快速谈单(设计师必看)

设计师谈单100问1、你们公司有设计资质吗？答：我们以经在申请施工与设计的一级资质了。

正在审批中！2、你们在设计过程中为什么没有给人家做水电系统图，我们业主怎么把装修事情放心交给你？答：我们主要是做二次装修。

对于家装而言，行业一般都不建议出系统图。

我们有提供水电的示意图。

能够满足客户家装的使用要求。

3、你们公司的优势在哪里，为什么要我们选择宜家？答：设计、蓝钻工程、宜家服务。

我们公司是本地公司，在泉州宜家创办12年，经验丰富。

4、你们工地为什么去都没有工人？答：有一些工地的业主有到我们工地去看样板房，有的业主就是要哪个样板房的工人做。

指定班组施工的有的要排队。

装修的施工组织是一个复杂的过程，有过程中因个别工地收尾的工作，所以会出现工人不在工地的情况。

5、你们设计人员对整个装修行业形势的看法？答：我们设计的过程中同样业主的一个理念是轻装修重装饰，未来的装修形势也是如此。

6、装修过程中隐蔽工程你们是有什么优势？答：我们在布电线是布活线的，尽量所有线路过天棚，水管我们也是走天棚，这样便于以后检修。

防水我们做蔽水试验。

电路要试线。

7、你们做施工图纸木作细到什么程度？答：我们在做这个案例过程中我们是一个团队小组形式。

严格按照效果图表现的内容，对照画出详细的CAD图纸。

每个立面每个节点都有所表现。

8、你们对平面有什么看法、想法？答；首先我们会给你们分析你这个结构有什么优缺点，朝向，结合业主的功能，生活经验。

空间设计的原则。

综合考虑，一般我们会为业主提供两个平面方案。

9、找装修公司有什么好处？答：A、你比较省心；B、目前市场工人也比较不好找；C、比较有保障。

D、专业化系统化。

E、出现问题的可能性很小。

F、会更合理的花费装修费用。

10、在施工过程中施工增减做什么样的保证？答：正常除水电部分外，我们的装修造价一般不会超过总价的10%。

1、单做设计贵公司如何收费？答：要结合我们的委托设计来谈。

有跟踪工地只做设计的单我们根据设计师的能力水平收费，从80-200不等，跟踪服务主要是四大工种交接，超过次数需要多次上门服务的需补贴车费2、你们公司的售后质量保障如何？答：我们有专门的客服售后部门，工程竣工我们会按要去开保修卡，隐蔽工程保障3年，其余2年，我们的客服部门在接到你的反馈电话24小时内及时回应此外我们还有宜家“家装110”每年都有公益维修活动。

