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】内容如下-整理办公室业务知识考试题一套姓名：分数：一、单选题（共10题）1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（）。
DA.双腿斜放式B.双腿叠放式C.双腿交叉式D.双腿垂直式2、请来宾入座时，手势要斜（）。
DA.向左方B.向右方C.向上方D.向下方3、双排扣男士西服扣子的系法为（）。
CA.系中间的扣子B.系上面两颗C.全系上D.全不系4、“明天下午2:00在公司会议厅召开部室长会议，请准时参加”该通知缺少的关键内容是（）。
AA.议事内容B.注意事项C.出席范围D.会议召集人5、在有平行于门的会议桌的会议厅进行双方会谈时，主人方一般坐在（）。
BA.正对门一侧B.背对门一侧C.双方交叉坐D.无所谓6、公文区别于其他文章的主要特点是（C）。
A．公文形式的主体是国家机关及其他社会组织B．公文形式的条件是行使职权和实施管理C．公文是具有法定效用与规范格式的文件D．公文是办理公务的重要工具之一7、下列哪种文件属于报请性公文？（C）A．决定B．章程C．报告D．通知8、根据公文来源，在一个机关内可将公文分为（A）。
A．收文、发文B．上行文、平行文、下行文C．通用公文、专用公文D．本机关制发的和内部使用的公文9、为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取（A）。
A．逐级行文B．多级行文C．超级行文D．直接行文10、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D）A．请示B．报告C．通报D．函二、判断题（共10题）1、档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。
（√）2、介绍信、慰问信、申请书、倡议书、请柬、聘书等都属于专用书信之列。
（√）3、主送机关即发文机关，是主要接受和承办公文的机关。
（×）4、文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。
办公室业务基本知识题库办公室业务题库一、选择题：（共68题）（一）下面关于公文的说法是否正确：1、公文形成的主体是国家机关及其他社会组织。
2、公文形成的条件是行使职权和实施管理。
3、公文是具有法定效用与规范格式的文件材料。
4、公文是办理公务的重要工具之一。
（全部正确）（二）下面是关于公文的特点，是否正确：1、公文没有法定的作者。
2、公文有法定的权威；3、公文有特定的效用；4、公文有规范的体式；5、文有规定的处理程序；（1错）（三）公文有何作用？1、领导与指导作用2、行为规范作用3、传递信息作用4、公务联系作用5、凭据记载作用（全部正确）（四）关于公文文种，下列说法是否正确：1、12类政府部门用：命令、议案、决定、指示、公告通告、通知、通报、报告、请求、批复、函、会议纪要2、13种党政机关用：公报、决议、决定、指示、条例、规定、通知、通报、请示、报告、批复、会议纪要、函（五）起草公文取决于什么条件：1、取决于公文重要程度；2、机关的文书人员队伍条件。
（全部正确）（六）公文质量主要体现在哪个方面？1、在思想内容方面：政策性强、针对性强、科学性强；2、在文字表达方面：结构严谨、语言精当、行文规范。
（全部正确）（七）公文写作的特点1、被动写作，遵命性强；2、对象明确，针对性强；3、集思广益，群体性强；4、决策之作，政策性强；5、急迫之作，时限性强；6、讲究格式，规范性强；（全部正确）（八）公文管理标记指：1、公文格式代码；2、印制顺序号；3、秘密等级；4、缓急时限性；5、收文处理标记（全部正确）（九）公文的语言特点：1、准确；2、简明；3、庄重；4、得体。
（十）公文的组成部分由下列哪些项目构成：1、发文机关版头；2、发文字号；3、公文标题；4、主送机关；5、正文；6、印章；7、成文时间；8、主题词。
（全部正确）（十一）公文的文头部分包括：1、公文格式代码；2、印制顺序号；3、秘密等级；4、紧急程序；5、收文处理标记；6、发文机关版头；7、发文字号；8、签发人姓名。
办公室自学业务笔记的内容包括但不限于以下几点：一、业务知识1. 了解公司业务范围及业务流程办公室自学业务笔记的第一步是要了解公司的业务范围和业务流程。
这包括公司的经营范围、产品和服务的具体内容，以及公司的组织结构和各部门之间的业务协同关系。
只有了解了这些基本知识，才能更好地为自己的工作做出贡献。
2. 学习相关法规和政策在撰写办公室自学业务笔记时，还要重点学习相关的法规和政策。
这包括相关行业的法规，以及国家和地方政府的相关政策。
只有了解了法规和政策，才能更好地指导自己的工作，并避免因为无知而犯错。
3. 掌握行业热点和发展趋势在撰写办公室自学业务笔记时，还要多关注行业的热点和发展趋势。
这包括行业内的新闻动态、市场需求的变化等。
只有紧跟行业发展的步伐，才能更好地为公司的发展做出贡献。
二、办公技能1. 学习办公软件的使用方法在办公室自学业务笔记中，还要学习各种办公软件的使用方法。
这包括Microsoft Office套件、企业电流新箱系统、OA办公系统等。
只有熟练掌握了这些办公软件，才能更高效地完成工作。
2. 提高交流和协调能力在写办公室自学业务笔记时，还应该提高自己的交流和协调能力。
这包括学习如何与同事进行良好的交流，如何妥善处理工作中的矛盾和纠纷等。
只有做到这一点，才能更好地协助公司的各项业务。
