MIS业务流程图

MIS课程设计报告书学院：课程名称： MIS课程设计—客户管理系统适用班级：学生：导师：MIS课程设计学期：摘要：随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，管理信息系统的实施在技术上已逐步成熟。

管理信息系统是一个不断发展的新型学科，企业要生存要发展，要高效率地把企业活动有机地组织起来，就必须加强企业管理，即加强对企业部的各种资源（人、财、物等）的有效管理，建立与自身特点相适应的管理信息系统。

本文介绍了在Visual FoxPro6.0环境下采用“自上而下地总体规划，自下而上地应用开发”的策略开发一个管理信息系统的过程。

通过分析公司客户人工管理的不足，创建了一套行之有效的计算机管理客户的方案。

文章介绍了客户管理信息系统的系统分析部分，包括可行性分析、业务流程分析等；系统设计部分主要介绍了系统功能设计和数据库设计及代码设计；系统实现部分说明了几个主要模块的算法，并附带了一些主要的窗口和程序。

本系统界面友好，操作简单，比较实用。

【关键字】管理信息系统、客户管理系统、Visual Foxpro应用。

一、前言随着电子计算机和通信技术的发展，人类已经逐渐地进入信息化社会。

信息和材料、能源一样成为一种社会的基本生产资料，在人类的社会生产活动中发挥着重要的作用。

同时人们对信息和数据的利用与处理也已进入自动化、网络化和社会化的阶段，因此，开发相关的管理信息系统已经成为各行各业的必要和必需了，管理信息系统作为一门边缘学科，集管理科学、信息科学、系统科学、现代通信技术和电子计算机技术于一体，可以解决企业或组织所面临的问题，对来看，可以提高工作效率；对外来看，获得竞争优势。

管理信息系统的开发方法有生命周期法、原型法和面向对象的开发方法等。

基于以上三种方法的特点和各自的优缺点，本客户管理系统利用软件工程化思想和方法，总体上是采用结构化生命法进行系统分析和设计的，而系统实现等步骤则采用了原型法和面对对象的方法。

管理信息系统的开发是一个开发周期长、技术要求高、影响因素多的复杂系统工程，因此制定一个完善、可行、合理的开发计划，不仅是系统开发成功的保证，而且可以提高效率、节省时间、降低成本。

三、名词说明1、信息：是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。

2、管理信息系统：是以人为主导，利用计算机软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层管理限制、基层运作的集成化的人机系统。

MIS不仅仅是一个技术系统，而且是一个人机系统，还是一个管理系统、社会系统。

3、决策支持系统(DSS)：利用计算机分析和模型实力对管理决策进行支持的系统。

4、数据库管理系统（DBMS）：一种用以帮助企业开发、运用维护组织的数据库的系统软件包。

5、第四代语言（4GL）：一种与先期语言相比更加非过程化且更易于对话的计算机程序语言。

6、计算机通信网络：利用通信设备和线路将地理位置不同，功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件实现网络中资源共享和信息传递的系统。

7、中继器(repeater)：可在相互连接的两个局域网间进行双向的传送通信。

中继器的功能扩展了网络电缆的长度。

8、桥接器(bridge)：用于连接多个地址兼容的,即同一类型的局域网的设备。

桥接器互连反映了链路层一级的转换。

9、路由器(router)：在OSI模型的网络层互连,它可使分组以最便宜、最快、最干脆的路由通过网上的时常通道。

由于路由器工作在网络层,所以原则上它只能连接相同协议的网络,或者能在网络层互操作的网络。

10、原型法是一种从基本需求入手，快速构筑系统的原型，通过原型确认需求以及对原型进行改进，最终达到建立系统的目的的方法。

11、结构化系统设计思想就是把大的程序分解具有层次结构的若干个模块，每个模块在分解为下一层模块，如此自顶向下，逐步细分，把困难的大模块分解为很多功能单一的小模块。

