迪卡侬运营管理全解
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迪卡侬组织结构及其运行效率评价报告班级:物流0801小组成员:王宇、崔铭汐、赵月、胡安霓目录1.迪卡侬基本概况 (3)2.企业营销组织结构 (3)3.事业部组织结构 (4)4.各部门职能及其运行效率评价 (5)4.1法国总部 (5)4.2中国地区&其他国家或地区 (5)4.3培训部 (6)4.4财务部 (7)4.5公关部 (7)4.6信息技术部 (8)4.7顾客会员卡项目管理部 (8)4.8产品研发部 (9)4.9内部沟通部 (9)4.10中国物流中心 (10)4.11人力资源部 (10)4.12市场推广部 (11)4.13各大卖场 (11)4.14店长 (12)4.15副店长 (13)4.16部门RU (13)4.17销售人员 (14)1.迪卡侬基本概况迪卡侬集团是法国大型连锁运动用品量贩店,由米歇尔·雷勒克于1976年创立。
总部设在法国北部,公司于1976年由米歇尔先生在法国设立,同时开创了运动用品超市的新概念。
其宗旨是改善运动者的健康及安全,提升运动舒适度。
今天,迪卡侬集团既是运动用品的设计师和生产商,更是极具规模的全系列运动品连锁商店,同行业位居全球首位。
今日的迪卡侬已是欧洲最大、全球第二大的运动用品连锁集团。
除了连锁运动用品店的经营外,迪卡侬集团另外一个最大的特色就是拥有丰富的自有品牌产品阵线,并根据运动类别的不同,分为18种以上不同的名称品牌。
例如: B’Twin(自行车运动专家),Fouganza (马术专用),Inesis(高尔夫运动装备)等一系列品牌。
迪卡侬几乎囊括了体育用品产业链的全部环节,从设计、原材料采购、生产、物流,到品牌营销,以及最终的零售。
当产品设计确定之后,就进入迪卡侬的全球生产体系。
迪卡侬在全球16个国家组织产品的生产,中国是其重要生产基地之一,终端店面的产品中超过70%产地便在中国。
由于迪卡侬有超过48%的产品都是由中国制造,因此,在生产环节,其也逐渐外包,并与300多家中国企业都有长期的生产合作关系。
迪卡侬运营管理模式分析作者:高新焱来源:《企业文化》2017年第06期摘要:迪卡侬集团近几年在中国市场快速崛起,其凭借高性价比的运动品牌逐步获得了中国消费者的认可。
本文将从迪卡侬集团的运营战略出发,深度解剖迪卡侬在中国的运营模式,进一步挖掘迪卡侬在中国市场迅速崛起的原因。
关键词:管理模式;产品链;运动品牌;迪卡侬一、迪卡侬集团概述1976年,法国人米歇尔·雷勒克创立了逐步发展成为法国大型连锁运动用品超市的迪卡侬集团。
迪卡侬于2003年正式进入中国,截至到2015年底,迪卡侬集团入驻的中国城市已经超过60个,开设线下门店数量接近200个,在中国境内拥有10个工业采购中心以及5个自营物流中心,线上电子商务更是为近400个城市提供产品服务。
短短十几年的时间,迪卡侬运动品牌逐步成为了中国户外运动爱好者最喜爱的产品选择之一。
二、迪卡侬的运营模式伴随着生活水平和生活质量的提升,以年轻一代为主的中国普通消费者更加的注重大众体育,尤其是户外运动,这为迪卡侬在中国市场快速崛起提供了契机。
作为运动产品品牌零售企业,迪卡侬集团将大众消费者的运动市场作为其精确的目标客户定位,虽然它不能和高端专业体育品牌企业媲美,但是恰恰凭借“低价格、高质量”的优势,以高性价比运动产品得到了中国众多普通消费群体的认可。
根据顾客对于运动项目的不同需求,迪卡侬集团采用多品牌战略,自营运动产品种类颇多。
针对户外山地、跑步运动、室内健身等运动类型分别创立20个子产品品牌,迪卡侬将不同种类的运动用品集中于自营的大商场之中,满足不同体育爱好者的需求。
此外,迪卡侬在法国总部设有欧洲第二大研发中心,拥有专业团队设计符合人体动力学和顾客审美需求的运动产品,定期对其生产产品进行改良并致力于开发创新产品。
迪卡侬在生产链条方面更像是宜家的同胞兄弟,从上游的设计,到生产制造,再到下游的销售,采取了垂直一体化的全产业链的商业模式,并且不采取外包的策略,由总部直接发货,省去了中间商的费用,直接到达迪卡侬直销店,降低了自营产品的成本,能够以较低的零售价格提供质量更好的运动产品。
