QCC活动管理办法

QCC活动方法引言在企业管理中，质量控制圈(Quality Control Circle, QCC)是一种重要的改良工具和方法。

通过QCC活动，组织可以鼓励员工参与质量管理过程，识别和解决问题，提高工作效率。

本文将介绍QCC活动的方法和步骤，帮助组织更好地运用QCC活动来改善质量。

QCC活动的概述QCC活动是一种团队参与的质量管理活动，它的目标是通过员工的参与和协作来改良工作流程，提高产品质量。

QCC活动的核心思想是“小问题解决大问题〞，即通过解决小问题来促进整体工作流程的改良。

QCC活动通常由一小组员工组成，他们共同致力于解决特定的问题或改良特定的工作流程。

这些小组通过使用一系列的质量工具和方法，包括数据分析、问题分析、措施制定等等，来找到问题的根本原因，并提出解决方案。

QCC活动方法1.确定活动范围和目标在开始QCC活动之前，首先需要明确活动的范围和目标。

活动的范围可以是一个特定的工作流程、一个特定的问题或一个特定的部门。

而活动的目标应该是具体、可衡量和可到达的。

2.组建QCC小组QCC小组是QCC活动的核心，组建一个高效的QCC小组至关重要。

小组成员需要具备一定的专业知识和技能，并且有较强的团队合作能力。

组建小组时应该考虑在各个部门或工作流程中选择代表性的员工。

3.问题识别和定位QCC活动的第一步是识别和定位问题。

小组成员可以通过收集数据、观察工作流程和与其他员工交流来确定问题。

问题应该是具体、明确的，并且可以用数据来衡量。

4.问题分析和根本原因挖掘一旦问题被确定，小组成员需要进行问题分析，找出问题的根本原因。

常用的工具包括因果分析图、鱼骨图等。

通过这些工具，小组成员可以深入分析问题，并找出可能导致问题的因素。

5.制定解决方案和实施方案在分析问题的根底上，QCC小组需要制定解决方案和实施方案。

解决方案应该是具体、可行的，并且可以通过实施方案来落实。

小组成员可以通过头脑风暴等方法来集思广益，找到最正确的解决方案。

QCC活动实施办法1.总则1.1.制定目的为激发员工潜能，改善工作绩效，达成全员品管，特制定本办法。

1.2.适用范围本公司全体员工之品管圈活动均适用本办法。

1.3.权责单位1)品管部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2.定义QCC（Quality Control Circle）即品管圈，是指同一工作场所的人（6~8人），为了解决工作问题，突破工作绩效，自动自发地合成一个小组，分工合作，运用品管手法，寻找解决工作问题、改善业绩的方法并实践。

这种小组活动称为品管圈（QCC）活动。

3.实施办法3.1.推行组织1)本公司成立品管圈推行委员会，委员会设立主任委员一名，副主任委员若干名，委员若干名。

2)推行委员会下设推行事务局，事务局设立总干事一名、助理一名及推行干事若干名。

3.2.工作职掌3.2.1.主任委员由总经理担任，其职掌为：1)QCC活动实施办法之核准。

2)QCC活动经费之核定。

3)年度推动计划之批准。

3.2.2.副主任委员由副总经理担任，其职掌为：1)督导QCC活动之运作。

2)协助主任委员评估活动绩效。

3)完成主任委员交办的其他事项。

3.2.3.委员由各部门主管（全部或部分）担任，其职掌为：1)参与QCC活动计划及方案的研拟。

2)QCC活动的建议。

3)督导本部门之QCC活动。

4)完成主任委员交办的其他事项。

3.2.4.总干事由品管部主管担任（兼任委员之一），其职掌为：1)全公司品管圈活动计划、办法之拟定与推动。

2)活动教育训练之安排。

3)委员会或事务局会议之召集。

4)品管圈活动之总指导。

5)成果发表会的组织策划。

6)对外品管圈活动交流。

7)活动问题点的整理与改善。

3.2.5.助理由品管部干部担任，其职掌为：1)协助总干事推展工作。

2)沟通协调事务工作。

3)宣传工作。

4)资料整理、汇总、存档等工作。

3.2.6.推行干事由各部门课级干部或中坚力量担任，其职掌为：1)所负责单位品管圈活动辅导。

QCC品管圈活动管理方案（草案）编制：审核：批准：颁布日期：2019年10月22日发行部门：品质部一、目的及目标1.1目的为营造公司全面、全员、自主的TQM(全面质量管理）环境；发挥全体员工的智慧，充分调动广大员工积极性和创造性，不断提高团队精神和质量意识，不断提高企业质量管理水平和经济效益。

