有关315消费者权益日活动总结(推荐)
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315权益保护日活动总结6篇315权益保护日活动总结篇1为了使队员们了解作为公民应享有的消费权益,培养正确的消费意识,解放路第一小学开展了“3.15消费者权益日”主题教育系列活动,向队员渗透有关消费者自身权益保护的知识。
本次活动通过国旗下讲话、主题班队会、自制手抄报为少先队员们普及消费相关法律知识进行教育。
六(5)中队的“十佳美德少年”王翼文为大家带来国旗下演讲《立足3.15,争做诚信小卫士》,通过列举关于诚信问题的案例,激励队员们做以诚信为本之人,并呼吁队员们做一个问心无愧、一诺千金的诚信少年!各中队辅导员结合“3.15消费者权益日”开展了主题队会。
队员们通过学习、交流、探讨生活中的消费事例,反思诚信行为,引导队员们要学会保护自身权益,共同努力构建一个以诚信为本的消费环境。
在全体美术组老师的带领下,全校开展了“3.15消费者权益日”手抄报制作评选活动。
队员们用实际行动学习宣传消费者权益日的相关知识,引导队员懂得用法律武器来维护自己的合法权益。
此次3。
15教育活动的开展,有力地增强了同学们的维权意识、自我保护意识和绿色消费意识,正确引导学生积极运用法律知识来维护自己的合法权益,为共同营造诚信、安全、文明、健康的校园保驾护航。
315权益保护日活动总结篇2此次以丰富同学们的维权意识为目的,代表法学院参加全校的3.15有奖趣味问答活动在15日举行并圆满结束。
此次活动我们达成了预期的目的,通过一系列的问答,我们目睹了同学们的积极性,增强了同学们的维权意识。
这一切的成果取得是法学院每个成员的努力准备和配合,大家在此次活动中付出了高度的热情,以积极的态度面对各项问题,做好各项工作,从而使得活动获得成功。
但任何事物都不是完美无缺的,在活动进行过程中,也存在不少问题。
这些是我们以后工作中要特别注意的。
这次有奖趣味问答活动是由就业创业部负责,全校同学参与的一次维权活动。
在这次活动结束后,我们对自身的工作和活动状况存在着一些认识。
315消费者权益日主题活动总结(3篇)3.15 国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣传日。
随着高等教育改革和发展的推进,大学生的权益保护意识正在逐步增强。
下面是小编为大家整理的315消费者权益日主题活动总结(3篇),希望大家阅读之后有所收获。
开展 3.15 消费者权益日主题教育活动总结1每个人每天都要消费,消费就是我们付出了金钱而获得相关产品或相关服务,有人付了钱却变成冤大头,有人付了钱却拿不到东西或者拿到品质相当差的东西,为了避免这种情况发生,成为一个精明的消费者是一件非常重要的事情,而且要从小就培养孩子这种做精明消费者的意识。
为了让学生从小了解消费者的权益,提升他们的自我保护意识。
我校各班组织知识讲座和主题班会,为孩子们普及相关知识。
各班还着重强调了小学生食品消费安全须知:1、尽量不买不吃散装食品,特别是无防尘、防蝇和在日光下暴晒的散装食品。
2、不买不吃无生产厂家名称,无厂家地址,无生产日期,保质期等包装标识内容不全的食品。
3、三,不买不吃已经腐败变质,油脂酸败,有异味儿等不合格的产品。
4、不买不食,卫生条件差,无食品生产经营资质的小作坊,小商店,小摊贩经销的食品5、不买过期食品,购买食品时一定要注意标签上的生产日期和保质期。
6、六不买不吃颜色特别鲜艳,色素较重的加工食品。
通过此次知识讲座和主题班会,学生们知道了国际消费者权益日的由来、3.15 标志及其意义,了解了一些消费相关法律法规,并懂得当自己的合法权益受到侵害时,应如何维权。
引导学生正确、合理消费,提高对商品真伪、优劣的辨别能力,培养学生科学的消费观念和健康消费习惯。
学生们纷纷表示课后将积极向身边亲朋好友和邻居传播正确、科学的消费知识,提醒大家做诚实守信的经营商户。
开展 3.15 消费者权益日主题教育活动总结23月15日是国际消费者权益日,小学生作为消费者中的弱势群体,消费知识缺乏,消费维权观念淡薄。
为了让学生从小提升维权意识以及对商品真伪、优劣的辨别能力,培养科学的消费观念和健康消费习惯,3月15日上午,绵阳市江油市彰明小学开展了 3.15消费者权益日主题教育。
