形体服务礼仪考核标准
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《形体礼仪一》课程标准学时数:36学时 ______________ 课程性质:专业基础课一适用专业:茶艺与茶营销一一、本课程的性质、地位、作用以及与其它相关课程内容的联系本课程是一门重要的专业基础课,培养学生高雅的气质和美的意识,使其养成注重形体美的习惯;通过合理、科学的身体练习,达到增强体质、增进健康和提高用肢体语言表达思想感情的能力。
二、本课程的教学目标通过本课程的学习,使学生学习掌握形体训练的基本知识及方法、培养学生高雅的气质和美的意识;提高学生身体的协调、控制及表现能力,矫正不良姿势,练就健美形体,达到职业标准的相关要求。
通过专业训练,提高学生的感知能力和自我表现能力,养成姿态优雅的习惯,增强学生的创作意识和自信心。
三、教学内容和基本要求以及教学重点、难点第一章认识形体与礼仪(16学时)(一)教学内容:第一节:认识形体训练 (4学时) 第二节:认识礼仪 (4学时) 第三节:服务礼仪的要求 (4学时) 第四节:服务礼仪修养 (4学时) (二)基本要求:通过研究礼仪的起源于发展,认识东西方礼仪的异同,了解礼仪的内涵、特性与功能,进而树立起学习礼仪知识的信念,使学生了解和掌握如何塑造形体美的基础理论知识。
(三)教学重点、难点:礼仪的涵义、现代礼仪的特性、使学生了解和掌握如何塑造形体美的基础理论知识。
第二章 拥有良好的形体身体素质 (10学时)(一)教学内容:第一节:专项身体素质练习 (2学时) 第二节:芭蕾把杆上练习 (4学时) 第三节:地面控制练习 (4学时)1 .掌握表情训练基本要求;2 .掌握手形、手腕、手臂的训练方法;3 .掌握脚形、脚位、脚背的训练方法。
(三)教学重点、难点:掌握手形、手腕、手臂的训练方法;掌握脚形、第三章 优美舞姿的培养(一)教学内容:第一节:中国古典舞基本动作练习 第二节:藏族舞蹈练习第三节:蒙古族舞蹈练习 第四节:芭蕾舞姿练习 (2学时)脚位、脚背的训练方法(10学时) ∖17 \7 \17时时时学学学4 2 2(二)基本要求:了解舞蹈基本功练习(手位操、波浪操、徒手操、华尔兹操)。
职业服务基本礼仪考核要求:
1. 考核基本礼仪规范知识的掌握情况及训练学生团队意识学生自主分成6人一组,通过集体展示的形式进行测评。
教师根据评分标准,采用目测的方法从仪容仪表、面部表情、学生站立、走姿、坐姿、蹲姿、体态,手势,礼貌用语等进行打分,共计70分。
服务礼仪展示——基本礼仪规范评分细则
系别姓名学号成绩
注:站姿考试环节要求只采用“侧放式”手位站姿。
日期评委签字:
职业礼仪展示的情景说明及流程
情景说明:洛阳牡丹花会期间,你作为洛阳中青旅指派的导游员,负责去洛阳火车站接待一个来自福建的旅游团。
完成接站服务,待游客上车后(假设考场教室为旅游车,考官为游客),请致一篇欢迎词……。
服务流程:准备服务用品,调整服务仪态;话筒试音;致欢迎辞;向考官致结束语;与考官告别,后退一步,转身离开考场。
欢迎词包括:(1)问候语:问候客人,拉近距离。
(2)欢迎语:代表所在旅行社、本人及司机欢迎游客到来。
(3)介绍语:介绍自己的姓名、司机及所属单位等。
(4)希望语:表示提供良好服务的诚挚愿望。
(5)祝愿语:预祝旅游的愉快顺利。
共计30分
礼仪展示---“导游员致欢迎辞”礼仪考核评分表
系别姓名学号成绩
日期评委签字:。
最新形体礼仪规范标准在当今社会,形体礼仪不仅是一种个人修养的体现,也是社会交往中不可或缺的一部分。
随着时代的发展,形体礼仪规范也在不断更新和完善。
以下是最新形体礼仪规范标准的内容:开头:形体礼仪是人际交往中的一种无声语言,它能够传递出个人的文化素养和社交能力。
随着全球化的深入发展,形体礼仪的标准也在不断地与时俱进,以适应多元化的社会需求。
一、着装礼仪- 着装应符合场合要求,正式场合应穿着得体,休闲场合则可相对随意。
- 服装应保持整洁,无明显污渍或破损。
- 颜色搭配要和谐,避免过于花哨或不协调。
- 穿着应考虑个人身材特点,选择适合自己的款式。
二、仪态礼仪- 站立时应保持身体直立,避免歪斜或倚靠。
- 行走时应步伐稳健,避免拖拉或跳跃。
- 坐姿应端庄,避免过于懒散或不雅。
- 手势应自然,避免过度夸张或不礼貌的动作。
三、言谈礼仪- 言谈应礼貌,避免使用粗俗或攻击性语言。
- 与他人交谈时,应保持适当的距离,避免过于靠近或远离。
- 倾听他人讲话时,应给予足够的关注和尊重。
- 表达观点时,应清晰、有条理,避免语无伦次。
四、餐桌礼仪- 用餐时应使用正确的餐具,避免使用手直接取食。
