二手房中介带看内部培训资料

目录一、开发房源的途径二、如何谈代理房源三、如何打电话四、自己看房五、房屋缺点小全六、如何找客七、带客看房一、开发房源的途径1.网络2.通过报纸3.通过交际关系4.同其他人合作（如保安、管理处、小卖部阿姨等）5.扫街6.宣传册7.洗楼等等二、如何谈代理房源1.不要急于说出自己是中介，首先了解房源的具体情况2.不要回避自己是中介3.解释自己对这个片区的房源较为了解，且已有较多成交记录，肯定能帮他卖个好价钱。

4.解释自己手上已有很多成熟的客户5.介绍自己公司的实力、地里位置和自己的专业水平6.提醒卖方其实在整个房地产过户交易中并不是想象的那么简单、单纯，如不够专业，在交易过程中存在某些方面的风险弊端，要引导卖方委托专业代理公司销售7.如果最后还是拒绝，礼貌的结束通话PS：切记不要以能卖高价为由，不要以实收为由，以免中介费打折三、如何打电话1.打电话的优势：高效、便捷、省时、不受时间地点限制2.有优势必有缺点：不够直观、缺少人情味、内容不完整、不能察言观色3.如何打好电话：①要选择适当的时间（时机）打电话②确认此次通过的理由和目标③自报家门，询问对方接电话是否方便④要意识到你的声音，就是对方对你的第一印象（要求语气平稳）⑤不要急于进入主题，进行适度寒暄⑥开始切入主题，找对切入点⑦要让对方参与到你的谈话之中，多点沟通，引起共鸣。

例如：你对我的解释还满意吗？⑧牢记此次目标，不达目标不挂电话⑨当你的目标没有办法一次性完成时，记得分步骤收尾，也不要死缠烂打⑩另外再安排时间打电话，并做好计划四、自己看房1、你不是去看书，而是去“挑房”2、看房不要看过就算，而是列出有点和缺点，了解房子的所有资料3、看房要时刻和业主沟通，从沟通中了解业主、分析业主，带动业主一起进入你的思维。

从中获得业主的心理价位4、看房不要只看户型，更加要注意房子以外额整体配套5、看出房子的劣势，要委婉的询问业主6、和业主沟通时，多宣传公司实力和专业，并邀请他有空来公司坐坐7、询问最近看房情况，判断此房在市场的反应8、为收钥匙和独家做铺垫，了解清楚业主看房是否方便9、预设看房路线（一般要往人气旺的路线走）10、为下次带客户看房打基础，要求业主配合五、房子的缺点1、房子西晒2、房子异性不方正3、房间太小4、采光不够5、公摊面积太大6、装修风格太老7、小区太小8、周边太吵9、顶楼，太高、太热10、楼层不太吉利11、户型没有私密12、没有阳台13、小区太偏14、质量不要有裂缝、漏水六、如何找客源1、上门客2、网络求购3、报纸求购4、朋友介绍5、和黑车司机合作6、宣传册七、带客看房看房前准备1、设计带看路线2、设计带看过程中所需要提出的问题3、列出房子优点与缺点4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案5、整理该物业相关资料如何带看1、空房必须准时赴约，实房必须提前10~15分钟到达业主家中2、理清思路，按照自己的看房设计带看3、询问客户居住状况4、询问客户买房目的5、多与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进打好基础6、赞扬客户的工作，性格、为人有点，拉近与客户的关系，清除客户的警惕性看房中1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记不要一口气把物业的优点全部告诉客户，留下2~3个优点2、留给客户适当的时间自由看房子及思考和比较的空间3、让客户提问发表意见，并熟练快速解答客户疑问，认可客户的想法，就算客户讲得明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉看房后1、及时询问客户对房子的看法2、确认客户意向3、将客户的问题和看法转达给业主K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案4、为谈价做准备5，建立客户档案（如：姓名、年龄、职业、卖方的目的、喜好、看好哪里的房子等）世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。

