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2014年导游资格考试考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.以下关于宫廷外摆设的叙说，差错的是__。
A．石狮摆放一般为左雌右雄B．嘉量标志着国家的统一和强盛C．日晷是用来显现时刻的东西D．华表起源于石碑参考答案：A2.外国旅行者在来华途中行李确系丢掉，应由__担任协助失主向有关航空公司索赔。
A．全陪B．国外组团社C．国内组团社D．领队参考答案：C3.假如没有旅行者的消费，__就不能完结，导游人员也就失去了存在的含义。
A．导游人员的价值B．旅行产品的价值C．旅行社的价值D．旅行者的价值参考答案：B4.江西最高山峰是__A．玉京峰B．黄岗C．南风屏D．军峰山参考答案：B5.不归于“晋祠三绝”的是__。
A．宋彩塑侍女像B．鱼沼飞梁C．难老泉D．周柏隋槐参考答案：B6.关汉卿、汤显祖、孔尚任和王实甫戏曲的代表作依次是()。
A．《窦娥冤》、《西厢记》、《牡丹亭》、《桃花扇》B．《窦娥冤》、《牡丹亭》、《桃花扇》、《西厢记》C．《西厢记》、《窦娥冤》、《牡丹亭》、《桃花扇》D．《西厢记》、《桃花扇》、《窦娥冤》、《牡丹亭》参考答案：-17.巩小姐结婚前在钻石宫廷购买了一颗2克拉的钻戒，它的分量即为__。
A．0.2克B．0.3克C．0.4克D．0.5克参考答案：C8.字签证发给来我国旅行、省亲或因其他私家业务人境的外国人，其间（）以上组团来我国旅行的，能够发给集体签证。
A．10人B．9人C．7人D．5人参考答案：B9.以__为代表的我国戏曲扮演艺术被认为是当今世界三大扮演系统之一。
A．常香玉B．马连良C．梅兰芳D．骆玉笙参考答案：C10.忌讳绿色的国家是__。
A．日本B．新加坡C．泰国D．法国参考答案：A11.我国传统十大名花是在哪一年被评出来的__。
P19A．1986年B．1987年C．1988年D．1989年参考答案：B12.奥林匹克森林公园的主山是______，取自______中有“高山仰止，景行行止”的诗句__A．仰山，《诗经》B．仰山，《论语》C．景山，《诗经》D．景山，《论语》参考答案：A13.石家庄市居民郑某应聘到上海市软件公司短期作业，他欲报名参与当地旅行社安排的出境旅行，他应当向（）市、县公安机关请求处理出境证件。
2014年导游资格证考试模仿卷（6）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只需一个最契合题意）1.依据《旅行安全处理暂行办法》，产生严重旅行安全事故，假如伤亡人员中有来自海外的旅行者，职责方和陈述单位在对伤亡人员核对清楚后，要及时陈述（），由其担任告诉外方。
A．当地外事部分及旅行局B．当地外事部分及省级旅行局C．省级外事部分及旅行局D．当地外事部分及国家旅行局参考答案：D2.导游人员对旅行行政部分作m的罚款、撤消导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处分不服，能够__。
A．向上一级旅行行政部分请求复议B．向地方人民法院提起行政诉讼C．向上一级旅行行政部分请求复议或向地方人民法院提起行政诉讼D．向裁定安排请求裁定参考答案：C[解析]《导游人员处理法令》规则，导游人员对旅行行政处分行为不服时．依法享有请求复议权和提起行政诉讼权。
导游人员能够向上一级旅行行政机关请求复议的景象有：(1)对罚款、撤消导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处分不服；(2)以为契合法定条件请求行政机关颁布导游人员资格证书和导游证，旅行行政部分回绝颁布或不予答复；(3)以为旅行行政部分违法要求导游人员实施职责；(4)以为旅行行政部分侵略导游人员人身权、财产权；(5)法令、法规规则能够提起行政诉讼或许能够请求复议的其他详细行政行为。