开展3.15消费者权益日活动总结(精选28篇)开展3.15消费者权益日篇1为了纪念3.15国际消费者权益保护日,更好地贯彻“全心全意为同学服务”的宗旨,维护同学的合法权益,增强同学们的维权意识,环化学院权益部特开展此次“理性消费,为维护自己权益而努力”活动。
现对活动进行总结,以期找出不足之处并总结本次的活动经验,为以后的工作与活动导航。
本部门精心准备活动,活动之前分工合作,相关人员找出有关大学生购物,做兼职中碰到侵权事件的案例以及相关资料,还有历届3·15活动主题和一些有关维权的漫画,并且整理了上学期《关于权益投诉表问题的工作反馈》、《南昌大学环化学院学风、院风、学生会满意度问卷调查》、《南昌大学环化学院学生会权益部学期总结》,分版块制作海报向同学们展示出来。
为了使活动更加的具有参与性,在活动现场还租来音响,并安排工作人员现场讲解;现场发放有关就业的调查问卷,并进行相关的解答问卷,具体如下:1、“活动有理更有礼”系列活动活动当天工作人员准备了一些投诉表,让一些在校园内权益受到侵犯的同学认真填写,并向他们保证会尽快处理。
此次活动当中,本部门精心准备了礼品,并在活动最后将会有幸运抽奖活动,并及时将礼品送到获奖同学手中。
活动举办的很成功,来活动现场的同学络绎不绝,大家踊跃参参与到活动当中,同学们通过参与都更多的了解到有关就业的维权问题。
2、维权宣传图片展在活动现场我们部门已海报的形式展示出有关大学生就业、做兼职和平时购物时遇到侵权问题的案例,并分析部分案例,向同学们提出一些建议和维权的法律途径,还有有关购物消费维权,消费警示的'漫画,同时展出历年3·15活动主题。
展览海报的同时还在在天健园食堂门口设立咨询台,向同学宣传消费者权益保护法的有关条款,并现场接受和处理维权投诉。
并安排工作人员现场讲解海报内容与维权知识,收集同学对维权的看法,深入了解我院同学在权益上的思想动态,以促进今后权益工作的互动。
315消费者权益日主题活动总结(通用6篇)315消费者权益日主题活动的进行,是能让我们的维权意识更深入民心,让更多人懂得如何去维护自身的合法权益。
下面就是由编辑为大家整理的“315消费者权益日主题活动总结”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
315消费者权益日主题活动总结(篇一)为宣传贯彻《消费者权益保护法》和中消协提出的“消费与民生”年主题,推动消费者权益保护工作深入开展,我区消费者协会根据中消协、省消协、市消协的部署和要求,于今年3月15日,在全区范围内统一组织开展了“3.15”国际消费者权益日纪念活动,内容丰富,形式多样,声势浩大,取得了良好的社会效果。
现总结报告如下:一、认真组织,精心部署,各级领导高度重视纪念“3.15”活动是消协全年的重点工作,因此全区各分会对此项工作十分重视。
区消协为了搞好今年“3.15”活动,专门召开常务理事会及相关部门协调会,对全区纪念活动作出部署,并下发了《关于开展纪念“3.15”国际消费者权益日活动的通知》。
为增强活动效果,扩大社会影响,今年全区消协紧紧围绕社会化维权思路,联合各有关部门、各有关方面,共同开展活动。
一是消协将活动安排向当地党委、政府进行专题汇报,取得各级领导的重视和支持。
协会对“3.15”纪念活动高度关注,在开展纪念活动中,召开理事会、常务理事会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议,研究活动方案,加强沟通协调,得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作。
他们分别结合自身职能和特点,向消费者宣传法律法规,为消费者提供消费知识,指导消费者科学合理消费,作了大量的深入细致的宣传咨询服务工作。
如各消协分会联合有关部门举办大型宣传咨询现场会,工商局加大了宣传报道的力度。
三是发挥好有关专家、“3.15”志愿者的作用。
开展农村(城乡结合部)“消费维权关注焦点”开展综合调查,把调查的结果作为工商等职能部门加强针对性监管,优化农村消费服务的依据。
二、紧紧围绕“消费与民生”年主题,开展形式多样的宣传咨询活动在今年纪念“3.15”活动中,全区各消协分会普遍以“消费与民生”年主题为主线,通过各种会议大讲年主题,采取各种形式宣传年主题,使“消费与民生”年主题家喻户晓,深入人心,推动了消费者权益保护工作的深入开展。
