crm数据库设计说明书

客户关系管理系统（CRM）概要设计说明书贵州凯佳盛特科技发展有限公司2016年1月12日星期二目录1 引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2背景 (3)2 总体设计 (4)2.1需求规定 (4)2.2运行环境 (4)2.3处理流程 (4)2.4结构 (5)2.5功能器求与程序的关系 (7)3接口设计 (8)3.1用户接口 (8)3.2内部接口 (8)4运行设计 (9)4.1运行模块组合 (9)4.2运行控制 (9)4.3运行时间 (9)5系统数据结构设计 (10)5.1逻辑结构设计要点 (10)5.2数据库详细设计 (10)6系统出错处理设计 (11)6.1出错信息 (11)6.2补救措施 (11)6.3系统维护设计 (11)1 引言1.1编写目的在本系统项目的前一阶段，也就是需求分析阶段，已将系统用户对本系统的需求做了详细的阐述，并将需求规格说明书中得到详尽得叙述及阐明。

本阶段已在系统的需求分析的基础上，对客户关系管理系统做概要设计。

主要解决了实现该系统需求的程序模块设计问题。

包括如何把该系统划分成若干个模块、决定各个模块之间的接口、模块之间传递的信息，以及数据结构、模块结构的设计等。

在以下的概要设计报告中将对在本阶段中对系统所做的所有概要设计进行详细的说明。

在下一阶段的详细设计中，程序设计员可参考此概要设计报告，在概要设计对客户关系管理系统所做的模块结构设计的基础上，对系统进行详细设计。

在以后的软件测试以及软件维护阶段也可参考此说明书，以便于了解在概要设计过程中所完成的各模块设计结构，或在修改时找出在本阶段设计的不足或错误。

1.2背景本项目（客户关系管理系统）由贵州凯佳盛特科技发展有限公司负责设计开发。

根据公司实际情况和需求，自主开发CRM管理系统，此系统主要解决销售人员在移动端对客户的管理，管理者对所管辖销售人员的销售情况和客户情况进行统筹管理和实时管理以及客户的挖掘等。

2 总体设计2.1需求规定本公司为方便客户关系的管理，需开发一个客户关系管理系统。

CRM数据库设计CRM（Customer Relationship Management）是指企业通过对客户进行有效管理和维护，达到提高客户满意度、提升企业竞争力的一种管理模式。

在CRM系统中，数据库设计是一个重要的环节，决定了系统的性能和可维护性。

本文将从数据库的概念、设计原则和步骤、表结构设计以及数据完整性等方面进行探讨。

1.数据库的概念数据库是指长期存储在计算机中、有组织、有共享性的大量数据的集合，它可以提供对数据进行高效管理和访问的功能。

2.数据库设计原则和步骤2.1数据库设计原则包括：完整性、一致性、灵活性、高性能、易维护等。

2.2数据库设计步骤主要包括：需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计、数据库实现和测试等。

3.表结构设计在CRM数据库中，通常可以设计以下几张表：3.3销售机会表：记录销售人员所发现的潜在销售机会的信息，包括机会名称、预计金额、销售阶段等。

3.4销售订单表：记录客户的购买订单信息，包括订单号、产品名称、数量、金额等。

3.5售后服务表：记录客户的售后服务信息，包括服务类型、服务描述、处理人员等。

4.数据完整性为了保证CRM数据库的数据完整性，可以设计以下几方面的措施：4.1主键约束：为每个表定义主键，并设置主键约束，防止数据重复和混乱。

4.2外键约束：在数据关联的表中，定义外键约束，确保关联数据的一致性。

4.3数据校验：为表中的字段设置合适的数据类型和长度，并进行数据校验，减少数据错误。

4.4触发器：通过触发器在数据库层面实现复杂的业务逻辑，提高数据的一致性和完整性。

总结起来，CRM数据库设计是一个复杂而重要的过程，它需要结合业务需求和技术要求，通过设计合理的表结构和数据完整性机制，为企业的CRM系统提供高效、可靠的数据管理和访问能力，从而提升企业的客户满意度和竞争力。

项目编号: S×××－<CRM>数据库设计说明书Version:项目承担部门：撰写人（签名）：完成日期：目录1. ........................................................................................................................................................................... 引言.. (1)1.1 编写目的 (1)1.2 背景 (1)1.3 定义 (1)1.4 参考资料 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。

