核心竞争力监测指标体系表模板

企业核心竞争力评价指标体系构建企业核心竞争力评价指标体系构建摘要：本文在分析传统核心竞争力评价的基础上，从评价原则、评价目的、评价步骤等方面构建企业核心竞争力综合评价体系，构建评价分析模型，对企业核心竞争力进行研究分析，从而为企业在不同的核心竞争力状态下进行企业发展战略选择提供决策依据。

关键词：核心竞争力;层次分析;模糊评价经济全球化时代的到来，意味着全球企业进入一个共同化竞争的领域。

加入WTO后，中国企业面临的竞争更趋激烈，市场环境变化的不可预测性也日益增强。

企业要在激烈竞争的市场中谋求持续发展，关键是要获取持续竞争优势。

企业能够获取持续竞争优势的基础是必须拥有核心竞争力，但关于企业核心竞争力的理论本身还不完善，如何进行企业核心竞争力的评价还没有统一公认的标准。

因此，构建科学可行的企业核心竞争力评价指标体系有着重要的现实意义。

一、核心竞争力评价的意义与原则企业核心竞争力理论的研究，最早可以追溯到20世纪五十年代。

菲利普·塞尔兹尼克在《行政管理中的领导艺术》一书中，就曾提出过企业特殊能力的概念。

1990年Prahalad和Gary Hamel在哈佛商业评论上发表了“t he core competence of the corporation”一文，标志着企业战略管理理论进入一个新纪元——基于核心竞争力的企业战略管理阶段。

Lenard Barton认为，企业核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。

Mever和Utterback认为，企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力，是在产品族创新的基础上，把产品推向市场的能力。

国内外有关核心竞争力理论研究和应用研究的著作和文献不断出现。

对企业核心竞争力的评价，能使企业对自身及同行业竞争力状况有一个定量的、清楚的认识。

企业对自身竞争力水平和变化状况的把握，能便于企业分析其竞争的优势和劣势，制定竞争战略，对同行业竞争力状况的及时了解和把握，通过在与竞争对手的对比中找出差距、分析原因，才能对其竞争力各个方面有全面的认识，做到大处着眼、小处着手，通过各种途径巩固优势，弥补缺陷，改善经营管理，促进技术升级和结构调整，能为企业提高竞争力提供一个指引的、行之有效的战略，为企业效率提高提供努力方向。

核心竞争力评价指标体系的构建研究随着市场经济日益发展，企业间的竞争也日益激烈，每个企业都需要有自己的核心竞争力来突显自身的优势，赢得市场份额。

然而，如何评价企业的核心竞争力，成为了一个需要深入探讨的话题。

一、什么是核心竞争力？核心竞争力是指企业在市场上获得差异化优势的能力。

具有核心竞争力的企业，在同行业竞争中能够长期占据主导地位，实现稳定的经济增长。

二、核心竞争力评价指标体系构建的必要性对于企业来说，了解自身的核心竞争力，不仅可以制定更加有效的市场营销策略，而且还可以更好地适应市场的变化。

因此，构建一个准确、系统、全面的核心竞争力评价指标体系就显得尤为重要。

三、核心竞争力评价指标体系构建的方法1.市场占有率市场占有率是衡量企业核心竞争力的重要指标。

在众多竞争者中获得更高的市场份额，说明企业在其经营范围内，产品和服务中具有更高的可信度和竞争力。

2.品牌知名度品牌知名度是企业的重要财富之一。

拥有知名品牌的企业无论销售还是市场营销策略都比较容易实施和执行，而且能够对消费者产生更好的吸引力。

3.产品创新能力产品创新能力也是企业核心竞争力的一个重要方面。

在同行业竞争中，能够通过不断开展研发创新活动来获得更多的市场认可和市场份额。

4.服务质量服务质量是企业能够赢得市场的重要因素之一。

一个能够提供优质服务的企业，不仅能够赢得客户的认可和口碑，还能够吸引更多的潜在客户。

5.成本效益成本效益是衡量企业经营策略和管理效率的重要指标。

一个能够在同行业中保持相对低的成本，同时能够保证产品或服务的质量和性能的企业必然具有较高的核心竞争力。

四、总结通过构建科学合理的核心竞争力评价指标体系，可以让企业更准确地把握自身具有竞争力的方面，同时也能够更深入地分析竞争对手的优势。

这将为企业制定更稳妥、更精准的市场营销策略提供有力保障，进而实现企业良性发展。

电子商务网站竞争力评价指标体系研究内容摘要电子商务近几年得到了快速发展，竞争也日趋激烈。

对于电子商务网站而言，充分地评估和了解自身所具有的竞争力，有利于加强网站建设，改善其网站的质量，是企业提升竞争力水平并获得竞争优势的前提，也是目前亟待解决的一个问题。

本文运用层次分析法，统筹考虑了电子商务网站的特性和各种指标属性，构建了一个电子商务网站竞争力评价的多指标递阶层次结构，并通过指标间的重要性比较计算出各项指标的权重分值，最终完成了一个电子商务网站竞争力评价指标体系的建立，将网站的竞争力水平量化。