3.15国际消费者权益日工作总结8篇篇1一、引言每年的3月15日是国际消费者权益日,旨在保护消费者的权益和福利。
今年,我们组织了一系列活动,以提升消费者权益保护的意识,促进公平交易,并解决消费者面临的问题。
本文将对我们今年的工作总结进行详细阐述。
二、活动组织与实施1. 主题设定与宣传:我们确定了“公平交易,消费无忧”的主题,并通过社交媒体、官方网站和线下宣传资料进行广泛宣传,吸引更多消费者参与。
2. 消费者权益讲座:我们组织了多场消费者权益保护讲座,邀请了消费者权益保护专家和律师,为消费者提供专业的权益保护知识。
3. 消费维权案例分享:我们收集并整理了多个消费维权案例,通过现场分享和线上发布的方式,让消费者了解维权过程和结果,提高维权意识。
4. 消费维权热线:我们设立了消费维权热线,为消费者提供全天候的维权咨询服务,解答消费者在维权过程中遇到的问题。
三、活动成效与亮点1. 提升消费者权益保护意识:通过讲座和宣传资料的发放,消费者的权益保护意识得到了显著提升,更多消费者开始关注自己的权益。
2. 消费维权案例分享:我们收集并整理了多个消费维权案例,通过现场分享和线上发布的方式,让消费者了解维权过程和结果,提高维权意识。
3. 消费维权热线:我们设立了消费维权热线,为消费者提供全天候的维权咨询服务,解答消费者在维权过程中遇到的问题。
四、存在的问题与改进建议1. 活动宣传覆盖面不够广泛:尽管我们在多个平台进行了宣传,但仍有部分消费者对活动不了解。
建议未来加大宣传力度,扩大宣传范围,提高活动的知名度和参与度。
2. 消费维权热线接听量不足:由于宣传不到位和消费者对热线的信任度不高,导致接听量不足。
建议未来加强对热线的宣传和推广,提高消费者的信任度和使用率。
3. 消费维权案例收集难度大:由于消费维权涉及范围广泛,且部分消费者对维权过程存在疑虑和顾虑,导致案例收集难度较大。
建议未来加强与消费者协会、律师事务所以及相关部门的合作与沟通,共同推动消费维权工作的深入开展。
3.15消费者权益日活动总结5篇篇1一、活动背景与目标3.15消费者权益日,是一个旨在保护消费者权益、提升消费者权益意识的重要日子。
今年的3.15消费者权益日活动,我们以“守护消费安全,共促消费公平”为主题,通过一系列宣传教育活动,提高消费者自我保护能力,促进消费环境的公平与安全。
二、活动内容与形式1. 宣传教育活动- 我们组织了多场消费者权益保护讲座,邀请了消费者协会的专家和律师,为消费者讲解消费权益相关的法律法规和维权途径。
- 制作了关于消费权益的宣传册和视频,在社区、商场等人流密集的地方发放和播放,让更多人了解消费权益的基本知识。
2. 消费维权案例展示- 我们收集并整理了多个消费维权案例,通过展览和现场讲解的方式,展示了消费者在购物、用餐、旅游等各个消费环节中可能遇到的问题和维权方法。
- 通过这些真实案例,让消费者更加直观地了解维权过程,增强了消费者的维权信心和能力。
3. 互动体验活动- 在活动现场,我们设置了多个互动体验区,如模拟购物、用餐等场景,让消费者亲身体验消费过程,并学习如何维护自己的权益。
- 通过这些互动体验活动,消费者能够更加深入地了解消费权益的重要性,并掌握实用的维权技巧。
4. 社会共治- 我们积极倡导社会各界共同参与消费者权益保护工作,通过举办座谈会、研讨会等形式,广泛征集社会各方的意见和建议。
- 与政府部门、消费者协会、媒体等建立密切合作关系,共同推动消费者权益保护工作的深入开展。
三、活动成效与反思通过本次3.15消费者权益日活动,我们取得了以下成效:1. 提高了消费者的权益保护意识。
通过宣传教育活动,让更多人了解了消费权益的相关知识,知道了如何维护自己的合法权益。
2. 增强了消费者的维权能力。
通过消费维权案例展示和互动体验活动,让消费者掌握了更多的维权技巧和方法,提高了维权的成功率。
3. 推动了社会共治格局的形成。
通过与社会各界的广泛合作,共同推动了消费者权益保护工作的深入开展,形成了良好的社会共治氛围。
3.15消费者权益保护日活动总结7篇第1篇示例:3月15日,是全国消费者权益保护日,为了提升消费者权益保护意识,加强消费者权益保护工作,我公司特举办了一系列活动,吸引了众多消费者参与。
