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二手房产新人培训一、培训目的随着我国经济的快速发展，房地产行业也日益繁荣。
而二手房产市场作为房地产行业的重要组成部分，对人才的需求也日益增加。
为了培养和培训优秀的二手房产销售人员，提高他们的业务水平和综合素质，确保公司业绩的持续增长，我们开展了此次二手房产新人培训。
培训内容：1. 二手房市场概况及发展趋势2. 二手房交易流程及相关法律法规3. 二手房房产证、产权证及相关手续办理流程4. 二手房市场营销策略5. 二手房产销售技巧和沟通技能6. 二手房房产评估技巧二、培训内容一、二手房市场概况及发展趋势1、二手房市场概况二手房市场是指在市场上已经有人居住过或者使用过的房屋的买卖交易活动。
二手房市场以其庞大的交易量和多样化的房源受到了广大购房者的关注。
同时，二手房市场也存在很多特点，比如价格比新房更具有优势，但也可能存在装修老旧、楼龄较大等问题。
2、二手房市场发展趋势随着城镇化进程的加快和人民生活水平的提高，二手房市场将会持续保持高速增长的势头。
随着房地产市场政策的不断调整，二手房市场的发展也将呈现出新的趋势。
对于从业人员来说，了解并把握市场的发展趋势是十分重要的。
二、二手房交易流程及相关法律法规1、二手房交易流程二手房交易流程包括房源挑选、交易协商、签订合同、过户手续等多个环节。
在这些环节中，需要从业人员全程参与并指导客户，因此对于交易流程的了解和掌握非常必要。
2、相关法律法规在二手房交易中，相关法律法规的遵守是非常重要的。
不仅需要了解相关的法律法规，还需要能够在实际业务中处理好与客户之间的关系，保证交易的合法性和合规性。
三、二手房房产证、产权证及相关手续办理流程1、二手房房产证、产权证的区别二手房交易中，房产证和产权证是最基本的产权证明文件。
房产证是标明一定房产的权属证明，而产权证则是标明一定房产的产权证明。
了解二者的区别，在交易中可帮助从业人员更好地帮助客户理清产权关系。
2、相关手续办理流程根据不同的二手房情况，需要进行的手续办理可能会有所不同。
基本社交礼仪一、社交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；（三）、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一）、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；（四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线, 服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
实战房地产经纪业务第一节跑盘房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本节就如何跑盘做详细讲述。
一、跑盘目的（一）、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为无锡“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。
（二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。
（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。
二、跑盘要求及相关指引(一)城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征①、所在城市共分为几个大区，区属划分界线参见《××市地图》。
②、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。
2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换①地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；②在实际跑盘过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；最③终在头脑中形成地图全貌和实地印象。
3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。
二手房新人新店初期培训1. 前言二手房行业的竞争日益激烈，新人新店的初期培训显得尤为重要。
良好的培训可以帮助新人快速适应工作，并能够为新店的成功打下坚实的基础。
本文将对二手房新人新店初期培训进行探讨。
2. 培训内容（1）基础知识培训在新人新店的初期培训中，首先需要对二手房行业的基础知识进行系统的培训。
包括房地产市场的基本概况、法律法规、相关政策等方面的知识。
只有具备了扎实的基础知识，新人才能够更好的适应并处理各种工作问题。
（2）销售技巧培训销售技巧是二手房从业人员必备的素质之一。
