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受众心理复习1.受众：传播学概念中，受众是指一切大众传媒的接受对象，比如电视的观众、广播的听众、报纸的读者，是信息传播的终端或次终端。
2.专门受众：指有共同兴趣爱好，共同的接受倾向。
3.需要：需要就是人对某种目标的渴求或欲望。
4.马斯洛理论：把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
5.注意：通常是指选择性注意，即注意是有选择的加工某些刺激而忽视其他刺激的倾向。
6.注意的分类：有意注意、无意注意、有意后注意。
7.理解：一种对事物本质的认识,就是通常所说的知其然,又知其所以然。
8.理解的条件：一、须运用过去已有的知识经验，或在已有的知识经验基础上，掌握新的知识经验。
二、必须借助直观形象。
9.接受：接受是因喜爱而接纳外界人和事物的一种的行为心理。
核心是价值观的认同。
10.态度：态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。
11.态度相关理论：两阶段中介模型霍夫兰曾经提出一个五阶段说服模型,认为一个人被信息说服的程度依赖于5个反应链锁：①注意信息，②理解其内容，③接受所理解的东西，④保持下去,⑤按保持的态度的行动。
社会判断理论关于态度改变的社会判断理论的基本观点是，一定态度的结构决定着持有这个态度的人如何对待有关说服信息。
认知理论社会心理学中认知理论的主要观点认为，人的社会行为依赖于人如何看待社会情境。
诱因理论由J.L.弗里德曼于1985年提出，与决策理论和交换理论有密切联系，包括预期价值理论和认知反应理论。
学习理论包括经典条件反射理论和强化理论，也包括A.班杜拉的社会学习理论。
这方面的代表人物C.I.霍夫兰认为，人的态度主要是通过联想、强化和模仿而产生的。
12.传者：一、二（课本目录）基本常识：13.四大传播先驱：拉斯韦尔、拉扎斯菲尔德、卢因、霍夫兰14.传播学集大成者：施拉姆15.报刊的四种理论：集权主义理论、自由主义理论、社会责任理论、苏维埃理论16.麦克卢汉：马歇尔·麦克卢汉（Marshall McLuhan，1911~1980）被誉为信息社会、电子世界的“圣人”、“先驱”和“先知”。
受众心理第一章受众分析一、受众：简而言之就是指信息传播的接受者，包括报刊和书籍的读者、广播的听众、电影电视的观众。
特点：1.规模的巨大性，在人数上超过大部分社会群体；2.分散性，广泛分布于社会各个阶层；3.异质性，即具有不同的社会属性。
受传行为：对大众媒介传播的信息所采取阅读、收听或观看的行为。
受传行为的产生需要具备以下几个条件：物质条件、身体条件、时间条件、文化条件、心理条件。
根据受传行为的状况和受传行为的条件分类：⒈潜在受众：即目前尚无受传行为而在一定时间内可能创造受传条件成为受众的人；⒉实在受众：即对大众传播媒介已经有受传行为的受众。
根据受传自觉程度分类：⒈有意受众：即自觉或比较自觉地把自己的受传需要与传媒联系起来，有意识参与传播过程的受众。
这一部分是比较稳定的。
⒉无意受众：虽有受传行为，但参与传播的自觉性较差，对传媒的视听往往是无意识的，是非稳定的受众。
讨论：目前各类媒介是如何使无意受众变为有意受众？中间又有哪些问题？根据受传的动机分类：⒈主智受众：以满足认识上的需要为主导动机的受众；其目的是为了获取信息，了解舆论，以认识客观世界。
（延迟能耗报偿）⒉主情受众：是以满足情感上的需要为主导动机的受众。
其目的是为了调节生活，消遣娱乐。
（即时报偿）二、受众的自主性：是指受众在视听传播的过程中，对自身的心理、行为的主动控制的心理特征，是受众自我意识的重要表现。
受众受传过程中的主动性活动主要表现为：（一）选择⒈选择性接触⒉选择性理解⒊选择性记忆理智、经验导致选择性行为并非总是发生，它产生于需要及情感、意志共鸣（二）审辨受众对传播的审辨包括两方面：一是对传播本身的审辨；一是对传播所涉及的客体的审辨。