2.外部设计..................................................................................................................... 错误！未定义书签。

2.1 类型划分 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。

2.2 标识符和约定 ................................................................................................... 错误！未定义书签。

2.3 数据库表设计格式说明 (1)2.4 支持软件 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。

1.3背景a．现有工作方式的问题（1）现在的销售都是通过xls表来统计销售情况的，信息分散，不利于管理。

（2）没有CRM系统，有ERP系统。

（3）销售中支出的成本没法统计。

（4）由于没有数据支持，无法对销售人员的工作情况进行分析，无法对客户和行业增长情况进行定量分析，从而无法开展有针对性的销售。

（5）开发CRM的主要目的是控制销售人员数量，提供销售人们管理的水平。

b．工作流程售前咨询→商务执行→生产备货（库房、组装）→售后服务（服务并销售备件或服务）c．客户对CRM系统的要求（1）能够通过系统了解将现有销售人员的工作情况，以及合同、回款的情况。

（2）销售主管可以方便的了解每个销售人员的工作量，并据此分配相应的工作。

（3）系统与现有ERP系统能够进行数据交换，保证数据的一致性。

（4）操作要简单，录入要方便，减少对销售人员的培训。

（5）考虑到数据的安全性，CRM系统必须做对内、对外的安全防范处理。

（6）合同可能会多次更改，即使在合同执行过程中，也可能更改。

（7）需要方便的打印各种格式文本，如：合同，报价等。

（8）需要有知识库，主要是以xls，pdf，word等文件存在，便于销售人员下载学习和报给用户。

（9）时间方面，圣诞节前完成。

d．其他（1）建议采用PHP+MySQL，服务器和数据库费用最好不要有，或者用较为便宜的数据库。

2.4结构2.4.1市场管理市场管理模块包括“市场活动管理”和“线索管理”两大功能模块。

●市场活动市场活动管理模块通常由产品市场经理和市场部业务人员使用，主要功能是针对目标客户制定市场活动计划、组织执行市场活动，获得销售线索，评估市场活动效果、控制费用预算等；企业总经理也可使用市场活动管理模块了解市场工作状况，获得市场信息、客户信息和销售线索信息等。

市场活动是针对目标客户群的一次或一组市场活动，可以是产品发布会、研讨会、印刷品广告或其他类型的营销举措。

●市场活动执行市场活动计划通过审核后，其负责人可以启动该市场活动，并进入执行状态。

客户关系管理系统系统总体设计说明书客户关系管理系统（CRM）系统总体设计说明书一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业需要更加精细地管理客户关系，以提高客户满意度和忠诚度。

客户关系管理系统（CRM）成为了企业不可或缺的管理工具。

本文将详细介绍CRM系统的总体设计，包括需求分析、系统架构设计、数据模型设计、界面设计、测试与维护等方面。

二、需求分析为了满足企业的业务需求，CRM系统应具备以下功能和性能要求：1、客户信息管理：记录客户的基本信息，包括联系人、沟通记录、订单信息等。

2、销售流程管理：管理销售流程，包括潜在客户、销售机会、合同签订等环节。

3、营销活动管理：支持多种营销活动，如邮件营销、短信营销等，并能够跟踪活动效果。

4、数据分析：对客户数据进行分析，为企业制定营销策略提供数据支持。

5、报表生成：提供各种报表，以便企业能够了解客户情况、销售情况等。

三、系统架构设计CRM系统采用B/S架构，基于MVC模式进行设计。

系统总体架构包括以下层次：1、表示层：负责用户交互界面的展示，包括PC端、移动端等。

2、业务逻辑层：负责处理业务逻辑，包括数据验证、业务规则等。

3、数据访问层：负责与数据库进行交互，包括数据的增删改查等操作。

4、数据库层：负责数据的存储和备份，包括关系型数据库和非关系型数据库。

四、数据模型设计CRM系统的数据模型是整个系统的核心，需要根据业务需求进行设计。

以下是主要的数据模型：1、客户模型：包括客户基本信息、联系人信息等。

2、销售机会模型：包括销售机会的阶段、负责人、预期销售额等。

3、合同模型：包括合同信息、合同金额、合同负责人等。

4、营销活动模型：包括营销活动信息、活动负责人、活动对象等。

5、数据分析模型：包括各种指标数据、分析结果等。

五、界面设计CRM系统的界面设计应该简洁明了，易于操作。

以下是主要的界面设计：1、首页界面：展示重要的业务数据，如销售额、客户数量等。

2、客户管理界面：展示客户信息，支持新增、编辑、删除等操作。

CRM定义："客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。

" 我们可以看出，Gartner强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。

CRM理念：CRM要求企业建立客户导向的管理机制，培养以客户为中心的经营理念，以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度，在营销、销售和服务业务范围内，消除企业在客户互动时候的"单干"现象，使得企业方便地实现针对客户的全方位协调一致的行动。