在初期培训中，需要对销售技巧进行系统的训练。
包括客户沟通技巧、成交技巧、谈判技巧等方面的训练。
通过系统的培训，新人可以更快速的掌握销售技巧，提高工作效率。
（3）业务流程培训二手房行业的业务流程相对较为复杂，需要新人在初期培训中对业务流程进行系统的学习和训练。
包括房源信息的采集、客户需求的收集、房屋信息的匹配等方面的业务流程的培训。
只有熟悉了业务流程，新人才能够更好的处理工作中的各种问题。
（4）团队合作培训二手房行业是一个团队合作的行业，团队的合作能力对于新人的成长至关重要。
在初期培训中，需要对团队合作能力进行培训。
包括团队协作、团队合作等方面的培训。
只有培养了团队合作能力，新人才能够更好的融入团队，更好的完成工作任务。
3. 培训方式（1）理论培训培训的第一步是通过讲座、课程等形式进行理论培训。
通过系统的理论培训，新人可以更好的掌握基础知识。
（2）实践培训理论培训之后，需要通过实际操作来加强新人的培训。
可以通过模拟案例、实际案例等形式进行实践培训。
只有通过实践培训，新人才能够真正掌握销售技巧、业务流程等方面的知识。
4. 培训评估培训的最后一步是对培训效果进行评估。
通过评估，可以了解培训的效果，并对培训进行调整和完善。
只有不断的对培训进行评估，才能够保证培训工作的有效性。
5. 总结通过以上的探讨，可以看出二手房新人新店初期培训对于企业的发展至关重要。
二手房中介新人入职培训一、工作时间9:00——17:00早签到、晚签到。
二、工作准备1、合格的经纪人至少配两部手机。
2、房源纸从老同事要一张，复印，做成房源本，按项目要求填写房源信息。
3、《看房确认书》跟经理要或跟经理助理要，然后在一式两份的第二联的我方位置上加盖公司公章。
4、名片、印泥、背包、水杯、笔、地图、验房笔记本、客户信息本（自行设计）、工作日记或业务知识本（开会培训使用）。
5、自备入户鞋套。
6、经纪人通讯录存入自己主用手机（防自己人打自己人电话，防撕自己人的条子）。
7、如需要可自备自行车或与人合用或借用自行车。
8、工作卡：做社区或驻店时佩戴。
10、熟悉街道、社区。
11、自认师门，自己找师傅带。
熟悉你的主打片区：周边配套学校、超市、商场、酒店、楼盘户型。
第一篇市场开发事实与真理：有房不愁户。
一、收集报纸房源（进货）1、周四第一时间拿到报纸，从报纸里抠出来的房源，得房率为2%。
（《房地产报》快速打完，不能让客人看到或听到你在筛房地产报房源）从小户型的开打，边打边验房，先以个人身份验房，扫一眼，速度下来，走的时候给房主名片。
礼貌、干练沟通：A、推销自己：专门卖这个片区的房子，前后左右哪个房子是我卖的。
留下专业，诚实可靠的印象。
B、房屋情况：是否回迁？哪年房子？权属情况？C、付款方式：一次性还是首付，首付多少？2、报纸房源精简技巧A.小区名称同（或小区所在的街道形式出现此套房子）楼层同、面积同、总价或单价不同，可初步判定为一套房源。
最低报价接近于底价。
B.可按揭、转按揭可初步判定为经纪人房源。
C.主攻的小区优先打完（盯住一个小区往外扩）。
D.打出的房源，分成A、B、C房，边打报纸，第一时间看A房，第一时间带准客户看A房。
边打电话边看边对户。
E.同事之间分区块打，打出的房源共享，自愿组队合作。
F.分清哪些小区有证、可卖，哪些没证，赶碰卖。
3、网络来房58同城、赶集网、搜房、建邦、百度贴吧、各大论坛长春版块天涯社区等里抠房子。
4、从买卖双方深挖能找到好房源就能卖出去，有房子就是好样子的。
通过和客户唠“今天你都看哪个房子了？”是中介的就别不用挖了，是在大街看条子找上去的，你就问“在哪里看到的条子”，自己过后再摸上去。
如果自己沟通的好，客户能直接告诉你电话，楼号、房号。
“那个六楼看的！”“哪个六楼啊？”有的客户已经通过很多经纪人看过房子，语言和方法得当，可以挖出房源“以前您也看过很多房子了吧，都怎么样，有相对满意的吧”“就万通18栋那个还行。
”“几楼的？”“3楼”“最左边那个门洞72平的那个？”“是中间门洞的那个”。
OK??5、做社区上来的房源做社区租售房屋免费登记，可以上来房源。
6、贴求购信息上来的房源。
7、进店的房源。
8、朋友介绍的房源。
9、QQ群、业主群、地方房地产相关群上来的房源。
10、代卖同事的房源。
进货检质：没证的小区名称，积累并记住，打报纸可以不打，很少成交。
问清有无房产证，是产权房没下证还是根本就是房票子办不了证。
无证小区：高格蓝湾、汉森金烁广场二、验房（验货）查看产权证，记住面积和发证时间。
问商品房还是回迁房。
1、以个人身份约房主验房，可以和共享房源的同事一块去验房，一个角色身份为中介公司人员给房主递上自己的名片，另外一人身份为户。
能唠出底价就很成功，唠出独代就极其成功，让房主把你当做最专业、最值得信赖的朋友。
说不用中介公司卖房子的房主，他拒绝你，也一定拒绝别人，你能拿下他，你就是独代。
2、做验房笔记：A、房屋坐落？标志建筑？和谁去的，路上哥几个都谈什么了，怎么去的；B、谁接待的，男的女的？老爷子还是小姑娘，长相、语言有什么特点，双方都说了什么？C、房间格局怎样？主卧？次卧？厅？厨房？卫生间？顶子？地板？墙壁？窗户？门？灯？阴阳卧室还是三阳把山临街对路，精装修：新装修的？实木地板还是竹木地板。