三、职场心得1. 思考自我成长和职业规划在写办公室自学业务笔记时，还应该思考自己的成长和职业规划。
这包括个人的职业目标、所需的能力和技能等。
只有清晰地制定了职业规划，才能更好地指导自己的学习和工作。
2. 做好工作总结和反思在撰写办公室自学业务笔记时，还要做好工作总结和反思。
这包括总结过去一段时间的工作成果，以及发现工作中存在的问题和不足，并提出改进的建议。
只有不断总结和反思，才能更好地完善自己的工作方法和 style。
办公室自学业务笔记的内容应包括业务知识、办公技能和职场心得等方面，只有不断地积累和总结，才能不断提升自己，更好地适应和应对职场的挑战。
各办公室自学业务知识一、财务办公室自学业务知识在财务办公室中，学习业务知识是非常重要的。
财务办公室主要负责企业的财务管理和会计核算工作。
学习财务业务知识可以帮助财务人员更好地理解企业的财务状况和经营情况，做出准确的财务决策。
财务办公室的学习业务知识包括财务报表的编制和分析。
财务报表是财务办公室重要的工作内容之一，包括资产负债表、利润表和现金流量表。
财务人员需要学习如何准确地编制这些报表，并且能够分析报表中的数据，了解企业的财务状况和经营情况。
财务办公室的学习业务知识还包括成本管理和预算编制。
成本管理是企业管理中的重要环节，财务人员需要学习如何正确地计算和控制企业的成本，以提高企业的盈利能力。
预算编制是企业经营规划的重要环节，财务人员需要学习如何编制合理的预算，并且能够根据实际情况进行预算的调整和控制。
财务办公室的学习业务知识还包括税务管理和审计工作。
税务管理是财务人员必须要学习的内容之一，财务人员需要了解国家税法和税收政策，正确地计算和申报企业的税务。
审计工作是对企业财务状况和经营情况进行全面检查和评估的工作，财务人员需要学习如何进行审计工作，并且能够发现和解决财务方面的问题。
财务办公室的学习业务知识是非常重要的，财务人员需要掌握一定的会计和财务知识，才能更好地开展工作。
学习财务业务知识可以帮助财务人员更好地理解企业的财务状况和经营情况，做出准确的财务决策，提高企业的经济效益。
二、人力资源办公室自学业务知识人力资源办公室是企业管理中的重要部门之一，负责招聘、培训、绩效管理等工作。
人力资源办公室的工作需要掌握一定的业务知识，以便更好地开展工作。
人力资源办公室的自学业务知识包括招聘和选拔。
招聘是人力资源办公室的核心工作之一，负责根据企业的需求，招聘合适的人才。
财务人员需要学习如何制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历和面试等技巧，以便更好地开展招聘工作。
人力资源办公室的自学业务知识还包括培训和发展。
培训是企业提高员工能力和素质的重要手段，财务人员需要学习如何制定培训计划、设计培训内容和评估培训效果，以便更好地开展培训工作。
办公室业务培训一、引言随着经济的发展和公司规模的扩大，办公室业务的重要性不断提升。
办公室业务包括文秘办公、设备管理、文件归档、行政事务等方面，是公司正常运营的基础。
为提高员工的工作效率和业务水平，公司决定组织办公室业务培训，使员工能够全面掌握办公室业务的相关知识和技能。
二、培训内容1.文秘办公文秘办公是办公室的核心工作之一，包括文件起草、处理文件传递、安排会议等。
培训内容主要包括：文书起草技巧、办公用品管理、文件传递与归档、会议组织与记录等。
2.设备管理现代办公室离不开各种办公设备的支持，包括打印机、复印机、传真机等。
培训内容主要包括：设备的基本操作和维护、设备故障排除、耗材采购与使用等。
3.文件归档文件归档是办公室工作的一项重要任务，合理的归档有助于提高工作效率和文件检索的方便性。
培训内容主要包括：文件分类和编号、电子文件管理、保密文件的管理措施等。
4.行政事务行政事务是办公室的综合性工作，包括办公区域的管理、办公用品的采购、接待访客等。
培训内容主要包括：办公区域的日常维护、采购流程与供应商管理、接待礼仪等。
三、培训方法和工具1.讲座式授课通过邀请相关领域的专家进行讲座式授课，让员工学习最前沿的理论知识和实践经验。
2.案例分析通过实际案例的分析和讨论，让员工学习如何应对各种办公室业务问题，提高解决问题的能力。
3.角色扮演通过分组让员工扮演办公室工作中的各个角色，模拟真实的工作场景，锻炼员工的应变能力和团队合作精神。
4.电子学习平台通过建立电子学习平台，提供在线学习资源和培训资料，使员工可以随时随地进行学习和复习。
四、培训评估和反馈1.考试评估培训结束后，进行培训成果的考试评估，以检验员工对培训内容的掌握程度。
2.满意度调查通过员工的满意度调查，了解培训过程中的不足之处，及时改进培训计划和方法。
3.反馈机制建立员工给予反馈的机制，鼓励员工提出对培训内容和方法的建议和意见，以提高培训的有效性。
五、培训效果和持续改进1.提高员工的业务水平通过办公室业务培训，提升员工的专业知识和技能，使其能够胜任办公室业务工作，提高工作效率和质量。
办公室工作业务知识【按】办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。
如何围绕服务大局这一中心，注重专业和理论两方面学习，搞好政务、事务、财务三项服务，发挥参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用，念好“宽”（眼界宽、思维宽、胸襟宽）、“严”（政治严肃、管理严格、纪律严明）、“深”（学习深刻、调研深入、对策深化）、“实”（为人踏实、责任落实、工作务实）、“快”（运转快、反馈快、督办快）“五字经”，追求“零差错”，不让“中枢”成为“梗阻”，确保各项工作政令畅通，高效运转，尤为重要。
