超市商场岗位职责及手册大全-超市各部门岗位职责

超市各部门岗位职责
主要包括以下几个部门：
1. 采购部门：负责根据市场需求和销售预测进行商品采购，与供应商进行谈判和合作，确保超市商品供应充足，并保持良好的商品质量和价格。

2. 销售部门：负责超市商品的销售工作，包括货品陈列和布局、促销活动的策划和执行、顾客服务和售后服务等。

3. 仓储与物流部门：负责超市商品的仓储管理和物流配送，包括货物入库、出库，货品的分类和储存，以及配送车辆的调度和安排，确保超市供应链的畅通和效率。

4. 财务部门：负责超市的财务管理和财务报表的编制，包括销售数据的统计分析、成本控制、结算和统计等。

5. 人力资源部门：负责超市员工的招聘、培训和绩效考核等人力资源管理工作，确保员工队伍的稳定和高效运转。

6. 客户服务部门：负责超市顾客的接待、咨询和投诉处理等工作，提供优质的顾客服务，提升顾客满意度和忠诚度。

7. 市场部门：负责超市市场营销和品牌推广，包括市场调研、竞争分析、广告策划和市场推广活动的执行等。

8. 管理部门：负责超市的整体管理和运营，包括管理政策制定、业绩分析和绩效评估等工作，确保超市的经营目标和效益的实现。

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(通用)超市岗位职责21篇超市岗位职责11、管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料;2、负责员工考勤及工资的核算;3、制作各类考勤报表、填写考勤记录、管理公司年假和福利等数据;4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规;5、熟悉社会保险办理流程;6、协助执行招聘工作流程，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;7、协助组织安排对员工的'培训和绩效考核;8、人力资源报表的编制，临时性人力资源数据的统计;9、办理员工工作居住证等事宜;10、协助人力资源部日常工作的开展。

超市岗位职责2超市助理是对超市助理的概括。

超市店长助理用于指导超市店长助理的日常工作。

每个超市店长助理都应该明确超市店长助理并严格按照超市店长助理岗位职责去规范自己的工作。

一：对超市店长负责，根据店长指示开展工作。

二：协助店长使公司的各项规章制度及在超市得到贯切、落实。

三：协助店长做好超市销售工作：(1)协助店长落实超市的销售计划，并监督执行情况向店长反映。

(2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。

(3)指导员工进行新商品的'推介、促销的调整或更换。

(4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。

(5)指导和跟踪超市的换季销售工作。

(6)跟踪超市货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。

(7)对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。

四：协助店长做好超市基层人员的培训和管理工作。

五：及时向店长反馈超市的运行情况。

六：在店长授权下代行店长职责，对店长和超市负责。

超市岗位职责3(1)按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。

出纳员应严格遵守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付;遵守库存现金限额，超限额的现金按规定及时送存银行;现金管理要做到日清月结，账面余额与库存现金每日下班前应核对，发现问题，及时查对;银行存款日记账与银行对账单余额也要及时核对，如有不符，立即通知银行调整。

超市各部门岗位职责1.超市经理部门：负责超市的整体管理和运营策略的制定；负责制定超市的销售目标，并监督实施；管理超市的资金流动和货物进销存等日常事务；协调各个部门的工作，保证超市的正常运营；建立并维护与供应商的良好关系；解决与员工和顾客的问题和投诉；监督超市的安全和卫生等方面的工作。

2.采购部门：根据超市的销售目标和预算，进行商品的采购；跟进并分析市场的动态，不断调整商品的采购策略；跟供应商协商商品价格、品质和交货期等相关事宜；管理库存，控制超市的进货量和多样性；跟进商品的陈列和促销活动，以确保销售目标的实现；处理各种商品质量问题和退货事宜。

3.店长部门：管理超市的日常运营和各个部门的工作；调配和安排员工的工作时间和岗位；培训和指导新员工，并进行绩效评估；监督和管理员工的工作效率和服务质量；处理员工的纠纷和管理问题；跟进超市各项指标的达成情况，并及时纠正问题。