CRM 基于“以客户为中心”的营商哲学和文化，通过面向客户的整体取向，在客户生命周期内，实现市场、销售和客户服务的全面协调和整合，使与客户高效和谐的互动充满了企业的每一环节。

1.客户管理1)客户分类：✓我的客户：业务员已经锁定的商机客户。

✓团队客户：业务管理人员根据职位权限目录树，所能看到的自己所有下属的锁定客户，也包括项目销售形式中组建的项目团队所包括的客户✓潜在客户：公司通过市场渠道了解到的客户，但这些客户从来没有与本公司做过任何交易，也还没有被任何业务员锁定，业包括业务员曾经锁定但后来放弃的客户。

2)客户录入/修改录入修改客户档案客户资料包括：客户名称、客户编号、法人、注册资金、公司地址、联系电话、传真、客户信用度、活动度、客户分类、公司简介、银行账号、所属行业、公司性质、所在地区、所属业务片区、录入时间、最后修改时间、录入人姓名、最后修改人姓名3)客户查询：查询客户档案4)客户联系人录入/修改添加/修改客户联系人档案联系人资料包括：姓名、性别、职务、称呼、办公室、商务电话、商务传真、商务地址、邮政编码、家庭住址、家庭传真、上司姓名、上司电话、助理姓名、助理电话、车载电话、照片、生日、纪念日、银行账号、手机、部门、备注、商务电邮、商务主页、网络呼叫、身份证号码、身高、体重、血型、健康状况、婚姻状况、籍贯、民族、政治面貌、学历、毕业学校、配偶姓名、子女姓名、私人电邮、联系人类别5)客户信用评定系统可以自动根据客户的回款时间，回款额与销售额之间的关系来评定客户的信用度6)客户活动度设定自动或者手动设定客户的活动度，活动度是指客户与公司之间的来往频度，活动度作为系统字典可以在后台进行自定义设置7)客户变更更改某个客户对应的业务员8)行动纪录纪录每次业务员对客户的拜访情况或其他业务活动情况字段包括：客户名称、联系人名称、商机编号、联系方式、陪同人员、拜访主题、拜访目标、拜访前准备、拜访结果、客户态度、访谈费时、活动费用、备注9)客户资源如果公司的产品需要与客户先前已有的资源配合使用（比如软件产品与客户电脑），则在公司售后服务中，可能需要涉及到查询客户相应资源的情况，所以此模块纪录客户的相关资源的数据，便于以后服务人员使用10)客户关怀系统对客户公司的重大活动、庆典或客户联系人的相关纪念日做出提醒，公司服务人员做出相关的客户关怀服务11)客户请求/投诉：请求/投诉纪录，处理，回访，满意度调查12)客户订单客户订单录入，客户订单查询，合同查询13)客户统计客户流失统计，客户新增统计，客户地区分布统计，客户行业分布统计2.客户服务1)客户投诉/服务请求处理纪录内容包括：客户名称、投诉内容、投诉类别、投诉时间、服务人员2)客户投诉查询按时间段、客户名称、内容关键字、类别、服务人员等综合统计3)服务资源包括常见问题，培训教材，技术文章，营销案例等，服务人员在对客户服务的过程中，相关的资料会自动保存到公司知识库中4)联系人管理包括客户联系人，公司服务部门联系人等5)合同订单/服务合约查看公司与客户签订的各种合同/合约，以便对决定对客户服务类别（供有偿/无偿服务）或者服务响应方式（比如几小时内到现场，是否一周7天都提供服务等）提供决策支持6)客户回访对客户的服务或投诉处理完成后，系统自动递交客户回访调查表，调查客户对本次服务的的满意度，以及客户的其他建议等。