- 咀嚼时应闭嘴,避免发出过大的声音。
- 用餐过程中,应避免大声喧哗或干扰他人。
- 饮酒应适量,避免过量饮酒导致失态。
五、公共场合礼仪- 在公共场合应保持安静,避免大声说话或制造噪音。
- 使用公共设施时,应遵守秩序,不插队或占用他人空间。
- 在公共交通工具上,应主动为老弱病残孕让座。
- 遇到紧急情况时,应保持冷静,听从工作人员的指挥。
六、网络礼仪- 在线交流应保持尊重和礼貌,避免使用侮辱性或攻击性语言。
- 分享信息时,应确保信息的真实性和准确性,避免传播谣言或不实信息。
- 在社交媒体上,应保护个人和他人的隐私,不随意公开他人信息。
- 参与网络讨论时,应保持理性,避免情绪化或极端化的言论。
结尾:形体礼仪规范标准的制定和遵守,对于构建和谐社会、促进人际关系的健康发展具有重要意义。
银行个人客户经理形体礼仪规范个人客户经理是专门从事客户关系管理和市场营销的银行工作人员,其日常形体礼仪是否规范,既体现了自身素质、专业水准,也体现了服务水平和银行的形象。
为规范个人客户经理的形体礼仪,特制定如下规范:第一部分:形体仪态仪态是指人在活动中各种身体姿势的总称,人们通过各种姿势的变化来互相沟通,对人的评价往往就来源于对他一言一行、一举一动的观察和概括,因此,在面对客户的服务过程中,优雅的仪态,会给客户一种美的享受。
第一节标准站姿一、男士1、双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
2、双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
3、双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后。
4、脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽。
二、女士1、头部抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺进。
2、双肩自然放入松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
3、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上。
4、两腿并拢,两脚呈“丁”字型(或并立)站立。
三、站立服务时的姿态要求服务中在站立时间较长的情况下,为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿,但在变化中力求姿态优雅,勿给人以懒散的感觉。
具体要求,可将身体的重心向左或右腿转移,让另一条腿放松休息。
但如有客户走近,应立即恢复标准站姿。
一、男士1、头部挺直,双目平视,下颌内收。
2、身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部。
3、挺胸收腹,上身微微前倾。
4、采用中坐姿势:坐椅面2/3左右。
5、日常手的姿势:自然放在双膝上或椅子扶手上。
6、柜台手的姿势:双手自然交叠,将腕到肘部的三分之二处轻放在柜台上。
7、腿的姿势:双腿可并拢,也可分开,但分开间距不得超过肩宽。
1、头部挺直,双目平视,下颌内收。
2、身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部。
3、挺胸收腹,上身微微前倾。
4、采用中坐姿势,坐时占椅面2/3的面积。
形体礼仪标准一、目视礼仪:1、与旅客近距离交流时,眼睛要正视对方,以旅客的整个面部为注视区域,目光不要长时间聚焦于一处,而以三点柔视为宜。
2、与旅客相距较远时,应以旅客的全身为注视点。
二、微笑礼仪:嘴角上翘,眉毛略微向上挑,露出8颗牙。
微笑礼仪的标准:1、当旅客距2—3米的时候,应微笑招呼旅客。
2、与旅客交流时,应始终保持微笑。
3、递还旅客车票、票款时应保持微笑。
4、当旅客离开时应微笑告别。
三、蹲姿礼仪:两脚一前、一后,前脚着地,后脚脚后跟向上抬,脚心着地。
无论采取那种蹲姿女士都要将两条腿紧靠,臀部向下,特别在着裙装时更要留意,以免尴尬。
四、鞠躬礼仪:欢迎旅客:“丁”字步站位,双手搭于腹前,鞠躬15度,头部看斜下方。
欢送旅客:“丁”字步站位,双手搭于腹前,鞠躬30度,头部看斜下方。
向旅客致歉:“丁”字步站位,双手搭于腹前,鞠躬45度,眼看旅客的胸部。
五、坐姿礼仪:双腿并拢倾斜,双手搭于腹前,上身保持垂直,挺胸、收腹,目视前方,面带微笑。