前者包括对传播者的审辨、对信息来源的审辨、对传播内容的审辨、对传播价值的审辨。
后者的审辨包括对传播所涉及的人物事件、现象的是非、曲直、美丑、善恶等的判断和评价。
网络媒体时代中的受众审辨能力增强：华南虎事件中网友的表现；死亡博客事件中的网友表现（三）加工⒈扩展与简化⒉具象和抽象⒊分解与合成（四）投射（情感联想）投射：是指个体在接受外在刺激时，把自身的经验、情感投射到对象上去的一种心理现象。
1、大众传播大众传播专业化的媒介组织者（传者）运用先进的传播技术和产业化手段（媒介）向一般受众（受者）进行的大规模的信息生产和传播活动（信息）。
2、受众信息传播的接受者，是信息流程的终端，又称受传者。
受众是信息的“目的地”，又是传播过程的“反馈源”，同时也是积极主动的“觅信者”。
3、作为“权利主体”的受众作为“权利主体”的受众，是受众主体性的体现，知情——交流——讨论——补偿传媒接近和使用权，包括知情权、传播权、人格权、监督权、补偿权:救济权4、受众的选择性心理受众在传播活动中对所接触的各种信息和传播方式本身进行选择的过程中所表现出的思维现象。
从众个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。
由于实际上或心理上的压力，而采取同多数人一致的信息取舍与信息理解。
横向节目编排规律横向节目编排则将关注点延伸到周围的媒介环境，将竞争频道的节目播出、收视率、市场份额等指标变化情况纳入自身的节目编排参考框架之中。
横向节目编排更需要的是宏观掌控能力，以及长远的目光。
重拳出击策略对抗式策略锁式策略阻挠策略桥梁策略无缝隙策略吊床策略指在编排收视率相对较低或不容易预测的节目时，在该节目的前后编排两档很受欢迎的节目，其情形类似吊床，两端高中间底。
吊床策略最先也是最广泛地应用于电视节目的纵向编排中，它考虑的是，中间的节目会因第一个节目的高收视率而获得一个相对较高的起点，同时观众可能会考虑到后一个节目的吸引力而驻留在同一频道上。
搭帐篷策略指将一个收视率高的节目安排在两个影响比较弱的节目中间，以期第一个节目的收视率会因为人们要收看第二个节目而呈上升趋势，而第三个节目也会受益于第二节目的高收视率。
显然，搭帐篷策略的效用没有吊床策略强。
受众反馈它是指传播者发送出去的给定信息，作用于受众后产生的结果再回传至传播者，并对信息的再输出发生影响的过程。
它是受众对接收到的讯息的反应和回应，也是受众对传播者的反作用。
受众研究复习资料第一章概述第一节受众的含义一、大众传播的含义★概念：大众传播专业化的媒介组织者（传者）运用先进的传播技术和产业化手段（媒介）向一般受众（受者）进行的大规模的信息生产和传播活动（信息）。
要素：传者——信息——大众传播工具——受者★特点：1．传播者通常居于强势地位，具有专业性，是信息和传播工具的掌握者，可以自主选择传播何种信息和如何传播信息。
传播者通常具有严格的组织性。
2．信息具有公开性和易逝性。
3．传播工具通常利用科技传播手段，具有可复制性。
4．受众是庞杂的，匿名的，通常处于相对弱势地位，现代传播领域也具有反馈功能。
二、受众的含义★概念：信息传播的接受者，是信息流程的终端，又称受传者。
受众是信息的“目的地”，又是传播过程的“反馈源”，同时也是积极主动的“觅信者”。
★特征： 1.广泛性 2.众多性3.分散性 4.流动性5.隐匿性6.能动性分类：1.积极受众和消极受众 2.一般受众和特殊受众3.核心受众和边缘受众（现实受众和潜在受众）第二节受众研究的历史★一、西方受众研究史（问：受众发展在各阶段的理论，核心是什么？）（一）受众被动论——魔弹论基本内容：受众就是靶子受众观：⑴受众是信息的极度被动的接受者。
⑵受众别无选择。
⑶受众和媒介之间不存在中介因素。
⑷受众信息接受是一种本能反应。