房产销售的内部培训资料一、房地产基础知识1、房地产市场的分类住宅市场：包括公寓、别墅、普通住宅等。

商业地产市场：如写字楼、商铺、购物中心等。

工业地产市场：工厂、仓库等。

2、房地产的产权类型70 年产权的住宅用地。

40 年产权的商业用地。

50 年产权的工业用地。

3、房屋的建筑结构砖混结构：以砖墙和混凝土楼板为主要承重构件。

框架结构：由梁、柱组成的框架承受房屋的全部荷载。

剪力墙结构：利用建筑物的墙体作为承受竖向和水平荷载的结构。

4、房屋的户型一居室、二居室、三居室等。

开间、进深的概念。

动静分区、干湿分离的设计原则。

二、销售流程与技巧1、客户接待保持热情、微笑和专业的形象。

主动询问客户的需求和预算。

提供舒适的接待环境，让客户放松心情。

2、楼盘介绍清晰、准确地介绍楼盘的优势和特点。

突出楼盘的独特卖点，如地理位置、配套设施、房屋品质等。

运用生动的语言和案例，让客户能够想象未来的生活场景。

3、带看样板房提前规划好带看路线，确保客户能够全面了解房屋的布局和细节。

在带看过程中，适时地介绍房屋的亮点和优势，解答客户的疑问。

注意观察客户的反应和表情，捕捉客户的喜好和关注点。

4、谈判与促成交易了解客户的心理价位和购买意向，制定合理的谈判策略。

善于运用谈判技巧，如让步策略、对比策略等，争取达成双方满意的交易条件。

在适当的时候，果断地促成交易，签订购房合同。

三、客户心理与沟通技巧1、客户的购买心理理性购买心理：注重房屋的性价比、投资回报率等。

感性购买心理：受房屋的外观、环境、情感因素等影响。

2、沟通技巧倾听客户的需求和意见，给予充分的关注和尊重。

用简洁明了的语言表达自己的观点和建议。

注意语气和语调，保持亲和力和耐心。

善于运用肢体语言和眼神交流，增强沟通效果。

3、处理客户异议认真倾听客户的异议，理解客户的顾虑和担忧。

针对客户的异议，提供合理的解释和解决方案。

以积极的态度和信心，消除客户的疑虑，促成交易。

四、法律法规与合同知识1、房地产相关法律法规了解《城市房地产管理法》、《合同法》等相关法律法规。

（培训体系）二手房培训资料买房者必读，中介培训资料，想买二手房的见(2010-3-179:21:48)分类：未分类想要买房子的见见吧，见后收益匪浅和买方沟通：壹、电话沟通1、声音感染力：受人欢迎：微笑、亲和力、自信、语速；声音的感染力；2、提问：见客户需求登记表3、应答：介绍房子的情况，回答客户的问题显示专业能力：4、电话跟进：A、B类客户挑选通过初步交谈，让客户认可我们，说明我帮很多客户买到了称心如意的房子，且列出5种之上让客户能够买的理由。

二、带见：1、了解哪些事项是客户最见中的？少说多听多问。

2、铺垫找到好房子不容易，有合适的不要犹豫，立刻下定；嘱咐买方如果见好了不要当场谈价；仍有什么你站于买方立场而提的醒？。

3、制造热销的气氛；但要适当，使用假电话，你先走，我等客户见房……三、谈判1、基本意向：2、价格磋商3、意向书四、签约过户五、物业交接六、后期维护：生日？建立档案和卖方沟通壹、电话沟通或面谈1、声音感染力：受人欢迎：微笑、亲和力、自信、语速；声音的感染力；2、倾听和提问：见房屋出售登记表3、应答：介绍市场情况，回答客户的问题显示专业能力：4、电话跟进；面谈：1、听、问、答2、仪容、仪表二、房产勘察1、房产勘察，了解基本情况2、获取信任，签署独家委托3、电话回访，专业负责三、带见四、谈判1、基本意向：2、价格磋商3、意向书五、签约过户六、物业交接七、后期维护：生日？建立档案谈判壹、谈判的准备：统计表明70-80%时间准备，真正谈判时间只有20-30%；1）了解房主和客户那个是强势，那个是弱势;最后决策权是谁;2）了解市场情况，供求计及价格情况;3）完全掌握前期的进展情况，房价的差距；买卖双方的真实动机及心理；我们于中介中的优劣势及竞争对手工作进展情况；中介费洽谈情况；付款方式；空房时间。

