中山市物业管理实施细则

中山物业管理实施细则

中山物业管理实施细则

第一章 总则

为规范和完善中山地区物业管理工作，保障业主合法权益的实现，根据《物业管理条例》等相关法规，结合本地实际，制定本实施细则。

本实施细则适用于中山地区的所有物业管理公司及其从业人员。

物业管理公司应根据本实施细则的要求，制定公司内部管理制度，并向业主公开。

物业管理公司及其从业人员应严格遵守相关法律法规和本实施细则，保证公正、公平、公开、高效的物业管理服务。

物业管理公司应当注重职业道德建设，提高服务质量，不得违法、破坏社会公序良俗。

第二章 物业管理公司的设立与管理

物业管理公司在中山地区的设立，应当遵守相关市场准入条件及法律法规的规定。 物业管理公司的从业人员应当具备与其职责相适应的专业知识和技能，并按照规定参加培训。物业公司应定期对从业人员进行继续教育和培训。

第三章 物业管理服务内容与责任

物业管理公司应提供以下服务内容：

1.公共区域的清洁、绿化、维修等。

2.小区设施设备的维修、保养、更新等。

3.安全防范措施的实施和维护。

4.日常维修事务的处理。

5.其他与物业管理相关的服务。

物业管理公司对于其管理的小区或建筑物负有合理的管理责任。包括但不限于：

1.指导业主委员会的工作，提供必要的支持和服务。

2.制定并执行公共区域使用规则。

3.监督保安、清洁、绿化等工作的质量。

4.及时处理居民的投诉、意见和建议。

5.组织相关会议、培训和活动。 第四章 公共基金的管理与使用

物业管理公司应按照小区业主大会的决议，依法合规收取公共基金。公共基金的使用应公示、透明。

公共基金的使用应符合以下原则：

1.公共基金的使用范围、金额、事项应经过业主大会决定，并记录备查。

2.公共基金使用应用于小区设施设备维护、维修、更新等公共事务。

3.公共基金不得挪作他用，不得用于支付物业管理公司的其他费用。

第五章 业主委员会的职责与权益

物业管理公司应支持业主委员会的工作，保证其代表业主进行合法维权，履行下列职责：

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中山市物业管理实施细则

1. 引言

中山市物业管理实施细则是为了规范中山市范围内的物业管理行为，提高物业管理的效率和服务质量，保障业主的合法权益而制定的。

2. 物业管理范围

物业管理的范围包括但不限于以下内容：

小区内公共区域的日常维护和管理，如道路、绿化、园林等；

公共设施的维修和更新，如电梯、水电设备等；

保安和巡逻工作的组织和协调；

业主关系的管理和处理；

物业费用的征收和使用；

其他与物业管理相关的事务。

3. 物业管理责任

物业管理公司作为物业管理的主体，有以下责任：

组织制定物业管理规章制度，并确保执行；维护小区内公共区域的清洁和卫生；

定期巡视公共设施，及时发现并处理问题；

组织并保障小区内的安全和秩序；

建立和维护良好的业主关系，及时解决业主的问题和投诉；

按照规定征收物业费用，并合理使用；

向业主定期报告工作情况。

4. 业主权利和义务

业主作为物业管理的受益者和参与者，有以下权利和义务：

享有小区内公共设施和服务设施的使用权；

参与物业管理规章制度的制定和修改；

提出对物业管理工作的建议和意见；

缴纳物业费用，并按时足额缴纳；

遵守物业管理规章制度和社区公约；

尊重和支持物业管理工作。

5. 物业费用管理

物业费用的征收和使用应符合以下原则：

物业费用应由业主按照楼栋面积或套内建筑面积进行分摊；物业费用征收应及时、公正、透明；

物业费用使用应公开、合理、合法；

物业费用的使用应按照预算计划进行；

物业费用使用情况应向业主公开。

6. 物业管理投诉处理

物业管理投诉处理应遵循以下程序：

业主提出投诉，应当书面提交，并注明相关问题的时间、地点和情况；

物业管理公司收到投诉后，应及时进行核实，并记录相关情况；

物业管理公司应在收到投诉后的三个工作日内，向业主反馈处理结果；

如果业主对处理结果不满意，可以向物业管理公司上级主管部门申请复核。

7. 物业管理考核和评价

为了保证物业管理工作的质量和效率，应进行定期考核和评价：

第⼀条为规范物业服务⾏为，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《⼴东省物业管理条例》、省物价局、省住房和城乡建设厅《物业服务收费管理办法》等法律法规的精神，结合我市实际，制定本办法。

