IT项目管理培训.ppt

▪ 面对面课堂式培训 ▪ 。。。。 ▪ 为什么做：提升项目管理能力，从而提升项目成功率
什么是项目?
项目的定义
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作 • 独特的 • 特定的目标和交付 • 有投入的 • 有持续时间的 • 有风险的
什么是一个成功的项目?
• 达成目标 • 客户满意 • 交付的产品或服务达到标准和客户需求 • 按时且在预算内 • 项目团队有成就感
▪ 现状是什么？存在什么问题？ ▪ 有哪些痛点导致了这些问题？根因是什么？ ▪ 理想的状况是什么？差距在哪？ ▪ 我们的项目怎么一步一步改变现在，到达未来？
项目目标
To: 描述你将要做“What”
In a way that: 描述“How”
▪ 核心项目范围或功能点， ▪ 核心策略或方式方法， ▪ 核心风险的应对方式， ▪ 其他关键行动 (一般不超过5点，需要归纳和总结)
小组讨论
根据你过往的经验，IT类项目规划阶段应该考虑哪些问题？？
我的建议：
• 为什么要做这个项目？（目标） • 最终的交付物是什么？（目标） • 这个项目对谁影响最大？较大？（干系人） • 核心的功能是什么？（范围） • 哪些业务部门和业务环节会用到？（范围） • 哪些功能或交付不在本次项目内？（范围） • 怎么才算是项目成功了？有哪些指标来衡量？（成功标准） • 项目交付的最晚时间是什么？是否需要分批交付？（时间） • 预算需要多少？团队资源需要哪些？（资源） • 上线时如何实施？需要哪些准备？（资源） • 可能有哪些风险？如何应对？（风险） • 未来如何跟管理层和各团队沟通？（沟通） • 。。。
他们更讨厌问题带来的严重“惊喜” 所以，
小组讨论：项目目标
▪ 小组讨论后，选一个工作中的项目，定义其项目的目标，然后写 下来

国际项目管理协会 (International Project Management Association ，IPMA) 对项目的定义为：项目是一个特殊的、 将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列 特定目标的多项相关工作的总称。 英国项目管理协会（Association for Project Management， APM）对项目的定义为：项目是由一系列具有开始和结 束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达 到满足时间、费用和资源等约束条件的独特的过程。
人作用于人的活动，这涉及到有关协调的知识。
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第1章 走进 IT 项目管理
1.2 走进项目 1.2.2 作业与项目
P.6
随着社会的发展，人类有组织的活动逐 步分化为两种类型：
作业（Operations）：连续不断、周而复始的活
动，如车间加工产品的活动、财务人员的日常记账 工作等。
项目（Projects）：临时性的、一次性的活动，如
19.2.24
项目管理正处于飞速发展的时期，知识更新速度非 常快。网络在资源更新速度方面具有很大的优势 ， 以下列出了部分优秀网站，供读者参考。 项目管理协会 （英文） 国际项目管理协会 项目管理者联盟 中国项目管理网
P.3
所有的重大事件、所有的宏伟工程、所有的卓越发明、 所有的时代精英，都是通过一个又一个项目造就的。 项目作为国民经济及企业发展的基本元素，作为人类 进步和个人成长的主要载体，对国家、企业、个人的发 展都起到至关重要作用。
我们应该把参与每一个项目看成获 得的一个机会，而不仅是一项工作！
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第1章 走进 IT 项目管理
1.2 走进项目
P.5

