如何与下属进行有效的沟通
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如何和下属沟通与下属沟通是管理工作中不可或缺的一部分,以下是一些建议和策略,以帮助您更有效地与下属进行沟通。
1、明确沟通目的在与下属沟通之前,首先要明确沟通的目的。
您希望解决什么问题?传递什么信息?希望下属采取什么行动?2、了解下属了解每个下属的性格、能力和兴趣,以便用他们最容易接受的方式与他们沟通。
对下属的工作进展和困难保持关注,这样沟通时就能更具体地提出指导和建议。
3、保持开放和尊重在沟通过程中保持开放的态度,听取下属的观点和建议。
尊重下属的意见,即使您不同意,也要避免打断或贬低他们的观点。
4、使用清晰简洁的语言确保您的信息明确、简洁,避免使用复杂的术语或冗长的句子。
尽量避免含糊不清或模棱两可的表达,以免引起误解。
5、给予反馈定期与下属沟通,给予他们工作表现的反馈,包括正面的鼓励和建设性的批评。
确保反馈具体、有建设性,并关注于如何改进和提高。
6、鼓励双向沟通鼓励下属提出问题、分享想法和提出改进建议。
创建一个安全的沟通环境,让下属感到舒适并能够自由表达。
7、设定明确的期望清楚地传达您对下属的期望,包括工作目标、时间表和优先级。
定期检查进度,确保双方对期望的理解一致。
8、倾听有效的沟通不仅仅是说,更重要的是听。
确保给予下属充分的时间来表达他们的观点和问题。
倾听时保持专注,不要打断或提前做出判断。
9、处理冲突当出现冲突或不同意见时,保持冷静和公正。
寻求双方都能接受的解决方案,以促进更好的合作和团队氛围。
10、持续学习和调整沟通是一个持续学习和改进的过程。
注意观察沟通效果,根据反馈调整沟通策略。
鼓励下属提供关于沟通方式的反馈,以便您不断优化与他们的交流。
记住,有效的沟通需要时间和耐心。
通过持续的实践和努力,您可以逐渐发展与下属之间更加顺畅、高效的沟通关系。
如何解决与下属的沟通问题在职场中,与下属之间的沟通十分重要。
良好的沟通可以促进工作的顺利进行,增进团队合作,提高工作效率。
然而,不同个体之间存在着差异,沟通问题也不可避免地会出现。
为了解决与下属的沟通问题,我们可以采取以下措施:一、建立良好的沟通渠道1. 建立开放的沟通氛围:领导者应积极鼓励下属表达意见和想法,倾听他们的建议并认真对待。
这样可以让下属感受到自己的重要性,提高工作积极性。
2. 提供多元化的沟通方式:除了面对面会议和电话沟通外,可以通过电子邮件、即时通讯工具等多种方式进行沟通,选择最适合双方的沟通方式,方便快捷、高效率。
3. 设立定期反馈机制:定期与下属进行工作反馈,及时了解工作进展和存在的问题,给予积极的建议和指导,以促进双方之间的沟通和改进。
二、提升自身的沟通能力1. 语言表达能力:领导者应注重培养自己的语言表达能力,清晰准确地传达信息,避免产生误解。
2. 倾听能力:领导者要有良好的倾听习惯,给予下属充分的倾听和关注,理解他们的需求和意见,关心他们的感受。
3. 非语言沟通能力:除了语言,领导者还可以通过肢体语言、面部表情、眼神接触等非语言方式与下属沟通,增强沟通的效果。
三、建立有效的沟通机制1. 设定明确目标:明确传达工作目标和要求,避免模糊不清的指示和信息传递错误,减少沟通误差。
2. 分解任务和指派责任:将大任务分解成小任务,并明确指派给相应的下属,确保每个人明确自己的职责和任务。
3. 设定反馈机制:制定有效的反馈机制,及时了解工作进展和困难,提供帮助和支持,解决问题,确保工作的顺利进行。
4. 及时解决问题:沟通中出现问题应及时解决,避免问题积累影响工作效率和团队合作。
四、倡导积极的沟通文化1. 鼓励合作与分享:倡导团队合作和知识共享,让下属感受到共同进步和成长的氛围,提高与下属的沟通效果。
2. 尊重和信任:领导者要尊重下属的个人意见和价值观,建立相互信任的关系,提高沟通的开放性和坦诚度。
