管理学新原理-7激励职能

1。

管理的定义:是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程.2.管理的职能：决策，组织，领导,控制，创新。

(创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力）决策：制定目标,确定为达成目标所必需的行动，各层管理者都需要制定计划。

组织：根据工作的要求与人员的特点，设计（完善）岗位，通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转；组织是管理活动的根本职能,是其它一切活动的保证和依托.领导:指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程.控制：监控活动以确保它们按计划完成；控制的实质就是使实践活动同计划弹性适应。

创新:以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程.3。

管理者的角色:人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色:监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能:技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能：把观点设想出来并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力；5。

西方早期管理思想亚当·斯密，1776年出版了《国民财富的性质和原因研究》劳动价值论劳动分工理论“经济人”的观点查尔斯·巴贝奇发展了斯密的观点-—“边际熟练”原则：对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据罗伯特·欧文（人事管理创始人）：工厂生产中要重视人的因素，重视人的作用和尊重人的地位也可以增加工厂利润6. 泰罗管理理论的要点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革7。

1、管理道德：道德是指规定行为是非的惯例和原则，组织活动本身及结其结果往往对社会造成很大的影响，这就促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即为管理道德。

2、改变航道原理：指计划工作为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。

3、组织结构：组织中划分、组合、协调人们活动和任务的一种正式框架，表现为排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

4、业务流程再造：20世纪以来兴起的深刻企业变更运动，指对组织的业务过程进行彻底的变革，以获得成本、质量和生产率等方面的突破性改进。

5、员工活性化：员工参与的一种高级形式，员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，并对员工自己行动的后果及对企业的成功有着高度的责任感。

6、领导工作：指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，目的在于使组织成员自愿自觉而有信心地为实现组织目标而努力。

7、霍桑实验：20世纪20年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作而进行的一项研究，由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之。

8、霍桑实验的结论：职工是社会人；企业中存在着“非正式组织”；新型的领导能力在于提高职工的满意度；存在着霍桑效应。

9、现场控制：基层管理者采用；工作方法；深入现场监督检查、指导和控制下属活动。

10、许诺原理：工作计划完成时的许诺；许诺越大，需时越长，实现目标的可能性越小。

11、主观决策：用心理学、社会心理学成就，采取有效形式，直接利用专家知识与经验，结合自己掌握的情况与信息，提出决策目标及实现目标的方法并做出评价与选择。

12、人员配备：对管理者进行适当选拔、培训和考评，以充实组织规定的各项职能，保证正常组织正常运转，以实现组织既定目标。

13、差异化战略：使企业在行业中具有独特性，建立差别竞争优势，形成行业壁垒，以便产生较高边际利润。

管理学原理与实践（第七版罗宾斯博士管理学最新力作）知识要点归纳第一章管理者与管理1、组织：就是将一些人系统的安排在一起，以达到某些特定目标。

2、管理者：指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。

3、高层管理者：是那些位居组织顶层或接近于顶层的人员。

4、中层管理者：位于组织的基层管理者和高层管理者之间。

5、基层管理者：是直接负责非管理类员工日常活动的那些人6、管理：是指通过与他人共同努力，既有效率又有效果的把事情做好的过程。

7、效率：是指正确的完成一项任务，用一定的投入获得最大的产出，或用最小的投入获得一定的产出。

8、效果：是指做正确的事，通过完成这些工作任务从而帮助组织达到既定目标。

9、管理者的四项职能：②组织：包括决定要执行哪些任务，谁来执行，任务如何分配，谁向谁汇报，由谁制定决策等等。

③领导：指导并激励相关人员并解决冲突④控制：督导活动。

确保能够按计划实施10、管理者应具备的职技能：①技术技能：指管理者所具备的与工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力②人际关系技能：指管理者与其他个体和群体良好合作的能力③理念技能：指分析和判断复杂形势的能力④政治技能：指建立权力基础并构建合理的社会关系的能力11、小企业：指员工在500人以下，不必非得从事全新的或者具有创新实践性的实践活动，相对来讲对其所在行业影响甚微的独立经营单位。

第二章管理环境1、地球村：是全球范围内生产和销售产品和服务的无边界世界的概念2、跨国公司：是指在多个国家经营的各种国际公司②全球化公司：其管理决策权和其他决策权都集中在母国③无边界组织：消除人为地理障碍的组织方式3、全球筹供：从全球任何地方购买最便宜的原材料或雇佣最廉价的劳动力，其目标是利用低成本以增强竞争力。

