ISO/TS16949：2002标准术语
一、常用标准术语：
ISO/TS16949技术规范：是全球汽车行业供应商质量体系要求，用于相关产品零部件的设计/开发、生产、安装和服务。
Organization 组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。通常指本公司、顾客、供方、社会团体或机构等。
Customer顾客：接受产品的组织或个人。顾客可以是组织内部的或外部的。
Supplier供方：提供产品的组织或个人。供方可以是组织内部的或外部的。有时称为“供应商”。
Customer Satisfaction 顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。
Quality质量：一组固有特性满足要求的程度。
Special Characteristics特殊特性：由顾客指定的产品和过程特性，包括政府法规和安全特性，和/或由供方通过对产品和过程的了解选出的特性。
Special Process特殊过程：指对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。
Process过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。一个过程的输入通常是其他过程的输出。组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。
Procedure程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。
Quality Policy质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
Quality Objective质量目标：在质量方面所追求的目的。
Continual Improvement持续改进：在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划地开展，旨在不断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为主要目标，使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满意的、持续渐进的、集体性的活动。
Audit审核 ：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
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姓名： 成绩：
一、填空：（每空1分）…….
1．ISO是 的英文缩写。
2．IATF是 英文缩写。
3．TS在标准中代表的是 。
4．ISO/TS16949：2009标准的目标是 、 、
、 。
5．质量管理八项原则包括： 、 、
、 、 、
、 、 。
6．过程： 。
7．过程方法： 。
8．特殊特性可分为： 、 。
9．工程规范的评审不应超过 。
二、选择题：（每题2分）
1．下述内容为最高管理者在质量管理体系中的作用的是：（ ）
a．制定并保持续组织的质量方针和质量目标；
b．确保整个组织关注顾客要求；
c．定期评审质量管理体系；
d．确保获得必要的资源。
2．下述内容为ISO/TS16949：2009标准用途的是：（ ）
a．规定了汽车行业质量管理体系的要求；
b．对可能有顾客规定要求的应用进行了认可；
c．旨在避免重复认证审核；
d．为质量管理提供了一个汽车行业共同的方法。
3．在认证公司对组织实施系统分析时，组织必须提交多少个月经营状况及生产绩效的数据：
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a．8个月；
b．6个月；
c．12个月；
d．10个月。
4．下述内容属以过程为导向的质量管理体系要求的是：（ ）
a．识别体系所需的过程及应用；
b．确定各过程的顺序和相互作用；
c．监视、测量和分析过程；
d．实施必要的措施以持续改进过程的结果。
5．下述内容属质量职责要求的是：（ ）
a．所有班次的生产作业都应安排负责保证产品质量的人员，或指定其代理人；
b．负责产品质量的人员，必须有权停止生产，以纠正质量问题；
c．必须迅速将不符合规范要求的产品或过程通知给负责有纠正措施职责和权限的管理
什么是TS16949标准？
国际标准化组织（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求”，英文为TS16949。
我们从实践角度出发，在背景、目标与意义、内容三方面，对该质量管理体系要求作简要介绍。
1.TS16949的背景和动态
为了协调国际汽车质量系统规范，由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构，称为国际汽车工作组 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF的成员包括了国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会(ISO/TC176)，意大利汽车工业协会(ANFIA)，法国汽车制造商委员会(CCFA)和汽车装备工业联盟(FIEV)，德国汽车工业协会(VDA)，汽车制造商如宝马(BMW)，克莱斯勒(Daimler Chrysler)，菲亚特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷诺(Renault)和大众(Voldswagen)等。
IATF对3个欧洲规范VDA6.1(德国)，VSQ(意大利)，EAQF(法国)和QS9000(北美)进行 了协调，在ISO9001：2000版标准结合的基础上，在ISO/TC176的的认可下，制定出了TS16949 :2002 这个规范。
2002年3月1日，ISO与IATF公布了国际汽车质量的技术规范TS16949:2002，这项技术规范适用于整个汽车产业生产零部件与服务件的供应链，包括整车厂，2002年版的TS16949已经生效，并展开认证工作。
在2002年4月24号，福特，通用和克莱斯勒三大汽车制造商在美国密歇根州底特律市召开了新闻发布会，宣布对供应厂商要采取的统一的一个质量体系规范，这个规范就是TS16949。供应厂商如没有得到
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1范围
1.1总则
ISO 9001:2000，质量管理体系-要求
1 范围
1。1 总则
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
a) 证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；
b) 通过体系的有效应用,包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意。
注：在本标准中,术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。
本技术规范与ISO9001：2000相结合，规定了用于与汽车相关产品的设计与开发、生产，安装和服务(若有关时)的质量管理体系要求。
本技术规范适用于组织的顾客指定产品，或服务件的制造现场.
现场或外部的支持功能，例如设计中心、公司总部和配送中心，构成现场审核的一部分，但不能独立获得关于本技术规范的认证。
本技术规范适用于整个汽车供应链。
1.2应用
ISO 9001：2000,质量管理体系—要求
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