品质管理实务

IQA来料品质管理实务简介IQA（Incoming Quality Assurance）是指对供应链中进入公司的原材料和零部件进行品质管理的过程。

在制造业中，IQA起着非常重要的作用，它直接影响到最终产品的质量和客户满意度。

本文将介绍关于IQA来料品质管理的实务，包括IQA的意义、流程、主要的品质管理手段等。

IQA的意义IQA的主要目标是确保供应链中进入公司的原材料和零部件的品质符合要求。

它的意义体现在以下几个方面：1.保证生产的稳定性：IQA能够及时检测和排除低质量的原材料和零部件，从而防止低质量品对生产过程的干扰和影响。

2.提高产品质量：优质的原材料和零部件是确保产品质量的基础，通过IQA，可以及早发现和修复供应链中的品质问题，从而提高最终产品的质量。

3.减少生产成本：低质量的原材料和零部件不仅可能导致产品质量问题，还会增加生产中的废品率和维修成本。

通过IQA，可以降低这些成本。

IQA流程IQA的流程可以分为以下几个步骤：1.接收原材料和零部件：当原材料和零部件到达公司时，需要进行接收操作。

接收操作包括验收、记录和入库等步骤。

2.进行抽样检验：对接收的原材料和零部件进行抽样检验。

通过抽样检验，可以对大批量原材料和零部件的品质进行评估。

3.进行测试和测量：根据产品的要求，对原材料和零部件进行各种测试和测量。

这些测试可以包括外观检查、尺寸测量、功能测试等。

4.分析测试结果：根据测试结果，对原材料和零部件的品质进行评估。

如果测试结果不符合要求，需要及时采取措施，例如退货或要求供应商更换。

5.记录和报告：将所有的IQA数据进行记录和报告。

这些数据可以作为制定品质改进措施和供应商评估的依据。

主要品质管理手段为了确保IQA的有效性，以下是一些主要的品质管理手段：1.抽样计划：根据原材料和零部件的特性和重要性，确定适当的抽样计划。

抽样计划可以包括接收抽样、过程抽样和最终抽样等。

2.检验标准：制定检验标准，明确原材料和零部件应该满足的品质要求。

2021年市政质量专业管理实务练习题和答案（Part4）共3种题型，共70题一、单选题(共30题)1.孔内水位必须稳定地高出孔外水位（）m以上，泥浆泵等钻孔配套设备能量应有一定的安全系数，并有备用设备，以应急需。

A：1B：2C：3D：4【答案】：A【解析】：孔内水位必须稳定地高出孔外水位1m以上，泥浆泵等钻孔配套设备能量应有一定的安全系数，并有备用设备，以应急需。

2.构件吊运时混凝土的强度不得低于设计强度的（）。

A：75%B：80%C：0.9D：1【答案】：A【解析】：构件吊运时混凝土的强度不得低于设计强度的75%。

3.质量管理体系（）文件是用以规定质量管理工作的原则，阐述质量管理体系的构成，明确有关部门和人员的质量职能，规定各项活动的目的要求、内容和程序的文件。

A：见证性B：法规性C：共性D：特殊性【答案】：B【解析】：质量管理体系法规性文件是用以规定质量管理工作的原则，阐述质量管理体系的构成，明确有关部门和人员的质量职能，规定各项活动的目的要求、内容和程序的文件。

4.开展项目质量策划，一般可以分（）个步骤进行。

A：2B：3C：4D：5【答案】：A【解析】：开展项目质量策划，一般可以分2个步骤进行。

即总体策划及细节策划。

5.钻孔灌注桩钢筋笼上浮的原因不包括（）A：混凝土灌注过程中导管埋置深度不深B：混凝土初凝和终凝时间太短C：清孔时孔内泥浆悬浮的砂粒太多D：混凝土灌注至钢筋骨架底部时，灌注速度太快【解析】：钻孔灌注桩钢筋笼上浮的原因：混凝土初凝和终凝时间太短；清孔时孔内泥浆悬浮的砂粒太多；混凝土灌注至钢筋骨架底部时，灌注速度太快6.由组织的最高管理者正式颁布的、该组织总的质量宗旨和方向叫作（）。