近日，市委、市政府制定下发了《关于开展机关作风整顿活动的实施意见》。
现将市统计局党组书记、局长高强结合市委、市政府出台的《意见》，不久前在全局干部职工大会上所作的专题辅导报告《办公室里无小事—兼谈如何做好办公室工作》刊发，以便使办公室这个“窗口”更加明亮，同时与同志们共勉，进一步提升办公室工作水平。
办公室是一个部门办文、办公、办事、办会的综合工作机构。
任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。
要想做好，就必须从小事抓起，从基础做起，认真做好政务、事务、财务、服务这四篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，确保政令畅通、高效运转。
按照这一思路，办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持“办公室里无小事”的工作理念，形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染其他科室的工作，带动和促使局机关整体工作质量和水平的提高。
一、内强素质，外塑形象—办公人员必须具备“四种”功底（一）着力锤炼“四种”素质一要发扬忘我工作的作风。
企业办公室工作内容
1.文件管理和资料整理：负责文件的收发、登记、传递、归档和保管工作，确保公司文件和资料的完整性和保密性。
2.会议组织与记录：负责安排和组织各种会议，包括会议通知、场地安排、议程设置等，同时要做好会议记录和纪要整理工作。
3.办公室设备维护与管理：维护和管理办公室的设施和设备，包括电脑、打印机、复印机、电话等，确保其正常运行。
4.办公用品采购与分发：负责办公用品的采购、保管和分发工作，确保员工办公所需物品的充足供应。
5.接待来访者：接待来访者，包括客户、供应商、媒体等，提供优质的接待服务。
6.协调沟通：负责协调和沟通各部门之间的联系，解决内部矛盾和问题，促进公司内部协作。
7.财务管理：协助处理财务事务，包括报销、工资发放等，确保公司财务工作的正常进行。
8.法律事务处理：协助处理公司法律事务，包括合同管理、知识产权保护等。
9.危机管理：制定应急预案，应对突发事件和危机，确保公司安全稳定。
10.员工培训与发展：负责员工的培训和发展工作，包括培训计划的制定、实施和评估等。
11.企业文化建设：负责企业文化的建设和推广，组织企业文化活动，提升员工对企业的认同感和归属感。
12.其他工作任务：完成上级领导交办的其他任务，协助其他部门完成相关工作。
企业办公室的工作内容十分广泛和复杂，需要具备较高的组织协调能力、沟通能力、解决问题的能力以及责任心。
同时，还需要具备高度的保密意识和良好的团队合作精神。
办公室业务能力总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：办公室是每个企业的核心部门，业务能力的优劣直接影响着企业的运营效率和发展潜力。
一个高效能力的办公室团队必须具备一系列的技能和素质，比如沟通能力、协调能力、计划能力、领导能力等等。
本文将就办公室业务能力进行总结，为企业提升办公室团队的综合能力提供一些建议。
办公室团队必须具备较强的沟通能力。
沟通是办公室团队内部和与外部客户之间进行信息交流的基础。
一名良好的沟通者能够清晰准确地表达自己的意思，理解他人的需求，有效地解决问题。
在办公室内部，团队成员之间需要及时准确地传递信息，协调工作。
与外部客户沟通时，需要表达出公司的专业性和诚信度。
提升团队的沟通能力应该作为提升业务能力的首要任务。
办公室团队需要具备较强的协调能力。
在办公室内部，不同的部门之间和团队成员之间需要进行有效地协调，才能够使工作顺利地进行。
一名擅长协调的团队成员能够有效地分配资源、协调工作进度、解决矛盾冲突，帮助团队成员取得更好的工作效果。
提升团队的协调能力也是办公室业务能力的关键。
办公室团队需要具备较强的计划能力。
在一个办公室团队中，每个成员都需要明确自己的工作目标和计划，合理分配时间和精力，为团队的整体目标努力。
一个良好的计划者能够预见问题、制定解决方案、提前做好准备，有效地应对工作中的各种挑战。
通过提升团队的计划能力，办公室团队能够更加高效地完成工作任务，提升整体工作效率。
办公室业务能力的提升需要团队成员共同努力。
在提升办公室业务能力的过程中，团队成员可以通过不断学习、培训、实践，不断提升自己的沟通能力、协调能力、计划能力、领导能力。
只有不断提升团队的综合能力，办公室团队才能更好地应对工作中的各种挑战，实现团队的整体目标。
【本篇文章共计670字】接下来，我将继续为您完成剩余的部分。
【还需1330字】第二篇示例：办公室是一个商业机构中不可或缺的部分，它承担着许多重要的责任，其中包括业务能力的发展和提升。
2023年办公室业务学习总结7篇第1篇示例：2023年即将过去，办公室业务学习也将告一段落。
回顾过去一年，在办公室业务学习的路上，我们取得了哪些进步？又遇到了哪些困难和挑战？接下来我们就来总结2023年办公室业务学习的收获和经验。
一、学习收获在2023年的办公室业务学习中，我们收获了许多知识和技能。
首先是沟通能力的提升。
在办公室工作中，良好的沟通是至关重要的，我们通过学习有效沟通的技巧，更好地与同事合作，解决问题。
其次是团队协作能力的提升。
在团队合作中，学会尊重他人意见，有效沟通，分工合作，共同完成任务。
这不仅提升了团队的凝聚力，也提高了工作效率。
我们还学会了时间管理和压力应对的技巧。