导游人员有权向人民法院提起诉讼的景象有：(1)对行政处分不服(《导游人员处理法令》规则对导游人员违法行为的行政处分首要有责令改正、罚款、没收非法所得、暂扣导游证、撤消导游证等)；(2)对旅行行政机关违法要求导游人员实施职责，能够提起诉讼；(3)对契合法定条件请求旅行行政部分颁发导游人员资格证书和导游证，旅行行政部分回绝颁布或不予答复的，能够提起诉讼；(4)对旅行行政机关侵略导游人员人身权、财产权的详细行为，能够提起诉讼。
2014年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.树立有理解人、体贴人基础上的赋有人情味的导游服务是__。
A．尊重游客B．特性化服务C．超值服务D．心思服务参考答案：B2.导游员在对年老体弱的旅行者进行解说时，应力求__。
A．热心洋溢B．生动流通C．通俗易懂D．简练沉着参考答案：D3.__是一种个人认识，依靠于人的审美常识和才能，也取决于人的情感。
A．购物认识B．审美认识C．欣赏认识D．旅行认识参考答案：B4.补偿法分为物质补偿法和__。
A．精力补偿法B．搬运留意法C．分析法D．日子补偿法参考答案：A5.少儿旅行者的特性心思和行为体现不包括__。
A．依靠B．猎奇C．体现欲强D．受外界影响大参考答案：C6.间隔和__是两种不可或缺的观景赏美要素。
A．高度B．常识C．机遇D．视点参考答案：D7.女人旅行者的特性心思和行为体现首要有慎重、好倾听、好购物和__。
A．体现欲强B．情感丰厚C．开畅随意D．自主感强参考答案：B8.文明层次、档次较高的旅行者，大多谨慎稳健，宣布意见往往经过深思熟虑，一旦宣布，__。
A．会影响到一切游客B．导游员有必要承受C．期望得到导游员的注重D．导游员要愉快承受参考答案：C9.攀谈时的情绪__。
P52A．大方天然B．真挚严肃C．文雅得当D．坦率诚笃参考答案：B10.导游如有必要独自去异性旅行者的房间时，进入房间应将房门__。
P54A．翻开B．彻底关上C．半掩D．关上并上锁参考答案：C11.“诚者不伪，信者不欺”。
__原则是企业经营之本。
P42 A．公平B．敬业C．优质服务D．诚信参考答案：D12.攀谈时的目光__。
P53A．恰当合作B．真挚严肃C．文雅得当D．坦率诚笃参考答案：D13.导游人员招待__以上旅行团体要举本社导游旗。
P45A．8人B．10人C．11人D．15人参考答案：B14.旅行者约请地陪的小女儿与旅行团一同品味风味，地陪应__P46A．承受约请B．婉拒并阐明我国导游员的纪律C．谢绝D．旅行者再三热心约请能够承受参考答案：B15.建造旅行作业精力文明的关键在于进步旅行从业人员的本质，尤其是__。
2014年导游资历证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.长江三峡以险著称、以秀出名、以长著称的别离是____A．瞿塘峡、巫峡、西陵峡 B．西陵峡、瞿塘峡、巫峡C．西陵峡、巫峡、瞿塘峡 D．瞿塘峡、西陵峡、巫峡参考答案：A[解析]江河景象长江三峡是瞿塘峡、巫峡、西陵峡的总称。
瞿塘峡，在三峡中以宏伟险恶著称。
巫峡，峡谷特别幽静弯曲，以幽静秀美著称。
西陵峡，是长江三峡中最长、以滩多水急出名的峡谷。
2.在云南石林游览时，导游既讲石林的构成，也讲关于石林的美丽传说，这种导游方法能够称为是____A．制造悬念法 B．画蛇添足法 C．真假结合法 D．类比法参考答案：C3.当地陪发现招待方案与领队手中的招待方案有部分出入时，首先应____A．立刻向游客赔礼抱歉 B．立刻想方法辨明职责 C．立刻陈述游览社 D．立刻向领队赔礼抱歉参考答案：C4.关于日程核定后游览者提出修改定见，以下做法不正确的是____A．当呈现一些改动，但不触及费用不影响方案执行时，地陪应及时通报招待社，酌情予以满意 B．触及添加费用的改动，地陪应先按规则收费 C．要求无法满意的，地陪应耐性解说，阐明原因，表示歉意 D．呈现定见不合时，地陪应与游览者相等洽谈，合理处理参考答案：B5.某游览团乘飞机抵达，作为地陪，应提早____分钟向机场问讯处承认抵达的精确时刻。
A．60 B．120 C．30 D．180参考答案：B6.与全包价游览比较，半包价游览产品____，添加了必定的消费灵活性。
A．降低了产品的直观价格 B．未包含中餐费用 C．未包含早餐费用 D．未包含晚餐费用参考答案：A7.世界游览社的建立须经____的同意。