A：质量方针B：质量目标C：质量策划D：质量保证【答案】：A【解析】：由组织的最高管理者正式颁布的、该组织总的质量宗旨和方向叫作质量方针。

7.某城市道路工程进行招标。

A单位中标后与发包方签订了施工合同准备施工。

TQM体质与品质管理实务主讲：王聪课程特色：经过多年的分析对比，中国制造业的质量管理水平与国际先进企业的差距依然巨大，这严重影响了中国产品的信用度、市场忠诚度和利润率。

相同的设备，原材料，不同的企业生产出的产品质量上会有天壤之别，其根本在于企业的质量管理体质。

注意，不是体系，而是体质。

质量管理，是一个在细微之处见真功的领域，只有将先进的理念转变为具体的工作方法和管理措施，并一以贯之，才能获得根本性的改变。

培训目标：1.TQM不是管理工具箱，而是企业持续改进的体质2.从产品质量形成的过程，掌握质量管理的基本思维3.理解维持、改善、人才育成的理念和手法4.掌握品质改善的高效工具➢授课对象：企业质量总监，质量部长，工艺工程师，生产管理者，改善专家。

➢授课时间：两天（6小时/天）➢课程大纲第一部分：对品质的理解1.品质管理不是以合格为目的，而是以持续改进为根本2.广义的品质与狭义的品质3.为什么安全第一、品质第二、生产第三、成本第四a)产品的品质就是客户的忠诚b)为什么会产生“品质与生产、成本的矛盾”第二部分：品质源自于系统的稳定1.再现戴明博士的“红珠实验”2.影响产品品质的要因分析：a)设计要素b)生技要素c)制造要素3.现场质量管理的原则：源头管理a)后工序就是客户b)质量在工序内保证c)质量问题防止于未然第三部分：日本的TQM—企业持续改进的管理体质1.美日质量管理的发展路径2.TQM概念图3.TQM活动体系4.方针管理a)方针的内容及展开b)方针的稽核5.日常管理a)建立管理基准b)可视化管理c)SQC（统计的质量管理）技术6.职场力向上（活性化）a)QCC（品管圈）活动b)创意提案功夫第四部分：制造过程的品质管理1.识别质量要因，建立管理基准a)案例研讨：从4M1E角度分析要因，建立管理基准。

b)建立QC工程表c)条件管理d)验证管理基准的方法：CPK和控制图e)彻底的标准作业2.品质的维持活动a)点检--点检表的内容b)观察—目视化c)测量系统一致性的管理d)品质检查--快速检验，残留工件3.变化点管理a)为什么需要做变化点管理？b)何为变化点？c)什么叫变化点管理？d)变化点管理的步骤e)变化点管理板的运用第五部分：品质异常处置与品质改善1.异常警示系统的原理与案例2.不良品的处置的要点a)报废品b)返工品c)返修品3.品质的可追溯性a)批次管理b)先入先出4.追究本质原因a)现地现物主义b)5个为什么的应用技巧c)询问，不质问5.用防错技术杜绝重复性发生a)防错技术的五项原理b)防错的十项法则c)防错装置的开发。

品质管理实务目录1. 第一部分品质管理概述2. 第二部分TQM的展开手法3. 第三部分标准化（STANDARDIZATION)4. 第四部分改善(KAIZEN)5. 第五部分如何解决问题6. 第六部分“企业人”九戒7. 附录:公司简介第一部分：品质管理概述1. 什么是品质？2. 为什么要好品质？3. 品质保证与品质管理4. 全面品质管理(TQM)5. 两个CS是什么？6. 如何做到CS NO.1？7. CS与自我为中心第一部分品质管理概述[工厂管理系列]之TQM1.1.1 什么是品质——ISO的阐述对于品质，权威机构国际标准化组织ISO (1947年成立,总部设在瑞士的日内瓦) 是这样定义的:品质(QUALITY)是反映产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力.为了弄明白这段话，先要理解几个概念:「顾客」——接收产品的组织或个人（泛指内外部的购买者、使用者、零售商和受益者）。

