下载文档原格式
物业管理服务评价物业管理服务评价1. 引言2. 服务态度物业管理服务的核心是对居民和用户的服务态度。
一个友善、热情、耐心的服务态度能够有效提升服务品质。
良好的服务态度体现在以下几个方面：礼貌和尊重：物业管理人员应当以礼貌和尊重对待每一位居民和用户，关注他们的需求并给予积极回应。
主动沟通：物业管理人员应主动与居民和用户沟通，了解他们的需求和问题，并及时提供解决方案。
耐心倾听：物业管理人员应耐心倾听居民和用户的意见和反馈，虚心接受批评和建议，并积极改进服务质量。
及时回应：物业管理人员应及时回应居民和用户的问题和请求，不拖延时间并尽快解决问题。
3. 服务内容及效率除了良好的服务态度，物业管理服务的内容和效率也是评价其质量的重要指标。
以下是评价服务内容及效率的几个关键点：公共区域清洁：物业管理应定期清洁公共区域，包括楼道、电梯、停车场等，确保整洁干净。
绿化养护：物业管理应对社区、商业楼宇的绿化进行定期养护，保证环境美观。
安全检查：物业管理应定期进行安全巡查和检查，确保建筑设施的安全性和正常运行。
报修服务：物业管理应提供及时响应的报修服务，对住户和用户的报修请求予以快速处理。
物业费用透明：物业管理应向居民和用户提供清晰明了的物业费用结算和使用情况。
4. 维修保养及投诉处理在物业管理服务中，维修保养和投诉处理是必不可少的环节。
以下是评价维修保养及投诉处理的几个关键点：维修响应时间：物业管理应在合理的时间范围内响应和处理居民和用户的维修请求，尽快解决问题。
维修质量：物业管理应确保维修工作的质量，不断提高技术水平，避免问题反复出现。
投诉处理机制：物业管理应设立投诉处理机制，及时处理居民和用户的投诉，并积极改进相关服务流程和工作方式。
5. 结论，评价物业管理服务的质量至关重要，它直接影响着居民和用户的满意度以及社区的整体环境和发展。
通过关注服务态度、服务内容及效率、维修保养及投诉处理等多个维度，我们可以客观地评估物业管理服务，并提出改进建议以提高其质量。
关于调整物业服务费的意见征询函尊敬的业主：您好！首先，请允许我代表物业管理公司向您致以诚挚的问候和最美好的祝福。
作为业主，您对物业管理服务的质量和费用是否合理都是我们非常重视的。
为了进一步提高物业服务水平和解决您的疑虑，我们决定就调整物业服务费向您征询意见。
作为物业管理公司，我们一直遵循以用户为中心的服务理念，致力于为业主提供优质、高效的物业管理服务。
然而，物业管理服务和运营成本的增加，使得我们不得不考虑对物业服务费进行调整以维持公司运营的正常工作秩序和提供更好的服务。
我们在此特邀您参与，给我们提供宝贵的建议和意见，以帮助我们更好地为您提供服务。
在考虑调整物业服务费之前，我们希望能够了解您的期望和需求。
为此，我们希望了解以下几个方面的问题：1.您对现有物业管理服务的满意程度如何？我们提供的服务是否满足您的期望？2.目前的物业服务费是否合理？有没有什么建议或要求？3.您是否认同我们调整物业服务费的决定？是否可以接受适度的调整？4.您对物业服务的期望和要求有哪些？您希望我们提供哪些额外的服务？我们诚挚地希望您能够抽出宝贵的时间，回复我们的意见征询函。
您的意见和建议对我们非常重要，将直接影响我们对物业服务费的调整和继续提升服务品质的方向。
您可以通过以下几种方式回复我们的意见征询函：1.邮寄：您可以将填写好的意见函邮寄至我们的物业管理公司地址。
最后，再次感谢您对我们物业管理公司的支持和信任。
我们将不断努力提高服务质量和效率，为每一个业主提供更好的物业管理服务。
期待您的回复！祝好！。
关于高校物业服务中标结果质疑函范文
尊敬的姓名：
我是某高校的一名教职员工，就最近您公司中标我校物业服务的结果，我对此感到相当质疑，敬请解答。
首先，我对您公司中标的依据和过程产生了疑问。
