做一名优秀的客户经理

客户经理四要素－－信心.耐心.智能.体能作为客户经理，要做好服务工作，需要拥有四种品质：信心、耐心、智能和体能。

这四个要素相辅相成，缺一不可，共同构成了一名优秀客户经理的素质。

一、信心一名优秀的客户经理需要具备足够的自信心。

首先，客户经理要对自己的工作有足够的信心，相信自己所做的工作能够得到客户的认可和支持。

其次，客户经理还需要有足够的信心去面对客户的挑战、抱怨和不满，以及面对不可预测的环境变化和市场变化。

客户经理通过提升自身的专业素养和业务能力，建立行业和市场的认知，增强自身的自信心，才能够更好地满足客户的需求和期望，推动公司的业务发展。

二、耐心客户经理需要有耐心去倾听客户的需求和意见。

耐心并不是消极等待客户的反馈，而是积极寻找与客户沟通的机会，主动倾听客户的需求和反馈，认真对待客户的每一个问题和建议，耐心地解决客户问题。

一些客户可能会比较难搞定，甚至会带给你很大的沟通负担，但客户经理要优雅地接受这些挑战，耐心地与客户沟通，理解客户需求。

同时，客户经理要在维护客户利益和保持公司利益之间找到平衡点，确保客户的要求得以满足，同时不失公司的利益。

三、智能客户经理应该有足够的智能和敏捷性，能够主动了解和掌握客户偏好和行为，并灵活地根据客户需求和市场变化调整营销策略，真正实现个性化服务。

同时，客户经理还需要保持对业务的了解和领悟，持续地学习和成长。

客户经理应该关注市场趋势的变化，了解业务的最新进展，掌握新技术和新理念，提升自己的业务素养和前瞻思维，从而更好地服务客户。

四、体能客户经理的工作压力大，需要时刻保持充沛的体能和精神状态，以保证服务质量和效率。

要做好管理自己的时间和健康，保持积极乐观的心态。

客户经理还需要具备良好的沟通能力和协作力，可以和同事、上级和客户建立良好的关系，协调各方面的资源，共同推进公司的业务发展。

总之，客户经理成为公司与客户之间的桥梁，需要具备很高的素养，才能够充分发挥自己的服务能力。

如何做好银行客户经理银行客户经理是一个重要的职位，负责管理和维护银行的客户关系。

一个优秀的银行客户经理需要具备多方面的技能和能力，包括专业知识、沟通能力、服务意识以及团队合作等。

下面是关于如何做好银行客户经理的一些建议：一、提高专业知识1.深入了解银行产品和服务，掌握各类金融产品的特点、优势和应用场景。

3.关注各种金融、经济、市场动态，了解金融行业的发展趋势和最新政策法规。

二、提升沟通能力1.善于倾听客户的需求和问题，不打断客户讲话，注重细节和表情。

2.掌握良好的口头和书面表达能力，能够清晰、准确地向客户解释复杂的金融概念和业务流程。

3.与客户建立良好的沟通和信任关系，处理客户投诉和纠纷。

三、加强服务意识1.积极主动，为客户提供个性化的金融解决方案，帮助客户实现财富增值和风险控制。

2.树立服务第一的态度，高效、准确地处理客户的各种业务办理需求。

3.关注客户的反馈和意见，定期进行客户满意度调查，改进自身的服务质量。

四、注重团队合作1.与团队成员紧密合作，沟通协调，共同完成团队目标。

2.分享自己的经验和心得，帮助其他团队成员提升业务水平。

3.参与团队建设活动，提高团队凝聚力和合作意识。

五、持续学习和自我提升1.学习行业内的最新发展，关注金融科技和数字化转型对银行业务的影响。

2.参加相关的培训和学习，提升自己的专业和管理能力。

3.不断改进自己的工作方法和流程，提高工作效率和质量。

六、建立良好的职业形象1.严格遵守银行的规章制度和职业道德准则，保持良好的职业操守和道德品质。

2.保持良好的工作态度和积极的工作精神，争取在工作中展现出自己的价值和能力。

3.注重个人形象的塑造，包括仪表仪容的整洁、得体的着装和专业的言行举止。

总之，要成为一名出色的银行客户经理，需要不断提升自己的专业知识和服务能力，加强沟通和团队合作，关注客户需求并提供个性化的解决方案。

此外，重视自我学习和提升、建立良好的职业形象也是非常重要的。

客户经理个人工作心得体会【三篇】导读：本文客户经理个人工作心得体会【三篇】，来源互联网,仅供读者阅读参考.客户经理个人工作心得体会【1】随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。

