第一次面谈
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第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧营销人员与准顾客交谈之前,需要适当的。
开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。
下面小编整理了下面小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法,供你阅读参考。
第一次跟客户见面沟通技巧跟客户见面的沟通方法1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
跟客户见面的沟通方法2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。
因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
跟客户见面的沟通方法3.利用好奇心现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说:“老陈,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。
这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。
”推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
跟客户见面的沟通方法4.借第三人来引起注意告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
跟客户见面的沟通方法5.举着名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
初次见面如何交谈初次见面时,交谈是一个非常重要的环节,它可以帮助双方建立起初步的了解和亲近感。
然而,对于有些人来说,初次见面的交谈可能会感到紧张和困难。
下面是一些建议,可以帮助你在初次见面时更加自信和流畅地进行交谈。
首先,要保持自信和积极的态度。
初次见面时,双方都可能感到紧张,所以你要尽量放松自己,展现出积极的态度。
积极的态度可以帮助你建立起良好的氛围,使对方感到舒适和放松。
其次,要有礼貌和尊重。
在交谈中,要尽量避免争吵、批评、挖苦或其他可能让对方感到不舒服的话题。
相反,要以友善和尊重的态度对待对方,尽量让交谈变得轻松和愉快。
同时,也要注意自己的言辞和肢体语言,不要使用粗鲁或冒犯性的语言和姿势。
另外,要做好准备。
在初次见面前,可以提前考虑一些可能的话题或问题,以避免交谈时的尴尬和沉默。
可以了解一些对方感兴趣的话题,例如关于他们的工作、兴趣爱好、旅游经历等等。
这些话题可以帮助你找到共同的兴趣点,并促进交流。
接下来,要倾听对方。
交谈不是一方讲话,另一方听的过程,而是双方互相倾听和回应的过程。
当对方发言时,要认真倾听,并适时做出回应。
可以通过点头、微笑、肯定回应等方式来展示你在倾听对方,并使对方感到被尊重和被关注。
最后,要提供合适的言辞和肢体语言。
在交谈中,要尽量避免使用不合适的言辞或肢体语言。
要注意自己的表情、姿势和语调,尽量使自己的肢体语言与言辞一致,以提供对方一个良好的交流环境。
总结起来,初次见面时的交谈是一个重要的环节,它可以帮助你与对方建立起初步的了解和亲近感。
通过保持自信和积极的态度,显示礼貌和尊重,做好准备,倾听对方,保持真实和提供合适的言辞和肢体语言,你可以在初次见面时进行更加自信和流畅的交谈。
与人初次见面的交谈技巧与人初次见面的交谈技巧首先,我们应该记住取得有效握手的七个原则。
1.尊重对方喜欢的空间和距离。
2.握手掌而非握手指。
3.对方寒暄交谈。
4.握手的时间比要求的稍微长一点点。
5.握力应当紧稳,但勿太用劲使对方觉得不适。
6.如需要表示额外的热忱,可用双手紧手。
7.收回的时候,要简洁,明确,且要再停顿一下。