（二）受众差异论——鲍尔提出的“固执的受众”理论1．个人差异论2．社会分类论3．社会关系论4．文化规范论（三）受众主动论——“使用与满足论”核心概念是受众行为；“讯息是放在接受者爱怎么处理就怎么处理的地方”。
★第三节受众观念的基本结论——总结1、大众传播中的受众是在不断变化中的，没有一成不变的受众。
即便是对某种传播媒介而言，也是如此。
2、大众传播中的受众是各不相同的，但那些有共同经历、受共同社会关系影响的受众对相同传播内容的反应类似。
他们选择性地接受、解释和记忆大体相同的内容。
一定社会关系中受众的相互影响，将会引起一系列思想、观念、态度、行为等方面的变化。
受众调查受众调查（Audience survey）什么是受众调查受众调查是由研究机构或媒体实施的、了解受众媒介接触行为和态度的调查。
是了解大众传播活动中受众接受传播内容的状态反应及其基本状况、观点，征询受众意见的活动。
受众调查是为了媒体，也是为了受众。
受众调查的特点∙出发于理论，落脚于实践；∙减少主观因素干扰，客观反映受众状态；∙注重定量分析，深化定性研究；∙调查范围广泛，研究方法多样。
此外，还具有主动性与被动性相融合、集效益的直接性与间接性于一身、时效性强等特点。
受众调查的基本功能∙评价传播效果的功能；∙提供传播决策依据的功能；∙检查播出节目的可靠性和准确度的功能和影响节目安排的功能；∙规范广告活动的功能；∙理论建设与学术探讨的功能；∙扩大报道线索，扩展报道内容的功能。
受众调查的方式受众调查是中国人民新闻事业的一种传统。
中国新闻机构均设有群众工作部门，处理群众来信、来访，定期或不定期地向受众作调查。
调查的方式有：∙个别交谈；∙开座谈会；∙通信或电话征询；∙统一发出受众调查表或在报上公开登载调查提纲；∙直接观察；∙定点设立评报员或评报小组，广播、电视则建立听评点和视评点。
不同的调查内容采用不同的调查方式，目的都是了解新闻发布后的社会效果。
受众对新闻的需要和兴趣，随着人们社会环境的变化而改变，所以受众调查需要经常进行。
受众调查的程序1、明确调查目的2、选定调查研究的题目3、初步探索4、分解课题和决定调查事项5、成立假设6、理论解释与界定概念7、确定调查研究的方式8、设计调查指标9、界定研究总体和决定抽样的步骤10、制定具体的调查方案与计划受众调查在广告运作中的作用∙了解受众的媒介接触习惯，合理安排广告发布时间；∙了解媒介的传播效果和效益，合理选择广告媒介；∙评价广告费用的效益受众调查的历史改革开放以前，我们的媒体几乎不做受众调查。
那时，媒体数量非常少。
1978年时，我们只有186家报纸，现在有2000多家；1979年，只有38座电视台，但到1994年底，已经有了976座。
第五章受众一、受众研究●传播学中“受众研究”的内容包括：1.通过大量具体传播过程的抽象和研究，分析受众在不同类型的传播活动中的要求和表现，参与传播活动的规律，寻求信息和反馈的动机，心理活动等。
2.为减少社会各种因素对船舶活动受众的干扰，也研究保证受众权利顺利实现的方式，研究协调受众与传播媒介、传播效果的关系。
3.研究受众内部成分，各种不同类型手中的特点。
●受众定义。
指信息传播的接收者，包括报刊和书籍的读者，广播的听众、电影电视的观众。
▲特点：众多而分散；混杂无组织；不断流动变化；受众之间关系复杂。
●分类：按人口学要素：如性别、年龄、国籍、职业、宗教等。
按受众面对传播媒介、内容的表现：高级受众、普通受众。
按受众对信息的关注程度、范围：广泛性的受众、专门性的受众。
也称广受受众、窄受受众。
按受众与媒介的交换性质：宣传型、市场型。
●目的： 1.获知信息；2消遣娱乐；3求知；4交往联系。
●受众心理：1选择心理。
选择性注意、理解、记忆。
2从众心理。
3逆反心理。
受众对不符合自身预存立场（原有心理定势）的信息所产生的抗拒心理。
4认知心理、好奇心理、表现心理、移情心理、攻击心里等其他。