A．国家游览局 B．省级游览局 C．地市游览局 D．区县游览局参考答案：A8.依照与散客约好的送站时刻，导游人员应提早____到游客下榻的饭馆。
2014年导游资格考试考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.在入店服务中，__应做好的服务有：帮忙处理住店手续；介绍饭馆设备。
A．全陪导游人员B．地陪导游人员C．领队D．饭馆作业人员参考答案：B2.在末站(离境站)，__应向旅行团的出境当事人介绍怎么处理出境手续。
A．旅行团领队B．全陪导游员C．地陪导游员D．海关人员参考答案：B3.假如游客是在__忽然患病，导游员应当即告诉饭馆医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况陈述旅行社。
A．在旅行搭车途中B．在景区景点C．在下榻饭馆D．在自在活动时参考答案：C4.在旅行团队导游服务团体中，全程伴随导游员、当地伴随导游员、旅行团领队有__，即组织好该团队旅行者的旅行活动，为其供给满意的服务，这是他们协作同事的根底。
A．一起的作业环境B．一起的作业方针C．一起的作业任务D．一起的尽力方针参考答案：D5.在送团前地陪导游员应协商并履行出行李时刻，正确的进程是：__。
A．地陪先与饭馆行李部商定地陪、全陪、领队与饭馆行李员四方交代行李的时刻，然后了解旅行社行李员与饭馆行李员交代行李的时刻，然后与领队、全陪商定游客出行李的时问；商定后告诉游客，而且向游客讲清与行李邮寄相关的具体规定和留意事项B．地陪先与领队、全陪商定游客出行李的时刻，然后了解旅行社行李员与饭馆行李员交代行李的时刻，然后与饭馆行李部商定地陪、全陪、领队与饭馆行李员四方交代行李的时刻；商定后告诉游客。
而且向游客讲清与行李邮寄相关的具体规定和留意事项C．地陪先了解旅行社行李员与饭馆行李员交代行李的时刻，然后与饭馆行李部商定地陪、全陪、领队与饭馆行李员四方交代行李的时刻，然后与领队、全陪商定游客出行李的时刻；商定后告诉游客。
而且向游客讲清与行李邮寄相关的具体规定和留意事项D．地陪先了解旅行社行李员与饭馆行李员交代行李的时刻，然后与领队、全陪商定游客出行李的时刻，然后与饭馆行李部商定地陪、全陪、领队与饭馆行李员四方交代行李的时刻；商定后告诉游客。
2014年导游资历证考试真题卷（2）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.程阳风雨桥坐落__境内。
A．广东B．贵州C．云南D．广西参考答案：D2.坐落陕西韩城的是__。
A．屈子祠B．妈祖庙C．包公祠D．太史公祠参考答案：D3.清太祖努尔哈赤的坟墓称为__。
A．福陵B．永陵C．孝陵D．景陵参考答案：A4.梁园坐落广东__。
A．清远B．佛山C．东莞D．番禺参考答案：B5.孔庙的正殿为__。
A．保和殿B．大雄宝殿C．大成殿D．三清殿参考答案：C6.唐玄宗李隆基的坟墓是__。
A．乾陵B．泰陵C．温陵D．和陵参考答案：B7.唐代闻名的宫廷是__。
A．阿房宫B．未央宫C．大明宫D．乾清宫参考答案：C8.以“三王文词”而名闻全国的是__。
A．岳阳楼B．滕王阁C．黄鹤楼D．真武阁参考答案：B9.天坛祭天典礼在__举办。
A．圜丘坛B．祈年殿C．神乐署D．斋宫参考答案：A10.云南大理千寻塔归于__塔。
A．楼阁式B．密檐式C．喇嘛教式D．金刚宝座式参考答案：B11.江南三台甫楼中立有“四绝碑”的是__。
A．黄鹤楼B．岳阳楼C．滕王阁D．蓬莱阁参考答案：B12.寄畅园坐落江苏__。
A．姑苏B．淮阴C．无锡D．张家港参考答案：C13.地坛呈__形。
A．圆B．椭圆C．正方D．扇参考答案：C14.故宫__是慈禧太后垂帘听政的当地。
A．交泰殿B．养心殿C．金銮殿D．宁寿宫参考答案：B15.长城于__年被列入世界遗产名录。
A．1985B．1986C．1987D．1988参考答案：C16.在灵渠中，原理和功能与今之船闸相同的是__。
A．陡门B．鱼嘴C．大天平D．小天平参考答案：A17.沈阳故宫文溯阁专为保藏__而建。