和初次见面的人面对面谈话,是一件不好受的事。
因为两人之间的视线极易相遇,而导致两人之间的紧张感增加。
而与人交谈时坐在旁边的位置,由于不必一直意识到对方的视线,只要在必要时看对方的视线即可,因而便容易轻松下来。
因此,和初次见面的对方要增加亲切感时,最好避开和他面对面的交谈方式,而应尽量做在他旁边的位置。
另外,在室内放一盆花,使对方有转移视线的对象,效果会更好。
接下来我们还要记住下面的12条注意事项。
1.一次见面就迟到,最好不要抢着解释你迟到的理由,应该先以诚恳的态度道歉,然后站在对方的立场上磋商剩下时间如何分配。
2.见面之前,最好先拟订好一套推销自己的计划,按步就班的实施。
3.想听对方自吹自擂,一定先夸奖他的优点,让他在志得意满之际走入你的计划。
4.给接待者好印象,等于是给接见者好印象。
5.谈话中多使用对方的名字便可记住,道谢时也一并提出对方的名字。
6.与人出次见面时,想让对方记住自己,最简单的办法就是让对方记住自己的名字。
7.如果访问的是个家庭,带点小礼物是最受欢迎的,既然要买礼物,不妨花点心思选购一些别致或真正有用的东西。
8.在第一次见面的场合中,如果对方的说法有错误,提出修正,可以说明:“有一些人认为....”然后提出反问。
9.了解对方渴望的评价,给予适当的赞美。
10.嗜好和对方一致时,不要抢着说,应做个好听众。
11.对方若在看表,就应准备结束谈话。
12.告别时不妨说出当天的感想,良好的表现可挽回原先的不好印象。
让人记住你的最有效的前提是,你必须记住别人的姓名,要牢记别人的姓名你应该记住下面几点。
第一次面试问题及回答技巧第一次面试对于求职者来说是非常关键的一步。
在这个阶段,面试官会通过一系列问题来评估你的能力、经验和适应性。
准备好回答这些问题并展示自己的优势是非常重要的。
下面是一些常见的第一次面试问题及回答技巧,希望对你有所帮助。
1. “请您介绍一下自己。
”这是一个非常常见的问题,面试官希望通过你的回答了解你的背景、经验和个人特点。
在回答这个问题时,你可以简要介绍自己的教育背景、工作经验和你的专业技能。
同时,你还可以强调你的个人特点和你为什么对这个职位感兴趣。
2. “为什么你对这个职位感兴趣?”面试官希望了解你对这个职位的理解和你为什么认为自己适合这个职位。
在回答这个问题时,你可以提到你对相关行业或公司的兴趣,以及你认为自己能够为公司做出怎样的贡献。
最重要的是,你要展示出你对这个职位的热情和动力。
3. “你最大的优点是什么?”这个问题是面试官评估你的自我认知和自信心的一个重要问题。
在回答时,你可以选择一个与这个职位相关的技能或特长,并举例说明你如何在过去的工作中展示出这个优点。
同时,你还可以提到你对个人发展的追求和你如何不断提升自己。
4. “你最大的缺点是什么?”这个问题是考察你的自我认知和对自己的客观评价。
在回答这个问题时,你可以选择一个与这个职位相关的缺点,并说明你是如何在面对这个缺点时努力改进和克服的。
最重要的是,你要展示出你的积极态度和持续学习的精神。
5. “请举一个团队合作的例子。
”这个问题是考察你的团队合作能力和沟通能力。
在回答时,你可以选择一个与这个职位相关的团队合作经历,并说明你在这个过程中扮演的角色以及你通过团队合作取得的成果。
你还可以强调你的沟通和解决问题的能力。
在回答这些问题时,一定要注意语言表达的清晰和准确。
可以提前准备答案,并进行模拟面试以提高回答的流利性和自信心。
同时,你还可以借助具体的例子和故事来丰富你的回答,使其更有说服力和可信度。
最重要的是,要展示出你的积极态度和对这个职位的热情。
第一次面谈
代理人:以下由S代表王先生:以下由W代表
S:王先生,您好。
我是幸福人寿的XXX,这是我的名片,请您多多指教。
W:您好。
S:感谢王先生特别抽空见我。
希望上班时间来拜访您没有打扰到您的工作。
W:哦,没有,没有。
S:我刚才走进来的时候感觉你们公司挺有活力的。
那你在————产业,王先生您主要从事哪一方面工作的?
W:我主要是负责销售这一方面的。
S:哦,业务方面,那您和我是一样的。
我是通过您的一个好朋友刘先生介绍所以今天有机会在这里和您碰面。
听说你们认识很久了,是吧?