12、BPR：企业流程重组，从顾客的需求动身，对企业过程进行根本的再思索和彻底的再设计，以求企业当代关键性能指标获得巨大提高。

MIS练习题（一）一、单项选择题1、管理信息系统是一门新的学科，它属于（C ）。

A.计算机学科B.经济学科C.综合性、边缘性学科D.工程学科2、战略信息提供给下述哪些人，供其决策使用（A ）。

A、企业高级管理人员B、企业中级管理人员C、企业基层管理人员D、其它人员3、以下对信息和数据的描述，明显不正确的是（C ）。

A、信息是经过解释的数据B、数据是可以鉴别的符号C、数据本身是有特定含义的D、信息是有特定含义的4、下列哪项不是事务处理系统的特点（D ）。

A、支持每天的运作B、逻辑关系简单C、重复性强D、为各管理层提供信息5、管理信息按决策层次的不同通常分为三级，即（B ）。

A、计划级、控制级、操作级B、战略级、战术级、作业级C、高层决策级、中层决策级、基层作业级D、战略级、战术级、策略级6、在开发管理信息系统的结构化生命周期法中，编写程序是属于（D ）阶段的任务。

A、系统分析B、系统设计C、系统维护D、系统实施7、管理信息系统开发的主要方法有结构化生命周期法、原型化方法、计算机辅助软件工程方法和（ D ）。

A、自顶向下法B、自底向上法C、模块化方法D、面向对象方法8、计算机辅助软件工程是一种支持整个软件开发生命周期的软件开发自动化技术,计算机辅助软件工程的简称为（C ）。

A、CKOB、CIOC、CASED、OOA9、下列人员中，（D ）是不属于管理信息系统开发的基本人员。

A、系统分析员B、系统设计员C、编程人员D、终端用户10、当系统的工作内容经常变动、系统维护的工作量很大时，适合选用（A ）的开发方式。

A、自行开发B、委托开发C、购买软件包D、租用软件包11、下述对U/C矩阵描述正确的是（D ）。

A、U/C矩阵中，C表示数据类使用，U表示数据类产生B、U/C矩阵中，功能分组是绝对不可变换的C、调配功能分组，使得C尽量靠近对角线D、U/C矩阵中，纵向表示功能，横向表示数据类12、识别关键成功因素所用的工具是（C ）A．层次图B．U/C矩阵C．树枝因果图 D. 判断树13、系统分析的首要任务是（）。

管理信息系统（MIS）简答题与应用题答案整理1，信息和数据的区别和联系是什么？答（P3）：区别，信息是关于客观事实的可通信的知识，数据是记录客观事物的可鉴别的符号，数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了更好的解释。

联系，数据只有经过解释才有意义成为信息，信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据。

,2，简述管理信息系统发展各个阶段的特点。

答（P10）：：管理信息系统的发展经历了以下几个发展阶段：（1）电子数据处理系统：这一阶段的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。

（ 2 ）管理信息系统：这一阶段最大的特点是有一个中心数据库和计算机网络系统，另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。

（3 ）决策支持系统：它是管理信息系统发展的新阶段，它把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，是具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。

3，试述原型法的基本思想。

答（P102）：运用原型法开发信息系统时，开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行之。

开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对他进行修改，直到用户对系统满意为止。

4，简述管理信息系统的含义。

答（P25）：MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，也是一个社会系统，通过整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行和外部交易过程的效率。

5，ERP的含义是什么，它与MRP2有什么关系？答（P42-43）：含义：ERP为企业资源计划，在MRP2的基础上应用开放式平台、客户/服务器或浏览器/服务器架构、局域/广域网络、关系型数据库等创新的信息技术得以形成的企业信息系统。

与MRP2关系：从功能上看，ERP系统仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP，并体现了制造业的通用模式。

ERP在MRP原有功能的基础上，想内外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。

目录概述: --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 1.系统分析 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 11.1用户需求----------------------------------------------------------------------------------------------- 11.2可行性研究 ------------------------------------------------------------------------------------------- 21.3现状调查----------------------------------------------------------------------------------------------- 31.4目标分析----------------------------------------------------------------------------------------------- 82.系统设计 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 172.1总体设计---------------------------------------------------------------------------------------------- 172.11一般关系模型设计: --------------------------------------------------------------------------- 172.12处理功能总体结构设计: --------------------------------------------------------------------- 192.13系统平台的总体结构设计: ------------------------------------------------------------------ 202.2详细设计---------------------------------------------------------------------------------------------- 212.21代码系统设计: --------------------------------------------------------------------------------- 212.22系统平台具体设计: --------------------------------------------------------------------------- 223.系统实现 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 293.1人员培训与平台实现的简要讨论 ---------------------------------------------------------- 293.2数据库表结构的建立与数据输入: --------------------------------------------------------- 303.3应用程序设计与测试: --------------------------------------------------------------------------- 364.系统运行 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 584.1系统操作使用的简要说明--------------------------------------------------------------------- 584.2测试数据和运行结果 ---------------------------------------------------------------------------- 594.3系统评价:--------------------------------------------------------------------------------------------- 63概述:目前社会上信息管理系统发展飞快,各个企事业单位都引入了信息管理软件来管理自己日益增长的各种信息,随着学校向全国及至世界范围的持续扩张，学生人数的增加，对于学生的信息管理也越来越复杂，要求也越来越高，因此需要一个全面、详细的信息管理系统，以便完成对学生信息的管理。

