麦凯66项表格

老大给同学们支招背诵：一般记住后，在5分钟后重复一遍，20分钟后再重复一遍，1小时后，12小时后，1天后，2天后，5天后，8天后，14天后就会记得很牢都没有重复过，难怪都忘记干净了【建材群】如何高效记忆麦凯66针对大部分同学对麦凯66产生目的性颤抖，【建材群】于周三520固化行业群讨论中给出了解决方案！其中整理的内容参考高瑞娥的写写画画+刘锋的关键词记忆。

就好比这次记忆麦凯66，先大框架的记忆，从笼统到具体，然后层层精细这个不就是细分吗？咱们背完一个继续重复不就是数量级，单爆吗？7大部分不就是用讲故事的方式告诉大家的吗？接下来是结合瑞娥的写写画画+刘锋的关键词进行麦凯66记忆。

分两步：A细分大框架记忆+B单爆各个击破A，大框架的记忆麦凯66的七部分（细分+讲故事）：1，客户2，教育背景3，家庭5，特殊兴趣6，生活方式7，客户和你接下来我们用讲故事的方式把这7部分给记住，一定要专注哦。

首先客户在我心目中是第1位的，因为客户就是上帝嘛！最后1个是谁，就是我们自己嘛，这样第7项是：客户和你好咱们再来重复一遍，客户在我心目中是上帝，是第一位，1=客户；最后一位是我，所以7=客户与你2这个数字像什么，联想下鸭子，而且还是黄色的鸭子，是不是有种教育叫填鸭教育啊，这样2=鸭子=填鸭教育=教育。

一定要跟着我的思路联想哦，讲故事，带色彩的！3，这个简单直接一句话：三口之家=家庭4，像不像一面三角形旗子，红色的锦旗。

为什么会得锦旗呢？那是因为咱们是销售冠军，公司里面业务做的最好的。

4=锦旗=销冠=业务最好=业务5=鱼钩=钓鱼=兴趣爱好。

联想，一定要在脑海里面形成画面！6，继续联想是不是像勺子，我的生活方式很简单就是每天早上喝一碗稀饭，用勺子喝稀饭。

6=勺子=用勺子喝稀饭=我的生活方式。

这样大家再回想下上面的故事，多重复几遍，我相信现在7项应该很容易的都记住了，对不对？反复的用数字1234567，然后打乱再联想一遍，这样7个框架就构建好了！B部分，单爆各个击破（写写画画+关键词）一、客户1 姓名_______昵称(小名) _______：2 职称______3 公司名称地址_____ 住址_____5 出生年月日(公）___（阴）____ 出生地_____籍贯____6 身高_____体重____ 身体五官特征_ (如秃头、关节炎、严重背部问题等)好咱们第1个是什么，客户在咱们心目中是第一位对不对。

麦凯66问在麦凯信封公司，你不会相信我们多了解客户——连国税局都不相信。

我们的业务员对每个客户都必须填妥66个问题。

不只是他们喜欢那种信封，而是经由业务员自己持续的观察与访谈，得到有关客户“个人”的信息，例如他对什么事物有特别的意见？他最得意的成就是什么？他在办公室里代表的身份是什么？当你了解客户的特殊兴趣与个性后，你往后跟他们接触与谈话就会特别容易。