快速成单三步曲一．客情分析二．促销政策三．签约收款通常我们从第一次接一个客户到最后签合同、交钱,都要经历2到3个回合甚至5、6个回合,在有的分公司还出现过客户来访8次、10次才成单的情况;大家认同吗而且在这个过程当中,我们总是反反复复地给客户做方案、改方案,还为了质量、材料、环保等问题跟客户解释了一遍又一遍,并且经常在这个过程中我们为了解决客户的疑问而变得很被动,我们很多设计师有时会为了签一个单,花半个月或是1、2个月,有时甚至更长的时间在客户身上;大家觉得是这样,对吧通过这次集团这个大型的会销活动,从恩施、十堰、荆门、咸宁、到荆州,经过这些公司的设计师们的无数次实验,现在我们有了一个全新的谈单模式----快速成单的方法,一个可以避免我们为了成交一个客户而反复折腾,最后还不一定得到回报的方法,大家想知道吗好;下面就请大家放开大脑,准备好笔、笔记本、端正坐姿,和我一起进入“快速成单三步曲”;让我们先来看一下是哪三步曲：一．客情分析二．促销政策三．签约收款一．客情分析---你说什么不重要,你为什而说才重要;最后讲即：了解客户信息、分析客户需求、引导客户信赖我们、认可我们,从而跟着我们走;4个点：1.您好咱家是XX小区XX面积的,对吗注意：这个点的运用是需要有人将设计师介绍给客户,对设计师进行包装、引荐,达到设计师隆重出场的效果,让客户对设计师产生敬仰、崇拜感;话术举例：您好,我来给您介绍一下,这位是我们集团非常优秀的设计师,他是我们首席设计师,XX老师;2.您看,咱家这房子是近一两个月装,对吧/您看,咱家这房子是春天装呢,还是夏天装秋天还是冬天装注意：这个地方,就需要我们设计师对客户的小区交房情况非常了解,从这里分析客情,掌握客户的入住时间规划,并且达到引导他装修的效果;话术举例：现在春季正是装修的旺季,很多业主选择在这个季节装修是非常明智的,现在装修从施工方面看,是非常有利的;/您看,您秋季、冬季就要装修了,如果在这个时候定会有更充足的时间与设计师沟通,做准备,而且在这个时候,通常像我们这样的大集团性公司举办的活动优惠力度也是最大的;3.您看,我们公司的设计、工程、材料、产品、服务在当地都非常有优势,您更看重哪一项呢注意：这个问题a.可以避免我们花上30分钟时间去跟客户讲所有优势,时间长客户疲倦,最终客户还无动于衷的情况;b.客户回答出他所注重的就是他所顾虑的,通过对某一项的解析,我们可以利用我们的优势来解决客户的抗拒点;不需要把所有问题都答疑才能签单;话术举例：利用公司优势解答即可;如果客户回答不明确,我们可以说“您看,我先从哪个开始跟您分享呢----客户所要听的就是他在意的;4.您看,您从开始装修到保证入住,整体投资规划是多少呢注意：这是一个承上启下的问题;在这里,我们要改掉以前问客户“您打算花多少钱装修呢”这个没有艺术性的问题;问客户整体投资规划是对进入下一个话题----促销政策的铺垫;在问这个问题的时候会出现一种情况,客户并没有说出他的心理预算,而是问“我家这样大的面积房子在你们公司装修要多少钱在回答这个问题时,有4个点：话术举例：1.您看,其实一个家的装修跟很多因素有关,根据您的风格不同、您对材料选择档次不同和家具软装选配不同等,最终您装修的价格都不同;2.在我们公司像您这户型的房子我们做了很多,我们从7万8万的可以做,10万到12万做得很多、15万以上的也有,关键是您更倾向哪个档呢3.看来您对生活品质要求挺高,那15万以上您考虑吗／您感觉如何／您能接受吗此时,客户可能会说差不多或者不、那高了,我13-14万够了;可以通过这些话术辨别客户的承受度4.您是否给您家装修留一个2—3万预备资金呢了解客户接受程度引导客户理念问到这,我们已经能知道客户的消费能力了,接下来开始“促”五大目标强烈的关键词---算——省——促——签——收二．促销政策---拿笔、纸、计算器,给客户算省了多少钱即：利用我们的活动优惠进行促销1.包装活动政策---对我们的活动进行宣导,为什么这次优惠这么大话术：您看,我们集团每年开年就会举办一场最大型的活动,这次活动是我们海天集团30家分公司联合在一起,一共斥资200万来举办的一场大型发布会;您以前一定也听说过我们公司,我们以前做活动都是各地分公司自己出钱回馈给客户的,而这次是我们总司出一半资金,所有分公司联合起来出一半资金举办的;这次活动出来的时候,我们所有人都觉得我们总裁非常英明,他没有拿大量的资金去做广告,而是把这些资金都回馈给支持了我们20年的客户身上了;您看我们DM单优惠力度大吧最开始公司下发政策时候,我们都感觉力度好大啊,签5万送2万,签10万送4万,还2折起限量征集样板间,1元秒杀微波炉等,我都有点不相信,公司不要赔吗后来听我们老总上总部开会回来讲,我们集团20年了斥资200万做这样隆重的活动也就不足为奇了,这才体现公司的诚意和实力嘛2.