创建“双一流”背景下高校后勤维修工作对策研究
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“双一流”建设背景下高校后勤人力资源建设路径探析高校的后勤工作是保障学校正常运转和教学科研活动顺利进行的重要保障。
随着“双一流”建设的推进,高校后勤工作亦面临新的发展机遇和挑战。
本文将从“双一流”建设背景下高校后勤工作的重要性、困境和发展路径进行阐述。
高校后勤工作的意义非凡。
它直接关系到整个学校的运转和教学科研工作的顺利进行。
一方面,高校要实现“双一流”的目标,必须具备完备的后勤工作,为教学科研提供充足的物资保障和信息交流平台。
高校后勤服务质量的提升,能够提高学校的整体形象和声誉,吸引更多的优秀人才加入到学校的教学和科研工作中来。
目前高校后勤工作存在着一些困境。
多数高校对后勤工作重视不够,高估了学术研究的作用,忽视了后勤服务在学校综合实力中的重要性。
后勤队伍中人才素质参差不齐,部分后勤人员没有接受过专业培训,缺乏相关知识和技能。
高校后勤工作的组织管理不够规范,无法顺利推进各项后勤服务工作。
高校后勤工作的经费投入不足,无法满足高校发展的需要。
在“双一流”建设背景下,高校后勤人力资源建设应该遵循以下路径。
高校应该树立正确的后勤观念,重视后勤工作的重要性,将其视为学校发展的重要支撑。
高校应加大对后勤人才的培养力度,通过培训和学习,提升后勤人员的专业素质和管理能力。
高校还可以与相关企事业单位合作,借鉴其先进的后勤管理经验和模式,引进优秀的后勤人才。
高校应加强对后勤管理的规范化建设,建立健全后勤管理制度和流程,提高后勤服务的效率和质量。
高校应加大对后勤工作的经费投入,确保后勤人力资源的建设能够顺利进行。
可以通过调整财政预算,增加后勤工作的经费支持,也可以通过发展校友捐赠和开展公开招标等方式筹集资金。
只有充分保障了后勤工作的经费投入,才能推动高校后勤人力资源的建设,提高后勤服务的水平和质量。
“双一流”大学建设背景下高校后勤网格化管理对策1. 引言1.1 双一流大学建设背景在“双一流”大学建设背景下,高校后勤管理面临着新的挑战和机遇。
随着我国高等教育体制不断完善和高校自主办学权的增强,各大学在建设管理体制、培养人才和实现可持续发展方面都提出了更高要求。
双一流高校作为我国高等教育的重要组成部分,其建设涉及到人才培养、科研创新等多个方面,这就需要高校后勤管理在服务保障上能够更加精细化和有效率。
双一流大学建设要求高校在资源配置、服务效率、管理水平等方面达到更高水平,而后勤管理作为支撑高校正常运转的基础性工作,其重要性不言而喻。
后勤管理网格化是一种有效的管理方式,能够更好地分工合作、提高工作效率、提升服务质量。
在“双一流”大学建设的背景下,高校后勤管理需要更加注重网格化管理,以适应高校发展的需求,促进高校整体建设的顺利进行。
1.2 高校后勤网格化管理意义高校后勤网格化管理是在“双一流”大学建设背景下迫切需要加强的管理模式。
它不仅仅是对高校后勤管理模式的一种变革,更是为了适应高校规模化、多样化、专业化和信息化发展需求而提出的全新管理理念。
在当前高校后勤工作中,传统的管理模式已经无法满足高效、便捷、精准的服务需求,后勤网格化管理是对这一情况的一种积极探索和创新。
后勤网格化管理可以实现高校后勤工作的信息化与自动化,提升管理效率和服务质量。
通过建立后勤网格化管理系统,高校可以更加方便地获取各类资源信息,进行资源调配和监控。
网格化管理可以更好地实现各个部门之间的协作与信息共享,避免信息孤岛现象的发生,提高工作协同效率。
