代理商管理手册

药品代理配送管理手册1. 概述本手册旨在为药品代理配送管理提供指导和规范。

药品代理配送是指药品生产企业委托代理商进行药品配送和供应链管理的过程。

为确保代理配送的顺利进行，以下是相关管理措施和流程的详细说明。

2. 药品代理配送管理措施2.1 供应链管理- 确保供应链的高效运作，包括采购、库存管理、运输和配送等环节。

- 与供应商建立稳定的合作关系，确保药品供应的可靠性和质量。

- 定期进行库存盘点和质量检查，及时处理过期或损坏的药品。

2.2 订单处理- 接收客户订单，并及时确认订单信息。

- 安排合适的运输方式和时间，确保及时送达客户。

- 跟踪订单状态，及时解决可能出现的问题。

2.3 配送管理- 确保药品配送的安全和准确性。

- 使用合适的包装材料和运输工具，防止药品受到损坏或污染。

- 配送过程中遵守相关法律法规，确保合规性。

3. 药品代理配送管理流程3.1 订单接收和确认- 接收客户订单，并核实订单信息的准确性。

- 确认订单后，通知仓库进行备货准备。

3.2 药品配送准备- 仓库根据订单信息进行药品的拣货和包装。

- 检查药品的数量和质量，确保符合要求。

3.3 配送安排和跟踪- 安排合适的运输方式和时间，确保药品按时送达客户。

- 跟踪配送过程，及时通知客户药品的配送状态。

3.4 配送完成和反馈- 确认药品已送达客户，并记录配送完成的时间和签收信息。

- 收集客户的反馈和意见，以改进配送服务质量。

4. 风险控制和合规性- 定期进行风险评估，识别和控制潜在的风险。

- 遵守相关法律法规，确保配送过程合规。

- 建立紧急事件处理机制，应对可能的突发情况。

5. 总结本药品代理配送管理手册提供了药品代理配送的管理措施和流程，旨在确保代理配送的高效和合规。

通过执行本手册中的规定，可以提升药品配送的质量和客户满意度。

在执行过程中，应重视风险控制和合规性，以保证代理配送的安全和可靠性。

饿了么外卖BD工作手册一、基本工作职责职责1：数据分析分析数据:在系统后台查看自己负责的商家数据、竞对数据、用户数据等并进行分析，找到问题商家，尤其是对于非异较高的商家，及时进行问题调研和处理；职责2：商家拓展及维护商家拓展:寻找可开发的商家,与新商家签订《服务合同》，并完成商家的后台建店工作;商家维护：帮助商家解决日常出现的问题，如信息修改、活动修改、非异提醒等;并对商家进行定期到店拜访,了解商家经营情况及维护客情，同时对于线上的菜品、图片等进行优化；职责3:市场活动推广通过设置商家线上活动、线下品牌物料铺设(展架、海报、餐盒贴、门贴等）等工作做商家层面市场推广；通过扫楼、派单造势等活动对消费者进行市场推广；职责4：配送配合工作饿了么配送：要做好商家与配送站之间的沟通桥梁，协调安排运力，为商家的订单可以及时送到消费者手中提供支持；自配送或众包：需知晓商家的配送能力及运力实际情况，根据商家的接单量及配送人员数进行预估；职责5:其他市场调研:BD对市场的总体交易额、订单量;商家数、商家月交易额、订单量;竞争对手数、竞争对手月交易额、月订单量；用户年龄层分布、用户收入水平、商圈分布等数据进行搜集，为后续新业务开展提供依据；1学习与培训：学习上级通知、业务知识、参加培训等。

二、主要工作流程及注意事项3.1.商家合作洽谈通过电话预约——到店拜访的形式约谈商家,将饿了么外卖的品牌优势及产品特色、为商家带来的价值等信息传递给客户。

具体洽谈流程如下：●准备动作信息了解：对于洽谈商家的基本信息要提前了解,包括：商家经营情况、竞对情况、商家名称、地址、负责人电话、合同及饿了么平台介绍。

确定洽谈时间及地点：建议选择商家不忙的时间、地点约在商家所在门店。

资料准备：合作方案、名片、合同签署工具。

●寻找目标商家线上寻找方式：团购网站、地图等线下寻找方式：沿街搜寻、熟人推荐等●商家洽谈（可以提前预约，也可直接到店)到店→介绍来意→介绍饿了么外卖（品牌、外卖平台产品、成功数据及案例）→挖掘需求→资质认定（是否有营业执照、是否为优质商家）→处理商家异议→适当逼单→形成约谈意向→明确配送方式及支付方式→签约3.2.商家合同签订流程商家形成签约意向后，对商家品质进行认定,认定通过后签订《饿了么外卖商家服务合同》。