在本次投标过程中，是否有充分的公开和透明，确保了所有投标公司的平等竞争机会？是否有人为干预或其他不公正行为发生？我认为这些问题对于评估结果的公正性和合法性至关重要。
其次，我对中标结果的合理性和准确性存在质疑。
您公司是否满足了所有投标文件中列出的技术要求和标准？是否有必要的人力、物力和技术支持来履行合同？我希望您能提供相关的证明文件，以证明您公司符合我校物业服务需求的要求。
最后，我希望您能够提供更多关于中标过程和结果的详细信息。
这将有助于我更好地理解和评估您公司中标的合理性，并对该决定产生的疑虑进行解答。
我期待着您能够对上述问题进行回复，并提供相关的证明文件和解释。
我希望您能够理解我的质疑，并积极配合解决这个问题，以确保我校物业服务的公正性和合法性。
祝好！
此致，
您的姓名。
物业服务评价函 Revised by Petrel at 2021
xx学院对“xx物业有限公司”服务情况
评价函
xxxxxxxxxx招标管理委员会：
自从xx物业有限公司接管我院物业服务工作以来，该公司引进先进的物业管理理念及管理模式，一直秉承“以人为本”的服务理念“想业主之所想，急业主之所急”，在服务过程中，该公司全体工作人员服务态度文明礼貌、热情大方，服务语言规范，谈吐和蔼文雅，服务着装统一、衣冠整洁，同时遵时守约，动作雅观，力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。
该公司服务设备完好，目前已经配备四台性能优良的专业垃圾清运车，专业管理人员及相关技术人员配备到位，提供专业的校安保管理、教舍管理、食堂管理、校园保洁管理、车辆管理等，服务项目专业齐全。
在日常管理中，强调“人性化”管理，充分为业主着想，服务方式灵活，服务程序规范，服务标准统一，推行的服务时效制，回访制和服务唱诺制，既结合了九江高效物业服务的实际情况，又让业主充分体会到了先进、贴切的服务。
该物业公司严格按照与我院所签订物业服务合同条款要求，坚持合理收费，服务质量上乘。
该公司维修及时率100％，清洁消杀合格率１００％，绿化养护合格率９８％以上，业主有效投诉处理率１００％，业主满意率９5％以上。
过硬的物业服务水平，在我校多次重大活动及上级检查活动中，在环境清洁、安全保护及宿舍管理等各方面均获得了外部单位的高度评价，更是受到了
我校教职员工及全体学生的一致好评，是高校物业创优过程中一家不可多得的专业管理公司!
xx学院：(公章）
xx年x月x日。
关于物业管理方案的函致尊敬的业主：首先感谢各位业主对我们物业管理工作的支持与信任。
我们深知物业管理对业主来说是非常重要的一环，我们将一如既往地致力于提升物业管理质量，为广大业主提供更优质的服务。
一、管理理念我们的管理理念是以业主利益为核心，致力于为业主创造一个舒适、安全、美好的生活环境，通过完善的管理制度和专业的服务团队，为业主提供高品质的物业管理服务。
二、管理团队我们拥有一支技术过硬、服务热情的管理团队，他们都具有丰富的管理经验和专业知识，能够及时、有效地解决物业管理过程中的各种问题，确保物业运营的稳定和高效性。
三、物业管理服务内容1.日常维护：包括绿化、清洁、保洁、室内外设施维护等工作。
我们将建立健全的巡查检修制度，确保物业设施的正常运转。
2.安全保障：加强安全管理，定期组织安全巡查，消防设施检测，并制定并实施物业安全管理制度，保障业主的生命财产安全。
3.应急处理：在遇到突发事件时，物业管理团队将迅速响应，开展应急处理工作，确保解决问题的及时性和有效性。
4.公共设施管理：积极维护小区公共设施，使其保持良好的状态，提高小区整体品质。
5.社区活动：举办各种有益于业主身心健康的社区活动，增进业主之间的交流和互动。
四、关于物业费用我们将具体制定物业费用收费标准和使用情况，确保每一分费用都用在刀刃上，做到公开透明。
