麦凯66表格

客户管理-麦凯66表格一、客户1 客户姓名_____ 性别_____ 昵称_____ 第一次给客户打电话时间______ 第一次（见面时间______ 见面地址______ 客户的精神状态_______ 客户衣服款式_______ 鞋_____ 帽子_______ 腰带______ 带什么手表______ 手镯______ 项链_______ 戒指______ 耳环______ 拿什么牌子型号手机________ 手包或挎包________ 用什么口红________，什么味道的香水-________，什么牌子的________，什么样的头型________ 头饰________，是否打啫喱水________）客户健康状况_________ 办公室摆设________ 谈论天文、地理、政治、军事、美食、娱乐、明星八卦、_笑话插曲____________等客户开单时间__________ 开单纪念日给客户发礼物及贺卡2 职称________________3 客户公司名称_____地址_______ 是否有公车______车牌车号______ 是否有商业保险________4客户公司电话________ 私人电话_________住宅电话_________5 出生年月日_________出生地________籍贯_________生肖______星座______6 身高__________体重________身体五官特征__________（如秃头、关节炎、严重背部问题等）____________ 照片________二、教育背景7 高中名称与就读期间___________大专名称______________毕业日期___________学位________________大学名称_________毕业日期________8 大学时代得奖纪录________________研究所或研究项目________________9 大学时所属学生会或组织（入党）_______________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学，他是否在意学位___________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________三、家庭13客户买房租房_____ 付款方式_____ 住址_____ 房间大小________ 住几人_________婚姻状况___________配偶姓名__________出生时间_______ 生肖________ 星座_______ 籍贯_________客户是否有私人车库或车位_______ 私家车________ 车牌车号_______ 是否有保险___________14 配偶教育程度________________是否有商业保险___________15 配偶兴趣/活动/社团________________客户夫妻双方父母出生时间______ 生肖_________ 身体健康状况________ 住址_________客户夫妻双方兄弟几人________ 排行___________16 结婚纪念日________________17 子女姓名、年龄________________出生时间______是否有商业保险______ 是否有抚养__________18 子女教育_______________19 子女喜好________________四、业务背景资料20 客户的前一个工作_____________公司名称_____________公司地址_____________受雇时间_____________受雇职衔____________21 在目前公司前一个职衔________现在职衔________日期_______22 在办公室有何“地位”象征_____________23 参与的职业及贸易团体______________所任职位___________24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系____________26 关系是否良好______________原因______________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质______________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何______________31 短期事业目标为何______________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途______________33 客户多思考现在或将来________________为什么____________五、特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件（如离婚等）______________39 客户对什么主题特别有意见（除生意之外________________六、生活方式40 病历（目前健康状况）________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟______________若否，是否反对别人吸烟_____________44 最偏好的午餐地点_____________晚餐地点________________45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书______________48 喜欢的度假方式________________49 喜欢观赏的运动________________50 车子厂牌________________51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________七、客户和你58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何______________客户因产品质量影响资金链，客户因国家政策影响贷款及流动资金，客户产品升级更新换代行业趋势59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么______________60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心______________是否道德感很强____________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64 客户的管理阶层以何为重______________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案____________附加：上次见完客户记录客户衣服款式：休闲、职业装、运动服；是否换了手机，手表，戒指，项链，耳环，手镯；客户的手包或挎包是否更换，头型，头饰精神状态，办公室摆设变化，谈话时间，时长，内容重点：是否接着上次谈话内容，天文、地理、政治、军事、美食、娱乐、明星八卦、_笑话插曲，健康状况，客户说的多还是我说的多，谈话内容自我评价，那个方向内容不足需要学习改进。

如何用记忆法来快速记忆麦凯66快速记忆方法，常用的有两个：一个叫串联法;还有一个叫树桩法。

今天先给大家分享第一个，也就是用串联的方法，把66项串联成一个有趣的故事。

我们看故事总是会比较放松,也比较有趣。

这里有一个概念,就是学习的主动和被动。

老大经常说:掌握销售主动权。

那么对于学习本身呢?我认为，死记硬背属于被动填鸭式学习;而把学习对象进行加工，使之成为更容易记忆的故事、图像,这应该算是主动学习。

我呢,能力有限，说的不好的地方请大家多多担待,谨希望能为兄弟姐妹们和我们的蓝小雨团队尽一点微薄之力。

闲话少叙，我们用实例来学习。

注：以下故事的每句话里，都能找到与麦凯66表格各个项目相对应的内容，目的就是帮助我们记住这些需要填的项目，请大家注意红色字体：一．麦凯66表格日期________________最新修定时间________________填表人________________一、客户1 姓名_______昵称（小名) _______:2 职称______3 公司名称地址_____ 住址_____4 电话(公）____ （宅）____5 出生年月日(公）___（阴）____ 出生地_____籍贯____6 身高_____体重____ 身体五官特征_ （如秃头、关节炎、严重背部问题等)小明年纪不大,但看上去很老相，个子不高，矮矮胖胖的，还有些秃顶.至今职称还是不高。