要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。

但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：一、客户经理必须具备应有的素质客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。

在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。

具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。

严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。

熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。

有一定的营销技能与分析、筹划能力。

4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。

善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。

能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。

做卓越的银行客户经理心得5篇我做客户经理已经快一年了,当初行里的领导把我安排到这么重要的岗位，还特意安排我去哈尔滨学习，对此非常感激，下面我就说说我在客户经理岗位中的一些做法：二、注重对理财知识的积累和财经信息关注。

现阶段我们面对的大部分客户对理财知识和相关的财经信息了解的都不多，客户经理就应该在这些方面表现的专业一些，有利于增强客户对我们的信任，进而完成营销工作。

三、营销策略要灵活多变。

我们的很多客户在过去都有投资失败的经历，比如投资基金被套，那我们就转变思路向他介绍黄金;股票型基金被套就向他介绍债券型的;大盘指数基金被套就向他介绍中小板基金或是QDII基金;如果以上投资产品都别套，就换个人营销，原来是柜员A营销就换成柜员B,柜员B不行就换成C…再说说我队这个工作岗位的一些看法：一、客户经理应该具备良好的沟通能力以及人际交往能力，注重培养和客户之间的感情。

现在银行业的竞争越来越激烈，金融产品同质化现象严重，同时随着电子银行的快速发展，物理网点的分布对客户的影响也越来越小。

这就造成了客户的资产放在哪家银行都一样，买谁家的产品都一样。

要想把客户留住就需要感情来维系。

二、维护客户要用心。

客户经理所面对的贵宾客户是一个相对固定的群体，数量有限，要想持续地取得出色的业绩，需要经常接触这些客户，多次向他们营销理财产品。

这就要求客户经理要取得客户的信任，包括职业道德方面和理财投资的能力方面，在维护客户的过程中要用心，使其资产保值增值，满足客户的理财的需求。

以上是我在客户经理岗位工作一年来的一些心德体会，希望在今后的工作中，通过自己的不断努力，将我行的高端客户维护好、拓展好。

根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。

这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下：一、年度主要工作情况今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。

个人银行客户经理工作职责（范本18篇）个人银行客户经理工作职责篇1职位要求：1、不超过35岁，金融学、法律、财务及相关专业本科及以上学历，有5年以上国内外券商、银行或信托公司工作经验；2、对资本市场、PE市场和某几个行业的上市公司有一定的研究和了解，并和一些上市公司建立了良好的关系；3、较强的沟通协调能力和应变能力，高度的工作责任感；4、有信托业务部或券商资管部工作经验优先考虑。

5、品行端正，思维敏捷，稳重成熟；岗位职责：1、负责统筹资本市场融资类项目的尽职调查，产品交易结构设计，熟悉私募基金的备案公司中后台沟通，项目上会，融资方沟通合同细节，协助营销经理营销业务及维护客户关系相关事项；2、完成项目存续管理；3、部门安排的其他工作；个人银行客户经理工作职责篇2岗位职责：1、同业业务营销：开拓全国市场的银行、基金、保险、证券、信托、期货等金融机构客户，寻找与同业客户相关的资产标的，包括但不限于债券、基金、定增、并购、股票质押回购、资产证券化、银行间交易资产、利率互换等同业资产；策划营销方案并组织实施，完成相应的业绩指标，提升客户对银行的价值贡献度；负责项目的尽职调查报告撰写、立项申报、信息沟通反馈、资金投放等流程；2、渠道建设与客户开拓：开拓与维护全国金融机构的客户关系，发现客户需求，推广我行新业务和适合客户的业务，保持与价值客户的长期合作关系；对经管的客户进行日常的业务检查，包括日常走访、填写检查报告；对业务风险进行分析、预警和控制，确保业务资产质量，采取有效措施保全银行资产。

应聘要求：1、全日制本科及以上学历；2、银行同业客户经理岗2年以上从业经验，拥有较好的客户资源优先考虑；3、学习能力强，抗压能力强，富有工作热情，能吃苦耐劳，拥有良好的团队合作意识和沟通能力。