●权利：1.知晓权；2传递、交流、讨论的权利；3监督批评权力。
●受众与传播过程的相互作用一、受众对传播活动的控制。
1主动控制。
是手中有目的、主动的控制行为。
如选择性心理、逆反心理。
2被动控制。
受众的心理、文化背景等因素所不自觉产生的被动控制。
如遵从性心理、民族意识、宗教信仰等。
二、受众的培养和改造。
受众受到媒体的影响，不仅是接受媒介发布的信息，而且被传播的形式所改造。
二、受众研究的经典理论1.个人差异论以心理学“刺激--反应”模式为基础，从行为主义的角度阐述受众特征。
认为受众在传播活动中的不同表现主要是由于个人的文化背景和个人性格、态度的差别所决定的。
德弗勒等认为造成个人差异的主要原因是：心理因素的差别；个人先天条件和后天环境的差别；个人所处社会环境所决定的立场、价值观念、信仰等方面的差别；每个人原有经验和态度被带进对新事物的理解时造成的差别。
新媒体受众调查期末总结一、引言新媒体的迅猛发展和普及，改变了人们获取信息、消费娱乐的方式，成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了进一步了解新媒体受众的需求和行为特征，本次调查通过为期一个月的在线问卷调查的方式，对不同年龄、性别和地域的受众进行了全面调查。
本次报告对调查结果进行了整理和分析，以期更好地了解新媒体受众的需求和行为习惯，并为新媒体的内容生产和传播提供参考。
二、调查方法本次调查选取了全国不同地域的1000名受众作为样本，通过在线问卷的形式进行了调查。
问卷主要包括以下几个方面的内容：受众基本信息、新媒体的使用情况、新媒体的消费习惯和对新媒体内容的需求。
调查时间为一个月，共收到有效问卷回收900份。
三、调查结果分析1.受众基本信息调查结果显示，受访样本中男性占比52%，女性占比48%。
各年龄段受众的分布相对均衡，其中25-34岁的受众占比最高，达到30%。
另外，受众的教育程度普遍较高，高中及以上学历的受众占比达到73%。
此外，受众的地域分布较广，主要包括一二线城市和发达地区。
2.新媒体的使用情况调查结果显示，几乎所有的受众都使用过新媒体平台，而微信和微博是最受欢迎的两个平台。
受众在平均每天使用新媒体的时间在2-3小时左右，其中80%的受众每天使用新媒体的时间不少于1小时。
受众通过新媒体获取信息的主要方式包括关注公众号、微博账号和朋友圈动态。
3.新媒体的消费习惯调查结果显示，大部分受众每天会在新媒体平台上浏览新闻资讯，其中娱乐、社交和科技类资讯是最受欢迎的几个类别。
此外，受众在新媒体平台上愿意消费的项目主要包括电影、音乐、游戏和购物。
4.对新媒体内容的需求调查结果显示，受众对新媒体内容的需求主要体现在以下几个方面。
首先，受众对独家新闻和深度报道比较感兴趣，希望从新媒体平台了解到与众不同的信息。
其次，受众对娱乐内容的需求较高，尤其是明星八卦和综艺节目的资讯。
第三，受众对生活类内容的需求也较为广泛，包括美食、旅游等方面的信息。
受众调查的名词解释受众调查是一种旨在了解特定目标人群（即受众）的需求、喜好、行为和态度的研究方法。
通过针对受众群体的问卷调查、面对面访谈、焦点小组讨论等方式，受众调查旨在获取与受众相关的数据和信息，以便在决策制定、产品开发、市场推广、品牌建设等方面得到指导和支持。
1. 受众调查的目的和意义受众调查的主要目的是为了更好地了解受众群体的需求，以便通过提供适当的产品、服务和沟通策略来满足这些需求。
通过调查受众，市场人员和决策者可以获得关于受众的详细信息，如年龄、性别、地理位置、教育水平、兴趣爱好等，从而更好地了解他们的消费行为、购买意愿以及对产品和品牌的态度。
这些信息对于企业来说非常重要，因为它们可以帮助企业制定战略决策，包括产品定位、定价策略、渠道选择和市场营销计划等。
通过深入了解受众的需求和意见，企业可以根据市场的反馈优化产品和服务，提高顾客满意度，增加销售额和市场份额。
