管理学原理作业参考答案1
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管理学原理作业1单项选择题第1题初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力A、大B、小C、试具体条件而定D、无法确定答案:A第2题公司执行机构的负责人称为首席执行官员或执行主管,通常由谁担任?A、副总经理B、董事长C、总经理D、常务董事答案:C第3题组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力?A、成员彼此之间差别悬殊,希望借此扩大自己的精神世界B、成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体C、处于专制领导之下,拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体D、在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体答案:C第4题在整个企业管理中,倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。
这种观念和做法属于:A、公司文化B、政治手腕C、经济条件D、激励理论答案:A第5题经常见到全国某著名的大学、全国最高的科学研究院将招生进修广告刊登在《国际航空报》、《今日民航》的杂志上,而很少在当地的流行报纸上刊登,其实这些单位并不缺少生源反而是缺少师资力量,其招生不如招师资。
对此你的看法是:A、针对目标市场,在目标接触的媒体上投放巨额广告是正确的,是为了树立名牌价值,并不在于仅仅为招生而广告B、只要有了生源,一切都可以往后放,师资可以在教学中不断题高改善C、招生做广告根本没有必要,目前招生供不应求,何必花冤枉钱D、只要有了学校的名牌,根本不用考虑招生问题答案:A第6题新建企业"其兴也勃焉,其亡也忽焉"的现象十分普遍。
在企业高速发展的阶段(成长期),最大的经营风险往往来自哪个方面?人们一般有四种看法,你看哪种看法更有道理A、利润B、产品质量C、广告D、流动资金答案:B第7题在知识经济下,企业管理的特点应该是A、企业经营者占有较多的知识B、企业的主要资产不是土地、设备和厂房,而是知识、信息、智慧、创新、学习和价值观C、企业的组织是学习型组织D、企业领导者是育才型领导答案:C第8题从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑?A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制答案:D第9题一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者,新近被任命为某研究所的所长。
本次作业是本门课程本学期的第1次作业,注释如下:一、单项选择题(只有一个选项正确,共16道小题)1. 管理的载体是()。
(A) 管理职能(B) 组织(C) 管理对象(D) 管理活动正确答案:B解答参考:2. 管理活动尽管是动态的,但还是可以将其分成两大类:一是程序性活动,二是()活动。
(A) 功利性(B)科学性(C) 非功利性(D)非程序性正确答案:D解答参考:3. “管理就是决策”是著名管理学家()给管理所下的定义。
(A) 法约尔(B) 孔茨(C) 赫伯特·西蒙(D) 泰勒正确答案:C解答参考:4. 计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的()。
(A) 管理的功能(B) 管理的职能(C) 管理的特性(D) 管理的基本段正确答案:B解答参考:5. 管理的核心是()。
(A) 对现实资源的有效整合(B) 决策(C) 营销(D) 计划正确答案:A解答参考:6. 按照管理的定义,可以认为管理是()。
(A) 一项工作(B) 一项活动(C) 一种艺术(D) 一种资源正确答案:B解答参考:7. 决策遵循的原则是()。
(A) 最快原则(B) 最优原则(C) 满意原则(D) 准确原则正确答案:C解答参考:8. 决策的依据是()。
(A) 大量的信息(B) 适量的信息(C) 资源(D) 绩效正确答案:B解答参考:9. 与战略决策相对应的决策者是()。
(A) 高层管理者(B) 中层管理者(C) 基层管理者(D) 一般管理者正确答案:A解答参考:10. 与管理决策相对应的决策者是()。
(A) 高层管理者(B) 中层管理者(C) 基层管理者(D) 一般管理者正确答案:B解答参考:11. 与业务决策者相对应的决策者是()。
(A) 高层管理者(B) 中层管理者(C) 基层管理者(D) 一般管理者正确答案:C解答参考:12. 能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策是()(A) 程序化决策(B) 非程序化决策(C) 确定型决策(D) 风险行决策正确答案:A解答参考:13. 为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是()。