他的家离公司很近，每天工作就是用公司电话打打客户家里的电话。

小明每年生日都会到自己老家去看看原籍。

（大家看到了吗，这句话里的几个词语分别代表了：小名(姓名）、身高,体重，五官,职称，家庭地址，公司地址，公司电话，家里电话,生日，老家（出生地）,籍贯)二、教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学,他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________小明学习很好，高中读的刻苦考上了大学，毕业时顺利获得了学位并得了很多奖，结果去了研究所.他擅长篮球，加入了校队，还参加了艺术团演小丑。

麦凯66表格日期________________最新修定时间________________填表人________________客户1 姓名________________昵称(小名) ________________2 职称________________3 公司名称地址3住址________________4 电话(公) ________________ (宅) ________________5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________6 身高________________体重________________身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学，他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________14 配偶教育程度________________15 配偶兴趣/活动/社团________________16 婚纪念日________________17 子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________18 子女教育_______________19 子女喜好________________业务背景资料20 客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________21 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________22 在办公室有何“地位”象征________________23 参与的职业及贸易团体________________所任职位________________24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________26 关系是否良好________________原因________________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质________________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何________________31 短期事业目标为何________________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________33 客户多思考现在或将来________________为什么________________特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________生活方式40 病历(目前健康状况) ________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________48 喜欢的度假方式________________49 喜欢观赏的运动________________50 车子牌号________________51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________客户和你58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何________________59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么________________60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心________________是否道德感很强________________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案________________。

全套麦凯66问解释版麦凯66问在麦凯信封公司，你不会相信我们多了解客户——连国税局都不相信。

我们的业务员对每个客户都必须填妥66个问题。

不只是他们喜欢那种信封，而是经由业务员自己持续的观察与访谈，得到有关客户“个人”的信息，例如他对什么事物有特别的意见,他最得意的成就是什么,他在办公室里代表的身份是什么, 当你了解客户的特殊兴趣与个性后，你往后跟他们接触与谈话就会特别容易。