4.商品部门：负责制定商品的陈列和摆放方案；确保商品的品质和数量满足顾客需求；跟进商品的销售情况，制定促销策略；跟进市场动态，适时引入新品；处理商品的过期、损坏和退货情况；协助店长部门进行销售目标的实现。

5.营销部门：负责超市的宣传和促销活动；制定各种促销策略和方案，增加超市的销售量；组织和实施各类促销活动，如打折、满减等；跟进促销活动的效果，并进行数据分析；跟踪市场需求，提供合适的商品选择；管理超市的社交媒体，并与顾客保持良好的互动。

6.收银部门：负责超市商品的结算和收银工作；确保收银台的正常运作和货币兑换的准确性；跟进顾客的会员积分和折扣问题；处理顾客的退货和投诉事宜；协助店长部门进行销售目标的实现；管理和维护收银系统的正常运行。

7.售后服务部门：负责超市售后服务的整体管理；处理顾客的退货和换货请求；解决顾客对商品质量的投诉问题；跟进售后服务的效果，并进行数据统计和分析；提供顾客满意的解决方案，增加顾客忠诚度；培训和指导售后服务员工，提高服务质量。

收货课课长岗位职责一、负责范围分店收货事宜二、岗位职责1、商品验收2、商品入库3、商品退货跟踪4、维护和供应商关系5、督导收货区工作的开展三、主要工作1、根据商品质量标准，按订货数量验收商品2、将验收商品配送到各课3、跟踪退货情况，及时通知供应商来分店退货4、搬运设备的维护四、辅助工作1、维护和供应商的良好关系2、维护收货区与周转仓卫生五、任职资格六、工作流程收货员岗位职责一、负责范围进行商品的收货工作二、岗位职责1、商品验收2、商品入库3、商品退货跟踪4、维护和供应商良好关系三、主要工作1、根据商品质量标准，按订货数量验收商品2、将验收商品配送到各课3、办理商品退货4、安全、正确使用设备四、辅助工作1、维护收货区与周转仓卫生六、工作流程单据处理员岗位职责一、负责范围负责收货课单据处理工作二、岗位职责1、单据保存2、单据流转3、商品退货、紧急补货跟踪4、维护和供应商良好关系三、主要工作1、将收货留存的单据分类整理存档2、将单据正确传递到相对应部门3、对收入的赠品进行登记处理四、辅助工作1、维护收货课卫生五、任职资格六、工作流程仓库管理员岗位职责一、负责范围负责仓库管理工作二、岗位职责1、保证仓库安全与整洁2、保证库存商品存放安全3、掌握商品进出情况三、主要工作1、将收到商品按区域存放，保证商品容易查找2、保证仓库存放环境，确保商品存放安全3、依照商品课要求发货，仓库库存台帐清楚四、辅助工作1、保证仓库卫生2、协助防损部做好仓库防损工作五、任职资格六、工作流程搬运工岗位职责一、负责范围负责商品搬运工作二、岗位职责1、保证商品及时装卸2、保证商品码放安全三、主要工作1、将收到商品按区域存放，保证商品容易查找2、保证仓库存放环境，确保商品存放安全3、依照商品课要求发货，仓库库存台帐清楚四、辅助工作1、协助商品课上货补货五、任职资格六、工作流程收银课长岗位职责一、负责范围门店收银工作二、岗位职责：1．规范收银结帐流程的顺畅进行；2．负责控制现金差异和现金安全；3．确保准确、安全地收回货款；4．维持收银设备的正常运作。

超市工作岗位职责表一、收银员：1. 接待顾客，主动询问是否需要帮助，并提供优质高效的服务；2. 负责收银工作，包括扫描商品条码、计算价格、接收和找零货币等；3. 熟悉各种支付方式，并进行正确操作；4. 维护收银台和周围环境的整洁卫生；5. 协助解决顾客支付问题和退货退款事宜。

二、货架陈列员：1. 按照超市要求，确保货架上的商品陈列整洁有序；2. 及时补充商品，保证货架上的商品充足；3. 根据商品的有效期和促销活动要求，进行合理布置；4. 定期清理货架，整理商品，并及时报告损坏或过期商品。

