酒店前台宾客住宿登记制度

宾馆入住登记管理制度一、总则为了规范宾馆的入住登记管理，保障客人的合法权益，提升宾馆服务水平，特制定本管理制度。

二、适用范围本规定适用于所有宾馆的入住登记管理。

三、登记要求1. 宾馆接待员在客人入住时，应当主动出示有效的身份证件，以便进行登记核实。

2. 宾馆接待员应当认真核实客人提供的身份证件信息，确保身份真实有效。

3. 宾馆接待员应当在客人登记信息表上填写客人的基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码等，并将身份证正反面影印件存档备查。

4. 宾馆接待员应当为客人提供详细的入住资料表格，客人应当如实填写所需信息，并签署入住协议。

5. 对于未成年人入住的客人，应当取得其监护人的授权书并存档备查。

6. 对于外国客人入住，宾馆接待员应当要求其提供有效的护照和签证，并进行相关登记管理。

四、登记流程1. 宾馆接待员在客人入住时，应当询问客人的具体需求，提供相关服务信息。

2. 宾馆接待员应当核实客人的身份信息，并填写登记表格。

3. 客人应当仔细阅读并签署入住协议，接待员应当将协议存档备查。

4. 宾馆接待员应当领导客人熟悉宾馆的各项服务设施和安全注意事项。

5. 客人签署入住协议后，宾馆接待员应当安排客人入住具体房间，并提供相关服务。

五、登记资料保密1. 宾馆接待员应当严格遵守客人的个人隐私，不得随意泄露登记信息。

2. 宾馆接待员应当对客人的身份证复印件和登记资料进行严格保密管理，不得私自外传或出借。

3. 宾馆接待员应当定期检查登记资料的存档情况，确保信息的完整性和安全性。

4. 宾馆接待员在处理客人的登记资料时，应当遵守相关法律法规，保护客人的合法权益。

六、责任追究1. 对于违反入住登记管理制度的接待员，宾馆应当依据内部规定进行相应处理。

2. 对于泄露登记信息或个人隐私的接待员，宾馆应当依法追究其法律责任。

3. 宾馆接待员应当认真履行入住登记管理职责，做好登记资料的管理和保密工作。

4. 对于客人提出的合理要求和意见，宾馆应当予以重视并及时改进服务质量。

第一章总则第一条为加强宾馆住宿登记管理，保障宾客、员工及公共财产的安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规，结合本宾馆实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本宾馆所有住宿登记管理工作。

第三条宾馆住宿登记工作应遵循“实名、实时、实数、实情”的原则，确保住宿信息真实、准确、完整。

第二章住宿登记程序第四条宾客入住时，需出示有效身份证件，前台接待员应核对身份信息，确保人证相符。

第五条前台接待员将宾客姓名、身份证号码、联系方式、入住时间、房间号码等信息录入宾馆住宿管理系统。

第六条前台接待员将宾客信息上传至公安机关旅馆业治安管理信息系统。

第七条宾客退房时，前台接待员应核对宾客身份信息，确保人证相符，并结清费用。

第八条前台接待员将宾客退房信息上传至公安机关旅馆业治安管理信息系统。

第三章安全管理制度第九条宾馆应设立专兼职安保人员，负责住宿登记区域的安全巡逻和防范工作。

第十条宾馆应加强对住宿登记区域的安全检查，确保消防设施、安全通道等符合要求。

第十一条宾馆应建立健全访客登记制度，对来访人员身份进行核实，并登记来访时间、事由等信息。

第十二条宾馆应设立值班巡查制度，确保住宿登记区域的安全。

第十三条宾馆应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和防范能力。

第四章责任与处罚第十四条宾馆经理对本宾馆住宿登记安全管理工作负总责。

第十五条前台接待员负责宾客住宿登记、信息录入及上传工作，确保信息真实、准确、完整。

第十六条安保人员负责住宿登记区域的安全巡逻和防范工作，确保住宿区域安全。

第十七条对违反本制度的行为，将依法依规进行处理。

第五章附则第十八条本制度自发布之日起实施。

第十九条本制度由宾馆经理负责解释。

第二十条本制度如有未尽事宜，由宾馆经理根据实际情况进行补充和完善。

宾馆治安管理规章制度一、总则为了加强宾馆的治安管理，保障宾客、员工的人身财产安全和宾馆的正常经营秩序，根据国家有关法律法规和行业规范，结合本宾馆的实际情况，特制定本治安管理规章制度。