区域代理商管理办法一、概述在商业领域中，区域代理商是重要的渠道合作伙伴，他们负责销售和推广特定区域的产品或服务。

区域代理商管理办法是为了规范和管理区域代理商的合作关系，确保双方的权益得到保障，共同推动业务发展。

二、合作条件1. 资质要求：区域代理商应具备合法的企业注册证明和相关经营许可证明，确保具备开展相关业务的资质和能力。

2. 业绩要求：区域代理商应具备一定的市场拓展和销售能力，有一定的业务经验和业绩表现。

3. 信誉评估：合作企业会对区域代理商进行信誉评估，包括历史合作记录、信用评级等，以确保合作伙伴的信誉状况。

三、合作模式1. 独家代理：指合作企业授权某一区域代理商在特定区域内独家销售和推广产品或服务。

这种模式通常适用于产品或服务具有较高的市场竞争力或较高的市场份额。

2. 区域代理：指合作企业授权某一区域代理商在特定区域内销售和推广产品或服务，但并不排他。

这种模式通常适用于市场需求分散或产品覆盖面广的情况。

3. 分级代理：指合作企业按照地域或市场规模的不同，将某一区域细分为若干个代理商，并给予不同级别的授权。

这种模式可以更好地适应不同市场需求和区域特点。

四、合作协议1. 合作范围：明确区域代理商的业务范围和销售区域，确保双方理解一致。

2. 专属权利：对于独家代理模式，合作协议需要明确区域代理商在指定区域内的独家销售权利。

3. 业绩要求：合作协议中应明确区域代理商的销售目标和业绩要求，以便双方能够共同努力实现商业目标。

4. 价格政策：合作协议应明确产品定价策略、促销政策、退换货政策等，确保合作伙伴在销售过程中的权益。

五、培训与支持1. 产品培训：合作企业应向区域代理商提供全面的产品培训，帮助其了解产品特点、使用方法和销售技巧。

2. 市场支持：合作企业应向区域代理商提供市场推广支持，包括广告宣传材料、市场调研和市场营销策略等，以加强品牌的知名度和影响力。

3. 售后服务支持：合作企业应提供售后服务指南和技术支持，确保区域代理商能够妥善处理客户的问题和投诉，提高客户满意度。

第一章总则第一条为规范品牌授权代理管理，明确品牌授权代理双方的权利、义务和责任，促进品牌授权代理业务健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有与我公司进行品牌授权代理合作的代理商。

第三条本制度旨在保护品牌授权代理双方的合法权益，维护市场秩序，确保品牌形象和产品质量。

第二章品牌授权第四条品牌授权是指授权代理商在特定区域内享有品牌产品的销售、推广和售后服务等权利。

第五条品牌授权范围包括但不限于以下内容：（一）品牌产品的销售权；（二）品牌产品的宣传推广权；（三）品牌产品的售后服务权；（四）品牌产品的品牌形象使用权。

第六条品牌授权期限自双方签订授权协议之日起计算，有效期为三年，期满后可根据双方意愿续签。

第三章代理商义务第七条代理商应遵守国家法律法规，遵守本制度及授权协议的约定。

第八条代理商应保证销售的产品符合国家相关质量标准，不得销售假冒伪劣产品。

第九条代理商应积极宣传品牌，提高品牌知名度和美誉度。

第十条代理商应建立健全售后服务体系，为消费者提供优质的售后服务。

第十一条代理商应按时向公司提交销售报表、库存报表等业务数据。

第四章公司义务第十二条公司应向代理商提供品牌授权证书，明确授权范围和期限。

第十三条公司应向代理商提供产品培训、技术支持等服务。

第十四条公司应协助代理商进行市场推广，提高品牌知名度和美誉度。

第十五条公司应定期检查代理商的销售业绩和售后服务质量，对不合格的代理商进行整改或取消授权。

第五章违约责任第十六条任何一方违反本制度及授权协议的约定，应承担相应的违约责任。

第十七条代理商违反本制度及授权协议的，公司有权取消其授权，并要求其承担相应的损失。

第十八条公司违反本制度及授权协议的，应承担相应的违约责任，赔偿代理商的损失。

第六章附则第十九条本制度由公司负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

一、总则为规范总公司与代理商之间的合作关系，保障双方权益，提高市场竞争力，特制定本管理制度。

本制度适用于总公司与所有代理商的合作关系。

二、代理商的资格要求1. 代理商应具备合法的营业执照，具备独立法人资格；2. 代理商应具有良好的商业信誉和稳定的经营状况；3. 代理商应具备较强的市场拓展能力和售后服务能力；4. 代理商应遵守国家法律法规，不得从事任何违法经营活动。

三、代理商的职责1. 严格按照总公司规定的销售政策、价格体系进行销售；2. 积极拓展市场，提高总公司产品的市场占有率；3. 负责所辖区域内产品的售后服务，确保客户满意度；4. 按时完成总公司下达的销售任务；5. 不得擅自更改产品包装、规格、价格等，不得擅自降价销售；6. 不得泄露总公司商业机密，不得损害总公司利益。

四、总公司的职责1. 向代理商提供优质的产品和服务；2. 定期对代理商进行业务培训，提高代理商的业务水平；3. 协助代理商解决销售过程中遇到的问题；4. 指导代理商制定合理的销售策略；5. 保障代理商的合法权益，维护代理商的合法权益；6. 对代理商进行年度考核，对优秀代理商给予奖励。