A．永乐大典B．康熙字典C．古今图书集成D．四库全书参考答案：D18.北京故宫于__年正式更名为故宫博物院。
2014年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员等级分为____A：两个系列、三个等级B：两个系列、四个等级C：三个系列、三个等级D：三个系列、四个等级参阅答案：B2.河南登封嵩山的____是我国宋代四大书院之一。
A：嵩阳书院B：岳麓书院C：白鹿洞书院D：石鼓书院参阅答案：A3.旅行团中的客人约请导游员一同参与饭馆内的舞会，导游员应怎样做____A：婉言拒绝B：先请示领导C：能够参与，但要适度D：尽量逃避参阅答案：C4.《导游人员办理条例》规则导游人员进行导游活动，有必要____A：获得导游资格证B：获得导游证C：经导游服务公司派遣D：经旅行社派遣参阅答案：D5.下面哪个不归于释教的“四谛”____A：集谛B：灭谛C：苦谛D：圣谛E：道谛参阅答案：D6.前史文明乡镇、大街、村庄的布局、环境、前史风貌等遭到严重破坏的，由____吊销其前史文明名城称谓。
A：县级以上公民政府B：省、自治区以上旅行局C：省、自治区、直辖市公民政府D：国务院参阅答案：C7.江南最大的太湖石是____A：上海豫园的玉小巧B：姑苏留园的冠云峰C：杭州竹素园的绉云峰D：姑苏环秀山庄的假山石参阅答案：B8.只要经过____阶段，合同才算树立。
A：要约和许诺B：参议C：承认D：签定参阅答案：A9.在导游招待活动中，导游人员有____行为的，应被扣6分。
A：不尊重旅行者的宗教信仰B：组织旅行者参与黄色活动C：私行间断导游活动D：私自转借导游证给别人运用参阅答案：D10.我国京剧脸谱表明“忠勇”、“奸滑”的标志色彩别离是____A：黄色、黑色B：赤色、白色C：赫色、银色D：黑色、白色参阅答案：B11.根据《旅行社办理条例》规则，树立国内旅行社，注册资本不得少于____公民币。
A：10万元B：30万元C：50万元D：100万元参阅答案：B12.我国现存最早的地上房屋修建坐落____A：济南B：泰安C：曲阜D：淄博参阅答案：A13.用手抓羊肉和清水煮全羊招待客人的民族是____A：回族B：藏族C：蒙古D：鄂伦春族参阅答案：C14.下列关于文学知识的表述中，有错的一项是____A：《梦游天姥吟留别》、《琵琶行》中的“吟”和“行”是古代的一种诗篇体裁，属七言古诗，平仄、对仗和句数没有严厉约束，便于诗人自由地表达爱情B：“豪宕派”和“婉约派”是宋代词坛的两大门户，柳永、姜白石是后者的代表人物C：《赤壁赋》保留了传统赋体那种诗的特质，一起又汲取散文的笔调与办法，以文为赋，骈散结合，极具特征D：我国古典小说的四大名著是《三国演义》、《水浒传》、《金瓶梅》、《红楼梦》参阅答案：D15.依照《旅行社质量保证金补偿试行规范》规则，导游员未按国家或许旅行职业对客人服务规范的要求供给导游服务的，经查事实后，____补偿旅行者所付导游费用的2倍。
2014年导游资格证考试真题卷（1）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.2008年头，北京确认的免费博物馆有（）A．20家B．23家C．33家D．43家参阅答案：C2.首都博物馆中的“景德坊”原安置于（）门前。
A．国子监B．孔庙C．历代帝王庙D．太庙参阅答案：C3.下列对北京奥运会火炬接描绘正确的是（）A．历时120天，跨国五大洲13个国家的13个城市及境内的30个省的103个城市B．历时130天，.跨国五大洲15个国家的154个城市及境内的30个省的100个城市C．历时130天，跨国五大洲16个国家的154个城市及境内的31个省的106个城市D．历时130天，跨国五大洲19个国家的19个城市和香港、澳门以及境内的31个省区市，行程15万公里，21880名火炬手参加火炬接力参阅答案：D4.2008年年底，全市累计开发区有（）A．21个B．20个C．19个D．18个参阅答案：C5.春秋末年开凿的邗沟是我国最早的运河，它交流的水系是（）。
A．黄河和海河B．海河和淮河C．淮河和长江D．长江和钱塘江参阅答案：C6.壶口瀑布坐落__接壤的黄河段，气势飞跃，有“全国黄河一壶收”之说。
