京东商城外部宏观环境分析

京东商城营销环境分析京东商城外部环境分析一、公司概述京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

2011年8月24日，京东商城与支付宝终止合作。

2011年11月22日，京东商城取消“全场免运费”策略。

二、宏观环境因素分析（一）政治法律环境因素分析近年来，国家大力推动电子信息技术产业发展的同时也在对网络购物进行法律约束和规范。

我国在1993年年底正式齐东路国民经济信息化的起步工程——“三金”工程，即金桥工程、金关工程、金卡工程。

其中，金卡工程即是即从电子货币工程起步，计划用10多年的时间，在城市人口中推广普及金融交易卡，实现支付手段的革命性变化，从而跨入电子货币时代，为网络购物的开展与发展提供提供物质基础。

互联网、信息高速公路的建设，则为网络购物的发展提供了良好的平台和网络基础。

国家工商行政管理总局颁布的《网络商品交易级有关服务行为管理暂行办法》也与2010年7月1日正式实施。

该《办法》鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会，制定行业规范，推动行业诚信建设，加强行业自律。

对规范网络商品交易及有关服务行为、保护消费者和经营者的合法权益、促进网络经济持续健康发展有着重要意义。

同时。

中国人民银行也颁布了一系列办法，对电子支付进行规范引导，保障公民利益。

（二）经济环境因素分析近年来，我国经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平呈现上升趋势。

城乡居民人均收入稳步增长，居民可支配收入增加，人民生活水平日益提高。

伴随着收入水平的提升，人们的购买力增强，国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。

企业战略管理作业——京东商城外部环境分析一、外部宏观环境分析一一PEST 模型：（一）政治法律因素: 2007 年《电子商务发展“十一五”规划》《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》相继出台。

根据两个纲要，十一五期间中国将普及深化电子商务应用，大力发展电子商务服务业，着力完善支撑环境，鼓励电子商务技术创新，进步自主发展能力；同时加强市场监管，规范电子商务秩序，加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用。

争取到2010 年，电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格式基本形成，电子商务服务业成为重要的新兴产业，国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅进步并取得明显成效。

这一切，都为京东商城的发展提供了良好的环境。

（二）社会人文因素：2011 年7 月19 日，中国互联网络信息中心（CNNIC ）在京发布了《第28 次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。

《报告》显示，截至2011 年 6 月底，中国网民规模达到4.85 亿，较2010 年底增加2770 万人，增幅仅为 6.1% ，网民规模增长减缓；最引人注目的是，在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达208.9% 的增幅，从2010 年底的6311 万爆发增长到 1.95 亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。

互联网普及率攀升至36.2% ，较2010 年提高 1.9 个百分点。

我国手机网民规模为 3.18 亿，较2010 年底增加了1494 万人。

手机网民在总体网民中的比例达65.5% ，成为中国网民的重要组成部分。

我国网民总数持续攀升，但是增长速度明显减缓。

（三）经济因素：日前，中国互联网络信息中心（CNNIC ）发布了《中国B2C 垂直商品网络购物用户行为研究报告》（以下简称《报告》）。

报告显示，2010 年，我国B2C 网购用户数量达到9936 万人，占整体网购用户的61.9% 。

企业战略管理作业——京东商城外部环境分析企业战略管理作业——京东商城外部环境分析一、外部宏观环境分析——PEST模型:（一）政治法律因素: 2007年《电子商务进展“十一五”规划》《国务院办公厅关于加快电子商务进展的若干意见》相继出台。

按照两个纲要，十一五期间中国将普及深化电子商务应用，大力进展电子商务服务业，着力完善支撑环境，鼓舞电子商务技术创新，进步自主进展能力；同时加大市场监管，规范电子商务秩序，加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用。

争取到2010年，电子商务进展环境、支撑体系、技术服务和推广应用和谐进展的格式差不多形成，电子商务服务业成为重要的新兴产业，国民经济和社会进展各领域电子商务应用水平大幅进步并取得明显成效。

这一切，都为京东商城的进展提供了良好的环境。

（二）社会人文因素：2011年7月19日，中国互联网络信息中心（C NNIC）在京公布了《第28次中国互联网络进展状况统计报告》（以下简称《报告》）。

《报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅仅为6.1%，网民规模增长减缓；最引人注目的是，在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆发增长到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。

互联网普及率攀升至36.2%，较2010年提升1.9个百分点。

我国手机网民规模为3.18亿，较2010年底增加了1494万人。

手机网民在总体网民中的比例达65.5%，成为中国网民的重要组成部分。

我国网民总数连续攀升，然而增长速度明显减缓。

（三）经济因素：日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）公布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究报告》（以下简称《报告》）。