后勤网格化管理还可以帮助高校更好地了解和把握学生和员工的需求,提供更加个性化、定制化的服务。
通过数据分析和智能化系统,高校可以更好地进行资源规划和调配,提高资源利用率,为教学科研工作提供更好的支撑。
高校后勤网格化管理具有重要的意义和价值,有助于提升高校后勤管理水平和服务能力。
2. 正文2.1 后勤网格化管理的概念后勤网格化管理是指将高校后勤管理以网格化的方式进行组织和运作,将高校内部的后勤资源和服务进行有效整合和优化,实现精细化管理和服务。
双一流建设背景下高校后勤工作育人作用发挥面临的问题及对策双一流建设是指我国实施高等教育与一流大学建设“双一流”计划,即实施一流大学创建和一流学科建设两个计划。
一流大学包括综合大学、理工、农医等类型的高等学校。
为了实现“双一流”建设目标,大学后勤工作扮演着非常重要的角色。
后勤工作是教育工作者的重要组成部分,它直接影响着教学环境和学生的生活体验。
如何充分发挥高校后勤工作的育人作用,提高学生的综合素质和创新精神,是当前高校后勤工作面临的重要问题。
一、后勤工作育人作用发挥面临的问题1. 教育与服务理念脱节在一些高校中,后勤管理人员仍然存在一些传统观念,认为自己只是为了提供服务而非育人,缺乏教育理念,很难将后勤工作融入学校的育人体系中。
导致后勤工作无法真正发挥出育人作用。
2. 后勤管理水平不高一些高校后勤管理水平不高,导致后勤工作无法与学校的育人目标相适应,不能满足教学、科研和学生生活等方面的需求。
后勤服务品质低下,服务不及时、不周到,影响学生的身心健康和全面发展。
3. 育人工作重要性被低估在一些高校中,后勤工作的育人作用被低估,高校管理者把更多的注意力和资源放在了教学科研上,忽视了后勤工作对学生身心健康、品德修养和综合素质的培养作用。
这就使得后勤工作很难发挥自身的优势。
二、对策1. 建立育人理念高校后勤管理人员需要树立正确的教育观念,认识到后勤工作不仅仅是为了提供服务,更是一种育人的工作。
通过教育培训,加强后勤工作人员的教育理念和服务意识,使他们认识到自己的工作同样是为了培养优秀人才。
3. 强化后勤育人工作高校管理者应该加强对后勤育人工作的重视,增加对后勤工作的投入,使得后勤工作能够真正发挥出对学生的育人作用。
建立完善的后勤育人体系,加强后勤与学生的沟通和交流,使得学生在后勤服务中也能够获得教育和指导。
4. 加强后勤队伍建设高校应该加强对后勤工作人员的管理和培训,提高他们的服务技能和敬业精神,增强团队协作意识,使得整个后勤队伍能够更好地为学校的育人工作服务。
“双一流”背景下高校后勤标准化建设对策研究高等教育是国家发展的重要组成部分,高校作为培养人才、科学研究和社会服务的主要场所,承担着重要的使命和责任。
当前,“双一流”建设已成为我国高等教育发展的重要方向,高校后勤标准化建设也成为了该建设下的重要环节。
后勤工作是高校基础设施建设和管理的重要组成部分,其标准化建设对于提高高校管理水平、提升学校形象、改善师生生活环境、促进高校可持续发展等方面具有重要意义。
本文将围绕“双一流”背景下高校后勤标准化建设对策进行研究,结合实际情况提出相关建议。
1. 提高管理水平高校后勤标准化建设是提高管理水平的重要手段之一。
标准化建设能够规范后勤管理流程,明确工作职责,加强内部协调和沟通,提高管理效率,降低管理成本,进而提高高校后勤管理水平。
2. 提升学校形象高校后勤标准化建设可以提升学校的形象。
规范、科学的后勤管理体系和工作流程能够提高高校的整体形象和信誉,让师生、家长和社会各界对高校的管理水平和服务质量更加信赖和满意。