为广泛、深入、扎实地开展QCC品管圈活动，更好的发挥QCC品管圈的作用，特制定本方案；二、适用范围本制度适用于浙江菲时特集团所属各部门的QCC品管圈活动三、定义全员改善：全体员工共同参与，积极主动的提出任何有利于改善企业经营品质，提高产品质量和经济效益的改善活动。

四、QCC品管圈四、职责权限4.1QCC小组推行委员会主任4.1.1监督、督导QCC品管圈活动的运行，QCC品管圈实施过程中重大事务的决策；4.1.2QCC推进计划的核准，小组管理推行者、辅导员的培育、任命活动资源的保证；4.2QCCC小组推行委员会顾问4.2.1协助委员会主任对重大事务的决策；4.2.2对QCC小组活动辅导教育；4.2.3参与对成果的评估和验证；4.2.4对推行委员会活动开展进行指导。

4.3QCC小组推行委员会副主任4.3.1编写公司《QCC品管圈管理活动方案》，报领导批准；4.3.2在公司内运用各种手段宣传QCC小组活动；4.3.3定期或不定期审查QCC小组活动进展情况，并向领导汇报；4.3.4QCC活动之推动问题协调与沟通；4.3.5组织QCC小组发表会；4.3.6活动教育训练的安排。

4.4QCC小组推行委员4.4.1督导本部门QCC活动之运作；4.4.2对跨部门的QCC活动给以支持；4.4.3协同绩效评估小组评估小组绩效；4.4.4协同推行委员会进行QCC活动的工作安排；4.4.5对QCC小组成员进行流程、工具方面知识的培训；4.4.6协助QCC小组进行课题选择；4.4.7定期或不定期对QCC小组活动技术指导。

4.5QCC圈长4.5.1领导圈员积极参加活动，有效开展工作；4.5.2负责办理圈的注册登记手续；4.5.3负责圈活动的记录的保管工作及资料搜集；4.5.4负责圈内人员的分工；4.5.5向上级报告活动状况并参与指导活动。

生产中心QC小组活动管理办法编制： XXXX审核：____XXXXX____ _______批准：XXXXXXX______________ 2018年12月1日发布运行目录一、总则 (1)二、职责权限 (1)三、活动流程及要求 (1)四、成果提报 (3)五、附则 (3)附件1. (6)附件2. (7)一、总则1.1 目的为了使QC小组活动，可以在生产中心（以下简称“中心”）持续、有效地开展，特此制定本办法。

1.2 范围本办法适用于生产中心下属各单位。

1.3 定义QC小组是由相同、相近或性质互补的工作场所的人们，自动自发组成的小团体。

全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题。

二、职责权限中心办公室作为中心QC小组活动的归口管理部门。

➢组织QC小组的培训、宣贯（流程、方法、工具等）；➢组织QC小组的登录注册；➢推动、指导中心各QC小组活动的展开；➢定期汇总中心各QC小组的活动报告，并进行评价；➢组织中心各QC小组进行交流；➢定期组织中心QC小组活动发表和评选，并甄选优秀成果向上级推荐；➢编制、完善QC小组活动的相关制度、流程；➢做好相关活动的组织、宣传。

三、活动流程及要求3.1 计划阶段3.1.1 成立QC小组——工作有关联性的3~8人（10人为上限）组成QC小组；——领导1~2人为上限；——组长以普通员工为主；——每组至少设置指导员1名，指导员为资深管理人员。

3.1.2 选择题目——可从“效率”“质量”“成本”“安全”出发，考虑设备改造、流程梳理、作业模式改良、成本节约等课题；——选择课题，贴近本小组的日常工作，以解决实际问题为重点，可先小后大，先易后难；——题目选择需有明确的理由及评价过程。

3.1.3 确定活动计划——制定活动各阶段的日程安排（推荐以“甘特图”的形式）；——活动过程中，对计划的落实情况进行追踪。

3.1.4 注册登记——在小组成立10天之内，填写《生产中心QC小组注册登记表》（附件 1.），提报归口管理部门，由该部门负责整理。

旗开得胜一、目的为促使全体员工激发潜在能力，活用品管手法，自动自发，互相合作，改善工作环境，降低生产成本，提高产品质量，以建立全员改善意识，达成公司全面质量提升的目标，特制定本办法。

