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2017年机关事业单位高级文秘考试题及答案2017年机关事业单位高级文秘考试题及答案1.秘书的涵义经历了一个由人到物的演变过程。
2.秘书工作的辅助性主要体现在地位的中介性与工作的被动性两个方面。
3.公文的第一要素是语言文字。
4.议论文体中，形式变化最多，灵活性最大，因此也被视为议论性散文的是杂文。
5.根据事由，××公司发行重点钢铁企业债券，应使用的文种是通知。
6.《××XXX关于向××XXX申请划拨建设电视转播台用地的请示》标题主要的错误是违反应协商同意后再发文的规定。
7.各级党政机关、社会团体、企事业单位规范某一方面工作、活动、行为等的规章性公文，一般称为规定。
8.平行文，指不相隶属机关之间往来的公文。
9.下列属于公文专用语中期复用语的是XXX知照。
10.下列属于公文文尾部分的是成文时间。
11.秘书人员要保持谦虚谨慎的美德。
12.秘书是上级的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要鞍前马后，搞好服务。
13.秘书人员加强职业道德修养，很重要的一条是不可假借上级的名义以权谋私。
14.下列各项词语中，书写完全正确的一组是去世锻炼棘手篮球。
15.“吾妻之美我若，私我也“运用了形容词的意动用法。
16.职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是鞋袜搭配合理。
C.与上级平等相处，互相尊重D.对上级有所保留，不完全服从答案：A32、公文的密级是指( )。
A.公文的重要程度B.公文的保密程度C.公文的紧急程度D.公文的审批程度答案：B33、公文的主体部分包括( )。
A.标题、正文、落款B.标题、正文、附件C.标题、正文、签名D.标题、正文、日期答案：A34、在商务礼仪中，下列哪种行为是不恰当的( )。
A.在商务场合中使用手机B.在商务宴请中拒绝饮酒C.在商务交往中注意礼貌和谦虚D.在商务会议中注意听取别人的发言答案：A35、公文中的“请示”一词表示( )。
四级秘书国家职业资格考试《专业能力》习题及答案（二）题型：单选题（题量：290），多选题（题量：340）一、单选题★第四章会议管理1.会议是一种以( )交流为主要方式的活动。
A.书面B.口头C.声像D.电子邮件答案：B2.中型会议一般指参加会议人数大约有( )。
A.百人至千人以下B.几千人至百人以下C.百人至千人以上D.几十人至百人以上答案：A3.多采用六角形、八角形的会场布局形式的会议有( )。
A.小型联欢会B.团拜会C.宴会D.茶话会答案：A4.会议通知按照形式可分为口头通知和( )。
A.当面通知B.正式通知C.书面通知D.预备性通知答案：C5.会议用品准备工作的要求是制定准备方案、一丝不苟、认真对待和( )。
A.经济适量B.价廉物美C.品种多样D.功能先进答案：A6.在报到的时候，秘书即请与会者在登记表上填写有关信息，如姓名、性别、年龄、( )、职称、通信地址、等。
A.婚姻B.单位和职务C.报到时间D.身体情况答案：B7.与会者住宿酒店应该尽可能( )。
A.集中安排B.分散安排C.自行安排D.分层次安排答案：A8.会议的最终决议应发放对象为( )。
A.会议主办方B.个别领导C.上级领导D.所有与会方答案：D9.会议文件的分发需要注意( )分发。
A.及时尽量B.按时尽量C.适时适量D.随时少量答案：C10.对个别领取会议文件后未到会或提前离会的人员在收集文件时，应及时采取的办法为( )。
A.发文件收集范围单B.个别催退C. 催退D.发文件清退目录答案：B11.会议的目标一般通过( )、议程和会议的结果来表现。
A.议题B.制度C.会议发言D.领导意见答案：A12.下列选项中，属于按会议地点划分的会议类型是( )。
A.内部会议B.茶话会C.网络会D.广播会答案：C13.上下相对式的座位格局适合召开( )。
A.代表大会B.谈判会C.座谈会D.双边会答案：A14.下列选项中，一般不属于会议通知内容的是( )。
高级文秘专业试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作中，以下哪项不是文秘的基本职责？A. 起草文件B. 会议记录C. 财务审计D. 接待来宾答案：C2. 在商务沟通中，以下哪种方式不属于正式沟通？A. 电子邮件B. 电话C. 内部备忘录D. 面对面会谈答案：B3. 以下哪项不是文秘工作中常用的办公软件？A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint答案：C4. 文秘在处理文件时，以下哪项不是文件管理的正确方法？A. 归档B. 销毁C. 随意放置D. 保密答案：C5. 以下哪项不是文秘工作中的礼仪规范？A. 准时B. 着装得体C. 随意打断他人讲话D. 尊重他人答案：C二、简答题（每题5分，共30分）1. 简述文秘在组织中的作用。
