客户意愿调查问卷

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和购买意愿，以便我们为您提供更优质的产品和服务，我们特此开展本次调查。

请您根据自己的实际情况和真实感受，认真填写以下问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他4. 您的月收入：（）3000元以下（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000-12000元（）12000元以上二、产品认知5. 您是否听说过我们公司及产品？（）听说过（）没听说过6. 您是通过什么途径了解我们公司的产品？（）网络搜索（）朋友推荐（）广告宣传（）其他7. 您对我们产品的哪些特点最感兴趣？（）产品质量（）价格（）售后服务（）品牌形象（）其他三、购买意愿8. 您是否有购买我们产品的意向？（）有（）没有9. 如果有购买意向，您打算在什么时间购买？（）近期（）短期内（）长期内10. 您认为影响您购买决策的主要因素有哪些？（）产品质量（）价格（）售后服务（）品牌形象（）其他11. 您对我们产品的价格满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您认为我们产品的售后服务如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好四、改进建议13. 您对我们公司的产品或服务有哪些不满意的地方？（）产品质量（）价格（）售后服务（）品牌形象（）其他14. 您对我们公司的产品或服务有哪些改进建议？（）产品质量（）价格（）售后服务（）品牌形象（）其他感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您生活愉快！【调查问卷结束】注：本问卷共14题，每题均有明确选项，请您根据实际情况选择。

如有其他意见或建议，请在此处补充说明。

用户满意度调查问卷说明本调查问卷旨在了解用户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们能够改进和提升用户体验。

请您根据您的真实感受填写以下问题。

您的反馈对我们非常重要，感谢您的参与！调查问题请在每个问题后面选择最适合您的答案，并在需要时进行补充说明。

1. 您对我们公司的产品的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的服务的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您认为我们公司的产品质量如何？- 非常高- 高- 一般- 低- 非常低4. 您觉得我们公司的服务态度如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差5. 您认为我们公司的价格合理吗？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理6. 您是否愿意推荐我们公司的产品或服务给他人？- 是- 否7. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 请在此处补充您对我们公司的产品或服务的其他意见或建议：10. 您对我们公司的整体评价如何？结束语再次感谢您的时间和参与！您的反馈将帮助我们不断改进和提升，为您提供更优质的产品和服务。

如有任何问题或需要进一步沟通，请联系我们的客户服务部门。

祝您生活愉快！。

尊敬的居民朋友们：您好！为了更好地了解小区居民的消费需求和消费意愿，提升小区居民的生活品质，我们特开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化小区商业布局，丰富小区生活服务。

本问卷内容完全匿名，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女2. 您的年龄段是？（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的家庭人口数量是多少？（1）1人（2）2人（3）3人（4）4人以上4. 您所在的小区入住率如何？（1）入住率较低（2）入住率中等（3）入住率较高二、消费习惯5. 您每月家庭消费总额大约是多少？（1）2000元以下（2）2000-5000元（3）5000-10000元（4）10000元以上6. 您在以下哪个方面消费最多？（1）食品（2）服装（3）家居用品（4）教育（5）娱乐（6）其他（请说明）7. 您在购物时最关注的因素是？（1）价格（2）品质（3）品牌（4）售后服务（5）促销活动（6）其他（请说明）8. 您在以下哪个购物渠道消费最多？（1）实体店（2）线上购物（3）其他（请说明）三、消费意愿9. 您对以下哪些商业业态有消费需求？（1）超市（2）餐饮（3）药店（4）美容美发（5）健身中心（6）教育培训（7）其他（请说明）10. 您认为以下哪些商业业态最适合在小区周边设立？（1）超市（2）餐饮（3）药店（4）美容美发（5）健身中心（6）教育培训（7）其他（请说明）11. 您对以下哪些促销活动感兴趣？（1）满减优惠（2）会员积分（3）新品试用（4）优惠券（5）其他（请说明）12. 您对以下哪些服务设施有需求？（1）家政服务（2）快递收发（3）维修服务（4）其他（请说明）四、其他13. 您对小区周边的商业环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您对本次问卷调查有何建议或意见？（请在此处填写）感谢您的参与！祝您生活愉快！。