三、导购员：1. 了解超市商品的种类、特点和价格，并向顾客提供准确的商品咨询；2. 主动引导顾客，根据顾客需求进行产品推荐；3. 对于特殊商品，提供适当的说明和演示；4. 根据顾客的购物需求，协助顾客挑选商品，并提供帮助。

四、保洁员：1. 负责超市日常保洁工作，包括清扫地面、擦拭货架和展示柜等；2. 定期清理和消毒卫生间、休息室等公共区域；3. 清理垃圾桶，并及时处理垃圾；4. 保持超市环境整洁有序。

五、促销员：1. 推广超市促销活动，向顾客介绍具体的优惠政策；2. 安排陈列活动区域，制作宣传品和展示物品；3. 提供专业的促销咨询，回答顾客问题；4. 收集市场信息和顾客反馈，及时报告给上级。

六、仓库管理员：1. 管理超市的商品库存，做好进货、出货和盘点工作；2. 负责仓库货品的整理、分区和上架；3. 按照超市制度和流程，合理安排商品储存；4. 监控商品质量和有效期，及时进行处理。

七、安保员：1. 负责超市安全，保护员工和顾客的人身财产安全；2. 监控超市内部和周边环境，及时发现异常情况并采取相应措施；3. 协助顾客处理突发事件或纠纷；4. 定期演练应急预案，确保员工安全。

以上是超市各个工作岗位的职责表，每个岗位的工作内容都非常重要。

在超市日常运营中，各个职位密切合作，共同为顾客提供优质的服务和愉快的购物体验。

希望通过以上职责表，能够使员工更好地理解和履行自己的岗位职责，为超市的发展做出贡献。

超市各部门岗位职责描述超市作为一个集购物、娱乐、休闲等多种功能于一体的综合性商场，每个部门都扮演着不同的角色，各部门的工作要求也各不相同。

在超市中，有着采购部门、销售部门、财务部门、人力资源部门、仓储部门等各种不同的岗位，下面我们就来详细描述一下这些部门的岗位职责。

一、采购部门1. 采购员采购员是超市采购部门的重要岗位之一，他们主要负责采购商品、货品以及其他超市需要的物资。

他们需要与供应商进行洽谈，寻找性价比高的产品，并确保采购到的商品质量符合标准。

此外，他们还需要做好库存管理，保证商品的数量和种类满足市场需求。

2. 采购经理采购部门的领导，负责整个采购流程的规划和执行。

需要制定采购方案、预算和计划，协调各个采购员的工作，并对采购结果进行评估和调整。

同时，还需要与其他部门密切合作，根据市场需求和销售情况制定采购策略。

二、销售部门1. 店长店长是超市销售部门的主管，负责整个店铺的管理与运营。

他们需要制定销售政策、经营计划和日常工作安排，监督和指导员工的工作，确保店铺的销售目标得以实现，并提升顾客满意度。

2. 收银员/导购员这是超市销售部门最基础的岗位之一，收银员负责结账和收银，导购员则需要引导顾客选择商品，并提供咨询和服务。

收银员需熟练掌握收银系统的操作，保证收银准确无误，导购员需要熟悉商品情况，能够主动为顾客提供购物建议。

三、财务部门1. 财务主管负责超市的财务管理工作，包括预算编制、资金调度、成本控制、资产管理等。

需要对超市的财务运营情况进行分析和评估，向上级领导提供决策依据。

同时，还需要与审计、税务部门进行协调，确保超市的财务操作合规。

2. 会计会计是财务部门的重要一环，主要负责超市的日常记账、出纳、核算和报表编制等工作。

需要严格按照会计规范进行操作，保证账目的准确性和真实性。

四、人力资源部门1. 人力资源经理负责制定和实施人力资源管理政策，进行人员招聘、培训、考核和激励工作。

需要根据超市的需求和发展计划，合理配置人力资源，搭建有效的人才队伍。

大型超市各岗位职责【篇一：大型超市岗位职责手册】目录一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、店长室食品部非食品部生鲜部收银部现金办公室防损部收货部客服部财务室十一、人事部十二、电脑部十三、工程部十四、团购组十五、美工室十六、物业管理一．店长室岗位名称：店长直接上级：总部营运总监岗位职责：1. 按店长负责制的管理体制，直接对公司总部营运总监负责，间接对公司总经理负责。

