医院物业管理服务方案书

医院物业管理服务方案一、人员管理：1.物业管理团队配备专业的物业管理人员，包括物业经理、安全主管、保洁员等，确保各项工作有序进行。

2.制定人员绩效考核机制，激励员工积极工作，提高工作质量和效率。

3.定期组织培训和学习交流，提升物业管理人员的专业素质和技能。

二、设备设施管理：1.建立设备设施档案，对医院内的各类设备进行定期巡检和维护，提前发现并排除隐患，确保设备设施正常运转。

2.制定设备设施维修保养计划，及时进行日常保养和维修，延长设备设施的使用寿命。

3.协调供应商，确保采购到优质的设备设施，并负责设备设施验收和入库管理。

三、安全管理：1.制定安全管理制度和紧急预案，确保医院内部安全和突发事件的应对能力。

2.进行安全隐患排查和巡查，发现问题及时整改，提高医院的安全防范能力。

3.组织安全培训，提升员工的安全意识和应急处理能力。

四、保洁管理：1.制定保洁工作规范和标准，确保医院内部整洁卫生。

2.定期进行地面、墙壁和空气质量检测，及时清洁和消杀，确保医院环境的良好卫生状况。

3.合理安排保洁人员的工作时间和工作任务，保证医院各个区域的清洁工作得到充分的覆盖。

五、绿化景观管理：1.设计合理的绿化景观方案，增加医院内部的景观美化和舒适性。

2.进行绿化养护工作，包括修剪、浇水、施肥等，保持植物的健康生长。

3.加强对绿化环境的管理，防止野草滋生和垃圾乱放现象的发生。

六、能源管理：1.进行医院能源消耗分析和评估，制定节能减排方案，降低医院的能源消耗和碳排放。

2.定期检查设备的运行状态，及时发现能源浪费的问题，进行合理调整和节约能源的措施。

3.提供能源消耗的监控系统，对医院的能源使用情况进行实时监测和分析。

七、客户服务：1.定期与医院管理层进行沟通和交流，了解医院的需求和意见，及时解决问题。

2.建立客户服务热线和反馈机制，保证医院的问题能够得到及时的解决和反馈。

3.加强医院与物业管理团队之间的合作和协调，共同维护医院的良好运行状况。

医院物业管理服务方案（附医院物业服务承诺书）一、医院物业的服务特点1、随着我国社会经济体制改革进程的不断深入，医疗体制由政策福利型逐步向经营型服务型转变，这必将对目前大多数医疗机构自身的生存与发展产生深远的影响。

近年来，许多医院的领导和后勤管理人员一直在研究探索后勤改革,改革的尝试在深度和广度上有了一定进展。

如大多数医院已经将整个后勤职能工作委托经营承包给物业公司等等。

2、对物业管理企业而言，研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。

医院的物业管理具有以下特点：1.专业性、技术性强；2.24小时连续运行；二、医院后勤物业管理内容根据医院后勤的物业工作特点，医院后勤物业管理内容主要有以下方面：1、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。

2、环境卫生保洁及管理。

3、医疗的辅助服务：例如导医、护工、专陪护等。

4、医院环境的绿化与美化。

5、医院的安全检查保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。

6、医护人员工作服及病人服、床上用品的点收洗涤及消毒管理。

7、按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。

8、协助有需要的科室做好某些医疗用具的清洁消毒工作。

9、协助科室做好物资的送配。

例如跑单取药、送检验标本等。

10、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染。

11＞便民服务，如在院内开设商品礼品店、书店，厂放式药店等。

12、食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐。

三、医院物业管理的要求（一）环卫工作方面1、物业公司在医院的环卫工人，又叫区域卫生员，要求素质较高，必须熟悉所在病区的性质以及病区的环境分布，譬如：急救设备的存放地点、消防设施的存放地点以及消防设备的操作使用、紧急疏散通道的合理流通路线、住院人员的简要情况等，必须掌握基本的医疗医护知识,清楚遇到突发性事件的处理程序。