五、建议与反馈我们欢迎业主提出关于物业管理的建议与意见，我们将认真倾听并及时采纳，以提升物业管理服务水平。
总之，我们将以更高的标准要求自己，以更饱满的热情服务业主，以更精准的管理提升物业品质。
我们相信，在业主的支持下，我们必定能够做得更好。
最后，再次感谢各位业主的信任与支持。
谨以此函，敬祝各位生活愉快！此致礼启。
物业管理服务评价1. 引言物业管理服务是指社区或者楼宇管理方为居民提供的一系列服务，包括但不限于设施维护、安全管理、环境卫生等方面的工作。
对于一个社区或楼宇来说，物业管理服务的好坏直接关系到居民的生活质量和满意度。
因此，对物业管理服务进行评价是十分重要的，可以帮助管理方了解自身的优势和不足，进而改进服务质量。
本文将从几个方面对物业管理服务进行评价，并提出相应的改进建议。
2. 设施维护设施维护是物业管理服务的重要组成部分之一。
一方面，设施的正常运作直接关系到居民的生活便利程度；另一方面，设施的维护状况也反映了管理方的工作质量和效率。
在评价设施维护方面，需要考察几个指标：•设施完好率：评估设施的损坏和维修情况，如电梯、停车场、门禁系统等；•维修响应速度：评估管理方对问题反馈的及时性和解决效果；•维修质量：评估维修工作的专业性和耐久性。
对于设施维护不足的情况，管理方应该加强设施的巡检和定期维护，并提高维修响应速度和质量。
3. 安全管理安全管理是物业管理服务的另一个重要方面。
居民对自身和财产的安全有着很高的要求，因此，管理方需要做好安全管理工作，以确保居民的安全和安宁。
在评价安全管理方面，可以考察几个指标：•消防设施的完善程度：评估消防设备是否齐全、运行是否正常；•保安巡逻频率：评估保安人员的巡逻频率和巡查范围；•安全事故处理：评估管理方在安全事故发生时的应急处理效果。
管理方在安全管理方面需要加强消防设备的维护，加大保安巡逻力度，并加强员工的安全培训，提高应急处理能力。
4. 环境卫生环境卫生是物业管理服务评价的另一个重要方面。
居民对整体环境的卫生状况有着较高的要求，因此，管理方需要加强环境卫生管理工作，为居民提供一个洁净舒适的生活环境。
在评价环境卫生方面，可以考察几个指标：•垃圾处理情况：评估管理方对垃圾的分类、收集和处理情况；•公共区域清洁程度：评估公共区域的清洁程度，如楼道、公园等；•绿化管理：评估管理方对绿化植物的维护和更新。
物业管理服务评价1. 引言物业管理服务是指对小区、写字楼或其他地产项目进行维护、保养和管理的服务。
对于住户或租户而言，物业管理服务的质量直接影响到居住或工作环境的舒适度和便利程度。
因此，对物业管理服务的评价至关重要。
本文将对物业管理服务进行评价，并提供一些建议，以提高物业服务的质量。
2. 评价标准是对物业管理服务进行评价的几个主要标准：2.1 响应速度物业管理服务的响应速度是评价其质量的重要指标之一。
住户或租户在遇到问题时，希望能够及时得到物业的回应和解决方案。
如果物业管理服务的响应速度不够快，可能会给住户或租户造成不必要的困扰。
2.2 问题解决能力物业管理服务评价的另一个重要标准是其问题解决能力。
住户或租户遇到问题时，希望能够得到物业的快速解决方案。
物业管理服务是否能够及时有效地解决问题，直接关系到住户或租户的生活或工作质量。
2.3 服务态度物业管理服务的服务态度也是评价的重要方面。
良好的服务态度可以给住户或租户带来良好的体验，增强他们对物业管理服务的满意度。
物业管理人员应具备友善、耐心、细心等素质，对住户或租户的问题能够认真倾听，积极解答。
2.4 健康安全管理物业管理服务评价中的另一个重要方面是健康安全管理。
物业管理公司应确保小区或写字楼的环境卫生，保证公共区域的清洁和安全。
对于一些特殊的设施，如电梯、水电设备等，物业管理公司应定期进行检查和维护，以确保住户或租户的安全。