答：文秘在组织中扮演着重要的角色，包括协助领导处理日常事务，管理文件资料，组织会议，接待来宾，以及提供行政支持等。
2. 描述文秘在准备会议时需要考虑的几个关键点。
答：文秘在准备会议时需要考虑的关键点包括确定会议目的、选择合适的时间和地点、通知参会人员、准备会议资料、安排会议设备以及确保会议顺利进行。
3. 解释文秘如何进行有效的时间管理。
答：文秘进行有效的时间管理可以通过制定工作计划、设置优先级、合理安排工作和休息时间、使用时间管理工具以及定期评估和调整计划等方法。
4. 阐述文秘在处理紧急情况时应采取的措施。
答：文秘在处理紧急情况时应迅速评估情况，保持冷静，及时通知相关人员，采取必要的应急措施，并确保信息的准确传达。
三、案例分析题（每题10分，共20分）1. 假设你是一名文秘，你的上司突然需要一份关于公司年度财务报告的摘要。
你应该如何快速有效地完成这项任务？答：首先，我会迅速收集公司年度财务报告的原始文件和相关数据。
然后，我会仔细阅读报告，提炼关键信息和数据，如收入、支出、利润等。
接着，我会根据上司的需求，制作一份简洁明了的摘要报告，并在报告中突出重点。
高级文秘岗笔试试题及答案一、单项选择题1.文书处理总的原则是（）A、准确、及时、安全B、准确、规范、保密C、快速、保密、自动化D、安全、规范、系统化2.会议文件的归档应（）。
A、越简单越好B、放在会议进行过程中C、自行建立一套文件制度D、遵守档案制度3.会议的召开时间应在（）确定之后。
A、会议名称B、会议议题C、会议规模D、会议的参加者4.秘书人员在参谋过程中要做到（）。
A、既谋且断B、只谋不断C、只断不谋D、不谋不断5.秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在（）。
A、后排右座B、后排左座C、前排右座D、后排中间6.秘书辅助领导进行协调的前提是（）。
A、受领导委托B、行使法定权力C、履行秘书职责D、利用领导权威7.秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐8.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。
A、告知对方回电话的时间B、告知对方自己的电话号码C、告知对方不要忘了回电话D、反复拨打对方的电话9.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（）。
A、为记而记，建立流水账B、作为事实依据，供上司参考C、认真分析，继续改进，提高时效D、持之以恒，锻炼自己毅力10.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示（）。
A、紧急而不重要B、重要而不紧急C、重要而紧急D、不重要也不紧急11.拟办工作应由（）进行。
A、领导B、文书人员C、专业人员D、部门负责人12.在开业典礼接待贵宾时，由（）出面接待。
A、办公室主任B、秘书C、本单位的主要负责人D、接待组的负责人13.秘书在进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和（）。
A、抓住关键环节B、服从大局C、调动人的积极性D、均衡各方利益14.中大型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出（）。
A、会议的发言人B、会议主席团C、会议民主平等的气氛D、以上都正确15.在确定会议议程时，应该（）。
科目代码：130人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格高档卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡对应位置上，并用铅笔填涂答题卡上对应位置处。
2、考生同步应将本页右上角科目代码填涂在答题卡右上角对应位置。
3、本试卷册波及职业道德和理论知识两某些：第一某些，1－25小题，为职业道德试题；第二某些，26－125小题，为理论知识试题。
4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按规定在答题卡上作答。