物业公司在医院服务的所有环卫人员（卫生员），人人都是医护人员的得力助手,遇到突发问题人人都能起到临时协助救治的助手。

医院物业管理服务方案一、服务内容1.1 设施管理医院物业管理服务方案首先应包括设施管理内容，包括医院内部的建筑物、设备、供水供电、通风等设施的及时维护和保养，确保医院设施的正常运行。

1.2 清洁卫生管理医院作为公共场所，清洁卫生尤为重要，应包括医院内外及周围环境的清洁、病房和公共区域的消毒清洁，确保医院环境卫生，预防和控制院内感染的发生。

1.3 安全管理医院物业管理服务方案应包括对医院内部和外部环境的安全管理，包括消防安全、电梯安全、防盗安全、食品安全等方面的管理，确保医院的安全防范措施得到有效执行。

1.4 环保管理医院应制定环保管理方案，落实医院内废水、废物的处理方式，保障医院内环境卫生和环境保护。

1.5 能源管理医院物业管理服务方案应制定节能减排方案，包括对用电、用水等资源的节约利用，确保医院的能源消耗得到有效管理。

1.6 健康管理医院物业管理服务应关注员工和患者的身体健康，包括提供良好的工作和就诊环境，建立健康档案、开展健康教育等，保障员工和患者的健康。

二、物业管理服务人员的要求2.1 专业素质所有从事医院物业管理服务的人员，应具备相关专业的知识和技能，熟悉设施管理、环境卫生管理、安全管理等相关知识。

2.2 服务意识医院物业管理服务人员应具备良好的服务意识，能够关心患者和员工的需求，主动解决医院内部的设施问题，提供优质的服务。

2.3 团队合作医院物业管理服务人员应具备团队合作精神，能够协作完成设施维护、清洁消毒等工作，确保医院的正常运行。

2.4 敬业精神医院物业管理服务人员应具备敬业精神，时刻关注医院内的设施和环境问题，积极主动解决问题，确保医院的良好运行。

2.5 安全意识医院物业管理服务人员应具备安全意识，能够严格执行医院的安全管理制度，确保医院内外的安全。

三、管理模式3.1 定期检查医院物业管理服务方案应建立定期的设施检查制度，对医院内的设施进行定期的维护检修，确保设施的正常运行。

3.2 客户满意评价医院物业管理服务方案应建立客户满意评价机制，定期对患者和员工进行满意度调查，收集反馈意见，及时改进服务质量。

某物业管理公司医院物业管理服务方案一、项目背景某物业管理公司拟为一家医院提供全面的物业管理服务方案。

该医院是一家综合性医疗机构，拥有多个科室和病房，每天有大量的患者和医护人员进出。

为了提供良好的医疗环境和舒适的工作环境，物业管理公司将制定一套专业的物业管理服务方案，以确保医院的设施设备的正常运行和维护。

二、服务内容1. 设备设施管理- 负责医院内各类设备设施的巡检、保养和维修工作，确保设备设施的正常运行。

- 制定设备设施维护计划，定期对设备设施进行检查和维护，及时处理故障和问题。

- 建立设备设施档案，记录设备设施的基本信息、维修记录和维护计划。

2. 环境卫生管理- 负责医院内部的卫生管理工作，包括定期清洁、消毒和垃圾处理等。

- 制定环境卫生管理标准和操作规程，确保医院的环境卫生符合相关卫生标准。

- 监督清洁公司的工作质量，定期进行验收和评估，确保清洁工作的效果和效率。

3. 安全管理- 负责医院内部的安全管理工作，包括制定安全管理制度和操作规程。

- 建立安全管理档案，记录安全事故和问题的处理情况，及时整改和改进。

- 定期组织安全培训和演练，提高医院员工的安全意识和应急处理能力。

4. 绿化景观管理- 负责医院内部的绿化景观管理工作，包括植物养护、绿化景观设计和施工等。

- 制定绿化景观管理计划，定期对植物进行养护和修剪，确保绿化景观的美观和整洁。

- 定期进行绿化景观的评估和改进，根据医院的需求和要求进行景观设计和改造。