3. 改进建议基于评价标准，是一些建议，可以帮助物业管理服务提高其质量：3.1 加强培训物业管理公司可以加强对物业管理人员的培训，提高其服务质量和解决问题的能力。
培训内容可以包括服务技巧、沟通技巧、问题解决方法等。
通过有效的培训，可以提升物业管理人员的专业素养，提高满意度。
3.2 建立快速响应机制物业管理服务可以建立一个快速响应机制，以提高响应速度。
可以通过设立方式或在线投诉平台，方便住户或租户随时进行投诉和反馈。
物业管理人员应及时跟进投诉，并尽快给出解决方案，以提高服务质量。
关于物业服务不到位要求整改的函致金科物业服务集团有限公司四川分公司：本人XXX，性别X，房号XXX，于2017年12月27日时候购买XXX。
2018年7月入住，2018年7月至2019年5月缴纳物业费、水费、垃圾清理费和100块电费，2019年6月至今没有缴纳物业费，没缴纳原因是由于物业管理混乱，缺乏科学性、系统性，服务严重缺位。
请看证据：1、不尊重业主意见：物业管理高层与业主没有沟通平台，小区设施规定涉及业主生活等重大变动在没有和业主充分沟通，征求大多数业主同意时擅自实施。
没有对业主进行物业服务的满意度调查。
对业主投诉意见处理不及时，处理结果情况迟迟不到位。
收取高额电费，但标准不明，不肯使用网上公开收费。
2、物业电费2019年7月1日前收取1.2元/千瓦时，现调整为0.99元/千瓦时，但还是远高于四川省电网目录销售电价表（自2019年4月1日起执行）的不满1千伏中的一般工商业用电0.7121元/千瓦时。
根据国务院颁布的物业管理条例的第第四十四条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
以及成华区发改局、成华区房管局《关于规范全区物业服务收费管理的通知》第十七条物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等专业经营单位应当按照国家核准的价格、计量装置的记录和合同约定向产权分割后的最终用户计收有关费用，用户应当按照相关规定按时足额交纳费用。
物业服务机构接受委托代收上述费用的，可向委托方收取3％以内的手续费，具体标准在双方的委托合同中约定。
任何单位和个人不得强制物业服务机构代收或垫支代缴上述费用或要求物业服务机构提供无偿服务。
物业服务机构不得向业主收取手续费等额外费用。
3、根据网上国网app转供电工具查询金科星耀天都转供电属于转供电加价高风险。
根据国家发展改革委关于阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产的通知（发改价格［2020］258号）发布日期:2020年2月22日；国家发展改革委办公厅关于切实做好清理规范转供电环节加价工作有关事项的通知（发改办价格［2018］1491号）发布日期:2018年11月20日；国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项有关事项的通知（发改办价格［2018］号），发布日期:2018年07月04日。
关于调整提高C小区物业服务标准及收费标准的函C小区业主委员会：
我公司自×年×月以来一直为C小区提供物业服务管理工作，我们的工作得到小区业主以及业委会等的认可，在此表示感谢。
C小区作为公有住宅售后小区，物业服务费一直处于较低的水平，我公司对历年来绿化养护以及共用部位、共用设施设备的日常保养、维修等物业服务支出情况进行了统计分析，公司的经营出现了亏损状态。
随着近年来物价水平的上涨以及人员工资的不断上调，我公司将面临更大的经营压力，将严重影响到物业服务质量。
鉴于以上情况，为了更好地开展物业服务工作，确保小区物业的保值和增值，根据2015年7月市住房保障房屋管理局和市公积金管理中心联合印发的《关于公有住宅售后维修资金列支物业服务费有关问题的通知》（沪房管规范物【2015】4号）明确规定，我公司拟于2015年9月1日起调整提高C小区物业服务标准及收费标准。