迪卡侬区域零售主管总结迪卡侬主要销售的是运动用品,虽然销量很大但是不同于超级市场和百货商店,它们不能提供全方位的服务。
所以,为了满足顾客多层面的需求,我们把市场分成两个部分:一、在商业中心设立大型零售专卖店;二、大学校园里的便利店。
由于大学生消费观念与时尚程度更高,在他们身上投入的精力也就更大,这样才能保证零售额得到快速增长。
最近几年来,我们逐渐意识到迪卡侬应该将自己定位为一家体育用品公司。
因此,除了传统的运动器材之外,我们还引进了一系列的运动休闲服装,比如说泳衣、冲浪板等。
同时,我们还开始举办各种运动活动,并邀请一些国际知名的运动员前来助阵。
这些活动包括:运动服饰秀、业余运动锦标赛、跑步比赛等。
首先是对零售品类的调整。
经过十几年的发展,我们已经拥有了许多的产品线,目前在全球范围内共有5万多种商品。
但是,这些产品毕竟太杂乱无章了,这使得购物者找起东西来非常困难。
另外,从顾客角度看,我们在货架上摆放的商品似乎永远都是那么少,显得特别单调乏味。
为了改变这种状况,我们做出了重大决策——今后只在大学城设立零售专卖店。
这样一来,既可以减轻商业中心的压力,又可以让顾客享受到全方位的服务。
而且,我们也希望通过这项措施来树立一个良好的企业形象,使人们真正感觉到“运动”的魅力。
其次,加强宣传工作。
每年,我们都会组织各种各样的促销活动,吸引大批顾客参加。
在活动期间,我们还会在报纸上刊登广告,或者是通过网络向全世界宣传。
当然,在推广方式上,我们采取的是多元化战略,不仅仅局限于校园内。
而且每年都会有一些新产品出现在市场上,给予顾客充分的选择空间。
再次,我们认为零售商必须具备创造性思维。
因此,我们鼓励大家积极地去尝试新事物,努力寻找新的营销手段。
例如,我们曾经搞过一个“小丑表演”,让一群穿着滑稽服装的人走上街头,边唱歌跳舞边兜售商品。
这种独特的方法确实收到了奇效,短短3天时间,我们就赚回了1.2亿欧元。
最后,我想谈谈零售商的社交技巧问题。
体育超市迪卡侬分析摘要:享有运动品牌的“宜家”之美誉来自奢侈国家的法国的迪卡侬零售超市是全球最大的体育用品零售商,2003年进入中国,至目前已遍布全国一二三线城市近200家商场。
除连锁运动用品经营外,迪卡侬的母公司奥克西兰集团为其提供体育全产业链的支持,提供丰富的自有品牌产品阵线,并根据运动类别的不同,分为20多种不同名称品牌。
对于初学者和专业运动者,迪卡侬都能提供运动服饰、装备以及各种创意类运动产品,其全产业链掌控的模式让其产品具有较高的性价比。
本文就对体育超市迪卡侬进行分析。
关键词:迪卡侬;零售超市;运动用品;自有品牌一、迪卡侬的历程和宗旨迪卡侬集团由Michel LECLERCQ先生于1976年在法国创立,在当时开创了把所有运动产品汇集在一个商场的销售概念。
集团涉足两大领域,是全球体育用品的设计者和品牌的缔造者同时也是运动用品的零售商。
集团集研发、设计、品牌、生产、物流及销售为一体。
集团拥有法国第二大的产品设计和研发中心,拥有63个研发人员,8个部实验室,40个实验室合作伙伴,每年推出150个新项目及3500种新产品。
2009年多个自有激情品牌产品获得国际顶尖工业设计大奖,其中4款产品还特别获得“iF中国设计大奖”的殊荣。
集团从1986年开始发展自有品牌的设计和生产,面向所有的运动爱好者,从初学者到专业运动员。
迪卡侬目前拥有20多个自有激情品牌,每个品牌以不同的运动项目分类,包括山地运动,水上运动,自行车和轮滑滑板运动,球拍类和高尔夫运动,健身运动,自然运动和团队运动等。
作为零售商,迪卡侬的概念是将所有的运动产品汇聚一地,自助式购物,快捷方便。
销售团队热爱运动并且擅长运动,并能够为顾客提供专业的服务(修理,组装,租赁等) ,提供有包括80多个运动项目的运动产品,所有产品根据运动类型进行分类,既有迪卡侬自有的品牌产品,也有其它有关的国际名牌产品,但主要的90%都是自有品牌的产品,力求为所有热爱运动的顾客提供价格最为低廉但质量相对优异的产品,同时,商场经常性地组织运动表演、介绍等活动,让所有的顾客都有机会了解、尝试和享受不同运动项目带来的快乐。