二、宾客登记管理1、宾馆前台必须严格按照公安机关的要求，如实登记宾客的姓名、性别、民族、出生日期、身份证件种类及号码、住址、入住日期、退房日期等信息。

2、对于团队宾客，要逐一登记每位成员的信息，并留存团队负责人的有效身份证件复印件。

3、登记时，要认真核对宾客的身份证件，确保信息准确无误。

对于无法提供有效身份证件的宾客，一律不得办理入住手续。

4、对境外宾客的登记，要按照相关规定进行，同时向公安机关报备。

三、客房治安管理1、客房服务员在日常工作中，要注意观察客房内的情况，发现异常及时报告。

2、未经宾客同意，不得随意进入客房。

因工作需要进入时，必须由服务员陪同，并征得宾客同意。

3、严禁在客房内从事违法犯罪活动，如赌博、吸毒、卖淫嫖娼等。

4、对于宾客遗留的物品，要及时上交客房部，并做好登记，按照规定处理。

四、宾馆公共区域治安管理1、加强对宾馆大堂、餐厅、会议室、停车场等公共区域的巡逻，确保安全。

2、安装必要的监控设备，对公共区域进行实时监控，监控录像保存时间不少于规定期限。

3、维护公共区域的秩序，制止宾客的大声喧哗、争吵、打架等行为。

4、定期对公共区域的消防设施、安全通道进行检查，确保其正常使用。

五、安全防范措施1、宾馆出入口设置门禁系统，对进出人员进行有效控制。

2、安装防盗门窗、报警装置等安全设施，并定期进行检查和维护。

3、加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

4、制定应急预案，定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。

六、员工管理1、对新入职员工进行背景审查，确保其无违法犯罪记录。

2、员工必须遵守宾馆的各项规章制度，不得泄露宾客信息。

3、发现员工有违法犯罪行为或违反治安管理规定的，立即予以辞退，并向公安机关报告。

酒店宾馆住宿登记制度
住宿登记制度是酒店管理中非常重要的一环。

为了确保旅客的安全和信息的准确性，以下是一些必须遵守的规定。

首先，酒店前台接待人员必须严格按照规定进行登记，不得漏登、迟登或不登记旅客身份信息。

旅客必须出示有效证件进行登记。

其次，酒店接待宾客登记工作人员必须接受专门的培训，未经培训者不得从事此岗位。

第三，酒店接待宾客住宿必须进行登记，未经登记手续的旅客一律不得入住。

登记时，酒店人员要经过人证核查系统，确保信息的准确性。

同时，要按照“实名、实时、实数、实情”的要求，实行一人一证登记。

如发现旅客身份证件有可疑情况，应及时报告公安机关。

如果填写的信息有误，也要及时更正。

第四，对于会议或旅游团队的宾客，应由组织单位或者团队带领人员逐一登记，并及时上传到旅馆业治安管理系统。

第五，酒店登记员要与楼层服务员保持联系，如果发现入住者与登记人不符，要督促实际入住宾客及时到前台办理入住登记手续。

最后，酒店管理人员应经常查看旅馆业治安信息系统中“旅客核对”项目中是否仍有未上传的资料以及下发的通知消息，发现消息通知及时查看并通知前台经理及时回应。

如遇网络或其他技术问题，应及时与XXX联系。

宾馆治安管理规章制度为了维护宾馆的正常经营秩序，保障宾客、员工的人身财产安全，加强宾馆的治安管理工作，根据国家相关法律法规，结合本宾馆的实际情况，特制定本治安管理规章制度。