3. 改善师生生活环境标准化的后勤管理能够为师生提供更加便捷、舒适的生活环境。
合理规划、科学管理后勤资源,能够提供更加优质的后勤服务,满足师生的基本生活需求,为师生的学习和工作创造更好的条件。
4. 促进高校可持续发展后勤标准化建设有利于高校的可持续发展。
通过建立健全的后勤管理体系,高效利用资源,降低能耗、减少浪费,提高工作效率,为高校的可持续发展奠定坚实基础。
二、双一流背景下高校后勤标准化建设存在的问题1. 各高校之间存在差异目前,中国的高等教育资源分布不均,高校之间在设施、资金、管理水平等方面存在差异,导致各高校后勤管理水平差异较大,一些高校后勤管理存在混乱、不规范的现象。
2. 后勤管理体系尚不完善部分高校后勤管理体系尚不完善,缺乏科学、规范的管理模式和体系,面临着管理流程不透明、管理职责不清晰、管理效率低下等问题。
3. 后勤服务质量参差不齐由于资源分配不均、管理不规范等原因,一些高校后勤服务质量参差不齐,影响了师生的生活和学习体验。
“双一流”大学建设背景下高校后勤网格化管理对策作者:苗茁来源:《办公室业务(上半月)》 2019年第5期文/吉林大学后勤服务集团和平校区后勤服务中心? 苗茁?【摘要】“双一流”大学建设对高校后勤管理提出新要求,有必要创新管理理念,提高管理效率,提升管理水平。
但目前高校后勤管理存在不足,有必要采用高校后勤网格化管理模式,构建网格化管理要素系统、工作系统、标准系统和考评系统。
从而更好顺应“双一流”大学建设的要求,提升高校后勤管理工作效率。
【关键词】“双一流”大学建设;高校后勤;网格化管理;工作系统;标准系统“双一流”大学建设不仅对高校教学和人才培养提出新要求,同时也对高校后勤管理提出新要求。
在这样的背景下,应该创新高校后勤管理理念,更新管理思想,完善管理制度,促进管理水平的提升。
然而,传统高校后勤管理模式单一,难以提升管理人员主动性,制约管理水平提升。
而网格化管理模式的应用,不仅能弥补传统管理模式的不足,还有利于提升高校后勤管理水平,促进高校后勤服务质量的提升和创新发展,其应用也愈加受到重视。
一、“双一流”大学建设对高校后勤管理的要求“双一流”大学建设不仅有利于提高办学水平和人才培养质量,同时也有利于增强高校竞争力。
同时,“双一流”建设也对高校后勤提出新要求,要求创新管理理念,提高管理效率,提升管理水平,为高校广大师生提供高效、便捷的服务,促进高校创新发展和办学水平提升。
二、高校后勤管理存在的问题后勤管理是高校管理的重要内容,但由于相关制度没有得到严格落实,目前高校后勤管理仍然存在不足。
例如,高校后勤管理理念落后,管理制度不完善,专业队伍建设被忽视,考核评价制度不健全。
这些问题的存在,不仅制约管理水平和服务质量的提升,同时也与“双一流”大学建设的要求不符合,有必要采取完善措施。
三、“双一流”大学建设背景下高校后勤网格化管理的对策网格化管理以统一的管理平台和数字化管理模式为依托,将管理区域按一定标准划分为单元网格,通过对单元网格的巡视和检查,以实现提升管理工作效率的目的。
创建“双一流”背景下高校后勤维修工作对策研究做好日常及突发情况下的维护、修缮工作,是保障高校教学、生活正常运行的前提,也是后勤保障工作的重心之一。
国家提出的“双一流”战略给高校后勤保障提出了新的要求。
因此就“双一流”背景下如何进一步提升高校维修管理和服务质量以适应高校的快速发展,提出了建议和措施。
标签:高校;后勤维修;现状及对策2015年11月,国务院发布了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》,提出要推动一批高水平大学和学科进入世界一流行列。