领导如何与下属进行有效沟通有效沟通是领导与下属之间建立良好工作关系和提高工作效率的关键。
下面是一些帮助领导有效沟通的策略:1. 倾听和理解:领导应该充分倾听下属的意见和建议,积极理解他们的观点和需求。
这可以通过设立定期的一对一会议来实现,让下属有机会分享自己的想法,同时领导也应该展示出对下属的兴趣和关注。
2. 清晰沟通:领导在传达信息时应尽量清晰明了。
使用简单明了的语言,避免使用复杂的专业术语或行话。
通过适当的示例和图表来帮助下属更好地理解和记忆信息。
3. 鼓励反馈:领导应鼓励下属提供反馈和意见。
在工作场景中,可以设立反馈机制,例如定期组织团队会议或发送匿名调查问卷等。
领导需要展示出对反馈的欢迎态度,并采取积极的行动来解决问题和改进工作环境。
4. 建立信任:信任是有效沟通的基石。
领导应该与下属建立信任关系,展示出真诚和诚信的态度。
遵守承诺,与下属分享决策背后的原因,以及对下属的隐私和个人信息保密是建立信任的关键。
5. 弹性和开放:在与下属进行沟通时,领导应保持弹性和开放的态度。
尊重和接纳不同的观点和意见,给予下属发表意见和提出新想法的机会。
这有助于激发下属的创造力和主动性。
6. 给予积极反馈:领导应该及时给予下属积极的反馈和鼓励,认可他们的工作成果和努力。
有效的正面反馈可以提高下属的士气和工作动力,同时也加强领导与下属之间的工作关系。
7. 解决冲突:领导稍有冲突或分歧时,应积极寻求解决办法,而不是忽略或推迟处理。
领导可以倡导开放的讨论,促使双方坦诚交流,寻求共同的解决方案。
解决冲突有助于维护良好的工作氛围和关系。
通过采取这些策略,领导可以与下属建立良好的沟通渠道,促进信息传递和工作效率的提升。
这是一份关于领导如何与下属进行有效沟通的文档,主要介绍了以下七个策略:1. 倾听和理解2. 清晰沟通3. 鼓励反馈4. 建立信任5. 弹性和开放6. 给予积极反馈7. 解决冲突通过采取这些策略,领导可以与下属建立良好的沟通渠道,促进信息传递和工作效率的提升。
领导如何跟下属沟通上司与下属沟通的20个窍门沟通对于领导与下属之间的关系至关重要。
有效的沟通可以增强团队合作,提高工作效率,以及建立良好的工作关系。
下面是20个帮助领导与下属进行有效沟通的窍门。
1. 建立坦诚的氛围:领导应该努力创造一个开放和坦诚的工作环境,鼓励下属与其分享想法和关注。
2. 倾听并尊重:领导应该给予下属足够的尊重,倾听他们的观点和建议。
不要打断下属的发言,而是给予他们足够的反馈。
3. 明确沟通目标:确保每次沟通都有明确的目标。
清楚地表达您想要实现的目标,以便下属明白您的期望。
4. 使用简单易懂的语言:避免使用专业术语或行业术语,确保使用简单、易懂的语言进行沟通,使每个人都能理解您的意思。
5. 鼓励积极的反馈:让下属感到他们的看法和意见受到重视。
鼓励他们提供积极的反馈和建议,以促进团队的发展和改进。
6. 清晰表达:通过清晰、简明地表达自己的意思,避免模棱两可的说法,以免造成误解或混淆。
7. 使用非语言沟通:除了口头表达外,还可以利用肢体语言和面部表情来增强沟通效果。
注意自己的姿态和表情,以确保您传达的信息与您的语言一致。
8. 分解复杂的任务:如果任务复杂,可以将其分解为更小的部分,并与下属讨论每个部分的具体任务和目标。
这样可以增加下属的理解和参与度。
9. 经常性的沟通:保持经常性的沟通非常重要。
安排定期的会议或更新,以便与下属共享信息并跟踪进展。
10. 重视个人需求:了解下属的个人需求和目标,并尽量与他们协商,以便达到双赢的局面。
11. 给予及时反馈:给予下属及时的反馈,无论是正面的还是负面的。
这不仅可以帮助他们改进并成长,也可以增加他们对工作的投入。
12. 避免指责和批评:尽量避免过于强调负面的问题,而是着重于解决问题的方法和积极的改进。
13. 培养信任:建立与下属之间的信任关系非常重要。
通过保持承诺、尊重个人意见和建议,以及提供支持和帮助来培养信任。