讲客户感兴趣的优惠;注意：a.您看,我们有这么大力度的优惠,您对哪一项更感兴趣呢我们不要一个一个地介绍,客户会听起来累而没有吸引力;把客户问的那个重点说,其他的一带而过;客户重点问的就是他买单的理由;b.在这个地方,客户可能会问“你们签5万送2万,那我装10万,是不是给6万就够了”话术举例：您看,您刚才说了,您从开始装修到整体入住打算投资15万,而我们这次活动就是从您开始装修到入住的整体规划来帮您节省钱的;您看,您家装修要买家电做保洁都是需要花钱的,今天参加我们这个活动,我们送你这些家电和服务,不是无形当中帮您把这钱省了吗就是15万可以省4万这样理解,让我们来算算,享受这些优惠,您一共可以节省多少钱吧;2.帮他算省了多少钱;省的技巧——取上算整数三．签约收款---临门一脚的关键运用1.促销至少达到5次,分3个阶段：第一阶段：假象成交第二阶段：连促3脚第三阶段：收官促进注意：a.我们和客户联接同步,算省促到签,我们先把字签好,再把笔递道道客户手里,让客户签;笔的要求b.时间有限,我们要辨别最佳意向客户,将可成交客户定在左右黄金席位;若前面步骤都做到位,三个阶段努力过,不后悔了;发现客户确实此时掏不出钱,则暂时放弃;如何客户资源多,先对接优质资源c.在让客户掏钱时,要打破砂锅问到底,直到确认无误;做到钱拿到手,交到财务;话术举例：您是刷卡还是现金您是工行的还是建行的伸出手要卡哦,工行啊将卡转给辅助人员来,让我们工作人员帮您去办后续手续;您没带卡,那您带了多少现金呢您掏出来看下吧,看带了多少,我们今天交个定金也行;在24小时内补齐就行了;来,您把这钱交上,差的我先帮您交上;咱们去把手续办了吧;从自己钱包里掏现金;注意事项：待客户刷人员在途中包装设计师,如果交钱出现危机做示弱疑问解答：通常在成交的最后一刻,客户会提出几个常见问题,而这几个问题回答的关键会导致是否成交的结果;1.客户说“我要回去考虑一下,问一下家人”回答：您是否除了要问家人意见意外,就没有别的问题了分男、女、老少;男客户问老婆的解答：通过跟您沟通,感觉您非常有主见有思想,您在家也一定是一言九鼎,一家之主,一般像买车、买房、装修这类的大事都是男人做主,况且,看得出来您一定是一个可以做主的人,所以,您今天就定下来吧,定了像我们这样的公司,赶上这样大的力度,回去您爱人一定会很崇拜您的;女客户问老公的解答：您看,其实装修啊是关于家的话题,男人在外面辛苦忙事业,要疼老婆,非常辛苦,而女人呢,关注的则是家庭的话题,况且装修方面有很多细节问题需要细心的女人来把控,要您来做主,我们配合好做好设计,还可以给先生更多的生活情趣和惊喜呢所以,您今天要是把这事儿定了,有赶上这么大的力度活动,您爱人一定会支持您的,他一定会在外面夸您贤惠的;对您刮目相看呢年轻那女要问父母的解答：您看,我跟您的情况差不多把自己和客户同比,产生共鸣,咱父母从我们小时候开始操心,到我们供读书,看着我们结婚、生子,已经操劳大半辈子了,现在好不容易熬到现在,可以享清福了,这时候,如果装修还要父母操心,那我们是不是好像不太孝顺呢所以,您今天大可把这事儿定下来,回去让父母放心,我们自己把这事儿安排,父母看着多欣慰为我们高兴呢2.客户说“可以退吗”在这里我们不要给自己买下隐患,主动告诉客户后期可以退;回答：表示惊讶,闻所未闻啊您怎么会想到还要退呢,吃惊,让客户感觉他多虑了您看我这周我接待了30多位客户,您还是第一位提出这样顾虑的;在这个环节持续一下不过,您这样想,我也能理解;本来按照公司规定理论上是不允许退的,但是今天和您沟通这么投缘,我也很想对您负责,与您合作的;这样吧,我是设计师,是没有权限的,我只能去试试看问问我们领导;估计可能性不大,但是我会尽全力的帮您申请的,也不能保证成,但我会努力;为了跟老总申请提高成功率,也表达您的诚意,您看,您先在这把字签了吧,不管成不成,我先去,成了,咱今天就定了,没成,咱把这个协议作废好了;没关系的,我们多份机会,没有任何损失,您只是钱个字,不用交钱的;我先签,来,您在这里签出去休整1－2分钟回来或者安排其他人去申请一会回来表演创造价值真不容易啊好不容易申请下来了这样吧,请我们客户经理协助您办理下后续程序;我这里有位老客户给我介绍了位新客户都等了我半个多小时了我和您谈得比较好,也就耽误他们了;我现在过去,我请客户经理或设计助理协助您办理;您放心,咱们谈得这么好,我也多您的情况了解很透彻了,我都心里有数了,您的家就是我的家,我一定会认真负责地和您共同打造美好的家居梦想的感恩您对我的信任和肯定谢谢您。