ERP实训项目—-MIS开发实践班级成绩管理信息系统的开发文档成员：王蕾杨宝凤侯洋张希艳马远远颜梦瑶学号：12 13 19 21 27 42专业班级：10工管1院系：天津滨海职业学院经济管理系目录第一章系统规划一、项目背景简介 2二、系统初步方案 2三、项目的可行性分析 3 第二章系统分析一、业务流程描述 4二、业务流程图 5三、数据流程图 6四、数据字典7五、功能模块9六、功能分析11 第三章系统设计一、系统总体结构设计12二、模块设计13三、模块关系图14四、数据库的概念结构模型设计15五、数据库的逻辑结构模型设计17六、代码设计19七、输入/输出设计20 第三章系统维护一、系统维护20第一章系统规划一、项目背景简介当今时代是飞速发展的信息时代，在各行各业中离不开信息处理，而管理信息系统是进行信息的采集，存储，加工，维护和使用的系统，它是随着管理科学和技术科学的发展而形成的。

学生成绩管理系统是典型的信息管理系统,它作为学生信息管理的基础,是实现校园信息化进程当中很重要的一个方面,所以学生成绩管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，对学生来说可以轻松的查阅自己在校的成绩以及信息等。

但是一直以来人们都是靠传统人工的方式管理学生成绩,这种管理方式存在着许多缺点，如:效率低,保密性差，另外时间一长，将。

产生大量的文件和数据，这对于查找，更新和维护都带来了不少的困难,所以我们想设计班级学生查询系统.建立学生成绩管理系统，采用计算机对学生成绩进行管理，进一步提高办学效益和现代化水平。

帮助广大教师提高工作效率，实现学生成绩信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化.二、系统初步方案本系统主要分设三的模块系统管理员模块，教师模块以及学生模块及其基本功能系统管理员功能简介(1）成绩管理可以对学生的成绩的添加,删除，修改。

查询(2)学生管理对学生的添加,删除,修改，详细信息的查看（3）班级管理对所有班级的添加，删除，修改(4）留言管理对学生，教师提交的留言进入修改，删除。

第一章 管理信息系统概论1. 管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。

数据是记录下来的事实。

2.管理信息系统（Management Information System ，MIS ）与管理信息密切相关，它是以管理为目的，通过信息手段来计划和控制的系统。

3.管理信息系统是由一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统涉及管理、信息和系统三个方面。

4.决策支持系统（Decision Support System ，DSS ）5.今天管理信息系统领域出现了许多新思想，电子商务(Electronic-commerce ，EC)、电子业务（Electronic -business ）、6.企业资源管理（Enterprises Resource Planning ，ERP ）。

7.管理信息系统的性质和特点：1,面向管理决策2，综合性3，人机系统4，与现代管理方法和手段相结合的系统5，多学科交叉的边缘科学8.国家经济信息系统由国家经济信息中心主持，在“统一领导、统一规划、统一信息标准”的原则下，按“审慎论证、积极试点、分批实行、逐步完善”的十六字方针建设并发挥效益。

9.从管理任务的角度，管理信息系统又可以划分为战略层、战术层和管理作业层。

战略层：分析与决策，战术层：计划与控制，作业层：业务处理 管理信息系统可以看成由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机的构成。

10.目前流行的计算机系统的结构主要有客户端/服务器（C/S ），浏览器/服务器（B/S ）等结构。

11.客户关系管理（Customer Relationship Management ，CRM ）是“以客户为中心”12.电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互联网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。