我有个客户是芝加哥小熊棒球队的球迷，这就让我们一年至少能通六次信，我不必在信中告诉他最近信封的形式，我只要写关于棒球的事，他则告诉我有关信封的意见。

我另外一个客户集邮，不论我到世界任何角落，我都把特别具异国风味的邮票寄给他。

我想他一定相当感激，他买我的信封已历时20年，然而这其间，我们只见过一次面。

了解你的客户表示了解他的需求。

也许你的产品真的好，但别的东西也会影响销路，譬如认同感、尊敬、信任、关怀、服务、觉得受重视、友谊、协助等等，都是更重要的东西。

麦凯66客户档案了解你的客户非常必要，我们已经看过不重视客户的可笑后果。

如果像葛米兹兄弟那样世故练达的生意人都会犯这样的错，我们更不用说了。

只要掌握对客户足够的信息，我们绝对可以在竞争时创下惊人的业绩，同时改进管理技巧，不仅能动员部属，也能赢得谈判。

我是不是太夸张了呢？如果你和我一样相信信息的价值，你就不会这么想了。

你可能认为这种掌握与控制信息的做法有点独裁，但别忘了，你的客户在审查你的产品时总是带着怀疑和挑剔的眼光，他们的工作本来就该如此。

所以业务员的工作就是化解这种不友善，让客户能不带偏见地考虑你的产品。

如果推销只是让最低价的人得标，那世界上就不需要业务员，只要电脑就够了。

“麦凯66”就是教你怎样跟客户化敌为友，反过来帮你达成销售。

决定谁得标的关键不在投机取巧，而在人。

像艾科卡曾说：“跟别人处不来的人绝不属于这个行业，因为这是我们谋生的唯一技能。

”这也就是我设计有关客户66个问题的理由，没错，这里所谈的就是填表。

麦凯66——信息系统化麦凯信封公司个问题的客户档案日期________________最新修定时间________________填表人________________客户1 姓名________________昵称(小名) ________________2 职称________________3 公司名称地址3住址________________4 电话(公) ________________ (宅) ________________5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________6 身高________________体重________________身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学，他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________14 配偶教育程度________________15 配偶兴趣/活动/社团________________16 婚纪念日________________17 女姓名、年龄________________是否有抚养权________________18 子女教育_______________19 子女喜好________________业务背景资料20 客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________21 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________22 在办公室有何“地位”象征________________23 参与的职业及贸易团体________________所任职位________________24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________26 关系是否良好________________原因________________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质________________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何________________31 短期事业目标为何________________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________33 客户多思考现在或将来________________为什么________________特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________生活方式40 病历(目前健康状况) ________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________48 喜欢的度假方式________________49 喜欢观赏的运动________________50 车子厂牌________________51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________客户和你58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何________________59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么________________60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心________________是否道德感很强________________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案________________。

如何用记忆法来快速记忆麦凯66快速记忆方法，常用的有两个：一个叫串联法;还有一个叫树桩法。

今天先给大家分享第一个，也就是用串联的方法，把66项串联成一个有趣的故事。

我们看故事总是会比较放松,也比较有趣。

这里有一个概念,就是学习的主动和被动。

老大经常说:掌握销售主动权。

那么对于学习本身呢?我认为，死记硬背属于被动填鸭式学习;而把学习对象进行加工，使之成为更容易记忆的故事、图像,这应该算是主动学习。

我呢,能力有限，说的不好的地方请大家多多担待,谨希望能为兄弟姐妹们和我们的蓝小雨团队尽一点微薄之力。

闲话少叙，我们用实例来学习。

注：以下故事的每句话里，都能找到与麦凯66表格各个项目相对应的内容，目的就是帮助我们记住这些需要填的项目，请大家注意红色字体：一．麦凯66表格日期________________最新修定时间________________填表人________________一、客户1 姓名_______昵称（小名) _______:2 职称______3 公司名称地址_____ 住址_____4 电话(公）____ （宅）____5 出生年月日(公）___（阴）____ 出生地_____籍贯____6 身高_____体重____ 身体五官特征_ （如秃头、关节炎、严重背部问题等)小明年纪不大,但看上去很老相，个子不高，矮矮胖胖的，还有些秃顶.至今职称还是不高。

他的家离公司很近，每天工作就是用公司电话打打客户家里的电话。

小明每年生日都会到自己老家去看看原籍。

（大家看到了吗，这句话里的几个词语分别代表了：小名(姓名）、身高,体重，五官,职称，家庭地址，公司地址，公司电话，家里电话,生日，老家（出生地）,籍贯)二、教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学,他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________小明学习很好，高中读的刻苦考上了大学，毕业时顺利获得了学位并得了很多奖，结果去了研究所.他擅长篮球，加入了校队，还参加了艺术团演小丑。