我有个客户是芝加哥小熊棒球队的球迷，这就让我们一年至少能通六次信，我不必在信中告诉他最近信封的形式，我只要写关于棒球的事，他则告诉我有关信封的意见。

我另外一个客户集邮，不论我到世界任何角落，我都把特别具异国风味的邮票寄给他。

我想他一定相当感激，他买我的信封已历时20年，然而这其间，我们只见过一次面。

了解你的客户表示了解他的需求。

也许你的产品真的好，但别的东西也会影响销路，譬如认同感、尊敬、信任、关怀、服务、觉得受重视、友谊、协助等等，都是更重要的东西。

麦凯66客户档案了解你的客户非常必要，我们已经看过不重视客户的可笑后果。

如果像葛米兹兄弟那样世故练达的生意人都会犯这样的错，我们更不用说了。

只要掌握对客户足够的信息，我们绝对可以在竞争时创下惊人的业绩，同时改进管理技巧，不仅能动员部属，也能赢得谈判。

我是不是太夸张了呢,如果你和我一样相信信息的价值，你就不会这么想了。

你可能认为这种掌握与控制信息的做法有点独裁，但别忘了，你的客户在审查你的产品时总是带着怀疑和挑剔的眼光，他们的工作本来就该如此。

所以业务员的工作就是化解这种不友善，让客户能不带偏见地考虑你的产品。

如果推销只是让最低价的人得标，那世界上就不需要业务员，只要电脑就够了。

“麦凯66”就是教你怎样跟客户化敌为友，反过来帮你达成销售。

决定谁得标的关键不在投机取巧，而在人。

像艾科卡曾说:“跟别人处不来的人绝不属于这个行业，因为这是我们谋生的唯一技能。

”这也就是我设计有关客户66个问题的理由，没错，这里所谈的就是填表。

麦凯信封公司66个问题的客户档案日期：＿＿＿＿＿最新修定时间：＿＿＿＿＿＿填表人：＿＿＿＿＿一、客户：1姓名：＿＿＿＿＿昵称（小名）：＿＿＿＿＿职称：＿＿＿＿＿2公司名称地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿3公司地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿4住址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿5电话（公）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（宅）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿6出生年月日：＿＿＿＿＿＿＿出生地：＿＿＿＿＿＿＿＿＿籍贯：＿＿＿＿＿7身高：＿＿＿＿＿体重：＿＿＿＿＿身体五官特征（如秃头、关节炎、严重背部问题等）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿二、教育背景：1.高中名称与就读期间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿大学名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿毕业日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿学位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2.大学时代得奖记录：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿研究所：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿3.大学时所属兄弟或姐妹会：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿擅长运动是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿4.课外活动、社团：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿5.如果客户未上过大学，他是否在意学位：＿＿＿＿＿其他教育背景：＿＿＿＿＿＿＿6.兵役军种：＿＿＿＿退役时军阶：＿＿＿＿＿＿对兵役的态度＿＿＿＿＿＿＿＿三、家庭：1.婚姻状况：＿＿＿＿配偶名字：＿＿＿＿＿2.配偶教育程度：＿＿＿＿＿＿3.配偶兴趣/活动/社团：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿4.结婚纪念日：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿5.子女名字、年龄：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是否有抚养权＿＿＿6.子女教育：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿7.子女喜好：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿四、业务背景资料：1.客户的前一个工作：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿公司名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿公司地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿受雇职衔：＿＿＿＿＿2.在目前公司的前一个职衔：＿＿＿＿＿目前职衔：＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿3.在办公室有何“地位”象征：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿4.参与的职业及贸易团体：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿所任职位＿＿＿＿＿＿＿5.是否聘顾问：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿6.本客户与本公司其他人员有何业务上的关系：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿7.关系是否良好：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿原因：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿8.本公司其他人员对本客户的了解：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿9.何种联系：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿关系性质：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.客户对自己公司的态度：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿11.本客户长期事业目标为何：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿12.短期事业目标为何：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿13.客户目前最关切的是公司前途或个人前途：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿14.客户多思考现在或将来：＿＿＿＿＿为什么＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿15.客户所属私人俱乐部：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿16.参与之政治活动：＿＿＿＿＿＿＿政党：＿＿＿对客户的重要性如何：＿＿＿＿＿17.是否热衷社区活动：＿＿＿如何参与：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿18.宗教信仰：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是否热衷：＿＿＿19.对本客户机密且不宜谈论之事件（离婚等）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿20.客户对什么主题特别有意见（除生意之外）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿五、生活方式：1.病历（目前健康状况）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2.饮酒习惯：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿所嗜酒类与份量：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿3.如果不嗜酒，如果不嗜酒是否反对别人喝酒：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿4.是否反对别人喝酒：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿5.最偏好的午餐地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿晚餐地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿6.最偏好的菜式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿7.是否反对别人请客：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿8.嗜好与娱乐：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿喜读什么书：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿9.喜欢的度假方式＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.喜欢观赏的运动：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿11.车子厂牌：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿12.喜欢的话题：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿13.喜欢引起什么人注意：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿14.喜欢被这些人如何重视：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿15.你会用什么来形容本客户：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿16.客户自认为最得意的成绩：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿17.你认为客户长期个人目标为何：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿18.你认为客户眼前个人目标为何：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿六、客户和你：1．与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2．是否对你、你的公司或你的竞争负有责任：＿＿＿＿＿＿＿如果有，是什么＿＿＿＿＿3．客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议：＿＿＿＿4．客户是否特别在意别人的意见：＿＿＿＿＿5．或非常以自我为中心：＿＿＿＿＿是否道德感很强：＿＿＿＿＿6．在客户眼中最关键的问题有那些：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿7．客户的管理阶层以何为重：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿客户与他的主管是否有冲突：＿＿8．你能否协助化解客户与主管的问题：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿9．你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案：＿＿＿＿＿七、其它注意事项：。