假如不按原则规定进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一某些职业道德（第l～25题，共25道题）一、职业道德基本理论与知识某些（第1－16题）答题指导：◆该某些均为选用题，每题均有四个备选项，其中单项选用题只有一种选项是对的，多项选用题有两个或两个以上选项是对的．◆请根据题意内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案对应字母涂黑．◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（－）单项选用题（第l题～第8题，每题1分，共8分。
）1．看待竞争对的见解是()。
A、竞争有利也有弊B、竞争会带来全面富裕C、竞争会带来社会全面进步D、只有竞争才是对的人生观2．“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，反应了()重要性。
A、奉公遵法B、谦虚谨慎C、团结协作D、实事求是3．在咱们社会生活中，经济条件比很好人和经济条件比较差人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。
这是人际交往中()。
A、平等原则规定B、互助原则规定C、功利原则规定D、谦让原则规定4．一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播足球比赛。
这时，一种小青年抱着一台彩电进来，祈求修理，她叫了一声服务员，服务员没有听见。
工考高级文秘试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的主要任务是（）。
A. 打字复印B. 会议记录C. 信息处理D. 文件管理答案：C2. 以下哪项不属于文秘人员的基本素质？（）A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 强烈的个人表现欲D. 保密意识答案：C3. 以下哪种文件格式不是文秘工作中常用的？（）A. Word文档B. Excel表格C. PDF文件D. JPG图片答案：D4. 文秘人员在处理文件时，应遵循的原则是（）。
A. 先来后到B. 重要性优先C. 随机选择D. 个人喜好答案：B5. 以下哪种情况不属于文秘人员的保密范围？（）A. 公司内部会议记录B. 客户个人信息C. 个人日记D. 公司财务报表答案：C6. 以下哪种方式不是有效的信息传递方式？（）A. 电子邮件B. 口头传达C. 社交媒体D. 信件答案：C7. 文秘人员在接待来访者时，应该（）。
A. 热情接待B. 冷漠对待C. 直接拒绝D. 随意安排答案：A8. 在撰写会议纪要时，以下哪项内容是必须包含的？（）A. 会议日期B. 会议地点C. 会议内容D. 所有选项答案：D9. 文秘人员在处理紧急文件时，应该（）。
A. 优先处理B. 延迟处理C. 忽略不计D. 随意处理答案：A10. 以下哪种技能不是文秘人员必须掌握的？（）A. 速记B. 公文写作C. 法律知识D. 会计核算答案：D二、填空题（每题2分，共10分）1. 文秘人员在接到电话时，应首先报出自己的______和______。
答案：姓名，职位2. 文秘人员在撰写文件时，应确保内容的______和______。
答案：准确性，完整性3. 在组织会议时，文秘人员需要提前准备______、______和______。
答案：会议议程，会议资料，会议场地4. 文秘人员在处理电子邮件时，应确保______和______。
答案：及时性，安全性5. 在接待来访者时，文秘人员应保持______和______。
一、案例分析（满分50分。
第1题20分，第2题30分）1题. 参照答案：1.接听用语规范。
答复得体，为领导留下了回旋旳余地。
（√）2.可以积极为领导挡驾。
（√）3.懂得为领导挡驾旳意义，并可以教育和协助下级秘书懂得挡驾旳道理。
（√）4.有全员公关旳意识，对每位来企业旳客户都能积极关怀和服务，并为同事旳工作失误积极道歉。
（√）5.在批评下属之前可以先核算状况，不主观臆断。
（√）6.懂得接待中应坚持接待客人先来后到和不以衣貌取人旳原则。
（√）7.对下属可以批评可以讲清道理，不简朴粗暴。
（√）8.懂得企业诚信为本旳文化理念，并可以对下属员工进行企业文化旳灌输。
（√）9.可以对李经理提问旳某些有关企业未宣布旳事项进行保密，回答得体。
（√）10.对自己旳电脑文献旳保密重视不够，使设置旳电脑密码被他人掌握，给工作带来不利影。
（×）改正与分析：高级秘书所掌握旳企业机密信息较多，养成重视信息保密旳职业习惯、掌握保密技术是高级秘书旳基本素质规定。
11.发现问题，可以及时更换密码，并掌握了电脑密码旳设置措施。
（√）12.掌握了网络邮件旳申请措施。
（√）13.懂得使用等合适措施与其他员工进行沟通，既讲原则，又讲团结。
（√）14.离开办公室没有检查门窗和关闭电源。