五、合作期限与续约1. 代理商与总公司合作期限为一年，到期前一个月，双方可进行续约；2. 在合作期限内，如遇特殊情况，双方可协商调整合作期限；3. 如一方违约，另一方有权终止合作。

六、违约责任1. 代理商如违反本制度，总公司有权终止合作，并要求代理商承担相应责任；2. 总公司如违反本制度，代理商有权要求总公司承担相应责任；3. 双方在合作过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，可根据实际情况协商解决。

七、争议解决1. 双方在合作过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；2. 如协商无果，可向有关仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

八、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由总公司负责解释；3. 本制度如有未尽事宜，可由双方协商补充。

省级区域代理商管理制度一、总则二、管理对象本管理制度适用于所有省级区域代理商，包括已签约的代理商和新签约的代理商。

三、代理商的选拔与合作1.代理商的选拔（1）代理商必须具备相应的经营资质和经验，具备较强的市场开拓能力和销售能力。

（2）代理商必须有良好的商业信誉和声誉，无不良记录。

（3）代理商必须接受公司的培训和考核，具备相关产品知识和销售技巧。

2.代理商的合作（1）代理商与公司签订代理合作协议，明确双方的权责和义务。

（2）代理商必须严格遵守代理合作协议，履行合同约定的义务。

（3）代理商必须积极推广公司的产品，提高市场份额和销售额。

（4）代理商必须按时向公司提供销售数据和经营报告，及时反馈市场信息和客户需求。

（5）代理商必须保护公司的商业秘密和商标权益，不得泄露或侵害。

四、代理商的权益与义务1.代理商的权益（1）享有公司提供的代理产品和相关资源，包括产品宣传资料、市场推广支持等。

（2）享有公司对代理商的培训和技术支持。

（3）享有公司对代理商的市场和客户资源的支持和协助。

（4）享有公司对代理商的销售提成和奖励政策。

2.代理商的义务（1）按照公司的要求，推广销售代理产品，提高产品市场份额和销售额。

（2）按时向公司提供销售数据和经营报告，及时反馈市场信息和客户需求。

（3）保护公司的商业秘密和商标权益，不得泄露或侵害。

（4）积极参加公司组织的培训和会议，提高专业知识和销售技能。

五、代理商的考核与绩效评价1.代理商的考核（1）代理商的销售业绩是主要的考核指标，包括销售额、销售增长率等。

（2）代理商的客户满意度也是重要的考核指标，包括客户投诉率、客户维护率等。

2.代理商的绩效评价（1）代理商的绩效评价是根据代理商的销售业绩和客户满意度等指标进行综合评定。

（2）代理商的绩效评价结果将影响代理商的奖励政策和合作期限等。

六、代理商的退出与解除1.代理商的退出（1）代理商可以根据合同约定和双方协商的方式退出代理合作。

经销商、代理商管理制度一、总则为了规范经销商、代理商的合作行为，保障公司与经销商、代理商的共同利益，促进市场的健康发展，特制定本管理制度。

本制度适用于公司与所有经销商、代理商的合作关系，包括但不限于产品销售、市场推广、售后服务等方面。

二、经销商、代理商的资格认定（一）经销商资格认定1、具备独立的法人资格或个体工商户营业执照，有良好的商业信誉和经营实力。

2、有一定的市场销售渠道和客户资源，具备较强的市场开拓能力。

3、认同公司的产品和经营理念，愿意遵守公司的各项管理制度。

4、具备一定的资金实力，能够满足首批进货要求和市场推广费用。

（二）代理商资格认定1、具备独立的法人资格，有良好的商业信誉和行业经验。

2、熟悉所在地区的市场情况，有完善的销售网络和团队。

3、认同公司的产品和经营理念，愿意按照公司的要求进行市场推广和销售。

4、具备一定的市场运作能力和资金实力，能够完成公司下达的销售任务。

三、经销商、代理商的权利和义务（一）权利1、有权获得公司提供的产品培训、市场推广支持和售后服务支持。

2、有权在授权区域内开展销售活动，享受相应的销售政策和奖励。

3、有权对公司的产品和服务提出改进建议。

（二）义务1、遵守公司的各项管理制度，不得从事有损公司形象和利益的行为。

2、按照公司的要求进行市场推广和销售，完成销售任务。

3、维护公司的产品价格体系，不得擅自降价或串货。

4、及时向公司反馈市场信息和客户需求，协助公司改进产品和服务。

四、产品价格与政策（一）产品价格公司制定统一的产品价格体系，经销商、代理商必须严格按照价格体系进行销售，不得擅自调整价格。

如遇特殊情况需要调整价格，必须提前向公司申请，经批准后方可执行。

（二）销售政策1、公司根据市场情况制定相应的销售政策，包括促销活动、返利政策等。

经销商、代理商有权享受相应的销售政策，但必须按照政策要求执行。

2、销售政策如有调整，公司将提前通知经销商、代理商，自通知之日起按照新的政策执行。

代理商分级及管理办法.docx【文档一】代理商分级及管理办法一：目的与背景为了规范代理商分级及管理制度，提升公司与代理商的合作效率和质量，特制定本分级及管理办法。