客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。

客户满意度调查表
您对本公司检测服务的整体评价是：
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□为了更好的改进我们的服务，请您给予我们一些宝贵的意见和具体评价，非常感谢！
1.技术服务的指引与安排
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
2.对预期要求的满足程度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
3.业务人员的服务态度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
4.技术服务水平
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
5.技术服务效率
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
6.技术服务的公正性
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
7.对投诉的受理及处理
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
8.其它相关意见或建议：。

客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。

二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。

这份问卷目的是为了收集您对各银行提供的VIP服务的看法，从五个服务质量维度来度来能够顾客期望和感受，问卷采用7分制从1—7这7个分数供您选择。

1代表完全不同意，7表示完全同意1 您的性别？A 男B 女2 您的年龄？3 您的学历？4 您所用的VIP卡是哪一家银行什么类型的卡？_____________第一部分：SERVQUAL 调查问卷之顾客期望有形性（有形性包括实际设施，设备以及服务人员的列表等）1、银行应当有基本设备，用具，消防系统、安保系统、金库等现代化的服务设施；□1 □2 □3 □4 □5 □6 □72、银行的服务设施应当具有吸引力；□1 □2 □3 □4 □5 □6 □73、银行员工应当有整洁的服装和外套；□1 □2 □3 □4 □5 □6 □74、银行的设施应当与他们所提供的服务相匹配，如邀约活动（美食之旅、红酒品鉴、文化之旅、理财讲座），增值服务（运动健身、教育、生活服务、医疗健康、休闲娱乐、餐饮美食），贵宾及嘉宾机场登机、海外留学咨询服务、境外旅游咨询服务、车友服务□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7可靠性（可靠性是指可靠的，准确地履行服务承诺的能力）5、银行向顾客承诺的事情应当及时完成，如沙龙体验、5577代订业务（机票、酒店）、生日祝福短信、理财讲座；□1 □2 □3 □4 □5 □6 □76、客户遇到困难时，如需要法律援助、汽车救援时，银行应当表现出关心并帮助；□1 □2 □3 □4 □5 □6 □77、银行应当是可靠的，可信赖的,如内异地发生理财卡丢失、被盗等意外情况时银行应当及时响应；□1 □2 □3 □4 □5 □6 □78、银行应当准时地提供所承诺的服务，如一对一理财服务,有专属理财产品, 及时传递最新的证券、外汇、期货等方面的金融信息与市场资□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7；9、银行应当正确记录相关的记录。

□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7响应性（响应性指帮助顾客并迅速的提高服务水平的意愿）10 客户不希望银行告诉顾客提供服务的准时时间，如预约挂号服务、全程导诊服务、专家健康咨询服务；□1 □2 □3 □4 □5 □6 □711、客户期望银行提供给及时地服务是不现实的，如当客户需要车辆困境救援，异地道路引领服务，急事出租车报销等服务时；□1 □2 □3 □4 □5 □6 □712、银行的员工并不需要总是愿意帮助客户，如网银缴纳水费，24小时随时可购电、缴纳电话费；□1 □2 □3 □4 □5 □6 □713、如果银行员工因为太忙一直与无法向客户立即提供服务，满足顾客的需求也没关系。

一、市场调研问卷模板【调查目的】：了解消费者对某产品的认知度、满意度及购买意愿。

【调查对象】：18-55岁，有一定消费能力的消费者。

【问卷内容】：1. 您的性别是：（）A. 男B. 女2. 您的年龄段是：（）A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁3. 您对以下产品类别的认知度如何？（）A. 非常了解B. 较了解C. 一般D. 不了解4. 您对以下产品的满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意5. 您是否有购买以下产品的意愿？（）A. 非常有意愿B. 有意愿C. 一般D. 没有意愿6. 您购买以下产品时最关注哪些因素？（可多选）A. 价格B. 品牌知名度C. 产品质量D. 售后服务E. 其他（请注明）二、员工满意度调查问卷模板【调查目的】：了解员工对公司各项政策的满意度，为改进工作提供参考。