在此,我对本次活动进行总结和回顾。
一、活动策划针对消费者权益保护日,我公司提前进行了活动策划。
我们通过宣传栏、社交媒体、宣传册等多种方式,向消费者宣传本次活动的主题、时间和地点。
我们邀请了相关部门负责人和行业专家进行专题讲座,就消费者权益保护相关政策法规、消费陷阱识别等内容进行深入解读。
我们还组织了消费者权益保护知识竞赛和抽奖环节,为参与活动的消费者提供了丰富多彩的体验。
我们特意安排了一些相关企业的展销活动,让消费者可以在活动中直接参与购物体验,提高他们的消费者保护意识。
二、活动实施情况在活动当天,我们提前组织好各项准备工作,包括场地布置、物资准备、活动流程等。
到了活动开始的时间,来自各行各业的消费者纷纷走进活动现场,表达出对消费者权益保护的关注和支持。
在专题讲座环节,专家们深入浅出地为参与者们解读了消费者权益保护的政策法规和实际操作方法,受到了广大消费者的一致好评。
知识竞赛和抽奖环节也吸引了众多参与者积极参与,增加了整个活动的趣味性和互动性。
展销活动更是成为了本次活动的一大亮点,众多参与者通过现场购物体验,进一步了解到消费者权益保护的重要性。
三、活动效果评估通过本次活动,我们充分感受到了消费者对于消费者权益保护的重视和支持。
活动现场参与人数众多,起到了良好的宣传和教育效果。
参与者们在活动中不仅获得了专业知识,还从实践中加深了对消费者权益保护的理解,并体验到了消费者权益保护带来的实际利益。
通过活动现场的问卷调查和反馈,我们也发现了一些消费者在消费过程中遇到的问题和困惑,这为我们今后的消费者保护工作提供了宝贵的参考。
本次活动也为我公司树立了良好的企业形象,增强了与消费者之间的信任和互动。
本次消费者权益保护日活动取得了圆满成功。
关于3.15消费者权益日活动总结8篇第1篇示例:3月15日是消费者权益日,为了提高消费者的知情度和维权意识,我们公司特别举办了一系列活动,吸引了众多市民参与。
在这次活动中,我们通过展览、讲座、互动游戏等形式,让消费者了解他们的权益,并学会如何保护自己的权益。
首先是展览环节,我们精心准备了各种关于消费者权益的资料和实物展示,包括消费者权益法规、常见的消费陷阱、维权案例等。
参与者可以通过观看展品和参与互动讨论,了解到自己在消费过程中的权益保障措施,以及如何避免受到欺诈。
其次是讲座环节,我们邀请了多位消费者权益方面的专家和律师,在活动现场为大家进行权威的讲解和解答。
他们针对消费者在购物、餐饮、旅游等方面常见的疑问和纠纷进行了细致的分析,并提供了实用的维权建议。
参与者纷纷表示,通过这次讲座,他们对自己的权益有了更清晰的认识,并学会了如何有效地保护自己。
最后是互动游戏环节,我们设计了一系列有趣的游戏和抽奖环节,吸引了许多人积极参与。
在游戏中,我们设置了一些消费陷阱和问题,让参与者亲身体验到消费者在现实生活中可能遇到的困境和误区。
通过游戏的互动,参与者更加深入地了解了自己在消费中常犯的错误,并学会了如何避免和解决问题。
通过这次活动,我们不仅为消费者提供了一个了解权益、维护权益的平台,也让更多人意识到了消费者权益的重要性。
我们也提醒消费者要警惕一些不法商家的欺诈行为,保护好自己的合法权益。
希望通过我们的努力,能够为消费者维护权益、提高权益保障水平贡献一份力量。
【参与观看的新闻单位代表们都对这次活动给予了高度的评价,指出我们公司在消费者维权方面取得了可喜的成绩,表达了对我们的支持和鼓励,同时也希望我们继续努力,为消费者提供更好的服务和保障。
】这次活动不仅让参与者更加了解自己的权益,也让我们公司更加坚定了维护消费者权益的信念。
我们将继续秉承“以人为本、诚实守信、服务大众”的宗旨,为广大消费者提供更加优质的产品和服务,努力维护他们的合法权益。
3.15消费者权益日活动总结5篇第1篇示例:3月15日是世界消费者权益日,为了关注消费者权益,维护消费者权益,促进良性的消费市场秩序,各地举办了各种形式的宣传活动。
在这一天,许多企业和商家都会开展促销、优惠活动,以回馈消费者的支持。
也有一些消费者权益组织和政府部门举办宣传活动,提醒消费者关注自身权益。
下面我们就来总结一下今年3.15消费者权益日的活动情况。
一、促销优惠活动很多企业和商家在3.15这一天开展了促销优惠活动,吸引了大批消费者前来选购。