全套麦凯66问解释版麦凯66问在麦凯信封公司，你不会相信我们多了解客户——连国税局都不相信。

我们的业务员对每个客户都必须填妥66个问题。

不只是他们喜欢那种信封，而是经由业务员自己持续的观察与访谈，得到有关客户“个人”的信息，例如他对什么事物有特别的意见,他最得意的成就是什么,他在办公室里代表的身份是什么, 当你了解客户的特殊兴趣与个性后，你往后跟他们接触与谈话就会特别容易。

我有个客户是芝加哥小熊棒球队的球迷，这就让我们一年至少能通六次信，我不必在信中告诉他最近信封的形式，我只要写关于棒球的事，他则告诉我有关信封的意见。

我另外一个客户集邮，不论我到世界任何角落，我都把特别具异国风味的邮票寄给他。

我想他一定相当感激，他买我的信封已历时20年，然而这其间，我们只见过一次面。

了解你的客户表示了解他的需求。

也许你的产品真的好，但别的东西也会影响销路，譬如认同感、尊敬、信任、关怀、服务、觉得受重视、友谊、协助等等，都是更重要的东西。

麦凯66客户档案了解你的客户非常必要，我们已经看过不重视客户的可笑后果。

如果像葛米兹兄弟那样世故练达的生意人都会犯这样的错，我们更不用说了。

只要掌握对客户足够的信息，我们绝对可以在竞争时创下惊人的业绩，同时改进管理技巧，不仅能动员部属，也能赢得谈判。

我是不是太夸张了呢,如果你和我一样相信信息的价值，你就不会这么想了。

你可能认为这种掌握与控制信息的做法有点独裁，但别忘了，你的客户在审查你的产品时总是带着怀疑和挑剔的眼光，他们的工作本来就该如此。

所以业务员的工作就是化解这种不友善，让客户能不带偏见地考虑你的产品。

如果推销只是让最低价的人得标，那世界上就不需要业务员，只要电脑就够了。

“麦凯66”就是教你怎样跟客户化敌为友，反过来帮你达成销售。

决定谁得标的关键不在投机取巧，而在人。

像艾科卡曾说:“跟别人处不来的人绝不属于这个行业，因为这是我们谋生的唯一技能。

”这也就是我设计有关客户66个问题的理由，没错，这里所谈的就是填表。

哈维.麦凯66法则“麦凯66”是哈维麦凯先生发明的客户资料表格的名称。

该表格由66个关于客户的问题组成。

哈维麦凯先生是美国麦凯信封公司的创始人、董事长和总裁。

麦凯信封公司年营业额超过7000万美元。

麦凯先生因为在人际关系学方面的成就，被人们称为世界第一人际关系大师。

不要一看填表就不耐烦，一点也不难，事实上你平常可能已经在进行里面的部分，“麦凯66”不过是帮你把收集到的信息系统化，并且让它们变得更有用也好用。

虽然大部分信息都需靠你跟客户的第一手接触和观察，但你可不是孤军作战，你还可以有其他的帮手。

譬如：其他客户，电视，供应商，接待员，往来银行，秘书，报界，助理，贸易刊物等等。

营销秘书的工作还包括翻阅地方新闻以及各大报。

任何有关我们前20位最大客户的消息，公司里任何跟这个客户有关的人都必读。

这些信息的价值不只在帮助业务员。

因为任何行业的业务员流动量都很大。

这个表格可以最大程度上防止他们在离职时带走客户，接班的人及时进入情况，不用从头做起。

因为都写在纸上了，“麦凯66”还可以协助业务员和主管同时讨论这个客户。

有两件事需要特别提醒：世界瞬息万变，所以66个题目需随时修正，而且因为66个问题通常都牵涉点客户的隐私，所以储存时要考虑到安全与隐密，每份资料只有固定的份数，不能让影印本满天飞。