在分店各部门实行层级负责制，规定各级管理人员的职权范围。

完善商场运行机制，调动各级员工的工作积极性。

2. 制定分店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标，组织完成总部下达的经营指标和各项任务。

3. 维护公司形象，提高公司声誉，领导分店经营管理活动，建立和扩大销售市场。

4. 健全分店管理体系和管理制度，决定机构设置、员工编制，任免管理人员（主管以下）并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。

5. 审核签订分店重大合同，审批分店财务预算、决算，控制分店经营成本和各项开支，开源节流，提高分店经济效益。

6. 督促、检查分店的服务质量、卫生、安全工作，加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。

7. 布置、检查重大接待任务，参加重要活动和接待重要贵宾。

8. 与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。

9. 研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

10. 全面负责分店的市场拓展，人力资源开发和计划财务工作。

11. 负责中层以上管理人员的培养和使用，督导分店的培训工作。

12. 监督分店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。

13. 掌握分店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。

14. 监督与改善分店各部门个别商品损耗管理工作。

15. 监督和审核分店的会计、收银、防损等报表管理工作。

16. 负责分店员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理。

超市工作岗位职责表一、收银员1. 功能描述：在超市收银台处负责商品结算和现金收支。

2. 职责要求：- 准确无误地计算商品价格和找零，确保收银过程准确和高效。

- 细心核对商品和金额，防止错误或盗窃行为。

- 提供优质的服务，解答顾客支付相关问题。

- 协助处理退货和退款事宜。

- 协助保持收银台的整洁和工作区域的卫生。

- 遵守公司制度和政策，保护顾客隐私。

二、导购员1. 功能描述：在超市销售区域负责引导顾客，提供产品信息和建议，促进销售。

2. 职责要求：- 热情接待顾客，主动提供帮助，并解答顾客的疑问。

- 确保陈列整齐有序、商品标价清晰可见。

- 销售相关产品，根据顾客需求提供推荐和建议。

- 协助处理商品退换货事宜。

- 积极参与培训和了解产品知识，以便更好地为顾客提供服务。

三、理货员1. 功能描述：在超市负责货架陈列和货品摆放，保持货物有序。

2. 职责要求：- 根据超市规定，将货品分类摆放，并保持货架整洁有序。

- 负责商品定价和标签管理，确保价格准确。

- 监控库存和保持货架充足补货，保证顾客的需求得到满足。

- 积极参与库存盘点和货品整理工作。

- 确保仓库安全和货品完整，及时报告任何损坏或丢失的情况。

四、促销员1. 功能描述：在超市负责促销活动和产品宣传，增加销售额。

2. 职责要求：- 根据公司规定，准备促销活动和宣传材料，吸引顾客注意。

- 主动向顾客介绍促销产品，并提供相关信息。

- 解答顾客关于促销活动和产品的疑问。

- 积极推销相关产品，达到销售目标。

- 协助组织和执行促销活动，如陈列展示和特别促销。

五、保洁员1. 功能描述：在超市负责清洁和卫生工作，保持整体环境的整洁。

2. 职责要求：- 定期清扫、清洁和消毒超市各个区域，包括厕所、办公室和储藏室等。

- 保持购物区域的地面、货架和展示区的整洁。

- 定期清理垃圾桶和回收垃圾。