2. 受众调查的方法和工具受众调查可以使用多种方法和工具，具体选择取决于研究目的和研究对象的特点。
以下是几种常用的受众调查方法：2.1 问卷调查：问卷调查是一种通过编制一系列问题，然后向受众分发并收集他们的回答来收集数据的方法。
问卷可以包括开放性问题和封闭式问题，旨在了解受众对产品、服务、广告等方面的看法。
问卷调查通常可以通过传统纸质问卷、电话调查或在线调查平台进行实施。
2.2 面对面访谈：面对面访谈是一种通过与受众进行个别会谈或小组讨论来获取详细信息的方法。
访谈可以更深入地了解受众的观点、态度和意见，同时也可以通过直接观察受众的表情和肢体语言来获取非语言信息。
2.3 焦点小组讨论：焦点小组是一种组织多位受众参与讨论特定话题的方法。
这种方法适用于讨论一些带有主观性的问题，通过受众之间的交流和互动，可以获取更多的见解和想法。
3. 受众调查的实施步骤在进行受众调查时，需要按照以下步骤进行计划、实施和分析：3.1 确定研究目的：在开始调查之前，需要明确研究目的和问题。
受众研究复习资料第一章概述第一节受众的含义一、大众传播的含义★概念：大众传播专业化的媒介组织者（传者）运用先进的传播技术和产业化手段(媒介）向一般受众（受者)进行的大规模的信息生产和传播活动(信息）。
要素：传者-—信息-—大众传播工具—-受者★特点：1．传播者通常居于强势地位,具有专业性，是信息和传播工具的掌握者,可以自主选择传播何种信息和如何传播信息.传播者通常具有严格的组织性。
2．信息具有公开性和易逝性.3．传播工具通常利用科技传播手段，具有可复制性。
4．受众是庞杂的,匿名的，通常处于相对弱势地位，现代传播领域也具有反馈功能。
二、受众的含义★概念：信息传播的接受者，是信息流程的终端，又称受传者.受众是信息的“目的地",又是传播过程的“反馈源”，同时也是积极主动的“觅信者”.★特征: 1.广泛性 2.众多性 3。
分散性 4.流动性 5。
隐匿性 6.能动性分类：1.积极受众和消极受众 2。
一般受众和特殊受众3.核心受众和边缘受众（现实受众和潜在受众）第二节受众研究的历史★一、西方受众研究史（问:受众发展在各阶段的理论,核心是什么？）(一)受众被动论——魔弹论基本内容：受众就是靶子受众观:⑴受众是信息的极度被动的接受者。
⑵受众别无选择。
⑶受众和媒介之间不存在中介因素。
⑷受众信息接受是一种本能反应。
（二）受众差异论—-鲍尔提出的“固执的受众”理论1．个人差异论2．社会分类论3．社会关系论4．文化规范论(三）受众主动论—-“使用与满足论”核心概念是受众行为;“讯息是放在接受者爱怎么处理就怎么处理的地方”.★第三节受众观念的基本结论——总结1、大众传播中的受众是在不断变化中的,没有一成不变的受众。
即便是对某种传播媒介而言,也是如此。
2、大众传播中的受众是各不相同的，但那些有共同经历、受共同社会关系影响的受众对相同传播内容的反应类似。
他们选择性地接受、解释和记忆大体相同的内容。
一定社会关系中受众的相互影响,将会引起一系列思想、观念、态度、行为等方面的变化。
22秋4月中传媒《受众调查》作业考核-000011.（）是对调查对象的特征以及有关现象之间的相互关系所作的推测性判断或设想，是对问题的尝试性回答或设想，可以最终通过调查检验其是否成立。
选项A：结论选项B：概念选项C：假设选项D：变量参考答案：C2.以下哪项不属于深层访谈的技巧（）。
选项A：同样的措词重复提问引出他更深入的回答选项B：重复被访者的回答，刺激他进一步进行评论选项C：适当地沉默或停顿，这表示期待他进一步发表看法选项D：利用引导性的语句进行追问，让被访者沿着自己思路继续回答参考答案：D3.受众调查的方法从本质上是（）。
选项A：权威法选项B：科学方法选项C：经验法选项D：思辨法参考答案：B4.小组访谈的研究方法由于将同一组被访者放在一起讨论，可以产生（）效应，一个人的论述会启发其他被访者的灵感，从而可以产生一连串的讨论。