站姿礼仪:“丁”字步或“小八字”站位,双手搭于腹前或垂直放于体侧,挺胸、收腹,目视前方,面带微笑。
走姿礼仪:挺胸、收腹,提气,目视前方,面带微笑,双臂自然下垂,行走时大臂带动小臂。
一、标准化仪态规范:四统一:统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。
四规范:规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。
二、仪表具体规范要求:1、头饰:佩戴统一头饰,(黑色、宝石蓝)高度不低于后衣领,2、刘海标准:刘海梳理整齐,做到长不遮眉,不留奇特发型。
工作时间应该整齐梳理,切忌戴彩色卡子,以黑色为宜。
三、面容要求:1、要求淡妆上岗,以淡雅、清新、自然为宜,不浓妆艳抹,不使用气味浓烈的化妆品及香水。
2、口红标准:口红的颜色应以普通的红色为宜,不夸张。
3、眼影标准以淡紫色为宜,眉骨处应图上白色的过渡色。
4、眉毛应以使用深棕色眉笔为宜,轻轻描出眉形即可,切忌把眉毛描的过黑、过浓。
《礼仪、形体实训》课程标准一、课程的基本情况课程名称:《礼仪、形体实训》课程性质:必修课程学分:84(28×3周)适用专业:轨道交通客运二、教学目标本实训课程包括服务礼仪与形体训练两大部分。
通过服务礼仪训练,使学生掌握仪容仪表仪态、沟通礼仪、车站服务礼仪的要求和规定。
通过形体基本训练和技巧训练,塑造学生健康、健美的形体,培养学生高雅的气质和风度。
三、教学内容与要求课题一仪容仪表仪态基本要求:1、了解目光的使用及微笑的技巧。
2、对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬、手势进行训练。
重点:站姿、坐姿、行姿。
难点:微笑的技巧。
课题二沟通礼仪基本要求:对称呼礼、介绍礼、握手礼、脱帽、鞠躬礼进行训练。
重点:称呼礼、握手礼。
课题三车站服务礼仪基本要求:对车站各岗位服务礼进行训练。
重点:站台服务礼仪。
课题四基本姿态及把杆练习基本要求:1、站立、行走训练,掌握头、肩、胸的要求。
2、把杆练习:压肩、擦地、踢腿、控腿、蹲。
重点:头、肩、胸、压腿、踢腿。
课题五芭蕾基本功基本要求:手型、手位、脚位的训练。
课题六成套组合基本要求:进行手位、把杆、形体姿态操的成套组合训练。
重点:音乐与动作的配合。
难点:形体姿态操的艺术表现力。
四、学时分配课程内容与学时分配表五、教学方式与考核方式教学方式:以学生训练为主,辅以教师示范与指导。
考核方式:按课题考核评分,综合总评成绩。
六、参考教材及教学参考资料参考教材:《礼仪、形体实训指导书》,自编。
教学参考资料:1、《铁路运输服务礼仪》,董正秀主编,中国铁道出版社。
2、《形体训练纲论》,北京体育大学出版社。
七、编写说明教学中,强调礼仪与形体的养成教育和训练。
一、站姿:女士站姿:右脚在前,左脚在后,右脚跟与左脚聚拢(脚弓处),两脚呈丁字步约 45 度角。
左手压在右手上,五指自然并拢,大拇指不要向上翘,两手虎口相握,置于脐下小腹处,两手臂所放地点依据自己的身材比率适合调整,(大概两手臂自然下垂后上抬 5 公分的地点),人体有向上的感觉,上身挺直,肩平、颈直、立腰、收腹,下颌微收。
两眼目视前面,面带浅笑。
男士站姿:两腿自然分开,双脚与肩同宽,双手背后,左手握右手手段贴于骶骨处,自然放松,上身挺直,肩平、颈直。
两眼目视前面,面带浅笑。
注:1、站即刻不要过于随意,不要探脖、塌腰、耸肩、双腿曲折或不断地发抖,在隆重场合,双手不行放在衣兜里或插在腰间。
2、站姿在工作中主要运用在本岗位上待客、开班前班后会、开职工例会等。
二、蹲姿:身体挺直,自然下蹲,两眼目视前面,面部表情自然。
1、女士蹲姿:站立后,左脚后撤半步,身体挺直自然下蹲,左手搭在右手上,置于于右腿上,肘部自然下垂。
2、男士蹲姿:站立后,左脚向后撤半步,身体挺直自然下蹲,双手自然落于双腿上(与膝盖相隔 3-5cm)。
3、前进中的蹲姿:行走时的蹲姿视状况而定,走到指定地点后,依据行走时的步伐,哪只脚在前均可,仍保持上身挺直,直立下蹲。
(基本要领同上)注:1、视状况不一样,可适合调整左右脚的前后次序,但基本要领不变,退后的一脚膝盖不重要贴于地面。
女士蹲姿,假如是裙装,手所放的地点可调整为偏右边,以便压住裙摆,不易走光。
2、蹲姿在工作中主要运用在拿放客鞋、摆放拖鞋、捡拾物件、打扫卫生等,蹲式服务可加强雅观性。
三、坐姿:男女坐姿的共性特色:1、两眼目视前面,用眼睛的余光看着椅子的地点,自然的走到椅子前。
2、入坐时要轻、稳、缓,上身保持正直,从椅子的左边入坐。
3、落坐后,坐椅子的三分之二处,背部不要靠在椅背上,要立腰,挺胸,上体自然挺直,两眼目视前面,面带浅笑。