一流大学的建设不仅对高校在一流师资队伍建设、拔尖创新人才培养、科学研究水平提升、传承创新优秀文化、着力推进成果转化等方面提出了新的要求,也需要有更高水平的后勤保障为“双一流”保驾护航。
1高校后勤维修工作的特点与现状分析1.1维修工作的广泛性与专业性高校维修工作涉及面广,包括水、电、暖、锅炉、电梯等,其服务范围覆盖了校园的各个角落。
另一方面,涉及了水工、电工、锅炉工、电焊等多个工种,使得后勤维修也具有专业水平要求高、技术性强的特点。
1.2维修工作的复杂性与突发性由于维修对象的广泛性,需要不断地对设施、设备进行排查和维护才能够确保教学和生活质量。
同时,在维修过程中会涉及多部门协调配合的情况,增加了维修管理和服务工作的难度。
另一方面,设备跳闸、水管爆裂等情况会突然发生,为了保障师生正常的教学、生活,不管是深更半夜还是烈日炎炎、寒冬酷暑,维修人员都要以最快的速度响应,立即赶到现场进行搶修。
1.3从事维修工作人员年龄老化,用工多元化由于高校后勤维修工作环境相对较差、工作时间不固定、经常加班、收入较低等情况,无法吸引年轻人,维修人员老龄化情况较为严重,学历层次也较低。
同时,高校后勤用工多元化,有返聘退休职工、劳务派遣、合同用工,以退休人员、农民工、城市待业人员为主。
1.4缺少专业性人才,缺乏创新意识随着高校后勤社会化改革的不断深入,及工作条件相对脏、累,收入低等方面的原因,部分高校不同程度出现了后勤人员匮乏的情况,尤其缺少专业性技术人才。
“双一流”背景下高校后勤标准化建设对策研究1. 引言1.1 研究背景在当前高等教育“双一流”建设的背景下,高校后勤工作的标准化建设成为一项重要的任务。
随着中国高等教育的持续发展和提高,高校后勤工作不再是简单的日常支持服务,而是需要更加专业化、规范化、科学化的管理。
对高校后勤工作的标准化建设进行研究,对于提升高校整体管理水平和提高服务质量具有重要意义。
在过去,高校后勤管理往往存在着管理混乱、服务不规范、资源浪费等问题,给高校的教学科研活动带来了很大的困扰。
而在“双一流”背景下,高校要实现综合实力的提升,后勤工作的规范化、专业化成为刻不容缓的任务。
只有建立科学的管理体系和规范的服务流程,才能更好地支持高校的教学科研工作,提升高校的整体竞争力。
通过深入研究高校后勤标准化建设的相关问题,可以为高校后勤管理的改进和提升提供理论指导和实践经验,有助于高校后勤工作的规范化和专业化发展。
1.2 研究目的研究目的:本文旨在通过对双一流高校后勤标准化建设的现状分析,深入探讨其必要性,并提出可行的对策,旨在为高校后勤管理工作提供参考和借鉴。
具体而言,研究目的包括:一、了解当前双一流高校后勤标准化建设的实际情况,找出存在的问题和不足之处;二、分析高校后勤标准化建设的重要性和必要性,阐明其在高校管理中的地位和作用;三、探讨建立全面的后勤管理规范体系和加强后勤人员培训与管理的对策,为高校后勤标准化建设提供有效的路径和方法。
通过以上研究目的的实现,可以为高校后勤工作的改进和提升提供有益的建议和指导,推动高校后勤管理水平的不断提高,适应“双一流”建设的需求,促进高校整体发展和稳定。
2. 正文2.1 当前双一流高校后勤标准化建设现状分析随着我国高等教育的快速发展和“双一流”建设的不断推进,高校后勤服务的质量和效率也受到了越来越多的关注。
目前我国高校后勤标准化建设存在着一些问题和挑战。
一些高校后勤管理仍然存在着分散、片段化的现象。
“双一流”背景下高校后勤标准化建设对策研究