14. 利用多种沟通方式:除了面对面沟通,利用电子邮件、电话、即时消息等多种沟通方式,以满足不同下属的需求。
如何与下属有效沟通一、常谈心,与下属成为真正的朋友这一点是很重要的,只有常与员工谈心,才不至于让员工远离您,才能了解到员工真正的内心想法。
谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等,有利于其他工作的开展。
二、注意观察,恰当的支体语言在沟通的过程中要配合恰当的支体语言,比如在沟通谈话的过程中比较愉快,员工做出愉快接受或认同上级建议的时候,在说出鼓励性语言时,可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰,必要时比奖金鼓励更有用。
三、平和心态,重视并尊重员工管理者要清楚,自己与员工在人格、人权方面都是平等的,只是工作职责、职位不同,所以在沟通前要平和心态,谈话中要估计员工的心理感受及变化,尊重员工的人格、权力,要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题,而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评,什么话重,有攻击性就说什么,这样会适得其反,员工会保护自己,不会与上级真诚沟通,导致沟通的失败。
四、领导应该是下属真正的朋友推心置腹,动之以情,晓之以理。
领导者的说服工作,在很大程度上,可以说是情感的征服。
只有善于运用情感技巧,以情感人,才能打动人心。
感情是沟通的桥梁,要想说服别人,必须架起这座桥梁,才能到达对方的心理堡垒,征服别人。
领导者与对方谈话时,要使对方感到领导不抱有任何个人目的,没有丝毫不良企图,而是真心实意地帮助自己,为下属的切身利益着想。
这样沟通双方的心就接近多了,就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。
五、放下架子站在下属的角度考虑问题俗话说,设身处地,将心比心,人同此心,心同此理。
作为领导,在处理许多问题时,都要换位思考。
比如说服下属,并不是没把道理讲清楚,而是由于领导者不替对方着想。
关键在于你谈的是否对方所需要的。
如果换个位置,领导者放下架子,站在被劝说人的位置上瞻前顾后,同时,又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷,抓住了被劝说人的关注点,这样沟通就容易成功,你站在下属的角度,为下属排忧解难,下属就能替领导排忧解难,帮你提高业绩。
如何与下属有效沟通在工作环境中,与下属进行有效沟通是非常重要的。
有效沟通可以促进团队的合作、提高工作效率,并建立良好的工作关系。
下面是一些建议,帮助你与下属之间进行有效沟通。
1.建立良好的沟通渠道与下属建立起良好的沟通渠道非常重要。
你可以通过定期举行团队会议、一对一会议或者使用在线协作工具等方式与下属保持沟通。
确保沟通渠道畅通且双向沟通。
同时,确保下属了解你的工作期望和目标。
2.倾听下属的意见有效的沟通是双向的。
要关注下属的意见和建议,并尊重他们的看法。
给予下属一个表达意见的机会,可以鼓励他们与你分享观点和想法。
听取下属的建议可以帮助你更好地了解团队的情况,并从中获得新的见解。
3.使用简洁明确的语言在与下属进行沟通时,请使用简洁明确的语言,避免使用复杂的术语或行业专业词汇。
确保你的话语清晰明了,并且能够被下属理解。
此外,你还可以使用图表、图像或其他可视化工具来帮助你解释复杂的概念。
4.肯定和鼓励在沟通中肯定和鼓励下属是非常重要的。
给予下属适当的赞扬和鼓励,认可他们的工作成果,可以增强他们的工作动力和向心力。
同时,要提供建设性的反馈,帮助下属改进工作。
确保你的反馈具体、明确,并且以合适的方式提供。
5.注意非语言沟通除了语言沟通外,非语言沟通也是非常重要的。