个人银行客户经理工作职责篇3岗位职责：1、信贷销售：开拓销售渠道，主动寻找和开发客户，销售公司信贷及抵押产品;2、信贷评审：受理客户贷款申请并对客户贷款申请进行调查、分析、评估和初审;3、客户关系：维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。

做一名成功的客户经理第三，作为一名成功的客户经理，需具备团队合作能力。

客户经理的工作是一个团队合作的过程，需要与公司内部的销售团队、市场部门等紧密合作，才能实现销售目标和客户满意度。

团队合作能力包括良好的沟通和协调能力、团队意识和团队合作精神等。

良好的沟通和协调能力使客户经理能够更好地与团队成员合作，并发挥各自的优势。

团队意识和团队合作精神使客户经理能够更好地理解团队目标，并共同努力实现目标。

最后，作为一名成功的客户经理，需具备持续学习的能力。

客户经理的工作是一个不断学习和成长的过程，只有不断学习和提升自己的能力，才能适应市场的变化和满足客户的需求。

持续学习的能力包括主动学习的习惯、学习方法和学习资源等。

主动学习的习惯使客户经理保持对行业和产品的敏感度，从而更好地满足客户的需求。

学习方法使客户经理能够更高效地学习和吸收知识，从而更好地应对工作挑战。

学习资源使客户经理能够更全面地了解行业和客户，从而更好地为客户提供解决方案。

综上所述，要想成为一名成功的客户经理，需具备良好的沟通技巧、抗压能力、团队合作能力和持续学习的能力。

只有不断提升自己的专业素养和技能，才能更好地服务客户，实现销售目标。

在成为一名成功的客户经理的道路上，除了上文提到的沟通技巧、抗压能力、团队合作能力和持续学习能力外，还有其他一些关键要素是不容忽视的。

首先，对于一名客户经理来说，建立和维护良好的客户关系至关重要。

客户是公司的核心资产，因此，客户经理应该致力于和客户建立长期稳固的合作关系，提供优质的产品和服务。

关系管理是客户经理工作中的基本任务，通过人际关系的建立和维护，客户经理可以更好地了解客户的需求和要求，根据客户的特点和意见进行针对性的销售和售后服务。

同时，客户经理还应注重观察市场变化和竞争对手的动向，根据市场需求调整销售策略，为客户提供更具吸引力的产品和解决方案，从而在激烈的市场竞争中赢得优势。

其次，客户经理需要具备良好的谈判技巧。

如何做一名合格的客户经理一、要会看数据信贷系统、经营决策系统、报表管理系统每天、每月都呈现给我们无数数据。

怎么去看这些数据，才能从这些数据当中挖崛出来有效信息用来指导我们的工作呢？看数字——看你干得怎么样。

数字是表象，只反映了时点或日均状况，是静态的。

它反映成绩，但不反映趋势。

它只说明了在某个时间点上你干的怎么样，达到了一个什么水平，更深层次的问题数字是不会呈现的。

看结构——看你干得累不累。

表象下面是真相。

数字背后的结构才是数据带给我们的真相。

结构反映了贷款、存款的稳定性、持久性、可发展性与效益性。

也就是说，这个月、这段时间的工作好不好干就要到数据的结构上去找答案。

授信结构、贷款到期结构一定要安排得合理，阶段性的与全年的工作才好开展。

有的社将贷款证的授信结构安排得很集中，就必然造成贷款证大量到期，贷款余额波动剧烈，工作强度急剧加大。

看质量——看你干的好不好。

真相背后是真理。

数据结构下面就是数据所反映的质量。

在银行领域，质量才是真理。

同样的存款规模下，谁的活期存款占比多，谁的应付息就少，谁的存款质量就好；同样的贷款规模下，谁的抵质押贷款占比多，谁的风险就小，谁的资产质量就优。

所以做一个合格的客户经理，首先就要会看数据。

根据这些数据与这些数据背后所反映的结构问题、质量问题来安排自己工作的侧重点，有针对性地上数字、调结构、提质量。

二、要重视源头把关，学会做贷前调查一笔贷款行不行，在70%以上取决于贷前调查是否扎实。

贷前调查做的扎实可信，贷与不贷这个决策就做的正确。

这个信贷决策是保证一笔贷款质量的关键。