最后，以对淘宝网的竞争力评价为实例验证了该指标体系可行性。

关键词：电子商务网站竞争力评价指标层次分析法Competitiveness Evaluation Index System Research ofE-commerce WebsitesAbstractIn recent years, E-commerce have achieved rapid development , so as competition is intensifying. For e - commerce site, full assessment and well known of their competitiveness, in favour of strengthening the construction of Web sites,improve the quality of its website,which is a prerequisite for enterprises to enhance competence level and gain competitive advantage,and also a problem to be solved.Application of hierarchical analysis method in this article, taking into consideration on the characteristics and indicators of the e - commerce site properties, builting an e -commerce website competitiveness evaluation of multi - pass class structure. Through the index weighting of the importance of comparison between the calculated indicators score, then completed a competitiveness evaluation index system of e - commercesite, competitiveness level of quantization. Finally, indexing system of evaluation for instance to verify the feasibility through to Taobao's competitiveness .Keywords: E-commerce W ebsite competitiveness Evaluating indicator Analyti-cal Hierarchy Process目录序言 (1)一、电子商务网站竞争力评价的相关理论 (2)（一）电子商务网站评价的方法 (2)（二）网站评价体系的代表类型 (2)（三）电子商务网站竞争力的实质 (3)二、电子商务网站竞争力评价指标体系的建立 (4)（一）指标设计原则 (4)（二）指标确立依据 (4)（三）指标体系的建立 (5)三、指标体系解析 (6)（一）信息指标B1 (6)1.信息内容的吸引力C11 (6)2.描述的详尽程度C12 (6)3.信息的分类、数量及质量C13 (6)（二）服务指标B2 (7)1.交互性C21 (7)2.检索功能的多样及有效性C22 (7)3.物流跟踪C23 (7)4.个性化服务C24 (7)5.物流与配送C25 (8)6.售后保障C26 (8)（三）品牌指标B3 (8)1. 知名度C31 (8)2.经营业绩C32 (8)3. 信誉指标C33 (9)4. 推广力度C34 (9)（四）技术指标B4 (10)1. 浏览器兼容性C41 (10)2. 安全性C42 (10)3. 链接的有效性C43 (10)4. 网站响应速度C44 (10)（五）网站设计指标B5 (10)1. 易于操作的购物流程C51 (10)2. 导航与链接设计C52 (11)3. 界面设计与布局C53 (11)4. 支付方式的多样性C54 (11)四、评价指标体系权重的确定 (13)（一）层次分析法 (13)（二）层次分析法在指标体系中的运用 (13)（三）层次分析法确定权重的步骤 (13)1.判断矩阵的建立 (13)2. 权值的计算 (17)3. 一致性检验 (18)4. 带权重的指标体系的确定 (19)五、电子商务网站竞争力评价指标体系的运用 (21)（一）电子商务网站竞争力的评价 (21)（二）电子商务网站竞争力评价实例：淘宝网 (21)六、研究分析与展望 (24)七、总结 (25)致谢 (27)参考文献 (28)序言随着电子商务的快速发展，大量电子商务网站开始出现，市场竞争日趋激烈，如何把握电子商务发展所呈现的巨大商机，在电子商务中提高竞争力，进而取得竞争优势，是目前电子商务网站发展迫切需要解决的问题。

产品竞争力评估表模板范文1. 产品基本信息- 产品名称：[填写产品名称]- 产品分类：[填写产品分类]- 生产厂商：[填写生产厂商]- 上市时间：[填写上市时间]2. 市场概况2.1 目标市场- 目标市场规模：[填写目标市场规模]- 目标市场增长率：[填写目标市场增长率]- 目标市场竞争态势：[填写目标市场竞争态势]2.2 竞争对手分析- 竞争对手1：[填写竞争对手1名称]- 竞争对手1产品特点：[填写竞争对手1产品特点]- 竞争对手1市场占有率：[填写竞争对手1市场占有率] - 竞争对手2：[填写竞争对手2名称]- 竞争对手2产品特点：[填写竞争对手2产品特点]- 竞争对手2市场占有率：[填写竞争对手2市场占有率] - 竞争对手3：[填写竞争对手3名称]- 竞争对手3产品特点：[填写竞争对手3产品特点]- 竞争对手3市场占有率：[填写竞争对手3市场占有率]3. 产品分析3.1 产品特点- 产品特点1：[填写产品特点1]- 产品特点2：[填写产品特点2]- 产品特点3：[填写产品特点3]3.2 优势与劣势- 优势1：[填写优势1]- 优势2：[填写优势2]- 劣势1：[填写劣势1]- 劣势2：[填写劣势2]3.3 市场需求与产品匹配度- 市场需求1：[填写市场需求1]- 市场需求2：[填写市场需求2]- 产品匹配度评分：[填写产品匹配度评分]4. 市场推广策略4.1 定价策略- 定价策略分析：[填写定价策略分析]- 定价策略与竞争对手对比：[填写定价策略与竞争对手对比]4.2 促销策略- 促销方式1：[填写促销方式1]- 促销方式2：[填写促销方式2]4.3 渠道策略- 渠道策略1：[填写渠道策略1]- 渠道策略2：[填写渠道策略2]5. 总结根据以上评估，我们的产品具备一定的竞争优势，并且与市场需求相匹配。

通过制定合适的市场推广策略，我们有信心在目标市场中取得良好的竞争地位和市场份额。

以上是《产品竞争力评估表模板范文》的内容，希望对您有所帮助。

公司核心竞争能力评价指标体系的构架公司核心竞争能力评价指标体系的构建一、对公司目标与战略的回顾与阐释1、对公司经营目标及战略的简要描述☐短期目标: 2—4年时间, 销售收入排名挤身世界半导体材料行业的前10名;☐长期目标: 10—20年时间, 销售收入排名挤身世界半导体材料行业的前5名;☐战略: 以我们独特的技术、人才和成本的优势, 做好行业巨人的战略合作伙伴。