通过身体语言、面部表情和眼神等方式传递信息。
确保你的身体语言和言辞一致,以及你的表达方式与你的意图相符。
此外,要保持良好的姿势和目光接触,展示出自信和尊重。
6.解决冲突在工作环境中,冲突是难免的。
当冲突发生时,需要及时处理和解决,以避免其对工作关系和效率的负面影响。
与下属进行开放和诚实的对话,听取双方观点,理解冲突的根源,并共同寻找解决问题的方法。
确保处理冲突的方式公正和公正。
7.不断提升沟通技巧沟通是一项技能,可以通过实践和不断学习来提升。
参加培训课程、读书、听取专家的建议或与其他领导者分享经验,都是提升沟通技巧的好方法。
不断反思自己的沟通方式,并寻求改进的机会。
职场中的领导沟通如何与下属建立良好沟通在职场中,领导与下属之间的良好沟通是实现个人和团队成功的关键因素。
有效的沟通可以增强工作效率、促进合作和创新,帮助建立良好的工作关系。
因此,对于领导者来说,掌握与下属建立良好沟通的技巧至关重要。
本文将探讨在职场中如何与下属建立良好的领导沟通。
1. 倾听和尊重与下属建立良好沟通的基础是倾听和尊重。
作为领导者,你需要展示出对下属的关注和兴趣,并且给予他们尊重和尊重。
当下属发表意见或提出问题时,你应该专注地倾听,展示出兴趣和共鸣。
尊重每个下属的观点和贡献,给予他们合理的回应和反馈。
2. 清晰和准确的沟通清晰和准确的沟通是有效领导沟通的关键要素。
作为领导者,你需要清楚地传达工作目标、期望和指示。
使用简单明了的语言,避免使用模糊和不明确的词语。
确保你的语句简洁明了,理念清楚,避免产生歧义和误解。
3. 建立开放和支持性的氛围在建立良好沟通的过程中,领导者需要创造一个开放和支持性的氛围。
鼓励下属积极表达意见和想法,倡导开放的讨论和建设性的反馈。
尊重下属的不同观点和意见,并且展示出对团队成员的信任和支持。
4. 鼓励积极参与和反馈领导者应该鼓励下属积极参与工作,并提供机会让他们表达自己的意见和想法。
通过定期会议、团队讨论或个人谈话,给予下属机会提供反馈和建议。
这样可以促进员工的参与感和归属感,提高团队协作和绩效。
5. 激励与奖励有效的领导沟通还需要激励和奖励下属的积极行为和成果。
及时赞扬和表扬下属的努力和突出表现,鼓励他们继续努力。
奖励可以是实质性的,如提供奖金或晋升机会,也可以是非实质性的,如公开表彰或赞许。
6. 面对冲突和解决问题在沟通过程中,难免会出现冲突和问题。
作为领导者,你应该有能力应对和解决这些问题。
要保持冷静和公正,倾听每个当事人的观点,并寻找解决方案的共同点。
通过有效的沟通和协商,处理和解决冲突,以维护良好的工作氛围。
7. 建立良好的人际关系除了工作上的沟通,领导者还应该努力在个人层面上与下属建立良好的关系。
与下属沟通的技巧1、注重自身形象。
加强修养,提高素质。
给员工以良好的管理者形象。
2、用其所长。
对员工的长处和短处要深入了解,用其所长,不求全责备是成功管理的重要因素。
3、体恤下属。
经常关心下属的工作,多与下属一起探讨经营性的问题。
4、不摆架子。
在内部营销中,全体员工都是内部顾客,领导要站在服务的角度,与员工处好关系,为员工提供良好的工作环境和氛围。
5、对员工提出的问题,要及时解决,不能解决的,要尽快给员工答复,不可采取不了了之的做法。
6、适当授权。
在风险控制的前提下,适当给员工多一些自主权,可以促进内部关系和外部营销的良性循环。
7、励员工。
员工做得好,要及时提出表扬。
做得不好时,要习惯用鼓励的语气跟员工交流。
如:“没关系,把失败的原因找出来,下次改进,你一定能行。
”8、不可在员工面前多显示自己的能力。
有的领导喜欢说“看,我哪一点想不到,就会出问题。
”这样会使员工产生反感,日久会滋生出一种逆反心理。
9、兼顾利益均衡。
客户经理在营销业绩较好的情况下,分配收入会远远高于其他岗位的人员。
领导可通过合理制定分配方案、营销成本和营销业绩透明化、兼顾非考核因素等方法,使员工保持心理平衡。