合理安排时间，高效完成工作，同时能够在面对压力时保持冷静，找到解决问题的方法。
二、遇到的困难和挑战在2023年的办公室业务学习中，我们也面临了一些困难和挑战。
首先是工作压力大。
随着工作任务的增加，工作压力也随之增加，我们需要学会如何合理分配时间和精力，保持工作状态，应对各种挑战。
其次是学习内容繁杂。
办公室业务学习涉及面广，内容繁杂，我们需要学习各种知识和技能，不断提升自己的综合素质。
解决这些困难和挑战，需要我们不断学习，不断进步。
三、未来展望2023年的办公室业务学习虽然已经告一段落，但我们仍然要继续努力学习，不断提升自己。
未来，我们要注重实践能力的培养，多参与实际项目，学以致用，提高工作效率。
要注重团队合作能力的提升，尊重他人，与同事密切合作，共同完成任务。
最重要的是保持学习的热情，积极主动地学习新知识，不断拓展自己的知识面，提高竞争力。
2023年的办公室业务学习收获颇丰，也遇到了困难和挑战。
在未来的学习中，让我们继续努力，坚持学习，不断进步，展现出更加优秀的自己。
愿我们在办公室业务学习的道路上越走越远，取得更大的成就！第2篇示例：2023年已经悄然离去，回首这一年的办公室业务学习之旅，无论是成功还是挫折，都让我们受益匪浅。
办公室业务知识考试题姓名：分数：一、单选题（共10题）1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（）。
DA.双腿斜放式B.双腿叠放式C.双腿交叉式D.双腿垂直式2、请来宾入座时，手势要斜（）。
DA.向左方B.向右方C.向上方D.向下方3、双排扣男士西服扣子的系法为（）。
CA.系中间的扣子B.系上面两颗C.全系上D.全不系4、“明天下午2:00在公司会议厅召开部室长会议，请准时参加”该通知缺少的关键内容是（）。
AA.议事内容B.注意事项C.出席范围D.会议召集人5、在有平行于门的会议桌的会议厅进行双方会谈时，主人方一般坐在（）。
BA.正对门一侧B.背对门一侧C.双方交叉坐D.无所谓6、公文区别于其他文章的主要特点是（C）。
A．公文形式的主体是国家机关及其他社会组织B．公文形式的条件是行使职权和实施管理C．公文是具有法定效用与规范格式的文件D．公文是办理公务的重要工具之一7、下列哪种文件属于报请性公文？（C）A．决定 B．章程 C．报告 D．通知8、根据公文来源，在一个机关内可将公文分为（A）。
A．收文、发文 B．上行文、平行文、下行文C．通用公文、专用公文 D．本机关制发的和内部使用的公文9、为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取（A）。
A．逐级行文 B．多级行文 C．超级行文 D．直接行文10、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D）A．请示 B．报告 C．通报 D．函二、判断题（共10题）1、档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。
（√）2、介绍信、慰问信、申请书、倡议书、请柬、聘书等都属于专用书信之列。
（√）3、主送机关即发文机关，是主要接受和承办公文的机关。
（×）4、文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。
（√）5、公文撰写是公文形成的前提条件和核心程序。
（√）6、归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒、使之有序化的过程。
办公室业务工作学习资料一（桃花岛主编写）2006年2月9日目录办公室主任的工作技巧............................................................................................................................. - 2 - 秘书工作艺术谈....................................................................................................................................... - 12 - 办公室主任应具备的基本素质............................................................................................................... - 17 - 办公室人员要具备的三个素质............................................................................................................... - 23 - 办公室应做好的主要工作....................................................................................................................... - 25 - 办公室主任工作的几点思考................................................................................................................... - 