参和谈判的人数及性格。

4）谈判地点的选择:清洁及整理。

合同协议，便签纸，印泥，手纸帕，验钞机，收据，印章，烟灰缸和纸杯。

二手房销售技巧培训在二手房销售中，技巧培训是非常重要的。

通过学习和掌握销售技巧，经纪人可以提高他们的销售能力，增加销售量，并与客户建立良好的关系。

下面是一些二手房销售技巧的培训内容。

1. 了解房源信息：经纪人在销售二手房之前，首先要对房源有全面的了解。

了解房屋的面积、楼层、装修情况、周边环境等重要信息，以便能够给客户提供准确的信息。

2. 与客户建立信任：建立信任是成功销售的关键。

经纪人应该展示出诚信和专业精神，与客户建立良好的沟通和互动。

要保持积极的态度，并回答客户的问题和疑虑。

3. 提供实时信息：客户通常对房屋市场很关注，经纪人需要及时提供最新的市场动态和价格趋势。

通过提供实时信息，经纪人可以增加客户对房屋的兴趣，促成交易。

4. 定制化房源推荐：经纪人应该根据客户的需求进行房源推荐。

通过了解客户的预算、面积要求、位置偏好等，经纪人可以为客户提供定制化的房源选择，提高成交率。

5. 提供专业建议：作为销售专业人士，经纪人应该提供客观的房屋信息和建议。

经纪人可以向客户解释房屋的优点和缺点，并根据客户的需求提供建议。

这样可以让客户更加信任经纪人，并作出明智的购房决策。

6. 强化营销策略：经纪人应该积极探索和利用各种营销渠道，如房屋网站、社交媒体、推广活动等，扩大房源的曝光度。

通过巧妙的营销策略，经纪人可以吸引更多的潜在买家，提高销售机会。

7. 加强培训和学习：销售技巧需要不断学习和实践。

经纪人应该参加相关培训课程和研讨会，学习新的销售技巧和房地产市场的最新动态。

通过持续学习，经纪人可以提高自己的专业能力，更好地为客户服务。

总之，二手房销售技巧培训对于提高销售业绩和客户满意度非常重要。

经纪人可以通过学习和掌握上述技巧，成为一名出色的销售人员，并在竞争激烈的房地产市场中取得成功。

二手房销售技巧培训是每位经纪人都需要不断努力提高的领域。

在竞争激烈的房地产市场中，经纪人需要掌握一系列销售技巧，以吸引客户并促成交易。

二手房培训资料引言：今天，我们将为您带来一份关于二手房买卖的培训资料。

随着房地产市场的不断发展，二手房交易成为许多人关注的热点。

在这份资料中，我们将讨论二手房交易的背景知识、流程、注意事项以及相关法律法规，帮助您更好地了解二手房交易并避免常见的风险。

第一部分：二手房交易背景知识在本部分中，我们将介绍什么是二手房交易及其在房地产市场中的地位。

我们将讨论二手房销售的原因、市场趋势和二手房购买者的特点。

此外，我们还将介绍二手房交易所面临的挑战以及解决途径。

第二部分：二手房交易流程在二手房交易的流程部分，我们将详细介绍买卖双方需要遵循的步骤。

我们将讨论包括签订买卖合同、履行交易条件、产权过户等关键步骤。

我们还将解释相关术语和文件，以便您更好地理解和操作每个步骤。

第三部分：注意事项及风险防范在这一部分，我们将着重强调二手房交易中的注意事项和风险防范。

我们将提供一些建议，以帮助您更好地辨别潜在的风险，并采取适当的预防措施。

我们将重点关注如何辨别房产的真假和合法性，以及如何避免欺诈、虚假信息和违法行为。

第四部分：相关法律法规在二手房交易中，法律法规的遵守至关重要。

在本部分，我们将介绍与二手房交易相关的主要法律法规，并详细解释它们在实际交易中的应用。

我们将涵盖土地法、房产法、消费者权益法等与二手房交易相关的法律法规。

结论：通过这份二手房培训资料，我们希望能够帮助您更全面地了解二手房交易。

无论您是二手房买家还是卖家，这些知识将有助于您更好地处理和实现房产交易。

请记住，二手房交易涉及到大量的风险和法律问题，因此始终保持谨慎和警惕是非常重要的。

感谢您阅读本份二手房培训资料，希望对您有所帮助。

如果您对二手房交易还有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时咨询专业人士或相关机构。

祝您在二手房交易中顺利、成功！。

引言概述：链家是中国领先的房地产经纪品牌，在房地产市场中具有广泛的影响力和市场份额。

作为链家二手房部门的核心，二手房培训资料对于培养专业的二手房经纪人具有重要意义。