设计师谈单技巧范文1.首先，了解客户需求。

在与客户进行谈单之前，设计师应该首先了解客户的需求和期望。

这包括对项目的整体目标、目标受众和期限的了解。

通过充分了解客户需求，设计师才能提供符合客户期望的设计解决方案。

2.与客户进行有效沟通。

在与客户进行谈单时，设计师应该保持积极主动的沟通态度。

设计师应该倾听客户的意见和建议，并及时回应客户的需求。

及时沟通可以减少项目延误和误解，同时也有助于建立良好的工作关系。

3.提供专业的建议和意见。

作为专业设计师，设计师应该在谈单过程中提供客户专业的建议和意见。

设计师应该评估客户的需求，并提供符合客户目标和品牌形象的设计解决方案。

同时，设计师也应该在技术和市场趋势方面提供专业的建议，以帮助客户做出明智的决策。

4.明确项目的范围和目标。

在谈单过程中，设计师应该与客户共同明确项目的范围和目标。

这包括设计师需要完成的任务、时间表、预算和交付方式等。

通过明确项目的范围和目标，可以避免项目变更和不必要的争议。

5.提供清晰的报价和合同。

在谈单过程中，设计师应该提供清晰的报价和合同。

报价应该包括设计费用、版权费用和其他可能的费用。

合同应该明确双方的权利和义务，以及项目交付的时间表和方式。

提供清晰的报价和合同可以帮助双方建立互信和减少风险。

6.保持良好的工作关系。

设计师与客户之间的良好工作关系是谈单的重要一环。

作为设计师，应该尊重客户的意见和决策，并尽力满足客户的需求。

同时，设计师也可以通过定期沟通和反馈来改进和优化设计方案。

保持良好的工作关系可以加强设计师与客户之间的合作，同时也有助于设计师的职业发展。

总结而言，谈单是设计师非常重要的一项技巧。

通过深入了解客户需求，与客户进行有效沟通，并提供专业的建议和意见，设计师可以实现与客户的良好合作。

同时，明确项目的范围和目标，并提供清晰的报价和合同，可以帮助双方建立互信和减少风险。

最后，保持良好的工作关系可以加强合作，并有助于设计师的职业发展。

设计师沟通60问1、你对哪个地域的文化、生活感兴趣？2、你个人的着装风格和最喜欢的颜色？3、你有宗教信仰么？4、在装修中有无禁忌？5、列举你喜欢的装修风格，最好提供图片资料。

