门诊静脉输液治疗中的人文护理

护理人文关怀在高龄患者静脉输液中的应用【摘要】随着优质护理服务示范工程的开展，护理工作越来越细致，对护理工作的要求也越来越高。

静脉输液是护理工作中重要一环，患者除了要求操作者能一针见血外，更希望得到关爱，针对患者不同年龄、不同病情、不同理解能力、不同药物反应，护士都应该做到心中有数，有的放矢，树立以人文关怀为本的服务理念，多进行换位思考，提高患者对护理工作的满意度，建立良好的护患关系。

【关键词】静脉输液；人文关怀；护患关系；服务环境【中图分类号】r472 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）07-0127-02在静脉输液护理中提供人性化的服务，体贴患者，细心观察，使患者感到满意、贴心，使之建立良好的护患关系。

笔者现将具体实施介绍如下：1 树立以人为本的理念1.1提高思想素质，树立新理念，加强修养理解医院是医务人员为患者服务的一个平台，无论贫穷和富有，无论老幼，都应该一视同仁，如果患者到医院得到最温馨、最热情、最专业的服务，患者患病而来，满意而归，这就是我们的服务宗旨。

1.2 换位思考，体贴患者做到患者至上，尽心尽力为患者排忧解难，服务周到热情，耐心细心，用自己良好的语言和行为去影响患者。

2 创造优良的服务环境2.1 输液前环境、人员准备保持病室内安静、整洁、舒适、明亮，空气新鲜，温度适宜（温度22～24湿度50%～60%）[1]。

病房内准备好水杯和开水壶，电视及遥控器，卫生间内设呼叫器以及挂钩，使患者感到方便，放松，身心愉悦，缓解紧张情绪。

3 输液前的人文关怀用物准备齐全后，进入病房，首先要用尊称问候患者“您好”，再核对床号、全名，向患者及家属解释输液的目的及用药，尽可能耐心解答病人提出的各种疑问，以消除患者顾虑，获得病人的信任感。

询问患者是否需要大小便，征求患者的穿刺部位和血管，并协助取舒适卧位。

对输液时间长的患者要询问病人是否需要脱去外衣，以防输液中脱去外衣而造成液体外渗。

人文关怀在输液中的应用效果观察【摘要】目的对人文关怀在输液中的应用效果进行观察。

方法抽取2010年6月至2010年12月期间进行输液的患者120例，随机分为对照组和改良组，每组各有60例输液患者。

对对照组中的患者进行常规的输液治疗，而对改良组中的患者在进行输液的过程中采取人文关怀。

对两组患者对于输液的满意程度进行比较分析。

结果对照组中对于输液满意的患者有49例，占81.67%，而改良组中对于输液满意的患者有57例，占95.00%，即两组输液患者对于输液均较为满意，并且相对于对照组，改良组中的输液患者对于输液的满意程度更高，有一定的积极意义，p<0.05。

结论在对输液患者进行输液时，对患者进行人文关怀，能够一定程度上提高患者对于疾病相关知识的了解，从而在有效地减少患者的疾病复发情况的同时，提高了患者对于护理的满意程度，有一定的积极意义，值得临床推广。