一、沟通的目的`是什么在团队中,沟通是为了更好的达成团队目标。
管理者切忌有“我的下属必须听我的指示”“必须要认同我的话”等错误思想。
这些表面的东西并没有什么用,还会拉大管理层与员工的距离,造成心不齐。
明确目标,不追求表面的需求。
管理者只要明白了这一点,就好跟下属进行沟通了。
二、沟通的重要性在团队中沟通很重要,可以提高团队的工作效率。
在工作前跟团队沟通好,明确目标方向,可以少走很多弯路,如果没有事先进行沟通,可能会让目标离的越来越远,团队也没有方向感,跟无头苍蝇一样。
三、沟通的原则沟通的原则有四点,牢记:1.统一心态,领导要以身作则,潜移默化,培养出团队成员善于沟通的好习惯。
2.统一目标,沟通的目标是提高团队工作效率,最终达成目的完成工作。
如何与下属进行沟通技巧与下属进行良好沟通对于领导者来说非常重要,可以促进团队的协作和效率提升。
下面将介绍一些建议,帮助领导者与下属进行有效的沟通。
1.建立良好的沟通氛围领导者应该创造一个良好的沟通氛围,使下属感到舒适和开放。
这可以通过积极倾听、尊重和关注下属的意见来实现。
领导者应该展示出真诚的兴趣和关心,并对下属的观点给予重视和认可。
2.建立信任关系信任是良好沟通的基础。
领导者应该建立信任关系,使下属感到安全和放心。
这可以通过始终遵守承诺、保持透明度和公平性来实现。
领导者应该坦诚地与下属交流,分享信息和决策过程,以及给予下属适当的自主权和责任。
3.确定共同的目标和期望领导者应该与下属明确共同的目标和期望,以确保团队的一致性和合作性。
这可以通过明确的沟通,即使在目标和期望发生变化时也能及时地进行调整。
领导者和下属应该共同制定目标,并对工作要求和期望进行明确的沟通。
4.倾听和理解领导者应该积极倾听下属的意见和观点,并尝试理解他们的想法和感受。
这可以通过鼓励下属表达意见、提供反馈和分享想法来实现。
领导者应该定期与下属进行沟通,并创造一个开放的环境,使下属感到可以自由地分享他们的想法和问题。
5.提供清晰的指导和反馈领导者应该向下属提供清晰的指导和反馈,以帮助他们了解期望并提高绩效。
指导和反馈应该明确、具体和建设性,可以通过定期的个人会议、评估和目标设定来实现。
这有助于下属了解他们的工作表现,并知道如何改进。
6.解决冲突和问题领导者应该积极解决团队中的冲突和问题,以保持良好的沟通和合作关系。
解决冲突需要敏锐的观察力和有效的沟通技巧。
领导者应该及时回应冲突,并通过倾听双方的意见、寻找共识和提供妥善解决方案来解决冲突。
7.积极鼓励和认可领导者应该积极鼓励和认可下属的表现,以激发他们的工作动力和积极性。
领导者可以通过鼓励、赞扬和奖励来表达对下属的认可。
这有助于建立积极的工作环境,增强下属的自信心和满意度。
总结起来,与下属进行良好沟通的关键在于建立良好的沟通氛围、建立信任关系、明确共同的目标和期望、倾听和理解、提供清晰的指导和反馈、解决冲突和问题,以及积极鼓励和认可。
与下属进行有效沟通的正确方式与下属进行有效沟通的正确方式:1. 建立良好的关系一个好的沟通起点是建立良好的关系,让下属感觉到你尊重他们并认可他们的价值。
可以通过关心他们的日常生活、听取他们的想法建议、给予他们信任和尊重等方式来建立良好的关系。
2. 清晰地表达信息在与下属交流时,应该把自己的要求、期望或者想法清晰地表达出来。
这有助于下属理解自己的意图,从而更好地执行任务。
同时,要尽可能避免模糊或者不明确的表达方式,以免引发误解和沟通障碍。
3. 深入倾听下属的想法下属也有自己的想法和意见,作为领导者,我们应该给予下属充分的尊重和关注,倾听他们的想法和意见。
同时,要对下属的意见认真思考和分析,以便更好地指导下属的工作。
4. 用正式和非正式的交流渠道通过正式的会议、讲话和文档可以让下属更清晰地了解任务和要求。
但是,有时候正式的交流方式也会限制下属的反馈和提问。
因此,可以通过非正式的谈话、电子邮件、即时通讯或者社交媒体等方式来进行更自由的交流和沟通。