为此双方约定时间召开专题会议，共同讨论协商相关调整提高物业服务标准及收费标准事宜。
提请业主委员会将此事放议事日程，盼回复。
此致
敬礼
丙物业服务企业
×年×月×日。
写给物业公司的表扬信尊敬的物业公司领导：我是小区中的一位居民，今天写下这封信是想表扬您的物业公司在小区管理和服务方面所取得的优秀成绩。
我对您的工作团队深感敬佩，并为选择了您的物业公司而感到庆幸。
首先，我想表扬贵公司在小区管理方面的卓越成就。
您的管理团队及时补充设施、维修维护小区环境等方面工作，使小区一直保持良好的环境和秩序。
小区道路干净整洁，花草修剪整齐，绿化率高，非常适合居住。
街道畅通无阻，垃圾收集及时，小区篮球场、健身器材等公共设施也一直保持良好的状态，给居民带来了舒适和便捷的生活环境。
您的物业公司保持着良好的小区管理水平，使得我们小区的居民生活更加安心、方便，真心让我们觉得非常幸福。
其次，我想表扬您的物业公司在服务方面所做的努力和创新。
您的全体员工都积极主动地为居民提供各种服务，无论是小问题还是大事情，您的员工总是迅速作出响应并积极交流解决方案。
每年的节假日您的公司都会举办各种丰富多彩的活动，如小区联欢晚会、社区体育竞赛等，给小区居民提供了一个相互认识、相互交流的平台，增进了小区居民之间的感情。
而且，您的物业公司还及时向居民们提供各种日常生活所需的信息，如寄递服务、小卖部等，非常贴心。
您的物业公司每天都在不断改进和创新服务，不仅仅满足居民的基本需求，更在很多领域超越了我们的期望值，真正实现了高品质的物业服务。
最后，我想表扬您的物业公司在解决问题和投诉处理方面的出色表现。
无论是设施损坏还是矛盾纠纷，您的物业公司总是能够迅速调解，并提供有效的解决方案。
我记得有一次我家水管突然爆裂，导致整个楼栋的部分住户都出现了用水问题。
我迅速向物业公司报告了这个情况，物业公司迅速组织了修理工人前来维修，并在最短的时间内恢复了正常供水。
这种高效和迅速的解决问题的方式给我留下了深刻的印象。
同时，您的物业公司始终保持对居民反馈的高度重视，及时处理和回复居民提出的问题和建议，确保小区居民的权益得到了保障。
尊敬的领导，您的物业公司在小区管理和服务方面取得的优秀成绩真真切切地为我们小区的居民带来了实实在在的福利和方便。
一、评审背景为了提高物业服务水平，满足业主需求，确保物业管理工作顺利进行，特组织本次物业服务方案评审。
现将评审意见如下：二、评审原则1. 符合国家法律法规及政策要求；2. 体现以人为本、服务至上的理念；3. 适应物业管理实际情况，具有可操作性；4. 注重创新，提升物业服务品质；5. 综合考虑成本与效益。
三、评审内容1. 物业服务方案总体评价（1）方案是否全面、系统，是否符合物业管理规范；（2）方案是否具有前瞻性，能否适应未来物业管理发展趋势；（3）方案是否具有可操作性，能否在实际工作中得到有效执行。
2. 物业管理服务内容（1）是否包含物业维修、保养、清洁、绿化、安全、消防等基本服务；（2）是否针对不同业主需求提供个性化服务；（3）是否具备物业设施设备维护保养、改造升级等方面的能力。
3. 物业管理服务质量（1）服务标准是否明确，是否具有可衡量性；（2）服务流程是否合理，是否便于业主参与；（3）服务质量是否稳定，能否满足业主期望。
4. 物业管理团队建设（1）是否具备一支专业、敬业、高效的物业管理团队；（2）是否注重员工培训，提高员工综合素质；（3）是否建立健全员工激励机制，激发员工积极性。
5. 物业管理费用预算（1）费用预算是否合理，是否经过充分论证；（2）费用使用是否透明，是否接受业主监督；（3）费用调整机制是否健全，能否适应物价上涨等因素。