27 - 公文起草七戒........................................................................................................................................... - 35 - 如何提高信息的质量? ............................................................................................................................. - 40 - 述职报告四忌........................................................................................................................................... - 42 - 养成良好习惯提高工作效率................................................................................................................. - 45 - 增强信息意识是做好信息工作的基本要求........................................................................................... - 48 - 搞好信息反馈要做到“三心” ................................................................................................................... - 51 - 利用信息技术提高办公室效率............................................................................................................... - 52 - 提倡开短会、讲短话、写短文............................................................................................................... - 54 - 秘书要有“十种精神” ............................................................................................................................... - 55 - 公文语序安排的一般方法....................................................................................................................... - 58 - 办公室要加强沟通协调........................................................................................................................... - 61 - 办公室要在领导决策中的发挥作用....................................................................................................... - 63 - 职场必须具备的五个C ........................................................................................................................... - 64 - 强化十种意识做好办公室工作............................................................................................................. - 66 - 办公室主任的办事艺术........................................................................................................................... - 72 -办公室主任的工作技巧一、科学思维正确的思想来自于实践。
办公室业务知识考试题一、填空题1．公函的成文日期是以领导签发??? 日期为准；2、上行文标明主题辞按上司机关的要求标明；3、XX 海关欲向当地规划主管部门行文，恳求同意自建办公用房。
依据?国家行政机关公函办理方法?的规定，这一文件应该使用的文种是函 ?；4、公函拥有法定的威望性，其制发一定是法定作者；5、国家行政机关公函顶用于记录、传达会议状况和议定事项的公函种类是会议纪要?；6、送负责人批改或许交相关部门办理的公函，文秘部门要负责催办；7、用于依据相关法律规定公布行政规章的文种是命令〔令〕?；8、公函办理的原那么是脚踏实地、精简、高效? ；9、公函办理的根本要求是实时、正确、安全；10．行文的根来源那么是应该确有必需，着重功效?。