2、对公司短期目标与战略的详细阐释2.1、短期目标的阐释:☐2—4年时间, 销售收入排名挤身世界半导体材料行业的前10名, 销售收入达10亿人民币。

( 截止年份: )☐做国内半导体材料行业的领先者, 成为国内目标客户的首选。

☐做国际半导体材料行业产业升级换代的及时补充者, 成为国际目标客户降低成本的首选, 直至战略合作供应商。

2.2、战略重点的阐释☐技术开发: 持续的产品创新和工艺创新, 适时用全新的产品或新工艺方法制造的产品满足顾客的需要。

☐人才素质: 确保技术人员在国内同行业中技术水平的一流, 能适时跟踪和掌握国际上的技术发展态势, 能及时做出创新性的技术开发和工艺改进;确保管理人员的国际视野和务实作风, 能充分借鉴行业内的最佳实践, 并能及时根据公司经营重点的转移对管理进行适时优化。

比较成本: 在国际、国内市场上充分发挥比较成本优势; 国际上保证高品质的低成本优势, 国内保证高品质的竞争性价格优势。

二、从财务、顾客、内部流程、后续增长和风险控制等五个方面对公司战略做出阐释1、财务方面: 在满足目标顾客需求的基础上, 实现收益的持续稳定增长; 最大限度的发挥现有资产的价值, 实现具有全球竞争力的低成本运营。

2、顾客方面: 我们要保证向目标顾客及时提供符合顾客要求( 顾客的技术标准和产品标准) 的产品和服务, 对顾客的任何抱怨做出负责任的适时反馈, 树立公司在顾客心目中务实、诚信的形象, 以实现对已有顾客的保持和新顾客的开发( 特别保证对国际上战略性顾客的维护与开发) , 保证我们市场占有率的持续增长。

市场竞争力评分表一、背景介绍市场竞争力评分表是用于评估企业在市场上的竞争力的工具。

通过对不同方面的评估，可以帮助企业了解自身的竞争优势和劣势，从而制定合适的发展战略。

二、评分表内容和结构市场竞争力评分表通常包括以下几个方面的评估指标：1. 市场规模评估企业所在市场的规模大小，包括市场的总体规模、增长率等指标。

2. 市场份额评估企业在市场中的份额大小，包括企业在市场中的销售额、市场占有率等指标。

3. 产品特性评估企业的产品在市场中的特性和优势，包括产品的品质、创新性、价格等指标。

4. 品牌形象评估企业的品牌形象在市场中的认可度和影响力，包括品牌知名度、品牌忠诚度等指标。

5. 销售渠道评估企业的销售渠道的覆盖范围和效能，包括销售渠道的数量、分布和效果等指标。

6. 客户满意度评估企业在市场中的客户满意度，包括客户反馈、客户投诉率等指标。

7. 竞争对手分析评估企业与竞争对手之间的竞争关系，包括竞争对手的数量、竞争对手的竞争力等指标。

8. 市场趋势分析评估市场的趋势和发展方向，包括市场的发展速度、市场的创新能力等指标。

三、使用方法使用市场竞争力评分表的方法如下：1. 确定评估指标：根据企业的具体情况和需求，确定需要进行评估的指标。

2. 设定评分等级：为每个评估指标设定评分等级，例如采用五分制或十分制。

3. 收集数据：收集和整理相关的数据和信息，填写在评分表中。

4. 评分计算：根据收集到的数据，对每个评估指标进行评分计算。

5. 分析结果：根据评分计算的结果，分析企业在不同方面的竞争力情况。

6. 制定策略：根据分析结果，制定相应的发展策略和战略，提升企业的竞争力。

四、总结市场竞争力评分表是企业评估自身竞争力的一种工具，通过对不同方面的评估，可以帮助企业了解自身的优势和劣势，并制定合适的发展策略。

使用市场竞争力评分表需要明确评估指标、设定评分等级、收集数据、计算评分，并根据评分结果制定策略。

业务核心竞争力评估调研一、背景介绍公司三年规划工作目前在总裁室的关注下，正紧张地进行前期的调研和分析工作。

本次调研主要为了解市场的发展潜力以及联想在该市场上所处的位置，在此基础上，我们将对联想已经开展和拟开展的主要业务按照市场吸引力和联想自身的核心竞争力进行排序，从而得以确定各业务方向的优先秩序，作为我们规划的基础。

本问卷的目的，是了解您对所主管业务的评估，了解业务成功的关键要素和瓶颈，以及您最关注的其它问题，问卷的答案将为项目小组的分析提供专业和准确的指导，从而确保最终规划成果的科学性和可操作性。

为此，希望您在百忙之中能够拨冗阅读我们的问卷，并能回答下述问题。

若对我们的问卷有任何建议，请一并提出。

您的参与是我们衷心的希望！来在全球从事战略咨询的经验，我们建议从以下7项指标对各项业务进行评价：•市场占有率：该产品/服务在国内（/国际）市场的占有率•利润率：本公司该项产品/服务的利润率•内部资本：公司的投资能力是否足以支持该项业务的发展？公司为该项业务是否已经投入了足够的资金？•人力资源：人员情况对该项业务发展的影响有多大？我们在该业务中是否有足够数量和水平（质量）的管理/技术/运作/市场人员？•品牌：公司/产品/服务的品牌在该行业中的知名度与美誉度，美誉度主要是指市场对联想的产品/服务质量、产品的功能和创新性的认同程度•关系：在该项产品/服务上，我们和上游供应商、下游渠道和关键客户的直接/间接关系是否足以支持该项业务发展，支持的程度如何•知识：该项业务需要哪些关键技术/知识/经验，我们掌握关键技术的程度以上7要素对于您所在业务成功的重要性如何，请您根据自己的判断进行排序。

如果您认为还有其他关键因素，请提出、说明理由并对其重要性打分。

率重要性判断二、请您对联想目前在以上要素中的综合表现进行评价（评价的基准是针对目标市场的主要竞争对手，在对应栏目中打）已经具备成功的实力还不具备成功能力，但是可以很快/很容易获得还不具备成功能力，而且不容易获得(速度/难度)还不具备能力，而且基本不能获得1234567其它1其它2其它3。

