矛盾纠纷排查工作制度

矛盾纠纷排查调处工作制度

一矛盾纠纷排查调处制度

一、矛盾纠纷排查调处工作，实行“谁主管，谁负责”。

二、要定期排查辖区内的矛盾纠纷，确定办法，制定预案，做到“底数清楚，防范到位”。

三、对排查出的各类矛盾纠纷要及时进行调处，将各类矛盾纠纷化解在初期，消灭在萌芽状态，做到小矛盾纠纷不出村，大矛盾纠纷不出乡镇。

四、对排查出的重大矛盾纠纷，要积极组织协调有关部门联合调处，落实责任，明确责任单位和责任人，并制订预案，做到排查一件，调处一件，教育一片。

五、对上级组织领导批办、督办的重大矛盾纠纷，要限时调处，未能如期办结，也不说明情况而造成群众越级上访，或造成严重后果的，要追究相关人和主要领导人的责任。

二矛盾纠纷登记制度

一、人民调解委员会应设立专门的民间纠纷登记薄。人民调解委员会下设的调解小组也应设立登记薄。

二、每半月或一个月各小组将受理的纠纷，综合填入人民调解委员会登记薄内。

三、对于当事人的申请，调解人员应认真进行登记。

四、当事人如果是口头申请，调解人员听取当事人对纠纷情况的陈述，并按纠纷当事人陈述的内容进行登记。

五、在进行纠纷登记时，要严肃认真，尽量记当事人的原话。

六、对于濒临激化的纠纷或当即可以调解的简单纠纷，可以在稳定事态发展的基础上先行调解后补办纠纷登记手续。

七、纠纷登记后，应当分门别类归档，妥善保存，以便将来复查。

三纠纷案件收结制度

一、统一收案。所内工作人员要按照司法部门关于基层工作的业务范围、工作原则和服务程序的规定，遇到当事人申请调解的纠纷案件，要先进行登记，统一收案不容许个人私自收案。

二、统一委派。对所内已登记的纠纷案件，非属重大疑难纠纷案件，由所长统筹考虑，统一进行委派，被委派人员要按照要求认真主持进行调解。

三、集体讨论。遇有重大及疑难法律事务，须提交所务会议进行集体研究讨论决定，所内无法作出决定的，必要时向县局或乡镇党委报告。

四、统一收费。所内公开收费项目和收费标准，严格按照收费管理制度，不允许个人私自收费办理纠纷案件。

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一、矛盾纠纷排查调处工作应遵循“责任到人”的原则，即由主管人员负责相应的工作。

二、各责任单位需定期对辖区内的矛盾纠纷进行排查，确立有效措施，并制定应急预案，确保做到“情况明了，预防措施得当”。

三、对排查出的各类矛盾纠纷，应迅速进行调处，力争在初期阶段化解问题，防止矛盾扩大。具体要求为：小型矛盾纠纷不得超出村域范围，重大矛盾纠纷不得超出乡镇范围。

四、针对排查出的重大矛盾纠纷，相关部门应积极协调，联合进行调处。在此过程中，应明确责任单位和责任人，并制定相应的预案。确保每件排查出的案件得到有效调处，并对周边人员进行教育。

五、对于上级领导批示或督办的重大矛盾纠纷，必须限时完成调处工作。若未能在规定期限内办结，且未说明情况，导致群众越级上访或造成严重后果，将追究相关责任人和主要负责人的责任。

二、矛盾纠纷登记制度

一、人民调解委员会应设立专门的民间纠纷登记簿。调解委员会下属的调解小组亦应设立相应登记簿。

二、各调解小组应每半月或每月将所受理的纠纷情况汇总，并登记于人民调解委员会的登记簿中。

三、调解人员对于当事人的申请，应认真进行登记。

四、若当事人以口头形式申请调解，调解人员应聆听当事人对纠纷情况的陈述，并据此进行登记。 第 2 页 共 8 页 五、在登记纠纷情况时，调解人员应严肃认真，尽可能记录当事人的原话。

