公共图书馆如何开展特色服务

综合医学Ｚｏｎｇｈｅｙｉｘｕｅ　《中国医学创新》第１０卷第１ｏ期（总第２５６　）２０１３年４月　医学图书馆开展特色服务的探讨　剥吭川①汤月欣①　【摘要】本文结合实际工作和高校、科研院所图书馆工作经验，探讨了医学图书馆可以开展的特色服务方式及内容，主要包括科技查　新服务、主动信息推送服务、参考咨询服务、成立学习研讨室、定题服务、对突发重大公共卫生事件的特色专题情报服务等。　【关键词】医学图书馆；　特色服务　ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４—４９８５．２０１３．１０．０８４　生命科学和医药卫生作为一门快速发展的学科，知识　高度聚集、信息量大、更新快是其主要特点。在信息化高　度发展的今天，变革服务方式和内容，改变落后的工作方式，　寻求新的知识型服务模式已成为医院图书馆工作人员的普　遍共识。　除传统的图书期刊借阅、用户培训等工作，医学图书馆　应借鉴国内大学、公共类、科研类图书馆已经形成的相对成　熟的工作方法，开展一些特色服务，下面是笔者结合实际工　作的一些想法，和大家共同探讨。　１特色服务方式　１．１科技查新服务医药卫生查新咨询工作是医学信息人　员以高水平文献检索能力为基础，通过相关文献的筛选和对　比分析，并经过检索人员的综合分析研究，正式向政府部门　①天津市第一中心医院天津３００１９２　通讯作者：孙克川　申报医学科研项目提出新颖性评价报告的指令性和规范性的　医学科技情报分析咨询工作”】。本院图书馆承担了每年卫生　局科研课题的院级初审查新工作。对医务人员申报的课题，　由图书馆员先进行中外文文献检索，把好第一关，保证课题　的新颖性，然后再由医院专家评审委员对课题的研究内容、　研究方法等进行进一步审查，其中图书馆的查新报告作为重　要的参考资料之一，全部通过后再向卫生局申报。经过层层　把关，保证了本院申报课题的质量和通过率。　１．２主动的信息推送服务信息推送体现了“以用户为导　向”的原则，即图书馆员根据用户的专业、兴趣筛选信息，　主动以Ｅｍａｉｌ、网站等形式推送给读者，一来图书馆员的信　息源比较广，二来节省了医务工作者的时间，能快速获取领　域内的最新消息。　信息推送的内容可以包括以下几个方面：（１）医药行业　的最新发展动向；（２）各类会议、培训信息；（３）各类数据　库商的优惠活动信息；（４）各类学习资源（培训ＰＰＴ、视频等）；　

医学图书馆开展特色服务的探讨

本文结合实际工作和高校、科研院所图书馆工作经验，探讨了医学图书馆可以开展的特色服务方式及内容，主要包括科技查新服务、主动信息推送服务、参考咨询服务、成立学习研讨室、定题服务、对突发重大公共卫生事件的特色专题情报服务等。

标签： 医学图书馆； 特色服务

生命科学和医药卫生作为一门快速发展的学科，知识高度聚集、信息量大、更新快是其主要特点。在信息化高度发展的今天，变革服务方式和内容，改变落后的工作方式，寻求新的知识型服务模式已成为医院图书馆工作人员的普遍共识。

除传统的图书期刊借阅、用户培训等工作，医学图书馆应借鉴国内大学、公共类、科研类图书馆已经形成的相对成熟的工作方法，开展一些特色服务，下面是笔者结合实际工作的一些想法，和大家共同探讨。

1 特色服务方式

1.1 科技查新服务 医药卫生查新咨询工作是医学信息人员以高水平文献检索能力为基础，通过相关文献的筛选和对比分析，并经过检索人员的综合分析研究，正式向政府部门申报医学科研项目提出新颖性评价报告的指令性和规范性的医学科技情报分析咨询工作[1]。本院图书馆承担了每年卫生局科研课题的院级初审查新工作。对医务人员申报的课题，由图书馆员先进行中外文文献检索，把好第一关，保证课题的新颖性，然后再由医院专家评审委员对课题的研究内容、研究方法等进行进一步审查，其中图书馆的查新报告作为重要的参考资料之一，全部通过后再向卫生局申报。经过层层把关，保证了本院申报课题的质量和通过率。

1.2 主动的信息推送服务 信息推送体现了“以用户为导向”的原则，即图书馆员根据用户的专业、兴趣筛选信息，主动以Email、网站等形式推送给读者，一来图书馆员的信息源比较广，二来节省了医务工作者的时间，能快速获取领域内的最新消息。