一、宾馆治安管理责任制度1、宾馆法定代表人或主要负责人为本宾馆治安管理工作的第一责任人，对本宾馆的治安管理工作全面负责。

2、设立专门的治安管理部门或配备专职的治安管理人员，负责宾馆日常治安管理工作的组织、协调和实施。

3、明确各部门、各岗位在治安管理工作中的职责和任务，层层落实治安管理责任，确保各项治安管理措施落到实处。

二、宾客住宿登记制度1、宾馆前台接待人员必须严格按照公安机关的要求，认真查验宾客的有效身份证件，如实登记宾客的姓名、性别、民族、出生日期、住址、身份证件种类和号码、入住日期、退房日期等信息。

2、对于未携带有效身份证件的宾客，应要求其到当地公安机关开具身份证明后，方可办理住宿登记手续。

3、严格执行一人一证、实数登记的原则，杜绝一证多人住宿或无证住宿的情况发生。

4、宾客住宿登记信息应及时上传至公安机关的治安管理信息系统，确保信息的准确、完整和及时。

三、访客管理制度1、宾馆应建立访客登记制度，对来访宾客的姓名、身份证件种类和号码、来访时间、被访宾客房间号等信息进行详细登记。

2、访客在晚上 11 点以后不得进入客房区域，如有特殊情况，需经被访宾客同意并在前台登记后方可进入。

3、对来访时间超过2 小时的访客，应及时提醒其离开，如有需要，可要求其办理住宿登记手续。

四、治安巡逻检查制度1、宾馆应配备专职或兼职的治安巡逻人员，加强对宾馆公共区域、客房区域、停车场等重点部位的巡逻检查。

2、治安巡逻人员应按照规定的时间、路线和频次进行巡逻，及时发现和处理各类治安隐患和突发事件。

3、巡逻检查过程中，要重点检查宾馆的安全设施设备是否完好有效，门窗是否关闭上锁，有无可疑人员和物品等。

4、对巡逻检查中发现的问题，要及时记录并报告相关部门和负责人，采取有效措施进行整改和处理。

酒店内宾登记管理制度第一章总则第一条为规范酒店宾客登记管理，提高服务质量和安全保障水平，促进酒店业发展，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于酒店接待所有客户，包括个人客户和团体客户。

第三条酒店宾客登记管理是酒店一项重要的运营管理工作，所有相关工作人员应严格按照本管理制度执行。

第四条酒店宾客登记管理依据国家相关法律法规和酒店内部管理制度执行。

第二章宾客登记流程第五条任何宾客入住酒店前，都必须进行登记。

入住时，酒店前台工作人员应要求宾客提供有效身份证明文件，如身份证、护照等。

第六条宾客登记信息包括但不限于姓名、性别、国籍、身份证明文件号码、联系方式等基本信息。

酒店前台工作人员应认真核实宾客提供的信息，并保证信息准确完整。

第七条在登记过程中，如宾客为外籍人士，应要求宾客提供有效居留证件或签证信息。

第八条宾客登记信息应严格保密，不得向任何其他单位或个人泄露。

第九条酒店应设置专门的登记系统，保证宾客信息的快速和准确录入。

第十条宾客登记信息应保存备查，便于日后查询、核对。

第三章宾客身份确认第十一条在宾客登记后，酒店前台工作人员应进行宾客身份的确认。

确认方式包括但不限于核对身份证明文件、进行面部识别等。

第十二条如宾客提供的身份证明文件存在疑点或不符合规定，酒店前台工作人员应及时向酒店管理部门报告并咨询处理意见。

第十三条如宾客有特殊身份或背景，酒店前台工作人员应密切关注，确保酒店安全。

第四章宾客入住安排第十四条宾客入住时，酒店前台工作人员应认真核实宾客预订信息，确保入住信息与登记信息一致。

第十五条如宾客预订了特殊房型或服务，酒店前台工作人员应按宾客需求提供相应安排。

第十六条宾客入住时，酒店前台工作人员应告知宾客相关服务细则和注意事项，确保宾客安全和舒适。

第五章宾客退房处理第十七条宾客退房时，酒店前台工作人员应核实宾客账单，结算费用并确认宾客离店信息。

第十八条宾客离店时，酒店前台工作人员应嘱咐宾客携带个人物品，检查客房是否遗留物品，并告知宾客相关服务。

宾馆住宿登记制度模板一、总则为了维护宾馆的正常经营秩序，保障宾馆和住客的生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，根据国家相关法律法规，制定本宾馆住宿登记制度。