近年来,随着高等教育的不断发展,各个高校纷纷加大了对于后勤服务的重视,不断推进后勤标准化建设。
在国家实施“双一流”政策的背景下,各高校需要更加注重后勤标准化建设,提升后勤服务水平,为学校发展提供有力保障。
下面,本文将从后勤标准化建设的重要性、目前存在的问题及对策进行分析。
其次,目前在高校后勤标准化建设中还存在一些困难和问题。
首先是管理能力不足。
一些高校在后勤标准化建设过程中,由于管理人员水平的不足,导致管理效率低下,无法保证后勤服务的质量。
其次是设施设备落后。
现如今大部分高校的服务设施和设备都有一定程度的及时化,无法满足学生及教职员工的需求。
再次是人员素质的不稳定。
部分后勤服务人员的工作态度、品质、服务意识等方面有待提高。
对于以上问题,我们需要采取一些对策。
一方面是加强人员培训。
高校需要加强对后勤服务人员的培训,提升其服务意识和素质。
另一方面是进行设施设备的升级。
高校可以引进一些现代设备和技术,建立更加完善的服务设施,提高后勤服务的效率和质量。
还可以通过与企业进行合作,吸引外资,推动后勤服务项目的升级,形成可持续的后勤服务体系。
综上所述,高校后勤标准化建设是主要保证高校教学、科研与学生管理等方面顺利进行的关键。
通过加强管理、升级服务设施和设备、及时培训后勤服务人员等措施,可以使后勤服务质量不断提升,为学校发展提供有力保障。
“双一流”背景下高校后勤标准化建设对策研究随着我国高等教育事业的不断发展和国家对高等教育的重视,高校的建设和发展也面临着新的机遇和挑战。
高校后勤标准化建设是一个重要的方面。
在“双一流”背景下,高校后勤标准化建设对策研究成为了一个亟待解决的问题。
本文将针对这一问题进行分析和探讨。
我们需要了解“双一流”背景下高校后勤标准化建设的现状和问题。
在当前,“双一流”建设的带动下,高校的整体实力和竞争力得到了明显提升,而后勤标准化建设作为高校基础设施建设的重要组成部分,也受到了更多的关注。
现实中高校后勤标准化建设依然存在诸多问题,主要表现在以下几个方面:一是设施老化、功能不完善,无法满足当下高校发展的需求;二是管理体制不完善,导致资源利用效率较低;三是安全隐患较多,存在着安全管理漏洞;四是服务质量参差不齐,影响了高校教学和科研的正常开展。
这些问题制约了高校后勤工作的发展,也影响了高校整体形象和竞争力的提升。
针对上述问题,我们需要提出相应的对策研究。
高校需要加大对后勤标准化建设的投入,更新设施设备,提升后勤保障水平。
需要健全后勤管理体制,强化管理和监督,实现资源的合理配置和高效利用。
高校需要加强安全管理工作,建立完善的安全管理体系,确保校园的安全稳定。
高校应该注重提升后勤服务质量,加强员工培训,提高服务水平,满足师生的需求。
除了高校自身的努力,政府和社会也应该给予更多支持和关注。
政府可以通过加大对高校后勤建设的资金投入,提供更多政策支持,帮助高校解决后勤建设中的难题。
社会上也可以加强对高校后勤建设的监督和评估,促进高校后勤工作的规范发展。
在制定具体对策时,高校可以参考国内外一流高校的成功经验,借鉴其先进管理理念和模式。
结合自身实际情况,量身定制符合高校特点的后勤标准化建设对策。
高校还可以利用现代科技手段,如大数据、人工智能等技术,提升后勤工作的智能化水平,优化后勤服务流程,提高工作效率。
高校后勤标准化建设对策研究需要注重长期性和系统性。
双一流建设背景下高校后勤工作育人作用发挥面临的问题及对策【摘要】本文主要探讨了在双一流建设背景下高校后勤工作育人作用发挥面临的问题及对策。
后勤工作与育人工作存在脱节现象;师资力量不足;学生对后勤工作的认知不足。