（×）改正与分析：必要与细致旳安全检查、操作是杜绝办公安全事故主线。
2题. 参照答案：1.审核公文时可以认真审查文字语言。
（√）2.注意了公文审核必须要审内容、审引用数字旳精确性。
（√）3.在安排领导办公会之前，可以提前检查确认会议所需文献旳精确性，为领导旳工作打好基础。
（√）4.在与职能部门沟通时，注意多提建设性旳意见，而不是简朴地批评。
（√）5.对"对等接待"旳概念理解不对旳。
（×）改正与分析："对等接待"是指待客方旳主培人员身份与重要客人身份相等。
6.可以很好地理解上司旳意图，在接待中懂得坚持节俭务实旳原则。
高级文秘专业试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的核心内容是（）。
A. 文件管理B. 会议组织C. 信息处理D. 沟通协调答案：D2. 以下哪项不属于文秘的日常工作？（）。
A. 接听电话B. 接待访客C. 编写程序D. 撰写报告答案：C3. 文秘人员在处理公文时，应该遵循的原则是（）。
A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 所有选项答案：D4. 在准备会议时，文秘人员需要做的是（）。
A. 确定会议主题B. 准备会议资料C. 安排会议场地D. 所有选项答案：D5. 文秘人员在接到紧急电话时，应该（）。
A. 立即转接给上级B. 记录电话内容C. 保持冷静D. 所有选项答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 文秘人员在处理文件时，应确保文件的_______和_______。
答案：保密性；准确性2. 会议记录应该包括会议的_______、_______和_______。
答案：时间；地点；主要内容3. 良好的沟通技巧包括_______、_______和_______。
答案：倾听；表达；反馈4. 在撰写商务信函时，文秘人员需要注意_______、_______和_______。
答案：格式；语言；礼貌5. 文秘人员在安排日程时，应考虑_______、_______和_______。
答案：优先级；时间安排；突发事件三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述文秘人员在接待访客时应注意的事项。
答案：文秘人员在接待访客时应注意保持专业形象，礼貌待人，及时通知相关人员，确保访客信息的准确性，并做好访客记录。
2. 描述文秘人员在组织会议时的流程。
答案：文秘人员在组织会议时，首先需要确定会议主题和目的，然后选择合适的会议时间和地点，接着准备会议通知和议程，安排会议所需的设备和材料，最后进行会议记录和会后跟进。
3. 阐述文秘人员在处理紧急事件时的应对策略。
答案：文秘人员在处理紧急事件时，应保持冷静，迅速评估情况，及时通知相关人员，采取必要的应急措施，并记录事件处理过程，以便事后分析和总结。
最新文秘专业知识考试题及答案（精选篇）一、选择题(20分)1、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是(C)A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐2、会场的大小要根据会议的(C)而定。
A、性质B、时间C、规模D、作用3、会议签到工作是(A)的重要手段。
A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态4、大中型会议收集文件的方法是(A)A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用(A)记录法。
A、摘要B、详细C、录音D、补充6、了解来宾基本情况，包括(B)、一行人数，以及到达的日期和地点。
A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别7、会议文件的分发需要注意要(C)分发。
A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量8、大会发言是属于(B)类文书。
A、指导B、主题C、程序D、管理9、会场内的设备，秘书人员应当会(B)A、安装B、使用C、检修D、更换10、拟写会议议程应当(B)A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用(D)A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要(A)A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序13、制约会客室环境的因素中最主要的是(C)因素。