报告显示，2010年，我国B2C网购用户数量达到9936万人，占整体网购用户的6 1.9%。

服装、图书和3C产品是用户在B2C 购物网站上购买最多的商品。

关于京东发展现状的SWOT分析一、背景介绍京东是中国最大的自营式电商平台之一，成立于2004年，总部位于中国北京。

经过多年的发展，京东已经成为中国电商市场的领导者之一。

本文将对京东的发展现状进行SWOT分析，以评估其内部优势和劣势，以及外部机会和威胁。

二、SWOT分析1. 内部优势1.1 强大的品牌影响力：京东作为中国最大的自营式电商平台之一，拥有强大的品牌影响力和知名度。

这使得京东能够吸引更多的消费者和商家，增加销售额。

1.2 完善的供应链体系：京东建立了完善的供应链体系，包括自有仓储和物流系统。

这使得京东能够提供快速、可靠的配送服务，满足消费者的需求，提升用户体验。

1.3 多元化的产品和服务：京东提供多种类别的产品和服务，包括电子产品、家居用品、服装等。

这种多元化的产品和服务能够满足不同消费者的需求，扩大用户群体。

1.4 强大的技术实力：京东拥有强大的技术实力，包括人工智能、大数据分析等。

这使得京东能够提供个性化的推荐和定制化的服务，提升用户体验和销售效果。

2. 内部劣势2.1 高成本运营：京东作为自营式电商平台，需要投入大量资金来建设和维护仓储、物流等基础设施。

这使得京东的运营成本较高，对盈利能力构成一定的压力。

2.2 与第三方卖家的竞争：京东虽然拥有自有仓储和物流系统，但也面临着来自第三方卖家的竞争。

这些卖家可以通过其他平台或者自建平台来销售产品，给京东带来一定的竞争压力。

3. 外部机会3.1 中国电商市场的增长：中国电商市场正处于快速增长阶段，消费者对于线上购物的需求不断增加。

京东作为领导者之一，有机会进一步扩大市场份额，增加销售额。

3.2 互联网普及带来的机遇：随着互联网的普及，越来越多的人开始接触和使用电子商务平台。

这为京东提供了更多的潜在用户，扩大了市场规模。

3.3 供应链整合的机会：随着供应链整合的加速，京东有机会与更多的供应商建立合作关系，提供更多品类的产品，满足消费者的需求。

京东商城企业网络营销环境分析No.:00000000000001184一、公司概述 (1)二、网络营销宏观环境分析 (1)三、网络营销微观环境分析 (6)一、公司概述京东商城是中国B 2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

京东商城自2004年创建以来一直保持着高速成长，连续四年增长率均超过300%。

京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。

京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。

目前京东网上商城拥有超过350万的注册用户，日订单处理量突破20000单，日均PV超过1000万。

京东网上商城已经为中国消费者选购3C产品的重要途径。

二、网络营销宏观环境分析1.政治法律环境影响营销管理者应密切注意市场环境的变化，各地区或各国营销环境的差别主要表现在下列几个方面：（1）各地政府政策管制上的差别。

其主要表现在各地政府对商业活动所制定的法令条规互不相同，相应地对商品推销的限制也不同。

（2）各地经济发展程度不同。

经济发展程度不同常常造成各地市场消费习惯的差异，这些差异将使营销人员在不同的市场导致不同的推销方式。

（3）各地的地理因素及人口分布不同。

（4）各地文化传统的差异。

这种文化传统的差别会导致各地市场具有不同市场形态。

（5）各地语言或文字上的差异。

这种差异在推销实务中成为跨国促销活动的主要障碍之一。

这就要求营销人员要有精确的语言表达能力。

商品的特性要求同当地的惯用语来表达，才能较快地被当地所接受。

企业营销策略与某一特定市场环境相配合的时间往往是短暂的，因为市场环境复杂多变，策略要随环境的变化而相应改变，不能固步自封。

分析市场环境的目的，在于寻求销售机会和避免环境威胁，争取主动。

无论市场竞争怎么激烈和白热化，机会和危机往往同时并存。

京东现状分析分析思路：战略制定就是在发现外部机会和威胁、确定自身优劣势基础上制定方案并执行，以抓住外部机会利用好内部优势，同时规避外部威胁克服自身劣势，以尽可能缩短企业现状和目标间的差距。

因此我们对京东现状的分析就分为两块，一是外部形势分析，目的是确定京东面临的外部机会与威胁；二是内部分析，目的是确定京东的优劣势。

另外，京东有很多产品业务，如3C、大家电、图书、服装、奢侈等等，每一项业务都有具体的环境，由于精力时间有限，我们只针对京东公司层面分析，不针对具体业务和职能。

1、京东外部形势分析对京东外部环境分析分为B2C行业现状及趋势、京东面临的具体环境分析。

1.1行业现状1.1.1 PEST政府重视。

近年，政府出台一系列政策扶持电子商务业发展，加快各地企业电子商务化，推动电子商务成为销售新主力渠道，促进当地区经济发展。

例如2009年11月底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》。

北京市还建立了电子商务聚集区，提供相关优惠服务，给予扶持政策。

社会文化。

网上购物可以提供购物时间与地点的便利、可以突破购物种类和数量的限制、可以摆脱商场购物的心理压力、可以实现更低的成交价格，大众对网络购物的这种认识较为普遍，习惯和理念已逐步形成，且在加强。