选项A：从众选项B：团体压力选项C：团体动力选项D：共鸣参考答案：C5.请指出如下问卷设计中的问题：请评价一下你的道德水平怎么样（）。
选项A：敏感问题选项B：双重含义问题选项C：超出回答能力问题选项D：倾向性问题参考答案：A6.选定了一项调查主题，研究的第一步往往是（）。
选项A：进行研究设计选项B：请教专家选项C：查阅文献资料选项D：现场观察参考答案：C7.关于小组访谈录像的问题，以下做法中好的是（）。
选项A：在访谈开始前，正式地告诉被访者，并征得他们的理解和同意选项B：在访谈结束后，向被访者告知作了录音和录像，并征得他们的理解和同意选项C：不必向被访者提及关于录像的事情，因为只是内部资料不会公开参考答案：B8.请指出如下问卷设计中的问题：你最近一个月看了多少次电视（）。
选项A：敏感问题选项B：双重含义问题。
《受众调查》期末复习指导一、学习中的问题和要求•同学们在网络学习中投入时间过少•期末成绩构成•平时成绩占30分–平时作业每次10分，共20分–讨论组讨论情况占10分–第一次作业已结束提交，请抓紧时间提交第二次作业，以及参与学习小组讨论•期末考试成绩占70分–期末应花费较多时间复习二、本学期的重点内容对调查和数据的正确应用和解读，反对误用和滥用：请结合第一次作业及在线交流记录理解☐抽样调查的基本原理：由样本数据去推及总体☐样本对总体的代表性：抽样的方法是否科学，参考资料及在线交流中有较多的讨论☐调查中主要误差：抽样误差和非抽样误差，其影响和控制方法三、期末考试方式➢开卷考试➢考试时间120分钟四、试题类型和分值1.名词解释（4个小题，共20分）2.辨析题。
请先判断，再进行解释。
（3个小题，共30分）3.简答题（3个小题，共30分）4.论述题（1个小题，共20分）五、课程总复习知识点1.受众调查的核心：把受众置于传播链的中心，让受众说话。
受众调查就是收集受众本身关于媒介使用的意见、态度、行为等信息。
2.受众调查的本质：由于研究对象的不能穷尽性，我们总是只研究一部分样本，所以研究的任何结果都是绝对的“测不准”却是相对的“测得准”。
3.误差：受众调查的结果中包含两部分误差：一类是由于只研究一部分样本却要描述总体，由部分代表总体时产生的抽样误差，是不可避免的，但可以控制大小。
另一类是因为调查态度的不严谨、调查方法的不完善、调查环节的疏忽管理等原因产生的人为错误，不知其大小，对研究结果的准确性有很不好的影响。
4.受众调查的方法：各种调查方法的实质都是要努力获知关于真实世界的信息，但由于真实世界的复杂性，任何方法似乎都只能窥豹一斑，得到关于真实世界很小的部分的有限的结论，但各种方法综合使用，研究就可以递进地深入，从而逐渐打开真实世界的面纱。
所以受众调查的方法是多种多样的，主要的分类方法是定性方法和定量方法。
前者可以深入探究现象的过程、原因和结果以及个体的深层次的观念、想法，但研究对象的数量较少，属于深度型研究的方法；后者可以以数量化的语言给出对于现象或个体的描述，研究对象的数量必定要较多，采用标准化的调查表格，对于个性化的信息往往从简处理，所以研究的深度方面有很大的限制，属于广度型研究的方法。
《受众调查》期末复习指导
一、学习中的问题和要求
•同学们在网络学习中投入时间过少
•期末成绩构成
•平时成绩占30分
–平时作业每次10分，共20分
–讨论组讨论情况占10分
–第一次作业已结束提交，请抓紧时间提交第二次作业，以及参与学习小组讨论
•期末考试成绩占70分
–期末应花费较多时间复习
二、本学期的重点内容
☐对调查和数据的正确应用和解读，反对误用和滥用：请结合第一次作业及在线交流记录理解
☐抽样调查的基本原理：由样本数据去推及总体
☐样本对总体的代表性：抽样的方法是否科学，参考资料及在线交流中有较多的讨论
☐调查中主要误差：抽样误差和非抽样误差，其影响和控制
方法
三、期末考试方式
