矛盾纠纷排查化解工作制度

第 1 页 共 7 页 2024年矛盾纠纷排查化解工作制度

为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的指导意见》（中办发____号）的精神，结合本县实际情况，特制定本县矛盾纠纷排查化解机制。此举旨在深化对社会矛盾和纠纷的预防与处理，确保群众切身利益得到妥善保护，及时排查和化解矛盾纠纷，以增强工作的预见性和针对性，避免矛盾升级和事态扩大，从而维护社会稳定和谐。

以下是矛盾纠纷排查化解工作的具体原则和要求：

一、排查化解工作的原则

1. 属地管理，源头化解。各乡镇和部门负责对各自区域和职责范围内的社会矛盾纠纷和隐患进行排查和化解，确保排查全面，化解及时。

2. 区别情况，分类指导。根据各乡镇和部门的具体情况，有针对性地部署排查化解工作，对不同类型的矛盾纠纷采取适宜的处理措施。

3. 方式多样，积极协调。引导群众通过法律途径解决纠纷，综合运用多种调解方式，协调各方利益。

4. 齐抓共管，各方协调。发挥党的领导和组织优势，整合社会各界力量，形成排查化解矛盾纠纷的合力。

二、排查化解工作的具体要求

1. 建立预警机制。完善纠纷信息报送制度，实行“零报告”制度，对重大矛盾纠纷即时报告，确保信息畅通无阻。 第 2 页 共 7 页 2. 健全排查机制。定期与不定期相结合，普遍排查与重点排查相结合，对各类矛盾纠纷进行滚动式排查，并做好分类登记。

3. 加强基层基础。工作重心下移，增强基层化解矛盾的能力，发挥基层组织的作用，探索建立高效便捷的工作机制。

4. 完善考核奖惩机制。明确各级各部门的职责，将矛盾纠纷排查化解工作纳入目标考核，对成绩突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力的进行问责。

通过上述措施，旨在实现矛盾纠纷的及时发现、有效化解，确保社会稳定和人民群众的合法权益。

2024年矛盾纠纷排查化解工作制度（二）

为建立健全矛盾纠纷排查调处机制，本文特制定以下制度条例：

一、联席会议机制

第1页共14页 2024年矛盾纠纷排查化解工作制度范文

原则性规定与制度执行细则

一、分流指派机制

针对各类矛盾纠纷，遵循严谨的分流指派原则，将其分配至相应部门及单位。各部门或单位需严格依照指派任务与要求，强化调处责任，确保调处措施的有效落实，以保障调处成效，并应及时向相关部门反馈调处结果。

二、移送与归口管理制度

调处服务中心对受理的所有矛盾纠纷，实行“一站式”服务模式，即统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理。根据矛盾纠纷的性质与具体情况，选择分流或直接调处的方式：

1. 涉及优抚安置、社会救济、殡葬管理等矛盾纠纷，由民政办联合当事人所在村共同调处。

2. 涉及保险、劳动争议、工伤等矛盾纠纷，由劳动保障所联合党政办及当事人所在村进行调处。

3. 农村经济政策、经营与财务管理、土地承包等方面的矛盾纠纷，由农经站联合国土资源所及当事人所在村负责调处。

4. 涉及土地法律、法规与政策，土地征用与划拨，土地利用总体规划，土地所有权与使用权争议，土地有偿转让，农村宅基地使用，以及滥占滥用耕地等矛盾纠纷，由国土资源所、司法所联合当事人所在村进行调处。

5. 城镇建设规划、城镇管理以及拆迁补偿与安置等矛盾纠纷，由城镇建设办联合当事人所在村负责调处。 第2页共14页 6. 消费者权益、商品质量纠纷、经济合同纠纷、市场监督与管理等矛盾纠纷，由经济管理办公室联合相关部门进行调处。