日期_____________________最后更新日_______________填表人___________________客户1.姓名___ __昵称___________________称谓___________________________2.公司名称和地址：_________________________________________________________3.家庭住址_____________________________________________________________________4.电话号码：公司________________________ 住宅________________________________5.出生日期及地点________________________ 籍贯________________________________6.身高____________________ 体重________________________________ 突出的身体特征（如：秃头，非常健康，有关节炎，背部有毛病，等等）_______________________________________________________________________教育7.高中和在校时间_______________________________________________________________ 大学_________________________________________________________________________ 毕业时间_______________________学校___________________________________________8.大学所获荣誉______________________高等学位___________________________________9.大学所属社团_________________________________________________________________ 擅长的体育运动________________________________________________________________10.参加了哪些大学课外活动______________________________________________________11.如果客户没上过大学，他/她对此在意吗？________________________________________没上大学的这段时间他们做什么？______________________________________________ 12.服兵役情况___________________ 退役军衔_____________________________________ 对服兵役的看法_______________________________________________________________家庭13.婚否_____________________________ 配偶的姓名________________________________14.配偶的教育状况______________________________________________________________15.配偶的兴趣/活动/重要关系_____________________________________________________16.婚姻纪念日__________________________________________________________________17.子女姓名及年龄______________________________________________________________客户对该子女有监护权吗？___________________________________________________ 来自非传统家庭（如单亲家庭，继父母家庭等）的孩子越来越多，有关他们的父母和姓名等问题的注释________________________________________________________________18.子女的教育状况_____________________________________________________________19.子女的兴趣（爱好、成长问题、等等）_________________________________________工作背景20.过去的工作（最近一个靠前）___________________________________________________单位名称___________________________________________________________________单位地址___________________________________________________________________ 受雇时间_____________________________ 职务_________________________________ 单位名称___________________________________________________________________ 单位地址___________________________________________________________________ 受雇时间_____________________________ 职务________________________________21.在目前的单位任何职务：职务_____________________受雇时间_____________________22.办公室里有任何“身份”象征吗？______________________________________________23.参加的专业或行业协会________________________________________________________ 在这些协会的职务或所获荣誉__________________________________________________24.是否聘顾问？_______________________________________________________________25.本客户与我们公司的其他人有什么业务关系_____________________________________26.他们的关系好吗？________________________________ 为什么？_________________27.我们公司里还有谁认识这位客户？_____________________________________________28.他们的联系方式_____________________ 关系性质______________________________29.客户对他/她的单位是怎么看的？______________________________________________30.他/她的长期工作目标是什么？________________________________________________31.他/她的当前工作目标什么？__________________________________________________32.他/她目前最关心的是什么：是事业的发展还是他/她自已的幸福？_________________33.客户考虑的是现在还是将来？________________________________________________ 为什么？__________________________________________________________________特殊兴趣34.客户所属的俱乐部或服务社团________________________________________________35.积极参与政治活动吗？______________________ 党派___________________________36.积极参与社会活动吗？_______________________ 如何参与？____________________37.信仰的宗教________________________ 热衷于宗教活动吗？_____________________38.客户不愿讨论的高度隐私问题（比如离婚）____________________________________39.（除工作外）客户对哪些问题有强烈的兴趣？__________________________________生活方式40.病历（目前健康状况）______________________________________________________41.客户喝酒吗？如果喝，喝什么酒，喝多少？____________________________________42.如果不喝，是否也讨厌别人喝酒？____________________________________________ 43．如果客户不抽烟，他/她对待在吸烟者的旁边或有吸烟者的地方有多反感？_________44.最喜欢的午餐场所_________________晚餐场所__________________________________45.最喜欢的食品_______________________________________________________________46.客户是否不喜欢别人为他/她付帐？____________________________________________47.兴趣爱好和休闲活动_________________________________________________________ 客户喜欢读些什么？（包括最喜欢的网站）_____________________________________48.度假习惯___________________________________________________________________49.对热门体育项目的兴趣：项目和球队___________________________________________50.开什么车___________________________________________________________________51.感兴趣的话题_______________________________________________________________52.客户看起来很想给谁留下印象？_______________________________________________53.他/她希望给这些人留下什么印象？____________________________________________54.你会用什么词汇形容这个客户？_______________________________________________55.他/她最引以为豪的成就是什么？______________________________________________56.你认为客户长期个人目标是什么？_____________________________________________57.你认为客户当前个人目标是什么？______________________________________________客户和你58.当你接触客户的时候，你最担心的道德或伦理问题为何？__________________________59.客户对你、你的公司或你的竞争对手有何感激之情吗？____________________________60.你提出的建议是否是要求他/她改掉某个习惯或采取有违其习惯行动？_______________61.他/她内心在乎别人的看法吗？_________________________________________________62.他/她是不是一个很自私的人？_________________________________________________63.客户认为自己所面临的主要问题是什么？_______________________________________64.客户所在单位的管理层最重视哪些事情？_______________________________________ 客户和其管理层之间有任何冲突吗？___________________________________________65.你能帮着解决这些问题吗？____________________ 怎么帮？______________________66.对以上问题，你的竞争对手能给出比你更好的答案吗？___________________________ 你有没有用GOOGLE搜索过客户？______________________________________________ 是否有附加的重要资料？_______________________________________________________其他注释：___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________。