CRM数据库设计引言：CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是一种通过不同的策略、流程和技术，全面管理企业与客户之间的关系的方法。

为了有效地实施CRM战略，建立一个可靠的CRM数据库是至关重要的。

本文将介绍一个CRM数据库的设计，旨在帮助企业更好地管理和发展客户关系。

一、数据库结构设计：1. 客户信息表：包括客户名称、联系人、联系电话、邮箱、地址等基本信息。

2. 销售机会表：记录开发中的销售机会信息，包括机会名称、销售阶段、预计金额等字段。

3. 销售记录表：记录销售过程中的点滴，包括销售人员、销售日期、销售金额、备注等字段。

4. 联系人表：存储与客户相关的联系人信息，包括姓名、职位、联系电话、邮箱等字段。

5. 市场活动表：记录市场活动的信息，包括活动名称、活动时间、活动地点、活动类型等字段。

二、数据字段定义：1. 客户名称：字符型，长度限制为50。

2. 联系人：字符型，长度限制为50。

3. 联系电话：字符型，长度限制为20。

4. 邮箱：字符型，长度限制为100。

5. 地址：字符型，长度限制为200。

6. 销售机会名称：字符型，长度限制为100。

7. 销售阶段：字符型，长度限制为50。

8. 预计金额：数值型，限制为正整数。

9. 销售人员：字符型，长度限制为50。

10. 销售日期：日期型，格式为YYYY-MM-DD。

11. 备注：字符型，长度限制为200。

12. 姓名：字符型，长度限制为50。

13. 职位：字符型，长度限制为50。

14. 活动名称：字符型，长度限制为100。

15. 活动时间：日期型，格式为YYYY-MM-DD。

16. 活动地点：字符型，长度限制为100。

17. 活动类型：字符型，长度限制为50。

三、数据关系定义：1. 客户信息表与销售机会表：一对多关系，一个客户可以有多个销售机会。

2. 销售机会表与销售记录表：一对多关系，一个销售机会可以有多个销售记录。

CRM模块命名说明
本系统共分为六大模块
一、营销管理(SaleManager)
1、销售机会管理
2、客户开发计划
二、客户管理(CustomerManager)
1、客户信息管理
2、客户流失管理
三、服务管理(ServiceManager)
1、服务创建
2、服务分配
3、服务处理
4、服务反馈
5、服务归档
四、统计报表(ReportManager)
1、客户贡献分析
2、客户构成分析
3、客户服务分析
4、客户流失分析
五、基础数据(文件夹命名为：BasDictManager)
1、数据字典管理
2、查询产品信息
3、查询库存
六、权限管理(SystemManager)
1、用户管理
2、角色管理
数据库设计：表1：cst_customer:客户信息
表2：dbo.cst_activity:交往记录
表3:cst_lost:客户流失
表4：cstlinkman:联系人
表5：cst_service:客户服务
表7：sal_chance:销售机会
表8：sal_plan:销售计划
表9：product:产品表
表10：storage:库存表
表11：orders:订单基本信息表
表12：ordersline：订单详细信息表
权限管理暂时先不做
表13：sys_user:用户表
表14：sys_right:功能模块表表15：sys_role:角色表表16：sys_role_right：权限表。

CRM客户关系管理系统功能设计说明第一部分: 系统架构设计方案 (2)软件架构： (2)开发平台、工具、应用、数据库： (2)软件结构图： (3)系统设计开发内容 (3)第二部分: 系统功能设计说明 (4)总体说明： (4)客户管理: (6)1.功能说明 (6)2.基本信息： (6)3.功能模块: (6)4.所属客户公式 (6)联系人管理: (7)1.功能说明： (7)2.基本信息： (7)3.功能模块: (7)活动(时间)管理: (7)1.功能说明： (7)2.基本信息： (7)3.功能模块: (8)销售机会管理： (8)1.功能说明： (8)2.基本信息： (8)3.功能模块: (8)订单管理： (8)1.功能说明: (8)2.订单信息: (8)3.功能模块: (8)报价管理 (9)服务管理 (9)1.服务记录： (9)知识管理 (9)费用管理 (9)1.费用记录： (9)2.经手人变更(见客户移交)： (9)客户移交： (9)产品档案管理： (9)1.产品分类： (9)2.产品档案： (9)系统权限设计： (10)1.机构管理 (10)2.人员管理 (10)3.角色管理（权限组管理） (10)4.系统对象管理 (10)5.访问控制列表 (10)基础数据管理： (10)1.客户状态 (10)2.客户类型 (10)3.客户等级 (11)4.客户来源 (11)5.客户行业 (11)6.地区资料 (11)7.联系方式 (11)8.联系方向 (11)9.费用类别 (11)10.用户职务 (11)第一部分:系统架构设计方案软件架构：1.微软的.NET平台2.分布式应用(DAP)3.智能客户端(Smart Client)⏹通过WEB服务器,支持系统自动部署4.系统逻辑分成以下三个层次：⏹数据库层(Data Access Layer)⏹业务逻辑层(Business Logic Layer)⏹用户界面层(UI, Windows Form)✓更好的用户体验5.SQL Server数据库服务器\尽可能提供Access数据库支持6.仅支持WINDOWS操作系统开发平台、工具、应用、数据库：Windows OS 、IIS WEB SERVERWindows .NET PlatformVisual Studio .NET 2005Visual C# .NETSQL Server 2000Rational Rose UML分析设计工具软件结构图：系统采五层分布式架构。