4、许可证贸易（特许经营）：一个组织授予另一个组织使用其品牌名称、技术或者产品规范的权利，作为回报它可以得到一整笔费用或者通常是基于销售额的一定比例分成。

5、全球战略联盟：一个组织和外国公司建立伙伴关系，他们可以共同分享资源和知识来研发新产品或建造生产设施。

第十七章激励一、教学要点1、解释激励过程。

2、卢因的力场理论的基本内容。

3、马斯洛的需要层次理论的基本内容。

4、需要的性质。

5、弗鲁姆的期望理论的基本内容。

6、亚当斯的公平理论的基本内容。

7、斯金纳的强化理论的基本内容。

8、波特和劳勒的综合激励模型的基本内容。

9、四种激励方法的基本内涵。

10、关键名词：激励、力场理论、需要层次理论、需要、期望理论、公平理论、强化理论、正强化、负强化、二、习题（一）填充题1. ______________________________________________________________ 管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的 ______________________________________________ 。

2. _______________ 是产生激励的起点，进而导致某种行为。

3. 根据弗鲁姆的期望理论，所谓效价是指个人对达到某种预期效果的_________________ ，或某种预期成果可能给行为者个人带来的 _____________ 。

4. ______________________________________________________ 根据弗鲁姆的期望理论，激励力二某一行动结果的 ______________________________________________ X _____________ 。

5. 库尔特•卢因（KurtLEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着______________ 和_________ ，人的行为便是场内诸力作用的产物。

6. 美国心理学家 ____________ 提出了需要层次理论。

7. 马斯洛将需要划分为五级：___________ 、_________ 、_________ 、__________ 、_________8. 尊重的需要可以分为两类，即__________________ 和 _____________ 。

管理学原理考试重点管理学原理考试重点名词解释1、控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。

2、过程部门化：就是按照工作或业务流程来组织业务活动。

3、决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

4、非正式组织：指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。

5、激励：指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有力实现组织目标的自觉行为的活动或过程。

6、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

7、计划：指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

8、组织：两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。

9、领导：名词性的“领导”即“领导者”的简称指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人；动词性的“领导”指利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程。

10、沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想或情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

11差额计件工资制：就是指对同一种工作设有两个不同的工资率。

对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算;对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算。

12、例外原则：上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去做，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。

13、集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。

14、分权：指决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散。

15、目标管理：即企业领导提出的方针目标，从上到下，再从下到上，上下结合反复协商，根据总目标确定一定时期的工作与目标，并为了这个目标实现而进行的组织管理和控制。

周三多管理学第五版第一章管理与管理学一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

[答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

[答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。

[答案]P15-17（自然、社会）4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。

[答案]教材P30（原理、方法）二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。

（教材P23）A．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。

（教材P32）A．归纳法B．试验法C．演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。

下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。

A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。

A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。

罗宾斯的管理学职能管理学是一门研究管理活动及其规律的科学，旨在探讨如何有效地利用各种资源，实现组织目标。

罗宾斯的管理学理论关注管理学的各个职能，这些职能对于组织的成功运营至关重要。

以下是对罗宾斯管理学职能的详细介绍：1.计划与决策计划是管理学的首要职能，它是指制定组织的未来行动路线和目标。

计划过程包括分析现状、预测未来趋势、制定战略和目标、制定行动计划和预算等。

决策则是在面对多种选择时，根据组织目标和实际情况，选择最优的方案。

2.组织与协调组织是指为了实现组织目标，对所需资源进行合理配置，并明确各部门职责和关系的过程。

协调则是确保各部门之间保持良好的沟通与合作，以实现组织的整体协调运转。

3.领导与激励领导是指通过影响和激励员工，引导他们向着组织目标前进的过程。

领导者需要具备优秀的沟通技巧、决策能力和人际交往能力。

激励则是通过奖励、惩罚、晋升等方式，激发员工的工作积极性和创造力。

4.控制与评估控制是指通过监督和检查，确保组织的各项活动符合计划和标准的过程。

评估则是对组织绩效进行测量和评价，以便及时发现问题并采取措施进行改进。

5.资源配置与优化资源配置是指根据组织目标和实际情况，合理分配人力、物力、财力等资源的过程。

优化则是在资源分配的基础上，通过调整和改进，实现资源的高效利用和降低成本。

6.沟通与信息处理沟通是指通过有效的沟通方式，传递信息、意见和情感，以促进组织内部的协作和外部的合作关系。

信息处理则是指通过收集、整理和分析数据，为组织的决策提供依据和支持。

7.战略管理战略管理是指制定和实施组织的长期战略，以增强组织的竞争力和可持续发展能力。

战略管理包括分析内外部环境、确定战略方向和目标、制定战略措施和行动计划等。

8.创新与变革创新是指通过引入新技术、新方法和新思维，提高组织的竞争力和适应能力。

变革则是指根据组织内外部环境的变化，调整组织的结构、流程和管理方式，以实现组织的持续改进和发展。

总之，罗宾斯的管理学职能为我们提供了全面而深入的管理学理论体系，为我们更好地理解和应用管理学原理提供了重要的指导。

管理学原理自考题-7(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}第一部分选择题{{/B}}(总题数：0，分数：0.00)二、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：20，分数：20.00)1.激励组织成员的力量源泉是______∙ A.备选方案∙ B.决策∙ C.预算∙ D.目标（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 目标是一种激励组织成员的力量源泉。