《管理学原理》作业(附有答案)第一章管理、管理者与管理学单项选择题1、下列不属于管理学的特点:(D)。
A 一般性B综合性C精确性D实践性名词解释管理(P2)、系统(P5)、管理者(P11)、管理者的技能(P16)、管理学(P21)、简答题1、如何理解管理的含义?(P2~P3)2、管理的基本职能有哪些?(P4~P5)3、管理的基本原理有哪些?(P5~P9)4、从管理层次来看管理者可分成哪几类?(P11~P13)5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。
(P14~P15)6、简述管理者的三种技能。
(P16 ~P17)7、简述管理的科学性和艺术性。
(P24)第二章管理思想与管理理论单项选择题1、被誉为“管理学之父”的是:(B )A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥2、西蒙是哪个学派的代表人物?(C )A 系统管理学派B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派简答题1、简述《科学管理原理》的理论要点。
(P35~P36)2、什么是管理的14项原则?(P37)3、理想的行政组织体系的理论要点是什么?(P37~P38)4、什么是企业流程再造?(P43)第三章管理环境名词解释管理环境(P61)、组织文化(P75)、科技环境(P67)、社会责任(P84)简答题1、简述管理环境的构成。
(P63)2、组织如何适应环境?(P71~P72)3、简述组织文化的特点。
(P76~P77)4、简述组织文化的功能。
(P77)5、组织文化如何影响管理?(P78~P79)6、如何建设组织文化?(P82~P83)第四章决策单项选择题1、下列哪个不属于决策的特点?( B )A超前性B适时性C目标确定性D风险性名词解释决策(P95)、德尔菲法(P101)简答题1、简述决策的内涵。
(P95)2、决策有哪些步骤?(P99~P100)3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别?(P106)4、如何避免决策的失误?(P110~P111)计算题课本例题4.2、例题4.4第五章计划名词解释计划(P117)、宗旨(P121)、战略(P122)、滚动计划法(P129)、目标管理(P132)简答题1、简述计划的特征。
第一章管理概论★课堂讨论一、学习管理学对于我们大学新生有什么重要意义?二、结合实际谈谈管理职能的具体体现。
★知识掌握一、名词解释1. 管理:管理是在一定的情境下通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源,以期更好地实现组织既定目标的过程。
2.管理学:管理学是以一般组织的管理为研究对象,具体包括管理的基本概念、原理、方法和程序,探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题,组织的结构设计问题,对组织中人的领导与激励等问题的学科。
3. 管理主体:管理主体主要是指管理者,也就是一个组织中从事管理活动的人员,是指挥别人活动的人。
4. 管理客体:管理客体是指管理的对象,也就是管理的接受者。
5. 管理职能:即管理的职责和效能。
一、选择题1.管理的主体是( C )A.领导者B.管理者C.人D.领导2.任何组织的管理都是从(D )开始的:A.组织B.领导C.控制D.计划3.古人云:“预则立,不预则废。
”这是说哪一项管理职能的重要性:( B ) A.领导职能 B.计划职能C.控制职能 D.组织职能4.相传有个这样的商人,他在卖马的时候一直说,允许顾客任意挑选马匹,但需要符合一个条件,即只能挑选最靠近门边的那一匹。
在此例中,顾客拥有的决策权限:( B )A.很大,因为他可以任意挑选马匹。
B.很小,因为他的决策前提受到了严格控制。
C.无大小之别,因为这里顾客只是在买马,而不是在作决策。
D.无法判断,因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。
5.概括而言,管理学原理的学科性质有:( C )A.社会应用性 B.管理效果的不确定性C.科学和艺术的统一性 D.管理效果对经验的依赖性6.管理的二重性是指:( C )A.艺术性和科学性 B.基础性和边缘性C.自然属性和社会属性 D.普遍性和重要性7.基层管理者的主要工作是:( B )A.计划 B.技术 C.协调 D.决策三、是非题1.管理学是一门精确的学科。