CRM——概要设计说明书江苏淮微技术中心Jiangsu Microsoft Technology Center文件状态：[√] 草稿[ ] 正式发布[ ] 正在修改文件标识：Company-Project-D-4当前版本： 1.0作者：学习完成日期：2011.11.9第一部分引言1.1 编写目的软件开发小组的每一位参与开发成员应该阅读本说明，以清除产品在技术方面的要求和实现策略，本手册将进行技术评审和技术的可行性检查，同时为下一步的详细设计说明提供框架。

让详细设计人员了解系统构成，数据结构及对象关系，方便进行下一步设计！1.2 适用范围本概要设计文档提供给系统设计人员，包括详细设计人员和项目组成员。

不得提供给公司外人员。

1.3 背景说明：A、系统的名称：CRMB、任务提出者：XXXXXXXX开发者：江苏淮微技术中心C、本系统目前是独立的系统，暂不与江苏淮微技术中心的其他软件系统提供接口，所产生的输出也将是独立的。

最终用户可通过互联网或局域网以多种方式使用本系统。

本系统将使用SQL Server2005作为数据库存储系统，SQL Server2005软件由用户自行提供。

1.4术语、定义和缩写暂无1.5 文档概述本文档包括以下部分：总体设计用例设计概述接口设计系统出错处理设计系统维护设计1.6 参考资料相关的文件包括：A、江苏淮微技术中心内部文件《CRM项目开发计划》；B、江苏淮微技术中心内部文件《CRM需求分析说明》；参考资料：A、国家标准《概要设计说明书（GB8567——88）》；B、《软件工程》；C、《设计模式》D、计算机软件产品开发文件编制指南E、计算机软件需求说明编制指南第二部分总体设计2.1 需求规定需求规定的详细内容，请参江苏淮微技术中心内部文档《CRM需求分析说明》；2.2 基本设计理念1．数据集中存放，以B/S方式网站数据管理2．基于．NET平台架构2.3 运行环境2.3.1 设备：客户程序硬件要求：具有Pentium III 处理器且满足一下要求的计算机最低64MB内存最小 2.0GB硬盘服务器硬件需求：具有Pentium III 800处理器且满足一下要求的计算机最低256MB内存最小20GB硬盘2.3.2 支持软件浏览器客户端：操作系统：Windows NT/2000/XP或更高版本浏览器：IE 6.0 或更高版本数据库服务器软件：操作系统：Windows NT/2000 Server 或更高版本WEB服务器：MS IIS 5.0数据库产品：SQL Server 20052.3 约束和假定本系统基于.NET架构开发，要求系统运行在支持.NET的应用服务器中2.4 基本设计概念和处理流程本系统采用.NET框架设计说明：1、独立的业务逻辑层和业务表示层2、Web表示层采用设计。