六、对于即将激化的纠纷或可以即时调解的简单纠纷，应在稳定事态的基础上先行调解，随后补办登记手续。

七、完成纠纷登记后，应按类别归档保存，以便日后复查。

三、纠纷案件收结制度

一、实施统一收案制度。工作人员在遇到当事人申请调解的纠纷案件时，应首先进行登记，严禁个人私自收案。

二、实施统一委派制度。对于已登记的非重大疑难案件，由所长综合考虑后统一委派，被委派人员应严格按照要求主持调解。

三、实行集体讨论制度。对于重大及疑难法律事务，必须提交所务会议进行集体研究讨论，若所内无法作出决定，应及时向县局或乡镇党委报告。

第1页共16页 矛盾纠纷排查化解工作制度

㈠矛盾纠纷排查调处工作原则：

属地管理、归口管理、预防为主、依法调处、综合治理。

㈡矛盾纠纷排查调处工作的总体目标：尽最大努力预防、减少矛盾纠纷；尽最大努力化解、缓解矛盾纠纷；尽最大努力防止激化矛盾纠纷。㈢排查方式：

⑴日常排查。结合日常工作，随时发现、掌握各种矛盾纠纷。

⑵定期排查。按照规定每半月开展一次排查。

⑶专项排查。针对本公司带倾向性的矛盾纠纷开展排查。

⑷重点排查。在临近重大活动、重要节庆日、社会敏感期，集中力量组织开展重点排查。㈣矛盾纠纷调处：

⑴实行部门责任制和经理包干负责制；

⑵对可能引发群体性事件的矛盾纠纷，按照一个问题、一名领导、一个班子、一套方案的要求限期调处；

⑶落实防范矛盾纠纷激化的工作措施，协调有关单位依法妥善解决问题，消除隐患；㈤建立健全矛盾纠纷受理、交办、承办、督办、销帐制度：

⑴受理。公司有关科室负责对矛盾纠纷进行受理。

⑵交办。公司除直接进行调处工作外，可向公司有关科室下发交办通知书，将矛盾纠纷交公司有关科室调处。 第2页共16页 ⑶承办、督办。各责任主体对公司交办调处的矛盾纠纷要认真调处、合法、合理解决，并向公司书面报告办理情况和结果，公司根据掌握的情况，对突出的矛盾纠纷实行挂牌督办，限期解决。

⑷销帐。矛盾纠纷解决后，受理科室应及时销帐并向公司书面报告情况。

㈥责任主体：

⑴各科室负责人为矛盾纠纷排查调处工作首要负责人，分管综治工作的的公司经理为具体负责人。

⑵公司综治办在公司董事会的领导下，按照驻地综治委的要求，具体组织、指导、督促矛盾纠纷排查调处工作，并实施检查考核。⑶对排查化解矛盾纠纷不力，导致矛盾纠纷激化，引发群体性事件等影响社会稳定重大问题的，按有关规定追究责任

矛盾纠纷排查化解工作制度（二）

一、联席会议制度

建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。

第1页共12页 2024年矛盾纠纷排查化解工作制度

1、排查的重点聚焦于以下几个方面：一是可能影响社会稳定的突出治安问题；二是可能触发影响社会稳定的各种矛盾与纷争；三是可能预示重大治安或灾害事故的苗头与隐患；四是民众普遍关切、反应强烈的热点与难点议题。

2、我们实行定期排查机制，确保每月进行一次全面排查。针对矛盾纠纷的排查调处情况，我们将及时汇总信息，并在遇到重大或紧急情况时，立即向上级报告。

3、调委会需在每月的指定日期前，对辖区内的矛盾纠纷进行一次全面排查，旨在通过早期干预，防止小问题扩大化，通过及时处理，避免矛盾激化。

4、对于排查出的矛盾纠纷，我们将进行严格的分类、登记和统计，确保情况清晰，底数明确。

5、我们将迅速调处纠纷，化解矛盾，坚决防止矛盾纠纷积压，努力实现小事在村内解决，大事不出镇的目标。

6、针对重大疑难矛盾纠纷，我们将及时上报，确保上下沟通顺畅，共同研究调处策略，有效防止矛盾激化。

7、我们致力于在辖区内实现“四无”目标，即无因纠纷引发的自杀事件、无民事纠纷转化为刑事案件、无群众性械斗、无群体性上访事件。

8、我们将密切关注纠纷重点户和潜在的纠纷苗头，确保及时排查，有效预防。 第2页共12页 9、根据排查情况，我们将采取针对性的措施，以确保社会稳定和谐。

2024年矛盾纠纷排查化解工作制度（二）

矛盾纠纷排查调处与控制工作制度

一、工作频率与要求

1. 持续调处与控制：每月应至少开展一次及以上的继续调处和控制工作，以确保矛盾纠纷得到及时有效的处理。

2. 调处情况通报：定期向相关单位通报中心分流指派案件的调处情况，保持信息透明，促进协作与监督。

3. 报表填报与档案管理：中心需根据要求，及时、认真填写月报表、半年报表和全年报表，并在规定时间内报送县综治办。同时，各类统计报表应按时间、年限分类装订成册，建立统计档案，妥善保管以备查。

4. 档案整理：矛盾纠纷调处材料应在调处结束后一周内整理归档。每年年底前，需完成上年度档案的整理归档工作，确保资料的完整性和可追溯性。