那如何抓好这个源头呢？靠三品四策。

三品。

三品指人品、产品与押品。

人品是基础。

企业主要负责人、自然人客户人品的如何，关乎道德风险的大小。

人品好，这个企业或个人就会想方设法努力挣钱还贷，风险就小；人品差，这个企业或个人就会想方设法逃废债务，风险就大。

产品是支柱。

一个企业或个人生产的产品好不好，有没有市场，有没有销路，能不能赢利，这是一笔贷款可不可以做的关键因素。

工作总结——如何做一名优秀的客户经理(全面完整版) (可以直接使用，可编辑全面完整版资料，欢迎下载）如何做一名优秀的客户经理信贷客户经理是银行内部一个特殊的工作群体，是银行深入市场的触角，在银行的市场化进程中扮演着非常重要的角色。

客户经理在整个银行业务体系中处于最前沿的地位，是直接接触客户的人员，也是银行产品和服务进入市场的销售平台。

同时，客户经理又是银行与客户之间的桥梁和纽带。

还记得我们的董事长说过，我行在银行越来越市场化的进程中缺少一支优秀的客户经理队伍，我行现有的客户经理与商业银行的客户经理还有差距，他们还有很多方面要学习、提高。

现就如何做一名优秀的客户经理做一些自己的看法：一、强化学习能力。

应广泛涉猎社会时事，学习了解相关法规政策，熟悉金融基础知识和我行各项信贷产品，并虚心的向经验老到的信贷人员讨教。

二、正确的工作方法。

要想成为一名优秀的银行客户经理，必须具备正确的理念，在头脑中清楚的知道什么是正确的工作方法及行为方式。

在商业银行业绩最好的客户经理肯定不是最辛苦的客户经理，正确的方法加上勤奋会让你在工作的时候得心应手，方法可能比勤奋更加重要。

三、要有胆量、眼里和头脑。

在营销贷款和吸收存款的时候，见客户的时候要有胆量，不怵头，敢于和客户正面交锋。

真实了解客户信息；在贷款营销，要通过自己的眼里准确发现客户的优缺点和风险点；在为客户办理业务的时候，要学会用自己的头脑来搞定客户，也就是说在与客户交道的时候要有方法和技巧。

四、讲究工作效率和质量对于客户来讲，最不愿意碰到的是客户经理办事的拖沓与繁琐。

三十头支行目前对于客户的市场定位非常明确，主要是以中小企业以及个人抵质押贷款为主。

这些客户的特点是规模小，要求资金周转速度快。

往往是“等米下锅”的时候居多，谁不希望办理贷款手续时利索的客户经理呢？这就要求我们的客户经理必须讲究工作效率和质量。

在风险控制的情况下，以最快的速度解决客户的困难，就会赢得客户的信任，客户回报银行的就会更高。

五星级客户经理工作总结
作为一名五星级客户经理，我深知客户的满意度对于企业的重要性。

在过去的一年里，我努力提升自己的专业能力，不断改进工作方法，以确保客户获得最佳的服务体验。

在这篇文章中，我将总结我在工作中的经验和收获，分享给大家。

首先，作为一名五星级客户经理，我深知沟通的重要性。

在与客户沟通时，我始终保持着耐心和友好的态度，倾听客户的需求和意见，并及时给予回应。

在处理客户投诉时，我会认真倾听客户的诉求，尽最大努力解决问题，以确保客户对我们的服务感到满意。

其次，我注重团队合作。

在工作中，我始终与同事保持良好的沟通和合作，共同为客户提供最佳的服务。

我相信团队的力量，只有团结一致，我们才能更好地满足客户的需求，提升企业的整体服务水平。

此外，我也注重不断学习和提升自己的专业能力。

我会定期参加相关的培训和学习课程，以保持对行业动态的了解，并不断提升自己的专业知识和技能。

只有不断学习和提升，才能更好地满足客户的需求，提供更优质的服务。

最后，我还注重客户关系的维护和建立。

在工作中，我会与客户保持密切的联系，了解他们的需求和意见，建立良好的客户关系。

我相信良好的客户关系是企业发展的基石，只有与客户建立良好的互信关系，才能赢得客户的信任和支持。

总的来说，作为一名五星级客户经理，我深知客户满意度对企业的重要性，因此我会不断努力提升自己的专业能力，加强团队合作，不断学习和提升自己的专业能力，维护和建立良好的客户关系，以确保客户获得最佳的服务体验。