D、大环境怎样：临哪条大街，有什么超市、邮局、学校、酒店。
跟前的公交站点站叫什么名，都有多少路车？E、不一、不顶、不把山、不临街、不对烟囱、不冲路、不对电线杆、不高压线、不厢房、不庙后不庙左右。
风水：“宁住庙前不住庙后”“庙前富，庙后穷，庙两边寡妇多”辅助记忆要素：同事陪同评价此房屋的优缺，卖方自己推荐的优缺，自己的观点。
将三者综合，下次对客户展开优势营销。
3、《签独家代理协议》。
要回钥匙，给钥匙编号，填写钥匙房源登记使用信息表。
4、要钥匙。
给钥匙编号，填写钥匙房源登记使用信息表。
盯住一个房源，验房后盯住。
带户、打报纸前问房主，卖没卖呢。
三、吸户验房后立马贴条子，网上发房源，短信通知客户群，吸户。
判定户的资格：买方限购（以家庭为单位）1、长春本市户口（包括外五县：榆树、农安、九台、德惠、双阳）限购两套住房，第三套住房停办。
2、非长春市户口，能够提供一年以上长春市的社会保险证明或纳税证明的，限购一套住房，第二套住房停办。
1、打报纸技巧A、单价便宜，打单价B、总价便宜，打总价C、豪装可按揭D、豪装转按揭E、尽量往报纸前面打（打到一室，一室一厅里）2、找房子的卖点。
按一定需求将客户分类：首付拿不出多少的（低首付类）、老人类，只选择1-2楼或电梯房（老人也有坐不了电梯的，血压问题，晕）、只买特定小区类、婚房刚需类、做生意住一楼带仓库类、在生意周边卖房子类、孩子上学买学区房类等。
怎么能吸户就怎么做，户怎样能来就怎样做。
卖房子找卖点，如果你看的房子，7楼顶，把山，但不漏，那么你就强化突出不漏这个特点，往成了推销。
3、贴条子，上、下班路上各贴一圈条。
防自己家人撕自己的条子，条子上做公司标记，比如“hf”。
防撕条，往栋门、半楼贴。
“房子卖了，但是还有一个这样的房子??”（新人记不住房源的解决方法：手写条子去贴，卖谁家的房子，就往谁家楼下贴，周边贴。
）4、少招呼大房子，着重卖小房子，小破烂房子最好卖最挣钱。
客户源：详尽记住客户信息，配备记录本子是基本和必须的。
四、沟通工作情绪必须饱满。
要做保险（销售）就得不要脸。
言行站在公司的立场上，不要相信房主，不要相信客户，但却要不要脸的去沟通，攫取有用信息，永远相信自己人。
1、对户当面沟通电话沟通跟客户沟通，一定要让客户记住你。
客户能记住你，也能记住你的房子。
反复与客户沟通，经常回访，想尽一切方法让户来到公司，用坚决肯定的语气（避免使用“可能”、“差不多”等模棱两可的语言）。
“如果你想看，就过来吧”×这是假设，要用肯定的语气。
“我说好不行，房子还没看呢，你先过来看看房子再说吧。
”把自己的口头语全部干掉（什么“就是说”、“怎么啦？”），学学王蕾顾问，说话干练、简洁，口气不容置疑。
进门店客户或接到电话，该咋沟通咋沟通，然后百号是否为中介公司的号，是的话，说个理由别去带了。
中介公司从你这里挖房子，连这房子都没有，说明他们完犊子。
对方是中介公司的也要使劲唠，是学习、表达和提升的必经阶段。
“哥”、“姐”叫着，嘴要甜，语言到位，语气和蔼。
不能让客户对你产生不信任和敌意。
不能一句一否，一句一撅，的沟通不能一句一撅，撅的人家非常有挫败感：你是提供中介服务的，你要让客户感到你的真诚、热情、专业和有修养。
一定要给客户留下印象分，打电话要报号“我是恒发置换的XXX。
沟通，要让客户觉得你专业，在卖房子这件事上不找别人就找你。
（铺垫：针对你这种情形，什么房子该买，什么房子可以考虑，什么房子碰都别碰），让他觉得，你就是专家。
2、对房主沟通别怕房主。
“您一个人在家，不能随意给外人开门，你怎么知道他是不是入室抢劫、是不是网上在逃？通过我们恒发公司看房的人，我们首先必须做的就是审查他的身份证，签名，按手押，留联系电话，确保身份真实，安全可靠，才能带他到我们的房主家看房”反复与房主沟通。
上去和房主沟通，一定要让房主记住你。
户没相中，中介方都以相中的姿态和房主聊，说“户相中了，就差价，能不能便宜，聊聊聊，沟通无极限，总会有意想不到的收获。
”3、三方沟通好马长在腿上，好小子长在嘴上。
哄死人不偿命。
沟通要因人而异，需要说明白的说明白，不需要说明白的就不要说明白。
该说的说，不该说的不说，不懂的不说，多说专业用语。
买卖双方通过中介的好处，客户多、房源多，无风险，安全有保障。
我们公司是正规的房地产经纪公司，每个区都有店，保证双方交易安全。
当一方的面说另一方不易沟通、酸拧，两头使坏。
让双方认为你都是为他的利益考虑，又两头买好电话沟通：电话里使劲说，碰头少少说。
五、带户1、让其必带身份证，《看房确认书》签的一定要正规，：名字，身份证号，联系电话，按指纹。
不签字，不给看房子。
（技巧：在客户签字的时候，聊天，分散其审查注意力，现在哪里住？在哪里上班？离这里多远？）2、询客户、介绍房源：其购买需求，多少钱？一次性还是分期？哪里的？楼层？朝向？电话中，极尽房屋优势铺垫。
见面和看房，不多说话，只挑拣几个优点说一下。