迪卡侬组织结构及其运行效率评价报告班级:物流0801小组成员:王宇、崔铭汐、赵月、胡安霓目录1. 迪卡侬基本概况 (3)2. 企业营销组织结构 (4)3. 事业部组织结构 (5)4. 各部门职能及其运行效率评价 (6)4.1 法国总部.................................... 6..4.2 中国地区& 其他国家或地区 ................... 6.4.3 培训部...................................... 7..4.4 财务部...................................... 9..4.5 公关部..................................... 1.04.6 信息技术部................................. 1.14.7 顾客会员卡项目管理部....................... 1. 24.8 产品研发部................................. 1.34.9 内部沟通部................................. 1.44.10 中国物流中心.............................. 1. 54.11 人力资源部................................ 1. 54.12 市场推广部................................ 1. 64.13 各大卖场.................................. 1. 74.14 店长1..94.15 副店长.................................... 2.04.16 部门RU ..................................................................... 2.14.17 销售人员.................................. 2. 21. 迪卡侬基本概况迪卡侬集团是法国大型连锁运动用品量贩店,由米歇尔•雷勒克于1976年创立。
迪卡侬营销分析迪卡侬公司简介法国迪卡侬公司(Décathlon)是一家在全球生产和销售体育用品的法国企业,总部设在法国北部,公司于1976年由 MichelLeclercq先生(现任集团董事长)在法国设立,同时开创了运动用品超市的新概念。
今天,迪卡侬集团既是运动用品的设计师和生产商,更是极具规模的全系列运动品连锁商店。
集团在法国拥有最大的产品开发和设计中心,至今在全球共开设有351家大型运动品连锁超市(截至2004年底),同行业位居全球首位组织结构迪卡侬的组织结构是按区域来划分,在法国总部下设各国总部,各国总部按区域划分设区域分部,分部下辖各销售店面。
下一级对上一级负责。
以中国区为例:全职员工部门经理店长北区兼职员工上海区中国区总公司华东区南区经营理念将各类运动用品汇聚一堂,以相对最低的价格提供技术性能优良的产品,为更多的人提供运动的可能,享受到运动的乐趣。
运营模式(一)、迪卡侬的模式,在国外零售领域有个专门的叫法是:“category killer",也就是”品类杀手“,指的是专门经营某一品类商品的大型卖场。
(二)、迪卡侬遵循专门的物品用于专门的活动这一理念,走的是“专业化”道路,面向的是特定的爱好者人群。
(三)、迪卡侬的运营模式从设计、生产、零售到物流都是一体的,完全无缝一体式经营。
(五)、迪卡侬的经营模式采用开放式的卖场环境,它能给顾客带来很强烈的购买欲望。
(六):迪卡侬的经营方式属于户外店类型,但它的经营模式又与一般的户外店有所不同,该店的理念就是倡导健康、运动地生活,鼓励全民运动。
4P战略产品(Products)作为大型商场,每家店的面积都在3000平米以上,并且都有80种以上的运动门类。
目前,公司创立并销售16个自有激情品牌。
自创立初始,这家既是品牌商,又是零售商店的企业一直致力于为所有运动者(从初学者到专业人员)提供性价比最好的运动产品。
产品设计:迪卡侬公司拥有法国第二大的产品开发和设计中心(仅次于雷诺汽车)。