麦凯66表格日期________________最新修定时间________________填表人________________客户1 姓名________________昵称(小名) ________________2 职称________________3 公司名称地址3住址________________4 电话(公) ________________ (宅) ________________5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________6 身高________________体重________________身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学，他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________14 配偶教育程度________________15 配偶兴趣/活动/社团________________16 婚纪念日________________17 女姓名、年龄________________是否有抚养权________________18 子女教育_______________19 子女喜好________________业务背景资料20 客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________21 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________22 在办公室有何“地位”象征________________23 参与的职业及贸易团体________________所任职位________________24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________26 关系是否良好________________原因________________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质________________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何________________31 短期事业目标为何________________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________33 客户多思考现在或将来________________为什么________________特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________生活方式40 病历(目前健康状况) ________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________48 喜欢的度假方式________________49 喜欢观赏的运动________________50 车子厂牌________________51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________客户和你58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何________________59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么________________60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心________________是否道德感很强________________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案________________。

麦凯66客户档案管理表格日期________________最新修定时间________________填表人________________客户1 姓名________________昵称(小名) ________________2 职称________________3 公司名称地址3住址________________4 电话(公) ________________ (宅) ________________5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________6 身高________________体重________________身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学，他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________14 配偶教育程度________________15 配偶兴趣/活动/社团________________16 婚纪念日________________17 子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________18 子女教育_______________19 子女喜好________________业务背景资料20 客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________21 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________22 在办公室有何“地位”象征________________23 参与的职业及贸易团体________________所任职位________________24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________26 关系是否良好________________原因________________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质________________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何________________31 短期事业目标为何________________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________33 客户多思考现在或将来________________为什么________________特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________生活方式40 病历(目前健康状况) ________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________48 喜欢的度假方式________________49 喜欢观赏的运动________________50 车子厂牌________________51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________客户和你58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何________________59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么________________60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心________________是否道德感很强________________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案________________。

麦凯66表格"麦凯66”是美国哈维.麦凯先生发明的客户资料表格的名称,该表格由66个关于客户的问题组成。

麦凯先生因为在人际关系学方面的成就，被人们称为世界第一人际关系大师。

了解客户是至关重要的。

掌握了正确的信息，我们就能赢得销售优势、管理优势、激励优势和谈判优势。

我们都会收集一些其他人的数据，特别是那些我们想影响的人。

唯一的问题是我们如何理解和运用数据。

如果我们觉得这样的侦察有点老大哥的味道，但别忘了，我们的客户在审查我们的产品时总会带着怀疑和挑剔的眼光。

这是他们的本性。

而作为一个推销员，我们的天职是改变这样的态度，让客户不带偏见地考虑我们的产品。

如果销售只是个讨价还价的问题，那这个世界就不需要推销员了，在电脑上就可以完成所有任务。

“麦凯66问”就是教我们怎样跟客户化敌为友，反过来帮助我们提高销售业绩。

决定谁能卖出产品的关键不在投机取巧，而在人。

这就是设计“68问客户档案”的原因。

没错，我们现在要谈的是填表。

人们不喜欢填表，销售人员比大多数人更讨厌填表。

销售人员都是喜欢直奔主题的人，对数学深恶痛绝，完全靠右半脑(创造性)做事。

所以麦凯先生带着这种认识设计了这个表格。

收集信息可能比我们想象的要容易。

请看“麦凯66问”的最后几个问题，也就是最重要的一部分。

客户很愿意把他们管理上的目标和问题告诉我们。

但是，销售人员就是销售人员，我们经常忽视这一点。

因为对他们而言，“任何不是订货合同的文件都不值得一看”，这是我们的一贯态度。

看到“麦凯66问”表格就别皱眉头。

它并不难用，事实上我们可能已经在收集其中提到的许多信息了，而“麦凯66问”会帮助我们将信息系统化，让它们更有用，也更好用。

尽管大多数信息都来自于跟客户的第一接触和平常的观察，但我们并不是在孤军奋战，还有以下资源可用:其他客户互联网资料库供应商—综合媒体往来银行—金融媒体内部资料库—商业媒体同事—商会传统媒体—特别报告助理接待人员每个人每天都要看报纸、电视、网络。