4、走开坐位时,两脚摆正,自然向后收半步,从椅子的左边走开。
仪容仪表的考核标准仪容仪表是指一个人的外在形象和仪态举止,是对一个人综合素质的直观展现。
在现代社会,人们越来越注重仪容仪表的重要性,尤其是在各种社交场合和工作环境中,良好的仪容仪表更是成为了一种必备的素质。
因此,对仪容仪表的考核标准也逐渐成为了各行各业对人才选拔和评价的重要指标之一。
首先,仪容的考核标准主要包括服饰、仪表和形象修养。
在服饰方面,要求整洁得体,符合场合和职业的要求,不过于随意或过于奢华。
仪表的考核则包括言谈举止、仪态仪表等方面,要求举止得体、礼貌待人,不失风度。
形象修养则是指一个人内在修养的外在展现,包括仪态、气质、自信等方面。
这些方面的考核都是对一个人综合素质的重要体现。
其次,仪表的考核标准也包括了言谈举止、仪态仪表等方面。
在言谈举止方面,要求表达清晰、得体,不做出粗俗或不雅的言行举止。
仪态仪表则要求举止得体、举止自然,不做出夸张或过于随意的动作。
这些方面的考核是对一个人社交能力和修养的重要体现。
最后,仪容仪表的考核标准还包括了形象气质和自信心。
形象气质是指一个人外在形象的气质和魅力,要求端庄大方、不失风度。
自信心是指一个人内心的自信和自尊,要求自信大方、不卑不亢。
这些方面的考核是对一个人内外兼修、综合素质的重要体现。
总的来说,仪容仪表的考核标准是一个人外在形象和内在修养的综合展现,是对一个人综合素质的重要评价标准。
在今后的社交和工作中,我们都应该重视仪容仪表的重要性,不断提升自己的仪容仪表素质,展现出良好的形象和修养。
只有这样,我们才能在社会各种场合中获得更多的认可和机会,实现自身的发展和成功。
服务礼仪形体培训3秒钟印象:(1)60%外表仪容(2)40%声音谈话内容人的印象形成=55%仪表+38%身体语言+7%语言礼节20字诀:1.停下脚步2.面带微笑3.注视对方4.鞠躬到位5.说早上(中午.晚上)好。
行为举止—眼神交流的过程中应注视客人,使其感觉到你在全神贯注的为其服务;较长时间的交谈时,应以客人的整个面部为注视区域,不要凝视一点。
在营业场合,只要看到客人的目光就要用眼神去迎候,不得视而不见或将目光转开,接物品时,应注视交递的物品及客人的目光,保持柔和亲切。
注意:不得用轻视,嘲笑,不耐烦的目光。
行为举止—表情与客人交流时表情亲切自然,不要显得紧张,拘泥。
真诚热情不要显得过分亲昵。
在客人走入视线3米范围内用目光迎候,当与客人视线接触时微笑并点头示意。
微笑时以露出6颗牙齿为标准,面部肌肉放松,嘴角微微上翘,使嘴唇部略呈现弧形。
行为举止—站姿男性:两腿直立,两脚自然分开,与肩同宽。
两手自然下垂。
女性:两腿加紧直立,脚跟合拢,以“V”字部或“小丁字”步站立。
双手合拢,自然交叠放在腹部前方。
两眼平视前方,抬头挺胸,收腹,立腰,提臀。
注意:禁止双手交叉抱胸或双手插兜,歪头驼背,依壁靠墙,东倒西歪。
行为举止—坐姿大腿与上身成90度,上身直立或椅背平衡,两肩放松,小腿与大腿成70—90度,手臂自然弯曲,将腕至肘部的三分搭在座子边沿,双手自然交合与桌面上。
男性:两腿与肩同宽,自然分开。
女性:膝盖合拢,小腿自然并拢。
注意:不要盘腿,不要脱鞋,头不要上扬下垂,背不要前俯后仰,腿不搭座椅扶手,忌陡腿。
行为举止—走姿身体保持平衡,步伐协调,步态轻盈敏捷,两脚沿一条直线平行行走,双手自然前后45度摆动,步幅适中,频率不宜过快。
(抬头挺胸目视前方)注意:忌低头,手臂不摆或摆幅过大,手脚不协调,步子过大或过小,不客在营业场所跑动。
行为举止—行走员工统一靠右行走,勿走中间。
与客人相遇时要稍微停步侧身立于右侧,点头微笑,主动让路。
酒店队列及形体礼仪标准•立正立正是基本姿势,是队列动作的基础。
口令:立正。
要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。
•稍息口令:稍息。
要领:听到“稍息”口令,左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分辖于右脚。
•看齐口令:向右(左)看——齐要领:基准人不动,其余人员向右(左)准头(约45°角),眼睛看右(左)邻人员腮部并通视全线。
后列人员对正看齐(左右间隔保持10厘米,约一拳宽)。
看齐时,身体姿势仍然保持正直。
如发现自己的位置与基准人员不在一条线上,立即以碎步调整。
如是二列横队向右看齐时,第二列的基准人员应取一臂之长的距离,向第一列基准人员对正,第二列其余人员动作同第一列,第三四列以此类推。