6. 物业管理信息化建设（1）是否建立完善的物业管理信息系统；（2）是否实现信息化管理，提高工作效率；（3）是否注重信息安全，保障业主隐私。
四、评审意见1. 总体评价：本次物业服务方案评审，方案内容较为全面，符合物业管理规范，具有一定的前瞻性和可操作性。
但在部分方面仍需改进，具体如下：2. 物业管理服务内容：（1）建议增加对老旧小区、高层住宅等特殊类型物业的管理经验；（2）建议针对不同业主需求，提供多样化、个性化的服务项目。
3. 物业管理服务质量：（1）建议明确服务标准，提高服务质量；（2）建议优化服务流程，提高业主满意度。
尊敬的乙方：我方作为甲方的代表，就物业管理服务事宜，特此致函贵方，希望就物业服务合同的执行情况予以查证。
根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定，双方在自愿、平等、诚实信用、协商一致的基础上，于____年__月__日签订了《物业服务合同》（以下简称“本合同”），就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜达成一致。
现就本合同的履行情况查证如下：一、物业基本情况1. 物业地址：_______2. 房号：_______3. 建筑面积：_______4. 物业类型：_______二、委托管理事项1. 房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括但不限于楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。
2. 房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括但不限于共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、电话、有线电视等。
3. 本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理，包括但不限于道路、室外上下水管道、化粪池、排污管道、沟渠、池、井、绿化、路灯、自行车棚、停车场等。
4. 其他物业管理事项，包括但不限于公共安全、环境卫生、绿化养护、设备设施的运行和维护等。
三、查证内容1. 请贵方提供本合同履行情况的相关资料，包括但不限于物业管理服务报告、维修养护记录、收费凭证等。
2. 请贵方就本合同约定的服务质量标准提供相关证据，包括但不限于服务质量评价报告、客户满意度调查结果等。
3. 请贵方就本合同约定的收费标准提供相关证据，包括但不限于收费标准通知、收费凭证等。
4. 请贵方就本合同履行过程中出现的问题和争议提供相关资料，包括但不限于问题清单、整改措施、协商记录等。
四、查证方式1. 贵方应在本函收到之日起10个工作日内，提供本函要求的相关资料和证据。
2. 甲乙双方可就本合同履行情况开展现场查证，届时贵方应予以配合。
履行物业服务的催告函尊敬的物业服务供应商：首先，我们希望表达出对您一直以来的辛勤工作和支持的感激之情。
作为业主，我们深知您在物业服务中扮演的重要角色，为小区居民提供清洁、安全和舒适的生活环境。
然而，我们不得不向您提出一些严肃的关注和投诉。
近期，我们注意到您的服务质量出现明显下降的情况，这已经引起了我们居民的普遍不满和不安。
与过去相比，我们遇到了以下物业服务方面的问题：1. 清洁问题：小区的公共区域，尤其是楼道、电梯和公共厕所，的清洁状态明显下降。
居民反映，这些区域经常有垃圾、污渍和异味，严重影响了居住环境的舒适度和卫生标准。
2. 安全问题：我们关注到小区的安全管理方面存在一些严重的缺陷。
例如，保安人员在执勤时未严格执行规则，容易出现人员闯入的情况；视频监控设备的运作不稳定，无法及时发现和解决潜在的安全隐患；停车场的管理不善，经常出现私自停放和乱停乱放等问题。