信息推送的内容可以包括以下几个方面：（1）医药行业的最新发展动向；（2）各类会议、培训信息；（3）各类数据库商的优惠活动信息；（4）各类学习资源（培训PPT、视频等）；（5）网络免费医学资源导航。笔者所在医院已开展了办公自动化建设，图书馆在OA系统中有自己的公共主页，馆员不定期的上传各种资源供用户浏览下载。

新时期如何有效开展图书馆读者服务

【摘要】随着现代计算机信息技术的飞速发展，我们迎来了网络信息时代，作为图书馆员，我们必须要正确地认识到自身所肩负的社会责任，清晰地了解到图书馆在社会分工中应当扮演的角色，才能够真正找准自身定位，树立良好的职业道德理念，主动履行自身职责，真正为读者提供更加优质的服务。本文结合笔者实际研究，探讨了新时期如何有效开展图书馆读者服务工作。

【关键词】图书馆；读者服务；对策

图书馆是面向社会公众提供图书阅读和知识咨询的服务机构，属于社会公益文化事业的重要组成部分。要进一步发挥出图书馆的作用，应当真正将读者放在一切工作的首要位置，将读者服务工作当成是图书馆各项工作的中心。服务读者且了解读者，掌握他们的实际需求，尽可能地满足读者。

一、图书馆读者服务工作的特征

一方面是图书馆服务对象的社会化趋势。过去的读者服务工作一般是针对到馆读者来说的，而在新时期下，人们能够借助于互联网更快捷地获取自己需要的信息，不需要出门即可享受到图书馆的各种资源，只要拥有阅读能力或者具备阅读需求的社会成员，都属于图书馆的读者。所以，新时期下图书馆读者服务的主要对象和范围就拓展到社会不同层次的人群，不仅包含了现实读者，同样也包含了网络读者，让信息时代下图书馆读者表现出明显的非固定性与非结构化特征。

另一方面是图书馆服务方式更加多元化。过去的图书馆文献资源基本上是以纸质印刷品为主，服务模式也是以馆内文献借阅为主，服务方式单一化。而在新时期下，我们能够依靠互联网上的资源，从过去静态的物理空间转化成为动态的虚拟空间，从封闭逐渐走向开放，让读者能够在任何地点、任何时间都能够利用电子邮件及文件传输等途径来获得图书馆的文献资料，从而实现了信息远程化服务。

二、图书馆读者服务工作的对策

图书馆的工作是以读者为轴心，因此图书馆工作者要强化员工素质，做好导读工作，构建和谐的阅读氛围，在为读者服务时主动热情，以优秀的品质、周到的服务、熟悉的业务呈献给读者。

科技情报开发与经济　ＳＣＩ—ＴＥＣＨ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ　２０１３年第２３卷第３期　

文章编号：１００５—６０３３（２０１３）０３—００２２—０２　

浅议图书馆如何开展个性化服务　

谢嘉莉　

（海南省图书馆，海南海口，５７０２０３）　

摘要：阐述了图书馆个性化服务的含义及其产生的原因，介绍了海南省图书馆开展　

个性化服务的经验，探讨了出公共图书馆如何利用自身条件开展更深层次的个性化服　

务，使其个性化服务得到进一步拓展的问题。　

关键词：公共图书馆；个性化服务；功能拓展　

中图分类号：Ｇ２５２　文献标识码：Ａ　

随着现代信息技术的发展，知识的更新在不断地加快，图书　

馆作为先进文化传播的前沿阵地，其功能作用已远非传统意义　

的图书馆，图书馆正从繁琐、简单、死板的手工服务中解脱出来，　

向更深层次、多元化的方向拓展服务，服务格局正朝着立体化、　

专业化、多样化方向发展。公共图书馆面对高科技信息产品的不　

断推出，要求其不断发挥具有人性化的个性化服务，使文化注入　

生活的每个角落，使图书馆成为人们的精神家园。　

ｌ图书馆的个性化服务　

随着信息技术和网络技术的高速发展，图书馆不再局限于面　

向大众的一般化服务，而是根据读者的需求，提供一种有针对性的　

服务方式。依据各种渠道对文献资源进行收集、整理和分类，向读　

者提供和推荐相关信息，以满足读者的不同需求。个性化服务打破　

了图书馆传统的被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动　

开展以满足读者个性化需求为目的的全方位服务，打造一种与众　

不同的效果，并形成自己独特的图书馆品牌效应。　

２图书馆个性化服务产生的原因　

由于早期图书馆的功能以藏书为主，开架服务只是辅助功　

能，随着学习型社会的出现，以及信息技术与阿络技术的快速发　

展，人们阅读的途径越来越广，阅读的主导权转到了读者一方。竞　

争使读者对阅读有了更大的选择余地。随着生活水平的不断提高，　

读者对图书馆的所藏文献和服务也有了更高的要求，所以图书馆