保安巡逻职责
1、保安巡逻室一种流动式保安，遇事及时报告，保安巡逻、
酒店保安室维护酒店的正常运作、营业和秩序，防止各
类事故的发生的主要组成部分。
2、巡逻期间要按照保安队工作流程运作，不得偷懒。
3、首先应了解酒店内的环境及各种设施，熟悉酒店内各种
水、电、消防器材的放置地点，切实作好安全防范工作，发现问题立即查明情况并消除各种隐患。
4、防范检查：注意观察四周环境，发现可疑人员和实物，
要进行询问、盘查，防止各种案件的事故发生。
5、巡逻人员要听从队长的指挥，不定时到各岗位签名顶
位。不定时到各岗位检查值班保安有无违规行为，发现
问题，及时纠正并报队长处理。
6、检查公共区域内的缆线路及报警设备有无损坏现象。
7、巡逻时要随身携带对讲机，保持通讯联络。
8、每日将巡逻查岗情况作详细记录，次日交主管审查。
9、巡逻时发现有客人在三楼或四楼通道吸烟时，及时提醒
其客人去楼层大厅吸烟区吸烟。
10、随时配合前台接待员所需要的工作帮助。
大堂保安职责
1、大堂门口是客人出入之重要通道，是体现酒店形象的重要窗口
之一，必须做到以下工作规定，早班保安07:50之前准时接班；
中班保安15：50之前准时接班；夜班23:50之前准时接班。（站
岗）
2、保安人员要着装整齐，精神饱满，工作中做到文明用语，举止
端庄。注意礼节礼貌，站姿大方得体，灵活地处理各种事件，
树立酒店保安良好形象，杜绝与客人发生冲突。
3、保持大堂门口周围畅通，对不熟悉酒店的外来车辆要指引酒店
后面的停车场位置及路线。
4、对聚集在酒店门口的车辆，一些无关闲聊叫卖等人要耐心文明
地劝其离开，对无理取闹、神经失常、行踪可疑的人员要及时
拨打报警电话110并将其具体情况向保安队长级部门主管汇
报。
5、酒店门口范围禁止停放一切车辆，对来宿车辆指引停放酒店停
车场，对其借放车辆劝其停放到酒店门口以外的场所。
6、每时每刻留意酒店大堂及门口的卫生情况并及时通知清洁工清
洁打扫。
7、如有客人须叫的士的，值班保安员应帮忙拦截并帮客人提行李。
8、对酒后的来宿客人，要耐心，有礼协助办理入住手续，并通知
巡逻保安员到客人房间。
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停车场保安职责
1、车辆属客人财产，车主须对车辆进行上锁等防盗措施，值班
保安要负责保管并督促其上好防盗锁。
2、发现未上锁的摩托车和电动车，将用铁链锁住，等待客人退
房后的认领；发现未上锁的小汽车，将立即告知前台，让前
台通知车主。
3、对忘拔车锁钥匙的车辆进行登记并将钥匙交往前台保管。在
客人认领时须提供行驶证，身份证，经确认后方可给客人提
车。
4、值班保安坚持每天认真指导客人按酒店规定整齐停放车辆。
5、值班保安要有高度负责的态度，严格视查停车场的情况，认
真观察四周环境有无可疑现象，发现问题及时查出并汇报。
6、发现可疑车辆逗留停车场，立即进行果断处理。
7、对住宿客人的车辆进行详细的记录。（车牌号、颜色、有无
损坏过）并对客人车辆的离开时间作好记录。
8、认真做好交接班，对停车场的车辆总数及停车场的停放状况
做好交接，经接班保安确认后方可离开。
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保安员守则
一、仪容仪表
1、必须每天保持个人清洁卫生。
A、头发干净、整齐、不染夸张的色彩（自然就好）、不准留长头发。
B、不准留胡子、必须每天清理。
2、必须衣冠整洁、穿戴整齐。
A、穿戴保安制服，上衣束腰。
B、黑色皮鞋，浅色袜子。
3、站姿
A、双脚立正，挺胸收腹，双手置于双脚两侧。
B、双脚平行分开25cm，挺胸收腹，双手自然交叉放于身后（左手握住右）
成跨立姿势。
4、行礼、保持良好的精神状态。
A、客人及主管进出酒店时，要问好，以示欢迎、尊敬。
B、右手行军礼、左手置于大腿侧、动作规范、庄重。
C、接待来客时有礼貌，与客人交谈时要面带微笑。
二、岗位职责
1、忠于职守、办事公正，不可擅自离开岗位，尽心尽责。
A、忠于职守、周密做好传达与引导工作。
B、办事公正、有始有终，待人诚恳、亲切热情；不得有侮辱、傲慢、草率之行为；不得让员工在工作时间进行非工作性会客（突发事件除外）；员工之间发生纠纷或不轨行为，保安人员应及时劝阻，制止事态发展并立即报告保安队长前往处理。
C、不可擅自离开岗位、不得上班睡觉、不得与无关人员闲谈，切实做好酒店内的治安防范工作，不断巡视酒店里外、检查门窗、水电源等一切情况，遭遇灾情、盗窃、暴力等危害酒店安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安人员联络，前往协助处理并立即报警（110）。
2、工作指导
A、所有值班保安必须站立值班。
B、前门岗哨地点大门口右边的1米前后处，接班后马上到岗，每逢双钟的30分钟开始上楼层巡逻签到，例如：（8:30-10:30）签到后须在20分钟后返回岗位。
C、后门岗哨地点停车场入口，大门前后1.5米处，如下雨天可以再酒店后门处，并随时为客人准备雨具。当大门口岗哨上楼层巡逻时，后门岗哨应兼顾酒店大堂，巡逻同事回来后，返回自己的工作岗位。
D、各岗位保安作号交接班记录，并保管好交接班本。
3、对讲机的使用与交接
A、不能随时调频和乱按对讲机按键。
B、对讲机音量不能过大，听到即可，上楼巡逻时必须戴耳塞。
C、下班时把对讲机交到前台，并提示前台同事充好电。
D、中班夜班下班时，把手电筒交往前台并叫前台同事帮忙充好电。