二、旅客入住登记1. 旅客入住时，必须凭法定有效证件（如身份证、护照等）进行详细登记。

2. 旅客应填写入住登记表，并在表格上签字确认。

3. 旅客的证件复印件留存宾馆备查。

4. 宾馆工作人员应认真核对旅客的证件信息，确保信息的真实、准确。

5. 旅客入住时，宾馆应向旅客告知住宿期间的相关规定和注意事项。

三、特殊情况的处理1. 旅客没有有效证件或证件有可疑情况时，宾馆应问明情况和原因，可先安排入住，并立即报告经理和当地派出所。

2. 旅客入住时，如有异常行为或可疑情况，宾馆应立即报告经理和当地派出所。

3. 旅客退房时，如有损坏或遗失宾馆设施，旅客应按价赔偿。

四、住宿安排1. 宾馆应按照男女分别安置的原则安排旅客住宿。

2. 旅客的住宿安排应尽量满足其需求，但宾馆有权根据实际情况进行调整。

3. 旅客入住时，宾馆应告知旅客住宿的房间号和床号。

4. 旅客如需更换房间或床位，应提前告知宾馆工作人员。

五、住宿期间的管理1. 旅客在住宿期间，应遵守宾馆的各项规定，不得进行违法犯罪活动。

2. 旅客应妥善保管好个人物品，如有丢失，宾馆不承担赔偿责任。

3. 旅客不得在客房内吸烟、饮酒、赌博、吸毒、擅自挪用宾馆设施。

4. 旅客不得在客房内举行聚会、派对等影响其他旅客休息的活动。

5. 旅客不得私自在客房内增设家电设备。

六、退房手续1. 旅客退房时，应提前告知前台服务员。

2. 旅客应按规定的退房时间（通常是中午12点前）办理退房手续。

3. 旅客退房时，服务员应进入房间进行检查，确保房间内无损坏或遗失物品。

4. 服务员应核对旅客的入住登记信息，确保无误后办理退房手续。

5. 旅客如需延迟退房，应提前告知前台服务员，并按规定的延迟退房费用支付。

七、安全检查1. 宾馆应定期进行安全检查，确保旅客的人身安全和财产安全。

经济型酒店前厅住宿登记制度
一、必须严格遵守《旅馆业治安管理办法》的有关规定，由专人负责
接待客人入住登记工作，每天24小时当值。

认真查验旅客所持身份
证件，要注意发现假证件和涂改、冒充过期的证件，注意从照片、表
情、口音、籍贯、职业、着装、携带行李以及登记项目中发现可疑情
况。

二、宾馆住宿一律凭有效证件登记，境外人员凭本人有效签证的护照、
居留证、旅行证、回乡证、通行证等其它有效身份证件，国内旅客凭
本人有效身份证、驾驶证、军官证、士兵证、记者证等其它有效身份
证件登记入住。

接待人员必须严格验证证件的真假。

三、应将每日“旅客住宿登记单”逐项输入“旅馆前台登记系统（PSD）
“；“旅客登记簿”或做到无一遗漏，字迹清晰，内容准确。

并按月装
订，随时接受公安机关的查验，不得让无关人员翻阅。

四、接到公安机关发出的通缉、协查通报（包括电话协查），由专人
负责编号登记，妥善保管，防止泄密。

在接待旅客登记住宿时认真加
以核对，一经发现可疑人员，应立即严加控制并报告前厅主管和酒店
安全部门。

五、不得向无关人员，亲朋好友泄露住宿者姓名及房间号码，访客查
询住宿客人姓名或房间号码时，应问明情况，在经得住店客人的允许
后，方才告诉访客。

六、建立交接班制度，做到当值情况清楚，并有书面记录。

宾馆住宿登记制度宾馆住宿登记制度是宾馆行业管理的一项重要制度，旨在规范宾馆住宿服务，保障宾客的权益和安全。

以下是一份宾馆住宿登记制度范例：一、登记流程1. 客人到达宾馆前台，提供有效身份证件；2. 前台工作人员核实客人身份证信息，如姓名、身份证号码等，确保信息准确无误；3. 前台工作人员填写登记表格，包括客人姓名、身份证号码、入住日期、房型、房号等；4. 客人核对登记表格信息，确认无误后签字并支付住宿费用；5. 客人获得房卡或钥匙，享受住宿服务。