二：分级原则1. 代理商的分级原则主要根据其销售业绩、市场拓展能力、售后服务能力等方面进行评估。

2. 代理商的分级结果应公平、公正、透明，确保每个代理商都有公平的竞争环境和机会。

3. 代理商分级应定期进行评估和调整，以确保代理商的最佳适应性和服务质量。

三：分级标准根据代理商的销售业绩、市场拓展能力、售后服务能力等因素进行评估和分级，具体标准如下：1. 一级代理商1.1 销售业绩：达到国定销售目标的80%以上；1.2 市场拓展能力：具备丰富的市场资源和客户资源，能够有效开拓新市场；1.3 售后服务能力：提供优质的售后服务和技术支持，及时解决客户问题；1.4 其他附加条件：无违反公司合规规定的记录。

2. 二级代理商2.1 销售业绩：达到国定销售目标的50%以上；2.2 市场拓展能力：有一定的市场资源和客户资源，能够积极开拓市场；2.3 售后服务能力：提供基本的售后服务和技术支持，能够妥善处理客户问题；2.4 其他附加条件：无严重违反公司合规规定的记录。

3. 三级代理商3.1 销售业绩：达到国定销售目标的30%以上；3.2 市场拓展能力：缺乏市场资源和客户资源，需依赖公司给予的支持；3.3 售后服务能力：提供基本的售后服务和技术支持，但需提升服务质量；3.4 其他附加条件：无严重违反公司合规规定的记录。

四：分级管理1. 分级结果公示公司将按照代理商的等级，对其进行公示，并在内部系统进行相应设置，以便代理商和公司内部人员了解代理商的等级和相应管理要求。

2. 分级激励与支持不同等级的代理商将获得不同的激励和支持措施，包括但不限于：市场资源分配、培训支持、营销活动支持等。

3. 分级调整代理商的等级将定期进行评估，根据代理商的绩效和条件进行调整。

分级调整应做到公平、公正，并及时通知代理商。

第1篇第一章总则第一条为规范销售代理公司的经营行为，维护市场秩序，保障公司、客户及员工的合法权益，提高公司竞争力，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司所有销售代理业务，包括但不限于产品代理、服务代理等。

第三条公司应遵循公平、公正、公开的原则，诚信经营，为客户提供优质服务。

第四条公司应建立健全销售代理管理制度，确保各项业务规范、有序开展。

第二章组织架构第五条公司设立销售代理部，负责销售代理业务的策划、实施、管理和监督。

第六条销售代理部设部长一名，副部长若干名，负责部门日常管理工作。

第七条销售代理部下设业务拓展组、客户服务组、市场调研组、风险管理组等。

第三章职责与权限第八条销售代理部职责：1. 制定销售代理业务发展规划和年度计划；2. 招聘、培训、考核和激励销售代理团队；3. 维护公司形象，提升公司品牌知名度；4. 拓展销售渠道，提高市场占有率；5. 监督销售代理团队执行公司政策，确保业务合规；6. 协调公司内部资源，为客户提供优质服务。

第九条销售代理团队职责：1. 按照公司要求，开展销售代理业务；2. 严格遵守公司规章制度，确保业务合规；3. 维护公司形象，提升公司品牌知名度；4. 完成销售任务，实现业绩目标；5. 及时反馈市场信息，为公司决策提供依据。

第十条部门经理职责：1. 负责部门日常管理工作；2. 组织实施销售代理业务；3. 监督、检查销售代理团队工作；4. 协调公司内部资源，确保业务顺利开展。

第四章业务管理第十一条销售代理业务开展前，销售代理部应进行市场调研，分析市场需求，制定业务方案。

第十二条销售代理部应与客户签订销售代理合同，明确双方权利、义务和责任。

第十三条销售代理部应建立健全客户档案，记录客户信息、业务进展、售后服务等情况。

第十四条销售代理团队在开展业务过程中，应遵守以下规定：1. 不得泄露客户信息；2. 不得以不正当手段获取客户订单；3. 不得擅自变更合同内容；4. 不得损害公司利益。

代理商管理办法(2019版)代理商管理办法说明：本管理办法主要用于加强公司代理商的规范管理，优化渠道网络结构，促进公司营销策略的贯彻，不断提高销售业绩，推动公司与代理商的共同发展。

本管理办法明确了代理商的定义、成为代理商的条件、代理商申请流程以及非常详细的销售监管措施，适合一般企业的代理商管理。

第一章总则第一条为规范公司代理商管理，优化渠道网络结构，促进公司营销策略的贯彻，推动公司与代理商的共同发展，特制定本办法。

第二条代理商主要指受本公司委托，根据协议在一定区域内负责代销本公司生产的产品的渠道中间商。

第三条代理商的代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地原则上只设一名地级代理商。

第四条代理商经公司授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和公司市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责代理区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理。