6、你对以前房屋的设计与装修有何遗憾？7、在你的房间某一局部是否考虑特殊的文化氛围？8、有无旧家具和特殊物品的安置？9、你养宠物么？10、这次装修后的更换周期大概多长时间？有关玄关11、是否介意入门能直观全室？12、是否在门口考虑设置鞋柜、衣柜或只作为装饰区域？13、对玄关及地面有无特殊要求?有关客厅14、客厅主要功能是家人使用还是客人招待较多？15、是否要与其他空间结合在一起？书房、工作16、家中来的客人频繁么？是否以聚会为主？17、是否安置家庭影院设备？音响制品有多少？是否需要特别安置？18、客厅是更实用还是展示多一些？有关餐厅19、使用人数、次数是多少？20、是否家人、朋友经常聚餐？21、是否有其他特殊要求？22、对于色彩和灯光有无特殊要求？23、家中有无藏酒，是否需要配餐柜、酒柜、陈列柜？有关厨房24、格局是什么？开放式还是封闭式？25、主要用于陈列还是实用？26、你最喜欢那种口味的菜肴？27、通常家中是谁做饭？28、你喜欢厨房更多电气化还是传统操作？有关书房29、只是展示藏书还是每天会使用？30、会是几个人使用？主要谁用？31、在书房主要是工作，阅读，还是会客，品茶？32、藏书种类？有无特殊要求？33、你更习惯什么姿势看书？有关主卧室34、你喜欢什么类型的床？尺寸有无要求？35、是否要有更衣间式衣柜？36、女主人需要妆台么?37、是否需要视听式网络设备？38、对灯光有无特殊要求？壁灯？台灯？有关老人房与儿童房39、对这个房间的规划有无时间段？40、对居住者的兴趣爱好？41、是否考虑老人的特殊身体状况？42、孩子的玩具、书籍有多少？有关卫生间43、对环境颜色材质有无特殊设想？44、是要浴缸还是淋浴？45、在这里收纳需要么?46、会在这里化妆么？47、还有什么特殊要求？有关更衣间与阳台48、家中谁的衣服最多？比例是多少？49、喜欢如何收纳衣物？50、是否会将杂物堆放在更衣间里？51、你留独立的阳台还是让它成为居室的一部分？52、有无特殊功能？如储物、健身、养花？有关。

一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽商过程中，除了会商理念外，还会讲讲细节。

在这里举个例子：今日正午刚谈了万科城别墅的一个单。

我所在的企业旁边有好多的同行装饰企业，客户的比较时间很短暂，那么如安在很短的时间内感人客户呢？与客户谈的内容有些技巧。

在此介绍一二：1、客户没有带平面图，如何谈单？当客户没有带平面图时，我们好多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚心。

其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。

这类状况下，设计师可与客户谈些观点上的东西。

我感觉，当没有平面图的时候更能够开放自己的思想。

比方：能够谈一些对生活的理想、说说资料、谈一些装饰上的风格。

把它作为一种指引客户进入你的设计空间的一种方式。

当你把装饰说得很生动的时候，倘若客户又没带平面图，那么他就会有一种联想。

他有联想的时候，就会进入一个空幻空间。

这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。

什么叫家居装饰？就是让客户的家更好、更舒坦。

我们企业做设计师有几大类。

我们彩田分企业有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。

他每次谈单时会放十张八张的成效图，给客户感觉很仔细，很投入，很热忱，他的谈单成功率也很高。

还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。

由于每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要相互补台。

而我呢，是属于一种说书式。

说书呢是经过语言产生情节，让客户进入你的情节。

而我们在谈的时候，也是从玄关、到客堂、到厨房的这种序次来的。

不过在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情味。

比方：说到厨房，我们可与客户说说做菜；说到儿童房，也能够说说儿童子如何经过设计让他享遇到生活的暖和；到主卧，这时候能够谈到风水的知识等等。

在谈的过程中，假如你发现客户有些疲备，那你的声音立刻要大起来。

假如他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购置欲念。

这时候你很自然的说：我今日讲的这些可能会吸引你，但没有带图纸讲来讲去仍是虚无飘渺的，假如你有 EMAIL或经过传真的方式把图纸给我，我给你做个设计？总之，我就是采纳观点法先吸引客户，并让其愿意深入下去。