- 协助处理突发清洁问题，如泄漏和破损等。

- 使用清洁用品和设备时，确保安全操作。

超市岗位职责说明书一、总经理职责1.全面负责超市的运营和管理，制定经营策略和目标。

2.领导和管理团队，确保员工的工作效率和服务质量。

3.监控财务状况，控制成本，确保超市的盈利能力。

4.与供应商建立合作关系，确保商品的供应和质量。

5.处理顾客投诉和问题，维护超市的良好形象。

二、部门经理职责1.负责所在部门的日常运营，如销售、采购、仓储等。

2.制定部门工作计划和目标，监督员工的工作进展。

3.协调与其他部门的合作，确保工作的顺利进行。

4.进行员工培训和管理，激励团队成员的工作积极性。

5.分析部门数据，提出改进措施和建议。

三、销售员职责1.提供优质的顾客服务，解答顾客咨询。

2.推销商品，促进销售增长。

3.维护商品陈列的整洁和美观。

4.了解顾客需求，为顾客提供购物建议。

5.协助处理顾客投诉和退换货。

四、采购员职责1.负责商品的采购工作，确保商品的种类和数量满足需求。

2.寻找供应商，谈判采购价格和合作条款。

3.监控库存水平，及时补货，避免缺货现象。

4.了解市场动态，掌握商品流行趋势。

5.维护与供应商的良好关系，争取优惠政策。

五、收银员职责1.准确快速地完成收银工作，包括收钱、找零、开票等。

2.维护收银设备的正常运作，处理收银异常情况。

3.解答顾客关于收银的疑问，提供礼貌的服务。

4.确保现金和票据的安全，遵守财务制度。

5.协助顾客进行购物结算，提高顾客满意度。

六、仓库管理员职责1.管理仓库的货物进出，确保库存的准确性。

2.验收货物，确保商品的质量和数量。

3.合理安排货物的存放，提高仓库空间利用率。

4.进行库存盘点，记录库存数据。

5.维护仓库的清洁和安全，遵守仓储管理规定。

七、保洁员职责1.负责超市的清洁工作，保持环境整洁卫生。

2.清洁地面、货架、购物车等设备。

3.清理垃圾，维护卫生间的清洁。

4.定期进行深度清洁，包括窗户、墙壁等。

5.遵守卫生标准和安全规定，确保工作场所的清洁和安全。

超市岗位职责说明书一、超市店长岗位职责：1.全面负责超市的日常运营管理工作，制定和执行年度销售计划和战略目标；2.组织和监管员工招聘、培训、调度、绩效考核等工作，建立高效运营团队；3.确保超市商品质量、服务质量达到标准要求，塑造并维护良好的品牌形象；4.监控超市的运营成本，包括商品采购、库存管理、能耗控制等；5.主动处理顾客投诉，提升顾客满意度，建立和维护良好的客户关系；6.定期分析销售数据，调整经营策略，优化超市运营效能。

二、商品采购员岗位职责：1.负责超市商品的采购工作，挑选供应商，对比价格、品质，确保商品具有市场竞争力；2.管理供应商关系，签订采购合同，跟踪货物到货情况；3.参与商品陈列规划，协同店长进行商品结构优化；4.严格把控商品质量，确保食品安全，预防不合格商品流入市场。

三、收银员岗位职责：1.迅速准确地进行收银作业，处理各种支付方式，确保资金安全；2.解答顾客对于商品价格、促销活动等方面的咨询；3.定期盘点收银机内现金，制作并提交财务报表；4.遵守公司财务制度，防范收银风险。

四、理货员岗位职责：1.负责货架商品的摆放、整理和补充，确保商品丰满且整齐美观；2.根据销售情况进行商品的及时补货和退换货；3.定期检查商品有效期，及时下架临近过期的商品；4.协助进行商品的盘点工作，确保库存数据准确性。

五、防损员岗位职责：1.实施超市防盗措施，预防商品失窃，减少损耗；2.对进出超市的人员、车辆进行安全检查；3.发现并制止潜在的安全隐患，确保超市运营安全；4.对异常事件进行记录并上报，协助处理突发事件。

六、保洁员岗位职责：1.负责超市内外环境的日常清洁工作，保持超市整洁卫生；2.定期进行深度清洁，包括货架、冷柜、卫生间等区域；3.及时清理垃圾，维护超市公共区域的良好形象。

以上各岗位需密切配合，共同遵守超市各项规章制度，提供优质服务，创造舒适的购物环境，推动超市业务持续健康发展。