各种打折、满减、赠品等优惠措施让消费者们享受到了实实在在的优惠。
有的商家还借此机会推出了新品或者限量版商品,吸引了众多粉丝的关注和购买。
二、消费者权益宣传除了促销活动,一些消费者维权组织和政府部门也开展了多种形式的消费者权益宣传活动。
他们在商场、超市、社区等公共场所设置宣传展台,向消费者发放宣传资料,讲解消费者权益保护法律法规,并提供咨询服务。
通过这些宣传活动,消费者们对自身的权益有了更深入的了解,知道自己在消费过程中应该具备的权利和应尽的义务。
一些专家学者和律师也在3.15这一天举办了消费者权益讲座,就消费者在购物过程中遇到的疑难问题进行解答,并传授消费者维权的方法和技巧。
讲座内容涉及消费者权益保护法、产品质量检验标准、消费维权案例等方面,受到了广大消费者的欢迎。
四、消费体验活动一些知名企业还开展了消费体验活动,让消费者可以亲身感受到企业所生产产品的品质、服务态度等。
通过参与这些活动,消费者对产品的认知度更高,对产品的质量、价格、售后服务等方面有了更为清晰的了解,也更有信心购买自己需要的产品。
五、网络宣传活动除了线下活动,还有不少消费者权益组织和商家在网络上开展了宣传活动。
他们通过微博、微信、抖音等社交平台,发布消费者权益保护的相关知识和案例,引导消费者正确维权、合理消费,受到了广大网民的关注和转发。
六、消费者反馈调查一些企业和市场调研机构还利用3.15这一天开展了消费者反馈调查活动,通过问卷调查或者线上留言,征集消费者对产品质量、服务态度、价格公平等方面的意见和建议。
315消费者权益日活动总结7篇篇1一、活动背景与目标315消费者权益日,是一个旨在保护消费者权益、提升消费者维权意识的重要日子。
今年的315消费者权益日活动,我们以“维护权益,从我做起”为主题,旨在通过一系列活动,增强消费者的自我保护能力,促进消费环境的改善。
二、活动内容与形式1. 主题宣传活动:我们通过线上线下相结合的方式,广泛宣传消费者权益保护的相关知识。
在线上,我们利用社交媒体、官方网站等渠道,发布消费者权益保护的相关信息和资讯;在线下,我们在商场、超市等消费场所设立宣传展台,向消费者发放宣传资料,讲解消费者权益保护的相关知识。
2. 权益维护讲座:我们邀请了消费者权益保护专家,为消费者举办了一系列讲座。
讲座围绕消费者权益保护的法律、法规、政策等方面展开,帮助消费者了解自己的权益,并学习如何维护自己的权益。
3. 消费维权案例展示:我们收集并整理了一些典型的消费维权案例,通过展览、视频等形式进行展示。
这些案例涵盖了商品质量、售后服务、价格欺诈等方面的问题,让消费者能够直观地了解消费维权的情况。
4. 互动体验活动:我们在活动现场设置了互动体验区,让消费者能够亲身感受消费维权的过程。
体验区配备了模拟购物、售后服务等设施,让消费者在亲身体验中了解消费维权的实际操作。
三、活动效果与反思通过本次活动,我们取得了以下成效:1. 提升了消费者的维权意识:通过宣传教育、讲座等形式,让消费者更加了解自己的权益,增强了消费者的维权意识。
2. 促进了消费环境的改善:通过维权案例展示和互动体验活动,让消费者更加关注消费环境的问题,促进了消费环境的改善。
3. 增强了消费者的信心:通过一系列活动,让消费者感受到社会对消费者权益的保护,增强了消费者的信心。
同时,我们也意识到活动中存在一些不足之处,例如活动宣传的覆盖面还不够广泛,部分消费者的参与度还不够高等。
针对这些问题,我们将进一步改进活动方案,提高活动的质量和效果。
四、未来展望与建议在未来的消费者权益保护工作中,我们将继续加强以下几个方面:1. 加强宣传教育:我们将继续加强消费者权益保护的宣传教育力度,提高消费者的维权意识。
有关315 消费者权益日活动总结(推荐)
一、活动背景随着经济的不断发展,社会的不断进步。
许多权益问题开始从社会走入了大学校园,而且由于它与大学生的学习生活密切相关,权益问题也越来越突出。
当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁,作为大学生,如何维护自身合法权益就变得越来越重要。
二、活动目的通过开展活动,向全校师生宣传“关注生活,关注权益”的口号。
希望在我们的努力下,同学们能在更好的环境下生活学习,创建和谐校园!