希望在未来的工作中，我能够继续发挥自己的优势，为客户提供更优质的服务。

如何作一名合格的个人客户经理(精选多篇)要做一名合格的个人客户经理，我认为应从以下几方面做起：首先必须提高自身的综合素质，要具备丰富、精深的专业知识，包括银行产品、市场营销，客户关系管理、客户服务知识等；同时不断充实金融、法律、风俗习惯、社交礼仪、客户心理等多方面的知识和，通过丰富的知识武装自己，努力成为具有广博知识的杂家，有效提高个人综合素质。

二是具备较强的服务意识和专业的服务能力。

“服务”是一个永恒的话题，金融企业是服务性行业。

服务行业不谈服务，服务没有特色，就不可能留住客户。

作为一名商业银行的客户经理，只有真正把客户当成“衣食父母”，让客户永远享受当“上帝”的感觉，只有客户满意了，我们才会在竞争中立于不败。

最后是定好自己的地位。

客户是我们银行最重要的人物，他们不必依赖我们，而我们必须依赖他们；他们带给我们的不是工作上的烦恼，而是工作岗位；他们不是我们工作上的旁观者，而是我们业务的主角，我们提供的服务并非是给他们恩惠，反而是他们带给我们的业务机会，而令我们得到很多恩惠。

在个人业务日益重要的今天，个人客户经理在银行中的作用越来越明显，个人客户经理的地位和重要性是由客户对银行的重要性决定的。

银行和客户实际上已经结合成一个利益共同体，可谓“荣辱与共”，客户经营得好，银行产品销售状况和信誉就会提高，银行的效益也就随之提高；客户经营失败，银行的效益也就没有了。

所以说个人客户经理是银行的一种“资源”，要站在较高的角度预测客户需求，要一对一地为优质客户提供服务并满足客户需求，通过服务客户为银行创造效益。

分行党委已给我们搭就了舞台，我们要在工作实践中，树立现代商业银行经营理念，以客户为中心，以客户满意度为宗旨，努力培养服务能力，提高个人综合素质，作一名合格的个人客户经理。

如何做一名合格的客户经理一开始我想说的是，要做一名合格的客户经理，必须一名合格的兆丰村镇银行的员工，从思想上，从意识上，从行动上，处处表达出来“我们是兆丰人，我们是最优秀的”。

如何做一名合格的客户理经客户经理是指面对面与客户营销金融产品和服务的银行专职从业人员，是推介金融产品、提供银行服务、开展贷前调查、实施贷后管理等一体化金融工作的人员,扮演着金融产品的推销人、拓展市场的牵头人、银行与客户间的协调人、贷款投放的调查人、资金运行的监管人等多重角色,在现代银行经营管理中客户经理发挥着不可替代的重要作用.一个合格的客户经理不但具有基本任职资格外，还应具备以下素质。

一、有强烈的事业心和高度的责任感客户经理队伍作为银行业务营销的重要渠道，是银行和客户之间重要的桥梁和纽带。

身为客户经理，一言一行都代表着银行的形象。

实际工作中，工作效率、服务质量、敬业精神等都直接反映到客户经理身上。

因此在为客户提供高效优质服务的同时，还必须在与客户接触中改进服务质量，提升服务效率，捕捉信息、反馈信息，发现和挖掘新需求、新服务，并以此来不断营造服务优势，提升农发行形象。

二、有过硬、精通的业务素养俗话说“打铁还要自身硬”，客户经理除了自身应具备过硬的专业知识，还要熟练农发行的各项业务，同时必须对相关行业特点、宏观经济形势有比较正确、清醒的认识。

一是必须具有丰富的经济、金融等相关专业知识。

只有掌握了丰富的经济金融理论知识，才能把经济理论充分运用到具体的业务活动中去，才能在业务营销中有的放矢，各项营销策划才具有针对性、专业性；也才能在工作中不断提高自己，进而更好开展工作。

