效的激励;10.简述沟通的障碍有哪些P248⑴语言文化障碍⑵心理障碍⑶物理方面的障碍;⑷过滤的障碍;⑸时间压力的障碍;⑹信息过多的障碍;⑺组织机构与地位的障碍;四、论述题2101.试论述泰罗科学管理理论的内容、贡献和不足;P32⑴内容①科学管理理论的实质是一场“思想革命”;②科学管理的核心问题是提高劳动生产率;③进行动作研究,确定操作规程和动作规范,确定劳动时间定额,完善科学的操作方法,以提高工效;④对工人进行科学的选择,并进行培训和教育,培训工人使用标准的操作方法,使工人在岗位上成长;⑤制定科学的工艺流程,使机器、设备、工艺、工具、材料和工作环境尽量标准化;⑥实行计件工资,超额劳动,超额报酬;⑦管理和劳动分离;⑵贡献①管理要走向科学;②劳资双方的精神革命;⑶不足把工人当作“经纪人”,不重视人的社会心理因素,劳动紧张单调,长此以往易造成工人严重不满;2.试论述领导与管理的联系与区别;P219⑴联系①领导行为是管理行为之一;⑵领导活动和管理活动的开展都是以组织为基础的;⑶领导者和管理者在开展职能活动时,都要有一定的权力;⑷领导活动和管理活动在现实生活中具有较强的复合型和相容性;⑵区别①领导活动与管理活动的侧重点不同;领导是一种变革的力量,而管理则是一种程序化的控制工作;②领导与管理的权力来源也不完全一样;管理者是被任命的,而领导者则可以是任命的,也可以是从一个群体中产生出来的;③领导者与管理者在组织中的角色也不一样;领导者与被领导者之间,并不只是简单地存在着上级与下级之间的关系;管理者与被管理者之间是组织中分工不同的劳动协作关系;④领导者与管理者的素质要求也不尽相同;领导者的素质要求更高,其更多的是通过其个人魅力和专长来影响追随者;3.试论述有效沟通的技巧P249⑴明确沟通的重要性⑵掌握语言的表达艺术①沟通中的语言运用要与对象一致;②沟通中的语言运用要与内容一致;③注意语言文字净化、规范、准确、简洁;④要学会使用非语言表达;⑶倾听艺术①倾听是多重沟通的过程;②消除外在与内在的干扰,以真诚的态度倾听;③要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去;⑷面谈艺术①选择恰当的谈话地点;②创造一个相互信任的谈话环境;③做好充分的交谈准备;④合理安排交谈时间;⑤要言之有理,并有足够的信息量;⑥注意控制情绪;⑸注意反馈①把握反馈时机;②反馈应针对目标;③反馈应对事不对人;④反馈要确保理解;⑤反馈要主动;4.试论述非正式组织对正式组织的影响;P160⑴非正式组织对正式组织的积极作用①可以满足员工的心理需要;②易于增强团队精神;③利于完成组织任务;⑵非正式组织对正式组织的消极作用①可能与正式组织产生冲突;②可能束缚组织成员的发展;③可能影响组织的变革;④非正式组织的沟通容易造成信息的歪曲和失真,传播的小道消息容易造成很坏的影响,破坏组织的凝聚力和稳定性;。

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理:是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

目标管理:是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

预测:就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价.决策:是对未来的行为确定目标，并从两个或者两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程,即多方案择优。

人员配备：是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

激励:是指人类的一种心理状态,它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用.控制:是指接受系统内外的有关信息,按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差,采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或者适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中惟独一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内1．管理的性质不包括（C）A。

二重性B。

科学性C.理论性D.艺术性2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事(D）A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是（B)A。

概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能C。

技术技能 D.人际技能和概念技能4．差别计件工资制是(A）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的普通管理理论C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）A．园型沟通B．Y型沟通C．全通道型沟通D．轮型沟通11—15 ACACD三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 6—10 ABD BCD ABCD ACD ACD6。

2022年电子科技大学成都学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划2、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。

A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解3、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略4、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。

前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。

A．领导 B．协调 C．控制 D．组织5、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。

这种方法是（）。

A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化6、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。

A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织7、归因常常存在各种偏差。

当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。

A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误8、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间9、“奖金”在双因素理论中称为（）。

A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素10、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。

2022年电子科技大学成都学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。

A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策2、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划3、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。

A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解4、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制5、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效6、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应7、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间8、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯9、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。