二、范围适用于本公司所有部门。

三、术语和定义QCC 小组之定义：是由工作性质相同或相关连的人员，共同组成一个团队，本着自动自发的精神，启发个人潜能，运用智慧，利用各种改善手法，并透过团队合作，持续地从事改善活动，使每一成员有参与感、满足感、成就感，从而体认到工作的意义，进而达到创造卓越品质的目的。

四、权责 4.1 推行组织为使QCC 小组活动能落实实施，特设置QCC 小组推行委员会，其组织图如下：总经理副 总主 任 委 員副主任委員总 干 事推行委员事 务 局质量部部长DCC旗开得胜4.2 组织成员职责4.2.1主任委员、副主任委员：4.2.1.1批准QCC小组活动办法、活动经费及年度推行计划。

4.2.1.2 QCC小组重要活动之参与。

4.2.1.3 对QCC小组活动做指导与方针提示。

4.2.2 总干事4.2.2.1 总筹QCC小组活动计划。

4.2.2.2 规划及实施QCC小组教育训练活动。

4.2.2.3 召开组长会议，以了解各组推进状况及协助解决推进的问题点。

4.2.2.4 主办全公司发表会和对外的交流活动。

4.2.2.5 举办激励活动。

4.2.2.6 主（副）任委员交办事项的规划、执行。

4.2.3 事务局4.2.3.1 QCC小组申请及登记。

4.2.3.2 QCC小组各项会议的记录汇整及决议事项追踪、评价日程规划与执行。

4.2.3.3 制作各组进度管制表。

4.2.3.4 QCC小组活动的宣导。

4.2.3.5 负责QCC小组活动目视化管理看板的规划及维护。

4.2.3.6 协助总干事处理QCC小组活动的相关事宜。

4.2.4 推行委员4.2.4.1 协助委员会决议事项的推动。

4.2.4.2 负责各管辖部门的QCC小组活动之推行。

QCC活动实施管理办法（一）目的开展群众性的QCC品管圈活动，是具体运用全面质量管理的思想、方法，实现全面、全员、全过程质量管理的有效途径；也是调动广大员工的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，不断提高团队精神和质量意识，不断提高企业质量管理水平和经济效益的好办法。

为了广泛、深入、扎实地开展QCC品管圈活动，更好地发挥QCC品管圈的作用，特制定QCC品管圈活动管理办法。

（二）适用范围本办法适用于公司各部门推行QCC品管圈活动的管理。

（三）职责1、人力资源部负责组织各级人员的培训。

2、品管部负责QCC品管圈活动的归口管理和指导。

3、各部门主管负责组织本部门QCC品管圈活动的开展。

（四）QCC品管圈和课题的注册登记1、QCC品管圈由公司各部门员工自动自发组建或相关领导指令组建，并经民主选举产生QCC品管圈圈长，确定QCC品管圈名称。

2、填写QCC品管圈注册登记表，经部门主管审核，报品管部登记备案；跨单位的攻关型课题，须经主管领导审核确认，方可进行注册登记。

未注册登记的QCC品管圈视为无效。

3、对注册后不能正常开展活动的QCC品管圈，各级领导要关心帮助，如注册登记后，连续半年未开展活动，应予以注销；一年没有成果的小组视为自动解散。

已注册登记的QCC品管圈每年进行一次登记确认。

4、选定课题后，应按要求填写课题注册登记表，经部门主管审核，报品管部登记；跨单位的攻关型课题，须经主管领导审核确认，方可进行注册登记。

未注册登记的课题不能参加评审。

（五）QCC品管圈活动的基本要求1、QCC品管圈要利用业余时间定期开展活动，每月不少于两次，每项活动都必须认真、如实、及时记录，有活动考勤，并注重各种方式基础资料的收集、整理和保管。

QCC品管圈取得成果，应写出成果报告书。

2、QCC品管圈每年至少选定一个课题开展活动，课题难度要适当，一般以半年之内能结束为好。

小课题可分解为若干小专题，力求一年能完成一个专题。

3、QCC品管圈活动必须充分发扬民主，广泛征求成员的各种意见，并建立QCC品管圈活动标准化的工作制度，确保正常活动秩序，提高工作效率。

QCC活动管理制度GM****-**-20** 一、目的：通过持续开展QCC活动，有效调动广大员工的积极性，充分发挥员工的聪明才智与经验，不断提高企业管理水平和经济效益。