1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。

答：设计是施工的灵魂,设计做好了，施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活,现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上,好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的,我们收设计费也是为了您的设计做好才收的,每平方我们仅收30元到50元,我们施工的话减半很合理的。

2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费,我们的宗旨是质量和服务,质量好的前提是管理,我们采用双项监理,分项验收制度，保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您也不用担心装修质量问题,我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度,您要理解我们收管理费是用在管理您的工地上的成本.3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?答：可以自购的,我们也可以给您代购托管式服务,我们是团购量大优惠,有保障,也便于衔接方便您的生活,辅材是我们公司统一配送的，这样可以避免以后的质量纠纷,我们设计时把辅材的品牌定好,由我们材料部统一采购,您也可以轻松很多.4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？答：是自己公司签定长期合同的，我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公司合作，定期对员工进行素质培训，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心，我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。

5、问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？答：工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式，分项验收制度11个，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。

（可提供一些资料标准给客户看）公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度，保障客户利益。

6、问：你们公司在哪些地方赚钱？是不是就管理费和设计费？你们公司的利润有多少？你们比马路游击队贵多少？能优惠点吗？答：钱每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合不合理，我们公司的预算采用菜单式明细软件报价，价格和材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点，工人人工费在80元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到120元/天，我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛利润一般都在25%左右，净利10%左右，关键是找我们放心，找装修公司装修就是要服务好，有保障。

设计师谈单话术二、初次接待客户：1、接待客户，什么样的开场白，有更强的杀伤力。

怎么更好的推销自己。

“您好！非常高兴您来到家装E站！”“在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢？”首先找原因，他为什么来家装E站，假如我们不去问的话，我们会忽略很多的资讯。

他如果说是朋友推荐来的。

“那看来你是个很喜欢交朋友的人，我也和你一样，希望我们能成为好朋友。

你的朋友推荐你来家装E站，那恭喜你！你来对啦！只要在我们这里装修过的朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。

你未来也会一样，你也会推荐更多的朋友来我们这里的。

”当你去赞美对方的时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。

如果对方说是看电视广告来的。

“那你是个善于捕捉生活资讯的人，我想请教一下我的广告那一点吸引了你？”（这个就是客户潜意思里透漏的信息）假如是广告主题吸引他来的，主题很有诗意，很有意境。

那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。

那我们的沟通就要有文化底蕴啦。

如果是工地吸引来的客户，就是品质型的客户，既然是品质吸引来的，他会想我是否可以多花点钱呢？“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司的工地呢？”他会说去过什么什么工地。

“那你看过这些工地，感觉我们的工地和别人什么不同呢？”激发他的欲望，他接下来会说有什么什么不同。

“是的，我们的工地确实做得非常棒。

不过话又说回来，这么好的品质肯定有良好的服务、优秀的材料和施工工艺。

那么这些都是来自大量的行动和投入的。

因此我们的价格或许比游击队会适当的高一些的。

”因为他是品质型客户，是工地吸引来的。

意思告诉你，好东西肯定跟游击队的价格是不一样的。

我们要懂得塑造价值，比如是工地吸引来的，那原来对我们的印象是80分，如何把他塑造到160分。

只要价值塑造上去啦!比如他原来是准备投入5万的，他或许会改变想法增加到6万。

“好，刚才你说是看工地来到我们公司的，那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢？比如设计、材料、还是做工呢。

设计师谈单话术分析设计师在谈单过程中的话术非常重要，能够直接影响到客户的满意度和合作意愿。

设计师需要通过有效的沟通和交流，获取客户需求并明确项目细节，以便提供满足客户期望的设计方案。

下面是对设计师谈单话术的分析。

1.寒暄和亲近感：设计师需要在开场时与客户打成一片，建立起友好的氛围和亲近感。

可以通过问候、介绍自己等方式来增加客户的好感度，例如：“您好，我是XXX设计工作室的设计师，很高兴能有机会与您合作”、“您好，感谢您选择我们工作室，我会竭尽全力为您提供满意的设计服务”。