对此,提出加强后勤工作与育人工作的整合,提升后勤工作人员素质,开展后勤工作宣传教育等对策。
通过这些对策的实施,可以更好地发挥高校后勤工作在育人工作中的作用,提高育人效果,为高校建设和发展注入更多正能量。
在双一流建设的大背景下,高校后勤工作的育人意义更加凸显,需要高校各方共同努力,共同促进后勤工作在育人中的更好发挥。
【关键词】关键词:双一流建设、高校后勤工作、育人作用、脱节、师资力量、认知不足、整合、素质提升、宣传教育。
1. 引言1.1 背景介绍在双一流建设的背景下,高校后勤工作作为学校管理体系中的重要组成部分,其育人功能逐渐受到重视。
后勤工作不仅仅是保障学校师生生活和教学设施的正常运转,更是一个培养学生综合素质和能力的重要平台。
在实际操作中,高校后勤工作育人作用的发挥面临着一些问题和挑战。
后勤工作与育人工作之间存在脱节的情况。
由于高校内部管理体制较为分散,后勤部门和教学部门之间缺乏有效的沟通与协作,导致后勤工作不能有效地为育人工作提供支持与保障。
师资力量不足也成为制约高校后勤工作育人功能发挥的一个重要因素。
部分高校后勤工作人员素质和专业水平不高,无法满足高校育人需求的提升。
学生对后勤工作的认知不足也是一个问题。
许多学生对后勤工作的重要性和功能缺乏了解,容易产生对后勤工作的忽视和蔑视,影响了他们对后勤工作的参与和支持。
针对以上问题,需要加强后勤工作与育人工作的整合,提升后勤工作人员的素质和能力,开展后勤工作宣传教育,以全面提升高校后勤工作的育人功能,促进高校教育事业的发展。
2. 正文2.1 问题一:后勤工作与育人工作之间的脱节在双一流建设背景下,高校后勤工作的重要性逐渐被人们所重视。
后勤工作与育人工作之间存在的脱节问题也逐渐凸显出来。
创建“双一流”背景下高校后勤维修工作对策研究
作者:华勇
来源:《现代商贸工业》2017年第24期
摘要:做好日常及突发情况下的维护、修缮工作,是保障高校教学、生活正常运行的前提,也是后勤保障工作的重心之一。
国家提出的“双一流”战略给高校后勤保障提出了新的要求。
因此就“双一流”背景下如何进一步提升高校维修管理和服务质量以适应高校的快速发展,提出了建议和措施。
关键词:高校;后勤维修;现状及对策
中图分类号:G4文献标识码:Adoi:10.19311/ki.16723198.2017.24.074
2015年11月,国务院发布了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》,提出要推动一批高水平大学和学科进入世界一流行列。
一流大学的建设不仅对高校在一流师资队伍建设、拔尖创新人才培养、科学研究水平提升、传承创新优秀文化、着力推进成果转化等方面提出了新的要求,也需要有更高水平的后勤保障为“双一流”保驾护航。
1高校后勤维修工作的特点与现状分析
1.1维修工作的广泛性与专业性
高校维修工作涉及面广,包括水、电、暖、锅炉、电梯等,其服务范围覆盖了校园的各个角落。
另一方面,涉及了水工、电工、锅炉工、电焊等多个工种,使得后勤维修也具有专业水平要求高、技术性强的特点。
1.2维修工作的复杂性与突发性
由于维修对象的广泛性,需要不断地对设施、设备进行排查和维护才能够确保教学和生活质量。
同时,在维修过程中会涉及多部门协调配合的情况,增加了维修管理和服务工作的难度。
另一方面,设备跳闸、水管爆裂等情况会突然发生,为了保障师生正常的教学、生活,不管是深更半夜还是烈日炎炎、寒冬酷暑,维修人员都要以最快的速度响应,立即赶到现场进行抢修。