第⼆条本办法适⽤于本市⾏政区域内物业服务收费⾏为。

第三条本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进⾏维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫⽣和秩序，向业主所收取的费⽤。

第四条物业服务收费应当遵循合理、公开以及收费与服务⽔平相适应的原则。

第五条市物价局会同市住房和城乡建设局负责全市物业服务收费的监督管理⼯作。

各镇区价格和建设主管部门在市物价局、市住房和城乡建设局的指导下开展物业服务收费监督管理⼯作。

第六条业主与物业服务企业可以采取包⼲制或酬⾦制等形式约定物业服务收费。

包⼲制是指业主向物业服务企业⽀付固定物业服务费⽤，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费⽅式。

酬⾦制是指在预收的物业服务资⾦中按约定⽐例或者约定数额提取酬⾦⽀付给物业服务企业，其余全部⽤于物业服务合同约定的⽀出，结余或者不⾜均由业主享有或者承担的物业服务计费⽅式。

第七条物业服务收费根据不同物业的性质和特点分别实⾏政府指导价和市场调节价。

业主⼤会成⽴之前的住宅（含⾃有产权车位、车库）物业服务收费实⾏政府指导价。

别墅、业主⼤会成⽴之后的住宅（含⾃有产权车位、车库）及其它⾮住宅物业服务收费实⾏市场调节价。

第⼋条物业服务收费政府指导价由市物价局会同市住房和城乡建设局根据不同类型及服务内容制定基准价及浮动幅度。

物业服务收费政府指导价应根据物业服务成本、业主承受能⼒以及社会经济发展状况等因素适时调整。

制定或者调整物业服务收费政府指导价应进⾏成本监审。

第九条实⾏政府指导价的物业服务收费，具体标准由物业服务企业在政府指导价范围内，根据物业服务实际情况与业主协商确定，并报价格主管部门备案。

发布部门: 广东省中山市人民政府

发布文号:

颁发《中山市物业管理实施细则》的通知

中府24号

火炬区管委会，各镇政府、区办事处，市属各单位：

现将《中山市物业管理实施细则》发给你们，请认真贯彻执行。

一九九九年三月二十九日

中山市物业管理实施细则

第一章总则

第一条为规范物业管理，明确业主、使用人和物业管理公司的权利和义务，保障物业的合理使用，创造整洁、文明、安全的居住环境，根据《广东省物业管理条例》的规定，结合本市实际，制定本细则。第二条本市行政区域内的物业管理适用本细则。本细则所称物业，是指已建成并交付使用的住宅、工业厂房、商业用房等建筑物及其附属设施、设备和相关场地。本细则所称物业管理，是指业主组成业主委员会对其物业的共用部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。本细则所称物业管理区域，是指业主委托物业管理公司实施物业管理的房屋、设施和相关场地的范围。第三条中山市建设委员会是本市物业管理行业的行政主管部门（以下简称主管部门），负责本市行政区域内物业管理工作的监督、管理和本细则的组织实施。本市的其他相关行政管理部门在各自职责范围内，负责做好物业管理的有关工作。第四条物业管理区域的划定，应遵循有利于推行社会化、专业化管理，降低管理成本，形成规模效益，提高管理质量和水平的原则，由房地产开发企业或其委托的物业管理公司在房屋竣工验收前，向主管部门提出申请，批准后应抄送当地公安部门。 第二章有关部门及其职责

第五条主管部门物业管理的主要职责是：

（一）制定关于物业管理的政策、规范性文件，规范

物业管理市场行为；

（二）负责对物业管理公司进行资质管理；

（三）对物业管理公司的经营活动进行监督、检查；

（四）协调解决物业管理工作中的重大问题。

第六条火炬区及各镇、区的建设行政管理部门物业管理的主要职责是：

（一）指导及协助成立或更换业主委员会，负责业主委员会的备案工作；

（二）指导和监督业主委员会开展物业自治管理；