A．晋陕B．晋豫C．青陇D．豫鲁参阅答案：A7.我国古人以兰花标志______。
A．洁净无瑕B．人品清逸、时令崇高C．幽居山人D．刚强和长命参阅答案：C8.以下关于宫廷外摆设的叙说，过错的是__。
A．石狮摆放一般为左雌右雄B．嘉量标志着国家的统一和强盛C．日晷是用来显现时刻的东西D．华表起源于石碑参阅答案：A9.今世地质学家__创建了一门新式的地质学科——地质力学。
A．李四光B．竺可桢C．茅以升D．钱学森参阅答案：A10.下列历史事件：①安史之乱②靖难之役③甲午战争④郑和下西洋⑤黄巾起义，依照产生先后顺序排列正确的是__。
高级导游资格考试历年真题2014《导游综合知识》真题2014年全国高级导游员等级试题一、判断题1、目前我国列入《世界遗产名录》的遗产项目数已居世界第一位。
2、《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》提出过敏休闲的发展目标是到2020年职工带薪休假制度完全得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，过敏休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本形成。
3、火山地貌和熔岩台地同属于熔岩地貌。
4、在中国画史上，先秦诸子的“河图洛书”被作为书画同源的依据。
5、台风红色预警信号是指12小时内预报的地区可能受台风影响。
6、“无醇啤酒”是不含酒精的低浓度啤酒。
7、《旅行社条例》所称的旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务或者港、澳、台旅游业务的企业法人。
8、京剧《杜十娘》是名旦程砚秋的代表作。
9、隶书是经过简化、草化篆书演变而来的一种书体。
10、道教对天文学、数学、物理学、化学等科技领域都有着重大的影响。
11、昆山玉是中国名玉之一，因产于江苏昆山而得名。
12、中国的佛塔均为高僧的骨塔。
13、“须弥座”是专门用作佛像的石制基座。
14、《中华人民共和国旅游法》第十条规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。
15、中国古代建筑在建筑格局上都崇尚封闭的空间，而西方古建筑则崇尚开放的空间。
16、中国对美食的欣赏注重色、香、味、型，西方则注重原料的选择。
17、中国旅游日定位每年的5月19日，是因为古代地理学家、旅行家徐霞客出外旅行这一天。
18、《中华人民共和国旅游法》施行的日期始自2013年9月1日。
19、2012年列入《世界遗产名录》的云南澄江动物化石群，属于自然与文化双重遗产。
20、根据《旅行社条例》，旅行社一律不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。
二、单项选择题21、《中华人民共和国旅游法》第八十六条规定，旅游主管部门和有关部门已发实施监督检查。
2014年导游资格证考试考前冲刺卷（2）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.旅游质量监督所受理补偿案子，应当自受理之日起____天内审理完结，有特别原因的，经上级质量监督所赞同，能够延伸审理____日A.90，30B.30，45C.45，90D.60，30参考答案：A旅游局(质监所)应当在受理之日起90天内审理完结。
有特别原因的，经上级旅游局(旅游质监所)赞同，能够延伸审理30日。
2.《顾客权益维护法》表现的中心准则为____A.经营者维护顾客的合法权益不受侵略B.国家维护顾客的合法权益不受侵略C.全社会维护顾客的合法权益不受侵略D.顾客自我维护本身的合法权益不受侵略参考答案：A3.以下有关旅游投诉处理机关的内容表述正确的是____A.它能以自己的名义作出行政行为B.它具有独立行政机关法人地位C.它是旅游行政处理部分的一个内部作业组织D.它作出的投诉处理决议的结果由自己来承当参考答案：C4.处理旅游胶葛的办法中最具旅游特征的一种是____A.投诉B.诉讼C.洽谈D.裁定参考答案：A5.旅游投诉者是与本案____利害关系的旅游者、海外旅游商、国内旅游经营者和从业人员A.