三、活动时间及地点
活动时间:20xx年3月15日
活动地点:玉溪师范学院西院
四、活动介绍活动当天,我们将会在女生院门口摆放一块展板,
供同学们书
写有关对食堂,开水房,澡堂的一些评价。
我们还会做关于权益方面的问题,有奖竞答。
对于参加活动的同学,我们将赠送感谢小卡片。
最后会在横幅上签名。
五、活动流程
1 •提前三天申请好场地。
2 •收集资料。
3 •采购便利贴,笔等。
4 •活动当天下午开始布置活动现场。
5 •'活动结束,收拾活动场地。
6 •当晚部门成员开会,对活动过程及结果做出评价。
六、活动效果活动现场气氛热烈活泼,吸引了众多学生参与,使
同学们在活
动中了解到了更多的消费知识、对自身消费权益的维护有了更多的体会,达到了活动举办的最大初衷。
活动分工明细,执勤工作认真负责。
现场秩序井然,有条理。
七、不足之处
1. 部分班级没有宣传到位。
2. 活动内容不够创新。
3. 有奖竞答奖品没有分配均匀。
4. 关于一些消费知识普及力度不够大。
5. 部门内部人员协调的不太合理。
6. 奖品比较单一。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护局关于在20xx 年 3.15 期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》(银保护?20xx?1号)文件的要求,我公司参加了锡盟行业协会组织开展的“ 3.15”保险宣传活动。
现将活动的总结上报如下:
一、活动的主题
借助“ 3.15 国际消费者权益日”活动,开展以维护保险消费者
权益为主的宣传教育活动,帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和
义务,告知维权的各种正当渠道和方式,引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益,营造稳定和谐的金融环境。
二、活动的口号
本次活动的口号为:畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益。
三、宣传活动的内容
(一)以“新消法”为准,大力宣传安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。
在公司内网,通过发布新消法,传达最新消防知识,促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识; 通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号,让广大市民及时了解本次宣传活动的主题及途径;在3.15 宣传活动日上,通过展板、发放宣传折页等资料,向广大市民讲解如何通过正当渠道,如投诉电话,第三方(监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等)投诉受理渠道及报警途径,进一步维护及明确自身的合法权益和义务。
(二)深入开展各项专项整治活动。
开展“销售误导”和“理赔难”专项整治,着力解决服务群众“最后一公里”的问题。
加强对营销人员和出单人员的销售话语培训,严格落实客户回访制度,不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。
深入基层一线,主动听取乡村干部、协保员和承保农户的意见。
在承保、理赔环节设立意见箱,继续发挥理赔监督服务卡的作用,多渠道的听取客户意见。
这次保险宣传咨询活动通过保险各环节人员现场面对面接待消费者咨询和投诉,让广大消费者明明白白消费保险产品。
锡盟人保财险
咨询现场搭起车险、非车险、电销咨询台三个,竖起纠纷调解、仲裁规则、电销保险等展扳 5 块,摆放“致广大消费者的一封信”以及和谐家园、商业车险等各类财产保险产品和索赔须知、理赔流程等宣传单20000 多份,悬挂“畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益” 等大型横幅 1 条,提供了接受保险咨询的良好环境。
前来咨询的人员络意不绝、人头攒动,有的咨询和谐家园、电销等产品怎么保,有的咨询出险怎么索赔,还有的对我司快速理赔已收到理赔款前来表示感谢,大家均给了系统化、专业化的回答。
同时,我们创新咨询方式,变被动咨询为主动接受咨询,派出两个小分队,深入其他展区流动发放保险宣传单,回答消费者咨询,进一步扩大化了保险咨询范围。
短短 1 小时,共接受各类咨询100 多人,发放各类宣传单150 多份,取得了较好的宣传效果,得到了消费者的好评。