A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和(D)。
A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择15、信息分类原则中不包括(A)A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性16、认真聆听是要求听者(A)A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话17、保密是秘书必须遵循的一项(D)A、规定B、任务C、原则D、要求18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排(B)A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导19、办公室工作的重要地位取决于它的(A)A、职能B、角色C、作用D、特点20、在上级身边工作，(C)是职业道德对秘书的一项基本要求。
文秘高级工考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的主要任务是（）。
A. 管理档案B. 处理文件C. 协调关系D. 服务领导答案：D2. 公文的标题一般由（）组成。
A. 主题词和文种B. 事由和文种C. 发文机关和文种D. 发文机关和事由答案：B3. 以下不属于文秘人员基本素质的是（）。
A. 良好的沟通能力B. 较强的组织协调能力C. 熟练掌握办公软件D. 精通财务会计知识答案：D4. 以下不属于文秘工作内容的是（）。
A. 会议组织B. 信息管理C. 人力资源管理D. 文档管理答案：C5. 以下不属于文秘工作基本要求的是（）。
A. 保密性B. 准确性C. 时效性D. 随意性答案：D6. 以下不属于文秘工作特点的是（）。
A. 辅助性B. 服务性C. 独立性D. 综合性答案：C7. 以下不属于文秘工作原则的是（）。
A. 客观性原则B. 保密性原则C. 合法性原则D. 随意性原则答案：D8. 以下不属于文秘工作方法的是（）。
A. 计划法B. 协调法C. 反馈法D. 随意法答案：D9. 以下不属于文秘工作技巧的是（）。
A. 沟通技巧B. 协调技巧C. 决策技巧D. 管理技巧答案：C10. 以下不属于文秘工作艺术的是（）。
A. 语言艺术B. 行为艺术C. 心理艺术D. 随意艺术答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 文秘工作的主要任务包括（）。
A. 服务领导B. 协调关系C. 管理档案D. 处理文件E. 组织会议答案：ABCDE12. 公文的标题一般由以下哪些要素组成（）。
A. 主题词B. 事由C. 文种D. 发文机关E. 时间答案：BCD13. 以下属于文秘人员基本素质的是（）。
A. 良好的沟通能力B. 较强的组织协调能力C. 熟练掌握办公软件D. 精通财务会计知识E. 良好的心理素质答案：ABCE14. 以下属于文秘工作内容的是（）。
A. 会议组织B. 信息管理C. 人力资源管理D. 文档管理E. 接待工作答案：ABDE15. 以下属于文秘工作基本要求的是（）。
职业资格全省统一鉴定 秘书三级操作技能考核试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
1题20分，第2题30分。
） 1、请看案例分析素材，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
2、请看案例分析素材，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。
考 生 答 题 不 准超过此 线二、操作题（满分50分。
第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分。
）3、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条高叶：公司拟于6月5日上午9：00至下午4：00，在公司1号会议厅召开“宏远公司技术训练专题研讨会”，参会人员要在6月5日上午8：30报到，总人数达到80人左右。
在会上，王总经理将做关于技术训练问题的工作报告，培训部总监要做专题发言，生产部总监将做专题发言，人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案，主管副总经理做总结报告。
请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。