第二章成为代理商的条件第五条具有独立法人资格，并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件，经审查合格签订代理协议后即成为公司合法代理商。

第六条应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，良好的资信能力和商业信誉。

第七条各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及处理。

第八条愿意专心经营公司产品，并对产品、市场充满信心。

第九条能够诚实经营并接受公司的经营指导。

第十条认同公司企业文化，保持与公司战略决策的一致性。

第十一条全面赞同公司各项制度，并能积极参加公司为各代理商所举办的各种举动。

第十二条必须具有成熟、稳定的销售网络，有能力在短期内将产品市场拓展开。

第十三条代理商应遵循公司的规定，不得做出损害公司好处和形象的行为。

第十四条各代理商应积极收集本行业信息，尤其是公司产品及其他品牌的市场销售情况，及时反馈市场信息，以利于公司对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理。

掌通家园代理商管理平台使用手册V2.5前言本使用手册主要提供给神州鹰掌通家园产品线运维人员、财务人员以及代理商用户使用，便于他们更快上手使用我司的产品，对我司的产品有一个较为全面的了解。

我司的产品将会不断增强，将不断定期改进或更新本手册的内容。

如您发现与产品不相符的地方，请登录我司网站下载中心下载最新手册，或来电向我司索取。

衷心感谢您使用我公司的产品，我们将竭诚为您提供最优质的服务！目录1. 软件使用说明（公司用户） (5)1.1登录、退出、修改密码 (5)1.1.1 登录 (5)1.1.2 退出 (5)1.1.3 修改密码 (6)1.2 角色管理 (6)1.2.1 查询角色 (7)1.2.2 新增角色 (7)1.2.3 功能授权 (7)1.2.4 修改角色信息 (8)1.3 用户管理 (8)1.3.1 查询系统管理员用户 (8)1.3.2 新增用户 (9)1.3.3 修改用户信息 (9)1.3.4 启用/禁用用户 (10)1.4 OEM管理 (10)1.4.1 查询OEM (10)1.4.2 新增OEM (11)1.4.3 修改OEM (12)1.5 版本管理 (12)1.5.1 查询版本 (12)1.5.2 新增版本 (12)1.5.3 修改版本 (13)1.6 产品管理 (14)1.6.1 查询产品 (14)1.6.2 新增产品 (14)1.6.3 修改产品 (15)1.7 代理商管理 (15)1.7.1 查询代理商 (15)1.7.2 新增代理商 (16)1.7.3 修改代理商 (17)1.7.4 查看代理商详细信息 (17)1.7.5 代理商产品授权 (18)1.7.6 代理商视频授权 (19)1.7.7 代理商充值（财务） (20)1.7.8 启用/禁用代理商账号 (20)1.7.9 提现申请审批（财务） (20)1.8 幼儿园管理 (22)1.8.1 新增幼儿园 (22)1.8.2 查看幼儿园详细信息 (24)1.8.3 修改幼儿园基本信息 (25)1.8.4 幼儿园报备审批 (26)1.8.5 视频授权 (28)1.8.6 设置监控 (29)1.8.7 修改类型 (29)1.8.8 演示账号设置 (30)1.8.9 特殊充值 (30)1.9 查询统计 (31)1.9.1 查看代理商充值记录 (31)1.9.2 查看特殊充值记录 (32)1.9.3 查看家长移动支付记录（财务） (32)1.9.4 查询代理商余额统计表（财务） (33)1.10 设备及设备卡管理 (34)1.10.1 设备管理 (34)1.10.2 设备卡管理 (38)1.10.3 设备状态查询 (42)2. 软件使用说明（代理商用户） (43)2.1 登录、退出、修改密码 (43)2.1.1 登录 (43)2.1.2 退出 (43)2.1.3 修改密码 (44)2.2 查看用户账户及其他信息 (44)2.3 幼儿园管理 (45)2.3.1 查询幼儿园 (46)2.3.2 查看幼儿园详细信息 (46)2.3.3 修改幼儿园基本信息 (46)2.3.4 幼儿园报备申请 (47)2.3.5 修改幼儿园产品单价 (50)2.3.6 视频授权 (50)2.3.7 设置监控 (51)2.3.8 启用与禁用幼儿园账号 (52)2.4 幼儿园充值审批 (52)2.4.1 查询审批记录 (53)2.4.2 审批 (53)2.4.3 查看审批详情 (53)2.5 提现申请 (54)2.5.1 查看代收款余额 (54)2.5.2申请提现 (54)2.5.3查看提现申请审批详情 (55)2.6 查询统计 (57)2.6.1 特殊充值记录查询 (57)2.6.2 代理商充值记录查询 (57)2.6.3 家长移动支付记录查询 (57)1. 软件使用说明（公司用户）1.1登录、退出、修改密码1.1.1 登录打开浏览器，在地址栏输入网址，进入登录页面：输入用户名、密码（由相关系统管理员提供），点击登录按钮，进入主页面：1.1.2 退出点击页面顶部状态栏右侧的账号按钮，点击弹出的【退出】菜单，回到登录页面。