2.详细了解需求：为了确保设计方案能够符合客户的需求，设计师需要展开对客户需求的详细了解。

可以通过提问的方式来获取更多的信息，例如：“请问您对这个项目有什么具体的要求和期望？”、“您希望这个设计展现出什么样的风格和氛围？”等。

3.引导客户表达需求：有时客户可能对自己的需求不是很明确，这时设计师需要帮助客户梳理思路和表达需求。

可以通过主动提出一些问题来引导客户，例如：“您希望这个设计注重的是功能性还是美观性？”、“您对色彩和材质有什么特别的偏好吗？”等。

4.解决客户疑虑：有时客户可能会有一些疑虑和担忧，设计师需要耐心地解答，以消除客户的顾虑，例如：“我理解您的担心，我们工作室已经有丰富的项目经验，一直以来都能够为客户提供满意的设计方案，我相信我们可以胜任这个项目”。

5.提出建议和意见：作为专业的设计师，设计师需要在项目中提供自己的专业建议和意见。

可以根据客户需求和项目特点，提出一些设计的改进和完善的建议，例如：“考虑到您想要传递的理念和目标，我建议我们在色彩方面可以选择一些活泼和有活力的调性”、“为了提高用户体验，我建议我们在布局和功能设计上做一些调整”。

6.确定项目细节和时间进度：在谈单过程中，设计师需要与客户共同确定项目细节和时间进度。

可以与客户充分沟通，明确设计的范围、交付的内容和最后的截止日期，避免后期产生误解和纠纷，例如：“让我们一起确认一下，您希望我们提供的是整体设计方案还是具体的设计文档？”、“我们预计需要几个工作日来完成这个阶段的设计，您觉得这个时间安排合适吗？”等。

室内设计师的谈单小技巧室内设计师的谈单小技巧沟通是需要技巧的，室内设计师谈单该如何运用技巧呢？下面店铺给大家介绍室内设计师的谈单小技巧，欢迎阅读！室内设计师的谈单小技巧1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求，不需过多谈论细节，约定客户测量房子；2、测量时，详细询问并记录客户的各项要求，针对自己较有把握处提出几点建议，切勿过多表达自己的想法，因为你的想法此时尚未成熟。

切勿强烈而直接地反驳客户意见，反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为有根有据，很有分量；3、一定牢记客户最关心的设计项目，给客户留下你对他极为重视的印象；4、不需盲目估计总造价，先要了解客户心里的底价，可以告诉客户：我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案；5、我们的免费设计要做到免费测量、免费绘制平面及效果草图，可辅助以具体各种材料（如面板、玻璃样板等）以及书面资料来达到自己解释方案的需要；6、设计方案时，要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计，设计方案要依据客户的总造价进行控制，如总造价仅三万元的基础装修，就没有必要将过多精力投放在设计方面；7、每次谈方案必须确定一些项目，如面板、地面、家具等，切勿一次一次不确定地浪费时间，有时甚至需要略带强制性的要求客户确定下一些方案，因为很多客户对方案会一直犹豫不决，可以告诉客户如以后再有变动，可放于变更中；8、方案初谈过后，客户要求细致方案，这就进入委托设计阶段，此阶段应收取部分订金，尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金（视做图量及复杂程度而定），报价也要在此时做出。

9、细做方案，要协调好与效果图绘制者的交流，以避免效果图未能表达出设计效果，反而适得其反。

10、细谈方案，一般要反复三到四次的修改，要坚持自己的意见尽量说服客户，但客户坚持不变的不要反驳客户，因为房子是客户自己来住。

家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。

通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。

以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。

1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。

在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。

能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。

您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。

比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。

另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。

4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。

比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。

我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。

5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。

我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。

此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。

6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。

我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。

如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。