11、行政公函文种应该依据行文目的、发文机关的职权和与主送机关的行文关系确立12、国家行政机关公函对标明“签发人〞的要求是上报的公函应标明签发人。
13、公函起法定效劳的时间是主要负责人审查后签发的时间。
14、波及国家奥密的行政公函中，密级、保密限期和份数序号都需要注明的是绝密和机密级行政公函15 、行政公函复制件作为正式文件使用时，应该加盖复印单位证明章?16、国家行政机关公函被撤除、被取消时，对于公函效劳的正确说法是公函被撤销，视为自始不产奏效劳；公函被取消，视为自被取消之日起不产奏效劳17、用于对重要事项或重要行动作出安排的文种是决定18、用于向国内外宣告重要事项或法定事项的文种是通告?19、用于宣告社会各相关方面应该恪守或许周知的事项的文种是通知20、用于传达要求下级机关办理和相关单位需周知或许共同履行的事项的文种是通知21、用于向上司机关报告工作，反应状况，回复上司机关的咨询的文种是报告22、用于对重要问题提出看法和办理方法的文种是建议23、用于向上司机关恳求指示、同意的文种是请示24、用于表彰先进、责备错误，传达重要精神或许状况的文种是通告25、用于任免人员的文种是通知26、用于回复下级机关的请示事项的文种是批复?27、用于不相隶属机关之间互相商洽工作，咨询和回复问题，恳求指示和同意或回复审批事项的文种是函28、发文字号应包含 ?机关或部门代字、六角括号、年份、序号。
2006年宝业集团办公室业务知识培训班培训资料二00六年七月第一部分办公室业务实用手册一、办公室人员素质一、办公室人员的职业道德要求1、忠于职守2、严守机密3、恪守信用4、甘当无名英雄5、增强主动性和创新意识6、注意自己的言行举止二、对办公室人员的知识要求1、熟悉法律、法规知识2、学习外语知识3、掌握电子商务知识三、基本功要求1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。
2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。
3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。
4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。
观察时要客观全面，抓住事物的特点和规律。
5、应变能力：遇事不慌，做事处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。
6、心理调适能力：应具备良好的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。
四、工作的原则1、主动而不越位2、服从而不盲从3、沟通而不封闭4、挡驾而不阻拦二、日常公务一、日常工作的主要事项1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。
二、接电话的技巧1、接听及时2、态度热情3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：）4、讲究文明礼貌三、打电话的技巧1、做好打前准备2、语言文明礼貌3、做好电话记录4、讲求效率四、怎样保管使用公章1、公章的保管印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。
公章由单位主管指定专人保管并使用。
没有上司批准，不可将公章委托他人代管。
2、公章的使用盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。
做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。
规划建设办公室工作人员业务知识水平不足我今年__月份到办公室秘书科工作，在各位领导、同事的关心和帮助下，对新的工作环境由陌生到认识再到逐渐熟悉，努力做好领导交办的每项工作，各方面都取得了一定的进步。
但与其他同志相比仍感到自己在知识、能力和工作作风上有很大差距。
围绕这次作风整顿，针对自己平时的工作情况，认真查找自己在思想、业务和作风方面存在的问题，并进行认真的剖析，以便能提高自己的能力和素养，更好地开展以后的工作。
对前阶段的工作不足之处很多，我总结了以下几点，未尽之处还请领导和同志们多指点。
一是在业务能力上离工作要求还有很大差距，仍需不断提高。
前阶段接触的工作主要是对文件的核对、印发，参与会议记录并写会议纪要等。
反思自己在工作中的表现，感觉在工作当中还不够细心，在文字的校对、数据信息的采用、行文的标准规范等方面不时有疏漏之处。
在今后的工作中一定要加强责任意识，对交办到手中的工作，要做到严谨细致，确保不出纰漏，不给工作带来任何不利影响。
二是在主动学习，提高自身理论修养和综合知识水平方面还有差距。
平时只满足于读书看报，对一些典型的文件资料和领导讲话没有仔细地研究，对读过的文件有不明白之处，一略而过，不求甚解，不能透彻理解领会文章的实质和指导思想。
没有仔细地研究，自然就学不到文章的精华，也就谈不上能力的提高了。
今后一定要加强这方面的学习，特别是对领导的讲话要努力抓住其中的“关键点”进行分析，使自己写出的文章达到有预见性、针对性和可操作性的要求。
三是工作作风不够踏实。