第1篇代理商招商管理规定第一章总则第一条为规范代理商招商行为，保障市场秩序，维护公司利益，提高代理商合作质量，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司所有代理商招商活动，包括代理商的招募、筛选、培训、管理及考核等环节。

第三条代理商招商管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保招商过程的合法、合规、高效。

第四条公司设立代理商招商管理部门，负责代理商招商的组织实施和监督管理。

第二章代理商招募第五条代理商招募应遵循以下原则：1. 符合国家法律法规和公司政策；2. 具有良好的商业信誉和品牌意识；3. 具有较强的市场开拓能力和售后服务能力；4. 具有稳定的经济实力和良好的财务状况；5. 具有较强的团队协作精神和执行能力。

第六条代理商招募渠道：1. 线上招募：通过公司官方网站、社交媒体等渠道发布招商信息，吸引有意向的代理商报名；2. 线下招募：参加行业展会、举办招商说明会等，面对面接触潜在代理商；3. 合作伙伴推荐：与行业内的合作伙伴建立合作关系，通过其推荐优质代理商。

第七条代理商招募流程：1. 发布招商信息：通过多种渠道发布招商信息，明确招商条件、合作模式、优惠政策等；2. 资料收集：收集潜在代理商的报名资料，包括企业营业执照、财务报表、团队介绍等；3. 初选：对报名资料进行初步筛选，确定符合招商条件的潜在代理商；4. 面试：对初选合格的代理商进行面试，了解其市场开拓能力、团队建设、售后服务等情况；5. 审核批准：对面试合格的代理商进行审核，包括背景调查、实地考察等，最终确定合作代理商。

第三章代理商筛选与培训第八条代理商筛选：1. 根据招商条件，对报名资料进行筛选，确保代理商符合公司要求；2. 对初选合格的代理商进行实地考察，了解其经营状况、团队实力等；3. 评估代理商的市场拓展能力和售后服务能力，确保其具备良好的合作潜力。

第九条代理商培训：1. 公司为代理商提供统一的培训课程，包括产品知识、市场策略、售后服务等；2. 定期举办培训活动，提高代理商的专业素养和业务能力；3. 鼓励代理商参加行业培训，提升自身综合素质。

渠道代理商管理规范一、背景介绍渠道代理商是企业在市场拓展中的重要合作伙伴，通过与渠道代理商合作，企业可以将产品或服务推广到更广泛的市场，提升销售业绩。

为了确保渠道代理商能够按照企业的要求进行销售和服务，需要建立一套完善的渠道代理商管理规范。

二、渠道代理商的选择与评估1. 渠道代理商的选择应基于其在市场上的影响力、销售能力和服务水平等方面的考虑。

企业可以通过市场调研、参观考察、合作案例等方式对潜在的渠道代理商进行评估。

2. 渠道代理商的评估标准可以包括市场份额、销售额、客户满意度、服务响应速度等指标。

企业可以制定评估表格或问卷，对渠道代理商进行定期评估。

三、渠道代理商的合作协议1. 渠道代理商与企业之间应签订合作协议，明确双方的权利和义务。

合作协议可以包括以下内容：- 双方的合作期限、终止条件和方式；- 渠道代理商的销售目标和销售区域；- 渠道代理商的销售政策和价格政策；- 渠道代理商的市场推广和宣传责任；- 渠道代理商的售后服务责任和标准；- 保密协议和知识产权保护等内容。

2. 合作协议应经过法律部门的审核，并由双方代表签署。

四、渠道代理商的培训与支持1. 企业应为渠道代理商提供必要的产品知识培训和销售技巧培训，以提升其销售能力和服务水平。

2. 企业可以通过线上或线下的方式，组织定期的培训活动，向渠道代理商传授产品知识、市场趋势等相关信息。

3. 企业应提供必要的销售支持和市场推广材料，帮助渠道代理商开展销售活动。

五、渠道代理商的销售管理与监督1. 企业应建立渠道代理商的销售管理制度，明确销售目标、销售政策和销售奖励机制等内容。

2. 企业可以通过销售报表、销售数据分析等方式，对渠道代理商的销售情况进行监督和评估。

3. 企业应定期与渠道代理商进行销售业绩评估，及时发现问题并采取相应的改进措施。

六、渠道代理商的售后服务管理1. 渠道代理商应建立完善的售后服务体系，包括客户投诉处理、产品维修和退换货等服务内容。

代理商管理制度代理商管理制度目的：为了规范和管理公司和代理商之间的合作关系，提高代理商管理水平，维护公司合法权益，促进公司稳定发展。

范围：本制度适用于公司的所有代理商，包括国内代理商和国际代理商。

制定程序：本制度由公司管理人员组织制定，经公司领导批准后施行。

内容：一、代理商的资格要求：1.代理商必须是依法注册的合法上市公司或企业。

2.代理商必须具备一定的市场开发能力和销售能力。

3.代理商必须有良好的信誉和声誉，无不良记录。

二、代理商的评定和选择：1.公司相关职能部门根据公司业务发展需要，确定拟招募的代理商名单；2.在招募代理商的过程中，公司要严格审核代理商的资格和专业能力，同时要对代理商的信誉和声誉进行评估；3.最终选定代理商后，要与代理商签订书面的代理合同，并根据合同规定为代理商提供必要的支持和服务。