项目含有不确定性（有变化、有风险） 一名优秀的项目经理是项目成功的关键
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6
项目的三大目标
项目的三大目标：质量、成本、时间 项目的三大约束：
• 质量不高 • 时间拖期 • 预算超支
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什么是项目管理？
• 在项目活动中，项目经理运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目 干系人的需要和期望。——PMI
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制订项目计划前须明确的信息
• 项目要达到的目标，包括进度目标、成本目标、质量目标等 • 项目小组可以支配的资源 • 类似项目的历史资料，包括费用估算情况，实际执行情况记录等 • 组织的有关政策，包括人事、财务、采购等政策
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针对制定计划的6W2H问题
What-做什么项目？目标是什么？ Whom-项目是为谁而作？发起人是谁？最终用户是谁？
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集团项目经理资质认证的方案
研发类
• 一级——重大（A） • 二级——重要（B） • 三级——一般(C)
工程类
• 一级——重大（A） • 二级——重要（B） • 三级——一般(C)
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优秀项目经理的重要特点
品德素质——强烈责任感、诚信、敬业精神、团队精神 性格特征——周密细致、系统思考 领导能力——表率、决策、沟通、激励 业务能力——技术过硬、知识全面 项目管理能力——了解项目的规律和过程、掌握项目管
• 总体描述、任务目标、关键技术、实施路线、人员组织与分工、进度计划、质量计划、成 本预算、风险管理、提交成果
• 客户的参与、上级的参与
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it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室
项目整 合管理
制定项目 制定项目
章程
管理计划
指导与 管理项 目工作
监控项目 实施整体变 结束项目
工作
更控制
或阶段
识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程与活动目管理 培训模版量兵相地 天空实验室
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项目范围管理
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02 项目范围管理
it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室 it项it项目目管管理理培培训训案案例例PPPTP课T课件件量量兵兵相相地地天天空空实实验验室室
项目范 围管理
规划范 围管理
收集需求
定义范围
创建 WBS
移交产品 经验教训 收集记录
项目收尾
审核成败 文件存档 遣散资源
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it项i目t项管目理管理培培训训案案例例PPPTP课T件课量件兵量相地兵天相空地实验天室空实验室
PART 02
it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室
确认范围 控制范围
包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过 程。目管理培训模版量兵相地 天空实验室
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02 项目范围管理
it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室 it项it项目目管管理理培培训训案案例例PPPTP课T课件件量量兵兵相相地地天天空空实实验验室室

将项目计划分解为具体的任务，合理 分配给团队成员，确保任务按计划执 行。
对项目过程中出现的变更需求进行评 估、批准和实施，确保项目目标的实 现。
监控与报告
定期监控项目进度、成本和质量，及 时发现和解决问题，向相关方报告项 目状态。
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团队领导与沟通管理
团队建设与人员管理
确定团队目标
确保团队成员明确了解项目的目 标和预期结果，以便他们能够更
。
解决冲突的方法
当冲突发生时，采取合适的方法 和技巧，如调解、协商或仲裁，
以和平方式解决。
激励团队成员与提高士气
认可与奖励
及时认可和奖励团队成员的优秀表现和贡献，提 高他们的积极性和工作动力。
关心与支持
关心团队成员的工作和生活状况，提供必要的支 持和帮助，增强团队的凝聚力和归属感。
培养与发展
为团队成员提供培训和发展机会，帮助他们提升 技能和能力，增强团队整体实力。
01
02
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评估指标
制定项目评估的指标体系，如 项目成本、进度、质量等。
评估方法
采用定性和定量评估方法，如 专家评审、问卷调查、数据分
析等。
权重分配
根据评估指标的重要程度，合 理分配权重，确保评估结果的
客观性。
持续改进
根据评估结果，制定改进措施 ，提高项目管理水平。
项目成功度评估与经验教训总结
05
04
监控过程组
跟踪进度，评估绩效，调整计划，控 制风险。
项目管理过程组与项目生命周期的对应关系
启动过程组对应项目生 命周期的启动阶段。
01
执行过程组对应项目生 命周期的执行阶段。
03
收尾过程组对应项目生 命周期的收尾阶段。

下，使工期最短 工期——成本目标：在有限资金的前提
下，使工期最短
正排计划与倒排计划
二类元素
任务 资源
三条途径-工作组沟通
项目沟通途径
电子邮件 Web 无
内容
工作组任务分配 工作组任务更新 工作组状态、进展报告 任务委托 提醒
四个阶段-项目生命周期
项目动态跟踪的机制
Project 2002 for Win
1980’s 1990 1992 1994 1995 1998 2000 2002
Project 能管多大规模项目
属性
最大值
每个项目文件中的最多任务数 100万
每个项目文件中的最多资源数 100万
每个项目中可嵌套子项目级别 6万级
合并一起计算项目数量限制
1,000
Project 2000 包括什么
七种操作
左键选、右键干、拖放配、双击变、 滚箭轮、下箭找、双箭增或减
八方关联
对象、超级链接、绘图、Access、 word、 Excel、outlook，声音等
一个目标-项目
一切都围绕完成项目而进行 如何确定目标
工期目标：工期最短 工期——资源目标：在有限资源的前提
风险分析 招聘人员
风险量化 采购规划
制订应对措施 询价规划
Project 包括哪些项目管理功能
范围管理 时间管理ห้องสมุดไป่ตู้成本管理 人力资源管理
风险管理 质量管理 沟通管理 采购管理 综合管理
项目分解结构组合示意图
销售报告系统 Beth
1级
1
问题定界 Beth
2
系统分析 Jim
3
系统设计 Tyler