【关键词】人文关怀；输液；应用效果静脉输液作为一种广泛使用的给药方式，在对患者进行静脉输液的过程中，由于各种原因易出现一些问题。

对患者进行输液时进行一定的人文关怀，从而有效地提高输液质量[1]此问题对人文关怀在输液中的应用效果进行观察。

1 资料与方法1.1 一般资料抽取2010年6月至2010年12月期间进行输液的患者120例，随机分为对照组和改良组。

对照组中有60例输液患者，患者的年龄段在15岁至80岁之间，平均年龄为（38.6±10.5）岁，其中男性输液患者有21例，女性输液患者有39例。

改良组中有60例输液患者，患者的年龄段在16岁至78岁之间，平均年龄为（40.3±12.3）岁，其中男性输液患者有19例，女性输液患者有41例。

两组输液患者在性别、年龄、疾病类型、家庭环境、疾病程度以及文化程度等方面均无显著差异，有一定的可比性。

1.2 方法对对照组中的输液患者进行常规的输液治疗，而对改良组中的患者在进行输液的过程中采取人文关怀。

关键 词 ： 人文 护理 静脉输液 应 用
中 图分 类 号 ： Ｒ ４ ７
文献 标 识 码 ： Ｂ
文章编号 ： １ ６ ７ ２ — ８ ３ ５ １ （ ２ ０ １ ３ ） １ ２ — ０ １ ８ ０ 一 Ｏ ２
人 文护理是指在护理过程 中护理人员 以人 道主义的精神 对患者生命与健康 、 权利与需求 、 人格 与尊严进 行真诚关怀和 护理 ， 使得患者 的满意度提高 ， 体现对人的身心健康的关爱Ｉ ” 。 门诊输液室是医院的窗 口， 由于患者来 自门诊各科室 ， 病种较 多， 病情较 复杂 ， 门诊输液护理的难度加大 。而静脉输液 的治 疗方法是临床上主要治疗疾病的手段之一 ， 具有方便 、 无需住 院等优点 ， 已成为门诊各科 室治疗疾病首先考 虑的方法 。因此
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北方药学 ２ ０ １ ３ 年第 １ ０卷第 １ ２ 期
人 文 护 理在 门诊 静 脉 输 液 中的应 用
王 国瑛 （ 徽 省泾县医院 泾 县 ２ ４ ２ ５ ０ ０ ）
摘要 ： 随着护理学科的发展及全 民人文素质 的提 高 ， 大力推行人性 化服 务 ， 使得 患者的满意度提 高， 体 现对人的 身心健康 的关 爱， 从 而 获得 较 好 的社 会 效 益 和 经 济 效益 。
应， 实践证明效果 良好 。 ３ ． ３ 操作前仔 细检查输液器包装及各部件ｌ 引 。穿刺前应彻底排 气， 防止微量 的空气进入输液管 中引起患者恐慌。输 液时要常 规进行皮肤消毒 ，严格执行无菌操作 规程。仔细查对患者座 号、 姓名 、 性别 、 年龄 、 药名 、 剂量 、 用法 、 时间等等。 ３ ． ４穿刺前协助 患者摆好输液体 位 ，为使 患者血管 充盈 以利 穿刺 ， 可在皮肤局部涂抹 １ ％￣ ｉ ｆ 酸甘油或 阿托 品附以热敷 。 穿 如 何 提 高 门诊 输 液 的护 理 质 量 ，尤 其 是 如 何 做 好 门诊 输 液 治 刺前 宽慰患者 ，消除患者紧张情绪 ，注意保护 患者血管 ， 以 疗 中 的人 文 关 怀 ， 成 为 门诊 护理 人 员 需 要 认 真 思考 的 问题 。现 ３ ５ — ４ ０ 。 的适 当角度进 针 ， 尽量 做到无 痛注 射 ， 争 取一次 穿刺 将 我 科 开 展 人 文 护 理 的情 况 进 行 简述 。 成功。 １实 施 人 文护 理 的 基 本 要 求 ３ ． ５穿刺后应顺着输液管用 力方 向固定好 穿刺 针 ， 避免针 头翘 １ ． １ 对 护 理 人 员 进 行 礼 貌 仪 表 培训 。 护 理人 员应 当 统 一 着 装 ， 起 刺 激血 管 引起 疼 痛 或 穿 透 静 脉 导 致 穿 刺 失 败 。特 别 是 患 儿 干净整洁 ， 仪表大方 ， 谈 吐得体 ， 切忌浓妆艳抹 、 言语粗俗。 必须 牢靠 固定 ， 避免重新穿刺带来 的痛苦 。 １ ． ２保持工作 中情绪平稳 。不能带着情 绪工作 ， 避免 工作 中出 ４穿 刺 后 的 人 文 护理 现差错 、 事故 ， 影响患者及工作人员的身心健康 。 ４ ． １ 穿刺后 ， 根据患者的具体情况 ， 再做一次查对工作 。告诉患 １ － ３ 优化输液环境 ， 让患者感 到温馨 、 舒适 。 输 液室 内应配备饮 者及其家属输 液滴 速和注意事项 、随意调快或调慢 输液速度 水机 、 电视机等硬件设施 ， 儿童在输液时最好专 门播 放儿童节 的危害性及可能带来 的不 良后果 ， 每瓶药 物所需输 入时间是 目， 卫生 问内应设有 呼救 系统 ， 为行动不便 者设 立专用座位或 根据不同药物特点决定的。