5. 给予积极反馈下属需要知道自己的工作做得是否符合预期。
领导者可以通过给予积极的反馈来肯定下属的工作和成果,这不仅有助于提高下属的工作积极性和满意度,也可以建立良好的合作关系和信任。
6. 大力赞扬下属领导者可以利用每个机会表扬下属做得好的工作。
这不仅会激励下属更加努力工作,也会让他们感受到自己的工作价值和重要性。
7. 利用沟通记录为了避免沟通中产生误解,领导者可以建立沟通记录,记录下双方的任务、要求和意见。
这不仅可以避免沟通遗漏,而且也可以作为事后检验的依据和文案参照。
总之,与下属进行有效沟通是建立成功团队的关键因素之一。
通过建立良好的关系、表达信息清晰、深入倾听下属的想法、用正式和非正式的交流渠道、给予积极反馈、大力赞扬下属和利用沟通记录等方式,领导者可以更好地指导下属的工作,提高团队的效率和绩效。
如何与下属进行有效的沟通
与下属进行有效的沟通方法:画龙点睛式
经验:
有个刚毕业的小姑娘,从A离职后到公司应聘,总是把A如何如何、她在A怎样优秀
说给同事听。
后来发现能力一般,没有全局观,大公司会给人固化一个模式而难以改变。
所以还是安排她来做基础的工作,于是跟她谈了一次。
她讲她的工作辛苦,就拿同样的工
作的同事对比,告诉她人家做200份凭证,你只做了80份还嫌累;她说这个工作不该她干,我就问她,能力不高、思想僵化安排主管的位置他无法胜任,让她告诉我这事儿该谁干?
重新给她适应的时限,否则转岗做其他的。
点评:
批评下属其实也需要对症下药,不能一概而论。
说问题说到点上,给员工时候思考的
时间,让她们自己做出行动上的改变。
与下属进行有效的沟通方法:私下场合式
经验:
批评最好是私下场合,除非已经在私下场合批评过还不改的;批评的同时需要辅导,
让被批评对象真正认识到问题,批评本身不是目的;对累教不改的,要有后续措施,否则
批评没有威慑力;
点评:
批评既是帮忙改正的手段之一,某些时候也是建立威信的手段之一。
如果作为建立威
信手段,建议采用“奖小罚大”的原则,就找一个级别高点的人进行批评。
与下属进行有效的沟通方法:互联网式
经验:
经常被领导批评,所以我觉得我脸皮厚了,心理的承受能力也强了。
不过我还是会争,但争着争着就在QQ上争了,我们的默契认为这样公开,对谁都不好。
对于下属,我也经
常在QQ上说,但前段时间由于同样的问题,月月犯,然后就一下子没有忍住,当面说了。
那同事后面说我不应该这样的,所以也在检讨用怎么样的方式方法更好。
点评:
对于下属,在QQ上说给双方充分的思考时间,并且不会情绪化的话赶话,以及私下
的沟通,避免了批评的常见误区。
与下属进行有效的沟通方法:自我反思式
经验:
我可能是经常被批评惯了,倒没有反抗的心理,经常会反思自己。
所以在我看来,别
人批评还好,你能引起别人关注,我最害怕的是别人压根就不搭理你。
我最感谢的就是以
前批评我最多的那个领导,不过他经常就是批评我之后,就请我吃饭喝酒,然后一切就轻
松了。
但是当时他也很生气批评我的时候,我没有什么反驳,其实我是真的认为自己没做好。
另外,我面对领导的批评,从来都是自己先把错都揽下的,从来不会推给下属。
以前
的下属对我评价还可以吧,只是我这脾气太直,如果下属有错,会直接一通批评的,很感
谢他们的包容。
现在随着年龄的增长,慢慢的好多了,遇到问题可能会考虑一些和别人比
较交心的沟通方式吧。
点评:
跳出批评看批评,选择批评中合理的一部分,对个人来说是职业成长的原动力,所以
对被批评者来说过滤掉情绪化的内容,思考里面的实质,才是正道。
与下属进行有效的沟通方法:夸赞迂回式
经验:
不喜欢和人有直接冲突、争吵。
接受批评的时候,如果对方不属于闪电打雷式的批法,我都是一副认真看着对方眼睛的诚意。
如果对方是另外一种态度,我也不想说什么,下来
说不定还消极对待工作。
记得很清楚,工作上一个问题,问题刚出来的时候我打电话给领
导建议要不要怎么做,结果领导语气很不好,说再说吧。