「相关方」——与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。

1.1.2 什么是品质——ISO 的阐述「能力」——组织、体系、或过程实现产品并使其满足要求的本领。

「要求」——指明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求或期望。

「产品」——过程的结果。

「过程」——使用资源将输入转化为输出的活动的系统。

「体系（系统）」——相互关联或相互作用的一组要素。

「特性」——可区分的特征。

从物质、感官、行为、功能等方面区分。

[工厂管理系列]之TQM第一部分品质管理概述1.2.1专家对品质的论述被誉为现代‘品质之父’的戴明博士(W.E.Deming) 在1982年对品质作了如下解释：品质就是以最经济的手段，制造出市场最有用的产品.……品质是通过过程的实现来达到的。

生产过程的改善提高了产品产出的一致性,减少了返工和错误，减少了劳动力的浪费，机器的运作时间和原材料，从而以较少的努力增加产出。

1.2.2 专家对品质的论述品管大师朱兰（J.M.Juran)博士于1980年将品质定义为‘适用’：品质就是适用（Fitness For Use）：即是产品必须符合实际使用者的要求。

品保部主管培训计划一、培训背景品质保障部门是企业中非常重要的一个部门，品保部主管在企业品质管理中担负着重要的责任。

为了提高品保部主管的管理水平和专业技能，帮助他们更好地完成品质管理工作，制定了品保部主管培训计划。

二、培训目标1.提高品保部主管的管理水平，增强品质管理意识。

2.提高品保部主管的专业技能，熟悉品质管理的各项业务。

3.加强品保部主管的沟通能力和团队协作能力。

4.培养品保部主管的领导能力，提升团队绩效。

三、培训内容1.品质管理理论培训内容：品质管理的基本概念、品质管理体系、品质管理工具和方法等。

培训目的：让品保部主管全面了解品质管理理论，建立品质管理意识。

2.品质管理实务培训内容：品质管理的关键流程、品质控制的方法、品质问题分析和解决方法等。

培训目的：使品保部主管掌握品质管理的具体实务工作，提高品质管理能力。

3.沟通与团队协作培训内容：沟通技巧、团队协作方法、解决团队冲突的技巧等。

培训目的：提高品保部主管的沟通和团队协作能力，增强团队协作效率。

4.领导力培养培训内容：领导力的基本概念、领导力的发展路径、领导力的实战应用等。

培训目的：培养品保部主管的领导能力，提升团队绩效。

四、培训方式1.理论培训安排专业人员授课，讲解品质管理理论和实务。

2.案例分析将企业实际案例引入培训，让品保部主管通过案例分析来学习和应用品质管理知识。

3.实地考察组织品保部主管走出办公室，走进生产现场和质检部门，实地考察品质管理情况，学习和交流经验。

4.角色扮演建立情景模拟，让品保部主管在角色扮演中学习和提高沟通和领导能力。

五、评估机制1.培训前的能力测评通过问卷调查和面谈等方式，对品保部主管进行能力测评，确定培训重点和特点。

2.培训中的考核每个阶段结束后进行考核，考核内容包括理论知识和实务能力两部分。

3.培训后的跟踪评估培训结束后，对品保部主管的实际工作进行跟踪评估，了解培训效果，并对培训计划进行调整和改进。

六、培训计划1.培训时间：为期3个月2.培训内容及安排：第一阶段：品质管理理论基础培训时间：1个月内容：品质管理的基本概念、品质管理体系、品质管理工具和方法等安排：专业人员讲解+案例分析第二阶段：品质管理实务培训时间：1个月内容：品质管理的关键流程、品质控制的方法、品质问题分析和解决方法等安排：实地考察+案例分析第三阶段：沟通与团队协作时间：15天内容：沟通技巧、团队协作方法、解决团队冲突的技巧等安排：角色扮演+团队活动第四阶段：领导力培养时间：15天内容：领导力的基本概念、领导力的发展路径、领导力的实战应用等安排：领导力讲座+领导力实战演练3.培训费用：由企业承担全部费用七、总结通过以上培训方案，可以提高品保部主管的管理水平和专业技能，增强其品质管理意识和领导能力，为企业品质管理工作提供有力支持。