通过护理人员 的详细解释 ， 让患者 床 位 及 专 门卫 生 问 。 及其家属做到心 中有数 ， 配合护理人员做好本次输 液治疗 。整 １ ． ４进行 各项 护理 操作 前必 须注 意操作 规程 ， 如戴 口罩 、 帽 个过程 以三查七对为准则 ， 热情周到服务为要求 ， 使患者及其 子等 。 家属满意 ， 做到护理的人文关怀。 ２输 液 前 的 人 文 护 理 ４ ． ２根据患者不 同的年龄 阶段 、 文化程度 及社会背 景 ， 认 真做 ２ ． １ 患 者进入输 液大厅 时 ， 工作人员要态度和蔼 ， 面带微笑 ， 文 好健康教育工作 。根据患者 的不 同精 神心理承受力适 当解释 明用语 ， 如“ 你好 ” 、 “ 请” 等 。接到患者治疗单后应详细询 问了 所 患疾病 的发病 机理 、 治疗 方法 及预 防措施 ， 消 除患者 不 良 解 患 者 的既 往 史 ， 如有无过敏史 、 用 药 史 以及 此 次 就 诊 是 否 接 情 绪 ， 对疾病 不产生恐 慌 ， 让 患者有 安全感 ， 配合治疗 ， 提高 受过其他治疗等等 ， 做到对患者情 况有个初 步的了解 ， 做到心 疗 效 。 中有数 。要一视 同仁 ， 做到患者至上 ， 千方百计为患者排忧解 ４ ． ３重视巡视工作 ， 防止意外发生。在巡视 中， 注意观察患者输 难， 做 到 细心 、 周到。 液部位情况 、 输液的速度 、 输液是否通畅 。询 问并观察患者有 ２ － ２对 于做 皮 试 的 患 者 ， 应 常规 询 问 过 敏 史 ， 还 需 要 了 解 皮 试 无不适感受 ， 如心慌 、 心悸 、 寒战、 皮肤瘙 痒等 ， 密切观察 患者 前是否 已进食 ，详细交代药物 的注意事项 、可能 出现 的不适 病情 变化 。更换输液瓶 时， 注意无 菌操作 ， 防止微生 物污染及 等， 规 定 时 间后 认 真 观 察 皮 试 结果 。 空气 进 入 ｌ 引 。 ２ ． ３应用青霉素类 、 头孢类等抗菌药物前要求患者先进食 。氨 ５拔 针 时 及 拔针 后 的人 文 护 理 基 糖 甙类 及 大环 内酯 类 抗 菌药 物用 药 时 间超 过 １ 周 应 观察 有 向患者及其家属告知最佳拔针时 间并按下 呼叫键 。如因 无其他 的药物不 良反应及输 液反应 。 特殊情况不能赶到 ， 要 向患者解释不要 惊慌 ， 不会有 空气进入 ２ ． ４配 药及输液操作 时 ，应严格 执行 无菌操作 及三查七对 制 体 内（ 加压输液除外 ） 。拔针时应保持与进针角度相同 ， 用无菌 度， 注意配伍禁 忌 ， 仔 细检查输入 液体及药 品 ， 了解各 种药物 棉纱或棉球盖住针眼处 ，用 多个 手指用力 压住 ，不要揉针眼 包括液体的适应症 、 禁忌症 、 注意事项 、 不 良反应等 。 处， 以免出现皮下瘀血 ， 一手轻轻拔 出 ， 另一手迅速压住 ， 让患 ３穿刺 时 的 人 文 护 理 者按压至少 ６ ｍｉ ｎ 。 ３ ． １护理人员应表 情 自然地走 到患者面前 ， 礼貌地 问好 ， 简要 ６随 访 介绍此次输液治疗的 目的 、 意义及注意事项 ， 对患者提 出的问 定期随访可以同广大患者密切沟通 、 交流 ， 医护人员可 以 题耐心合 理地解答并 宽慰患者 ，这样 可 以取得 患者信任 ， 避 了解患者治疗效果 ， 及 时发现患者 的不 良症状 ， 以便及时就 医 免 患者精神 紧张 ， 不但可 以提 高穿刺成 功 的概 率 ， 而且 可 以 及宣传防病知识 。这样不仅密切 了医患关系 ， 而且有利于改进 影 响药 物疗效 。对不同年龄及不 同病情 的患者 ， 要采 取各 自 治疗方法 ， 进一步提 高疗效 ， 将“ 以人为本 ” 的护理服务理念 和 不 同的护理措施 ， 如关 爱年纪大 的患者 ， 安 慰儿童 ， 使其消 除 实践贯穿于护理工作 中， 从而不断提升 医院的社会竞 争力 ， 获 恐惧 心理配合输 液 ， 对 慢性病患者 ， 要鼓励 其正确对待疾 病 ， 得 较 好 的社 会 效 益 和经 济 效 益 。 战胜 疾 病 。 参 考文 献 ３ － ２采用全密闭输液系统输液［ ２ １ 。临床上采用软袋装全 密闭输 ［ １ ］ 李惠铃 ． 护理人 文关怀 的基 本理 论及临床 应用［ Ｊ ］ ． 中华护 理 液 系统静脉输液治疗 ，可 防止空气进入输液管等输液 不 良反 杂 志 ， ２ ０ ０ ５ ， ４ ０ （ １ １ ） ： ８ ７ ８ — ８ ８ ０ ．