三、代理商的权利和义务：1.代理商有权利根据代理合同的规定，向公司采购产品，并按照公司要求进行销售推广。

2.代理商必须恪守合同条款，认真履行合同义务，保障公司的产品质量和品牌形象，维护公司的合法权益。

3.代理商必须遵守国家法律法规，不得从事违法违规的经营行为，如偷税漏税等行为。

4.代理商应及时向公司提供市场信息和销售数据，帮助公司了解市场变化和行业趋势。

四、代理商的业绩评价和奖惩制度：1.公司要按照合同约定，定期对代理商的业绩进行评估和排名。

2.代理商按照业绩排名获得不同的奖励和补贴。

3.代理商如未能达到合同约定的业绩标准，公司可给予相应惩罚，如降低代理商的销售折扣等。

五、代理商管理的监督和追责：1.各级管理人员应定期对代理商营业场所、销售数据和财务帐目进行检查和核实。

2.对违反合同约定的代理商，应及时采取相应的追责措施，如终止代理合同、要求赔偿等。

3.公司应建立代理商管理档案，并将代理商的经营行为、信誉、信用等情况纳入评估依据。

六、补充条款：1.本制度尚未包含且不矛盾于国家法律法规、《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等相关规定。

货品管理系统工作手册第一章总则一、适用范围：公司总部、营运部、店铺、总仓二、内容：进、销、存、调、配、退第二章进货的相关工作第一节订货由品牌买手/品牌经理负责。

具体参见第七章《品牌买货工作手册》第二节发货一、发货前期的准备工作：◆品牌经理/买手应做的准备工作1.排货：在某个季新货开始发货前10天左右，将该季的订单重新浏览一遍，做好排货计划。

排出每个品牌每周每店铺应到的货量，并确定拿货重点。

（即列出哪些货是季节性较强的，必须先拿的清单。

）2.与品牌公司货品部沟通到货情况：每周定期（如周一下午）与品牌公司货品部沟通，了解品牌公司仓库出货情况。

将重点拿货清单传真给其，跟进品牌公司货品部给我司做的货单（特别是大单）是否能够应季。

（如春天从厚拿到薄，秋天从薄拿到厚等）。

3.审核品牌公司发货前与我司确认的货品明细，确定发货顺序：浏览品牌公司下发的本次出货货品的相关图片（大季），按应季性的原则确定发货的先后顺序，并将确定的订单发货先后顺序通知我公司物流部。

