销售员如何应对客户说“我要考虑一下”.

电话销售话术：客户犹豫不决应该如何处理所有的销售过程到了最后，都是客户将自己口袋里面的钱拿出来，然后放到销售人员的口袋里面。

当然客户拿钱出来是可以解决问题的，但是花钱对于大多数的人来讲,都是一件需要好好思量的事情.所以,每当到了最后的关头，客户总是会表示“我再想一想"、“我还要考虑考虑”、“要和太太再商量商量”、“我想比较一下”等.面对这种情况，应该如何处理呢?我们先看看下面的一段对话：客户：我还要考虑考虑!电话销售人员：为什么还要考虑呢？客户：我主要是想征求一下家人的意见，听听他们的想法。

电话销售人员:这我可以理解。

不过就算不征求家人意见，我想他们也不会怪您的,毕竟您买保险是为了他们着想。

客户：话是这么说，不过要花这么一大笔钱，而且是连续二十年的投入，我还是听听他们的意见比较好.现在我们分析一下上面的案例，看看哪些地方还可以改进：(1)客户表示考虑的原因是征求家人的意见，这是非常正常的.因为正如客户所说,这么一大笔的投入，理所当然应该征求家人意见.而电话销售人员表示可以不用,这就不太好了。

（2）客户说征求家人的意见,到底是什么样的意见？是客户担心资金周转不过来,还是对保险信不过？电话销售人员没有做对应的追踪。

既然你无从知道现在客户的担忧在哪里,那么在后续的对话里面，也很难得到对方以及家人的认可.也就是说，电话销售人员面对客户的犹豫不决，先要了解清楚病因在哪里，然后针对病因做解释，最后告诉客户如果拖延时间做决定的话，会造成什么样的严重损失.我们看看具体的话术模板与案例。

模板24—1“我可以了解一下您还在考虑什么问题吗？”直接询问对方拖延的原因，是作出有效处理的第一步，比如下面的例句：“听您这么说,我很惊讶，是什么原因使得您期望三个月以后才来解决这个问题呢？”“您说要问问市场部的意见,这让我很奇怪，因为这款产品和市场部的关系不大，为什么您要这么做呢?”“您还需要考虑什么呢？是价格、品牌、服务还是功能，或者是什么其他原因呢？"“我非常理解您的顾虑,不过既然之前您已经表示没有问题了，那是什么原因让您现在又犹豫了呢？”“考虑是应该的，但是如果您能直接告诉我，您考虑的真正原因是什么，我会非常欣慰，因为这证明您是真正把我当朋友。

业务员经常遇到客户看完房子,就说回家商量一下,你该怎么办？第一篇：业务员经常遇到客户看完房子,就说回家商量一下,你该怎么办？业务员经常遇到客户看完房子，就说回家商量一下，你该怎么办？客户带看好房子后要求回家商量，考虑时。

你必须进行教育，现场逼定，否则带看就成了导游，没有意义，以下方式请尝试：⑴比较比较×先生，不管您是否买我们的房，我们的话都已经讲到：说实话，您觉得行就买，不行就去比较。

但我们可以自信说一句，只要您是真正想买房，最终还是会到我们这里来，在我们这买了房的很多客户都是这样比较来比较去，最终还是觉得我们这儿好。

⑵商量商量商量肯定时要商量的，因为毕竟不是买件衣服，不好就送人或扔掉都无所谓，但买房是百年大计，是大事情，买得好，皆大欢喜，弄得不好，终生遗憾，所以商量也是应该的。

但怕就怕等您商量好了，回头再来时，您的所选已经没有了，我们公司基于为投资者所想，有个好办法，故为您封三天，三天以后就签合同，不签退订就是。

×先生，买房是大事肯定应该商量，但说到别人回去商量，我信，但说您我就不信了，您看，您生意做得这么好，事业这么发达，我相信您的夫人一定既漂亮又贤惠，您买这么好的房子送给她，她高兴都来不及啦。

再说生意是您做，钱也是您赚，一看您就是有眼光，做事果断的人，您的事业成功之处就在此，抓住了每一个机会。

房子既然要买，况且您有喜欢，（您的喜欢就是眼光呀！）首期款又没问题，那您还有什么考虑的呢？我做房地产多年了，不知您所要考虑的能否告诉我，帮您参谋一下，但有的人也因犹豫不决而错过了很多机会，原因是不能当机立断，如果您不买，我肯定是为您可惜，因为谈了这么久，可以说我都是为您着想的，我们可以交个朋友吧！……跟太太商量：×先生，您生意做得这么好，事业又这么成功，太太肯定相信您的眼光，您买了，太太肯定相信您的眼光，您买了，太太肯定满意，喜欢的。