产品竞争力评估模板随着市场竞争的加剧，产品竞争力已成为企业成功的关键之一。

而如何评估一个产品的竞争力，则需要一套完善的评估体系。

下面，我们将介绍一个产品竞争力评估模板，帮助企业更好地评估和提高产品竞争力。

一、产品定位1.产品市场定位首先，需要明确所评估的产品在市场上的定位和所属行业。

通过市场研究，了解目标市场的需求和竞争对手的情况，以及同类产品在市场上的定价。

2.产品定位分析在明确产品市场定位后，需要对产品自身进行定位分析。

从产品的功能、质量、性能、品牌、服务等方面进行分析，了解产品在市场中的定位和价值。

二、产品竞争优势1.功能优势产品功能优势是产品竞争力的基础。

需要对产品的功能进行全面的考核和比较，了解产品的独特之处以及优劣势，并与竞争对手进行对比分析。

2.品质优势产品的品质优势是体现企业品牌和产品形象的重要因素。

需要对产品的生产工艺、原材料选择、生产环节等方面进行评估，了解产品品质的优劣势。

3.性能优势产品的性能往往是用户选择产品的决定性因素之一。

需要对产品的性能进行全面的评估和对比分析，了解产品的优缺点和竞争对手的性能差异。

4.品牌优势随着市场的竞争加剧，品牌优势对于产品竞争力的提升越来越重要。

需要对企业品牌进行评估和比较，了解品牌在市场中的地位和用户的认知度。

5.服务优势企业的服务质量也是产品竞争力的重要体现。

需要对企业的售后服务、客户满意度等方面进行评估，了解服务质量的优劣和市场反馈。

三、市场表现1.市场份额市场份额是产品竞争力的另一个重要指标。

需要对市场份额进行全面的考察和分析，了解产品在市场上的市占率和竞争对手的占比。

2.用户满意度用户满意度是企业市场表现的重要指标之一。

需要对用户进行调查，了解用户对产品的满意度和意见反馈，进一步提高产品的竞争力。

3.反应速度在市场活动和用户需求刺激下，企业需要作出及时的反应和调整。

需要对企业的反应速度进行评估，了解企业处理问题的效率和响应能力。

四、未来发展1.产品升级在市场需求和技术进步的推动下，产品需要不断升级和改进。

㊃专题研究㊃医院核心竞争力综合评价的评价指标及筛选结果韩秋霞㊀方鹏骞㊀闵锐㊀白雪㊀刘向莉ʌ摘要ɔ㊀针对医院核心竞争力的研究现状和发展趋势,从医院核心竞争力的概念界定出发,介绍了评价指标的筛选过程,构建了中国医院核心竞争力评价指标体系,包括社会声誉㊁卫生资源和医院发展潜力3个一级指标和9个二级指标,并对评价体系存在的不足提出改进方向㊂ʌ关键词ɔ㊀核心竞争力;㊀医院;㊀评价指标体系Evaluation indexes and screenin g results for g eneral a pp raisal of hos p ital core com p etence ㊀Han Qiuxia ∗,Fan g P en gq ian ∗,Min Rui ∗,Bai Xue ∗,Liu Xian g li .∗School o f Medicine and H ealth Mana g ement ,Ton gj i Medical Colle g e o f Huazhon g Universit y o f Science and Technolo g y ,Wuhan 430030,ChinaCorres p ondin g author :Liu Xian g li ,Email :xian g li31@sina .com ʌAbstract ɔ㊀This article ,in view of the research status and develo p ment tendenc y of hos p ital corecom p etence ,introduced the index selection p rocess and constructed the evaluation index s y stem of core com p etence.This s y stem com p rises 3level -1indexes (social re p utation ,hos p ital health resources anddevelo p ment p otential )and 9level -2indexes ,with recommendations on im p rovements of the existin g s y stem.ʌKe y Words ɔ㊀Core com p etence ;㊀Hos p ital ;㊀Evaluation index s y stem㊀㊀DOI :10.3760/cma.j .issn.1000-6672.2015.03.022基金项目:重庆市社会科学规划项目(2013YBGL121)作者单位:430030㊀武汉,华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院(韩秋霞㊁方鹏骞㊁闵锐㊁白雪);重庆医科大学公共卫生与管理学院(刘向莉)通信作者:刘向莉,Email :xian g li31@㊀㊀随着医药卫生体制改革的不断深入,人民健康意识逐渐加强,我国的医疗卫生行业竞争也日益激烈,公立医院㊁民营医院及合资医院之间纷纷展开了攻势,使我国医疗机构面临着前所未有的竞争㊂这就要求我们必须从战略高度出发,重新认识和分析医院,把研究的视角投向医院拥有的特殊能力 