二、发货过程中的工作◆品牌经理/买手1、收到品牌公司物流部传真的发货清单后，事先作好店铺预分货。

（具体详见买手工作手册）◆我司物流部收到公司物流部传真的发货清单后，负责与货运公司联系航班安排情况及具体到货时间，催促货运及时将货品送达我司仓库。

附：有关发货的参考原则a)保证各品牌每个女装店铺两周有推一次新货（基本原则）。

b)每次到货上下装要有相应的比例，可以成套搭配。

c)在资金不宽裕的情况下，应季性的货先拿；在资金充裕的情况下，保证货品的时尚性强于竞争品牌。

d)一般情况下到货率的差距控制在一定范围内，如相差3%左右。

e)在各店铺销售差距较大时，分析各品牌各店铺库存量并对比分析后作出发货决策。

第三节收货、分货要求：货到总仓24小时内验货、分好货并送货上柜销售。

1、货物运抵总仓后，先电话通知我公司营运部。

2、首先检查外包装，若外包装有破损，应在货运公司人员在场时，当面开箱检查货物是否完整无损坏，并清点数量。

代理商管理办法（二）代理商管理办法（二）一、引言随着市场的发展，公司不可避免地需要与代理商合作，以扩大产品销售范围和市场份额。

为了保证代理商在公司整体经营中的角色合理、权益得到保障，公司制定了代理商管理办法。

本文是代理商管理办法的第二部分，将重点介绍代理商的义务和责任。

二、代理商的义务和责任1. 忠诚义务代理商作为公司的合作伙伴，首要的义务是对公司忠诚，维护公司的利益和形象。

代理商应当合法经营，诚实守信，不以损害公司利益为目的从事与公司竞争的行为。

同时，代理商应该积极参与公司的市场活动和推广，为公司的产品或服务提供积极的支持。

2. 销售义务代理商作为销售渠道的一部分，应当尽力推广和销售公司的产品或服务。

代理商应当了解公司产品的特点和优势，并能够在销售过程中向客户准确地传达这些信息。

代理商还应当积极寻找新的销售渠道和机会，为公司创造更多的销售机会。

3. 备货义务作为公司的代理商，应当及时备货，保证库存的充足。

代理商应当根据市场的需求和公司的要求，合理预估销售量，并做好库存管理。

如果出现库存短缺或过剩的情况，代理商应当及时与公司沟通，并寻找解决办法，以确保产品的供应能够满足市场需求。

4. 客户服务义务代理商应当提供良好的客户服务，在销售过程中及时回答客户的问题和需求。

代理商应当妥善处理客户投诉，并及时向公司反馈客户的意见和建议。

代理商还应当积极参与售后服务，帮助客户解决遇到的问题，确保客户的满意度。

5. 守法义务代理商应当遵守国家相关法律法规和行业规范，开展合法经营活动。

代理商应当自觉接受监管，并配合公司的内部审计工作。

如发现代理商有违法违规行为，公司有权采取相应的管理措施，包括但不限于解约、终止合作等。

6. 保密义务代理商在与公司合作期间，可能会获得公司的机密信息。

代理商应当严格保守这些信息，不得泄露给任何第三方。

代理商还应当采取必要的措施，确保公司的机密信息不会被非法获取或使用，以保护公司的商业利益。

温州顶历医疗器械有限公司销售部经销商、代理商管理制度（二〇一七年一月)（试行)为加强对全国经销商、代理商的统一管理，规范各区域经销商、代理商的行为，确保公司产品在各经销区域的顺利销售，特制定本制度。

第一章总则1、经销商是指公司在指定区域内设立的经销点，跟据公司销售需求,可在同一区域设立一个或多个经销商,并且将各类经销商按等级分类管理，各级经销商必须遵守公司的经销商管理制度.2、代理商是公司在指定区域和指定期限内享有独家销售公司产品的代理权,公司在所指定区域和指定期限内不得授予除代理商以外其他销售商销售公司产品权力。

代理商可根据区域实际销售情况,在自己代理区域内设立下一等级代理商或经销商，统一由代理商管理；同时代理商必须完成同公司签订合同的全年最低销售额。

3、本制度规定温州顶历医疗器械有限公司特许经销商、代理商权限，运作及业务处理等相关事项，旨在使公司与各经销商、代理商之间保持良好合作关系，促进双方共同发展。

4、代理商、经销商期限均为为一年,协议实行一年一签制；5、温州顶历医疗器械有限公司确定的经销商、代理商应遵守公司的各项规章制度从事经销活动,不得做出损害温州顶历医疗器械有限公司利益和形象的行为.6、经销商、代理商经温州顶历医疗器械有限公司授权并自经销协议书、代理协议书生效之日起,严格依照协议的规定和温州顶历医疗器械有限公司的要求,在独立经营的原则下，负责经销区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理.7、经销商、代理商应积极收集本行业信息,及时反馈市场信息,以利于公司对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理。

8、经销商、代理商在各自区域内，应积极办理产品入市手续，并做好建档工作，同时积极做好售前、售中、售后工作。

第二章经销商、代理商要求1、必须是可以独立承担民事责任的企业或个人。

2、对顶历公司产品和企业文化充分认同，有较强的合作意愿，对温州顶历医疗器械有限公司的经营有较高的忠诚度，并对产品、对市场充满信心。

第1篇第一章总则第一条为了规范中间代理商的经营活动，维护市场秩序，保护消费者合法权益，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，特制定本规定。

第二条本规定适用于在我国境内从事商品和服务的中间代理商，包括但不限于代理商、分销商、经销商等。

第三条中间代理商应当遵循公平、公正、诚信的原则，合法经营，不得从事任何损害国家利益、社会公共利益和消费者合法权益的活动。

第四条国家工商行政管理部门负责对中间代理商的经营活动进行监督管理，其他有关部门按照各自职责予以配合。

第二章主体资格第五条中间代理商应当具备以下主体资格：（一）具有独立的法人资格或者合法的营业执照；（二）有固定的经营场所；（三）有与经营业务相适应的从业人员；（四）有符合国家规定的经营条件；（五）法律、法规规定的其他条件。

第六条申请成为中间代理商的单位或者个人，应当向工商行政管理部门提交以下材料：（一）企业法人营业执照或者个体工商户营业执照；（二）法定代表人或者负责人身份证明；（三）经营场所证明；（四）从业人员名单及身份证明；（五）符合国家规定的经营条件证明；（六）其他有关证明材料。

第七条工商行政管理部门收到申请材料后，应当依法进行审查，对符合条件的，予以登记并颁发《中间代理商营业执照》。

第八条中间代理商营业执照有效期为五年。

有效期届满需要继续从事中间代理业务的，应当在有效期届满前三十日内向工商行政管理部门申请换发。

第三章经营行为规范第九条中间代理商在经营活动中，应当遵守以下规定：（一）不得从事虚假宣传、虚假广告等违法行为；（二）不得利用不正当手段从事竞争，损害其他经营者的合法权益；（三）不得销售假冒伪劣商品或者提供虚假服务；（四）不得泄露商业秘密；（五）不得损害消费者合法权益；（六）不得违反国家法律法规和政策规定。

第十条中间代理商在签订合同时，应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，不得强迫或者诱骗消费者购买商品或者接受服务。