无直接B.有直接C.有直接D.没有规则参考答案：B6.以暴力、要挟办法阻止有关行政部分作业人员依法履行职务的，依法追究____职责A.民事补偿B.行政处分C.刑事D.行政处分参考答案：C7.经营者供给产品或许服务形成旅游顾客逝世，构成犯罪的，依法追究____职责A.民事补偿B.刑事C.行政处分D.行政处分参考答案：B8.____行政处理部分依《中华人民共和国顾客权益维护法》行使处分权A.旅游B.环境维护C.工商D.卫生参考答案：C9.经营者与顾客约好“三包”的大件产品，顾客要求修补、替换、退货的，运输费由____承当A.顾客B.经营者C.顾客协会D.县市商会参考答案：B10.广告经营者发布虚伪广告致使顾客合法权益遭到危害，广告者如不能供给经营者真实称号、地址的，由____承当补偿职责A.生产者B.广告者C.销售者D.顾客参考答案：B11.在下列各项中，____不归于顾客协会的功能A.受理顾客投诉B.向顾客供给消费信息C.向社会引荐产品和服务D.经过大众传媒揭穿消费侵权行为参考答案：C12.____12月，我国顾客协会正式建立A.1981年B.1982年C.1983年D.1984年参考答案：D13.人民法院采纳相关办法，便利顾客提起诉讼，归于国家对顾客权益的____A.司法维护B.社会维护C.立法维护D.行政维护参考答案：A14.顾客协会能够受理顾客投诉，因而归于____A.立法机关B.社会团体C.行政机关D.司法机关参考答案：B15.下列行为契合《中华人民共和国顾客权益维护法》的是____A.对供给的服务或产品明码标价B.运用未经核准挂号的企业称号C.冒充别人企业称号D.仿冒别人企业称号参考答案：A16.下列行为不归于损害顾客人格权的是____A.咒骂顾客B.轻视顾客C.凌辱顾客D.殴伤顾客参考答案：D17.经营者对行政处分决议不服的，能够自收到处分决议之日起____内向上一级机关恳求复议A.30日B.20日C.15日D.10日参考答案：C18.经营者的“三包”责任不包含____A.包赔B.包修C.包换D.包退参考答案：A19.旅游社向邓先生引荐北京双飞五日游线路，但邓先生终究挑选了华东五市四日游线路，这充分表现了邓先生作为顾客的____A.受尊重权B.自主挑选权C.知情权D.常识获取权参考答案：B20.顾客的民族风俗习惯应得到尊重，充分表现了顾客的____A.知情权B.受尊重权C.监督权D.常识获取权参考答案：B21.旅游者有权了解服务内容及其他相关信息，但不包含____A.住宿规范B.餐饮规范C.旅游社与景区的协议价格D.景点、景区的基本状况参考答案：C22.顾客求偿权最基本、最常见的完成办法是____A.恢复原状B.赔礼道歉C.补偿损失D.恢复名誉参考答案：C23.旅游者在购买产品或许承受服务时，不该呈现____的状况A.质量保证B.价格合理C.计量精确D.强买强卖参考答案：D24.旅游顾客的自主挑选权不包含____A.旅游者有权自主挑选供给产品或许服务的经营者B.旅游者有权自主挑选产品的种类或许服务的办法C.旅游者有权自主挑选在购买产品或许承受服务后是否付费D.旅游者有权自主挑选是否购买任何一种产品参考答案：C25.旅游者肖女士在某餐厅用餐后产生食物中毒，送往医院后经抢救无效后宣告逝世，阐明肖女士的____遭到要挟A.知情权B.生命权C.人身自在权D.健康权参考答案：B二、多项挑选题（共25题，每题2分。
2014年海南导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.汉族的首要节日大都定型于__。
A．周朝B．西汉C．南北朝D．唐朝参考答案：D2.下列民族中，哪个民族史籍文献的数量在我国居于第二位。
__A．回族B．纳西族C．壮族D．藏族参考答案：D3.下列哪个民族有文身的风俗。
__A．纳西族B．彝族C．傣族D．藏族参考答案：C4.首要散布在云南丽江区域的少数民族是__。
A．白族B．纳西族C．傣族D．苗族参考答案：B5.下列关于白族的描绘，不正确的是__。
A．白族员访友或探病忌在上午B．“三朵节”是白族的传统节日，“三朵”是白族员民笃信的保护神C．客人莅临，白族员必以“三道茶”款待D．砂锅弓鱼是白族的风味菜肴参考答案：B6.“芦笙节”是下列哪个民族的节日。