A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力10、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素二、名词解释11、组织文化12、决策13、管理学14、创造力（Creativity）与创新（Innovation）15、学习型组织16、机械式组织和有机式组织17、差别化战略18、强制权三、简答题19、组织对多样性有一个清晰的定义为什么重要？20、比较前馈控制、现场控制和反馈控制。

电子科技大学管理学试题A．个人崇拜式权威B．传统式权威C．理性-合法的权威D．神授的权威2.“科学管理理论”的创始人是(A)。

A．泰罗B．巴贝奇C．甘特D．福特3.职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，(B)是三角形的三个边，它们是相等的。

A．权限、利益、能力B．职责、权限、利益C．权限、职责、能力D．职责、能力、利益4.下列选项中，属于企业的短期决策的是(D)。

A．投资方向的选择B．人力资源的开发C．组织结构的变革D．企业日常营销5.“一招不慎，满盘皆输”体现了管理中的哪项原理（C）。

A．责任原理B.人本原理C.系统原理D.效益原理6.喜好风险的人往往会选择风险程度（）而利益（）的行动方案。

[A]A．较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D.不确定7.根据计划的明确性，可以把计划分类为（C）。

A．长期计划和短期计划B．战略计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划8.扁平结构的组织不具有下面哪项优点？（B）A．信息传递速度快B．每位主管能够对下属进行详尽的指导C．信息失真的可能性小D．有利于下属发挥主动性和首创精神9.《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。

从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（A）。

A．计划B．组织C．领导D．控制10.某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为80万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）件。

A．10000B．20000C．25000D．4000011.下列因素中对分权没有促进作用的是（B）。

A．组织规模扩大B．政策的统一性C．培训管理人员的需要D．活动的分散性12.人员配备的工作包括（D）。

A．培训、提升和考核组织成员B．选拔、培训和考核组织成员C．选拔、培训、提升组织成员D．选拔、培训、考核和提升组织成员13.如果你是一家公司的经理，发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D）。

2022年杭州电子科技大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。

A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任2、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏3、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权4、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。

A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯6、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间7、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。

A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解8、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。

前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。

A．领导 B．协调 C．控制 D．组织9、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。

在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络10、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。

A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、决策13、迈克尔·波特的竞争五力模型14、组织文化15、效率16、管理跨度17、学习型组织18、领导三、简答题19、解释定量方法对管理学的贡献。

管理学原理2020年期末考试试题（答案）一、单选题1.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。

赫茨伯格将这类因素称为（）A.物质因素B.精神因素C.保健因素D.激励因素2.按计划内容分类的计划是（）A.长期计划B.年度计划C.专项计划D.上层管理计划3.管理的核心是（）A.处理组织内部资源的稀缺问题B.处理与组织外部的关系C.处理各种人际关系D.处理组织内部与组织外部的一致性关系4.民主式领导方式的特点之一是：（）A.领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从。

B.分配工作时尽管照顾到个人的能力，兴趣和爱好。

C.对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。

D.领导方法的选择取决于环境和个性。

5.“X—Y”理论的代表人物是（）A.麦格雷戈B.赫兹伯格C.梅奥D.马斯洛6.根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）A.最优标准B.次优标准C.满意标准D.合理性标准7.（）控制着眼于组织的产出情况A.机械B.同步C.前馈D.后馈8.社会合作系统学派的代表人物是（）A.法约尔B.西蒙C.巴纳德D.卢桑斯9.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理学的历史性D.管理学的实用性10.麦格雷戈的×理论是对哪一种人性假设的概括（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人11.下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A.赫伯特·A西蒙B.彼得·F·德鲁克C.弗雷德·E·费德勒D.弗里蒙特·E·卡斯特12.管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A.管理的自然属性B.管理的社会属性C.管理的科学性D.管理的艺术性13.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作14.控制过程的最后一步是：（）A.制定标准B.纠正偏差C.用标准衡量业绩D.质量控制15.由自我实现人假设所产生的管理措施为：（）A.应以金钱收买员工的效力和服从B.管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励C.在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。

2022年杭州电子科技大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应2、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作3、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略4、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。

A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织5、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者6、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素7、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划8、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。

前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。

A．领导 B．协调 C．控制 D．组织9、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。

A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力二、名词解释11、利益相关者12、非程序化决策13、管理技能14、组织发展15、矩阵型结构16、组织结构17、迈克尔·波特的竞争五力模型18、强制权三、简答题19、美国及全世界人口变化的主要趋势是什么？20、为什么控制对顾客互动至关重要？21、简述泰勒科学管理理论的主要内容。