《管理学原理》试题及答案第一章一、单项选择题1.一般来说,组织的外部要素是()A.可以控制的B.无法控制的C.部分可控的D.不可以控制的2.作为学习研究管理学的总的方法论指导的是()A.系统方法B.理论联系实际的方法C.唯物辩证法D.比较分析法3.管理是生产过程固有的属性,是指()A.管理的目的性B.管理的必要性C.管理的科学性D.管理的民主性4.决定学习、研究管理必要性的是()A.管理的自然性B.管理的社会性C.管理的重要性D.管理的历史性5.管理学应属于()A.社会科学B.边缘科学C.经济学D.自然科学6.管理是一种艺术,这是强调管理的()A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性7.管理的核心是()A.决策B.处理好人际关系C.组织D.控制二、多项选择题1.组织内部要素包括()A.目标B.信息C.机构D.人E.物2.()是系统的特征A.整体性B.复杂性C.模糊性D.控制性E.目的性3.管理者在管理过程中承担的职能是() A.计划B.组织C.人员配备D.指导和领导E.控制4.管理学的特点有()A.一般性B.边缘性C.历史性D.多样性E.实践性5.组织外部环境包括的要素有()A.行业B.原材料供应C.产品市场D.政治状况E.社会文化6.管理这种社会现象存在的必要条件是()A.两个人以上的集体活动B.有机构C.有一致认可的目标D.有管理者E.有各种资源7.管理的二重性是指管理的()A.科学性B.自然属性C.艺术性D.社会属性E.实践性8.德鲁克认为管理者在组织中应承担()责任A.管理一个组织B.管理管理者C.管理工作和人D.决策E.计划三、填空题1.管理的载体是_______.2.管理的______是管理者。
3.管理作为一种艺术,强调运用管理的______性,要求管理者具备一定的______.4.管理学的研究对象是______和______.四、名词解释1.管理2.管理学3.系统五、简答题1.简述管理的基本特征.2.简述系统的观点。
《管理学原理(1)2034》14秋在线作业1
单选题多选题判断题
一、单选题(共10 道试题,共20 分。
)
1. 员工根据自己的能力和兴趣,通过规划职业目标和实现手段,使自己不断发展的过程叫()
A. 职业发展
B. 职业路径
C. 职业计划
D. 职业选择
-----------------选择:C
2. 下列哪个不属于人力资源计划中的人员配备原则()
A. 因事择人原则
B. 人际沟通原则
C. 人事动态平衡原则
D. 用人所长原则
-----------------选择:B
3. 需要层次理论是由下列哪里提出来的()
A. 马斯洛
B. 弗罗依德
C. 麦格雷戈
D. 赫兹伯格
-----------------选择:A
4. 管理人员考评的内容主要包括()。
A. 贡献考评和能力考评
B. 决策能力
C. 创新精神
D. 用人能力
-----------------选择:A
5. 从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径,这种做法具有若干有利之处。
下面所列举的几条优点中,哪一条不对?()
A. 为组织带来新鲜的血液
B. 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾
C. 有利于提高组织成员的士气,调动工作的积极性
D. 利用外来优势
-----------------选择:C
6. 下列哪一个不属于组织文化的内容()
A. 组织的价值观
B. 组织伦理
C. 组织规范
D. 组织设计。
管理学原理_在线作业一总共30题共100分一. 单选题(共10题,共40分)A.长虹彩电与康佳彩电B.洗衣粉与肥皂C.汽车与摩托车D.录音机与磁带A.初始决策B.追踪决策C.程序化决策D.非程序化决策A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制A.变化程度B.复杂程度C.变化程度与复杂程度D.都不是A.管理决策B.战略决策C.业务决策D.技术决策A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人A.计划B.领导C.组织D.控制A.目标B.原则C.人D.技术A.人际角色B.信息角色C.决策角色二. 多选题(共10题,共40分)6. 巴纳德的系统组织理论认为组织存在要有三个基本条件,它们是()。
(4分)7. 管理学作为一门综合性、边缘性和实用性的学科,对于现代管理学的研究,主要综合采用()研究方法。
(48. 某设备生产公司经理王三在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋,厂房内通风状况亟待改善,于是亲自进行市场调查、产品研发等,产品质量达到了国内先进水平,但一年多未能申请到专利,在向环保、工商等部门申请过程中也迟迟不能协调一致,丧失了进入市场的大好机会。
你认为()最能概括三. 判断题(共10题,共20分)错误正确错误正确错误正确错误正确5. 战术决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策,牵涉范围较窄,只对组织产生局部影错误正确6. 典型的具体环境一般包括:用户、竞争对手、供应商及特殊利益群体。
(2分)错误正确错误正确错误正确错误正确错误正确。
管理学原理 14秋《管理学原理》作业1一,单选题1. 一般认为,管理的五大基本职能是()。