医院核心竞争力㊂科学构建医院核心竞争力评价指标体系,正确评价医院核心竞争力,对于医院有目的地实施竞争战略,实现发展方式和管理模式的转变具有重要意义㊂一㊁概念界定尽管目前学术界对于医院核心竞争力没有较为统一㊁权威的解释,但对于医院核心竞争力的概念较为普遍的认知是:医院核心竞争力是在一定时期内,医院相对于竞争对手,能够使医院在某些领域占据领先地位的,经过医院长期积淀并已经融入医院内质中的,并通过管理整合,可以为医院创造出可持续性竞争优势的核心能力[1-2]㊂主要构成要素包括核心人才㊁核心学科㊁核心医疗能力㊁核心教研能力以及核心管理能力等5个方面,具有增值性㊁延展性㊁动态性㊁可习得性等特性㊂对于医院而言,制定出实用的核心竞争力评价体系是医院管理至关重要的一环,对医院核心竞争力的评价㊁反馈与完善有利于提高医院的绩效和管理效率㊂二㊁医院核心竞争力评价体系初步框架在前期文献研究的支持下,充分利用国家医院评价项目工作的政策文件,结合评分标准和申报书,以企业核心竞争力理论模型为基础[3],遵循系统优化原则和通用可比原则,统筹覆盖质量指标㊁效率指标㊁效益指标,同时综合采纳基础指标和环节指标,既囊括医院核心竞争力的当下表现,也包含其未来的发展潜能,形成医院核心竞争力评估体系初步框架,包括5个一级指标和37个二级指标(表1)㊂三㊁医院核心竞争力评价指标的筛选2014年10月召开专家咨询会,选取27名医院院领导㊁卫生行政部门管理者㊁医学院校相关专家,运用德尔菲专家咨询法开展指标筛选㊂本次调查共发放问卷27份,回收27份,回收率为100%,要求专家对每个二级指标从重要性㊁信息的可获取性和灵敏性3个维度赋予权重并进行三级评价,以删除表1㊀医院核心竞争力评价指标体系初步框架一级指标㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀二级指标医疗质量㊀与安全住院总死亡率㊁手术患者总住院死亡率㊁手术患者非计划再次手术总发生率㊁医院感染总发生率㊁新生儿患者医院感染发生率㊁年度医疗事故数㊁年度重大院内感染事件数㊁住院患者抗生素使用率㊁住院患者药占比医院运营㊀能力年急诊人次㊁年住院患者出院例数㊁平均住院日㊁年门诊人次数㊁三级和四级手术例数占住院患者总手术例数比卫生资源高层次人才数/每百卫生技术人员㊁卫生技术人员学历结构㊁卫生技术人员职称结构㊁护床比㊁医护比㊁卫技人员与实际开放床位比㊁实际开放床位数㊁重症医学科实际开放床位数㊁资产负债率㊁人员经费支出比例社会功能年出院患者中省(市)外患者比例㊁国家或省临床重点专科建设项目数㊁年接受进修医师或护士数/每百张开放床位㊁住院医师规范化培训基地数㊁省级及以上继续医学教育项目数发展潜力SCI收录论文数/每百张开放床位㊁科技核心期刊论文数/每百张开放床位㊁每百名卫生技术人员带教实习本科生数㊁年度内获得的专利数量㊁承担与完成国家级或省部级科研课题数/每百张开放床位㊁国内科技核心期刊论文数/每百张开放床位㊁国家级或省部级获奖数/每百张开放床位㊁国际化医疗人次数不合理的指标,添加遗漏的重要指标,提高指标体系的科学性和实用性㊂(一)专家的选择:1.专家的基本情况:专家平均年龄48.7岁, 45~64岁专家居多,占55.56%㊂专家均为硕士学历及以上,高级职称人数为25人,占92.60%㊂专家均是部省属医院㊁卫生行政机构或医学院校的中层以上管理人员或医学专家,以医院为主,达到77.78%㊂专家对医院核心竞争力评估工作的熟悉度均较高,超过90%㊂2.专家的协调程度:为检验专家评分的一致性,计算专家对一级指标下众多二级指标的重要性㊁信息的可获取性和灵敏性评分的Kendall和谐系数(W)[4]㊂Kendall和谐系数是检验多列等级变量相关程度的一种方法㊂其值一般介于0~1之间,值越大表明一致性越高㊂一般认为,如果Kendall和谐系数的P<0.05,则认为评分者对被评分者的评价结果具有一致性㊂本次咨询的结果显示,二级指标的和谐系数值为0.314,且P<0.01,即专家的评价结果具有较高的一致性,可信度较高㊂3.专家的权威程度:专家的权威程度(C r)包括专家的判断系数(C a)㊁专家的熟悉程度系数(C s)和专家的学术水平权数(C e)㊂专家的判断系数是在理论分析㊁实践经验㊁同行了解和专家直觉4个依据的基础上分别进行三级评价,熟悉程度系数分为5个等级依次赋值(1.0㊁0.8㊁0.5㊁0.2㊁0.0)㊂通过计算得到27位专家的平均学术水平权数为0.712,判断系数为0.864,熟悉程度0.809,三者平均后,得到专家权威程度0.795㊂一般认为专家权威程度大于或等于0.70即可接受,可见本研究专家权威程度较高㊂(二)专家咨询和讨论结果:1.初次筛选结果:91.82%的专家认为本研究列出的指标体系初步框架比较合理,73.45%的专家认为指标数量应在8~12之间㊂二级指标的统计分析,计算其平均分㊁标准差㊁变异系数,按照所属一级指标对二级指标平均分进行排序㊂37个二级指标中,30个指标得分均在1.4以上,变异系数在0.3以上的指标有10个,说明专家总体上认可这些指标,但在某些具体指标上存在分歧㊂同时计算百分位数P30和P70㊂据此,原则上将得分在30%及以下的指标排除,得分在70%及以上的直接纳入,得分在31%~69%间的指标综合考虑专家意见与得分决定其取舍㊂咨询结果显示,医疗质量与安全㊁运营能力㊁卫生资源㊁社会功能和发展潜力5个一级指标的P30分别为1.30㊁1.53㊁1.56㊁1.48和1.32,按照这一分类共排除二级指标14个,具体包括:住院总死亡率㊁新生儿患者医院感染发生率㊁年度医疗事故数㊁三级和四级手术例数占住院患者总手术例数比㊁重症医学科实际开放床位数㊁医护比㊁护床比㊁人员经费支出比例㊁资产负债率㊁省级及以上继续医学教育项目数㊁住院医师规范化培训基地数㊁每百名卫生技术人员带教实习本科生数㊁年度内获得的专利数量和国际化医疗人次数㊂2.