5. 客户服务- 建立客户服务中心，负责接待和处理医院员工和患者的问题和投诉。

- 建立客户服务热线和在线投诉渠道，及时解决客户的问题和反馈。

- 定期进行客户满意度调查，改进服务质量和提高客户满意度。

三、服务流程1. 设备设施管理流程- 巡检：定期巡检设备设施，记录巡检情况和发现的问题。

- 维修：及时处理设备设施的故障和问题，保证设备设施的正常运行。

- 保养：制定设备设施的保养计划，定期进行保养工作，延长设备设施的使用寿命。

医院物业管理服务方案范本一、前言医院物业管理服务对于提高医疗环境的舒适度和安全性至关重要。

一家优秀的医院物业管理服务不仅能够保障医院的正常运转，还能够提升医院的整体形象和服务水平。

本方案旨在规范医院物业管理服务，并确保医院的设施、设备和环境得到有效的维护和管理。

二、服务范围1. 设备管理：负责医院内设备的维护、维修和更新，确保医院内各类设备的正常运转，减少因设备故障带来的不便和安全隐患。

2. 环境卫生管理：负责医院内环境的清洁和卫生管理，保持医院内部的整洁和卫生，减少传染病的传播和环境污染。

3. 安全管理：负责医院内部安全的管理和监控，及时处理医院内的紧急事件和突发状况，确保医院的安全性。

4. 能源管理：负责医院内各类能源（电、水、气）的节约和管理，降低医院的运营成本，保障能源的有效利用。

5. 绿化管理：负责医院内绿化设施的养护和管理，美化医院的环境，提升医院的整体形象。

6. 管理协调：负责医院内的物业管理服务协调和计划，以及与医院其他部门的协调和合作。

三、服务标准1. 设备管理：每月对所有设备进行巡检和维护，发现故障及时修复。

定期对设备进行保养和保修，保证设备的正常运转。

2. 环境卫生管理：每日对医院内部进行全面的清洁和卫生处理，定期进行彻底清洁，确保医院的内部环境达到卫生标准。

3. 安全管理：设立安全检查制度，每日对医院内的安全设施和消防设备进行检查和维护。

定期进行安全演习和培训，确保医院内的安全措施得到有效的落实。

4. 能源管理：对医院内的能源进行监测和管理，提出能源节约方案，减少医院的能源消耗，降低医院的运营成本。

5. 绿化管理：对医院内的绿化设施进行定期养护，并做好植物的种植和修剪工作，美化医院的环境，提升医院的整体形象。

6. 管理协调：制定物业管理服务计划，与其他部门协调好管理工作，确保医院内的管理工作有序进行。

四、服务流程1. 设备管理流程：设备巡检→故障维修→设备保养→设备更新2. 环境卫生管理流程：日常清洁→定期彻底清洁3. 安全管理流程：安全检查→安全维护→安全培训4. 能源管理流程：能源监测→能源节约方案→能源消耗降低5. 绿化管理流程：绿化养护→植物种植→环境美化6. 管理协调流程：物业管理计划→部门协调合作→管理工作推进五、服务保障1. 配备专业的维护人员：保证医院物业管理服务有足够的专业技术人员进行设备维护和环境卫生等工作。

医院类物业管理方案范本大全一、医院物业管理组织结构1. 物业管理部门：医院应设立专门的物业管理部门，负责医院内部物业设施的管理和维护工作。

该部门应包括物业管理主管、维修保洁人员等岗位，具体人员数量和组织结构可以根据医院规模和需求进行调整。

2. 物业管理委员会：为了更好地保障医院物业管理工作的顺利进行，医院可以成立物业管理委员会，由医院管理层和物业管理部门的负责人组成，负责监督、协调和指导物业管理工作。

3. 物业管理团队：医院可以组建一支专业的物业管理团队，由资深的物业管理专业人员和技术人员组成，负责日常的物业管理工作和应急维修工作。

二、医院物业管理工作内容1. 设备设施管理：医院的设备设施是医疗服务的重要保障，物业管理部门应定期检查、保养和维修医院内的各类设备设施，确保设备设施正常运转，提高医疗服务的效率和质量。