A. 计划、组织、领导、协调、指挥B. 计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C. 计划、组织、协调、人员配备、控制D. 计划、组织、人员配备、领导、控制?正确答案:D2. 计划工作的核心是()。
A. 制定目标B. 制定方案C. 做出决策D. 选择方案?正确答案:C3. 群体行为学派的最早代表人物是()。
A. 法约尔B. 泰罗C. 梅奥D. 巴纳德?正确答案:C4. 古典管理理论认为,人是()。
A. 经济人B. 自我实现C. 复杂人D. 社会人?正确答案:A5. 法约尔将企业活动划分为六种,即()。
A. 技术、经济、安全、财务、核算、管理B. 技术、商业、财务、安全、会计、管理C. 生产、经营、安全、销售、核算、管理D. 生产、商业、财务、安全、组织、管理?正确答案:B6. 由霍桑试验的结论发展起来的学说是()A. 决策理论学说B. 科学管理学说C. 管理过程学说D. 人际关系学说?正确答案:D7. 遵循计划工作的()原理,目的在于确定合理的计划期限。
A. 限定因素原理B. 许诺原理C. 灵活性原理D. 改变航道原理?正确答案:B8. 巴纳德是()学派的代表人物。
A. 决策理论学派B. 社会合作学派C. 社会技术系统学派D. 管理过程学派?正确答案:B9. “管理的十四条原则”是由()提出的。
A. 泰罗B. 法约尔C. 马克斯·韦伯D. 切斯特·巴纳德?正确答案:B10. 在现代管理理论中,决策理论学派的代表人物是()。
A. 韦伯B. 孔茨C. 巴纳德D. 西蒙?正确答案:D二,多选题1. 组织一般可以划分为()几个层次。
A. 战略规划层C. 中层D. 执行层E. 基层?正确答案:BCE2. 计划按其涉及的时间长短,可分为()。
A. 长期计划B. 年度计划C. 短期计划D. 中期计划E. 单项计划?正确答案:ACD3. 计划工作的特征体现为()。
管理学原理试题及参考答案管理学原理试题及参考答案Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022管理学原理试题及参考答案一、填空题(每空1分,共10分)1.如果生产专用性高,企业既难以( ),也难以( )。
2.量本利计算的基本公式是( )。
3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心,重点是( ),范围是( )。
4.组织机构设计是在管理分工的基础上,设计出( )和( )。
5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力,它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。
6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。
二、单项选择题(每小题1分,共20分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为,企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,还包括A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中,定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外,还包括A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段,它们是A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括A.制定工作规范,选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权,是指A.在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
管理学原理作业参考答案12015年第一学期《管理学原理》第一次大作业参考答案第一大题:简答题1、简述管理环境的分类。
答:管理环境分为内部环境和外部环境。
内部环境又分为物质环境和文化环境,其中,物质环境主要包括人、财、物等,影响甚至是决定组织活动的效率和规模。
文化环境包括表层文化、中层文化、深层文化三个层面。
表层文化是最直观和最容易被感知的部分,包括标识、工作环境、经营管理行为和模范人物等;中层文化是表层文化和深层文化的中介,包括领导体制、组织结构、规章制度、道德规范、传统习惯等;深层文化是组织的价值观。
它是组织文化的核心、源泉。
外部环境分为特定环境和一般环境。
特定环境是指与组织发展有密切关系的外部因素,如资源供应者、服务对象、竞争者、政府部门、社会利益维护团体等;一般环境是指对每个组织都有影响的环境,如经济环境、技术环境、社会环境、政治环境、自然环境。
2、简述权变理论的主要观点答:权变理论是对认为领导者方式应该随着情境的变化而变化的一系列理论的总称。
代表性理论有菲德勒的权变理论、赫塞和布兰查德的领导生命周期理论、罗伯特.豪斯的路径—目标理论。
菲德勒的权变理论认为,影响领导方式有效性的环境因素有职位权力、任务结构、上下级关系。