二是必须精通农发行的各项业务产品。

包括应该熟悉农发行目前正在办理的业务和准备开办的业务产品、每种业务产品的规定、具体操作流程等。

合格的客户经理应该成为银行业务上的多面手，从一个客户经理身上就可以了解到银行所有业务的情况。

三是必须十分清楚农发行的贷款取向、重点支持项目。

要及时掌握国家宏观政策变化情况和宏观经济变化趋势。

这样才能在选择客户上才能做到有的放矢，才能与客户进行深度的沟通、合作，才能与农发行整体发展趋势同步。

三、有灵活多变的服务技巧农发行成立12年的今天，营利与服务已不单纯是商业性银行的追求目标，作为业务发展较快、农村龙头覆盖面较大的政策性银行，要树立“以客户为中心”的理念，对于不同优质龙头客户，采取不同的信贷品种进行维护，当前拓展市场、留住客户、建立与客户之间的长期合作关系，关键在于与客户之间建立起一种深层次的相互信任的关系，这就要求客户经理既要立足维护于农发行的良好形象，又要善于在实际工作中营销农发行的业务和提升服务质量。

作为一名银行优秀的客户经理的标准
1、聪明，有潜质，第一反应就是考虑对方怎么想。

人际关系能力强，能记住客户的点滴细节，能辨别谁是优质客户，能在不同场合讲话，小的细节做得很到位，很直觉的记住客户的生日。

2、吃苦耐劳，团结自律，专业要求高，要有冲劲，上进心，心态平稳，经验丰富，服从管理，团队归属感强，手到，眼到，口到，腿到，做到。

3、爱学习，可塑性较强，客户经理要成为人际高手，掌握客户心理的技巧，
4、能与客户打成一片，能够了解客户核心的需求，成为银行产品的专家，得到客户的信任。

知道如何利用竞争对手的产品来突出我们自身的优势，什么时候靠，什么时候比，什么时候压。

能够管理好客户，投入与收获兼顾。

5、运用借力银行所有的资源。

如果你想做一名成功的客户经理，必须有一个清晰的头脑，在日常生活中要做一个有心人，注意搜集资料和培养关系。

有些关系在平时可能并不太注意或者联系并不太密切,但是所有关系都隐藏着商机，都有可能成为你开拓市场的通道。

所以，作为一名客户经理，关系是至关重要的，有些关系是原本就存在的，如亲戚关系。

有些关系是可以通过各种途径去创造的。

●亲戚关系――自己的血缘关系；――配偶的血缘关系；――朋友的亲戚关系；――自己血缘关系的延伸亲戚关系；――配偶的血缘关系的延伸亲戚关系；――朋友关系的延伸亲戚关系；……在中国的传统中，亲戚是一个十分重要的社交关系。

中国人重情，亲戚关系也很复杂，从种类上分为血缘关系和非血缘关系两大类，有血缘的关系是不可改变和创建的，但是可以充分利用的。

非血缘关系的范围和定义比血缘关系广，同时也是可以创建的。

除此之外，还有一个十分有用的结缘方法，中国人信奉姓氏沿袭血缘，有同姓“五百年前是一家”的说法，如果你姓张，那么所有张姓人都可以攀上“远房”亲戚，如果你姓陈，可以叙一叙祖籍，这样很容易“源起于一家”,交往中自然就少了许多隔阂。

亲上加亲，只要你有心，他们就都有可能成为你的客户。

●朋友关系――自己的朋友――朋友的朋友――亲戚关系延伸的朋友――同事的朋友……在中国人的意识中，朋友常常重于亲情，为朋友可以”两肋插刀”是很多中国人值得自豪的一种侠义情结。

朋友关系用得好，可以不费吹灰之力，不付一分成本而获得客户。

朋友关系是可以创建的。

值得注意的是，朋友关系没有血缘约束，一定要投入相当多的情感成本，要为朋友付出一片真情，让你的朋友认为你是一个值得交往的朋友，值得他们为你付出。

●师生关系。

――幼儿园的老师和同学――小学、中学、大学的老师和同学――各类培训班的老师和同学――各类进修班的老师和同学――各类研习班的老师和同学……在中国人的心目中，师生之情、同窗之情重于亲情，“一日为师终生为父”、“一世同窗三世为亲”,“三人行，则必有吾师”……千百年来，这些古训影响了一代又一代人，时至今日，提起曾经共同学习生活过的同学，人们仍然有一种亲切感。