开卷考试
考试时间120分钟
四、试题类型和分值
1.名词解释（4个小题，共20分）
2.辨析题。
请先判断，再进行解释。
（3个小题，共30分）
3.简答题（3个小题，共30分）
4.论述题（1个小题，共20分）
五、课程总复习知识点
1.受众调查的核心：把受众置于传播链的中心，让受众说话。
受众
调查就是收集受众本身关于媒介使用的意见、态度、行为等信息。
2.受众调查的本质：由于研究对象的不能穷尽性，我们总是只研究
一部分样本，所以研究的任何结果都是绝对的“测不准”却是相对的“测得准”。
3.误差：受众调查的结果中包含两部分误差：一类是由于只研究一
部分样本却要描述总体，由部分代表总体时产生的抽样误差，是不可避免的，但可以控制大小。
另一类是因为调查态度的不严谨、调查方法的不完善、调查环节的疏忽管理等原因产生的人为错误，不知其大小，对研究结果的准确性有很不好的影响。
4.受众调查的方法：各种调查方法的实质都是要努力获知关于真实
世界的信息，但由于真实世界的复杂性，任何方法似乎都只能窥
豹一斑，得到关于真实世界很小的部分的有限的结论，但各种方法综合使用，研究就可以递进地深入，从而逐渐打开真实世界的面纱。
所以受众调查的方法是多种多样的，主要的分类方法是定性方法和定量方法。
前者可以深入探究现象的过程、原因和结果以及个体的深层次的观念、想法，但研究对象的数量较少，属于深度型研究的方法；后者可以以数量化的语言给出对于现象或个体的描述，研究对象的数量必定要较多，采用标准化的调查表格，对于个性化的信息往往从简处理，所以研究的深度方面有很大的限制，属于广度型研究的方法。
主要的定性方法：实地观察法、深层访谈法、小组访谈法。
主要的定量方法：问卷调查法、实验法。
5.抽样方法：定性方法不需要采用概率抽样，定量方法如果要得出
关于总体的结论，必须要采用科学的随机抽样（概率抽样）。
人们关于调查方法的误用最多的就是用非随机抽样的方法却试图得出关于总体的结论，调查结果中显然存在很大的错误。
6.问卷调查法：是定量的方法，调查结果可以用数量化语言表示。
在随机抽样的基础上，整个方法的核心就是尽量减少调查各个环节中的人为失误引入的误差，这个思想贯穿于整个调查过程。
包括问卷设计中要严谨考虑不要产生诱导性误差或由于措词不当等引起的偏差、把握问题的排列顺序避免前面的题对后面的题产生污染、尽量采用标准化程度最高的访问式访问方式、控制问卷的编码和录入中的错误、等等。
7.实验法：实验法是可以研究现象间因果关系的正确有效方法。
实
验法的核心是找出影响因变量的真正原因到底是不是某一个自变量。
实验法的种种努力都是在分辨特定的自变量和其他原因到底是谁在对因变量起作用。
这种努力体现在研究设计中，要有前测和后测、要有控制组和对照组（这两个组需要随机化分组产生）、有时要采用双盲实验、不向受试者暴露实验的真正目的等。
为了把可能引起因变量的其他外部变量的作用屏蔽掉而采用严格的实验设计，可以得出自变量的真正影响，从而使一项实验结果具有内部效度。
但这种完全人工化的实验环境和现实生活中的真实情况是不同的，这种实验的结论在现实生活中不见得也是正确的，实验的外部效度受到限制。
而如果要提高外部效度，内部效度又会降低。
所以，科学研究要得出结论是一件很不容易的事情。
8.统计分析方法：在定量研究中，它可以帮忙处理数据，得到我们
关心的数据，是研究的重要工具。
我们往往借助现成的统计分析软件完成。
统计分析方法其实是和生活语言紧密结合的。
我们最常用的统计方法就是最简单的那些方法。
9.收视率调查：收视率调查是受众调查的典型应用。
它要遵照随机
抽样、标准化方法等一切关于控制误差的原理，当然收视率调查的结果中也不可避免地包含抽样误差和非抽样误差，所以对收视率的应用也不应该绝对化。
10.满意度调查：收视率反映的是观众过去的收视行为，反映了电视
节目在赢得观众数量上的能力，却并不能真正反映电视节目的品。