第二轮筛选结果:根据医院管理过程中的实践经验,为符合我国医院核心竞争力评价的要求,同时突出评价指标的重要性和降低评价指标的争议性,在第一轮筛选结果的基础上,再次排除9个二级指标㊂虽然医疗质量与安全和社会功能维度的9个二级指标得分在30%以上,但变异系数均在0.3以上,均值为0.410,最高达到0.603,提示争议性较大,且多数专家认为这两个一级指标不能真实反映核心竞争力,故不再纳入这2个维度进行评价㊂3.医院核心竞争力评价体系的建立:由于数据主要来源于公开数据库和医院官方网站,考虑到指标的可获取性以及导向性和重复性等因素,最终保留社会声誉㊁卫生资源和发展能力3个一级指标和9个二级指标(表2)㊂具体情况如下:运营能力一级指标下,结合多数专家建议和评分标准及申报书的描述,将年急诊人次数和年门诊人次数合并并修改为年门急诊人次数/卫生技术人员㊂由于平均住院日的计算涵盖年住院患者出院例数,故删除该指标,另外,平均住院日容易受到疑难危重病例比重的影响,且无明确的优劣界定标准,故将平均住院日修改为年出院人次数/实际开放床位数,这样更能反映医院的工作效率,指数值越大,说明床位使用效率越高,从而减少压床,充分利用卫生资源㊂综合这两个指标,与其说体现医院运营能力,不如说是对社会对医院认可度的表达,故重新定义社会声誉指标,以反映医院的社会影响力㊂表2㊀三轮筛选得到的医院核心竞争力评价指标体系一级指标㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀二级指标社会声誉年门急诊人次数/卫生技术人员数年出院人次数/实际开放床位数卫生资源研究生学历职工比例卫生技术人员数正高级职称职工比例实际开放床位数/编制床位数发展潜力承担与完成国家级或省部级科研课题数/每百张开放床位科技核心期刊论文数/每百张开放床位SCI收录论文数/每百张开放床位卫生资源一级指标下,为提高数据的准确性与可比性,依照指标的相关性进行了部分调整㊂将剩下的5个指标调整为研究生学历职工比例㊁卫生技术人员数(数值偏低则提示卫生人员队伍建设相对滞后,制约了医疗服务层次和水平的提升)㊁正高级职称职工比例和实际开放床位数/编制床位数(该指标说明病床的工作负荷情况和利用效率,其受床位设置㊁分置情况和医院工作组织等因素影响)㊂发展潜力一级指标下,删除高度相关指标2个,直接纳入P70及以上指标:承担与完成国家级或省部级科研课题数/每百张开放床位㊁科技核心期刊论文数/每百张开放床位和SCI收录论文数/每百张开放床位㊂地市级医院的有关数据相对较少,但该类指标具有较强的导向性,鼓励医院开展科学研究,以不断发展医学新理论,开拓研究新领域,攻克技术新难关,不断寻求防治疾病的最佳途径和方法㊂四㊁讨论(一)研究价值:随着医药卫生体制改革的深入和医疗市场竞争的日益激烈,医院核心竞争力作为医院可持续发展的关键因素,对其进行科学㊁明确的评价,是医院管理的重要手段,对于加强医院的外部监管,保持医院持续的竞争优势和健康的发展模式具有重要的现实意义和理论价值,为国家医院评审项目的开展和医院的发展提供理论依据,同时为下一步政府决策提供信息[5]㊂但当前,我国关于医院核心竞争力评价的定量研究不足,还没有形成针对医院核心竞争力综合评价的评价指标体系,故本研究在前期文献研究的支持下,充分利用国家医院评价项目工作的政策文件,结合评分标准和申报书,遵循系统性㊁可操作性和导向性原则,首创性地构建了医院核心竞争力综合评价指标体系,较全面系统地反映了医院核心竞争力的内容,同时避免了指标体系过于庞杂或单因素选择,力争实现评价指标体系的总体最优㊂(二)存在的不足与建议:首先,由于医院是一个复杂的系统,医院核心竞争力评价的指标体系仅仅从可量化的部分指标对医院进行评价,对于不可量化的指标,需要建立过程指标体系,以实现定性评价㊂其次,在今后的研究中要不断发展医院核心竞争力评价指标体系㊂该指标体系针对的是综合医院核心竞争力评价,在实际操作中,考虑到不同级别医院的规模和核心竞争力的差距较大,将按医院等级分类进行排名,因此还要进一步研究对医院进行分类和分专科评价的指标体系㊂最后,应开展医院核心竞争力评价与核心竞争力数字信息平台对接研究㊂基于医院的医疗服务信息化系统,尽可能选取信息系统中可以直接生成或间接计算的指标,以保证数据真实性,开发医院核心竞争力评价的数字信息平台,为医院管理人员提供科学㊁可靠的评价㊂参㊀考㊀文㊀献[1]㊀Prahalad CK,Hamel G.The core com p etence of the cor p ora-tion[J].Harvard Bussiness Review,1990:79-91. [2]㊀杨春旭,孙虹.国内外医院核心竞争力研究综述[J].医院管理论坛,2010,27(1):34-37.[3]㊀张维迎.增强企业核心竞争力的五项要点[J].城市开发,2002(10):49-51.[4]㊀崔峻山.肯德尔和谐系数计算及显著性检验的简化[J].教育科学研究,1992(5):27-30.[5]㊀贺蕾,姚强,蔡敏,等.医药卫生体制改革效果评估框架及指标体系研究[J].中国卫生信息管理杂志,2014,11(5):468-553.(收稿日期:2015-01-16)。