W:对,我们是大学同学。
S:哦,大学同学。
W:原来在大学里就是在一个寝室里,关系非常好。
S:听说你们往来特别密切,想想看,您人生一半的时间是和刘先生在一起生活,在一起认识。
认识了十多年。
W:对,因为都在这个行业里做过,相互之间都有信息的交流,往来很密切。
S:我觉得这是相当不容易。
从十几岁当同学,毕业以后还有往来,人生中这种友谊是非常可贵的。
W:对啊,对啊。
S:我听刘先生说过您已经结婚了,还有一个小孩。
你们家庭还会有些聚会。
他特别提到您有个女儿,特别可爱,今年几岁了?
W:今年4岁。
周末有空的时候就全家一起出去玩。
S:4岁,那一定非常非常可爱。
像我自己有个男孩,我非常羡慕人家有女儿的,我觉得女儿都非常可爱,贴心的。
W:男孩也非常可爱。
S:有男孩的话就想有个女孩了。
爸爸回家可以抱抱女儿,多愉快啊。
W:是,是,是。
S:那您孩子现在是谁来带呢?
W:现在基本上是我爱人,平时就送幼儿园。
S:那您太太有上班吗?
W:她还在上班。
S:哦,也上班。
所以孩子平常放在幼儿园,太太下班再接回来。
怎么没有想过让父母亲来带呢?
W:一个是现在没有和父母亲住在一起,第二是父母亲岁数比较大了。
S:那我觉得王先生您挺孝顺的,父母亲也住北京吗?
W:对,也住在惠州。
但跟我们没住在一起。
S:偶尔也带着孩子去看看父母,是不是?
W:对,一般周末去看看父母。
S:那相当好。
我自己是南方人嘛,现在在这边工作,前一阵还把父母接过来。
我的情况是和父母住在一起。
我觉得有机会和父母在一起享受天伦之乐也是很快乐的一件事情。
那我之前是和您的好朋友刘先生谈过我们公司的财务安全规
划的一个服务,他觉得相当不错。
所以当我请他介绍一个最好的朋友的时候,他第一个就想到王先生。
W:是的,他一般是有什么好事就先想到我。
S:那因为他觉得我们公司的服务不错,至于我今天谈的内容对王先生是不是有价值,完全由您自己来判断。
好不好?
W:好。
S:那我想请教一下,王先生您听过我们幸福人寿吗?
W:以前还真没有听说过。
S:我想这个很正常,因为您是在——行业服务嘛,这个是不同的资讯。
那我很简单的花两分钟的时间介绍一下我们公司,好吗?
W:好,您讲。
S:我们的母公司是————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
W:哦,很不错的公司吗。
S:公司的理念
至于我们公司有什么样的特色呢?主要有两点,第一个就是我们销售的方式。
我们的销售方式采取的是量身定做的概念,完全是根据顾客家庭的状况和您个人的想法、财务计划,来提供我们的建议。
完全符合客户的想法和需求。
那第二个呢,就是我们服务的人员,那指的就是我。
公司对我们的培训和要求是非常严谨的,我们公司所有的服务人员必须是要全职专职的做这项工作。
就我个人而言,我也扮演着两个角色,第一个就是英文Life Planner 寿险规划师,要具有专业的知识来解决客户在保险上的需求,第二个身份就是Lifetime Pard 客户一生中的伙伴,这个是我自我期许的,我们也是下了很大决心投入这项事业,希望能够为我们的客户做长期的服务。
所以说如果我有幸能为王先生服务的话,在往后的日子里,也希望能够在保险、人生以及财务规划方面能够给你提供适当的建议。
这个也是我喜欢这个工作的原因,因为透过这个工作我结识了非常多的朋友。
以上这些就是对我们公司一个简短的介绍。
不知道王先生还有什么想要了解的?
W:你已经说得很清楚了。
S:我想公司再怎么的优秀,对王先生而言最重要的就是我们所提供的服务。
我想是吧?
W:对,对。
S:我在这里想请教王先生,你个人对保障有什么想法?
W:这个问题以前没有深入想过,但我觉得应该还是有必要的。
S:那我想请问您之前是不是买过保险呢?