麦凯66客户档案系统日期:最新修订时间:填表人:客户:1、姓名:昵称（小名）:职称:2、公司名称地址:3、住址:4、电话(公）:（宅）:（手机）:5、出生年月日:出生地：6、身高:体重:身体五官特征:（如秃顶、胖瘦、关节炎等）教育背景7、高中名称与就读时间：大学名称:毕业日期:学位:8、大学时代得奖记录:研究所:9、大学时所属兄弟或姐妹会:擅长的运动是:10、课外活动、社团:11、如果客户未上过大学，他是否在意学位:12、兵役军种:退役时军阶：对兵役的态度：家庭13、婚姻状况：配偶姓名：14、配偶教育程度：15、配偶兴趣/活动/社团：16、结婚纪念日：17、子女姓名、年龄：18、子女教育：19、子女喜好：业务背景资料20、客户的前一个工作：公司名称：公司地址：受雇时间：受雇职衔：21、在目前公司的前一个职衔：职衔：日期：22、在办公室有何“地位”象征:23、参与的职业及贸易团体:所在职位:24、是否聘顾问:25、本客户与本公司其他人员有何业务上的关系:26、关系是否良好:原因:27、本公司其他人员对本客户的了解:28、何种联系:关系性质:29、客户对自己公司的态度:30、本客户的长期事业目标为何:31、短期事业目标为何:32、客户目前最关切的是公司前途或个人前途:33、客户多思考现在或将来：为什么：特殊兴趣34、客户所属私人俱乐部：35、参与的政治活动：政党：对客户的重要性为何：36、是否热衷社区活动：如何参与：37、宗教信仰：是否热衷：38、对本客户特别机密且不宜谈论的事件（如离婚等）：39、客户对什么主题特别有意见（除生意外）：生活方式40、病历（目前健康状况）：41、饮酒习惯：所嗜酒类与份量：42、如果不嗜酒，是否反对别人喝酒：43、是否吸烟：若否，是否反对别人吸烟：44、最偏好的午餐地点：晚餐地点：45、最偏好的菜式：46、是否反对别人请客：47、嗜好与娱乐：喜欢读什么书：48、喜欢的度假方式：49、喜欢观赏的运动：50、汽车厂牌：51、喜欢的话题：52、喜欢引起什么人的注意：53、喜欢被这些人如何重视：54、你会什么来形容本客户：55、客户认为最得意的成就：56、你认为客户的长期个人目标为何：57、你认为客户的目前个人目标为何：客户与你58、与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何：59、客户觉得你、你的公司或你的竞争负有责任，如果有的话，是什么：60、客户是否需改变自己的习惯，采取不利于自己的行动才能配合你的推销与建议：61、客户特别在意别人的意见：62、或非常以自我为中心：是否道德感很强：63、在客户眼中最关键的问题是哪些：64、客户的管理阶层以和为重：客户与他的主管是否有冲突：65、你能否协助化解客户与主管的问题：如何化解：66、你的竞争者对以上问题有没有比你更好的答案：。

麦凯66客户档案管理表格日期________________最新修定时间________________填表人________________客户1 姓名________________昵称(小名) ________________2 职称________________3 公司名称地址3住址________________4 电话(公) ________________ (宅) ________________5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________6 身高________________体重________________身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学，他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________14 配偶教育程度________________15 配偶兴趣/活动/社团________________16 婚纪念日________________17 子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________18 子女教育_______________19 子女喜好________________业务背景资料20 客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________21 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________22 在办公室有何“地位”象征________________23 参与的职业及贸易团体________________所任职位________________24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________26 关系是否良好________________原因________________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质________________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何________________31 短期事业目标为何________________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________33 客户多思考现在或将来________________为什么________________特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________生活方式40 病历(目前健康状况) ________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________48 喜欢的度假方式________________49 喜欢观赏的运动________________50 车子厂牌________________51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________客户和你58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何________________59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么________________60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心________________是否道德感很强________________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案________________。