但是，由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，一般没有使用信用卡的习惯。

而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付。

另外，根据相关调查表明，消费者除了看重价格外，越来越注重品牌的感知和综合的购物体验，尤其是在产品质量和物流配送方面。

另据艾润咨询的数据显示，10年B2C开始向高收入者渗透。

技术环境。

目前，我国信息基础设施发展快速，走向数字化、智能化、宽带化。

另外，移动互联网大力发展，物联网等技术也应用到物流等环节。

并且这些都使国务院确认的国家战略产业，给予了极大的扶持。

经济环境。

我国宏观经济走势看好，年GDP增速保持在8%至10%，且目前国务院大力扩大内需。

吉林财经大学亚泰工商管理学院《企业战略管理》京东外部环境分析成员：0308031703004 王昊0308031703006 任思晗0308031703007 陈禹锟0308031703012 郑红平京东外部环境分析一、O、T条款（一）机会梳理1、国内政策支持：在互联网时代下，国家支持互联网产业的发展，并出台了一系列政策支持其发展壮大。

2、网购人数上升：随着“4G”,“5G”网络的成熟与发展，网购成为了人们主流购物方式之一，人数增长迅速。

3、电子商务开拓市场：全球化的发展与网络的应用，使得电子商务市场越来越大。

4、网络技术完善进步：21世纪的人们已经离不开网络，与此同时网络技术也不断发展、完善。

5、网络支付更加安全：网购安全是进行网购的必要保障，这方面技术不断发展，让网购变得越来越让人方心。

6、物流网络壮大：快递行业的飞速发展，使得网购的时间成本大大降低，物流网络的壮大，将促使人们更多的使用网络购物平台。

（二）威胁梳理1、国内大型电子连锁超市开发网上销售：传统超市行业的网上销售行为，将与现有电子商务平台展开激烈的竞争。

2、传统实体销售占据一定地位：虽然网购的市场份额不断增加，但传统实体销售仍是人们最主流的消费方式。

3、淘宝等网站对消费者的吸引：其他平台，如淘宝种类丰富，拼多多价格便宜，对京东的市场发展，产生不小的阻碍。

4、和供应商有较低议价能力。

平台入住商家有较大的定价权力，即使是自营部分，也受制于供应商定价。

二、EFE结论：EFE矩阵的总评分为3分高于平均水平2.5，说明京东的现状能对外部的机会和威胁做出反应，可以通过适当的方式利用机会避开威胁。

三、CPM分析：京东的总评分明显高于拼多多和苏宁易购，又低于淘宝，但是可以看到顾客忠诚度，物流运输能力和产品质量与售后拥有很高的优势，是京东与其他三家竞争的关键点。

但是京东主要的市场是在B2C领域所以产品多样性偏低，这点和主要负责电器的苏宁，负责农产品食品的拼多多是类似的，给消费者形成了淘宝品种全，有以上领域的购物需求去另外三个APP的想法。

车便利：从渠道商到服务商的转型之路在“互联网+”的形势下，从全球范围来看，B端电商作为本质上的渠道商，必会面临一次大的战略转型。

毋庸置疑，这一切都是为了生存的可能。

但渠道商如果不做战略上的转型和调整，不拥抱互联网，不进行上下游的资源链接，那么其生存的价值将不复存在。

而车便利的模式，对于经销商而言，可谓是另一种新的转型与整合模式。

线上平台与线下渠道的链接车便利是由新日电动车的郑州经销商宋永正与另外两位电动车经销商(一位是爱玛经销商，一位是雅迪经销商)共同发起，他们三家基本占到了郑州市电动车市场的大部分份额。

据宋永正说，萌生车便利的想法是在2011年年底，2012年12月31日批文下来，正式开创了车便利品牌，定位为汽车后市场的运营平台。

在当时还未出现“互联网+”，车便利就已打出了线上线下的概念。

车便利的主业设置以售后服务为切入点，具体展开有以下三方面：第一，线下统一形象。

车便利整合了多品牌的服务店面，将其改为统一的商标和统一的形象，把原来比较散乱的组织形式改为一个统一的模式对外传递线下服务体系。

第二，线上发布APP。

车便利的线上服务软件，基本模式与滴滴打车相同，目的是打通线上和线下。

入口有轻量级微信端和重量级APP两个，任何消费者通过车便利平台在任何时间任何地点发出一个指令(比如修车)，在线状态的所有网点维修技师，包括内部技师和社会技师，都可以对它进行响应。

通过和技术公司的深度合作，车便利可以精确定位到1米之内的范围。

后台通过数据进行匹配，用数据决定谁来抢单，而不是人工抢单。

交互点评、网上商城的功能，也都围绕着维修这一业务而展开。

第三，跨界服务。

数据累积到大数据可以操作的程度时，车便利会进行服务外切。

1.快递服务。

目前申通快递与车便利已签订合同，在申通覆盖不到的地方，车便利线下的网点可以代其设置收货点，承接申通落地的功能，同时车便利也可以为其承接派送服务。

2.网络线路。

车便利将来还会代电信局装宽带，做线路的基本维护。