迪卡侬是一家集运动用品研发、设计、品牌、生产、物流及销售为一体的全产业链集团公司。
1976年在法国创立,2003年进入中国市场,截至2018年11月,已经全球40多个国家和地区开设超过1300个零售商场,在华107个城市拥有实体门店约280家。
这家公司一直以低调的营销模式走着高性价比的路线。
迪卡侬从1985年就开始启动员工持股计划,迪卡侬中国在2015年才开始启动。
从搜集到的资料了解到,迪卡农的员工持股计划全称为迪卡侬国际持股计划(Decathlon International Shareholding Plan),简称DISP。
该计划是迪卡侬集团为了鼓励员工积极参与公司事务,增加员工的归属感,透过让员工持有迪卡侬国际持股计划股份有限合伙(DECATHLON INTERNATIONAL SHAREHOLDING PLAN SCA,简称“DISP公司”)股权的方式,与员工共享公司成长利益的一个计划。
根据网络上了解到的资料分析,迪卡侬员工持股计划具备以下几个特点:No.1迪卡侬的员工持股是一种实股激励(1)迪卡侬的员工股权需要出资购买,签署协议,资金转入DISP公司。
(2)DISP公司的资金基本全部投资于迪卡侬母公司的股权。
(3)员工可以在公司内部网站上查询到购买的股权和股价。
(4)而且,员工赎回退出时,也需按DISP公司的股价退回退股资金。
由此可以看出,迪卡侬的员工持股计划授予员工的是真实的股权,并非只做内部登记的虚拟股权。
No.2正式员工即拥有持股资格只要是加入公司并正式转正的员工即可以申请认购股权,这样的持股资格就属于全员持股模式。
公司所有正式员工都可以加入员工持股计划,成为公司的股东,享有这家跨国公司的全球收益,这不得不说是一件可以让员工产生归属感的举措。
公司人人有份,有利于建立“分享”文化,培养“共同发展”的集体主义精神。
No.3最大的亮点:购股资金来源购股资金包括三个部分:激励奖金+利润分享+自行投资(1)激励奖金:对于首次加入员工持股计划的员工,公司奖励一笔启动资金,赠送“员工投资的初始资金×15倍”的奖金,2017年的如下图所示。
迪卡侬运动专业超市营销模式研究迪卡侬运动专业超市是一家以运动产品为主要销售范围的超市,以其多品类、低价位和专业服务的特点,吸引了众多消费者。
在市场竞争激烈的情况下,迪卡侬成功地构建了自己独特的营销模式,使其成为行业的领导者之一。
本篇文章将对迪卡侬运动专业超市的营销模式进行研究。
一、多品类模式迪卡侬以运动用品为核心,同时销售其他相关产品,如户外装备、健身器械等。
迪卡侬的产品种类丰富,从鞋子、服装、配件到大型运动器材一应俱全,满足了不同消费者的需求。
迪卡侬的多品类模式具有一定的竞争优势,能够吸引更多的消费者,提高销售量。
二、低价位模式迪卡侬以低价位为市场竞争策略,通过规模化采购、自有品牌和供应链优化来降低成本,从而将更多的利润回馈给消费者。
迪卡侬提供的产品价格相对其他竞争品牌更为低廉,吸引了更多价格敏感型消费者的关注。
三、专业服务模式迪卡侬致力于为消费者提供专业的服务,打造一个运动爱好者的集结地。
首先,迪卡侬的店面设计和陈列采用了开放式的布局,让消费者能够方便地找到所需商品。
其次,迪卡侬的店员都经过专业培训,能够提供专业的运动建议和产品推荐,提高了消费者的购物体验。
此外,迪卡侬还举办各种运动培训班和比赛活动,鼓励消费者积极参与运动,增加其品牌的影响力。
四、线上线下融合模式迪卡侬在传统实体店的基础上,还建立了线上购物平台。
消费者可以在迪卡侬的官方网站上浏览并购买商品。
线上线下融合模式可以满足消费者不同的购物需求和购物习惯,提高销售效益。
同时,迪卡侬的线上平台也提供丰富的商品信息和用户评价等,帮助消费者做出更好的购买决策。
五、社交媒体营销模式迪卡侬积极利用社交媒体进行营销,通过发布运动资讯、活动信息和产品优惠等,吸引消费者的关注和参与。
迪卡侬还与一些知名运动博主、团体和体育赛事进行合作,扩大品牌的影响力。
社交媒体营销模式可以增加消费者对迪卡侬的认知度和好感度,促进销售增长。
迪卡侬运动专业超市的营销模式充分利用了多品类、低价位、专业服务、线上线下融合和社交媒体等特点,不断满足消费者的需求,提高市场竞争力。