我 们 老 年 病 疗 区针对 这 一 问 题 成 立 了 临 终 关 怀 病 房 ， 那 些 临 终 的 病 给 人 最 好 的最 具 人 性 化 的关 怀 护 理 ， 癌 症 病 人 止 痛 ， 理 地 使 用 毒 麻 药 ， 为 合 为 应 食 物 多 样 ， 类 为 主 ， 吃 水 果 蔬 菜 和薯 类 。常 吃 奶 类 ， 类 及 其 临 终 病 人 创 造 适 宜 的 环 境 ， 励 病 人 少 食 多 餐 的形 式 多 食 高 蛋 白 ， 热 量 食 以谷 多 豆 鼓 高 制品， 以解 决 老 年 人普 遍 缺 钙 的 问 题 ， 常 吃 适 量 鱼 ， ， ， 肉 。 少 食 肥 物 ， 理 搭 配 及 营 养 卫 生 。保 证 病 人 睡 眠 ， 好 病 人 的 口 腔及 皮 肤 护 理 。临 经 禽 蛋 瘦 合 做 尿 做 指 肉 和 荤 油 ， 持 清 淡 少 盐 的 膳 食 ， 酒 应 限 量 ， 清 洁 卫 生 不 变 质 的 食 物 。 终 病 人 出现 便 秘 ， 潴 留 或 大 小 便 失 禁 等 排 泄 问题 ， 好 排 泄 护 理 ， 导 其 保 饮 吃
医学 信 息
全 科 护 理
ＭＥ Ｉ Ａ Ｆ Ｒ Ｔｏ Ｄ Ｃ ＬＩ Ｏ ＭＡ 【Ｎ Ｎ Ｎ ．９ ０ １ ００ ２１ ・４ ６ ・ ８ ５
改变 ， 生活方式 和生活节奏的改 变 ， 他们 焦虑 ， 抑郁 ， 寂寞 的心情加重 ， 们 他 渴 望 沟 通 ， 受 到 尊 重 和 被 理 解 ， 别 对 病 情 重 ， 期 卧 床 的病 人 ， 需 要 渴望 特 长 更 加强护理 ， 有专人照顾 ， 加重 了家里人的负担 ， 累了 自己的儿 女 ， 响了他 拖 影 们 的 正 常 生 活 和工 作 。我 们 社 区 医 院 为 适 应 本成 年病疗区 ， 开展 了 以 老 年 病 为 主 的 治 疗 和 护 理 工 作 ， 单 地 说 就 是 无 病 养 简 老 ， 病 治 病 ， 决 了 老 有 所 托 ， 有 所 养 ， 有 所 治 的 问 题 ， 便 了 社 区 有 解 老 老 方