……跟朋友商量：×先生，您肯定相信朋友胜过我，但是朋友一般不会为您做任何决定意见，因为这是大事，所以问朋友不会有结果，再说您朋友又不熟悉楼盘，还不如把您的想法告诉我，我从事房地产多年，不敢说专家，但对每个楼盘都能比较客观地分析，对本楼盘就更了如指掌了，虽然我们今天才相识，但相识就是缘分，一回生，二回熟，如果您相信我，我们交个朋友，我是一定会为您着想的。

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我吧？（玩笑语气）可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？话术二： "鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。

现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说"是"，那会如何？假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。

假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗？话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。

最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。

他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。

所以他们做出购买决策而成功了。

当然他们也必须要做这样的决定。

××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？话术四："不在预算内"成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。

客户不想买你东西的十大借口，怎么成功应对？作为销售人员，当客户不想买你东西的十大借口，你怎么成功应对?下面一起来看看。

借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。

是不是呢?顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。

对吧? 顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧? 顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。

销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。

你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧! 顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题?借口之二：太贵了1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。

这才是产品有价值的地方。

如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。

如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗?2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。

但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。

难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗?3. 品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。

客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗!4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以 52 算出每周的价格若是办公室使用的话就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天贵了多少。

客户回应应对的销售话术销售话术是指销售人员在与客户交流过程中所用的专业技巧和语言表达方式。

在日常销售工作中，客户的回应是难以预测的，对于销售人员来说，如何应对客户的回应是至关重要的。

本文将为大家分享一些常见客户回应的应对销售话术，希望能够对销售人员提供一些帮助。

1. "我还需要考虑一下。

"客户常常需要思考一番才能做出决策，这时候，销售人员应该给予客户足够的时间和空间。

可以回应客户说：“当然，请您慎重考虑，如果有任何疑问或需要进一步的信息，随时联系我。

我可以为您提供更多关于产品的详细资料，帮助您做出明智的决策。

”2. "价格太高了，我觉得不值得。

"客户对产品价格的质疑是非常常见的。

销售人员应该尽力解释产品的价值和优势，并逐渐改变客户的观点。

可以回应客户说：“我完全理解您的顾虑。

不过，我们的产品在市场上有独特的优势，以及的高性价比，您可以考虑一下我们产品的质量和长期效益，它可以为您带来更多的收益和便利。

”3. "我曾经有过一次不好的购买经历。

"客户由于之前的消极购买经历，对新产品或新品牌充满疑虑是很正常的。

销售人员可以回应客户说：“非常抱歉听到您的不好购买经历。

我们公司非常重视客户体验，我们拥有一支经验丰富且专业的团队，以确保每个客户都能得到最优质的服务。

我们的产品经过多次市场验证，深受广大客户的喜爱和好评。

我建议您可以尝试一下，我们会尽力为您提供一次完美的购物体验。

”4. "我觉得还可以再等等。

"有些客户会选择等待，或者观望市场的变化。

销售人员可以回应客户说：“您的观望是明智的，但是时机是可以把握的。

我们的产品一直在不断发展和优化，目前正是最佳时机。

如果您还有其他疑虑或需要更详细的信息，我可以随时为您提供帮助。

”5. "我已经找到其他更便宜的选择了。

"客户可能会将价格和竞争对手的产品进行比较，这时候，销售人员需要展示自己产品的独特优势。

销售话术应对顾虑技巧销售作为一种与客户进行沟通和交流的技巧，对于销售人员来说至关重要。

而在销售过程中，客户常常会出现各种顾虑和疑虑，这就需要销售人员善于运用一些销售话术来应对。

1. 听取客户的顾虑在销售过程中，客户常常会出现各种顾虑，这是非常正常的反应。

作为销售人员，首先要做的是倾听客户的顾虑，让客户感到被重视和被理解。

只有真正了解客户的需求和顾虑，才能针对性地提供解决方案和回答疑问。

2. 引导客户表达顾虑有时候，客户可能不会直接表达出自己的顾虑，这就需要销售人员善于引导客户表达。

可以通过提问的方式，积极引导客户说出内心的疑虑。

比如：“您对我们产品的哪个方面感到不太放心？”、“您在购买过程中有没有遇到过类似的顾虑？”3. 了解并回应客户的顾虑了解客户的具体顾虑后，销售人员需要有针对性地进行回应。