亿达科技crm管理系统[V1.0(版本号)]拟制人__刘大伟___[二零零八年十一月六日]1引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2背景 (3)1.3参考资料 (3)2外部设计 (3)2.1标识符和状态 (3)2.2使用它的程序 (3)2.3约定 (3)2.4专门指导 (4)2.5支持软件 (4)3结构设计 (4)3.1概念结构设计 (4)3.2物理结构设计 (5)4运用设计 (10)4.1数据字典设计 (10)4.2安全保密设计 (10)数据库设计说明书1引言1.1编写目的随着企业的规模不断扩大,员工数量急剧增加,客户范围不断扩大,有关客户管理的信息也成倍增长.企业在管理客户的工作量也在不断加重,因此我们设计一套客户关系管理系统,以便于公司更好的进行客户管理.1.2背景项目名称 :亿达科技客户管理系统;用户 : 亿达科技有限责任公司;1.3参考资料智邦财务管理系统2外部设计2.1标识符和状态联系用途，详细说明用于唯一地标识该数据库的代码、名称或标识符，附加的描述性信息亦要给出。

如果该数据库属于尚在实验中、尚在测试中或是暂时使用的，则要说明这一特点及其有效时间范围。

标识符:2.2使用它的程序列出将要使用或访问此数据库的所有应用程序，对于这些应用程序的每一个，给出它的名称和版本号。

2.3约定陈述一个程序员或一个系统分析员为了能使用此数据库而需要了解的建立标号、标识的约定，例如用于标识数据库的不同版本的约定和用于标识库内各个文卷、、记录、数据项的命名约定等。

2.4专门指导向准备从事此数据库的生成、从事此数据库的测试、维护人员提供专门的指导，例如将被送入数据库的数据的格式和标准、送入数据库的操作规程和步骤，用于产生、修改、更新或使用这些数据文卷的操作指导。

如果这些指导的内容篇幅很长，列出可参阅的文件资料的名称和章条。

2.5支持软件Oracle10g3结构设计3.1概念结构设计说明本数据库将反映的现实世界中的实体、属性和它们之间的关系等的原始数据形式，包括各数据项、记录、系、文卷的标识符、定义、类型、度量单位和值域，建立本数据库的每一幅用户视图。

数据库设计1、角色表（sys_role）描述：系统管理员、销售主管、客户经理和高管；列类型大小描述是否为空role_id bigint 系统自动生成(标识列、主键) 否role_name nvarchar 50 角色名称否role_desc nvarchar 50 角色描述是role_flag int 角色状态（1或0，1表示可用）是2、菜单表（sys_right）描述：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据和权限管理六个模块；营销管理：销售机会管理、客户开发计划；客户管理：客户信息管理、客户流失管理；服务管理：服务创建、服务分配、服务处理、服务反馈、服务归档；统计报表：客户贡献分析、客户构成分析、客户服务分析、客户流失分析；基本数据：数据字典管理、查询产品信息、查询库存；权限管理：用户管理、角色管理；列类型大小描述是否为空right_code varchar 50 菜单编码(主键) 否right_parent_code varchar 50 父菜单编码是right_type varchar 20 菜单类型是right_text varchar 50 菜单文本是right_url varchar 100 菜单访问路径是right_tip varchar 50 菜单提示是3、权限表（sys_role_right）描述：角色对应菜单列类型大小描述是否为空rf_id bigint 系统自动生成(标识列、主键) 否rf_role_id bigint 角色编号（外键sys_role表role_id）否rf_right_code varchar 50 菜单编码（外键sys_right表right_code）否4、用户表（sys_user）列类型大小描述是否为空user_id bigint 系统自动生成(标识列、主键) 否user_name nvarchar 50 用户名否user_password nvarchar 50 用户密码否user_role_id bigint 用户权限（外键sys_role表role_id）是user_flag int 用户状态（1或0，0是禁用，1是正常）否5、销售机会表（sal_chance）列类型大小描述是否为空chc_id bigint 系统自动生成(标识列、主键) 否chc_source nvarchar 50 机会来源是chc_cust_name nvarchar 100 客户名称否chc_title nvarchar 200 概要(对销售机会的简要描述) 否chc_rate int 成功机率否chc_linkman nvarchar 50 联系人是chc_tel nvarchar 50 联系人电话是chc_desc nvarchar 2000 机会描述否chc_create_id bigint 创建人编号否chc_create_name nvarchar 50 创建人姓名否chc_create_date datetime 创建时间(默认为当前系统时间) 否chc_due_id bigint 指派给的人编号是chc_due_name nvarchar 50 指派给的人姓名是chc_due_date datetime 指派时间是chc_status char 10 销售机会状态为“已指派”、“未分配”或“已归档”。