第二章 项目管理的内涵和环境
第一节 项目管理过程的三个层次
项目管理是项目成功地完成并实现其企业目的的过程。 此过程有三维： – (1) 项目的管理要素； – (2) 达到项目目标的管理过程； – (3) 项目管理过程所涉及的层次。 – 第一维体现了项目一词； – 第二维体现了管理一词； – 第三维将项目和管理联系在一起，并将项目与外界环境相连 接。
主要的项目干系人：顾客、项目经理、执行组织、项目发 起者…。
*
第二章 项目管理的内涵和环境
– (2) 第二环境是文化环境
项目的实施会带来一系列变化，因为项目是为了实现一种 变革，而项目所引起的变化有两种类型。 技术变化：及组织的技术或物理环境的变化，如土木工程项 目、机械工程项目、信息工程项目等。 文化变化：即组织自身的文化变化。如组织中相关人员的技 能、价值观和知识水平的变化，作业方式的变化，组织机构 的变化等。
图1.2 项目管理的知识体系
*
第一章 项目与项目管理
项目界定管理包括的程序，要求能 确保该项目所覆盖的整体工作要求 和单项工作要求，从而促使项目工 作成功地完成。它首先涉及到界定 和控制项目包括的内容。
图1.2 项目管理的知识体系
*
第一章 项目与项目管理
项目时间管理就是要采用科学的 方法对项目范围所包括的活动及 其之间的相互关系进行分析，对 各项活动所需要的时间进行估计 ，并在项目的时间期限内合理的 安排和控制活动的开始和结束时 间。
项目管理过程三种方法的总结
*
第二章 项目管理的内涵和环境
三、项目的层次结构 – 顶层（综合层）：确定项目所应达到的要求；功能设计（流 程图，表达每个主要处理单元的输入输出） – 中间层（战略管理层）：确定达到总体目标必须经过的里程 碑；系统设计（每个子程序要实现什么目标，怎样进行数据 处理，需要什么硬件支撑） – 战术层（作业层）：详细确定各工作包内所有活动的安排； 项目设计（数据格式设计、每个子程序要怎样达到各自的目 的，以及硬件的详细规格）

《IT项目管理》课件
这份课件旨在介绍IT项目管理的重要性、过程组、知识领域以及成功因素。它 将帮助您深入了解项目管理的核心要素，提高您的项目管理能力。
课程简介
1 概述
本课程将引导您进入IT项目管理的世界，探索项目管理的定义、特征以及重要性。
2 目标
了解项目管理的核心概念和方法，以及提高项目管理技能的关键要素。
3 适用对象
任何对IT项目管理感兴趣的人，包括项目经理、团队成员和高层管理人员。
IT项目的定义与特征
什么是IT项目
IT项目是为了实现特定业务目标而采用信息 技术开发的一系列相关活动和任务。
IT项目的特征
• 明确的目标和交付物 • 复杂的技术要求 • 高度的不确定性 • 跨职能的团队合作
IT项目管理的重要性
提高建议
• 持续学习和提升项目管理技能。 • 实践项目管理方法和工具。 • 与其他项目管理专业人士交流和分享
经验。
1 有效利用资源
项目管理帮助组织合理分配时间、人力和财务资源，以实现项目目标。
2 提升项目成功率
项目管理提供方法和工具，帮助项目团队规划、执行和控制项目，从而提高项目的成功 率。
3 风险管理
项目管理可以帮助识别、评估和应对项目风险，减少项目失败的可能性。
IT项目管理的五大过程组
1
启动过程组
确定项目的需求和目标，制定项目的基本范围。
时间管理
制定项目进度计划，合理安排各项活动， 确保项目按时完成。
质量管理
制定质量策划，保证项目交付物符合质 量要求。
沟通管理
制定沟通计划，确保项目相关方之间的 顺畅沟通。
采购管理
规划和实施项目的采购活动，确保项目 获取所需的资源。