本文旨在提供一份详细且专业的链家二手房培训资料，内容结构分为引言概述、正文内容、总结三个部分。

正文内容以五个大点展开，每个大点再细分为五至九个小点进行详细阐述。

正文内容：1.房地产市场概述1.1.市场现状与趋势1.2.二手房市场的地位和影响力1.3.二手房经纪人的角色和职责2.二手房买卖流程2.1.买房流程2.2.卖房流程2.3.如果应对买卖流程中的风险和挑战3.二手房市场信息获取与分析3.1.房屋信息的来源和获取途径3.2.房屋信息的分析与评估方法3.3.如何准确把握市场行情和价格走势4.链家二手房经纪人的技能和素质要求4.1.销售技巧和沟通能力4.2.法律法规和政策知识4.3.房地产市场和行业信息的敏感度4.4.数据分析和预测能力4.5.团队合作和协调能力5.提供优质服务的关键要素5.1.全面、准确的房屋信息5.2.周到、专业的客户服务5.3.快速、高效的成交流程5.4.加强售后服务和关系维护5.5.持续学习和提升自己的能力总结：链家作为二手房市场的领军品牌，在二手房经纪培训方面积累了丰富的经验和知识。

本文就链家二手房培训资料进行了详细阐述，首先介绍了房地产市场的概述，包括市场现状与趋势、二手房市场的地位和影响力以及二手房经纪人的角色和职责。

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然后，重点讲解了二手房市场信息获取与分析的方法和技巧。

接着，分析了链家二手房经纪人需要具备的技能和素质要求，包括销售技巧和沟通能力、法律法规和政策知识、房地产市场和行业信息敏感度、数据分析和预测能力以及团队合作和协调能力。

总结了提供优质服务的关键要素，包括全面准确的房屋信息、周到专业的客户服务、快速高效的成交流程、加强售后服务和关系维护以及持续学习和提升自己的能力。

二手房语术一 .你们公司怎么样？1、不去诋毁别的公司。

2、介绍我们公司的服务特色，我们的服务特色：强调交易安全，实行先产权调查再签订交易合同，确保产权真实性。

专业性强，我们有法律专员负责为双方拟必加］。

我仰如曲畛:奸、峡"收如阙,y®匕例脸，不赚差价。

3、介绍一下经纪人自己的优势。

4、请您给我一个机会，感受一下我们的服务，我相信不会令您失望。

【二】我愿意自己卖，方便乂节省钱•自售的缺点：1、无法让买方产生竞争，出售价格比较低。

2、安全无法保障，房地产纠纷、官司不断。

3、花太多时间在售屋上，会影响其他事。

4、无法主动与买方洽谈。

5、广告费负担重。

6、销售管道与销售手段太少。

7、无法过滤客户，生活受打扰。

8、女房东带看存在危险。

9、比较不会推销，介绍产品。

10、定价策略、议价方法，收定方法不够专业。

11、买方防范心理较重，不利成交•综合话术：签订一般委托，您同时还可以选择到其他公司委托。

对您的交易没有任何限制，在委托期间内您也可以随时行使您的委托撤消权利，只需要您给我们一个电话就可以。

所以您看，根本就不存在什么所谓的套。

【四】当房东询问房价时如何回应？1、你认为可以卖多少？2、我们的专业告诉我们不能不负责任地随便说说。

3、痢颁fe了部用祝,g毂、小所8、M、"、" 朝向、装修以及市场等等情况。

4、房价的决定权在房东。

5、此类房子开价应该是在xxx到yyy上下比较合适。

6、但不敢保证xxx万一定卖得掉或一定卖不掉。

7、、我们做服务业的就是客户想卖多少，我们尽量帮他卖到多少。

8、你问我就对了，以我三年的专业经验来看，我个人以为此类房产每平■屈200左右比较符合市场。

（如果房东报价8500）9、我希望是在xxxx到yyyy价位帮你卖掉最好，但是有时买卖讲缘分，更要根据市场和买方来定。

10、可以先试试这个价格，看看买方的反映再做调整，最后卖房决定人一定是你。

【五】委托期限太长了？1、只有好处，没有坏处！多申请广告费，集中促销人力、财力。

GB6017.1-20起重机械安全规程-第1部分二手房中介公司内部培训资料◎策略一：北京房价不会降由于从2007年年底到2008年2月房地产业的成交量大幅下降，之前舆论热点“北京房价08年会不会下降”“房价拐点”之说的解释为，北京房价虽不会有大幅的增长但是也一定不会下降。