【调查对象】：公司全体员工。

【问卷内容】：1. 您的部门是：（）A. 营销部B. 人力资源部C. 生产部D. 财务部E. 其他（请注明）2. 您在公司的工作年限是：（）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上3. 您对公司薪酬福利的满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意4. 您对公司培训体系的满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意5. 您对公司晋升机制的满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意6. 您对公司管理层的满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意三、客户满意度调查问卷模板【调查目的】：了解客户对公司产品及服务的满意度，为提升客户体验提供依据。

【调查对象】：公司产品及服务使用者。

【问卷内容】：1. 您的姓名：（）2. 您的联系方式：（）3. 您购买的产品/服务是：（）4. 您对以下产品/服务的满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意5. 您认为我们产品/服务的哪些方面需要改进？（可多选）A. 价格B. 品质C. 售后服务D. 售前咨询E. 其他（请注明）6. 您对我们公司员工的服务态度满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意四、学生满意度调查问卷模板【调查目的】：了解学生对学校教学、管理、设施等方面的满意度。

消费者购买意向调查问卷
尊敬的消费者：
您好！为了进一步了解您的购买意向和需求，我们特别设计了一份调查问卷，请您花费几分钟时间填写，并回复至本邮箱。

您的意见和建议对我们的产品和服务改进具有重要意义。

非常感谢您的参与和支持！
1. 请问您在购买商品或服务时，最看重的因素是什么？
2. 您通常会从哪些渠道获取商品或服务的相关信息？
3. 您在购买商品或服务前，是否会查阅其他消费者的评价或评论？
4. 在网上购物时，您更倾向于选择哪种支付方式？
5. 您认为价格在购买决策中的重要性有多大？
6. 对于商品的品牌，您是否有较高的关注度？
7. 对于售后服务，您是否认为它对决定您的购买意愿有重要影响？
8. 在您决定购买商品或服务之前，您会做多少次比较与研究？
9. 您是否愿意为高质量的商品或服务支付更高的价格？
10. 您是否乐于接受销售人员的推荐和建议？
以上为调查问卷的问题，请您根据个人经验和观点，选择适当的选项或填写您的意见。

我们将对您的回复进行统计和分析，以便更好地了解消费者的购买意向和需求，为您提供更好的产品和服务。

再次感谢您的参与和支持！期待您的回复！此致，
敬礼
市场调研部。

顾客偏好调查问卷调查目的本调查旨在了解顾客对我们产品或服务的偏好和满意程度，以帮助我们更好地优化产品和服务，提升顾客体验。

调查问题1.您对我们提供的产品或服务满意吗？（满意/一般/不满意）2.您购买我们产品的主要原因是什么？（请选择：价格/质量/品牌知名度/其他）3.您认为我们产品的价值与价格相符吗？（是/否）4.您在购买产品时更看重以下哪个方面？（请选择：品质/价格/服务/外观/其他）5.您更倾向于购买哪种类型的产品？（请选择：高端/中档/低端）6.您愿意为更好的服务质量支付额外费用吗？（是/否）7.您对我们的售后服务满意吗？（满意/一般/不满意）8.您在购买产品时更看重哪个渠道的推荐？（请选择：亲友推荐/网上评价/广告/其他）调查结果分析通过分析以上问题，可以得出以下结论： - 多数顾客对我们提供的产品或服务表示满意，但仍有一部分顾客有待提升的地方。

- 价格、品质、服务是影响顾客购买决策的重要因素，需要重点关注。

- 顾客更倾向于购买中档产品，但也有一部分愿意为更好的服务质量支付额外费用。

- 亲友推荐是影响顾客购买决策的重要渠道之一。

改进建议根据调查结果，我们可以提出以下改进建议： 1. 进一步提升产品的品质和服务水平，确保价格与价值相符。

2. 加强售后服务的质量，提高顾客满意度。

3. 开展更多的亲友推荐促销活动，增加顾客满意度和忠诚度。

总结顾客偏好调查问卷是了解顾客需求和反馈的重要工具，通过定期进行该调查，可以帮助企业更好地了解顾客需求，提升产品和服务质量，增强竞争力。

希望我们的改进建议能够对企业未来的发展起到积极的作用。