首先要对客户的顾虑表示理解和同情，让客户感受到你是站在他们的角度去考虑问题的。

然后针对性地回答客户的疑问，解决他们的顾虑。

在回答过程中，可以适当运用以下销售话术：- "我完全理解您的担忧，这是很正常的。

不过，我们的产品经过严格的质量测试，符合国际标准，您可以放心购买。

"- "您提到了价格方面的顾虑，我们可以提供不同的价格方案，以满足不同客户的需求和预算。

"- "确实有些客户在使用过程中遇到了一些问题，但我们会提供全面的售后服务和技术支持，确保您的使用顺利和满意。

"- "我们公司近几年的发展和口碑都非常好，我们有很多忠实的客户，可以为我们背书。

您可以通过查阅我们的客户评价来了解更多的信息。

"4. 提供客户案例和成功故事有时候，客户需要一些实际的事例来证明产品或服务的可靠性和价值。

销售人员可以通过分享一些客户案例和成功故事来消除客户的顾虑。

这些案例和故事可以是真实的客户经历，也可以是行业中的成功案例。

通过这种方式，可以为客户提供一种真实的参考，增加客户对产品或服务的信心。

小白：销售顾问小黑：买车客户大半天的时间，小白把车辆的方方面面都给小黑介绍清楚了，包括金融、保险都介绍了。

但此时，小黑却对小白说：“我再回去考虑考虑！下个月再买也一样啊！”小白，瞬间懵逼了！今天就指着你开单了！这只是小黑为了委婉的拒绝小白而找的托词罢了，如果这时候，小白就这样让小黑走了，然后把小黑列入C级客户，说不定，真等到下个月，小黑就已经在别家把车提了，到时候，小白肠子都要悔青啊！像小黑这样的客户，我们统称为习惯拖延的客户，他们做事都非常谨慎，小心翼翼，买东西生怕吃亏上当，更不要说买车这种大件商品了！是什么原因导致小黑拖延不愿意下单呢？让我们想象下，如果小白不是汽车销售顾问，而是外科医生，当小白给小黑做关键手术的时候，小黑还会犹豫吗？为什么我们的客户对于购买产品会一拖再拖呢？这是因为，手术是医生专业领域，客户对医生有把握、有信心。

小黑之所以犹豫不决、百般拖延，是因为他们对小白这样的销售员所介绍的产品没有很专业的了解，小黑怕做错决定，不敢轻易下单。

那么作为小白该怎么做才能让客户放心，促使他们快速成交呢？具体我们可以尝试下面这些方法。

1、春宵一刻值千金，强行壁咚月圆花烛夜，为防止小黑拖延，小白应该向小黑强调群霄一刻值千金，互相不要再浪费时间。

小白可以这样说：“据我所知，像您这样的大老板一般都比较忙，时间非常宝贵，我想请您在我做完产品介绍之后，试驾一下。

如果您感觉好的话，请告诉我一声；如果觉得不好，也请让我知道，是哪些方面让您感觉不舒服。

如果合适的话，我希望您今天就能定下来。

”在小黑说出延迟购买的话之前，小白主动壁咚，先对小黑提出希望，这样就会降低小黑拖延的可能性。

2、这时候不下订单，你将会损失一个宇宙。

小黑把准备好的以前其它客户签的销售合同和其它各种资料放到小白面前，让小白自己看，如果不签，他将会是多大的损失。

小黑不断向小白强调，这是最佳的购买时机，如果小白现在不卖，未来将机会不在。

光说是不够的，必须表明数据，用各方面的事实来证明你的说法，比如当日本地震的时候，日系车的供需会大减，现在商品还充足是下手的好机会。

大家好，我是老卢，问大家一个问题，我们怎么样才能知道，顾客在选购产品的时候，会重点考虑哪些因素？有没有什么方法和技巧，能够挖掘出来呢？其实，这个话题，我们在101销售攻略，有过详细的分享，工种呺。