二、登记内容1. 客人姓名：填写客人的中文或英文姓名；2. 身份证件号码：填写客人的有效身份证件号码；3. 入住日期：填写客人的入住日期，包括年、月、日；4. 退房日期：填写客人的预计退房日期，包括年、月、日；5. 房型：填写客人所选择的房型，如标准间、豪华房等；6. 房号：填写客人所住的房间号码；7. 住宿费用：填写客人需要支付的住宿费用；8. 客人联系方式：填写客人的手机号码或其他可联系到客人的联系方式；9. 其他特殊要求：客人填写需要提前告知的特殊要求，如加床、无烟房等；10. 前台工作人员签字：前台工作人员在客人签字后签字确认。

三、保密措施1. 宾馆所有员工都应严守客人个人信息的保密原则，不得私自泄露客人个人信息；2. 登记表格在客人登记完毕后应妥善保管，不得向第三方泄露；3. 宾馆应加强信息安全管理，保证系统的安全性，防范信息泄露。

四、法律责任1. 宾客提供虚假身份信息的，宾馆有权拒绝入住或取消住宿；2. 宾客违反宾馆规定造成损失的，宾馆有权要求宾客承担相应的法律责任；3. 宾馆员工私自泄露客人个人信息的，宾馆有权采取相应的纪律处分，并承担法律责任。

宾馆住宿登记制度的实施，可以有效确保宾客权益和宾馆管理的规范程度。

通过客人提供真实身份信息，宾馆可以更好地提供个性化服务，如根据客人的需求推荐房型、提前安排好客人的房间，增强客人的满意度。

同时，保密措施的实施可以保证客人个人信息的安全，增加客人对宾馆的信任，提升宾馆的品牌形象和竞争力。

第1篇第一章总则第一条为了加强宾馆的管理，保障宾馆的合法权益，维护宾馆的正常经营秩序，确保入住宾客的人身和财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合宾馆实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于宾馆内所有客房、公共区域以及宾馆提供的各项服务。

第三条宾馆人员入住管理应遵循合法、公平、公开、安全、便捷的原则。

第四条宾馆应建立健全人员入住管理制度，配备专门的管理人员，负责入住管理工作的实施。

第二章入住登记第五条宾馆应设置专门的登记处，配备登记设施，对入住宾客进行登记。

第六条宾客入住时，应如实填写《宾馆入住登记表》，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式、住址、入住时间、离店时间等信息。

第七条宾客应出示有效身份证件，如身份证、护照、军官证等，供宾馆管理人员核对。

第八条宾馆管理人员应核对宾客身份信息，确认无误后，为宾客办理入住手续。

第九条宾馆应建立入住宾客档案，妥善保管宾客信息，不得泄露宾客隐私。

第十条宾客入住后，应主动向宾馆管理人员了解宾馆各项规章制度，遵守宾馆规定。

第三章宾客住宿第十一条宾客入住后，应妥善保管客房钥匙，不得转借他人。

第十二条宾客应爱护宾馆设施，不得损坏、擅自移动或破坏客房内的物品。

第十三条宾客在客房内不得进行以下活动：（一）违法活动；（二）噪音扰民；（三）赌博、卖淫、嫖娼等非法活动；（四）吸烟、饮酒等违反宾馆规定的行为。

第十四条宾客在客房内不得存放易燃易爆、有毒有害、放射性等危险物品。

第十五条宾客应遵守宾馆的作息时间，不得在客房内进行噪音扰民的活动。

第十六条宾客离店时，应主动清理房间，确保房间整洁。

第十七条宾客离店时，应将客房钥匙交还宾馆管理人员。

第四章宾馆安全管理第十八条宾馆应建立健全安全管理制度，配备必要的安全设施，确保宾馆安全。

第十九条宾馆应定期对客房、公共区域进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。

第二十条宾馆应加强消防安全管理，配备消防设施，定期进行消防演练。