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品管圈推行实务
一．目的
透过人性管理，促使员工开发脑力资源，并运用QC 手法改善工作现场，提高品质，降低成本，达成公司“全员品管”的品质方针。

二．范围
本公司全体同仁均适用。

三．定义
所谓品管圈活动(QCC)，就是同一工作现场、工作性质相类似的基层员工，自动自发组成一组，作为全面品质管理的一环。

在自我启发，相互启发，并运用QC 手法的原则下，持续不断地改善自己的工作现场，促进公司之发展，这个小组之所有活动称之为品管圈活动。

四．实施步骤
（一）组织：
品管圈推行组织全名：TIL 品管圈推行委员会。

其组织架构见附图。

（二） 职掌
1．主任委员
由管理处副理兼任，核定品管圈活动章程办法、活动经费及年度推动计划并予以考核。

2． 委员
由主任委员从各部门主管中聘任之，其职掌为：
（1）.参与品管圈活动计划及方案之研拟，促进活动之发展
（2）.议决有关品管圈之各项事务
（3）.建议与研究方案之提出
3．辅导员：
（1）.辅导品管圈活动之方法、技巧、供圈参考
（2）.结合公司经营方针于品管圈活动中
（3）.传达品管圈与品管圈委员会相互间之意见，并作双向沟通
4．圈长：
（1）.领导品管圈之各项活动，并努力达成活动目标
（2）.代表品管圈办理有关品管圈活动之事务性工作。

纺织厂品管培训计划一、培训目的纺织厂品管培训旨在提高质量管理人员的素质和能力，使其具备良好的品质理念和实际操作技能，能够正确并有效地进行品管工作，提高产品质量和生产效率。

二、培训对象纺织厂的品管培训对象包括质量管理部门的各级管理人员以及质量检验员、质量管理员等相关人员。

三、培训内容1. 品质管理理论知识- 品质管理的概念及原理- 现代品质管理体系- 质量管理标准及相关法规2. 品质管理实务技能- 产品质量检验方法- 不合格品处理流程- 品质改进和问题解决方法- 客户投诉处理技巧3. 仪器设备使用- 品质检测仪器的操作及维护- 仪器设备的校准和调试4. 工作流程的管理与优化- 生产流程与品质管理- 失败模式与效果分析- 流程改进与质量提升5. 团队建设及沟通技巧- 团队协作意识和技巧- 有效沟通与协商技巧四、培训方式1. 理论培训通过讲座、研讨、案例分析等方式，向学员传授品管相关知识和技能。

2. 实践操作通过实际操作、模拟演练等方式，让学员熟悉并掌握品管工作的实际操作技能。

3. 考核评估考核评估将对学员在培训结束后的掌握程度进行测试和评估，确保培训效果。

五、培训计划1. 理论培训培训时间：2天具体内容：- 品质管理理论知识- 品质管理实务技能- 仪器设备使用2. 实践操作培训时间：3天具体内容：实际检验操作、不合格品处理流程、品质改进和问题解决方法等。

3. 考核评估培训时间：1天具体内容：理论知识考核、实际操作考核。

六、培训师资纺织厂优秀的品管经理、技术专家和质量管理人员作为培训师资，他们将带领学员共同分享品质管理的心得和技巧。

七、培训效果评估1. 学员成绩评价学员在培训结束后将进行考核评估，对其掌握程度进行评估。

2. 培训反馈收集学员的培训反馈，了解培训效果和改进意见，持续改进培训内容和方式。

3. 绩效评估通过培训后的一段时间内的工作绩效表现，来评价培训效果。

八、培训后的持续跟踪1. 工作实际应用对学员在实际工作中的应用情况进行跟踪和指导，确保培训效果得以落实。