__ A．彝族B．苗族C．壮族D．白族参考答案：B7.下列不归于同类的一项是__。
A．敕勒B．靺鞨C．女真D．满洲参考答案：A8.全国仅有的一个畲族自治县坐落__。
A．安徽B．江苏C．浙江D．福建参考答案：C9.听说畲族的鼻祖婚后育有三子一女，其女婿姓__。
A．钟B．雷C．盘D．蓝参考答案：A10.火把节、三月街分归于哪两个民族的传统节日。
（）A．彝族、纳西族B．苗族、纳西C．彝族、白族D．苗族、白族参考答案：C11.二十四节气中仅有既是节气又是节日的是__。
A．立春B．清明C．冬至D．立冬参考答案：B12.维吾尔族男女老幼都敬爱__。
A．金花帽B．圆形平顶小帽C．绣花小帽D．四楞小花帽参考答案：D13.1979年以来，为了推动两岸关系，争夺完成和平统一，祖国大陆确立了（）的对台方针政策。
A．和平统一，一国两制B．构建和谐社会C．坚持一个我国准则决不不坚定D．对立台独割裂活动绝不退让参考答案：A14.党中央处理祖国统一大业的战略方针是（）A．三个代表B．建设有我国特征的社会主义C．一国两制D．构建和谐社会参考答案：C15.（）年（）月（）日，香港总算回到祖国的怀有。
A．1997.7.1B．1999.7.1C．1997.12.20D．1999.12.20参考答案：A16.（）年（）月（）日，我国和葡萄牙两国政府在澳门举行了政权交接仪式。
A．1997.7.1B．1999.7.1C．1997.12.20D．1999.12.20参考答案：D17.在游览毛病的处理中，导游在拟定处理计划时应当以__为中心。
A．游览社B．招待方C．导游服务团体D．相关领导部分参考答案：C[解析]导游员应以导游服务团体为中心，结合相关服务人员和游览者的定见拟定处理计划并及时陈述游览社和相关部分，待批复后依照游览社和相关部分领导的定见进行处理。
因而本题的正确答案为C。
18.技术性毛病和一然性毛病是依照__来区分的类型。
A．职责B．状况C．产生原因D．损害程度参考答案：C[解析]技术性毛病是由游览社安排不妥或招待社招待环节呈现失误所形成的游览毛病；天然性毛病是指由不行抗要素所形成的游览毛病。
19.当游览者抵达酒店客房，发现行李缺失时，导游员应依照__的准则进行寻觅。
A．由远及近B．由近及远C．从中心向四周分散D．从四周向中心靠拢参考答案：B[解析]游览团邮寄行李的流程是：客房→酒店行李房→车站行李房→意图地车站行李房→酒店行李房→客房。
因而，当游览者抵达酒店客房．发现行李缺失时，导游员应依照由近及远的准则，逐一环节地寻觅和清查。
因而正确答案为选项B。
20.在游览中处理火灾事端时，不正确的做法是__。
A．当即报警B．若身上起火可用厚重衣物压灭火苗C．能够搭乘电梯以便快速脱离D．摇摆艳丽的衣物呼救参考答案：C[解析]在遇到火灾的状况下不该当搭乘电梯．由于这种状况下，电梯或许呈现毛病·会愈加风险。
21.在游览过程中，如遇有游览者病重需求当即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲朋或__在现场，并具体记载患者患病前后的症状及医治的状况。
A．医院相关专科负责人B．游览社领导C．部分游客D．领队参考答案：D22.一般游览者在游览期问丢掉了身份证，将影响挂号回来，可由当地游览社核实后开具证明，__持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。
A．领队B．全陪C．地陪D．失主参考答案：D[解析]由遗失地地接社核实后开具证明，失主持证明到当地公安局报失，经核实后开具暂时身份证明，供住宿和机场安检运用。
23.游览途中，有游客患病需做手术，须征得患者亲属的赞同．如亲属不在，需征得__赞同并签字。
A．地陪B．领队C．全陪D．两名以上队友参考答案：B24.为防备误机(车、船)事端的产生，导游人员要安排富余的时刻去机场(车站、码头)，乘国内航班要确保游览团提早__抵达机场。
A．两小时B．一个半小时C．一小时D．半小时参考答案：B[解析]地陪带团抵达机场(车站、码头)有必要留出富余的时刻，以确保游览者能准时抵达送站地址，然后防止误机(车)事端的产生。