今天，我们也在这里简单分享一下。

顾客有时会在选购产品时挑花眼，看着这款也好，那款也不错。

主要原因是顾客本身对自己的需求不明确，看到眼花缭乱的产品，判断标准发生了混乱，很难做出选择。

这时候，顾客特别需要我们帮他理清思路：购买该类产品应重点考虑哪些因素？各因素间的权重比例又如何？然后给出建议，帮他们做出决策。

不仅是这样，如果顾客在刚进店的时候，我们销售人员就能够挖掘顾客需求，弄清楚顾客要买哪类产品，重点会考虑什么因素，然后再有针对性地推荐产品，销售也会容易许多。

面对我们提出的成交请求，一些没办法马上就能做决定的顾客，常常会说“我先逛逛，考虑一下再决定吧”。

通常顾客说这句话的时候，并非不喜欢这件产品，而是没有办法立刻下决定，简单来说，就是对这件产品的喜欢程度还不够深。

这时候，我们销售员的技巧性说服，就显得相当重要了。

如果轻易放过了这位有70%可能性会购买的顾客，那就是我们的失职了。

那具体怎么做呢？我这里有几个话术，大家可以参考一下：第一个话术：“小姐姐，您非常有眼光，看中的这几款产品都很不错，现在是不是很犹豫.不知道该买哪一款了吧？请您告诉我，您觉得哪些要素更为重要一些，比如质量、品牌、材料、款式还是其他方面？”我们可以夸赞顾客的眼光，然后询问顾客更看重哪些方面，得到答案后再帮助顾客分析、选择。

第二个话术：“先生，您眼光非常不错，您看重的这几款产品都非号的，(先认同)其中这一款外观要更漂亮一些；这一款质量好、材料也不错；这一款呢，看上去也显得非常的舒服大气，您觉得这几个要素，您更看重哪方面呢？”（产品对比）我们可以分析几款产品的各自优势，然后询问顾客更看重哪个优势，把对产品的比较转化成对产品要素间的比较。

第三个话术：销售员：“您好，小姐，欢迎光临我们某某产品店，您想看看哪一类产品呢？”顾客：“我想买某某产品。

作者：北国风光来源：销售与管理（ID：Marketing360）销售中，很多时候销售员热情地介绍产品，但是最后总是听到客户一句“我再考虑一下”，销售员觉得这单是没戏了，便放弃销售了。

其实客户说“我再考虑一下”的时候，有时是他们习惯拒绝的借口而已，那么接下来的销售工作怎么做才能挽留住客户，并让其买单呢？小徐是一家服装店的店员，一天店里来了两位打扮时尚的女顾客，这两位顾客试穿了两件衣服。

向上滑动阅览小徐：您穿着这件衣服很有气质，跟您很搭。

顾客：谢谢夸奖。

小徐：那我帮您包起来？顾客：我再考虑一下哈。

小徐：您方便告诉我您是觉得哪方面有问题呢？价格吗？顾客：不是价格的问题。

小徐：那您觉得哪有问题呢？您可以告诉我们，我们也好随时反馈给厂家。

顾客：我觉得这款大衣设计很时尚，穿上也很显气质，只是有点偏长，你看我这个身高的穿上就会显得我有点矮……小徐：原来是这个问题，您看我们家这件大衣，跟别家的衣服相比，里面包含了今天秋冬最流行的元素，而且面料很舒服，最主要的是我家的价位也比较实惠，我觉得您穿着一点都不显您身高矮啊，这么时尚的大衣，您可以配一双高跟鞋，绝对更有气质。

我们店里有一双高跟鞋，要不您穿上试试？顾客：好的，我试一下吧。

小徐：您看，您穿上高跟鞋，整个人穿上这件大衣更美了。

顾客：感觉还不错。

小徐：另外您今天买真的挺划算的，都是秋冬新品，一件95折，两件85折，今天累积消费到1888元，我们还可以送一款价值399元的包包，您看，包包就是这个样子的，也特别时尚。

（小徐把顾客引到包包区域，这款包的上面标价的确是399元。

）顾客：感觉挺划算的。

小徐：您看中的这件大衣是昨天才到的新款，您穿出去不用担心跟别人“撞衫”，1299元的价格也不贵，您可以跟朋友一人来一件，这样折扣能打到85折，这样算下来两件才2200多一点，而且还有包包送的。

顾客的朋友：我不太适合这件衣服。

小徐：没关系，您可以看看我家其他款式，可以给您的家人带一件，这个活动就7天，过了这几天就没有折扣了。