在平时工作中，工作主动性差，遇到问题总是等领导指示，不积极通过提高自身能力来解决问题，一定程度上还存在“多做多错，少做少错，不做不错”的思想；缺乏敬业精神，对文字人员应该掌握的一些数据和常识，只知道大概，没有搞精搞细；对领导交代的工作，只满足于一般地完成，只求过得去，不求过得硬，没有动脑想办法怎样将其做得更好。
需要在以后的工作中不断地自我加压，从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风要求自己，要精益求精、追求一流的工作质量，切实做好每项工作。
办公室工作业务知识【按】办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。
如何围绕服务大局这一中心，注重专业和理论两方面学习，搞好政务、事务、财务三项服务，发挥参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用，念好“宽”（眼界宽、思维宽、胸襟宽）、“严”（政治严肃、管理严格、纪律严明）、“深”（学习深刻、调研深入、对策深化）、“实”（为人踏实、责任落实、工作务实）、“快”（运转快、反馈快、督办快）“五字经”，追求“零差错”，不让“中枢”成为“梗阻”，确保各项工作政令畅通，高效运转，尤为重要。
近日，市委、市政府制定下发了《关于开展机关作风整顿活动的实施意见》。
现将市统计局党组书记、局长高强结合市委、市政府出台的《意见》，不久前在全局干部职工大会上所作的专题辅导报告《办公室里无小事—兼谈如何做好办公室工作》刊发，以便使办公室这个“窗口”更加明亮，同时与同志们共勉，进一步提升办公室工作水平。
办公室是一个部门办文、办公、办事、办会的综合工作机构。
任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。
要想做好，就必须从小事抓起，从基础做起，认真做好政务、事务、财务、服务这四篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，确保政令畅通、高效运转。
按照这一思路，办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持“办公室里无小事”的工作理念，形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染其他科室的工作，带动和促使局机关整体工作质量和水平的提高。
一、内强素质，外塑形象—办公人员必须具备“四种”功底（一）着力锤炼“四种”素质一要发扬忘我工作的作风。
良好的精神状态是做好办公室工作的精神基础和思想基础，严谨的工作作风是做好办公室工作的基本要求和根本保证。
要加强理论学习，坚定理想信念，熟悉统计业务，掌握业务技能，做到爱岗敬业，埋头苦干，无私奉献，不计名利，不计个人得失，甘当无名英雄。
二要发扬实事求是的作风。
坚持说实话、办实事，扎扎实实做事，诚诚恳恳做人，说话朴实、作风扎实、办事老实，不摆花架子，不做表面文章，凭真抓实干，靠真才实学，求真功实绩。
三要发扬一丝不苟的作风。
文秘工作要经得起推敲，事务性工作要经得起检验，临时性任务要经得起端详，提高一次工作完成率和工作质量精品率。
四要发扬雷厉风行的作风。
对既定的各项目标、措施、任务落实要不折不扣、迅速到位，绝不能疲疲沓沓，拖拖拉拉。
对局领导交办的事情，要快办、办好；对县区反映的问题，要认真分析，及时汇报；对上级下达的指示，要准确记录，及时传达。
同时，要解放思想，与时俱进，适应新形势，理清新思路，拿出新招数，开创新局面。
（二）着力塑造“四种”形象一要树“笔杆子”形象。
办公室是出材料、出思路的地方，人人都要力争成为“笔杆子”。
如果不会耍“笔杆子”，就很难发挥更重要的作用。
办公室人员成为“笔杆子”应该做到 4 点：一是勤学习。
当今社会知识更新很快，办公室人员如果不注意学习、积累和提高，就很难写好材料。
要坚持学理论，学经济，学业务，不断提高理论和业务水平，提高分析问题、解决问题能力，为写材料打下良好的基础。
二是多实践。
要写一手好材料，必须要有持之以恒的精神，多想多思，多写多练，在实践中不断提高。
要坚持自我加压，勇挑重担，多写“大块头”的材料，多记读书笔记，多写心得体会，这样长期坚持下去，就能练就一手过硬的“笔功”，成为名符其实的“笔杆子”。
三是善观察。
办公室工作的特殊性要求其工作人员必须站在全局的高度去观察、分析问题，既要善于观察分析宏观形势，从中把握大的发展走向，又要善于观察分析微观现象，尽可能掌握多方面的情况；既要善于观察分析领导的言行，从中搜寻决策的前沿信息，又要善于听民声、察民情，在“结合”上做好文章，使自己所写的材料有高度和深度。
四是重研究。
材料是一个人综合素质的体现。
写好材料既需要有较高的文字表达水平，也需要有较高的政策理论水平，更需要吃透情况、熟悉业务。
这就要求办公室人员要注意研究经济，研究数字，研究问题，特别是对全年重点工作要跟踪调查，掌握进度，这样写出来的材料才有较强的针对性、指导性和可操作性，避免大而空。
二要树“活电脑”形象。
是知识要广要广学博采，对古今中外、历史地理、边缘科学、前沿知识都要有所涉猎，努力成为包罗万象的“百科全书”和方方面面的“百事通”。
二是信息要灵。
办公室人员要成为信息灵通人士，对国际、国内以及本地本部门发生的重要事件要及时了解，始终掌握最新信息，特别是对领导决策有重要参考价值的信息要快速反馈，及时提供。
三是情况要熟。
办公室人员要做“有心人”，注意搜集整理各层面的情况，成为领资料导的库”。
对兄弟市州地好的经验和做法，注意搜集总结，并结合实际加以吸收利用；对本地本部门的情况要了如指掌，尤其是对当年重点工作、经济发展情况、基层先进典型等要掌握具体，能够熟记在胸，做到心中有数。