具体要求是：出境航班，提早2小时；乘国内线飞机提早90分钟；乘火车提早1小时。
25.游览者游览游览过程中，冈人力不行抵抗的冈素形成的延误__。
A．游客应自理费用B．游览社承当悉数职责C．导游承当悉数职责D．游览社与游客各承当一半职责参考答案：A二、多项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）1.民居为干栏式修建的我国少数民族是（）。
A．壮族B．苗族C．回族D．朝鲜族E．傣族参考答案：A, B, E2.我国古代“左祖右社”中的“社”是用来祭祀（）的当地。
A．先人B．地土神C．六合D．粮食神E．菩萨参考答案：B, D3.湘菜的首要特点是（）。
A．用料广泛，油重色浓B．重视调味，辣椒、胡椒、花椒是调味品中的首要作料C．口味重视香鲜、酸辣、软嫩D．有“一菜一味”、“百菜百味”的美誉E．多以辣椒、熏腊制品为质料，具有浓郁的山乡水乡风味参考答案：A, C, E4.释教“四谛”指（）。
A．苦B．喜C．集D．灭E．道参考答案：A, C, D,E5.下列书画家中，是湖南人的有（）。
A．欧阳询B．颜真卿C．怀素D．齐白石E．黄永玉参考答案：A, C, D, E6.位列国际四大博物馆的有（）。
A．纽约大都会博物馆B．艾尔米塔什博物馆C．罗浮宫D．梵蒂冈博物馆E．大英博物馆参考答案：A, B, C, E7.在湖南现已成为国家重点文物保护单位的文庙有（）。
A．岳阳文庙B．浏阳文庙C．零陵文庙D．宁远文庙参考答案：A, D8.体会鸣沙的趣味，能够挑选去（）。
A．内蒙古鄂尔多斯市的银肯B．新疆罗布泊凹地C．宁夏中卫的坡头D．新疆乌尔禾的魔鬼城E．甘肃的敦煌参考答案：A, C, E9.寺庙供奉的普贤菩萨的特征是（）。
A．手持法杵满意棒B．身骑青狮C．身骑六牙白象D．手持宝剑E．手捧满意珠参考答案：A, C10.三江并流景区内三条大江指的是（）。
A．长江B．澜沧江C．怒江D．金沙江E．雅鲁藏布江参考答案：B, C, D11.下列归于湖南省的特征小城镇是（）。
A．洪江B．黔城C．同里D．和顺E．婺源参考答案：A, B12.下列名楼归于湖南的有（）。
A．岳阳楼B．芙蓉楼C．赤嵌楼D．马田鼓楼E．望江楼参考答案：A, B, D13.下列古文化遗址归于湖南的有（）。
A．炭河里遗址B．城头山遗址C．彭头山遗址D．龙山文化遗址E．斐李岗遗址参考答案：A, B, C14.游览最实质的特点是__。
A．综合性B．审美性C．娱乐性D．暂时性参考答案：B,C15.以下不是直接游览企业的是__。
A．饭馆办理公司B．游览局C．航空公司D．游览游乐场所参考答案：A,B16.人们外出游览之前，大约会做__预备工作。
A．预备各种游览用品，购买各种礼品B．收集有关的材料和信息C．依据自己的经济状况，挑选游览意图地，安排游览道路D．了解意图地的风土人情参考答案：A,B,C,D17.以下不归于游览“停留”的职业的是__。
A．轮船B．博物馆C．商铺D．餐饮业参考答案：A,C18.从游览业的构成分，也能够分红__。
A．直接游览企业B．直接游览企业C．辅佐游览企业D．开发性安排参考答案：B,C,D19.以下不是依照游览目标内容分类的是__。
A．宗教游览B．天然风光游C．前史奇迹游D．休闲休假游参考答案：A,D20.游览活动是由__等游览实体打开游览参观活动过程中全部现象的总和。
A．游览者B．游览媒体C．吸引物D．游览纪念品参考答案：A,B,C21.游览活动具有__。
A．观赏性B．综合性C．灵活性D．效益性参考答案：A,B,C,D22.以下是归于游览“预备”的职业的是__。
A．新闻B．游览社C．民航D．旅馆业参考答案：C,D23.游览活动依照不同的出游动机或意图，能够分为__。
A．奖赏游览B．宗教游览C．保健游览D．休闲休假游览参考答案：A,B,C,D24.我国功夫宝库中闻名的三大门户是（）。
A．少林派B．武当派C．昆仑派D．峨眉派E．岭南派参考答案：A, B, D25.下列闻名景象中，归于喀斯特地貌的有（）。
A．贵州黎平天生桥B．云南路南石林C．福建武夷山D．山东泰山E．广西桂林山水参考答案：A, B, E。