其中,权力大小与环境呈正相关;任务越明确、规范,且下属责任心越强,这环境越好;上下级关系与环境正相关。
要提高领导的有效性,要么改变领导方式,要么改变领导者所处的环境。
在环境因素最好或最坏的条件下,应选择以关心工作任务为中心的领导人;反之,应选择以关心人为中心的领导人。
赫塞和布兰查德的领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情境因素,决定着领导者的成功;要依据下属的成熟水平选择正确的领导方式。
下属成熟度从底到高的发展,领导方式应该从命令、说服、参与到授权式改变。
罗伯特.豪斯的路径—目标理论认为,领导者应当是灵活的,同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种风格。
这种情境变量包括环境变量和下属变量。
并认为:当任务不明或者压力过大时,指示型领导会带来更高的满意度。
属从事结构化任务时,支持性领导会导致工作高绩效和满意度。
对高智力或经验丰富的下属来说,指示型领导是多余的。
职权关系明确的组织,领导风格的支持型要多于指示型。
内部存在实质的冲突时,指示型领导会带来更高的满意度。
内控型下属更满意参与型领导;外控型下属更满意指示型。
任务机构不明时,适合成就取向型领导风格。
3、简述两种不同的社会责任观。
答:两种不同的社会责任观是指纯经济观和社会经济观。
纯经济观的代表人物是弗里德曼。
他们认为,企业只能参加能带来经济利益的活动,承担社会责任会违反了利润最大化原则;企业的权力已经很大,再承担社会责任会导致权力更大,且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能;在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下,贸然行动会导致失败。
社会经济观认为:企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会责任;企业应该回应社会诉求,通过承担社会责任,实现社会目标,树立良好的公众形象;企业承担社会责任可以创造良好的经营环境;企业承担社会责任可以增加长期的利润。
4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答:头脑风暴法是“风暴思考之父”奥斯本提出的,其原则是:明确限定范围,明确具体要求;不能对别人的意见提出怀疑和批评;发言精练;即席发言;可以补充完善已有的建议;自由发言。
其要求是:5-10人;1-2小时;专业相关。
德尔菲法(专家意见法,有控制的反馈法)是美国兰德公司20世纪50年代提出。
其程序是:明确问题——背对背征求专家意见——收集并统计分析专家意见——统计结果反馈给专家并要求修正——再收集统计分析。
其要求是:问题明确;问题独立;回答方法统一。
5、简述计划编制的程序。
答:计划编制的程序包括:对环境进行调查研究和预测,这是编制计划的起点;确定目标和分解目标,建立目标体系;拟定可供选择的方案(方案不是越多越好,应该集中精力在少数最有希望的方案上);评价各种备选方案,其原则是包括分析和认识每个方案的限制性因素(妨碍达成目标的因素)、全面掌握每个方案的实效(全面衡量每个方案可能取得效果)、要用总体的效益观点来衡量方案;选择方案(经验、试验和数学分析);拟定支持计划;计划的实施与反馈。
6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。
答:扁平式组织结构是指管理层次少管理幅度大的组织结构。
其优点是信息的沟通和传递速度比较快,信息失真度比较低;且有利于发挥下属人员的积极性和创造性。
其缺点是增加了管理者对下属的监督和协调的难度,同时,下属也缺少了更多的提升机会。
锥形的组织结构是指管理层次多管理幅度小的组织结构。
其优点是管理者都能对下属进行及时的指导和控制;层次之间的关系也比较紧密,这有利于工作任务的衔接,同时也为下属提供了更多的提升机会。
缺点是过多的管理层次往往会影响信息的传递速度,信息失真度可能会比较大,这又会增加高层管理者与基层之间的沟通和协调成本,增加管理工作的复杂性。
7、简述克服沟通障碍的途径。
答:首先,克服情感障碍,增强沟通能力。
具体要做到:充分认识沟通的重要性,正确对待沟通;培养“听”的艺术,即要积极倾听;注意语调、措辞、讲话内容和讲话方式;应该开诚布公,表现出善意和真情。
其次,改善人际环境,创造和谐氛围。
具体要做到:创造一个相互信任、有利于沟通的小环境;要考虑信息接收者的需要;要注意感情沟通;要努力加强自我控制。
第三,优化沟通渠道,减少信息失真。
第四,完善沟通技术手段,合理配置沟通工具。
第五,增进相互了解,消除文化障碍。
8、简述直接控制和间接控制的优劣。
答:直接控制的优点有:在对个人委派任务时能有较大的准确性;可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效;直接控制还可以获得良好的心理效果;由于提高了主管人员的质量,减少了偏差的发生,节约了开支。