1.3从事维修工作人员年龄老化,用工多元化
由于高校后勤维修工作环境相对较差、工作时间不固定、经常加班、收入较低等情况,无法吸引年轻人,维修人员老龄化情况较为严重,学历层次也较低。
同时,高校后勤用工多元化,有返聘退休职工、劳务派遣、合同用工,以退休人员、农民工、城市待业人员为主。
1.4缺少专业性人才,缺乏创新意识
随着高校后勤社会化改革的不断深入,及工作条件相对脏、累,收入低等方面的原因,部分高校不同程度出现了后勤人员匮乏的情况,尤其缺少专业性技术人才。
同时,也存在着部分后勤维修工作人员不肯主动学习和钻研业务,工作中缺乏创新意识,也缺乏积极性和主动性。
2提升高校维修工作服务质量的对策
2.1建立健全高校后勤维修工作管理体系,实现管理的科学化、流程化及制度化
首先,应不断完善后勤保障维修管理规章制度,建立服务标准规范,并加强制度的落实和监督,使服务、操作的每一个环节都能够严格按照规范、制度进行,督促维修人员养成良好的行为习惯,不断提高工作水平和服务质量。
其次,应编制维修工作流程,以明晰维修各个环节的工作程序,引导维修人员严格按程序办事,推进维修管理与服务的规范化和科学化。
第三,应针对不同的维修岗位编制岗位说明书,明晰岗位职责,细化工作任务,并提出相应的工作要求和所要达到的标准,从而使维修人员明晰工作内容、标准和要求,也使管理者能够更好地了解各岗位工作的完成情况,为科学、合理地进行维修人员的绩效考核奠定基础。
2.2转变员工观念,建立高素质、高效率的维修服务队伍
后勤维修服务人员的业务水平和综合素质会直接影响到维修工作的质量,因此,要建立一支高技能、高素养、高效率的维修队伍。
首先,要开展形式多样的员工培训,使其认识到后勤维修保障工作的重要性及意义,明确岗位职责及服务标准规范,强化员工的主动服务意识和责任感。
其次,不断提高维修管理人员的职业素养和管理能力、管理水平,发挥其管理职能,做好监督、检查和规范工作。
2.3提高职工待遇,加大维修人员培养力度
首先,应逐步提高维修人员的待遇,并通过培训、改善工作环境等非物质激励手段,激发员工的工作热情和积极性。
其次,针对员工学历层次低、专业素质较差的现状,通过多种多样的培训方式,如利用社会上的技术交流平台和政府相关专业性的技能培训服务,学习先进的管理理念、管理模式及操作技能,不断提高维修人员及管理人员的专业素质与专业技能,推动后勤维修服务的专业化,提高技术能力和管理水平。
第三,针对技术性岗位制定相应的激励机制,实行岗位责任制,将岗位履职情况与绩效分配挂钩,进一步激发维修人员的积极性与责任感。
2.4建立过程控制体系,提升维修工作质量
在维修工作中,任何一个环节出现问题,都会影响到维修服务部门的整体形象。
因此,要注重维修工作的每个环节,采取有效的管理措施,逐项落实,可实行首问、首办责任制,做到责任到班组、到人。
其次,要做好从报修接待、维修安排、监督检査、回访、问题反馈和处理等环节的有效衔接和系统协调。
只有加强维修过程控制,才能及时了解、掌握维修工作情况,统筹协调维修的各个环节,更好地提升服务质量。
2.5利用现代化管理平台和手段,提升维修管理水平
积极参与校园信息化建设,通过引进、运行后勤服务平台,提供维修服务的数字化、信息化,不断提高维修服务的效率和水平。
参考文献
[1]王永志,王明晓.高校后勤维修管理的现状及对策分析[J]. 高校后勤研究,2017,(1).
[2]王朝刚.高校零星维修管理途径及对策[J].高校后勤研究,2015,(2).
[3]彭冠军.高校新型后勤保障体系下维修工作难点与对策的探讨[J].高校后勤研究,2009,(1).。