7. 计划生育方面的矛盾纠纷，由计生办联合相关部门与所在村进行调处。

8. 涉及企业产权改制、安全生产等矛盾纠纷，由派出所联合相关部门与所在村负责调查。特定矛盾纠纷由信访办牵头，联合相关部门进行调处。

9. 治安方面的矛盾纠纷，由综治办联合派出所、司法所及当事人所在村进行调处。

10. 其他民事矛盾纠纷，由司法所与村级纠纷排查调处服务站共同调处。

11. 上述单位需对所属矛盾纠纷进行面对面调解，若调解无果，则由纠纷排查调处服务中心抽调人员协调处理。

第1页共16页 矛盾纠纷排查化解工作制度

㈠矛盾纠纷排查调处工作原则：

属地管理、归口管理、预防为主、依法调处、综合治理。

㈡矛盾纠纷排查调处工作的总体目标：尽最大努力预防、减少矛盾纠纷；尽最大努力化解、缓解矛盾纠纷；尽最大努力防止激化矛盾纠纷。㈢排查方式：

⑴日常排查。结合日常工作，随时发现、掌握各种矛盾纠纷。

⑵定期排查。按照规定每半月开展一次排查。

⑶专项排查。针对本公司带倾向性的矛盾纠纷开展排查。

⑷重点排查。在临近重大活动、重要节庆日、社会敏感期，集中力量组织开展重点排查。㈣矛盾纠纷调处：

⑴实行部门责任制和经理包干负责制；

⑵对可能引发群体性事件的矛盾纠纷，按照一个问题、一名领导、一个班子、一套方案的要求限期调处；

⑶落实防范矛盾纠纷激化的工作措施，协调有关单位依法妥善解决问题，消除隐患；㈤建立健全矛盾纠纷受理、交办、承办、督办、销帐制度：

⑴受理。公司有关科室负责对矛盾纠纷进行受理。

⑵交办。公司除直接进行调处工作外，可向公司有关科室下发交办通知书，将矛盾纠纷交公司有关科室调处。 第2页共16页 ⑶承办、督办。各责任主体对公司交办调处的矛盾纠纷要认真调处、合法、合理解决，并向公司书面报告办理情况和结果，公司根据掌握的情况，对突出的矛盾纠纷实行挂牌督办，限期解决。

⑷销帐。矛盾纠纷解决后，受理科室应及时销帐并向公司书面报告情况。

㈥责任主体：

⑴各科室负责人为矛盾纠纷排查调处工作首要负责人，分管综治工作的的公司经理为具体负责人。

⑵公司综治办在公司董事会的领导下，按照驻地综治委的要求，具体组织、指导、督促矛盾纠纷排查调处工作，并实施检查考核。⑶对排查化解矛盾纠纷不力，导致矛盾纠纷激化，引发群体性事件等影响社会稳定重大问题的，按有关规定追究责任

矛盾纠纷排查化解工作制度（二）

一、联席会议制度

建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。

第 1 页 共 5 页 矛盾纠纷排查化解工作制度

第一章 总则

第一条 为切实维护单位内部稳定和谐，促进各项工作的顺利开展，特制定本工作制度。

第二条 本制度旨在高度重视矛盾纠纷排查化解工作，将其置于重要位置，并强化组织实施力度。

第三条 各级机关和单位应加强对矛盾纠纷排查化解工作的领导，致力于营造稳定和谐、积极向上的工作环境。

第四条 本工作制度的实施，需与党风廉政建设、民主集中制、干部队伍建设等紧密结合，实现相互促进、相互配合的良好局面。

第二章 工作任务

第五条 矛盾纠纷排查化解工作的核心任务是：及时发现矛盾纠纷，准确判断其性质，科学分析其原因，并采取有效措施予以化解，确保问题得到妥善解决。

第六条 对于单位内部各类矛盾纠纷中，那些影响较大且尚无明确解决方案或解决难度较大的问题，必须给予高度重视，及时排查并化解，以保障职工合法权益不受侵害，维护单位的稳定和谐运行。

第三章 组织机构

第七条 矛盾纠纷排查化解工作由单位办公室牵头负责，并设立办公室矛盾纠纷协调小组，具体承担指导、审核、督查等职责。

第八条 矛盾纠纷协调小组由办公室主任担任组长，成员包括办公室其他成员及相关部门负责人。小组成员需接受必要培训和学习，以提升化解矛盾纠纷的工作能力。 第 2 页 共 5 页 第九条 协调小组应定期研究并制定矛盾纠纷排查化解工作的具体措施，开展调研活动，审核排查化解报告，提出解决方案，并负责组织实施。

第四章 工作流程

第十条 矛盾纠纷排查化解工作应遵循分类处置、逐级上报、集中处理的原则，构建科学合理、覆盖广泛的工作机制。

第十一条 矛盾纠纷的排查应全面覆盖以下方面：经济利益矛盾、人事关系矛盾、工作环境矛盾、人际关系矛盾以及其他方面的矛盾纠纷。

第十二条 排查方式主要包括受理群众举报、调查职工情况、开展谈心谈话以及建立矛盾纠纷登记台账等。

第十三条 矛盾纠纷的化解方式则包括调解协商、成立专门调查组、及时上报有关部门以及组织调查处理会等。