3. 维修问题：我们认识到，小区中的一些设施和设备需要进行维修和保养。
然而，我们已经多次提出维修申请，但相关问题没有得到及时解决。
例如，小区的电梯经常出现故障，给居民的日常出行造成了很大的困扰；公共设施如照明设备、水管和门锁也存在不同程度的问题，需要得到迅速修复以确保居民的安全和使用权益。
请注意，以上仅是一些重要问题的例子，我们遇到的实际问题可能会更多。
通过这封催告函，我们希望您能牢记您作为物业服务供应商的责任和义务，积极采取措施解决这些问题，以改善小区居民的居住条件。
为此，我们建议您采取以下行动来改善物业服务质量：1. 清洁方面：增加清洁人员的数量和时间安排，确保小区公共区域的及时清理和消毒。
2. 安全方面：提升保安人员的执勤意识和技能培训，加强巡逻力度，确保小区安全；定期维护和更新监控设备，加强安防措施；加强停车场管理，制定规范和流程。
3. 维修方面：设立专门的维修团队，及时响应居民的维修申请，确保设备设施的正常运行和安全使用。
我们希望您能尽早采取行动来改善这些问题，以确保小区居民的生活质量和安全。
关于续签物业服务合同的业主征求意见函尊敬的各位业主：
您好！
为了进一步提升小区的物业管理服务质量，确保小区环境的整洁、安全和舒适，我们计划与现有的物业服务公司续签物业服务合同。
为此，我们诚挚地向各位业主征求意见和建议。
续签合同的主要内容包括：
服务内容：继续提供全面的物业维护和保养服务，包括定期巡视、维修保养、灾难预防等。
服务质量：持续改进物业管理流程，提高服务效率和管理水平。
费用结构：确保物业管理费用的透明度和合理性，费用应以公平的方式分摊给每一位业主。
请各位业主就以下问题提出您的宝贵意见：
您对现有物业服务公司的服务质量是否满意？如有不满意之处，请具体说明。
您对物业管理费用的结构和标准是否有建议？
您认为在续签合同中还需要增加或改进哪些服务内容？
请您在__________年__________月__________日前将您的意见和建议反馈
至物业管理办公室，或通过以下联系方式与我们联系：联系电话：
____________________
电子邮件：____________________
感谢您的支持与配合！
此致
敬礼！
物业管理委员会
日期：__________。
物业意见表范文尊敬的物业工作人员：你们好！首先得夸夸咱物业平常做的那些好事儿，就像小区里那些被修剪得整整齐齐的绿植，看着就让人心里舒坦，这一点真的很赞！但是呢，咱这小区也不是十全十美的，有些地方还是有点小毛病，就像一个漂亮的蛋糕上有那么几颗小石子儿，我这就跟你们唠唠。
一、环境卫生方面。
1. 垃圾清理。
咱小区垃圾桶的清理有时候不太及时呢。
有几次我早上出门上班，就看到垃圾桶已经满得都快溢出来了，那场面就像一个人吃撑了还被硬塞食物一样，实在有点影响美观，还散发着难闻的气味。
能不能稍微增加一下垃圾清理的频率呀？特别是在夏天，那味儿可真是“上头”。
2. 楼道清洁。
楼道的清洁也有点小问题。
虽然平时看着还比较干净，但是那些边边角角的地方，像是墙角、楼梯扶手下面，经常能看到灰尘和小垃圾。
感觉就像打扫卫生的时候只打扫了表面，没深入到那些“小角落”。
咱这楼道就像小区的小血管一样，要是不干净，整个小区的“健康”都受影响呢。
二、安保工作方面。
1. 门禁管理。
门禁有时候就像个摆设似的。
我经常能看到有陌生人跟着业主就进来了，保安也不怎么问。
这可有点让人不放心啊，就像自己家的大门没锁好一样。
希望保安大哥们能多留个心眼儿，严格把好门禁这一关，别让那些不三不四的人随便进来。
2. 巡逻。
感觉保安巡逻的时间不太固定呢。
有时候一晚上能看到好几次巡逻的保安，有时候好几天都看不到。
这就像捉迷藏一样，让人摸不着头脑。