缺点有:信息反馈引起时滞现象;信息太多以致在现有的技术条件下无法全面地科学地处理;直接控制忽略了企业中人的因素,不利于下级积极性、创造性的发挥,人的潜力和能动性无法发挥出来。
间接控制的优点有:纠正管理人员由于缺乏知识、经验和判断力所造成的管理上的失误和偏差;帮助主管人员总结吸取经验教训,增加他们的知识经验和判断能力,提高他们的管理水平。
缺点是其假设的情况几乎都不存在。
9、简述管理创新的内容。
答:管理创新包括目标创新、技术创新、制度创新、组织结构和机构的创新、环境创新等五个方面。
其中,技术创新是管理创新的主要内容,包括要素创新(材料和设备创新)与要素组合(生产工艺和生产过程的时空组织)创新、产品创新(品种创新和产品结构的创新)。
制度创新包括产权制度创新、经营制度创新、管理制度创新。
环境创新的主要内容是市场创新,核心是引导消费,创造需求。
第二大题:论述题1、试论述管理的二重性原理答:内容要点:管理的二重性是指管理既有自然属性也有社会属性。
自然属性也称为管理的生产力属性,它是由一定的生产力状况决定的;社会属性也称为管理的生产关系属性。
管理与生产关系、社会制度相联系,反映一定的生产关系的性质和要求,表现为维护和完善生产关系的特殊职能,体现了不同社会制度下管理的个性。
形式要点:与现实结合,例证。
2、联系实际,谈谈建立学习型组织的主要途径。
答:内容要点:自我超越;改善心智模式;建立共同愿景——共同的目标、价值观和使命感;开展团队学习——组织化学习或交互学习;核心是系统思考。
形式要点:结合实际,举例说明。
3、联系实际,谈谈如何加强管理伦理建设。
答:内容要点:制定伦理守则;管理者以身作则,管理者尤其是高层管理者的言行是员工的表率,管理者可以通过奖惩机制来影响员工的伦理行为;挑选高道德素质的员工,并重视员工的道德素质教育;设立合理的工作目标,并辅之以全面科学的评估;进行的独立的社会审计与监察。
形式要点:结合实际,举例说明。
4、结合实际,谈谈你对目标管理的看法。
答:内容要点:目标管理的优点:对容易度量和分解组织目标会带来良好的绩效;有利于发现授权不足和职责不清的缺陷,是促进分权管理使组织具有弹性的好办法;有利于调动员工的主动性、积极性和创造性;整体性的目标促进了意见交流和相互了解,使人际关系更加和谐。
局限性:偏重操作,对目标管理的原理阐述不够;给予目标设置者的指导准则不够;设置系统的、合理的、可考核的目标体系比较困难;过分强调短期目标;目标管理有可能使计划缺乏灵活性;目标管理的哲学假设不一定都存在(Y理论)。
形式要点:结合实际,举例说明。
5、结合实际,谈谈控制的过程及其注意事项。
答:内容要点:控制的过程包括制定标准、衡量绩效和纠正偏差三个环节。
制定标准要注意选择重点要素确定控制对象,选择好关键的控制点,制定明确的控制标准。
衡量绩效要注意选择合适的方式,建立信息管理系统。
纠正偏差要注意做好评估,确定合适的纠偏对象,制定合理的纠偏措施,6、假如你是一个企业的管理者,你将如何对待管理创新。
答:内容要点:管理者必须自觉带头创新;营造促进创新的氛围;制定有弹性的计划:为创新提供必要的时间和空间;正确对待失败;建立合理的奖惩制度支持创新。
形式要点:结合我国企业创新的实际展开。
第三大题:案例分析题案例1:“菁菁校园”是一所新型的私立学校,专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训,以及为在职人员提供团队合作课程培训。
该学校的创办人刘岩是个成功的企业家,他酷爱登山,并坚信这是一项锻炼个人品质,同时学习集体协作精神的完美运动。
在刘岩看来,这个学校是个非营利性的企业,但是无论如何得自己维持自己的运转。
因为如果没有充裕的资金,学校就不可能发展。
学校开办以来,学生的数目逐年增多。
学校的课程主要分为两类,一类是普通课程,一类是特殊课程。
普通课程是学校的起家项目,针对大中学生的集体训练开设。
每年暑假,总有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。
虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70%,但是这种项目并不盈利。
特殊课程是应一些大公司的要求,专门开办的短期团队合作培训。
这部分课程是最近才设立的,深受各大公司经理们的欢迎,在非正式的反馈中,他们都认为在这些课程里获益很多,他们所属的公司也愿意继续扩大与“菁菁校园”的合作。
同时,这类课程为学校带来丰厚的利润。
但是,在实施特殊课程的时候,刘岩和他的好友们也有疑虑:这种课程的商业化倾向非常重,如果过分扩张,可能会破坏“菁菁校园”的形象。
另外,特殊课程的学员大多是中高级经理,他们的时间非常紧张,课程一旦设立下来,就不能改动,因此总会遇到与普通课程的冲突。
在学校成立初期,刘岩并没有特别关注管理问题,他觉得很简单:每年暑假开始,学校就招生开课,到暑假结束就关门。
但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多,学校变得日益庞大复杂,管理问题和财政状况开始受到关注。