谢谢！行政经理××××年×月×日4、背景说明：你是宏远公司的秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条高叶：为了适应公司的发展，做到人尽其责，人尽其能，人尽其用，充分提高工作效率，公司拟改变原有的全体员工定点定时上下班的工作模式。
请你协助我完成此项工作，并请重点说明如何选择办公模式、常见的新型办公模式的种类、选择办公模式应注意的问题。
谢谢！行政经理××××年×月×日5、背景材料：某某钢业有限公司为进一步推动公司共青团工作的开展，促进青年工作目标完成，对2011年工作计划进行了安排部署。
公司团委2011年将围绕以下几方面开展工作：1、加强青年思想教育，促进青工队伍稳定。
2、加强基层组织建设，促进团建工作发展。
3、加强制度建设，促进管理工作制度化、科学化。
4、做好优秀团员评选表彰工作，引导团员青年爱岗敬业。
公司要求全体团员要继续深入学习贯彻共青团十五大精神，加强团员艰苦奋斗、爱岗敬业精神教育工作。
增强团员青年战胜困难，实现企业生产经营目标的信心。
组织做好公司2010年优秀团员、优秀团干部、五四红旗团支部评选表彰工作，增强团员青年工作积极性主动性。
做好2011年优秀团员、团组织、团干部推荐评选、××地区青年文明号申报及管理工作，展示团组织良好工作风貌。
以青年突击队、青年文明号建设、组织承办公司首届青工（电工）技术比武、“五四”系列活动等活动载体，引导青年立足岗位学本领，提高业务技能水平，提高青年综合素质，发掘有潜质的青年，为青年人才的成长提供平台。
要严格做好团费收缴、健全优秀团员青年推优工作，严格工作检查制度，每月对各单位工作开展情况进行抽查，每季度对各单位工作进行一次全面检查考核，纳入单位政工工作综合考核，增强基层党支部对共青团工作的支持和指导。
健全完善团员青年基本情况资料，进一步摸清团员青年状况，加强青年入团工作力度，力争28岁以下青工综合入团率达70％以上，扩大团组织覆盖面。
组织对基层团组织进行换届改选，将工作积极主动、热心青年工作的同志选配为基层团支部书记，为开展青年工作奠定基础。
根据以上材料，写一份××钢业团委2011年共青团工作计划。
要求：（1）分条列项，材料组织有序（2）正文结构符合要求职业技能鉴定国家题库秘书高级操作技能试卷答案一、案例分析（满分50分。
第1题20分，第2题30分）1、参考答案：1.着装正确。
（√）2.会使用制作出国团队文件确认表。
（√）3.电话用语规范。
（√）4.了解涉外出访对证件的要求。
（√）5.能适时建议开会沟通。
（√）6.能区分轻重缓急安排工作。
（√）7.懂得涉外工作对守时的要求。
（√）8.陪客人乘车，自己乘位安排错误。
（×）更正与分析：应安排客人在右后位，右后位是小轿车的尊位。
9.接待过程接听手机，声音过大。
（×）更正与分析：接待过程应避免接听手机，必须接听时应先向客人道歉，接听应避开客人，声音过大不礼貌。
10.喝咖啡姿势不正确（×）更正与分析：喝咖啡不可一手拿杯一手拿点心，用点心时，应放下杯子。
11.不可吹凉咖啡。
（×）更正与分析：吹凉咖啡不礼貌，应使用勺子搅拌降温。
12.能提供多个备选的出行方案。
（√）13.了解黄皮书的作用。
（√）14.清楚涉外出访应检查的内容。
（√）15.及时安排和提醒出访者的文件安全。
（√）16.没有准备时差表。
（×）更正与分析：提醒时差问题是秘书安排商务出行的基本要求，遗漏会造成出行不便。
17.正确组织横向沟通的会议。
（√）评分标准：1.本题满分为20分。
2.每答对1点给2分，答对10点即得满分。
有更正与分析的点是必答点。
3.应做而没有做出更正与分析的点不予给分。
4.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
2、参考答案：1.着装不规范。
（×）更正与分析：着装不符合礼仪要求，是秘书基本素质的体现，工作中应正规着装。
2.办公桌不整洁、干净，文件分类不清楚。
（×）更正与分析：办公桌整洁、干净，文件分类清楚是秘书工作环境的基本要求。
3.对下属下达口头会议通知时，时间、地点具体准确。
（√）4.能提前达到会议室检查准备情况，并调试会议设备。
（√）5.未能督促负责会议室管理的秘书提前做好会议前的设备检查工作。
（×）更正与分析：高级秘书会议管理的重要内容之一就是督促检查会议前的准备工作，缺少这个环节就会造成会议延时开始。
6.能够使用多媒体设备来辅助会议的发言内容。
（√）7.能够提出一些开放式的问题，鼓励与会者积极参与，积极引导会议的进程。
（√）8.积极消除会议交流的障碍，限制挑衅性的行为，鼓励和尊重不同的意见。
（√）9.适时总结会议的发言，引导与会者形成会议的决议。