• 案例讨论
建设项目团队develop project team
• 增强项目团队成员的个人能力和相互作用 ，提高由个人组成的团队的能力，从而提 高项目绩效。
北京林业大学信息学院 李维
IT项目管理
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建设项目团队
• 为了团队有效工作，需要理解和尊重每个 人的不同之处。
• MBTI(Myers-briggs type indicator)职业性格测 试
• Extraversion-introversion
我们获取信息的主要方式――您如何获得信息
关注由感觉器官获取的具体信息，如看到的、听到
感觉 S
的、闻到的、尝到的、触摸到的事物；着眼于现实， 安于现状，喜欢按部就班地按已有的方式做事；关 注细节、喜欢描述；善于记忆和与大量事实打交道。
关注事物的整体发展和变化趋势，擅长发现新挑战 直觉 和可能性；富有想象力和灵感，遵照自己的灵感和
刘邦的成功——组建团队
刘邦
看重
招聘
=组建项目团队
目的
大臣
看重
激励 =管理项目团队
目的
让一群人发挥互补效应
北京林业大学信息学院 李维
IT项目管理
让一个人发挥最大潜能 25
摘要
• 项目人力资源管理：定义 • 项目人力资源管理的过程
– 计划过程组：规划人力资源 – 实施过程组：组建项目团队
建设项目团队 – 监控过程组：管理项目团队
例：系统集成项目的组织结构图
项目管理委员会
公司高层、项目管理部总监、 销售部总监、商务部总监
技术经理 王方
银桥项目经理 张岩
质量保证专员
方案设计组 组长
网络安装组 组长
软件开发组 组长

项目后期维护与管理
项目不应该在实现阶段结束，项目后期维护和管理是IT项目管理的一个重要 方面。
1 可维护性：
以优秀的设计为基础，并确 保代码的可维护性；
2 支持和维护：
确保项目上线后得到后续支 持和维护；
3 修补程序：
替换和修复可能出现的漏洞和缺点；
IT项目管理工具与技能
以下是IT项目管理所必备的工具和技能：
意度等。
3
项目管理的核心原则及其优点：
包括可管理性、明确目标、选择正确 解决方案、指导性、建立计划、控制 项目进度和风险管理。
IT项目管理的特点与挑战
分布式团队
IT项目通常使用分布式团队来 处理不同的任务。挑战是如何 保持团队成员之间的关联和协 作性。
数据管理
IT基础设施
数据管理是IT项目领域中的一 个关键因素。挑战在于合理地 收集、组织、处理和使用数据。
可用资源中，进行选择和管理；
3
变更管理：
4
高质量地编制并维护变更管理计划， 确保变更对质量、进度和成本的影响
得到控制。
预算编制：
基于项目需求，确定项目成本和预算；
利润评估：
对项目的利润进行评估以便跟踪项目 的经济效益；
风险管理与问题解决
风险管理：
风险管理包括识别、评估和控 制项目风险的过程；
问题解决：
IT项目案例分析
A m azon Prim e：
亚马逊将其电子书服务扩展到 亚马逊prime服务，以提高销 售额和提高客户留存率。
阿波罗计划：
阿波罗计划为1961年至1975 年间美国航空航天研究计划， 将人类送上月球。
Goo gle搜索引擎：
谷歌搜索引擎是全球最大的搜 索引擎之一，为人们提供丰富 的搜索体验。

• 建议项目经理应掌握的技能 项目管理团队应该能够理解并使用以下领域的专业： 项目管理知识体系 应用领域相关知识、标准和规则 项目环境知识 一般管理知识和技能
财务管理，融资，销售，营销，合同，物流后勤，人事 管理，健康，安全实践等。
软技能/人际关系技能
有效沟通，影响组织完成任务、领导、激励、谈判、冲 突管理、问题解决等。
• 项目组合管理不是一件容易的事情。图1-4中列出了一种 对项目管理的方法对项目组合的各部分进行分解，以提高 各部分的管理效绩。
注意图1-4的最右侧， IT 项目的核心类对应的是非任意支成 本。这就意味着，公司对是否投资这些项目没有选择的余地， 为维持运营必须进行投资。在冒险类和成长类下的项目对应 的是可任意支配成本，因为公司可以利用自己的判断力决定 是否进行投资。同时也要注意图中间标着风险、价值/时间安 排的箭头。这个箭头表明，从核心类项目到成长类项目，再 到冒险类项目，项目的风险、价值和时间安排通常都是递增 的。
• 下表列出了各个项目管理知识领域常用的项目管理工具和 软件。在本书的后续章节中，可以详细了解这些工具。
• 案例（对在哪里？）
斯坦迪什咨询公司进行的后续研究，给出了在过去十年中一 些IT项目相关数据的变化，得出一个结果：
好消息是项目经理更多地了解项目如何才能成功，坏消息是 想要取得IT项目的成功任然十分不易。“使IT项目成功率 增加的原因多种多样；首先，项目的平均成本降至以前的 一半以下；其次，进程监控工具更有效，项目经理更有经 验并且项目管理过程得到优化。存在改进过程这一事实的 意义就在其本身。”
• 总之，项目经理在项目进行过程中应该与项目发起人或 者客户进行进行沟通，以确保项目项目符合他的期望。 所以，一位优秀的项目管理不应该仅仅只满足项目的三 维约束。