•停止间转法1、向右(左)转口令:向右(左)--转要领:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转90度,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。
转动和靠脚时,两腿挺直,上身保持立正姿势。
•停止间转法2、向后转口令:向后--转。
要领:按向右转的要领向后转180度。
•齐步齐步是队列进行的常用步法。
口令:齐步--走。
要领:左脚向正前方迈出约75厘米着地,身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯屈,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高,离身体约25厘米;向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米。
行进速度每分钟116-122步。
•立定口令:立——定。
要领:齐步、正步和踏步时,听到口令,左脚再向前大半步着地(脚尖向外约30度),两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。
服务人员仪容仪表的礼仪规范服务人员仪容仪表礼仪(一)整体要求1、身体干净:保持身体干净无异味。
2、容光焕发:留意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。
3、适量化妆:女性必需化淡妆,但应适当不夸张。
4、头发干净:常常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。
5、口腔清爽:保持口腔清爽,无异味。
6、双手干净:勤剪指甲,常常洗手,保持双手卫生。
7、制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。
(二)男性1、服饰:衣装整齐、洁净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣,结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥,穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜2、头发:头发要常常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须,要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰:可隔日刮脸,但不得化妆(三)女性1、服饰:女式西服须做得略微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;假如配裤子则可将上装做得稍长一点,穿西装裙时不宜花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发:头发要常洗,上班前要梳理整齐,不宜披散发,可加少量头油,保证无头屑3、装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,匀称与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水服务人员必需学会的礼仪学问第一部分、服务礼仪的概念其次部分、服务行业从业人员个人形象塑造一、服务人员仪容仪表礼仪1、仪表的重要内涵2、仪表是素养和品位的体现3、仪表和胜利联系在一起二、仪容的修饰--日常工作化妆1、化妆的技巧2、发型要求3、发饰的要求三、仪表的外在体现——工作着装的礼仪1、工作装选定的TPOR原则2、工装的选定与穿着3、职业服装款式与着装礼仪规范4、工作装与体态的协调四、服务人员形体礼仪1、形体语言——您另一张无字的名片2、非语言符号的作用五、服务人员体姿礼仪专项训练1、服务站姿2、服务坐姿3、服务走姿4、服务蹲姿六、表情1、眼神2、眉毛3、嘴4、呼吸第三讲:服务人员的微笑服务礼仪概论1、仪容仪表2、真诚微笑3、身体语言4、期盼眼神第四讲:服务人员微笑服务礼仪与技巧1、面部表情2、眼神的运用(1)凝视的部位(2)凝视的角度(3)凝视的技巧3、面部表情(微笑)(1)笑的种类(2)微笑的要领(3)笑容是提升好感度的捷径4、服务行业服务的微笑练习服务员的形象礼仪规范一、仪容仪表的规范:1、修饰:包括化妆、服饰、发型等,恰当利用化妆掩盖外表短处,强化特长是敬重他人,敬重自我的需要。