我挂了电话也不爽,再说就再说吧,之后这个问题我再没提过也没最终解决掉这个问题。
接触人多了后真心认为能什么时候都控制好自己情绪的人真的不多,这也很难。
所以,我尽量不批评人,不管是谁,尽量不要批评。
谈判力的书后,我更愿意夸奖人,去医院检查,碰上个脾气好的导医,看她不断有人问各种问题,到我问的时候也还是脾气很好,正
好碰上我后面没人了,就夸赞一句,你长得很漂亮,对方笑得更灿烂了,说不定接下来也
很开心地对待后面的问题,而我也很开心。
点评:
谁说批评一定是响鼓,一定要严肃,一定要言语犀利,凡是指出问题能够得到解决的
都是批评的手段,有时换一种思路,或许和颜悦色更有效。
与下属进行有效的沟通方法:如沐春风式
经验:
可能我比较幸运,我们犯错我们老板从不批评我们,不管带来的问题多大。
我们老板听完事情来龙去脉以后会先安慰我们,让我们不要太担心,再分析可能解决的途径和找出事件重点,再积极帮忙协助处理等事情解决了,会让我们拿出一个方案,一个防止我们第二次再犯同样错误的方案。
所以对于我们老板我们拥有无限信任感,犯错不会遮遮掩掩会主动请老板协助,同样问题只会犯第一次。
针对可能比较普遍发生的问题会特别发邮件整个部门提醒事项&告知预防出错的作业手法
点评:
批评的方式可能引发被批评者的针对性反馈,如果对事不对人,可能对被批评者来说一方面因为不会被骂心里轻松一方面有愧疚感,能够更好的解决问题。
与下属进行有效的沟通方法:阶梯三段式
经验:
借助《好好说话》的理念,可以分三段来批评,第一是降低对方的抵触情绪,先说自己某些具体地方也有责任;第二是明确告知后果和期望,如何改进;第三是轻话说重防患未然警醒为主,重话说轻避免压垮被批评者。
点评:
参与感很重要,当被批评者认为不是自己一个人的事,而是一个团队的事,关注点就从个人安危转为团队绩效上了,从抵触改为改进了。
与下属进行有效的沟通方法:体验引导式
经验:
部门新进一名校高材生,是总经理钦点的,财总的培养对象,只是新毕业眼高手低,你讲起来,他总认为太简单了,这没什么,如何不用训斥就能让他明白现实?正好月初,问他,找茬在行不?得到肯定,让他来找茬,对不同,先核对银行账,完成后,进入下一关,升级版找不同,核对进、销项,在他觉得脑袋大了,晕了,实在没办法完成时,再笑着告诉他如何如何。
让他接触到实际操作,他的理论知识才能落地。
点评:大学生,头脑灵活,接受能力强,但理论总不能脱离实际,改正他们的骄子心态,只能循循引导,让他们自我发现,才会脚踏实地。
与下属进行有效的沟通方法:先礼后兵式
经验:
批评不是无缘无故的,对于下属犯的错误我都是初期先好好说,提出后面的改进意见,如果是多次犯错或者是人为不负责主观的犯错,我会和对方严肃的指出的,都是秉持对事
不对人为主,最怕话赶话引发情绪的反抗。
我受到老板的批评时首先在态度上会十分诚恳
接受的,反馈后续该如何改进,并阶段汇报。
点评:
批评的目的是为了警醒以及不再犯错,应该是一个递进的过程,从提示,到监督,再
到批评,改进等,切勿不分情况一律指责,这样的批评形式于事无补。
与下属进行有效的沟通方法:超级汉堡式
经验:
能一起工作的同事,也应该是磨合的,问题出来了,说话一个语气,能把人气死,也
可能结下很大的怨恨,和气交流,不失自己的高位。
人人都有虚荣心,一般职员在这方面
需求会多些;强压下的批评,只会显得自己威望,实力,但是,之后,有的是更多的是不
敢说了,如果他们出了点小错,会想办法掩藏,或是不说,只有当被查出来,领导才知道,有事情发生,太被动了。
对别人小小的一点称赞,表扬,都是同事之间最好的润滑剂。
正
面的一定是大于负面的。
点评:
确实管理是心理学,批评需要顾及对方的面子,而不是一味的指责和否定,该表扬的
表扬,该改进的改进,这样综合的形式还是需要的,两者都不能走极端。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。