经年经营会议上提议，决定在企业内部启动QCC活动，旨在提升员工素质，改进质量，降低消耗，提升企业综合竞争实力。

二、范围：所辖分、子公司。

三、定义：QCC（Quality Control Cycle）活动，也称“品管圈”，指同一工作现场或相关联区域的人员，在自我启发、相互启发或公司指定的原则下，成立改善小组，以全员参与的方式（一般3-10人/组），不断改进工作现场或工艺/技术及管理所表现的活动。

四、开展条件：1、高层管理者对变革活动坚定的意志。

2、中层管理者的积极推动。

3、基层员工的积极参与。

4、创造良好的改善活动氛围。

五、课题范围：（包括但不限于以下内容）⑴品质管控；⑵效率提升；⑶成本管控；⑷工艺/技术改善；⑸安全管理；⑹工作现场改善；⑺制度或流程改善；⑻营销渠道/市场拓展改善；⑼公司指定的重大技改项目。

六、机构职责：成立QCC活动管理委员会（简称QCC委员会），任命：1、主任：****，统筹全面工作，负责改善项目立项最终审批。

2、副主任：****、****、****、****、****协助主任工作，负责改善项目立项审核及监督项目推进进度、成果验收。

3、成员：各部门部长或主持工作副部长。

按公司要求宣导及推动QCC活动，依职责提供或复核相关数据。

4、立项登记及组织成果汇报会：人力资源部5、项目最终效益核对：财务部八、具体流程：㈠选择课题：人员通过前期摸底调查，选择立项课题。

㈡组建小组：组建改善小组，召开碰头会，讨论并初步制定改善立案表/计划表。

㈢立项报批：依立项审批规定依级呈报批准。

涉及公司指定重大改善项目，由公司指派职能部门主管或高层主导，并下发改善指示通知书，主导人依流程执行。

㈣立项登记：立项经公司批准，改善立案表/计划表抄送一份给人力资源部登记/备案。

QCC活动管理办法文件编号：WA-030J-2009-08 1 目的范围1.1通过QC小组活动促进企业员工参与全面质量管理；1.2本管理办法覆盖本公司所有过程、所有部门及人员。

2 规范性引用文件本规定所制订依据为公司《管理手册》，文件号为：WA（字）-2009-M3 术语和定义3.1 QCC品管圈，即QC小组活动。

4 职责4.1 管理者代表全面负责QC小组活动工作。

4.2 必要时，总经理亲自参与相关QC活动课题。

4.3 QC小组活动的日常工作等由质管部归口管理。

4.4 QC小组项目小组长全面负责项目管理。

5 管理内容与方法5.1 工作流程QC小组活动开展基本程序是：组建QC小组、注册登记、选择课题、选出组长、按PDCA循环开展工作、撰写成果、发表成果以及继续活动等步骤。

5.2 六个基本原则5.2.1 本公司QC小组活动由公司最高管理层管理者代表直接负责。

根据公司的管理方针的内涵展开，品质求精所要求的持续改进，公司的高层管理者为进行质量改进创造了良好的质量改进环境，最主要的内容之一就是由管理者代表亲自参与并负责全面QC小组活动工作。

同时，在必要的时候或课题时，总经理亲自参与。

5.2.2 QC小组活动是有组织的管理和实施，具体由质管部归口管理。

5.2.3 小组活动强调自愿参与。

QC小组活动是员工日常工作之外的一项活动，本公司通过示范、鼓励、支持及奖励等方法来吸引员工参与。

5.2.4 对小组活动成员进行相应的培训。

5.2.5 活动课题应结合实际，不要好大喜功。

5.2.6 对取得成果一定进行奖励。

QC小组活动告一段落后，按照PDCA循环的要求及时总结经验，发表成果，给予奖励，以鼓励QC小组成员，并吸引更多的员工参与。

奖励以精神方面为主。

但也有一定的物质内容，奖励由管理者代表或最高管理者颁发。

5.3 QC小组的组建与注册。

根据面对的质量问题或可能选择的课题，组建QC小组，其小组可以是不同层次的人员组成，也可以是不同层次的人员按照“三结合”（管理人员、技术人员和工人）方式自愿组成的。