要是能有个比较固定的巡逻时间表，业主们心里也能更踏实。
三、设施维护方面。
1. 电梯。
电梯可是咱们每天上下楼的“大功臣”，但是它有时候也会闹点小脾气。
有几次电梯里面的灯一闪一闪的，感觉就像在拍恐怖片一样，怪吓人的。
而且电梯的按键也有点不灵，按了好几次都没反应。
希望物业能定期检查一下电梯，给它做做“体检”，让它健健康康地为我们服务。
2. 小区路灯。
小区里有些路灯就像老眼昏花的老人，亮度不够。
晚上走在小区里，有些地方黑灯瞎火的，感觉像在走迷宫一样。
关于业主月度考核的复函尊敬的业主：您好！首先感谢您对我们物业管理工作的关注和支持。
为了提高服务质量，加强与业主之间的沟通与合作，我们决定开展业主月度考核活动，并将此函作为通知和说明。
以下是关于业主月度考核的相关内容。
一、考核目的业主月度考核旨在评估物业公司的服务质量和业主满意度，发现问题和不足，并加以改进，提高服务水平和业主满意度。
二、考核内容1.物业服务质量：包括物业维修、保洁、安全管理等方面的表现。
2.物业管理效率：考核物业公司对业主投诉和需求的响应速度和解决情况。
3.物业费用使用情况：考核物业公司对物业费用的使用及支出是否合理、公正。
三、考核方式1.调查问卷：我们将通过电子邮件或短信方式发送调查问卷给您，请您根据实际情况如实填写。
问卷内容将涵盖上述考核内容。
2.业主会议：我们将定期组织业主会议，就物业服务、管理等方面与业主进行面对面的交流和沟通，听取意见和建议。
四、考核结果与奖惩措施1.考核结果将以月度报告的形式向业主公布，向业主反馈物业公司的服务质量以及改进措施。
2.对于优秀的物业公司，我们将给予表彰和奖励，激励其继续提供优质服务。
3.对于存在问题和不足的物业公司，我们将要求其整改，并根据情况采取相应的惩罚措施。
五、建议与意见反馈如果您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系。
我们将认真倾听您的声音，并及时采取措施改进。
我们诚挚地邀请您积极参与业主月度考核活动，提供宝贵的意见和建议，共同促进小区物业管理水平的提高。
希望通过我们的共同努力，能够为您提供更加满意的物业服务。
再次感谢您的支持和配合！此致，物业管理部门。
xx学院对“xx物业有限公司”服务情况评价函xxxxx招标管理委员会：
自从xx物业有限公司接管我院物业服务工作以来，该公司引进先进的物业管理理念及管理模式，一直秉承“以人为本”的服务理念“想业主之所想，急业主之所急”，在服务过程中，该公司全体工作人员服务态度文明礼貌、热情大方，服务语言规范，谈吐和蔼文雅，服务着装统一、衣冠整洁，同时遵时守约，动作雅观，力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。
该公司服务设备完好，目前已经配备四台性能优良的专业垃圾清运车，专业管理人员及相关技术人员配备到位，提供专业的校安保管理、教舍管理、食堂管理、校园保洁管理、车辆管理等，服务项目专业齐全。
在日常管理中，强调“人性化”管理，充分为业主着想，服务方式灵活，服务程序规范，服务标准统一，推行的服务时效制，回访制和服务唱诺制，既结合了九江高效物业服务的实际情况，又让业主充分体会到了先进、贴切的服务。
该物业公司严格按照与我院所签订物业服务合同条款要求，坚持合理收费，服务质量上乘。
该公司维修及时率100％，清洁消杀合格率１００％，绿化养护合格率９８％以上，业主有效投诉处理率１００％，业主满意率９5％以上。
过硬的物业服务水平，在我校多次重大活动及上级检查活动中，在环境清洁、安全保护及宿舍管理等各方面均获得了外部单位的高度评价，更是受到了我校教职员工及全体学生的一致好评，是高校物业创优过程中一家不可多得的专业管理公司!
xx学院：
(公章）
xx年x月x日
1/ 1。