企业核心竞争力评价指标体系构建导语：对企业核心竞争力的评价，能使企业对自身及同行业竞争力状况有一个定量的、清楚的认识。

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提要：本文在分析传统核心竞争力评价的基础上，从评价原则、评价目的、评价步骤等方面构建企业核心竞争力综合评价体系，构建评价分析模型，对企业核心竞争力进行研究分析，从而为企业在不同的核心竞争力状态下进行企业发展战略选择提供决策依据。

关键词：核心竞争力;层次分析;模糊评价经济全球化时代的到来，意味着全球企业进入一个共同化竞争的领域。

加入WTO后，中国企业面临的竞争更趋激烈，市场环境变化的不可预测性也日益增强。

企业要在激烈竞争的市场中谋求持续发展，关键是要获取持续竞争优势。

企业能够获取持续竞争优势的基础是必须拥有核心竞争力，但关于企业核心竞争力的理论本身还不完善，如何进行企业核心竞争力的评价还没有统一公认的标准。

因此，构建科学可行的企业核心竞争力评价指标体系有着重要的现实意义。

一、核心竞争力评价的意义与原则企业核心竞争力理论的研究，最早可以追溯到20世纪五十年代。

菲利普塞尔兹尼克在《行政管理中的领导艺术》一书中，就曾提出过企业特殊能力的概念。

1990年Prahalad和Gary Hamel 在哈佛商业评论上发表了the core competence of the corporation 一文，标志着企业战略管理理论进入一个新纪元基于核心竞争力的企业战略管理阶段。

Lenard Barton认为，企业核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。

Mever和Utterback认为，企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力，是在产品族创新的基础上，把产品推向市场的能力。

国内外有关核心竞争力理论研究和应用研究的著作和文献不断出现。

对企业核心竞争力的评价，能使企业对自身及同行业竞争力状况有一个定量的、清楚的认识。

企业竞争力评价指标体系企业竞争力评价指标体系是评估企业在市场中竞争力的系统化方法。

它是根据企业运营情况以及市场环境等因素，通过一系列定量和定性的指标来综合评估企业在市场竞争中的优势和劣势。

一个完善的企业竞争力评价指标体系能够为企业提供全面的竞争力分析，发现存在的问题点，并为企业制定相应的竞争策略提供支持。

1.市场份额：反映了企业在行业中的地位，越高的市场份额表明企业在市场中的竞争地位越强。

2.品牌价值：反映了企业品牌在市场中的认知度和价值，越高的品牌价值表明企业在市场中的竞争力越强。

3.客户满意度：反映了企业产品或服务的质量和效果，越高的客户满意度表明企业在市场中的竞争力越强。

4.创新能力：反映了企业在产品、技术和管理等方面的创新能力，越高的创新能力表明企业在市场中的竞争力越强。

5.成本控制能力：反映了企业在成本管理和生产效率等方面的能力，越高的成本控制能力表明企业在市场中的竞争力越强。

6.资源优势：反映了企业在人力资源、财务资源和技术资源等方面的优势，越强的资源优势表明企业在市场中的竞争力越强。

7.市场扩展能力：反映了企业在市场开拓和渠道拓展等方面的能力，越强的市场扩展能力表明企业在市场中的竞争力越强。

8.经营风险：反映了企业面临的各种经营风险，包括市场风险、资金风险和法律风险等，越低的经营风险表明企业在市场中的竞争力越强。

以上指标可以根据不同的行业和企业特点进行调整和补充，以更好地适应企业的需求。

此外，为了更好地评价企业竞争力，还可以从企业的战略规划、人力资源管理、财务状况等方面进行评估。

第一步，明确评价目标，确定需要评价的方面和重点。

第二步，选择适合企业特点的指标，并确定每个指标的权重。

第三步，收集和整理相关数据，计算指标的数值。

第四步，分析和解释指标结果，评估企业的竞争力。

第五步，制定相应的改进策略和措施，提高企业的竞争力。

最后，企业竞争力评价指标体系应该是一个动态的系统，需要定期更新和调整，以适应市场环境的变化和企业发展的需求。

企业核心竞争力评价指标体系的构建与分析企业核心竞争力评价指标体系的构建与分析是企业战略管理中至关重要的一环。

评价指标体系的有效构建和分析有助于企业全面了解自身竞争力的优势和劣势，为决策提供科学依据，以提升企业的竞争力和持续发展。

一、企业核心竞争力的概念与意义企业核心竞争力是指企业相对于竞争对手所具备的独特优势，能使企业在市场中持续获取利润并稳定增长的能力。

核心竞争力是企业长期生存和发展的根本动力，评价核心竞争力的指标体系的构建与分析能帮助企业明确自身竞争优势，并制定符合市场需求和公司资源优势的战略。

二、构建企业核心竞争力评价指标体系的原则在构建企业核心竞争力评价指标体系时，需要遵循一些原则，以确保指标体系的准确性和有效性：1.全面性：指标体系应该全面反映企业的各个方面，包括市场竞争力、产品或服务创新能力、成本效益、资源配置能力等。

2.可度量性：指标应该能够被量化和测量，以便对企业进行准确的评价和比较分析。

3.多维性：指标体系应该包含多个维度来评估企业的核心竞争力，以便全面反映企业的综合竞争能力。

4.可比性：指标应该具有可比较性，能够与竞争对手进行对比，以评估企业在市场中的竞争地位。

5.实用性：指标体系应该具有实际操作性，能够为企业提供有针对性的改进建议和战略方向。

三、企业核心竞争力评价指标体系的构建步骤构建企业核心竞争力评价指标体系需要经过以下步骤：1.明确目标：确定评价指标体系的目标和目的，明确要评价的核心竞争力领域。

2.收集数据：收集与目标领域相关的数据，包括市场份额、销售额、利润率、产品质量等。

3.制定指标体系：根据收集到的数据，结合企业的战略目标，制定评价指标体系，包括市场占有率、产品差异化程度、研发投入占比等。

4.权重分配：根据不同指标的重要性，为每个指标分配权重，以反映其在评价中的相对重要性。

5.数据分析：使用统计分析方法对数据进行处理和分析，以得出各个指标的得分和相对优劣。

6.结果评估：根据分析结果，评估企业的核心竞争力，并与竞争对手进行对比，了解企业在市场中的地位。

高科技企业核心竞争力评价指标体系设计作者：程凤然吴丹来源：《中国集体经济》2016年第01期摘要：在明确高科技企业核心竞争力评价指标设计的基本原则基础上，借鉴国内外研究成果，确定影响高科技企业核心竞争力评价的关键因素，合理设计高科技企业核心竞争力的评价指标体系，为高科技企业构建核心竞争力评价指标体系提供理论框架和实践应用支撑。