W:两年前买过一张。
S:两年前曾经买过一张,那您肯定认同保障这样一个概念了。
W:对,我觉得还是对家庭有一定作用的。
S:您当时是跟谁购买的?
W:当时也是跟我的一个朋友。
两年前加入这个行业,后来过来找我,和我谈保险的相关问题。
S:那您朋友也不错啊,在这个行业做了两年了,应该做的很优秀吧?
W:后来我听说好像离开了。
S:离职了,那相当遗憾了。
那他离开之后,有后续的人来帮您做服务吗?W:又换了一个新人,但我对他不太满意。
S:那您投保的两年过程当中,有没有做过一些保单的检视、调整的工作呢?W:保单检视这个我不知道,没有做过。
S:依我们的概念,客户的人生阶段不断的在改变,在必要的时候应该做一个检视,看是不是符合当下的情况。
那王先生您当时为什么会购买这份保险呢?W:当时买是朋友建议。
他建议买份保险,我考虑也应该这样。
所以他当时给我建议一个两全的险种。
S:那您是为谁而购买的呢?
W:还是为家庭吧。
S:我想这个就是保险最重要的一个目的了。
您为了家人投保了这样一个方案,您一年要付多少保费?
W:一年在五千左右。
S:交付期是多长时间?
W:二十年。
S:所以这个就是您二十年要交给保险公司的钱,十万块钱。
W:一个不小的数字。
S:王先生,您曾经有买过什么东西是超过十万块的?
W:也没有了,除了房子和汽车。
S:是,从这个数字看起来,想提醒王先生,保险在我们人生中算是一个相当大的支出。
W:要这么一算确实是。
S:那我觉得王先生为了家人愿意花这么多钱买这样一个保障方案,我相信当时也应该是很慎重的考虑吧。
W:也没有,一个是朋友找到这来了帮忙,再一个过一段时间钱就反回来了。
S:无论如何,我今天不是和您讨论保费的问题。
花了这么多钱,我们如果买到一个非常完整的保障方案来保障自己的家人,我觉得是一件非常值得的事情。
那您的这份保单它有多少的保额呢?
W:十万。
S:您记得很清楚是十万块,寿险的保额?
W:是。
S:那除了寿险外还有其他的内容吗?
W:其他的就没有了。
S:单独就为了一个寿险?
W:是。
S:那我想请问您,当时为什么会决定购买十万块的?
W:主要还是每年五千元的费用,我还承担的起。
我的朋友给我这个建议,后来我就买了。
S:那您的朋友是根据什么告诉您十万是适合您的?
W:这个他还真没有给我讲得很清楚。
S:我想还是根据您的保费吧。
W:对,差不多。
S:对顾客而言,您对保险的情况并不是很了解,可能只能掌握到您的支付能力
吧。
那我想探讨的就是您的这位朋友是如何帮您做的这个规划。
那接下来我想向王先生请教一个问题,好吗?
W:您说。
S:假设明天王先生不幸身故的话,您认为您的太太会如何使用这十万块钱?W:这个问题没仔细想过。
S:但是当时我们投保保险不也是担心这种事吗?
W:对。
S:我想十万块也不是一个小数字,但是对一个家庭而言,可能办完后事之后,省点花,我想三年应该没有问题。
但是三年后,您的女儿才六七岁吧,正准备上学呢,那往后的日子您觉得会不会有问题?
W:恩,可能会有问题。
S:有关死亡这件事情,是个比较严肃沉重的话题,可能您我都不愿意去探讨。
其实这也是我的工作,也是我今天来的目的。
那我们不妨今天就利用这个机会来思考一下这个问题,好吗?
W:恩。
S:我们幸福人寿有专门为很多的家庭提供财务安全规划。
我们把人的一生当中会遇到的种种费用和问题归纳成以下几项,接下来我想请王先生以一家之主或一个父亲,一位先生的角色,来思考这些问题这些费用对您的家庭是不是很重要,好吗?
W:好。