四是反应要快。
坚持高效率，快节奏，雷厉风行，立竿见影。
对局领导交办的事项要区分轻重缓急，做到急事急办，特事特办，今日事今日结，不推诿扯皮，不拖拉散漫。
三要树“老黄牛”形象。
一是敬业。
办公室工作非常辛苦，加班加点是家常便饭，在这里工作就要付出比别人更多的努力和艰辛。
因此，办公室人员必须有强烈的事业心和责任感，有高度的敬业精神，有踏踏实实的工作态度，干一行、钻一行、爱一行。
二是实干老黄牛”精神的实质就是干在办公室工作尤其需要实干，花招是站不住脚的。
办公室人员要象“老黄牛”一样，既要抬头看路，盯准目标方向，又要低头实干，靠实干取得政绩，靠实干赢得领导和同志们的信任，靠实干树立良好的形象。
三是诚信。
诚信是人生第一大财富，也是一个人思想品质的重要体现。
办公室人员要以诚信为本，操守自重，一诺千金，不说空话，更不允许欺上瞒下，弄虚作假。
四是奉献。
办公室工作辛苦，生活清苦。
在办公室工作本身就是对一个人党性、意志和品格的锻炼。
办公室人员应该以苦为荣，安贫乐道，真正耐得住清贫，抵得住诱惑，守得住防线。
四要树“勤务员”形象。
无论是想问题、办事情，还是出主意、搞协调，都要自觉做到脑勤、腿勤、口勤、手勤。
脑勤，就是要多动脑，多思考，特别要注意研究和思考一些事关全局的重大问题和重点工作，理出一些规律性的东西，经常提出一些建设性意见和建议。
腿勤，就是要求办公室人员对负责的每一项工作要认真抓，多跑腿，加快工作节奏，提高工作效率，确保工作落实。
口勤，就是要对基层热情接待，不厌其烦；向领导多请示、多汇报，争取支持；与同志多交流、多谈心，加强沟通。
手勤，既要多办事，勤办事，会办事，又要多写多练，不断提高文字表达能力，提高以文辅政水平。
二、统筹兼顾，善弹钢琴—实践中要正确处理“四个”关系办公室工作纷繁复杂，如何在“两眼一睁，忙到熄灯”的处境中理出一点头绪来，在工作中争取一点主动，少一点被动呢？一要处理好大事和小事的关系。
办公室管了许多事，有大事、也有小事。
怎样处理好大事和小事的关系？基本的出发点是小事不能不管，大事不能不抓，应把任何事都当大事来做。
作为办公室主任或人秘科长，首先应该把自己的主要精力放在协助局领导解决大事上。
局领导一个时期想什么问题，研究什么问题，需要提供什么信息，也就是办公室主任或人秘科长同时期应该抓的大事。
也就是说，应该适应决策层的要求来安排和组织办公室的工作。
特别重要的是，要千方百计替局领导挡小事，让领导能集中精力抓大事。
挡小事不是不管大事，而是把小事揽过来，由办公室消化掉，不要使一些小事去干扰领导工作。
这样，办公室看起来办了一些小事，但让领导能集中精力抓大事，从某种意义上说，也是抓了大事。
二要处理好主动和被动的关系。
办公室工作有很大的被动性，这是办公室的工作特点所决定的。
但也不是完全处于被动的地位，关键是要妥善处理好主动和被动的关系。
一是要具有善于主动参政的意识。
办公室的工作比较接近局领导，对上级的精神、同级党委、政府和部门一个时期的中心工作及领导的思想意图，一般来说能较早的知道。
领导的思想、意图都离不开上级的精神，离不开每个时期的中心工作。
只要吃透精神，熟悉情况，领导的思想意图也是不难掌握的，这样就可以及时准确地为局领导提供情况，出主意，提建议。
二是要通过规范化变被动为主动。
在办公室工作的同志常感到最头痛的是难以掌握领导的行动，作为办公室可以建议局领导对工作实行长计划、短安排，用“碰头会”或其它形式，把一周或一个月的工作部署及每位局领导的工作安排，由办公室按周或按月排出日程安排表，印发各位领导和各科室，并由办公室协调、组织、实施。
同时还要注意多与省局、队及市委、市人大、市政府、市政协等方面联系，加强联系和衔接。
这样，不仅工作的计划性和主动性增强了，而且办公室的工作也会主动许多。
三是要注意总结办公室工作的规律性。
办公室工作虽然头绪多，但只要善于总结，都有规律可循，大事小事按照客观规律去办，都会主动的。
特别是在超前服务上多动脑筋、多想办法，把工作做细做实做精，被动的问题就会迎刃而解。
三要处理好政务和事务的关系。
办公室的工作从大的方面分就是两大块，一是政务，一是事务。
而我们普遍感到，办公室事务性的工作太多，两眼一睁，忙到熄灯，回头一想又不知忙了些什么。
别的科室年度述职时，一二三四，甲乙丙丁，一条明明白白，而办公室的工作，一堆乱麻，理不出个头绪，没有一条能提得起、道得明。
但是，无论是政务，还是事务，都是办公室份内的工作，都需要办好。
这也是办公室的职能、性质所决定的我局办公室按政务类和事务类作了较为明确的内部分工，将政务类与事务类工作分而管之，政务和事务的关系问题得到了较好的解决，这样就不至于把主要负责同志缠在事务堆里。
但作为办公室主任或人秘科长，应该有全局观念、整体观念，眼睛不能只盯在办公室这个小范围，主要精力应该放在配合局领导处理好关乎全局的政务工作上。
办公室主任或人秘科长分管一大摊子，要保证杂而不乱，有章法地工作，就要象毛泽东同志讲的那样“会弹钢琴”，按照办公室“参谋、协调、服务”这个主旋律，奏出一个协调的乐章来。
四要处理好工作与学习的关系。
办公室主任或人秘科长没有不忙的，可以说基本上没有时间学习，真是“入不敷出”。
怎么办？最好的办法是在工作中学习，在实践中学习。
一是要认识到学习如逆水行舟，不学则退，会无所作为。
二是要善于抓住各种机会，向领导学习，向同事学习。
平时应注意学习领导同志观察分析和处理问题的方法；勤于发现、吸纳同事的长处，善于取长补短。
三是要利用各种文件、资料、信息，勤于思索，勤于积累，学以致用，为用而学，不断充“电”，才不致落后。