答案为D。

2.决策树决策法是______∙ A.期望值决策法的一种形式∙ B.主观决策的一种方法∙ C.线性规划法的一种形式∙ D.定性决策的一种方法（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 决策树是期望值方法的一种，它因直观、易懂而得到普遍接受和广泛使用。

答案为A。

3.采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是______∙ A.职权相对比较集中，管理宽度比较宽∙ B.职权相对比较集中，管理宽度比较窄∙ C.职权相对比较分散，管理宽度比较宽∙ D.职权相对比较分散，管理宽度比较窄（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 采用防守型战略企业的组织结构常常表现为高耸型，职权相对比较集中，管理宽度比较窄，倾向于按照职能来进行组织。

答案为B。

4.为了克服由于过度分工而导致的工作过于狭窄的弊端，提出的职位设计思想是______∙ A.工作团队∙ B.职位丰富化∙ C.职位轮换∙ D.职位扩大化（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 为了克服过度专业化分工所带来的弊端，目前有关职位设计的做法包括职位扩大化、职位轮换、职位丰富化和工作团队等。

职位扩大化是为了克服由于过度的分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。

答案为D。

5.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是______∙ A.直线型组织结构∙ B.职能型组织结构∙ C.事业部制组织结构∙ D.矩阵结构（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 分权的事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营”。

管理学重点二第一章第一节管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理的基本矛盾。

第二节管理的含义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。

协调人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是管理获得根本目的。

第三节管理的作用在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。

即使目标一致，于没有整体的配合，也达不到总体的目标。

随着人类的进步和经济的发展，管理所起的作用越来越大。

美国经济发展速度比英国快，其主要原因就是依靠较高的管理水平。

美国前国防部长麦克纳马拉说过，美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠管理。

没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度，没有扎扎实实的管理基础工作，就不能搞现代市场经济。

第四节管理学的特性一、管理学是一门综合性学科管理学的主要母的是要指导管理实践活动。

二、管理学既是科学又是艺术管理学具有科学的特点：1客观性2实践性3理论系统性4真理性5发展性总之，管理学完全具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术：因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。

而有效的管理活动正需要如此。

三、管理学是一门不精确的科学在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。

管理学则不同，在已知的条件完全一致的情况下，有可能产生截然相反的结果。

管理主要是同人发生关系，对人进行管理，那么人的心理因素就必然是一种不可忽略的因素。

而在这种复杂的情况下，我们还没找出更有效的定量方法，使管理本身精确化，而只能借助于定性的办法，或者利用统计学的原理来研究管理。

四、管理学的系统观念系统就是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。

作为系统观念有以下几点： 1 相互作用相互依存性。

2 重视系统的行为过程。

3 根据研究目的来考察系统。

管理学原理完整版管理学原理是指在管理实践中所运用的基本原则、概念和方法，它以组织的目标为核心，通过规划、组织、领导、协调和控制等一系列的管理活动，达到使组织在不断发展的环境中获得竞争优势，实现长期稳健的发展。

本文将从管理学的基本原理、管理学的职能、管理学的方法和管理学的实践应用四个方面来进行论述。

一、管理学的基本原理1.目标原则：目标是管理的核心，管理者应该明确组织的目标，并指导员工一起为实现目标而努力。

2.效率原则：当资源有限时，应该使资源的利用达到最佳效果。

3.合理组织原则：将工作分解、分类、分工和分层，使之形成有机的组织，从而使组织运行高效且秩序井然。

4.权责相关原则：权力与责任应当相互匹配，在分配职责和权限时应注重平衡。

5.控制原则：管理者应对组织运行的情况进行不断监控与调整，确保组织实现预期目标。

6.合作原则：协调各种不同意见，合作和协同工作来解决问题。

7.适应原则：管理者要不断适应变化的外部环境，进行必要的战略调整和创新。

二、管理学的职能管理学的职能主要包括以下五个方面：计划、组织、领导、协调和控制。

1.计划：即确定目标和选定达成目标的途径，制定计划是决策的一个重要环节。

2.组织：将具有相互关联的各种工作活动组合成整体，达到全面协调和有效管理目的。

3.领导：管理者应对组织成员和资源进行有效的激励，使员工积极性和创造力最大化。

4.协调：促进不同个体之间或不同部门之间的协调工作，从而最大化效率和提高质量。

5.控制：对组织运行的情况进行监控，包括各项指标的跟踪，对运行情况出现问题时进行调整，确保组织实现预期目标。

三、管理学的方法管理学的方法包括：规划、组织、领导、协调和控制五项管理职能所用到的相关技术和工具，主要有以下几个方面：1.规划方法：SWOT分析、长期规划、中期规划、短期规划等。

2.组织方法：组织结构、工作流程、分工细化、优化整合等。

3.领导方法：灵活的激励机制、良好的团队氛围，领导者的能力与知识等。