2. 环境卫生管理：医院的环境卫生直接关系到患者和员工的健康和安全，物业管理部门应做好医院的清洁卫生工作，定期清洁医院的公共区域和病房，保持医院的整洁和卫生环境。

3. 安全管理：医院是一个人员密集、设施复杂的场所，安全管理是物业管理的重要内容之一。

物业管理部门应建立完善的安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排查，确保医院的安全生产。

4. 能源管理：医院的能源消耗量较大，物业管理部门应通过合理管理和节约能源的措施，降低医院的能源消耗，减少医院的运营成本，同时也减少对环境的影响。

5. 停车管理：医院停车资源有限，停车管理一直是医院管理的难题。

物业管理部门可以通过合理规划停车位、优化停车流程、提高停车效率，减少医院停车难题。

6. 绿化管理：医院的绿化环境不仅可以美化医院的环境，还可以改善医院的空气质量，减少环境污染。

物业管理部门应做好医院的绿化管理工作，保护和维护医院的植被和花草。

三、医院物业管理工作流程1. 巡检排查：物业管理部门应定期进行医院设备设施、环境卫生、安全状况等方面的巡检排查，及时发现和解决问题，确保医院的正常运营。

医院物业服务方案一、背景介绍医院作为一个特殊的公共机构，其物业管理服务要求比普通商业物业更加高端、专业。

良好的物业管理服务是医院顺利运营的基础，能够提高医院整体形象、提升医疗环境质量，为医护人员和患者提供更好的工作和生活环境。

二、服务内容1. 设备设施管理：负责医院内设备设施的日常巡检、维修保养、更新换代等工作，确保设备设施的正常运行。

建立设备设施档案，定期进行设备设施的检修、保养、大修计划，并按计划执行。

2. 卫生保洁管理：负责医院内环境的卫生保洁工作。

保持医院内外环境整洁，做好日常清扫、消毒、垃圾清运等工作。

针对病房、手术室等特殊区域，加强清洁消毒工作，确保医疗环境的卫生安全。

3. 绿化养护管理：负责医院内绿化景观的养护管理工作。

对草坪、花坛、绿化带等绿化区域进行日常养护，包括浇水、修剪、病虫害防治等工作。

定期对绿化景观进行整修、更新，增加医院的绿色氛围。

4. 停车管理：负责医院停车场的管理工作。

合理规划停车位资源，确保停车位的合理利用。

建立停车场管理制度，加强车辆进出管理，维护停车场的秩序和安全。

提供便捷的停车收费服务，方便患者和来访人员的停车需求。

5. 安全管理：负责医院内安全管理工作。

建立健全安全管理制度，加强医院内部安全巡查和监控设备管理，确保医院的安全和秩序。

组织开展应急演练，提高医院的灾害应对能力。

加强楼宇消防设施的检查和维护，确保医院的消防安全。

6. 管理信息化建设：推进物业管理信息系统的建设和应用，实现物业信息的集中管理和共享。

提供在线报修服务，方便用户提交报修申请。

加强管理数据的统计和分析，提供合理的理论依据，促进物业服务水平的提升。

三、服务流程1. 报修流程：用户能够通过电话、在线平台、物业管理办公室等途径报修。

物业管理办公室接收报修请求后，按照紧急程度的不同，及时处理报修事宜，并及时向用户反馈进展情况。

2. 安全巡查流程：物业管理办公室组织专业的巡查人员对医院内的安全设备、消防设施等进行定期巡查，及时发现并处理安全隐患。

医院物业管理方案范文一、前言。

医院就像一个特殊的“小世界”，每天人来人往，忙忙碌碌。

而我们物业管理团队呢，就像是这个小世界的“后勤大管家”，要把医院的里里外外照顾得妥妥当当，让医生能安心治病，患者能舒心养病。

二、服务目标。

1. 打造一个整洁、舒适、安全、有序的医院环境，就像给医院穿上一件干净又得体的“外衣”。