（√）10.能够明确具体地给团队成员下达工作任务，注意分工明确，责任到人，并注意反馈。
（√）11.注意做好横向的沟通协调，选择有针对性的沟通形式，如：与马经理的谈话。
（√）12.在沟通时，能够引导被协调者学会换位思考。
（√）13.在沟通中，有"内部客户"的意识，关心尊重老同事。
（√）14.注意送客礼仪，能够将客人送至电梯口。
（√）15.在部门之间发生了摩擦和冲突后，能够做好横向沟通，防止事态扩大。
（√）16.具有处理突发性事件的应对能力，懂得随机应变，提升组织形象。
（√）17.握手礼仪规范。
（√）18.引导客人的手势语正确，符合礼仪的要求。
（√）评分标准：1．本题满分为30分。
2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。
有更正与分析的点是必答点。
3．应做而没有做出更正与分析的点不予给分。
4．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
二、操作题（满分50分。
第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分）3、参考答案：宏远公司技术训练专题研讨会筹备方案一、会议的时间和地点：拟定于6月5日上午9：00至下午4：00，在公司1号会议厅召开。
6月5日上午8：30报到。
二、参加会议人员：公司总经理、副总经理、公司人力资源部总监、生产部总监、培训部总监，以及公司下属各部门的技术骨干70人。
总计80人。
三、会议议程：会议由主管副总经理主持。
上午：（1）总经理做关于技术训练问题的工作报告。
（2）人力资源部总监宣读“公司开展技术竞赛评比的计划”（草案）。
（3）分组讨论。
下午：（1）生产部总监专题发言。
（2）培训部总监专题发言。
（3）副总经理做总结报告。
四、会场设备和用品的准备。
准备会议所需的投影仪、白板和音像设备，由公司前台秘书负责。
五、会议材料准备（1）总经理的工作报告。
（2）培训部、生产部总监的专题发言稿。
（3）公司开展技术竞赛评比的计划（草案）。
（4）副总经理的总结报告。
由总经理办公室负责准备。
六、会议服务工作：由行政部综合协调。
附：（1）会议通知。
评分标准：1.本题总分为15分；2.分数分配情况为：标题正确（3分）内容的6个部分完整，每点1分（6分）第三项会议议程安排上、下午内容正确，上午议程3分，下午议程3分（6分）3.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。
4.考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。
4、答案：1．选择办公模式的程序（1）深入调查现有办公模式面临的问题；（2）根据调查结果确定相应的新型办公模式；（3）根据新的模式要求制定管理监督的标准和责权利相结合的分配制度；（4）先在部分部门实行取得经验，逐步推开新模式；（5）不断根据本企业特点完善新模式，评估启用新模式的得失。
2．常见的新型办公模式的种类（1）在家工作（2）远程工作（3）虚拟办公室（4）临时办公桌（5）弹性时间（6）兼职工作（7）合同工作（8）交叉工作（9）项目团队3．选择办公模式应注意的问题（1）应有企业领导根据需要认真研究、选择办公模式；（2）办公模式的选择要慎重，一定要适宜企业经营和运做的需求，不能随风而动，赶潮流；（3）新的办公模式实施前，要建立一套与之适应的管理措施，而不能用管理传统办公模式的方法来管理新的办公模式。
评分标准：1.本题共15分。
2.选择办公模式的程序每点2分，本点共10分；3.常见新型办公模式每点1分，答出其中7点即可，本知识点满分共7分；4.选择办公模式应注意的问题每点1分，本知识点共3分；5.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。
6.考生言之成理可酌情加分，最多不超过3分。
5、参考答案：××钢业有限公司团委2009年共青团工作计划为进一步推动公司共青团工作开展，促进青年工作目标完成，××钢业有限公司团委对2009年工作计划进行了安排部署。
公司团委2009年将围绕以下几方面开展工作：一、加强青年思想教育，促进青工队伍稳定继续深入学习贯彻共青团十五大精神，加强团员艰苦奋斗、爱岗敬业精神教育工作。
增强团员青年战胜困难，实现企业生产经营目标的信心。
二、加强基层组织建设，促进团建工作发展健全完善团员青年基本情况资料，进一步摸清团员青年状况，加强青年入团工作力度，力争28岁以下青工综合入团率达70％以上，扩大团组织覆盖面。
组织对基层团组织进行换届改选，将工作积极主动、热心青年工作的同志选配为基层团支部书记，为开展青年工作奠定基础。
