03
04
保持冷静
遇到尴尬局面时，保持冷静和 理智，不要惊慌失措或情绪失
控。
幽默化解
适当运用幽默可以缓解紧张气 氛和尴尬局面，但需注意场合
和对象。
转移话题
当话题涉及敏感或争议性内容 时，可以适时转移话题，避免
尴尬和冲突。
道歉和解释
如果是自己的失误或不当行为 导致尴尬局面，应及时道歉并 解释原因，取得对方谅解。
会议进行过程中注意事项
遵守时间规定
准时开始和结束会议，避免浪费参会 人员的时间。
保持会场秩序
确保会场安静、整洁，为参会人员提 供良好的会议环境。
尊重他人发言
认真倾听他人的发言，不打断别人的 讲话，尊重他人的观点和意见。
积极参与讨论
积极发表自己的观点和看法，与他人 进行深入的交流和讨论。
会议后跟进和评估方法
05
商务会议礼仪与流程安排
会议筹备阶段工作内容
确定会议目的和主题
明确会议目标，制定与会议主题相关的议程。
邀请参会人员
根据会议目的和主题，邀请相关领域的专家、 学者、企业家等参会。
选定会议时间和地点
根据参会人员的时间和地点偏好，选择合适 的会议时间和地点。
准备会议材料
提前准备好会议所需的资料、文件、演讲稿 等，确保会议顺利进行。
自律原则
商务人员应自觉遵守礼仪 规范，注重个人形象和企 业形象，做到言行一致、 诚实守信。
适度原则
在商务礼仪中，应注意适 度表达，既要热情周到， 又要避免过分奢华和浪费。
中西方商务礼仪差异对比
见面礼仪
中方注重身份和地位，西方更注 重平等和自由；中方常用握手礼
，西方则多用拥抱、亲吻等。