2. 确保医院设施设备正常运行，让它们像听话的小助手一样随时为医院的正常运转效力。

3. 提供优质、高效、人性化的服务，让每一个进入医院的人都感受到温暖，就像冬日里的暖阳。

三、人员配置与管理。

1. 保洁人员。

根据医院的面积、科室分布等因素，合理安排保洁人员数量。

就好比按照房间大小来安排打扫卫生的人手一样。

比如说，门诊大厅、手术室等重点区域，要安排更多的保洁员，因为这些地方人流量大，就像城市里的繁华商业街，需要随时保持干净整洁。

保洁员的培训可不能马虎。

要教会他们如何正确使用清洁工具和清洁剂，就像厨师要学会正确使用厨具一样。

还要让他们明白医院清洁的特殊要求，比如消毒的重要性，因为医院里病菌可不少，我们得把它们都“赶跑”。

2. 保安人员。

保安的数量要保证医院各个出入口、停车场以及重点科室区域都能有人值守。

他们就像医院的“守护卫士”。

保安要进行安全知识培训，包括应对突发事件、识别可疑人员等技能。

就像训练特工一样，要有敏锐的观察力，能够发现潜在的危险。

而且保安还要学会文明执法，对待患者和家属要有礼貌，可不能像个“冷面大侠”。

3. 工程维修人员。

工程维修人员要涵盖水电、空调、电梯等各个专业领域。

他们是医院设施设备的“医生”。

建立快速响应机制，当医院里的设备出现问题时，就像病人呼叫医生一样，维修人员要能迅速赶到现场进行抢修。

定期对设备进行巡检和保养，这就好比给设备做定期体检，预防疾病（故障）的发生。

四、清洁卫生管理。

1. 公共区域。

门诊大厅要随时保持地面光亮，没有垃圾。

座椅要一尘不染，就像迎接贵宾一样，让患者和家属一进来就感觉舒服。

医院物业管理服务方案免费一、服务内容医院物业管理服务是指为医院提供全面的房地产管理服务，包括建筑维护管理、设备维护管理、环境卫生管理、供水供电管理、安全管理等方面的服务。

主要包括以下内容：1. 建筑维护管理对医院建筑进行定期维护和修缮，包括外墙保养、屋面维修、管道维护等，并定期检查建筑安全、消防设施、防水、防潮等设备设施的情况，及时处理各类建筑维护问题。

2. 设备维护管理对医院的医疗设备、办公设备、清洁设备等进行维护和保养，确保设备的正常运转，减少设备故障对医院工作的影响。

3. 环境卫生管理对医院的环境卫生进行定期的清洁和消毒，保持医院内外环境的整洁和卫生，减少医院环境对患者和员工健康的影响。

4. 供水供电管理对医院的供水、供电系统进行管理和维护，确保供水供电系统的正常运转，提高供水供电的稳定性和安全性。

5. 安全管理对医院的安全管理工作进行全面监管，包括消防安全、医疗废物管理、卫生安全等，保障医院安全。

二、服务流程1. 预约接洽医院与物业管理公司进行接洽，确定服务的内容和范围，并签订合作协议。

2. 制定服务计划物业管理公司根据医院的实际情况，制定详细的服务计划，包括服务内容、服务周期、服务标准等。

3. 实施服务物业管理公司按照服务计划，组织专业团队对医院的建筑、设备、环境、供水供电、安全等进行全面管理和维护。

4. 定期检查物业管理公司定期对医院的建筑、设备、环境、供水供电、安全等进行检查，发现问题及时处理。

5. 综合评估物业管理公司对服务情况进行综合评估，提出改进建议，以更好地满足医院的需求。

三、服务优势1. 专业团队物业管理公司拥有一支专业的团队，具有丰富的物业管理经验和技术水平，能够为医院提供高质量的服务。

2. 先进设备物业管理公司拥有先进的管理设备和工具，能够更好地满足医院的管理需求。

3. 综合服务物业管理公司能够为医院提供全面的综合管理服务，包括建筑维护、设备维护、环境卫生、供水供电、安全管理等，能够满足医院的多样化需求。