关键词：高科技企业；核心竞争力；评价；指标随着科技全球化和科技发展国际竞争的加剧，高科技企业面临更为复杂的市场竞争环境。

在科技竞争日益激烈的市场经济条件下，高科技企业为获得持续竞争优势，必须具备不易被竞争对手模仿或超越的核心竞争力。

合理设计高科技企业的核心竞争力评价指标，对其核心竞争力进行科学评价，不仅可以帮助企业管理者充分了解其发展现状，也有利于发现企业管理中存在的不足之处，从而及时调整企业战略，提高企业核心竞争力与竞争优势，并在竞争中立足站稳。

一、高科技企业核心竞争力评价指标设计原则核心竞争力评价指标体系是度量高科技企业竞争优势的基准，核心竞争力评价指标体系的设计必须遵循系统性、可行性、可比性、完备实用性等四大原则。

1. 系统性原则。

高科技企业的核心竞争力不仅受其科技资源条件、财务状况、组织结构与组织形式、科技创新能力与科技管理水平等内部因素的影响，同时也受到宏观经济发展、科技产业政策等外部因素的影响。

因此，高科技企业核心竞争力评价指标的设计不能仅考虑单一因素，必须综合考虑各方面影响因素，才能对高科技企业的核心竞争力做出全面、客观合理地评价。

2. 可行性原则。

核心竞争力评价指标的设计必须与现行的高科技企业业务核算指标和统计指标等统一，以利于评价指标数据的采集。

指标设计时，必须明确指标的含义，保障指标数据获取的可行性与可靠性。

评价指标的数量不宜过多，必须适量得当，且不出现交叉关联性，同时评价方法必须规范化且易于操作。

3. 可比性原则。

核心竞争力评价指标的设计必须广泛适用于同类型的高科技企业，计算口径和统计方法必须保持一致，涉及的评价指标有利于高科技企业在不同时间维度的纵向对比、以及空间维度的横向对比。

质量竞争力指数企业质量管理基础数据调查表
表 号： GXZJ-JL-ZL-040
制表机关：广西质量技术监督局
登记注册类型：
批准机关：
广西壮族自治区统计局
企业（单位）详细名称（盖单）
：
国民经济行业分类代码：
批准文号：
局审批函［2008
］9号 详细单位所在地址：
单位所在区划代码：
□□□□□□
有效期限：2008年12月31日
说明：1.统计报告期为2007年1月1日至2007年12月31日；时点数为2007年12月31日的数据； 2．本调查表涉及的货币币种统一为人民币。

以千元为单位，不留小数。

3、本表所统计数据仅用于整体测算和分析广西质量竞争力，不针对某一企业作任何其它用途，不对外泄露。

4、请务必在规定期限内，以传真或特快专递以及电子邮件形式报当地质量技术监督局。

部分相关指标的解释。

·表2内部流程角度评价指标内部流程角度市场生产采购员工制度成本指标质量指标经营安全指标成本指标质量指标治理制度约束制度奖励制度信息披露制度具体评价指标对客观环境变化的灵敏度和反应度企业供应链的流畅程度销售目标完成率市场竞争比率生产效率、原料损耗成品一次合格率原料周转率在产品周转率采购价格指数原材料库存周转率供应商交货一次合格率每个雇员的收入雇员在新工作中与顾客相处的时间员工对规章制度执行情况客户服务的时间公司治理效果、效率独立董事、审计委员会薪酬、股票期权信息传递速度表3顾客角度评价指标具体评价指标客户客户满意度；老客户保持率；新客户增长率企业文化企业家自身的素质；企业变革时离职员工数量；企业对文化建设的投入；企业组织学习的能力；企业组织结构品牌认知度；美誉度；忠诚度顾客角度沟通能力与客户的沟通次数；与社会其他利益相关者的沟通渠道；企业内各部门之间的协作效果表1创新和学习角度评价指标创新与学习角度具体评价指标人力资源培训覆盖率；培训费用比率及增长率；员工满意度；主要员工保留率；员工能力评估和发展创新研发人员人数；研发经费投入；新产品占销售的比重；单位产品成本降低率；新产品或工艺创新数；专利申请数；对创新成果做出的评价保护设备机器折旧占生产成本的比例；设备利用率；设备更新率基于核心竞争力的平衡计分卡指标体系新拓展江苏大学张华孙杨传统的企业绩效评价方法以利润为导向，容易导致企业短期行为，不利于企业的长期发展。

平衡计分卡立足于企业战略的角度弥补了这一不足。

企业能否应对激烈的全球化竞争主要取决于企业的核心竞争力，拓展基于核心竞争力的平衡计分卡绩效评价指标体系具有现实意义。

一、核心竞争力与平衡计分卡概述核心竞争力是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。

只要能为企业长久使用且不为其他企业模仿的能力就是核心竞争力，能够成为企业利润源的能力也是核心能力。

核心竞争力的关键是能为自己所特有，并能在整个价值链中占有不可替代的位置。