因为房价的升降最根本的还是取决于市场上的供求关系，并不是取决于舆论，舆论导向的目地是要抑制房价涨幅的速度，从根本上说国家并没有想让房价降下来，而是要让房价在合理范围内缓慢平稳的增长，引导房地产行业健康发展。

2007年北京房价涨的实在太快，尤其是在后半年。

年后3月份的舆论已经充分的可以看到2008房地产市场的动态方向，增加供应，平抑房价，满足更多需求。

1、目前市场的观望情绪主要是来自于年前深圳、广州两个城市成交量大幅度下跌引发的全国效应，再加上春节前后每年的成交量都不会很多，因为放假期间大家都在忙着过年、度假,这样就形成了现在房地产行业的貌似萧条的景象。

成交量短期的下降并不是市场没有需求，而是市场正处于调整时期导致买卖需求的沉积现象放大，很多人都很迷茫的看待市场。

但是我相信北京作为我们国家的首都,它的经济走向出现问题势必会影响整个国家的经济,纵观中国经济的发展，房地产业作为支柱性产业的地位一直引领和推动着中国经济的发展。

如果房价出现大幅下降,势必会影响中国经济出现大幅震荡,我们对2008年中国经济非常有信心,相信不会出现大的问题，北京房价也是一样。

2、北京两限房与经济适用房都是非常有限，而2007年央行的5次加息和税收政策的变动让更多的普通老百姓买不到、买不起房子，尤其是税收政策的变动让二手房市场变得更加艰难。

一套二手房的税收竟然占到了交易价格的10%，而近期国家出台的“两年不开发的土地要收回，两年之内未开发的土地要收取20%的闲置费。

”这就促使前些年土地储备的房地产开发商会尽快把土地变成房子，无形中增加了市场上房子的供应量，有利于平抑房地产的价格，所以也可以预见2008年北京房价也不会出现2007年初的暴涨现象。

链家二手房企业知识培训资料一、公司简介链家成立于2001年，总部位于北京，是中国领先的房地产经纪公司之一。

公司致力于为客户提供专业、高效的房地产交易服务，包括二手房买卖、租赁、物业管理等。

经过多年的发展，链家在全国范围内建立了完善的服务网络，并形成了一套完整的业务体系，深受广大客户的信赖和支持。

二、二手房市场概况二手房市场是房地产行业中的一个重要领域，也是链家的核心业务之一。

了解二手房市场的基本情况对于提升员工的专业水平至关重要。

在培训资料中，可以介绍二手房市场的整体规模、成交情况、供求关系等，帮助员工全面了解市场动态，把握行情走向。

三、二手房交易流程二手房交易流程是员工在日常工作中经常接触到的内容，因此在培训资料中需要详细介绍。

包括房屋核验、房源代理、信息发布、带看看房、签约过户等环节，每个环节的要点和注意事项都需要详细说明，帮助员工掌握全套的交易流程，提高工作效率和专业水平。

四、法律法规和政策政策在二手房交易过程中，涉及到的法律法规和政策政策非常复杂，员工需要了解相关的法律法规和政策政策，确保自身的工作符合法律法规的要求。

培训资料中可以介绍房屋交易的相关法律法规和政策政策，包括房屋所有权证、房屋抵押、商品房买卖合同、房屋租赁合同等，帮助员工做到合法合规的经营。

五、市场营销和业务拓展市场营销和业务拓展是链家的核心竞争力之一，也是员工需要不断提升的技能。

在培训资料中可以介绍市场营销的基本原理和方法，包括线上推广、线下推广、客户维护等内容，同时也可以介绍业务拓展的方法和技巧，帮助员工吸引更多的客户和业务机会。

六、客户服务和投诉处理客户服务和投诉处理是链家的服务核心，也是员工必备的技能。

在培训资料中需要介绍客户服务的基本原则和方法，包括客户沟通、客户需求分析、客户问题解决等内容，同时也需要介绍投诉处理的流程和技巧，帮助员工更好地处理客户投诉，保持良好的公司形象。

七、团队协作和沟通技巧作为一个房地产经纪公司，团队协作和沟通技巧至关重要。